Avtor: squalomail

Črni petek in email marketing – priložnost, ki je preprosto ne smete zamuditi

Posted on 3. 11. 20222. 11. 2022 by squalomail

Čas branja: 8 minut

Črni petek ali »Black Friday« je praznik, ki izvira iz ZDA, kjer vsako leto poskrbi za pravo nakupovalno norijo. Čeprav pri nas ljudje še ne kampirajo pred trgovinami in se ne pretepajo za najbolj znižane artikle, pa se vse več kupcev zaveda, da črni petek prinaša številne popuste, ki bi jih bilo škoda zamuditi.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

Zato je pomembno, da se na črni petek pravočasno pripravite tudi sami – z dobrimi ponudbami, ugodnimi nakupi in velikimi popusti. O svojih prodajnih akcijah pa boste morali svoje stranke seveda tudi učinkovito obvestiti.

Kako, kdaj in na kakšen način? O vsem tem bomo govorili v današnjem vodiču po email marketingu za črni petek.

Črni petek je odlična priložnost – tako za kupce kot tudi za prodajalce

Črni petek je na prvi pogled seveda odlična priložnost za kupce. Želene izdelke bodo namreč lahko nakupili po občutno nižji ceni kot običajno. A gre tudi za odlično priložnost za vas kot prodajalce, če jo boste seveda znali izkoristiti.

1. Izboljšana stopnja odprtih e-poštnih sporočil

Črni petek je prav poseben čas, ko se ljudje dejansko navdušeno posvečajo email sporočilom, ki jih prejmejo – bojijo se namreč, da bi kaj zamudili. To pomeni, da imate v tem obdobju občutno večje možnosti, da bodo stranke odprle vaše sporočilo, kar vsekakor velja izkoristiti.

2. Okrepite svoj seznam za pošiljanje

Se vam zdi, da je na vašem seznamu za pošiljanje premalo naslovov? Teh seveda ni nikoli preveč, črni petek pa je odlična priložnost, da jih dodate še nekaj. Izkoristite norijo, ki vlada v teh dneh, in stranke povabite, da vam zaupajo svoj email naslov, v zameno pa jim obljubite, da jim boste poslali posebno, ekskluzivno kodo za izjemne popuste na črni petek.

3. Izboljšajte svoje prodajne rezultate

Seveda, nismo pozabili na to – črni petek je tudi odlična priložnost za izboljšanje prodajnih rezultatov. Gre namreč za čas, ko ljudje malce pozabijo na razsodnost in kupijo tudi kaj, česar sicer ne bi, kar je za vas seveda odlično. Res je, da boste morali ponuditi tudi kak konkreten popust, vendar je večina podjetij po zaključku črnega petka vseeno v kar krepkem plusu.

4. Pridobite nove stranke

Črni petek je tudi odlična priložnost za pridobivanje novih strank, ki doslej še niso kupovale pri vas. Pritegnete jih lahko z odlično ponudbo, nato jih prepričate, da se naročijo še na vaš newsletter, in že ste na dobri poti, da dobite novo zvesto stranko, ki bo pri vas kupovala še leta in leta.

Kdaj je najboljši čas, da pošiljamo newsletter za črni petek?

Raziskave kažejo, da je stopnja odprtih e-poštnih sporočil najvišja ob 10h in ob 16h. Ob 10h zato, ker ljudje takrat že malce izgubijo začetni zagon za delo in pobrskajo po svojem email nabiralniku, ob 16h pa zato, ker se takrat počasi začnejo pripravljati, da se odpravijo domov, pred odhodom pa še enkrat pregledajo svoja sporočila.

Glede na statistike je drugi najboljši čas za pošiljanje prodajnih kampanj ob 12h in ob 18h. Tudi takrat bo vaša sporočila odprlo veliko ljudi, a kot dobro vemo, to ni nujno dovolj.

Kdaj pa je tisti čas, ko se bodo ljudje na vaša sporočila tudi odzvali, torej kliknili na eno od povezav v emailu?

Raziskave so pokazale, da je CTR najvišji ob 16h, drugi najvišji pa je ob 10h. Obe navedeni uri sta torej odlična izbira za pošiljanje newsletterja, saj vodita tako po stopnji odprtih emailov kot tudi po stopnji klikov na povezave.

Kdaj je najboljši čas za pošiljanje newsletter-jev

Da je pomembno biti ob pravem času na pravem mestu, velja tudi na področju email marketinga – še posebej, če se to nanaša na čas, ko bodo vaši prejemniki najverjetneje opazili vaša sporočila.

Še zadnji namig: pri pošiljanju sporočil upoštevajte, da so vaše stranke morda v drugih časovnih pasovih, kar pomeni, da jim boste morali newsletter poslati tako, da ga bodo prejele ob primernem času. Pametno je torej, da svoj seznam za pošiljanje segmentirate glede na časovni pas, sploh v primeru, da veliko vaših strank prihaja iz tujine.

Zlata pravila uspešne kampanje za črni petek

1. Ne čakajte na kibernetični ponedeljek – in morda celo ne na črni petek

Čeprav naj bi veljalo, da je črni petek namenjen nakupovanju v fizičnih trgovinah, kibernetični ponedeljek pa je tisti, ki prinaša najbolj nore popuste na spletu, ne bo pametno, če s svojimi ponudbami čakate do ponedeljka.

Raziskave namreč kažejo, da ljudje tudi na spletu kupujejo že prej.

Včasih celo prej kot na črni petek! Vse več trgovcev namreč akcije za črni petek začenja že pred samim petkom, tudi po teden dni prej. Visoke popuste nato le še stopnjujejo vse do črnega petka, zato nikar ne čakajte predolgo, saj lahko tako zamudite velik del prodajne pogače.

2. Začnite z odštevanjem

Ena izmed skrivnosti, zakaj je črni petek tako učinkovit prodajni dan, se skriva tudi v tem, da traja le en sam dan. To pomeni, da imajo stranke občutek, da bodo nekaj zamudile, če ne reagirajo takoj – zato razmišljajo manj racionalno in kupijo tudi stvari, ki jih sicer morda ne bi. Kot trgovec morate to vsekakor izkoristiti.

Odštevanje do konca črnega petka oziroma do konca norih popustov je odlično orodje, ki ga lahko vključite v svoje sporočilo ter tako še učinkoviteje prepričate stranke, da se jim z nakupom res mudi.

Če uporabljate sistem Squalo, je to povsem enostavno, saj lahko odštevanje le z nekaj kliki vključite v svoje sporočilo.

3. Strankam ponudite nekaj, česar niso pričakovale

Na črni petek vsi ponujajo visoke popuste – s tem ni seveda prav nič narobe, je pa res, da gre za nekaj povsem pričakovanega. Kaj pa, če bi letos izstopali in strankam ponudili nekaj drugačnega?

Odlična ideja je denimo posebna VIP ponudba, namenjena ekskluzivno strankam, ki redno kupujejo pri vas.

Črni petek lahko izkoristite tudi za predstavitev zanimive nove kolekcije oziroma nove storitve ali pa za napoved novega partnerstva. Karkoli že boste storili, naj bo nekaj novega, nekaj svežega in nekaj presenetljivega.

4. Personalizirajte svoja sporočila

Na črni petek je konkurenca v e-poštnih nabiralnikih strank še posebej huda, zato je pomembno, da izstopate. Personalizacija sporočil je pomemben korak, ki vam bo to omogočil.

Začnite z osnovami: svoje stranke nagovarjajte z imenom; raziskave namreč kažejo, da to občutno izboljša odziv in poveča vaše možnosti, da izpeljete prodajo.

Če uporabljate sistem Squalo, vam ta omogoča dodajanje personaliziranih oznak.

Tudi dodatna personalizacija je odlična in učinkovita ideja: strankam ponudite izdelke, podobne tistim, ki so jih kupovale doslej, saj je tako mnogo več možnosti, da bodo nakup opravile ponovno.

5. Pošljite prave ponudbe pravim ljudem

Popusti so super stvar – če jih pošiljate pravim ljudem. Še pred začetkom kampanje torej poskrbite za dobro segmentacijo vašega seznama za pošiljanje, saj boste le tako lahko zagotovili, da bodo vaše stranke prejele primerne ponudbe. Tako se lahko namreč izognete temu, da starejšim moškim pošiljate ponudbe za ženske čevlje, mladim ženskam pa ponudbe za lovsko opremo.

V sistemu Squalo lahko s pomočjo FILTROV NAD PREJEMNIKI vašo bazo email naslovov natančno segmentirate.

In nenazadnje: poskrbite tudi, da bodo vaša sporočila reagirala na obnašanje strank. Če je nekdo že opravil nakup, mu nikar ne pošljite še enega prodajnega emaila nekaj ur kasneje, pač pa raje pošljite zahvalo in ponudbo za povabilo prijatelja, pri kateri tudi sami dobijo popust za naslednji nakup.

6. Pošljite več kot le en sam email

Omenili smo že, da morate z akcijo za črni petek začeti dovolj zgodaj, kar seveda pomeni, da boste morali postali več kot le en sam email – nikakor namreč ne bo dovolj, da svoje stranke en teden vnaprej obvestite o akciji, nato pa pričakujete, da bodo na črni petek kar same prišle na vašo spletno stran.

Najbolje bo, da akcijo napoveste vsaj teden dni vnaprej, stranke nato spomnite še kak dan ali dva prej in jim takrat ponudite privlačen namig o vsebini akcije, nato pa seveda pošljete še glavno sporočilo na dan, ko se akcija začne. Naprej je odvisno od vas: če bo akcija trajala več dni in če se bo ponudba nenehno spreminjala, lahko naročnike na svoj newsletter o tem vsakič znova obvestite z novim sporočilom.

7. Ne bodite predolgi

Debata o primerni dolžini sporočil se nikoli ne konča, vsak strokovnjak ima namreč svojo teorijo – a pri kampanjah za črni petek ni nobenega dvoma: vsebina mora biti kar se da kratka. Vaše stranke bodo na ta dan namreč prejele na stotine email sporočil, zato nikakor ne bodo izgubljale časa s tem, da prebirajo cele romane.

Najbolje je, da svojo ponudbo na kratko opišete v stavku ali dveh, nato pa dodate povezavo, na kateri je na voljo več podrobnosti. Če se nikakor ne morete omejiti in vseeno pripravite več besedila, se potrudite vsaj, da najpomembnejše poveste takoj na začetku – to je namreč del, ki ga bo večina prejemnikov še preletela, preden zapre vaše sporočilo.

8. Nikoli ni prepozno za akcijo

Super je, če se vam uspe kampanje za črni petek lotiti pravočasno – a včasih se stvari pač ne izidejo tako, kot bi si želeli. Tudi pozno poslan email je bolje kot nič, zato ga pošljite v vsakem primeru, tudi če je ura že 18:00.

Res je, da boste tako dosegli manj strank in si zagotovili manj nakupov, a saj veste – prav vsak nakup šteje in vsak evro, ki vam ga bo uspelo iztržiti, bo velik uspeh.

9. Izkoristite črni petek za začetek praznične kampanje

December spada med najpomembnejše mesece z vidika spletnega nakupovanja, zato je pomembno, da se nanj začnete pripravljati dovolj zgodaj. Če s črnim petkom zastavite dobre temelje, lahko kampanjo preprosto nadaljujete in tako stranke navdušite še nad novimi ponudbami.

Svojo praznično kampanjo lahko tako napoveste že v času črnega petka in si tako občutno olajšate življenje. Prvič zato, ker boste začeli med prvimi in tako prehiteli konkurenco, drugič zato, ker boste stranke, ki so trenutno zainteresirane za vašo znamko, v tistem trenutku lažje prepričali v ponoven nakup, in tretjič, ker to pomeni manj dela za vas v decembrskem času, ki je že tako prenatrpan z različnimi obveznostmi.

Seveda pa lahko kampanjo črnega petka kar podaljšate vse do konca praznične sezone. Res je, s tem boste izgubili časovno komponento, ki ustvarja nujnost, vendar pa boste podaljšali ponudbo in s tem povečali število prodaj, poleg tega pa takšna podaljšana ponudba poskrbi tudi za manj pritiska.

Številni kupci imajo na črni petek namreč občutek, da so z vseh strani oblegani s ponudbami, zato na koncu ne kupijo prav ničesar – v vaši spletni trgovini pa bodo še nekaj časa imeli priložnost, da opravijo ugoden nakup, še preden se začne prava praznična norija.

10. Poskrbite, da bo vaša spletna stran delovala tako, kot mora

Le malo stvari si verjetno želite manj, kot pa da bi se sredi nakupovalne akcije za črni petek zrušila vaša spletna stran. Niti ni treba, da se popolnoma zruši – že slaba odzivnost in počasno delovanje sta lahko dovolj, da kupce odvrneta od nakupa. Že vnaprej torej poskrbite, da vse deluje tako, kot mora, in se prepričajte, da bo vaša spletna stran prenesla povečan naval, ki ga pričakujete ob prodajni akciji.

Pomembno je tudi, da imate na voljo dovolj osebja, ki bo lahko takoj priskočilo na pomoč, če gre kaj narobe – pa tudi, če bodo stranke imele kakšno vprašanje več kot običajno. V vsakem primeru je bolje, da ste pripravljeni preveč kot pa premalo.

11. Poskrbite, da boste imeli dovolj zaloge

Ni dovolj, da izdelke le prodate – nato jih morate tudi še dostaviti. Če si boste za to vzeli preveč časa, bodo stranke razočarane, zato naslednjič nakupa ne bodo opravile pri vas. Seveda vsi razumejo, da je črni petek zelo oblegan dan in da dostava takrat traja kak dan ali dva več – a če se pripravite vnaprej in poskrbite za resnično hitro dostavo, bodo vsi prav prijetno presenečeni.

Za konec

Črni petek je resnično dan, ki ga v email marketingu nikakor ne bi smeli zamuditi.

A ni dovolj, da le sodelujete – v tem primeru je pomembno tudi zmagati. Nujno je torej, da se na ta dan dobro pripravite, da skrbno premislite, kako boste nagovorili svoje stranke, in da se dela lotite pravočasno.

Ne gre le za občutno boljše prodajne rezultate v primerjavi z ostalimi dnevi; z dobro akcijo boste namreč poskrbeli tudi za svojo prihodnost. Pridobite lahko obilico novih strank, ki vam bodo še leta prinašale denar, poleg tega pa lahko zgradite odlične temelje za prihajajočo praznično sezono, ki velja za najboljše prodajno obdobje celega leta.

Z eno samo učinkovito kampanjo lahko torej ubijete cel kup muh na en mah, zato naj vam za prodajno akcijo za črni petek nikar ne bo žal vloženega časa, truda in denarja – vse se vam bo še kako obrestovalo!

Teorijo torej sedaj obvladate, zato je čas, da se lotite dela!

Potrebujete navdih? Potem se oglasite ponovno naslednji teden, ko bomo pregledali nekaj primerov dobre prakse in preverili, kako emaile za črni petek pošiljajo najboljši.

Preizkusite platrofmo Squalo in poskrbite za pravo nakupovalno norijo na črni petek tudi pri vas. Testirajte še danes!

11 idej za segmentacijo vašega seznama za pošiljanje e-pošte, ki bodo občutno izboljšale vašo stopnjo konverzije

Posted on 25. 10. 202224. 10. 2022 by squalomail

Čas branja: 8 minut

Da je segmentacija v svetu e-poštnega marketinga izjemnega pomena, čivkajo že ptički na vejah, pa tudi mi smo že precej govorili o tem. V prejšnjih člankih ste tako že veliko izvedeli o tem, kaj segmentacija sploh je in zakaj jo izvajamo, za vas pa smo pripravili tudi nekaj trikov o sami izvedbi segmentacije. Govorili smo tudi že o tem, kako od svojih strank pridobiti vse podatke, ki jih potrebujete za kakovostno izvajanje segmentacije. Lahko bi torej rekli, da o segmentaciji veste že (skoraj) vse.

A ker se učimo celo življenje, smo se odločili, da gremo še korak dlje in o segmentaciji seznama za e-poštno pošiljanje izvemo še več. Danes se bomo posvetili najboljšim idejam in največjim trikom mojstrov e-poštnega marketinga, ki jih lahko seveda uporabite tudi sami. Ugotovili bomo, kako lahko segmentacijo uporabite, da dela za vas in vam prinese občutno izboljšano stopnjo konverzije. Ste pripravljeni? Pa poglejmo!

Segmentacija in vse njene prednosti

Da ne bomo slučajno pozabili, kako koristna je v resnici segmentacija, bomo takoj na začetku še enkrat pregledali vse njene prednosti. V podrobnosti se tokrat ne bomo poglabljali, saj smo o njih veliko povedali že v prejšnjih člankih, a vsekakor je pomembno, da se ponovno spomnimo vseh številnih prednosti segmentacije.

Raziskave namreč kažejo, da kar 39 % znamk, ki segmentirajo svoje sezname za e-poštno pošiljanje, dosega občutno višje stopnje odprtih sporočil, občutno manj odjav od prejemanja sporočil in – morda najpomembneje – občutno višjo prodajo. Več o teh statistikah bomo povedali v nadaljevanju. A kljub tem jasnim in dokazljivim številkam žal še vedno preveč znamk segmentacije ne izvaja ali pa jo izvaja nepravilno. S tem seveda izgubljajo ogromno strank in posledično denarja.

Raziskava, izvedena leta 2015, je pokazala, da skoraj 50 % vseh prejemnikov še vedno vsak dan prejema e-poštna sporočila, ki so zanje neustrezna in nerelevantna. To seveda nikakor nima dobrega vpliva na grajenje kakovostnega in tesnega odnosa s potencialnimi strankami.

Glede na to, da je treba v ustvarjanje seznama za e-poštno pošiljanje vložiti veliko dela in energije, je škoda, če nato ne izkoristite vseh potencialov tega seznama. Če boste svojim prejemnikom pošiljali nerelevatna sporočila, boste namreč le trošili čas in denar, pravih rezultatov pa žal ne bo od nikoder.

Kaj lahko pričakujemo od segmentacije?

Če boste svoj seznam e-poštnih naslovov razdelili v več manjših podskupin, boste lahko svojim prejemnikom pošiljali bolj ciljna sporočila, ki bodo zanje kar najbolj ustrezna. Pa poglejmo nekaj statistik.

Nedavna raziskava je pokazala, da znamke, ki segmentirajo svoje e-poštne sezname za pošiljanje, dosegajo naslednje izboljšave:

39 % znamk je poročalo o višji stopnji odprtih sporočil,
34 % znamk je opazilo boljšo relevantnost e-poštnih sporočil,
28 % znamk se je razveselilo nižje stopnje odjave od prejemanja e-mail sporočil,
24 % znamk so navdušili višji prihodki,
24 % znamk je opazilo povečanje števila potencialnih strank,
24 % znamk se je lahko pohvalilo z boljšo stopnjo dostavljivosti.

Dejstvo je torej, da kakovostno izvedena segmentacija vpliva na skoraj vsa področja e-poštnega marketinga, zato brez nje preprosto ne morete biti konkurenčni najboljšim. Zakaj ne bi tudi sami preizkusili vseh prednosti, ki jih prinaša segmentacija seznama za e-poštno pošiljanje?

11 učinkovitih idej za segmentacijo vašega seznama za pošiljanje

Če ste že kdaj slišali za segmentacijo, potem zagotovo že veste, da gre v bistvu za ustvarjanje podskupin strank glede na določene lastnosti. A katere so pravzaprav tiste lastnosti, po katerih stranke ločujemo?

No, na voljo so številne možnosti, veliko pa je v resnici odvisno tudi od same narave vaše panoge in lastnosti vaše znamke. Da bo vse skupaj malce lažje in bolj jasno, smo za vas pripravili pregled 11 najbolj učinkovitih idej za segmentacijo, s pomočjo katerih boste nedvomno dosegli najboljše rezultate.

#1: Segmentacija glede na vir prijave

Segmentacija glede na vir prijave je izjemno močno orožje, ki vam omogoča, da svoje prejemnike nagovarjate točno s tistimi vsebinami, ki jih resnično zanimajo. In kako lahko ugotovite, katere vsebine vaše prejemnike zanimajo? Tako, da preverite, s kakšnim razlogom so se prijavili na prejemanje vaših vsebin.

Če imate recimo blog, ki govori o marketingu, imate verjetno več različnih skupin bralcev. Ene zanimajo le družabna omrežja, druge zanima le e-poštni marketing, tretje pa zanima le kakšna druga tema. Svetujemo vam, da ustvarite različne obrazce za prijavo na prejemanje vaših sporočil, ti obrazci pa naj v CTA vključujejo različne teme. Tukaj je nekaj primerov:

Prijavite se na prejemanje naših obvestil o e-poštnem marketingu!

Prijavite se na naše novice in izvedite vse o družabnih omrežjih!

Prijavite se na naše novice in prejmite popoln vodič za marketing spletnih trgovin!

Glede na to, preko katerega obrazca se bodo vaši prejemniki prijavili na vaše novice, boste nato zlahka sklepali, katera je tista tema, ki jih najbolj zanima, zato jim boste lahko pošiljali kar najbolj relevantna sporočila.

#2: Segmentacija glede na demografske podatke

Segmentacija glede na demografske podatke spada med najbolj klasične in morda tudi najbolj enostavne oblike segmentacije – a ker odlično deluje, je nikar ne bi smeli kar odpisati. Če so vaši posamezni izdelki oziroma storitve primerni le za določeno demografsko skupino ljudi, lahko te ponudbe pošiljate le njim.

Pri segmentaciji glede na demografske podatke gre običajno za ustvarjanje podskupin na podlagi spola in starosti, seveda pa lahko uporabite katerekoli kriterije, ki so pomembni za vašo znamko.

#3: Segmentacija glede na geografsko lokacijo

V dandanašnjem globalnem svetu je segmentacija glede na geografsko lokacijo sicer resda vse manj pomembna, a to nikakor ne pomeni, da lahko na njo kar pozabimo.

Ali odpirate denimo novo trgovino v Ljubljani ali Mariboru? Če imate stranke z vseh koncev sveta, jih to verjetno ne bo preveč zanimalo. Ali imate prodajno akcijo, ki je namenjena le kupcem v ZDA? Če boste o tem obveščali tudi svoje stranke v Avstraliji, boste povzročili le zmedo. Gostite dogodek v posameznem mestu? Le malo možnosti je, da bodo nanj prišli ljudje iz daljne okolice, zato morda nima smisla, da jih o tem sploh obveščate.

Segmentacija glede na geografsko lokacijo vam torej omogoča, da pošiljate lokalno personalizirane vsebine, s tem pa še bolj učinkovito pritegnete pozornost prejemnikov.

In še en pomemben trik: zagotovo že veste, da ni vseeno ob kateri uri pošljete e-poštno sporočilo; obstajajo namreč določeni termini, ki prinašajo boljše rezultate kot drugi. Če boste sporočila pošiljali vsem istočasno, jih bodo vaši prejemniki zaradi različnih časovnih pasov seveda prejeli ob različnem času. Segmentacija glede na geografsko lokacijo pa vam omogoča, da rešite tudi to težavo.

#4: Segmentacija potencialnih strank glede na njihovo lokacijo v prodajnem ciklu

Potencialne stranke so si med seboj zelo različne – nekatere so že tik pred nakupom, nekatere pa so od njega oddaljene še svetlobna leta. Pomembno je, da jih nagovarjate na pravi način, saj boste le tako dosegli res dobre rezultate.

Svoje potencialne stranke lahko razdelite na različne skupine glede na to, kje se trenutno nahajajo v prodajnem ciklu. Tiste, ki so še čisto na začetku, bo najbolje nagovarjati z informativnimi vsebinami, ki krepijo vašo vez in zbujajo zaupanje v vašo znamko, tiste, ki pa so že praktično pripravljene na nakup, pa lahko vzpodbudite tudi na bolj direkten in bolj intenzivno prodajen način.

#5: Segmentacija s pomočjo person

Večkrat smo že omenili marketinške oziroma nakupne persone in kako pomembne so za vsak posel. Predstavljajo namreč vaše idealne stranke, zato si z njihovo pomočjo lažje zamislite sporočila, ki jih želite pošiljati.

Uporaba person pa vam pride prav tudi pri segmentaciji. Ustvarite lahko več marketinških person, nato pa svoje stranke razdelite v posamezne podskupine glede na to, kateri personi so najbolj podobne in s katero imajo največ skupnega. Tako boste kmalu imeli odlično osnovo za pošiljanje kar najbolj relevantnih sporočil svojim prejemnikom.

#6: Segmentacija glede na obnašanje na spletni strani

Pri segmentaciji vam lahko pridejo prav tudi informacije, ki razkrivajo, kaj obiskovalci počno na vaši spletni strani. S pomočjo tega boste namreč zlahka ugotovili, kaj jih v resnici zanima in kje ležijo njihovi interesi.

To je denimo pogosto orodje, ki se uporablja pri kampanjah političnih strank. Stranke sledijo, na katerih straneh se posamezni obiskovalci najpogosteje zadržujejo, nato pa iz tega razberejo, katere teme jih najbolj zanimajo oziroma so zanje najbolj pomembne. Na podlagi tega nato obiskovalce razdelijo na različne podskupine, ki jih lahko nato nagovarjajo z vsebinami, ki še dodatno poudarjajo teme, za katere so izrazili zanimanje.

#7: Segmentacija glede na vključenost

Stopnja vključenosti v vašo znamko igra pomembno vlogo pri tem, kako se prejemniki odzivajo na vaša sporočila, zato bi morali svoje e-maile temu tudi prilagoditi. Prejemnike lahko glede na vključenost v grobem ločite na dve kategorije: aktivne in neaktivne. Aktivni so tisti, ki odpirajo vaša sporočila, klikajo na povezave in se tudi drugače odzivajo na vaša sporočila – neaktivni pa ne počnejo nič od navedenega.

Za aktivne prejemnike lahko torej pripravite zanimive vsebine, različne popuste in akcije, obvestila o novih izdelkih; gre torej za personalizirane vsebine, ki jih bodo pomaknile še korak naprej po prodajnem lijaku in poskrbele, da bodo opravili nakup.

Za neaktivne prejemnike pa bo pristop seveda precej drugačen. Vaša prva naloga je namreč, da jih ponovno aktivirate, v njih vzbudite zanimanje za vašo znamko, jim podate uporabne informacije in ponovno navežete stik.

#8: Segmentacija glede na lokacijo opravljanja nakupov

Segmentacija glede na lokacijo opravljanja nakupov je odlična izbira za vse znamke, ki imajo tudi fizične trgovine. Stranke lahko tako ločite na dve skupini glede na to, kje najpogosteje opravljajo svoje nakupe: v fizični ali v spletni trgovini. Ponudbe, ki jim jih pošiljate, lahko nato prilagodite tem podatkom.

Strankam, ki najpogosteje nakupujejo v fizičnih trgovinah, lahko pošiljate informacije o posebnih ponudbah, predstavitvah in drugih dogodkih v trgovinah, tistim, ki najraje kupujejo na spletu, pa lahko ponudite druge ugodnosti, denimo brezplačno poštnino.

#9: Segmentacija glede na količino porabljenega denarja

Različni klubi zvestobe in VIP klubi so med strankami vedno pravi hit – vsi imamo namreč radi občutek, da smo nekaj posebnega, da smo se znašli v ekskluzivnem klubu, ki nam prinaša posebne ponudbe in visoke popuste.

Svoje stranke lahko tako segmentirate tudi glede na to, koliko nakupov so pri vas opravili v zadnjem časovnem obdobju in koliko denarja so za to porabili. Vsi, ki so nad določeno mejo, se znajdejo v posebnem klubu, ki prinaša številne ugodnosti. Seveda je pri tej obliki segmentacije pomembno, da stranke vnaprej obvestimo o obstoju tega kluba in pogojih za vstop zanj, saj bo to še dodatna motivacija za nakup.

Če želite več podrobnosti o tem, kako VIP klubi delujejo v praksi in kako odlične rezultate lahko z njimi dosežete, vam priporočamo, da preberete zgodbo o tem, kako je Veronika ustvarila VIP Klub za stranke svojih spletnih trgovin in tako podvojila prodajo.

#10: Segmentacija glede na pretekle nakupe

Segmentacija glede na pretekle nakupe je izjemno učinkovito orodje, saj obstaja velika možnost, da stranke večkrat kupujejo tovrstne ali podobne izdelke. Stranke torej razdelite na skupine glede na izdelek oziroma tip izdelka, ki so ga kupili, v naslednjih sporočilih pa lahko nato tem strankam ponudite povezane izdelke, ki bi jih morda lahko zanimali.

Če niste povsem prepričani, kako se lotiti ponujanja povezanih izdelkov in kakšne rezultate lahko pričakujete, smo za vas pripravili zgodbo o tem, kako je Stefanijina spletna trgovina povečala prodajo s ponudbo sorodnih izdelkov.

#11: Segmentacija glede na zapuščene košarice in obrazce

Verjetno imate kar nekaj potencialnih strank, ki napolnijo košarico, pa potem ne zaključijo nakupa, ali pa začnejo izpolnjevati obrazec za prijavo, pa ga potem ne pošljejo. To so stranke, ki so tik pred tem, da naredijo želeno dejanje, zato bi jim vedno morali nameniti dovolj pozornosti.

Pri segmentaciji torej ustvarite tudi podskupino za potencialne stranke z zapuščenimi košaricami in za potencialne stranke z neposlanimi obrazci. Obe skupini lahko nagovorite s sporočilom, v katerem jih vprašate, kaj je šlo narobe, jim ponudite pomoč, če je šlo za tehnične težave, ali pa jih razveselite z dodatno ugodnostjo (kuponom za popust, brezplačno poštnino, ekskluzivno vsebino …), ki bo predstavljala še dodatno motivacijo, da proces izpeljejo do konca.

Če želite izvedeti še več o tem, kako se lahko spopadete z zapuščenimi košaricami in izziv spremenite v priložnost, preberite zgodbo o tem, kako je italijanska modna trgovina rešila svojo težavo z zapuščenimi košaricami in obenem povečala ROI za kar 16 %.

Za konec

Nedvomno ste za segmentacijo že slišali in morda ste se je v svoji spletni trgovini celo že lotili. A zelo verjetno je, da se je niste lotili najbolj prav. S tem seveda ne mislimo prav nič slabega – a dejstvo je, da se velika večina znamk segmentacije loteva na napačen način.

Preteklih napak seveda nima smisla objokovati, važno je, da sedaj veste, kako in kaj – in ste pripravljeni na spremembe. Čas je torej, da segmentacijo svojih e-poštnih seznamov povzdignete na povsem novo raven in dosežete še boljše rezultate.

Seveda vam bomo pri tem z veseljem stali ob strani.

Platforma Squalo vam namreč ponuja orodja, ki vam bodo občutno olajšala segmentacijo vašega seznama in poskrbela, da bo celoten proces tekel kar se da gladko. Vabimo vas, da Squalo preizkusite še danes ter tako iz prve roke odkrijete vse prednosti segmentacije in odlične rezultate, ki jih prinaša.

Brezplačno preizkusite Squalo

Kako je personalizacija naredila email marketing ponovno zanimiv?

Posted on 18. 10. 202217. 10. 2022 by squalomail

Čas branja: 5 minut

Je email marketing zastarel? Nekateri oglaševalci že menijo tako. Takoj po razmahu novih poti oglaševanja so se namreč pojavile tako govorice, kot vnete razprave strokovnjakov, da se je s tem začel neizogiben in neizprosen konec za email in z njim povezano oglaševanje.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

Novi kanali, kot so socialna omrežja in mobilne aplikacije, omogočajo nove in vznemirljive pristope s katerimi spletni oglaševalci iščejo načine, kako čimbolj pritegniti, navdušiti in vplesti svoje potencialne in obstoječe kupce. In prav ti oglaševalci so pogosto tisti, ki so nehote postavili email na stranski tir.

In čeprav je privlačnost takšnih inovativnih marketing kanalov več kot upravičena, je osredotočenost nanje nekatere oglaševalce pripeljala do tega, da je njihova email strategija pristala v istem košu z DVD-ji.

Email nikoli ni šel iz mode. Namesto tega je doživel popolno preobrazbo od klasičnega modela do kontekstualnih email sporočil, ki lahko s pomočjo pravih orodij vsaki blagovni znamki omogočijo, da izpopolni svojo strategijo uporabe različnih medijskih kanalov.

Preberite torej razloge, zakaj je email marketing ponovno zanimiv!

1. Razvoj email marketinga

Če pomislimo, kdaj se je email potovanje začelo, je slika zelo zamegljena. V času, ko je napredek personalizacije in targetiranja ključnih prejemnikov začel dobivati svojo obliko, je bil kontekstualni email marketing še vedno neznan koncept.

Pomenu adreme se na začetku ni pripisovalo velike teže. S tem seveda mislimo na zastarelo email marketing strategijo v poznih 90-ih, ko je bilo dovolj že, da so email sporočila vsebovala ime prejemnika, kot na primer Dragi Janez Novak, da so spodbudila njegovo zanimanje, saj je bil vsak izmed nas vesel, da je email sporočilo dobil.

Danes se email marketing osredotoča na kombinacijo strategij, ki pomagajo oglaševalcem, da razumejo, kdo so njihovi prejemniki v resnici, preden jim pošljejo sporočila svojih blagovnih znamk. Avtomatizacija in personalizacija email sporočil pripomoreta, da lahko oglaševalci oblikujejo kontekstualni marketing, ki je prilagojen lokaciji prejemnika, mobilni napravi ali namizju, zgodovini nakupov ter spremlja stanje v realnem času in tako vodi k občutnemu povečanju končnih konverzij.

Ob tem ne mislimo, da ni več prostora in uporabnosti za klasična email sporočila. Nobenega pomena pa ni, da na primer oblikujemo popolna kontekstualna email sporočila za preproste naloge, kot je sporočanje uporabniškega imena ali vljudnostna obvestila ob neuspeli prijavi.

Prednost trenutnega stanja email marketinga je v tem, da imajo blagovne znamke možnost, da lahko preidejo od preproste korespondence do poglobljenih kontekstualnih email sporočil, ki lahko ponudijo pravo vsebino, pravi osebi, ob pravem času.

Oglaševalci naj na svoje email naslove torej ne gledajo več, kot le na seznam brez duše. Dandanes adrema namreč pomeni in predstavlja resnične ljudi, ki so že izkazali zanimanje za naše podjetja ali blagovno znamko in s katerimi si resnično želimo stopiti v stik. In bolj, kot pristopamo do email naslovov na način, kot bi to storili, če bi pred nami stali njihovi lastniki, boljši bo naš email marketing.

2. Zakaj je email marketing spet privlačen?

V začetku 90-ih, ko je email marketing postal pomemben oglaševalski kanal na področju B2C komunikacije, je bilo prejetje elektronskega sporočila z drugega konca sveta nekaj povsem novega za večino uporabnikov. In vendar ni trajalo dolgo, da so oglaševalce pritegnile nove tehnologije in so (napačno) pričeli obravnavati email, kot nekaj zastarelega.

Ponovni prihod email-a na področju spletnega oglaševanja lahko pripišemo ljudem, ki so vedeli, da email nikoli ne bo šel iz mode in ki so vztrajno opominjali na inovativne načine, kako lahko oglaševalci izboljšajo svojo email marketing strategijo s pomočjo različnih spreminjajočih se medijskih kanalov.

Kaj je torej tisto, kar je ponovno pritegnilo tudi ostale marketing strokovnjake, da so se znova navdušili nad email marketingom?

To je dejstvo, da vsak oglaševalski kanal naredi email marketing še bolj privlačen. Kanali, kot so mobilne naprave in socialna omrežja, ki so pravzaprav odvrnili oglaševalce od email oglaševanja, so dejansko razlog, da email ostaja učinkovit tudi danes.

Sofisticirana tehnologija je pripomogla, da je email dostopen vedno in povsod. Pomislite na vašo prvo email izkušnjo – gotovo ste porabili kar nekaj minut le za to, da ste se prijavili v vaš račun. Danes je mogoče odpreti pošto s pomočjo mobilnih naprav kjerkoli in kadarkoli. Nova tehnologija namreč ni škodila email marketingu, temveč je pripomogla k še boljši uporabniški izkušnji za prejemnika.

Danes je pregled novih email sporočil enostaven kot klik za posodobitev poštnega predala na vaši mobilni napravi. Prisotnost različnih kanalov spletnega marketinga ni škodila email-u. Ravno nasprotno, email je veliko pridobil s pomočjo vsestranskosti mobilnih naprav in svetovne povezanosti ter skupaj z novimi kanali optimiziral uporabniško izkušnjo potrošnika.

3. Avtomatizacija in personalizacija spreminjata način email oglaševanja

Novo navdušenje nad email marketingom lahko pripišemo pojavu novih in inovativnih orodij, ki nudijo avtomatizacijo in personalizacijo ter tako prikažejo email kot novo obliko sicer starega načina oglaševanja.

Orodja za avtomatizacijo in personalizacijo nudijo oglaševalcem možnost, da ponudijo relevantna in konsistentna email sporočila, ki s pomočjo drugih kanalov gradijo uporabniško izkušnjo. Takšna orodja omogočajo blagovnim znamkam, da prepoznajo in ciljajo na prave kupce ob pravem času.

S pomočjo analize podatkov različnih kanalov lahko namreč oglaševalci oblikujejo sporočila s pravo in prilagojeno vsebino bolj, kot kadarkoli prej. Z zanesljivim Content Management System (CMS) lahko podjetja določijo tok dela tako, da kar najbolje zastavijo načine, kako pripeljati do B2C konverzij s pomočjo email-a, socialnih omrežij ali s pomočjo »offline« spodbud.

S tem, ko se podjetja osredotočajo na to, da kanali delujejo skupaj, namesto da bi med seboj tekmovali, pripomorejo k boljši izkušnji tudi za kupca. Na primer: vsi imamo radi, da se lahko s pomočjo različnih socialnih omrežij povežemo z našo najljubšo blagovno znamko in nato tudi prejmemo »targetirano« email sporočilo blagovne znamke s ponudbo, popusti ali spodbudami, ki se nanašajo na zanimanje, ki smo izrazili na spletu.

Ko lahko email marketing nadaljuje konverzacijo tam, kjer je drugi kanal zaključil, obstaja veliko večja verjetnost, da bodo kupci ostali povezani z blagovno znamko in spremenili svoja dejanja v nakupe.

4. Zakaj je pomembno izboljšati email marketing strategijo

Email je vitalen del vsake marketing strategije, ki je sestavljena iz več različnih medijskih kanalov, kar je tudi razlog, zakaj se morajo spletni oglaševalci osredotočiti na to, kako vsak kanal – na spletu ali ne – povezati skupaj in tako ponuditi oglas s pravo vsebino, ki konsistentno gradi in sporoča blagovno znamko podjetja.

Če vam doprinos email sporočil, ki vsebujejo dodano vrednost za prejemnika, ni dovolj velika spodbuda, pomislite na to: z 38 € na vsak porabljen €, ima email najvišjo stopnjo donosa glede na investicijo (ROI) kot katerikoli drugi medijski kanal. In to je dejstvo, ki ga lahko nesete naravnost v banko.

Za zaključek…

Aktualne raziskave kažejo, da socialna omrežja nikakor niso izpodrinila ali nadomestila spletnega poštnega nabiralnika ter da direktni email marketing trdno ostaja številka ena na področju spodbujanja in vplivanja na število nakupovalnih odločitev.

Email marketing ni šel nikoli resnično iz mode, ravno obratno, njegova priljubljenost ponovno narašča, kar je odlična novica za vse spletne oglaševalce, ki iščejo nove vznemirljive načine, kako pritegniti kupce. In le malo stvari je bolj privlačnih od donosa vaših investicij.

Vabimo vas, da pričnete z email marketingom že danes. Pošljite prvih 1000 email sporočil brezplačno!

10 strašljivih idej za marketinške aktivnosti ob noči čarovnic, ki bodo učinkovito izboljšale vaše prodajne rezultate

Posted on 11. 10. 202210. 10. 2022 by squalomail

Čas branja: 9 minut

Noč čarovnic je že skoraj tu in čeravno gre za praznik, ki ga najbolj intenzivno praznujejo čez lužo, pa je dejstvo, da tudi pri nas vse bolj pridobiva na popularnosti. Kot pri vsakem drugem prazniku, gre tudi v tem primeru seveda za odlično prodajno priložnost, ki je ne gre zamuditi – še posebej zato, ker ta praznik pri nas še ni tako zelo razvpit, zato boste imeli konkurence občutno manj.

In o kakšnih številkah pravzaprav govorimo? No, statistike kažejo, da namerava v ZDA kar 175 milijonov ljudi praznovati noč čarovnic, številke pa razkrivajo, da to počno na precej razkošen način. Leta 2018 so Američani tako ob noči čarovnic zapravili kar več kot 9 milijard ameriških dolarjev. Če za primerjavo vzamemo Združeno kraljestvo, ki je seveda neprimerno manjše, so prebivalci ob noči čarovnic porabili okoli 419 milijonov dolarjev. Dejstvo je namreč, da je noč čarovnic na Otoku izjemno priljubljena: v eni od raziskav je kar 49 odstotkov Britancev priznalo, da ob tem prazniku vsako leto zapravijo vsaj nekaj denarja, približno 19 odstotkov vseh odraslih prebivalcev Združenega kraljestva pa ima namen praznovati noč čarovnic.

In drugje po Evropi? V Italiji noč čarovnic denimo praznuje 48 odstotkov ljudi, v Franciji običajno kar 45 odstotkov ljudi okrasi svoje domove v slogu noči čarovnic, v Nemčiji pa je kar 37 odstotkov milenijcev povedalo, da se za noč čarovnic nameravajo našemiti. Noč čarovnic je torej praznik, ki je tudi v našem prostoru nadvse prepoznaven in vse bolj priljubljen, zato mu morate vsekakor posvetiti pozornost, ki si jo zasluži.

Zakaj pa je noč čarovnic za spletne trgovce tako zelo pomembna?

Ker je pač tako zabavna, da jo ljudje preprosto obožujejo! Za noč čarovnic ni treba kupovati daril, ni treba kuhati tradicionalne večerje, predvsem pa ni treba zabavati trume dolgočasnih sorodnikov, ki jih vidite enkrat na leto. Gre za praznik, ki je namenjen strogo in le zabavi – in če ljudi nekaj zabava, bodo za to z veseljem porabili lep kupček denarja. Kostumi, tematska okrasitev, strašljiva pijača in hrana ali pa povsem običajni izdelki, zapakirani v čarovniško podobo … možnosti je res ogromno.

Noč čarovnic se je tako iz ZDA uspešno preselila čez lužo, zato jo vse bolj intenzivno praznujemo tudi v Evropi. Vse več trgovin, restavracij, barov, diskotek in kinematografov ta praznik z veseljem umešča na svoj repertoar, prav temu pa se lahko zahvalimo, da postaja vse bolj prepoznaven.

In zakaj je to pomembno za spletne trgovce? Predvsem zato, ker ljudje vse več kupujejo na spletu, enako pa velja tudi za nakupe ob noči čarovnic. Seveda je to letos še toliko bolj izrazito zaradi trenutnih razmer, povezanih s pandemijo. Tako je v eni od raziskav kar 27 % kupcev, ki so opravljali nakupe ob noči čarovnic, povedalo, da raje nakupujejo na spletu, kar seveda predstavlja zelo velik delež, ki ga ne smemo zanemariti.

In kako lahko noč čarovnic kar najbolje izkoristite?

Čas je, da si ogledamo nekaj konkretnih idej, s pomočjo katerih lahko pripravite odlično prodajno akcijo ob noči čarovnic in občutno izboljšate svoje prodajne rezultate. Pa poglejmo!

#1: Pripravite posebno ponudbo za noč čarovnic

Raziskave so pokazale, da številni kupci radi kupujejo precej vnaprej, kar seveda pomeni, da bodo svoje nakupe opravljali precej pred nočjo čarovnic. Seveda je pomembno, da ste na takšne kupce pripravljeni, zato si čim prej vzemite čas in pripravite posebne ponudbe zanje. Nikakor namreč ne želite zamuditi prodaj samo zato, ker še nimate primerne ponudbe, kajne?

#2: Tematsko obarvajte svojo spletno stran

Fizične trgovine, ki bodo imele posebno akcijo ob noči čarovnic, bodo svojo trgovino zagotovo primerno okrasile, seveda pa lahko enako storite tudi vi. Naj dizajn vaše spletne trgovine odseva dejstvo, da se bliža noč čarovnic, saj boste tako zlahka ustvarili pravo vzdušje in obiskovalce prepričali v nakup. Seveda to nikakor ne pomeni, da morate povsem predelati svojo stran, pač pa bo dovolj, da dodate kakšno strašljivo pojavno okno in kakšno tematsko sliko, ki bodo obiskovalce opomnili, kako strašljiv čas se nam bliža.

Pri tematskem obarvanju svoje strani za noč čarovnic nikar ne pozabite tudi na besedila. Ta naj bodo strašljivo obarvana, uporabite lahko kakšno zabavno besedno igro, se malce pošalite in na splošno ustvarite sproščeno, zabavno vzdušje, ki bo kupce spodbudilo k nakupu.

#3: Ne pozabite na mobilno verzijo svoje spletne strani

Vaša strašljiva spletna stran vam bo zagotovo prinesla veliko prometa, a izjemno pomembno je, da skrbno preverite, kako različni elementi, ki ste jih ob noči čarovnic dodali na stran, delujejo na mobilni verziji vaše spletne strani. Dejstvo je namreč, da delež kupcev, ki svoje nakupe opravljajo na mobilnih telefonih, nenehno eksponentno narašča, zato si nikakor ne morete privoščiti zanemariti te skupine.

#4: Pripravite noro razprodajo

Ljudje, ki pogosto in radi nakupujejo na spletu, so na tem področju precej razgledani in znajo hitro najti dobre ponudbe. Običajno pred nakupom preverijo več trgovcev in tako ugotovijo, kje dobijo kar največ za svoj denar. Če jih torej želite pritegniti z odlično ponudbo, je pomembno, da pripravite kakšno noro razprodajo z dodatnimi ugodnostmi, denimo nagradno igro, časovno omejenimi ponudbami in upsell/cross-sell ponudbami. Pri tem boste morali biti zelo domiselni in dinamični ter se hitro odzivati na povpraševanje.

#5: Nikar ne pozabite na strašljivo e-mail kampanjo

E-mail marketing je ključna sestavina vsake prodajne kampanje na spletu, zato bi ga morali vsekakor uporabiti tudi ob tej priložnosti. Predstavlja namreč odličen način, da že pred samim praznikom začnete stopnjevati napetost, svoje stranke opomnite, da se bliža noč čarovnic, in jih navdušite, da opravijo nakup – čeprav ga sprva morda niti niso nameravale.

Seveda pri tem uporabite primerno tematsko predlogo, slike, ki pritegnejo pozornost, in besedila, ki vzbudijo zanimanje, nato pa vse skupaj podkrepite še z odlično ponudbo. Za piko na i lahko dodate še različne posebne ponudbe, kode za popust, nagradne igre in druge trike za prepričevanje kupcev, da opravijo svoj nakup prav pri vas.

Vir: Mango

Odlično kampanjo je denimo pripravila znamka Mango, ki sicer velja za izjemno elegantno, enako vzdušje pa je uspela vključiti tudi v svoje sporočilo ob noči čarovnic.

#6: Organizirajte nagradno igro ali natečaj na temo noči čarovnic

Odličen način, da poskrbite za nekaj dogajanja okoli svoje znamke in tako še pospešite prodajo v tem času, je tudi natečaj ali nagradna igra. Ljudje so namreč vedno navdušeni nad možnostjo, da dobijo nekaj brezplačno, zato običajno z veseljem sodelujejo v tovrstnih igrah. Veselili pa se boste lahko tudi vi, saj boste tako občutno povečali promet na svoji spletni strani, pridobili kar nekaj novih strank in najpomembneje – izboljšali svoje prodajne rezultate.

Lahko se odločite za klasično nagradno igro, lahko pa naredite vse skupaj še malce bolj zanimivo in organizirate natečaj. V njem pozovete sodelujoče, da ustvarijo svoje vsebine ter jih nato delijo z vami in drugimi na družabnih omrežjih, saj boste tako okrepili tudi svojo kredibilnost, gradili ugled svoje znamke in povečali zvestobo znamki.

#7: Ustvarite tematsko kampanjo na družabnih omrežjih

Če vas dandanes ni na družabnih omrežjih, praktično ne obstajate – enako pa velja tudi za vašo prodajno akcijo ob noči čarovnic. Ko boste torej izoblikovali svojo strašljivo prodajno kampanjo, morate vsekakor pripraviti tudi tematsko kampanjo na družabnih omrežjih. V njej boste svoje sledilce obvestili, da boste ponujali izjemne popuste in nore ponudbe, seveda pa jih nikar ne pozabite povabiti k sodelovanju v nagradni igri oziroma natečaju.

Seveda bodite pri ustvarjanju sporočil kar čim bolj kreativni, ustvarite vizualno privlačne objave, ki bodo pritegnile pozornost, in ne pozabite na prave ključnike (hashtage), ki bodo pomagali, da vas ljudje lažje najdejo. Seveda greste lahko tudi korak naprej in ustvarite lasten ključnik; to je še posebej uporabno, če boste organizirali tudi natečaj.

Vir: Starbucks

Znamka Starbucks je denimo odličen primer uporabe družabnih omrežij v sklopu svoje prodajne kampanje ob noči čarovnic. Ravno prav strašljivo, ravno prav domiselno, predvsem pa dovolj zanimivo, da pritegne ogromno pozornosti.

#8: Ponudite kakšna brezplačna darilca

Vsi obožujemo brezplačne stvari – kar priznajte, kolikokrat ste se sami odločili za nakup ravno zato, ker je bilo ob nakupu obljubljeno darilce? Za svoje stranke lahko tako pripravite zanimiva darilca, ki so tematsko primerna za noč čarovnic. Ta darilca lahko vaše stranke podarijo tudi svojim prijateljem ali družinskim članom ter tako še pomagajo razširiti dober glas o vaši spletni trgovini.

#9: Strankam pošljite darilne kartice ob noči čarovnic in jim tako predstavite svojo posebno ponudbo

Popusti so super reč, različne kode za popust prav tako, a če dobimo darilno kartico z določeno vsoto (pa naj bo ta še tako minimalna), bomo imeli občutek, da jo prav zares moramo zapraviti. Seveda je ta darilna kartica običajno unovčljiva šele ob nakupu nad določeno vsoto, zato si boste s tem zagotovili kar nekaj dodatnih nakupov, obenem pa stranke na učinkovit in nevsiljiv način opomnili na svojo posebno ponudbo ob noči čarovnic.

#10: Ne pozabite na SEO

SEO optimizacija bi morala biti del prav vsake marketinške kampanje, enako pa velja tudi za kampanjo ob noči čarovnic. SEO je namreč tek na dolge proge, zato je pomembno, da nanj pomislite na prav vsakem koraku svoje poti. Poskrbite torej, da boste tudi v tej prodajni akciji optimizaciji za iskalnike namenili dovolj pozornosti in tako poskrbeli za odlične rezultate tudi v prihodnje.

In kateri so tisti izdelki, ki jih je ob noči čarovnic najbolj smiselno prodajati?

Če se vam morda zdi, da vaši izdelki niso niti najmanj primerni za prodajno akcijo ob noči čarovnic, brez skrbi – dejstvo je namreč, da lahko ob noči čarovnic prodajate prav vse, le primerno morate zapakirati ponudbo. Praktično vse vrste izdelkov lahko namreč sestavite v posebne »strašljive pakete«, zanje ponudite posebno »strašljivo ceno« ali pa stranke navdušite s posebnimi »strašljivimi popusti«. A če je vaš prodajni nabor dovolj širok in boste morali v vsakem primeru narediti selekcijo, na katere izdelke se boste v prodajni akciji osredotočili, smo za vas pripravili nekaj predlogov za izdelke, ki se ob noči čarovnic najbolje prodajajo.

Kostumi za noč čarovnic

Res je, prav kostumi za noč čarovnic so tisti izdelek, ki se v tem času najbolj prodaja. Če se vaše podjetje torej ukvarja s prodajo oblačil ali modnih dodatkov, je vsekakor odlična ideja, da pripravite kakšno posebno ponudbo na to temo.

Dobra novica je, da so preprosti in minimalistični kostumi še vedno izjemno priljubljeni, zato vam ni treba nujno prodajati kostumov strašljivih pošasti (čeprav seveda ne bo prav nič narobe, če jih dodate v svojo ponudbo!), če se želite pridružiti nakupovalni noriji ob noči čarovnic.

In kateri so najbolj priljubljeni kostumi? Prva izbira je seveda kostum čarovnice, sledijo pirati, princese, vampirji, zombiji in različni superjunaki. Seveda nikar ne pozabite niti na otroške kostume, v zadnjih letih pa se vse bolj uveljavlja še nov trend: kupovanje kostumov za hišne ljubljenčke. Če boste ponujali tudi te, boste s svojo ponudbo zagotovo izstopali iz množice drugih trgovcev.

Sladkarije za noč čarovnic

Vsak praznik si seveda zasluži svoje lastne sladkarije in noč čarovnic ni nobena izjema. Lahko si oddahnete, tokrat vam ne bo treba peči potice, pač pa bodo odlična izbira kar lepo zavite čokoladice. Če se v vašem prodajnem naboru najdejo tudi tovrstni izdelki, je noč čarovnic odlična priložnost, da jih prodate še več.

Seveda greste pri tem lahko še korak dlje in v ponudbo dodate posebne tematske sladkarije. Še posebej priljubljeni so različni gumijasti bomboni strašljivih oblik, ki so priljubljene tako pri otrocih kot tudi pri odraslih.

Ličila za noč čarovnic

Če morda prodajate ličila, bo noč čarovnic odlična prodajna priložnost tudi za vas. Vsak dober kostum namreč zahteva tudi primerno ličenje, to pa je običajno precej intenzivno in drzno, zato ljudje zanj seveda potrebujejo nove pripomočke.

Svoja ličila lahko tako zapakirate v zanimive strašljive pakete, s tem pa ubijete kar dve muhi na en mah: poskrbeli boste za boljšo prodajo v času noči čarovnic, morda pa boste pridobili še kakšno novo zvesto stranko, ki jo boste navdušili s svojimi izdelki.

Dekoracija in osvetljava za noč čarovnic

Strašljivo okrašen dom je seveda nujen pripomoček za praznovanje noči čarovnic, zato številni ljudje uporabijo različno dekoracijo za ustvarjanje primernega vzdušja. Strašljiva razsvetljava, čarovniški klobuki, pajkove mreže, umetna kri, vse vrste okostnjakov, duhovi in kup ogledal so obvezna oprema za noč čarovnic, zato jih v svoji ponudbi vsekakor izpostavite.

Izrezljane buče

Buče seveda spadajo pod dekoracijo, vendar pa so tako pomemben del, da smo se jih odločili posebej izpostaviti. Veliko ljudi seveda kupi svežo bučo, nato pa jo sami izrezljajo doma in iz tega naredijo družinsko aktivnost, številni pa za to preprosto ne najdejo časa, energije ali prave volje. Ker so buče ob noči čarovnic resnično vsepovsod, ne bo prav nič narobe, če v svojo ponudbo vključite tudi umetelno izrezljane buče, ki jih lahko vaši kupci nato le še postavijo na svoj prag.

Filmi in video igre za noč čarovnic

Noč čarovnic je resda tudi dobra priložnost za zabavo, vendar pa jo številni ljudje želijo praznovati bolj umirjeno in v ožjem krogu, še posebej zaradi trenutnih razmer. Zanje so izjemno zanimivi različni filmi, ki govorijo o noči čarovnic, pa tudi video igre, ki se navezujejo na ta praznik. Če se vaša ponudba vrti okoli tovrstnih izdelkov, je noč čarovnic za vas odlična prodajna priložnost.

Seveda ne pozabimo niti na vse, kar gre zraven: le kdo si namreč lahko privošči filmski večer ali večer video iger brez primernih prigrizkov in pijače? Tudi na tem področju je veliko prodajnih priložnosti, ki jih velja izkoristiti.

Oprema za zabavo za noč čarovnic

Za vse, ki bodo tudi letos organizirali zabavo ob noči čarovnic, lahko pripravite posebno ponudbo, ki vključuje strašljive krožnike in kozarce, grozne prigrizke, krvavo rdeče pijače in številne druge pripomočke, ki bodo poskrbeli, da bo njihova zabava resnično grozljiva.

Za konec

Ne dvomimo, da smo vas uspeli prepričati, da nujno potrebujete marketinško kampanjo za noč čarovnic, saj gre za priložnost, ki je kot spletni trgovec preprosto ne smete zamuditi. Sedaj ste opremljeni tudi s številnimi idejami, triki in nasveti, ki vam bodo pomagali, da pripravite kakovostno kampanjo, s katero boste dosegli kar najboljše rezultate.

Večkrat smo že omenili, da uspeh kampanje neredko sloni prav na dobrem e-mail marketingu, zato vam svetujemo, da temu elementu posvetite dovolj pozornosti tudi pri tej kampanji. Seveda vam bomo pri tem z veseljem priskočili na pomoč.

Z uporabo platforme Squalo boste namreč z le nekaj kliki lahko ustvarili svoje sporočilo, ki ga boste nato zlahka poslali naslovnikom. Vabimo vas, da še danes preizkusite Squalo in si sami ogledate vse prednosti, ki vam jih prinaša.

Kaj morate vedeti o vaših prejemnikih

Posted on 3. 10. 20224. 10. 2022 by squalomail

Čas branja: 4 minute

Dejstvo – več kot veste o vaših prejemnikih, bolje jih lahko vpletete s pomočjo relevantne in zanje zanimive vsebine. Tako jim lahko pripravite posebej zanje prilagojene ponudbe, ki prinašajo visoke konverzije. Spoznajte kako!

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

Email marketing še vedno kraljuje na prvem mestu na področju digitalnega marketinga. Raziskave namreč kažejo, da potrošniki izberejo prav ta oglaševalski kanal za prejemanje promocij s strani svojih najljubših blagovnih znamk. Vendar se tudi tu pojavljajo spremembe – trend, ki na novo oblikuje email marketing je vsekakor personalizacija, saj so oglaševalci spoznali, da masovno pošiljanje generičnih sporočil po načelu »vse vsem« ne deluje več.

Raziskave kažejo tudi, da je kar 66 % oglaševalcev rezultate svojih prizadevanj za personalizirana sporočila označilo kot »zelo dobre« ali »odlične«, čeprav jih le 48 % uporablja podatke, ki temeljijo na odzivih prejemnikov, le 16 % pa jih omogoča oblikovanje in pošiljanje vsebine sporočil na podlagi predhodnega vedenja prejemnikov v realnem času.

Presonalizacija je danes nujna. Edina težava, ki se običajno pojavi, je kako začeti? Nekateri menijo, da je dovolj že uporaba osebnega imena v naslovu Newsletter-ja, kar pa še zdaleč ni tako. Presonalizacija pomeni popoln odmik od masovnega pošiljanja generičnih vsebin k osebni uporabniški izkušnji za posameznega prejemnika.

Tu pride na vrsto podrobno zbiranje podatkov s pomočjo Emaila – koncept, ki se nanaša na vedenjske podatke posameznih prejemnikov z namenom povečanja njihove vpletenosti. T akoncept temelji na podlagi prilagajanja vsebine in časa pošiljanja posameznega sporočila.

V nadaljevanju bomo spoznali 4 sestavne dele takšnega modela:

1. Okolje prejemnika

Tu mislimo na okolje, v katerem je prejemnik, ko prejme, odpre ali se kako drugače odziva na prejeto email sporočilo. Lahko gre za napravo, s katero odpre sporočilo, lokacijo ali vreme v tem določenem trenutku. Z zbiranjem takšnih podatkov lahko oglaševalci prilagodijo vsebino email sporočil okolju vsakega posameznega prejemnika in to v realnem času.

Vsi vemo, da ljudje nismo enako osredotočeni in nimamo enake pozornosti, ko gre za to, ali sporočilo odpremo na mobilnih napravah, kot so pametni telefoni in tablice, ali na namizju. Prav tako na naše razpoloženje, odzive in nakupne odločitve vplivata okolje, kjer se trenutno nahajamo in vreme. Podrobno zbiranje podatkov pa omogoča oglaševalcem, da nam ponudijo tisto pravo vsebino, ki točno ustreza situaciji v kateri se nahajamo v času odpiranja sporočila.

Če ponazorimo na primeru: najnovejšega modela smuči ne bomo oglaševali tistim prejemnikom, ki so trenutno na poletnih počitnicah.

2. Vedenjski vzorec

Vedenjski vzorec temelji na odzivih prejemnikov, ki se nanašajo na vsa dejanja, ki je prejemnik naredil na podlagi prejetega sporočila. Na primer: Katera sporočila so bila odprta? Na katere povezave je prejemnik kliknil? Katere vsebine so ga bolj pritegnile – je to nova kolekcija ali akcijska ponudba? Kdaj posamezen prejemnik odpira svoja sporočila?

Sodobni ponudniki email marketing storitev, kot je na primer Squalo, omogočajo s pomočjo statistike preprosto zbiranje takšnih podatkov in njihov izvoz za nadaljnje analize v orodjih kot sta Excel in SPSS. Pri tem ne smemo pozabiti na podatke, ki jih s pomočjo piškotkov merimo na spletni strani, blogu, spletni trgovini ali socialnih omrežjih podjetja – to so obiski strani, ogledani izdelki, članki ali druge vsebine, nakupne odločitve prejemnikov ali zapuščene košarice.

Takšne podatke lahko zbiramo s pomočjo platforme Google Analytics.

Seveda smo si med seboj različni, imamo svoje navade in zanimanja, vendar orodja in algoritmi za podrobno zbiranje podatkov beležijo takšne dogodke, analizirajo vedenjske vzorce in potovanja po različnih kanalih za vsakega prejemnika posebej. Pomagajo nam prepoznati in razumeti želje ter na podlagi vedenja oblikovati za prejemnika aktualno, relevantno in privlačno ponudbo ter jo poslati v najboljšem možnem trenutku.

3. Vsebina

Pri vsebini gre lahko za besedilo, slike, klic k akciji ali različne povezave. S pomočjo podrobnega zbiranja podatkov je torej vsebina lahko posodobljena v realnem času ter na podlagi okolja in odzivov posameznega prejemnika. Nič več generičnih email sporočil!

Tu pa je potrebno poudariti še nekaj – tako kot lahko prilagodimo samo obliko oziroma design email sporočil posameznim napravam (Responsive Email Design), se lahko prilagaja tudi vsebina. V kolikor torej prejemnik odpre sporočilo najprej na pametnem telefonu, kasneje pa na namizju, ne bo videl enake vsebine. Vsebina poslanega email sporočila se torej spreminja tako, da je vedno in povsod aktualna.

Svetujemo vam, da so spremembe v sami vsebini sporočila manjše, na primer, da je pri pregledu s pomočjo mobilnih naprav vaša telefonska številka bolj izpostavljena ali pa poudarite trgovino, ki je v danem trenutku prejemniku najbližja, nikakor pa ne uporabite povsem drugačnih oglaševanih izdelkov.

V kolikor prodajate na spletu in imate tudi mobilno aplikacijo, lahko tiste prejemnike, ki odprejo sporočilo na mobilnih napravah preusmerite na vašo aplikacijo, tiste, ki odprejo sporočilo na namizju, pa na vašo spletno stran.

4. Trenutek

Ko govorimo o trenutku, mislimo na najboljši trenutek, da vpletemo posameznega prejemnika glede na njegove pretekle odzive. Čas je ključnega pomena na področju email marketinga, orodja za podrobno zbiranje podatkov pa nam omogočajo, da izračunamo najboljši edinstven trenutek za pošiljanje relevantnih email sporočil in tako dosežemo vsakega prejemnika v zanj najboljšem možnem času.

Torej, ko boste naslednjič kliknili na gumb »Pošlji«, email sporočila ne bodo dostavljena vsem prejemnikom ob istem času, ampak posamezno, glede na navade točno določenega prejemnika.

Za zaključek

Zbiranje takšnih podatkov je nekoč veljalo za domeno programerjev ter kot nerazumljivo in neznano področje, vendar temu ni več tako. Podrobno zbiranje podatkov s pomočjo email sporočil omogoča oglaševalcem, da sami uporabijo zbrane podatke, brez pomoči drugih. V realnem času lahko oblikujejo in pripravijo edinstveno uporabniško izkušnjo za vsakega prejemnika posebej. To pa ponuja in odpira toliko novih možnosti pri prepoznavanju prodajnih priložnosti ter osredotočanju na kupca, da je edina prava pot za prihodnost email marketinga in email marketing strokovnjake.

Preizkusite platformo Squalo, zberite čim več podatkov o svojih prejemnikih in ustvarite edinstvene in prilagojene novice za vsakega od njih.

Preizkusite zdaj!

Vsebinski marketing – kako se ga lotevajo najboljši?

Posted on 27. 9. 202210. 5. 2023 by squalomail

Čas branja: 9 minut

V prejšnjih dveh člankih smo se dodobra poglobili v vsebinski marketing, spoznali njegove prednosti in zakonitosti, sedaj pa je čas, da si ogledamo, kako je vse skupaj videti v praksi. Za vas smo zbrali 10 primerov dobre prakse, ki bodo poskrbeli za dobršno mero navdiha, ko se boste vsebinskega marketinga lotevali tudi sami. Pa začnimo!

1. Squalo

Vir:Squalo

Vsi dobro vemo, da je kovačeva kobila vse prevečkrat bosa, vendar pa v tem primeru na srečo ni tako. Tako vas pri Squalo ne le izobražujemo o vsebinskem marketingu, pač pa ga vestno in pridno izvajamo tudi sami. Kako? Pa poglejmo.

Vsem naročnikom denimo vsak torek pošiljamo newsletter z zanimivimi informacijami in prispevki, poleg tega pa tedensko objavljamo tudi blog, v katerem podrobneje obdelamo eno od tem, ki so zanimive za naše uporabnike. Trudimo se, da vsakič izberemo temo, ki vam pomaga izboljšati kakovost vašega e-poštnega marketinga, obenem pa smo pozorni tudi na to, da se teme smiselno povezujejo – da vas seveda vsakič znova privabimo nazaj na našo stran.

Skrbimo torej tudi za to, da je newsletter vedno poslan na isti dan (kot rečeno, pri nas je to torek), zato da točno veste, kaj in kdaj lahko pričakujete. Upamo torej, da se ob torkih prav vsakič s skodelico kave v roki oglasite na našem blogu in preberete vsebino, ki smo jo skrbno pripravili za vas.

2. Nike

Vir: Nike

Nike je znamka, ki nam je verjetno ni treba posebej predstavljati, saj vsi vemo, da je ena od najbolj priljubljenih znamk športne opreme na svetu. Za veliko znamko se seveda spodobi, da se vsebinskega marketinga loteva na pravi način, a Nike gre pogosto še korak dlje. Eden od najboljših primerov je kampanja Breaking2, v okviru katere je znamka skušala podreti svetovni rekord v maratonu.

V okviru projekta, po katerem so posneli tudi dokumentarni film, so skušali doseči nemogoče: ustvariti primerne pogoje (in seveda čevlje), ki bi omogočili, da tekači maratonsko razdaljo pretečejo v času, krajšem od dveh ur. Pri tem podvigu so sodelovali s tremi vrhunskimi maratonci (Eliud Kipchoge, Lelisa Desisa in Zersenay Tadese) ter National Geographicom.

Projekt je seveda pritegnil ogromno pozornosti, saj gre za pomemben mejnik v svetu športa, zato si je dokumentarec ogledalo ogromno ljudi. A dokumentarec je bil le en del vsebin, ki so nastajale v okviru kampanje; Nike je tekom projekta namreč pripravil tudi številne dogodke v živo, ki so prav tako pritegnili ogromno zanimanja.

Breaking2 je torej odličen primer resnično inovativnega vsebinskega marketinga, obenem pa tudi dokaz, da je vsebinski marketing res tek na dolge proge: od prve ideje pa do končnega izdelka sta namreč pretekli kar dve leti.

3. Pandora – Sounds like you

Vir: Pandora

Za Pandoro ste verjetno že slišali. Gre za ponudnika spletne radijske storitve, ki vam omogoča, da prek spleta poslušate glasbo po svojem izboru oziroma okusu. Gre pravzaprav za to, da označite tisto glasbo, ki vam je všeč, spletna aplikacija pa vam s pomočjo posebnega algoritma nato predvaja glasbo, za katero domneva, da bo ustrezala vašemu okusu. Več glasbe kot poslušate in označite, bolj natančne podatke ima algoritem in bolj prilagojeni so predlogi, ki vam jih ponuja Pandora.

Pandora – Sounds like you pa je velik korak naprej na področju vsebinskega marketinga, ki je poleg tega še visoko personaliziran. Omogoča vam namreč predvajanje melodije, ki predstavlja vas same, če bi bili glasba. Aplikacija uporablja podatke, zbrane iz vaših priljubljenih pesmi, in na podlagi teh informacij ustvari vašo osebno melodijo. Izjemno zabavno, popolnoma personalizirano in čisto sveže – zagotovo gre za enega od najboljših primerov vsebinskega marketinga.

4. IKEA

IKEA je znamka, ki jo poznamo vsi – verjetno je tudi pol vašega stanovanja prišlo prav iz te trgovine, kajne? Nekateri jo obožujejo, nekateri malce manj, a dejstvo je, da gre za izjemno uspešno znamko, ki ji gre zelo dobro tudi na področju vsebinskega marketinga.

IKEA se je že doslej odlično odrezala pri pripovedovanju zgodb, saj imajo številni njeni izdelki ali linije izdelkov za seboj zanimivo, privlačno zgodbo, ki pritegne kupce. Z novo aplikacijo so naredili še velik korak naprej ter učinkovito združili želje oziroma težave (potencialnih) kupcev in uresničevanje prodajnih ciljev podjetja.

Ena od težav, s katerimi se ljudje soočajo pri nakupu pohištva, je predvsem to, da si je včasih težko predstavljati, kako bodo kosi pohištva videti v našem domu. V večini primerov lahko pohištvo resda vrnemo ali zamenjamo, vendar pa je – kot veste vsi, ki ste se s tem že kadarkoli ukvarjali – v sestavo Ikeinega pohištva treba vložiti kar nekaj časa in truda, zato si ga res ne želite nato še razstavljati.

Nova aplikacija, imenovana IKEA Place, vam omogoča, da v svoj dom s pomočjo moderne tehnologije umestite želen kos pohištva ter si tako ogledate, kako bodo stvari videti v resnici. To pa je vsebinski marketing nove generacije, kajne?

5. Shopify

Vir: Shopify

Shopify je platforma, ki ponuja programsko opremo za spletne trgovine, priljubljena pa je po vsem svetu. Vsebinski marketing te znamke morda res ne spada med najbolj kreativne in sveže primere, je pa zagotovo med najbolj podrobnimi, izčrpnimi in uporabnimi. Zakaj?

Zato ker njihova spletna stran ponuja neprecenljiv vir informacij, namenjenih njihovim uporabnikom, ki se srečujejo s spletnim trgovanjem. Vodiči, brezplačne fotografije, brezplačni spletni tečaji, uporabniški forumi, podkasti, aplikacije – prav vse je zbrano na enem mestu.

Glavna prednost spletnega mesta Shopify je, da ponuja vse na enem mestu, poleg tega pa so vsebine res neverjetno izčrpne. Še dodaten plus je dejstvo, da so novim uporabnikom na voljo številne predloge, s pomočjo katerih lahko kar čez noč ustvarijo svojo spletno trgovino, zato se jim ni treba ukvarjati z nešteto podrobnostmi. Shopify vsebinski marketing torej temelji predvsem na uporabnosti in dodani vrednosti, ne pa toliko na blišču, s tem pa je osvojil srca številnih uporabnikov.

6. ASOS

Vir: Asos

ASOS je znamka, ki se ukvarja s spletno prodajo oblačil in obutve. Zanjo ste zagotovo že slišali, saj deluje po vsem svetu, priljubljena pa je tudi pri nas. Vendar ASOS ne blesti le na področju prodaje oblačil in obutve, pač pa tudi za področju vsebinskega marketinga – celo tako dobro jim gre, da bi le stežka izpostavili le eno samo področje.

Znamka ASOS s svojim vsebinskim marketingom namreč izjemno učinkovito povezuje svoj blog, svoje objave na družabnih omrežjih, svoj newsletter in svoj video marketing. Z usklajeno strategijo in povezanimi zgodbami vse svoje kanale z lahkoto združuje v eno samo pripoved, ki ji stranke z veseljem prisluhnejo.

Morda je vredno še posebej izpostaviti zgodbe, ki jih ASOS piše s pomočjo svojih vplivnežev. Gre za znane osebe, ki javno podpirajo znamko in z njo sodelujejo na različnih področjih. Vsak od vplivnežev igra svojo vlogo in ima svoje edinstvene značilnosti, zato na ta način seveda učinkovito nagovarja svojo ciljno skupino.

Še ena prednost znamke ASOS na področju vsebinskega marketinga je, da niso pozabili na stare marketinške kanale, obenem pa jih ni povozil čas. Znamka je tako prisotna na vseh novejših medijih, kot so denimo družabna omrežja, obenem pa še vedno uporablja dobre stare prijeme, do nedavnega je denimo izdajala svojo lastno tiskano revijo. Gre torej za resnično dober primer učinkovitega kombiniranja starih in novih oblik marketinga, ki očitno še kako učinkuje.

7. Facebook Blueprint

Vir: Facebook Blueprint

Če Facebook poznate bolj kot platformo, na kateri ljudje objavljajo bolj ali manj simpatične fotografije svojih otrok in bolj ali manj smešne videe mačk, boste verjetno presenečeni, ko boste izvedeli, da se tudi Facebook zelo aktivno ukvarja z vsebinskim marketingom. Platforma Facebook Blueprint je namreč izjemno dragocena zbirka informacij in virov s področja digitalnega marketinga.

Platforma se seveda osredotoča predvsem na uporabo družabnih omrežij Facebook in Instagram, ter na upravljanje z oglaševalskimi akcijami na teh dveh omrežjih. A ker gre za zelo iskana in zelo uporabna znanja v današnjem marketinškem svetu, je platforma Facebook Blueprint tudi izjemno priljubljena med uporabniki teh storitev.

Še ena velika prednost: ustvarjalci platforme Facebook Blueprint se zavedajo, da je predznanje uporabnikov izjemno različno. Ravno zato je ključnega pomena, da različnim tipom uporabnikov ponudijo različne tipe vsebin, predvsem glede zahtevnosti in naprednosti tematike.

Facebook Blueprint vam torej omogoča, da si ustvarite tečaj, ki povsem ustreza vašim potrebam in vašemu trenutnemu predznanju. To pomeni, da ne boste izgubljali časa z vsebinami, ki jih ne potrebujete, ali ki ste jih že prerasli. Povsem posamezniku prilagojen vsebinski marketing torej!

8. Babylist

Vir: Babylist

Bodoči starši so pomembna skupina v svetu marketinga – predvsem zato, ker jim je s pravim marketingom mogoče prodati skorajda vse. Verjetno za večino staršev velja, da je ni stvari, ki je ne bi storili (ali kupili) za svoje otroke, če je to le v njihovi moči, bodoči starši pa so poleg tega še malce izgubljeni. Kaj je to ninica? Ali res potrebujem voziček za 1000 €? Kako naj v množici primernih kandidatov izberem pravi avto sedež za otroka?

Znamka Babylist bodočim staršem s svojim vsebinskim marketingom pomaga poiskati odgovore na vsa ta in še številna druga vprašanja, ki se jim pojavljajo. Na svoji spletni strani denimo objavljajo članke, v katerih predstavljajo 10 najboljših izdelkov v vsaki kategoriji in s tem staršem omogočijo, da se lažje znajdejo v množici različnih, a vendarle skoraj enakih izdelkov. S temi vsebinami se odlično odzivajo na potrebe svoje ciljne skupine, ki se posledično odlično odziva na njihove ponudbe.

Znamka Babylist je vse skupaj še dodatno poenostavila: ponuja namreč poseben kviz, ki staršem omogoča, da odgovorijo na nekaj vprašanj o svojem življenjskem slogu, Babylist pa jim na podlagi njihovih odgovorov pošlje vnaprej pripravljen seznam potrebščin, ki jih potrebujejo za svojega otroka. Gre torej za resnično personaliziran vsebinski marketing, ki resda terja veliko časa in dela, vendar pa obenem prinaša odlične rezultate.

9. AirBnB

Vir: AirBnB

AirBnB je podjetje, ki se ukvarja s posredovanjem pri (večinoma) kratkoročnem, turističnem najemu stanovanj, sob in ostalih nastanitev. Povedano po domače: če denimo potujete v Pariz in ne želite spati v hotelu, si lahko preko AirBnB najamete sobo ali stanovanje za teden dni, ki ga boste preživeli na izletu.

Poslovni model AirBnB je zelo uspešen ravno zato, ker se na potovanju vsi želimo počutiti kot domačini, ne pa kot turisti, ki jih lokalni ponudniki pretentajo na vsakem koraku. Ponosni smo, če jemo v restavracijah, v katerih jedo domačini, ne pa v krmilnicah, v katerih turistom po visokih cenah ponujajo jedi najslabše kakovosti.

Zato se tudi vsebinski marketing AirBnB nadaljuje v enaki smeri: strankam in obiskovalcem spletne strani ponuja vsebine, s pomočjo katerih se lahko na svojem oddihu počutijo kot lokalni prebivalci. Gre denimo za namige o tem, kaj lahko počnejo v kraju, kjer preživljajo oddih, in njegovi okolici, kje si lahko privoščite najboljšo hrano v mestu in kje so tisti skrivni kotički, ki so obiskovalcem mesta običajno neznani.

AirBnB te izjemno uporabne vsebine poleg vsega zapakira še v privlačen in interaktiven dizajn, s pomočjo katerega zlahka načrtujete svoje počitnice, ter tako ustvarja platformo, ki ponuja mnogo več kot le rezervacijo nastanitve.

10. Save the Food

Vir: Save the Food

Znamka Save the Food se ukvarja z ozaveščanjem ljudi o varčni porabi hrane. Dejstvo, da prav vsi zavržemo veliko hrane, seveda ni novo, vendar pa se v zadnjem času o tem vse več govori, pojavlja pa se tudi vse več ukrepov, s pomočjo katerih lahko zavržemo manj hrane, s tem pa poskrbimo za bolj čisto okolje in obenem prihranimo kar nekaj denarja.

Portal Save the food vsebinski marketing učinkovito uporablja za izobraževanje in prepričevanje ljudi, da bi morali s hrano ravnati bolj odgovorno. A ker težava pogosto niti ni v tem, da ne bi želeli ravnati bolj odgovorno, pač pa, da pri tem naletimo na povsem praktične ovire (kako naj vnaprej vemo, koliko točno bodo pojedli gosti?), so pri Save the food ustvarili prav poseben kalkulator.

Tako imenovani »guest-imator« vam pomaga izračunati, koliko hrane morate kupiti in pripraviti za koliko ljudi, poleg kalkulatorja pa so na voljo še številna druga orodja. Med njimi je tudi interaktiven vodič, ki nudi informacije o tem, kje se shranjujejo posamezna živila, da bodo zdržala kar najdlje, in uporabne informacije o tem, kaj lahko s hrano storite potem, ko je njen priporočen rok uporabe že potekel.

Za konec …

Verjamemo, da smo vam uspeli pokazati in dokazati, da vsebinski marketing res ne pozna meja in da je edina omejitev pravzaprav vaša domišljija. Res je, nekatere od prikazanih rešitev so zahtevne, drage in časovno potratne, zato so primernejše le za večje znamke, a to še vedno ne pomeni, da morate svoj vsebinski marketing zreducirati le na blog in kakšno objavo na družabnih omrežjih.

Bodite drzni in inovativni – številne kreativne domislice sploh niso drage, potrebujete le dobro idejo in dovolj zagona, da jo uresničite. Vas skrbi, da boste naredili kakšno napako? Zagotovo jo boste, prav vsi jih, ko se lotijo vsebinskega marketinga – a da bo teh napak kar najmanj, vam bomo pomagali mi.

Že naslednji teden bomo namreč objavili nov članek, ki bo govoril o najpogostejših napakah vsebinskega marketinga, seveda pa se bomo dotaknili tudi najbolj uporabnih rešitev za vse težave.

Vas je že prijelo, da bi se vsebinskega marketinga lotili tudi sami? Vabimo vas, da začnete uporabljati platformo za email marketing Squalo in naredite prvi korak v svet vsebinskega marketinga. Začnite že danes!

Najpogostejše napake, ki jih delamo pri vsebinskem marketingu (in odlični nasveti, kako jih odpraviti)

Posted on 20. 9. 202226. 9. 2022 by squalomail

Čas branja: 9 minut

Vsebinski marketing smo zdaj že dodobra spoznali in zdi se nam, da vemo že vse. A problem je v tem, da se to zdi vsem, povsem jasno pa je, da vsi ne dosegajo ravno vrhunskih rezultatov. Vsebinski marketing resda ni strašno zapletena stvar, a brez neke dodane vrednosti vseeno ne bo šlo. Če boste le ponavljali ene in iste prežvečene teme, ne boste dosegli ničesar.

Glavna ideja vsebinskega marketinga je namreč, da ponuja uporabne in zanimive vsebine, ki obiskovalce oziroma prejemnike pritegnejo ter jim prinesejo neko korist v obliki informacij, novih znanj in tako dalje. Če tega ne bo, tudi obiskovalcev ne bo – posledično pa tudi ne številnih prednosti, ki jih pričakujemo od vsebinskega marketinga.

A tudi če boste vse storili prav, če boste pripravljali vrhunske vsebine in jih redno objavljali na svojih kanalih, nikar ne pričakujte, da se bodo rezultati pojavili kar čez noč. Večkrat smo namreč že poudarili, da je vsebinski marketing tek na dolge proge in da bo na prve prave rezultate treba kar nekaj časa počakati.

Neučakanost in nestrpnost namreč spadata med največje napake, ki jih delamo pri vsebinskem marketingu. Žal se tako vse prevečkrat zgodi, da nad vsebinskim marketingom obupamo, čeprav ta v resnici še ni imel priložnosti, da nam pokaže, česa vse je sposoben.

Pa poglejmo, kaj vse gre lahko narobe!

Napaka #1: Objavljanje vsebin slabe kakovosti ali prekratkih vsebin

O vsebini slabe kakovosti nam verjetno sploh ni treba izgubljati besed, kajne? Dejstvo je namreč, da takšne vsebine ne zanimajo nikogar in da nikakor ne morejo narediti dobrega vtisa na vaše obiskovalce oziroma prejemnike. To je tudi razlog, da z njimi ne boste dosegli pričakovanih rezultatov, še več – morda bodo na vaše potencialne stranke celo vplivale odbijajoče. Včasih je torej boljše, da ne objavite ničesar, kot pa da objavite slabe vsebine.

Pa povejmo še nekaj o prekratkih vsebinah. Res je, svetovni splet je dandanes prenasičen z informacijami in vsebinami, ljudje pa imamo časa za branje in gledanje vse manj. Res je tudi, da vedno znova ponavljamo, da morajo biti vsebine kratke in jedrnate. Vsebinski marketing je nekakšna izjema pri tem pravilu – a le zato, ker (oziroma če!) prinaša dodano vrednost.

Poglejmo primer: predstavljajte si, da se lotevate prenove svoje spletne strani. Ali pa kopalnice. Ali pa čevljev. Povsem vseeno je, za kaj gre. No, pomembno pa je, da o tej temi ne veste prav ničesar, zato na internetu iščete informacije. Kakšnih vsebin boste v tem primeru bolj veseli – takšnih, ki v 500 besedah le površno orišejo osnove, ali pa morda takšnih, ki vam v 2000+ besedah ponudijo vse podrobnosti, vse skupaj pa podkrepijo še s kakšnim videom, fotografijo in infografiko?

Dejstvo je, da si vsebinski marketing lahko privošči, da je bolj obsežen, ker ponuja nekaj, kar ljudi dejansko zanima. Seveda gre za nekakšen »začaran krog«; vaše vsebine morajo biti najprej dovolj kakovostne, šele nato so lahko dovolj dolge. In seveda obratno: če ne bodo dovolj dolge, bodo le stežka dovolj kakovostne (pri tem seveda obstaja nekaj izjem).

In kako dolge torej so ravno prav dolge vsebine? Statistika kaže, da naj bi bile daljše od 2000 besed, optimalna dolžina naj bi presegala celo 2400 besed. Precej daljše, kot ste si predstavljali, kajne? Če ste torej doslej ustvarjali le kratke vsebine, je morda čas, da ponovno razmislite o svoji strategiji.

Dejstvo je, da ustvarjanje dolgih, kakovostnih vsebin terja svoj čas. Morda se vam zato zdi, da je boljše, da objavite več vsebin, ki pa so zato nekoliko slabše kakovosti ali nekoliko krajše. A to nikakor ne drži. Objava 10 slabih vsebin vam bo prinesla precej manj koristi kot pa objava ene same, pa te zares kakovostne. Precej pametneje je torej, da se osredotočite na manj vsebin, pa da so te zares dobre.

Napaka #2: Nagovarjanje napačnih idealnih kupcev

Idealni kupci so podoba vaše povprečne dejanske stranke – gre torej za vašo glavno ciljno skupino. Zelo pomembno je, da veste, kdo so – če jih ne boste poznali, svojih vsebin ne boste mogli prilagajati njihovim potrebam. Raziskave namreč kažejo, da kar 55 % vprašanih pravi, da jih vsebine, ki jim jih ponujajo znamke, ne zanimajo.

Že večkrat smo omenili, da so preširoko zastavljene teme in vsebine, ki so namenjene vsem, ne dosegajo pravih rezultatov. Pomembno je namreč, da nagovarjate specifično skupino in podajate specifične informacije, ki koristijo tej konkretni ciljni skupini. Morda se vam zdi, da boste s preozko usmeritvijo izgubili del svojih strank, in to nedvomno drži. A po drugi strani je res tudi, da boste pri strankah, ki so ostale, neprimerno bolj uspešni, zato bodo vaši rezultati na koncu koncev vseeno boljši.

Pri pripravi vsebin se morate torej vedno osredotočiti na svojega idealnega kupca. Kaj ga zanima? Kaj ga teži? S kakšnimi težavami se sooča? Razmislite o teh točkah, nato pa vsebine pripravite tako, da bodo reševale tegobe vaših idealnih kupcev ter jim podajale tiste informacije, ki jih najbolj zanimajo in ki jim najbolj koristijo.

Pogosta težava, ki se pojavlja, je recimo tudi to, da sicer ustvarimo svojega idealnega kupca, vendar pa gre za povsem teoretično osebo. Res je, idealni kupci že po definiciji niso resnične osebe, a če vse, kar veste o njih, zreducirate na nekaj demografskih značilnosti, kot so spol, starost in morda še njihov kraj bivanja, vam to ne bo prav nič pomagalo. Pomembno je, da razumete svoje idealne kupce, da veste, kaj jih zanima, kaj jih veseli, s kakšnimi težavami se soočajo.

Vaša podoba idealnega kupca mora biti torej precej bolj podrobna, kot si morda predstavljate. Pri raziskovanju se boste morali poglobiti v njihove navade, njihove strasti, njihove želje in druge intimne podrobnosti njihovih življenj. Vemo, veliko dela bo, a vsekakor se vam bo obrestovalo.

Najpomembneje je namreč, da svoje kupce razumete. Raziskava, ki jo je leta 2015 izvedel IBM, je denimo pokazala, da ima kar 63 % kupcev občutek, da jih njihove najljubše znamke ne razumejo. Le zamislite si, kako uspešni bi lahko bili, če bi v svojih strankah uspeli vzbuditi občutek, da jih razumete!

Če boste vsebinski marketing uporabljali v kombinaciji z email marketingom (in verjetno bi ga morali), lahko tu zelo dobro uporabite segmentacijo vaših prejemnikov. Če ste vložili nekaj časa in truda v ustvarjanje specifičnih skupin uporabnikov, jih lahko sedaj uporabite tako, da bo vsaka skupina dobila prilagojene, njim namenjene vsebine, kar vam omogoča resnično ciljno izvajanje vsebinskega marketinga.

Squalo aplikacija vam omogoča, da segmentirate vaše prejemnike glede na spol, čeprav tega podatka ne zbirate.

Napaka #3: Deljenje vsebine, ki ni originalna

Gre za napako, ki se pojavlja zelo pogosto, čeprav bi moralo biti že na prvi pogled jasno, da ne gre za najboljšo izbiro. Prežvečene, že stokrat povedane zgodbe, generične in ponavljajoče se vsebine ali celo povzete oziroma le malce spremenjene vsebine, ki ste jih že objavili – vse to ne bo pritegnilo nikogar.

Vsebinski marketing mora imeti dodano vrednost in če boste le prepisovali že prežvečene teme, ne boste navdušili svojih idealnih kupcev. Vsebine morajo biti sveže, morajo biti unikatne, morajo biti uporabne in morajo biti zanimive. Če ne bodo izpolnjevale vseh teh pogojev, je bolje, če jih ne objavite.

Pri pripravi novih vsebin se tako vedno vprašajte: kako se moja vsebina razlikuje od drugih vsebin s to ključno besedo, ki jih najdemo na prvi strani iskalnika? Če na to vprašanje ne najdete pravega odgovora, morda niste izbrali prave vsebine oziroma prave teme, zato boste morali iskati naprej.

Dejstvo je namreč, da je svetovni splet dandanes poln takšnih in drugačnih vsebin. Če se vaše v ničemer ne razlikujejo od stotin drugih in če so poleg vsega še slabše kakovosti, z njimi res ne morete izstopati v primerjavi s konkurenco. Uporabniki interneta so dandanes zelo zahtevni in izbirčni, saj je možnosti preprosto preveč, zato se boste morali močno potruditi, da osvojite njihovo srce in pritegnete njihovo pozornost.

Pogosta težava podjetij, ki se lotijo vsebinskega marketinga, je tudi, da za pripravo vsebin zadolžijo napačno osebo. Res je, s pripravo članka ali videa, ki ga boste objavili na spletni strani, se lahko pozabava kar eden od sodelavcev, ki sicer odgovarja na telefone, ali pa za to zaposlite študenta, a to vam žal ne bo prineslo strašno dobrih rezultatov.

Brez strategije in dobrega poznavanja panoge žal ne bo nič, zato je pomembno, da pripravo vsebin zaupate pravi osebi. Ni tako važno, če gre za osebo znotraj vašega podjetja ali pa zunanjega sodelavca, zelo pomembno pa je, da tisti, ki mu boste zaupali delo z vsebinami, dobro ve, kaj dela. Le tako boste namreč dobili kakovostne vsebine, ki bodo dosegle prave rezultate.

Napaka #4: Prevelik fokus na SEO

SEO je res pomemben pri privabljanju obiskovalcev na vašo stran, vendar pa pri pripravi vsebin nikakor ni edina stvar, ki bi jo morali upoštevati. Vse prepogosto se namreč zgodi, da skušamo kar najbolj optimizirati svoje vsebine, te pa zato postanejo le neberljiva skrpucala, polna nepovezanih ključnih besed in nesmiselnih stavkov. Tudi sami ne bi z veseljem prebrali takšnih vsebin, kajne?

A težava ni le v tem, da tovrstne vsebine ne zanimajo obiskovalcev vaših spletnih mest, pač pa tudi v tem, da tovrstne vsebine ne zanimajo niti iskalnikov. Ti so namreč vse bolj pametni in vse bolj razumejo potrebe ljudi, zato vse manj pozornosti namenjajo vsebinam, ki so očitno namenjene le optimizaciji.

Če se boste torej osredotočali le na ustvarjanje vsebin, ki jih boste umetno napolnili s ključnimi besedami, se vam kaj hitro lahko zgodi celo, da bo vaša spletna stran zaradi tega kaznovana, zato bo na iskalnikih zasedala še slabše mesto, kot bi ga sicer. Da sploh ne omenjamo dejstva, da med pravimi, človeškimi obiskovalci, zaradi tovrstnih vsebin ne bo prav nič priljubljena …

To seveda nikakor ne pomeni, da bi morali povsem pozabiti na optimizacijo za iskalnike. Ravno nasprotno, prav vsaka vsebina, ki jo pripravite, bi morala biti optimizirana zanje – a glavna prioriteta naj vsekakor ostane kakovost vsebin. Pri pripravi vsebin se tako vedno zavedajte, da jih pripravljate za ljudi. Seveda je pomembno, da uporabite prave ključne besede, a še bolj pomembno je, da svojih vsebin ne gradite okoli ključnih besed.

Za konec lahko dodamo še moto, ki se ga je pri pripravi vsebin in njihovi optimizaciji vedno dobro držati: če vsebine niso zanimive za obiskovalce vašega spletnega mesta, ne bodo zanimive niti za iskalnike. Tako preprosto je vse skupaj.

Napaka #5: Posvečanje premalo pozornosti promociji vsebin

Kako pogosto se vam zgodi, da pripravite vrhunsko, resnično kakovostno vsebino – nato pa čez nekaj časa preverite, kakšen odziv je doživela, in šokirano ugotovite, da so si jo ogledali celi trije obiskovalci. A morda z vašo vsebino ni prav nič narobe. Morda ljudje preprosto ne vedo, da je tam.

Zveni logično, kajne? Če ljudje ne vedo, da vaše spletno mesto obstaja, in ne vedo, da tam redno objavljate izjemno kakovostne vsebine, seveda ne morete pričakovati prav veliko obiskovalcev. Res je, s časom se bo to verjetno spremenilo in razširil se bo glas o vaših odličnih vsebinah, a če boste stvarem pustili, da se zgodijo kar same od sebe, lahko to traja leta.

Verjetno nimate toliko časa, zato boste morali vse skupaj nekoliko pospešiti. Promocija vaših vsebin je torej obvezen element vsakega uspešnega vsebinskega marketinga. Če ste že dobro znani in že imate svoje občinstvo, boste lahko v promocijo seveda vložili nekoliko manj časa in truda, če pa se stvari lotevate prvič, pa vas čaka kar nekaj dela.

Dejstvo je namreč, da je ustvarjanje vsebin le en del vsebinskega marketinga, nikakor pa ne edini. Eno od pravil vsebinskega marketinga denimo pravi, da bi morali ustvarjanju vsebin nameniti 20 % časa, preostalih 80 % časa pa promociji vsebin.

In kako je najboljše promovirati vsebine? Zelo odvisno. Raziskave sicer kažejo, da najboljšo uspešnost dosegata promocija s pomočjo vplivnežev (influencerjev) in plačljivo oglaševanje, vendar pa je dejstvo, da je največ odvisno od panoge, v kateri delujete.

Če je vaša panoga pretežno spletna in so tudi vaše stranke v veliki meri na spletu, bo promocija vsebin znotraj različnih skupnosti na družabnih omrežjih verjetno zelo učinkovita. Če so vaše stranke v večini podjetniki, boste morda bolj uspešni z email marketingom. Ključ do uspeha je, kot pri vseh ostalih stvareh v marketingu, da testirate – le tako boste ugotovili, kaj najbolje deluje pri vašem ciljnem občinstvu.

Težava pri promociji vsebin je pogosto tudi finančne narave. Ljudje vsebinski marketing vse prepogosto vidijo kot »brezplačni« marketing – nenazadnje morajo le ustvariti vsebine in jih postaviti na svojo spletno stran, vse to pa jih seveda ne stane niti centa (če seveda zanemarimo vloženo delo in dejstvo, da moramo za spletno stran v vsakem primeru plačati registracijo domene in gostovanje).

A tudi v tem primeru dobimo točno to, kar damo. Če torej ne damo nič, bomo tudi dobili nič (ali vsaj zelo malo). Vsebinski marketing brez enega samega centa vložka bo namreč precej neučinkovit, zato je pomembno, da mu namenimo nek proračun, saj le tako lahko zagotovimo želene rezultate.

Za konec …

Vsebinski marketing ste sedaj res dobro spoznali in res nimate več razloga (ali izgovora!), da se ga ne bi lotili. Popeljali smo vas skozi osnovne zakonitosti, vam predstavili primere dobre prakse, vam dali nekaj navdiha in vas za konec še opozorili, katerim napakam se morate izogibati.

Sedaj je čas, da se dela lotite sami. A brez skrbi, tudi pri tem ne boste povsem sami.

Platforma Squalo vam ponuja odlično in izjemno uporabno orodje za lažje načrtovanje in izvajanje vsebinskega marketinga, s pomočjo katerega bodo vaši prvi koraki v ta svet še precej bolj enostavni in prijetni. Zakaj ga ne bi preizkusili že danes?

ABC vsebinskega marketinga

Posted on 13. 9. 202212. 9. 2022 by squalomail

Čas branja: 09 minut

V prejšnjem članku smo spoznali osnove vsebinskega marketinga in ugotovili, zakaj je v današnjem času resnično nepogrešljiv. Danes je čas, da naredimo korak naprej. Izvedeli bomo, kako se lotimo vsebinskega marketinga, in pridobili nekaj osnovnega znanja na tem področju. Ste pripravljeni? No, pa začnimo!

3 osnovni principi vsebinskega marketinga

O teh principih smo govorili že v prejšnjem članku, a ker so tako zelo pomembni, jih preprosto moramo omeniti še enkrat. Če se jih ne boste držali, bodo rezultati vašega vsebinskega marketinga namreč precej klavrni.

#1: Vaše vsebine morajo imeti dodano vrednost

Dandanes smo z vseh strani obkroženi z različnimi vsebinami vseh vrst in oblik, skupno pa jim je, da so večinoma (žal) precej slabe. In tu je vaša priložnost, da izstopate: če boste pripravljali kakovostne vsebine, polne uporabnih in zanimivih informacij, boste zlahka ostajali korak pred konkurenco.

Pomembno je predvsem, da se izogibate že stokrat prežvečenim temam in promocijskim puhlicam, ki že na prvi pogled odbijajo občinstvo. Če ste kdaj v dvomih, lahko svojo dilemo preprosto rešite: vprašajte se, ali bi sami z zanimanjem prebrali tak članek oziroma bi si z veseljem ogledali tak video.

#2: Vaše vsebine morajo biti redne

Zelo neprijetno je, če dan za dnem zahajamo na neko spletno stran, na kateri pričakujemo nove vsebine, tam pa se ne dogaja prav nič. Poleg tega se lahko tako hitro zgodi, da naše stranke na nas pozabijo.

Pomembno je torej, da nove vsebine objavljamo redno in v vsaj približno rednih razmakih. Časovni razmak v tem primeru niti ni tako zelo pomemben: objavljate lahko večkrat na dan ali pa le dvakrat na mesec – kar bo manj, pa bo morda že skoraj malce premalo, da bi se vaše stranke redno spomnile na vas. A kot smo že omenili, najbolj ključno je, da so vsebine redne.

#3: Pri vsebinskem marketingu se nič ne zgodi čez noč

Morda najpomembnejši princip, ki je tudi razlog, zaradi katerega številna podjetja ne uspejo na področju vsebinskega marketinga. Rezultate namreč pričakujejo takoj, nato pa so razočarani, ker jih ni od nikoder.

Vsebinski marketing je tek na dolge proge, zato rezultatov nikakor ne boste dočakali kar takoj. Dejstvo pa je, da bodo rezultati, ko se končno pojavijo, lahko neprimerno boljši kot pa pri ostalih oblikah marketinga. Če ste torej dovolj potrpežljivi (in če si boste v vmesnem času pomagali tudi z drugimi oblikami marketinga), se vam bo vsebinski marketing še kako oddolžil za čas, ki ste si ga vzeli.

Prvi korak v svet vsebinskega marketinga

Če ste v svetu vsebinskega marketinga povsem novi in res ne veste, kje začeti, začnite z najlažjim korakom: na svoji spletni strani ustvarite blog. Besedilne vsebine so namreč najlažje za pripravo, saj so tehnično najmanj zahtevne, poleg tega pa so nam tudi najbolj blizu – zagotovo ste že kdaj kaj napisali. Še ena prednost: blog lahko napišete hitro, druge oblike vsebin pa lahko terjajo več časa, zato boste z vsebinskim marketingom na ta način lahko začeli praktično čez noč.

Bodite pozorni tudi na to, da sledite neki rdeči niti. Res je, raznolikost je super stvar, a vse skupaj mora delovati smiselno in povezano. Ne pozabite namreč, da pripovedujete zgodbo, ki se mora nekako nadaljevati. Poleg tega pa seveda želite, da se bralci znova in znova vračajo na vaš blog.

In kako lahko to storite? Odlična ideja so članki v nadaljevanjih, ki vaše bralce ponovno privabijo na vaš blog. In ker kovačeva kobila čisto vedno vendarle ni bosa, to počnemo tudi mi. V prejšnjem članku smo vam denimo pojasnili osnove vsebinskega marketinga, ta teden se poglabljamo v vse podrobnosti, naslednji teden pa si bomo skupaj ogledali najboljše primere vsebinskega marketinga. Se boste oglasili tudi takrat? Seveda, dobrih in koristnih vsebin se pač ne zamuja!

Tako, vaš blog je torej ustvarjen in na dobri poti, da postane velika uspešnica. A to je šele prvi in zelo osnoven korak v svet vsebinskega marketinga. Kako pa naprej? Najprej boste morali temeljito razmisliti in pripraviti svojo strategijo za izvedbo vsebinskega marketinga. Ne veste, kje bi se vsega skupaj lotili? Brez skrbi, za vas smo pripravili enostaven vodič v 11 korakih, s pomočjo katerih boste enostavno in kar najhitreje ustvarili svojo strategijo.

Priprava strategije za vsebinski marketing

Korak #1: Določite svoje poslanstvo in svoje cilje

Prvi korak je, da ugotovite, kaj sploh skušate doseči s svojim vsebinskim marketingom. Določiti morate torej svoje poslanstvo. Morda zveni zapleteno, a poslanstvo je v resnici precej enostavna reč: zajema podatke o tem, kdo je vaše ciljno občinstvo, na kakšen način ga nameravate doseči in kaj bo vaše občinstvo s tem pridobilo.

Za vas smo pripravili tudi enostavno formulo, s pomočjo katere lahko lažje ubesedite svoje poslanstvo: [Našemu ciljnemu občinstvu] želimo ponuditi [tip vsebine] in jim tako pomagati pri [poslovni cilji vašega ciljnega občinstva]. Preprosto, kajne?

Na tej točki razmislite tudi o svojih ciljih – nenazadnje obstaja razlog, zakaj se lotevate vsebinskega marketinga. Nekaj najpogostejših ciljev denimo vključuje:

povečanje prodaje;
več novih potencialnih strank;
več prometa na spletni strani;
boljša prepoznavnost znamke;
boljši SEO vaše spletne strani;
ustvarjanje podobe strokovnjaka na določenem področju;
povečanje števila prejemnikov vašega newsletterja;
…

Korak #2: Določite svoje ključne indikatorje uspešnosti

Kratica KPI predstavlja angleški izraz Key Performance Indicator, ki ga pri nas prevajamo v ključni indikatorji uspešnosti. KPI-ji nam pomagajo ugotoviti oziroma oceniti, če so rezultati, ki smo jih dosegli, dobri.

Tudi pri vsebinskem marketingu boste morali določiti KPI-je, s pomočjo katerih boste na koncu izmerili svojo uspešnost. Med najpogostejšimi KPI-ji so denimo:

število konverzij;
povečanje prihodkov;
število novih naročnikov;
število novih obiskovalcev strani;
izboljšanje pozicije na iskalnikih;
…

Korak #3: Spoznajte svoje občinstvo

Še preden se zares lotite vsebinskega marketinga, je pomembno, da dobro poznate svoje občinstvo, za katerega boste ustvarjali vsebine. Vaše vsebine bodo namreč uspešne le, če bodo za vaše stranke relevantne, seveda pa ne morete vedeti, kaj vaše stranke zanima, če jih ne poznate dovolj dobro.

Čas je torej, da analizirate podatke, ki jih že imate, da svoje stranke z anketo oziroma vprašalnikom poprosite za dodatne podatke, nato pa z vsemi informacijami ustvarite profil idealnega kupca, ki mu bodo namenjene vaše vsebine.

Zapomnite si zlato pravilo: če ustvarjate vsebine za vse, jih ne ustvarjate za nikogar. To pomeni, da preširoko zastavljene vsebine, s katerimi boste skušali zajeti kar največji krog ljudi, nikoli ne bodo tako učinkovite kot tiste, ki so namenjene ožji ciljni publiki vaše znamke.

Korak #4: Ocenite svoj trenutni položaj

Morda ste se vsebinskega marketinga že lotili, morda pa se z njim srečujete prvič. V vsakem primeru je pametno, da ugotovite, kaj ste morda že postorili in kaj vse vas še čaka.

Še ena pomembna stvar: če ste se vsebinskega marketinga že lotiti, še preden ste pripravili svojo strategijo, vse vaše vsebine morda niso v skladu z novo zastavljenimi smernicami. Sedaj je torej čas, da pregledate obstoječe vsebine in jih spremenite tako, da bodo sledile strategiji, da bodo v skladu z vašim poslanstvom in da vam bodo pomagale dosegati vaše cilje.

Tukaj imate tudi pomembno prednost: ker neko osnovo že imate, veste tudi že, kaj deluje in kaj ne. To je dragocen podatek, ki vam bo še kako prišel prav pri sestavi strategije, pripravi novih vsebin in odločanju o tem, v katero smer naj gre vsebinski marketing v vašem podjetju.

Korak #5: Poiščite najboljše kanale za svoje vsebine

Seveda je najboljše, da ste prisotni povsod, kjer so prisotni tudi vaši kupci, a to seveda ne pomeni, da morate pokriti prav vse kanale. Prvič zato, ker vam bo to le težko uspelo (razen če ste ogromna multinacionalka, ki ima cel oddelek, ki se posveča le vsebinskemu marketingu – pa še v tem primeru bo to precej težko), drugič pa zato, ker vsi kanali zagotovo niso najbolj optimalni za vašo znamko oziroma panogo.

Upoštevati morate dejstvo, da za vsak kanal veljajo posebne zakonitosti, tako glede tehnične izvedbe, tipa vsebin, pogovornega tona in ne nazadnje finančnega vložka. Tudi občinstvo na različnih kanalih je zelo različno: na Facebooku boste tako dosegli nekoliko starejšo populacijo, na novejših omrežjih, kot sta Snapchat in TikTok, pa precej mlajšo. Od izdelka/storitve, ki ga prodajate, je tako zelo odvisno, kateri kanali bodo najboljša izbira za vas.

Korak #6: Izberite tipe vsebin

Morda menite, da se vsebinski marketing vrti okoli blogov, zanimivih objav na družabnih omrežjih in kakšne infografike, a to so res le osnove – ki pa so verjetno tudi najpogostejše oblike rabe vsebinskega marketinga. A možnosti je toliko, da bi bilo res škoda, da bi se osredotočili le na te najosnovnejše.

Edina omejitev je vaša domišljija (pa seveda tudi vaše znanje ter čas in denar, ki ste ga pripravljeni oziroma sposobni vložiti v ustvarjanje vsebin). Nič ne bo narobe, če res začnete z najosnovnejšimi tipi vsebin, kaj kmalu pa se lahko razširite še na druge, ki se najbolje ujemajo z vašo znamko. In katere so te vsebine?

Blogi, članki, newsletterji, videi in videi v živo, fotografije in ilustracije, e-knjige, infografike, webinarji, spletne predstavitve, podkasti, sponzorirane vsebine in PR članki, študije primerov, bele knjige, vodiči, objave na družabnih omrežjih, intervjuji, novice, predloge, testi in kvizi, primerjave izdelkov oziroma storitev, spletni dogodki v živo, spletne konference, uporabniško ustvarjene vsebine …

Korak #7: Identificirajte in razporedite sredstva

Super je, če veste, kaj bi radi počeli s svojim vsebinskim marketingom, a ključno je, da veste tudi, kdo bo to počel in kako. Visokoleteče ideje brez jasnih sredstev za izvedbo bodo namreč ostale le to – ideje. Pomembno je torej, da določite in razporedite tudi sredstva, ki jih boste potrebovali za izvedbo svojega vsebinskega marketinga.

Vsebinski marketing res ni najbolj zapletena stvar na svetu, vseeno pa terja kar nekaj časa. Sploh če se ga želite lotiti na pravi način. Če boste torej pričakovali, da bo eden od sodelavcev med malico na hitro nekaj napisal za družabna omrežja, ena od sodelavk pa nekje vmes med druga opravila na hitro stlačila še pripravo bloga, žal ne boste dosegli dobrih rezultatov.

V svojo strategijo torej vključite tudi časovna in finančna sredstva, ki jih boste potrebovali za vsebinski marketing. Večino stvari lahko verjetno opravite kar sami v podjetju, za določene tehnično bolj zahtevne stvari pa boste morda morali poiskati zunanje sodelavce. To vas bo seveda stalo nekaj denarja, zato morate takšne in podobne izdatke vključiti v svoj proračun.

Korak #8: Ustvarite svoj koledar vsebin

Res je, vsebine lahko ustvarjate kar malce sproti in po navdihu, a s tem zagotovo ne boste dosegli najboljših rezultatov. Pomembno je namreč, da skozi svoje vsebine razvijate neko zgodbo, poleg tega pa je zelo pametno, da upoštevate določene datume ali sezone, ko lahko pripravite tematske vsebine. Mednje denimo štejemo vse večje praznike, poleg tega pa seveda tudi druge dneve ali časovna obdobja, ki igrajo pomembno vlogo v vaši panogi.

Ustvarjanje koledarja vsebin ima še eno pomembno prednost: ne bo vam treba vsakič znova izgubljati časa z razmišljanjem, kakšne vsebine bi pripravili, in z izbiranjem teme. Vsake toliko časa boste pripravi koledarja vsebin resda namenili nekoliko več časa, vendar pa boste na dolgi rok s tem kar nekaj časa tudi prihranili, poleg tega pa boste poskrbeli za usklajen, povezan pristop na vseh vaših vsebinskih kanalih.

Korak #9: Ustvarite vsebine

Sedaj je čas za najpomembnejše: ustvarjanje vsebin. Če ste skrbno opravili vse prejšnje korake, bo to prava mala malica, saj točno veste, kaj morate storiti.

Pametno je, da si pri pripravi vsebin izberete vsaj enega od vaših ciljev, ki naj bi vam ga določena vsebina pomagala doseči. Tako boste vedno skrbeli, da bodo vaše vsebine sledile vašim ciljem, kar je seveda izjemnega pomena za izvajanje vaše strategije.

Pomembno je tudi, da vaše vsebine vedno vključujejo CTA. Obiskovalce vašega spletnega mesta lahko denimo povabite, da se prijavijo na vaš newsletter, gledalce vašega videa lahko povabite, da se udeležijo webinarja, prejemnike vašega newsletterja pa lahko denimo povabite, da si z vašega spletnega mesta prenesejo e-knjigo.

Še ena stvar, brez katere ne bo šlo: vaše vsebine morajo biti zlahka deljive. Na družabnih omrežjih to seveda ni težava, pomembno pa je, da ikone za deljenje vključite tudi denimo na koncu blogov in člankov. Če bodo vašim obiskovalcem všeč vaše vsebine, jih bodo z veseljem delili, vam pa bo to prineslo cel kup novih obiskovalcev.

Obvezno si na koncu vzemite tudi čas, da vsebine temeljito preverite: blogi, polni zatipkov, videi, ki ne delujejo, ali infografike z že na prvi pogled napačnimi informacijami pač ne bodo navdušili vaših strank.

Korak #10: Delite in promovirajte vsebine

Če boste vsebine ustvarili, nato pa bodo te le sedele na vaši spletni strani in nihče ne bo zares vedel, da so tam, seveda ne boste dosegli želenih rezultatov. Res je, sčasoma bodo ljudje ugotovili, da imate blog in morda občasno sami zajadrali na vašo spletno stran, a to se ne bo zgodilo kar takoj, zato se boste morali promocije svojih vsebin lotiti bolj proaktivno.

Svoje nove vsebine lahko tako delite na družbenih omrežjih, jih vključite v svoj email marketing ali pa uporabite za ustvarjanje povezav. Vedno je namreč pametno, da v svoje vsebine vključite povezave na svoje novejše ali starejše vsebine, saj boste tako bralce prepričali, da si ogledajo oziroma preberejo še kaj zanimivega.

Še ena odlična oblika promocije lastnih vsebin so gostujoči zapisi na drugih spletnih mestih, seveda pa lahko svoje vsebine promovirate tudi z oglaševanjem, denimo z Google AdWords ali Facebook Ads.

Korak #11: Izmerite rezultate

Ko se boste z vsebinskim marketingom ukvarjali že nekaj časa, je pametno, da preverite, kako vam gre. To pomeni, da svoje rezultate primerjate s svojimi zastavljenimi cilji, nato pa ocenite napredek. Na nekaterih področjih vam bo morda šlo bolje od pričakovanega, na drugih pa občutno slabše.

In kaj zdaj? Ti podatki niso kritika vašega dela, pač pa dragocene informacije, ki vam lahko pomagajo izboljšati vaše delo. Čas je torej, da ponovno pregledate in prilagodite svojo strategijo, da boste ob naslednjem ocenjevanju dosegli še boljše rezultate.

Za konec

Tako, osnovno znanje o vsebinskem marketingu ste zdaj uspešno osvojili in čas je, da se lotite dela. Nimate idej? Nič hudega, potem pa se ponovno oglasite naslednji teden, ko si bomo ogledali nekaj zanimivih in privlačnih primerov najboljše prakse vsebinskega marketinga.

Pogledali bomo, kako se vsebinskega marketinga lotevajo veliki, in dobili kar nekaj uporabnih idej, s pomočjo katerih boste zlahka ustvarili kampanje, ki se bodo skladale z vašo strategijo. Vsebinski marketing je namreč precej enostavna in strašno zabavna reč – ko vam bo enkrat dobro steklo, se boste spraševali, kako ste sploh kdaj lahko živeli brez njega!

Pripravite kvalitetne vsebine in izkoristite potencial vsebinskega marketinga s pomočjo platforme za email marketing Squalo. Testirajte še danes!

Začetek šole: 10 korakov, kako začeti, ideje za Subject, emojiji in dobri primeri iz prakse

Posted on 12. 8. 202212. 8. 2022 by squalomail

Čas branja: 9 minut

Obdobje ob začetku šole predstavlja eno od najboljših prodajnih sezon v številnih panogah, dobra novica pa je, da lahko ta čas izkoristite v skoraj katerikoli panogi – le dovolj kreativno ponudbo morate sestaviti! Gre torej za resnično dobro priložnost, ki je ne bi smeli zamuditi.

Še dodaten plus predstavlja dejstvo, da bo letos velik delež kupcev svoje nakupe opravljal kar na spletu. Ljudje se že tako ali tako vse bolj premikamo v smer, da veliko večino svojih nakupov opravljamo v spletnih trgovinah, letos pa je zaradi izjemnih razmer vse skupaj še bolj izraženo. Če imate torej spletno trgovino z izdelki, ki se vsaj približno povezujejo z začetkom šolskega leta, tega obdobja res ne bi smeli zamuditi. Za vas smo pripravili kratek vodič z nekaj odličnimi triki in uporabnimi nasveti, ki vam bo omogočil, da to obdobje ob začetku šole kar najbolje izkoristite.

10 korakov do uspešne prodajne kampanje ob začetku šolskega leta

V le 10 korakih lahko poskrbite za kar najbolj učinkovito in uspešno kampanjo ob začetku šolskega leta, ki vam bo prinesla odlične prodajne rezultate.

#1: Razmislite, kaj potrebujejo vaše stranke

Morda se vam zdi, da je obdobje ob začetku šole zanimivo le za tiste spletne trgovce, ki prodajajo zvezke in barvice, a to nikakor ne drži. Kupci ob začetku šole namreč potrebujejo tudi številne druge stvari, poleg tega pa velja upoštevati še naslednje pomembno dejstvo: ko so kupci enkrat v pravem nakupovalnem razpoloženju, bodo kupili tudi marsikaj, kar v tistem trenutku morda ni bilo na njihovem nakupovalnem seznamu. To obdobje lahko torej izkoristite za prodajo praktično česarkoli.

In kaj kupci največ kupujejo v obdobju ob začetku šole? Oblačila (otroci so med poletjem vendar vse prerasli!), čevlje (tudi tukaj velja enako), različne dodatke (copati, torbe, nahrbtniki …), šolske potrebščine, knjige, igrače in pribor za hobije, športno opremo … Predvsem v zadnjem letu lahko na ta seznam dodamo tudi računalniško opremo, ki jo ljudje potrebujejo za potrebe šolanja od doma.

#2: Identificirajte svoje kupce

Največjo in najpomembnejšo skupino kupcev v času ob začetku šole seveda predstavljajo starši. Ti so običajno tisti, ki poskrbijo za nakupe za svoje otroke, zato morate njim nameniti največ pozornosti.

A starši nikakor niso edina skupina, na katero bi morali biti pozorni. Študenti svoje nakupe običajno opravljajo kar sami, enako pa velja tudi za starejše srednješolce. Pri ustvarjanju svoje ponudbe zato nikar ne pozabite na njih.

In še tretja skupina, ki bi ji morali posvetiti nekaj pozornosti: učitelji in drugo šolsko osebje. Tudi zanje je začetek šolskega leta čas, ko potrebujejo nekaj novih potrebščin, zato bodo nakupe opravljali tudi oni.

#3: Ustvarite tematske vsebine za povratek v šolo

Kakovostne vsebine so vedno odlično prodajno orožje, enako pa seveda velja za obdobje ob začetku šole. Ustvarite torej nekaj zanimivih, informativnih in privlačnih vsebin, ki bodo ljudi navdušile nad vašimi izdelki, pritegnile njihovo pozornost in jih prepričale, da opravijo nakup. Odlične ideje so denimo različni nakupovalni vodiči, seznami šolskih potrebščin ali pa ocene različnih izdelkov.

#4: Ustvarite tematske kolekcije izdelkov in pristajalne strani

Če želite, da stranke opravijo nakup, jim morate stvari čim bolj olajšati. To pomeni, da je zelo pametno ustvariti posebne kolekcije izdelkov, ki so aktualni ob začetku šolskega leta, saj boste tako strankam ponudili odlično izhodišče za začetek brskanja, jim s tem olajšali odločitev in zagotovili, da bodo opravile nakup.

Tudi tematske pristajalne strani ob začetku šolskega leta so zelo dobra ideja. Ne le zato, ker boste z njihovo pomočjo prodali več, pač pa ker boste potrebovali posebno stran, na katero boste usmerjali promet z oglasov.

#5: Namenite nekaj sredstev tudi spletnemu oglaševanju

Dobra ponudba je seveda prvi predpogoj za dobro prodajo – a če nihče ne bo vedel, da vaša ponudba obstaja, vam to ne bo prav veliko pomagalo. Priporočamo vam, da nekaj sredstev namenite tudi spletnemu oglaševanju, saj boste tako občutno izboljšali svoje rezultate. Uporabite lahko denimo Facebook oglase, oglašujete na Googlu ali pa se odločite za kakšno drugo obliko spletnega oglaševanja, ki bolj ustreza vaši ciljni publiki.

#6: Zgradite svoj seznam za pošiljanje e-pošte

Grajenje seznama za pošiljanje e-pošte je seveda dolgotrajen proces, ki ga ne boste mogli izvesti v okviru ene same kampanje, vendar pa je pomembno, da začnete na njem delati čim prej. E-mail marketing namreč spada med najmočnejša in najučinkovitejša marketinška orodja, zato mu preprosto morate posvetiti pozornost, ki si jo zasluži. V okviru prodajne akcije ob začetku šolskega leta lahko tako vsem obiskovalcem spletne strani ponudite možnost, da se prijavijo na vaše e-novice, in tako začnete graditi svoj seznam za pošiljanje e-pošte.

#7: Pripravite e-poštno kampanjo

Če spadate med tiste, ki so se že lotili grajenja svojega seznama za pošiljanje e-pošte, je sedaj odličen čas, da ga uporabite. Svoje prejemnike lahko obvestite, da ste pripravili odlične ponudbe ob začetku šole, jim ponudite poseben popust in jih opomnite, da je akcija časovno omejena. Tako boste ustvarili občutek nujnosti, ki bo prepričal prejemnike, da še hitreje obiščejo vašo spletno trgovino.

#8: Ponudite popuste, brezplačno dostavo in druge ugodnosti

Različni popusti in ugodnosti so vedno odlična ideja za spodbujanje prodaje, enako pa velja tudi za obdobje ob začetku šole. V tem času je konkurenca namreč še posebej velika, zato je zelo pomembno, da izstopate in s svojo ponudbo navdušite potencialne stranke. Veliki popusti in ugodnejše cene v primerjavi s konkurenco lahko predstavljajo veliko prednost, enako pa velja tudi za brezplačno dostavo – ravno ta je namreč pogosto vzrok za zapuščeno košarico.

#9: Bodite pozorni na kupce, ki nakupujejo v zadnjem trenutku

Veliko ljudi nakupe šolskih potrebščin opravi že veliko vnaprej, vendar pa je še vedno ogromno takšnih, ki nakupujejo v zadnjem trenutku – ali pa celo kasneje. Zelo pomembno je torej, da ne pozabite na te kupce in tudi po začetku šole še vedno promovirate svoje izdelke in pripravljate posebne ponudbe. Nikar ne pozabite tudi na dejstvo, da se na nekaterih šolah, predvsem na fakultetah, pouk začne kasneje, zato bodo tudi ljudje šolske potrebščine kupovali kasneje.

#10: Izognite se zapuščenim košaricam

Zapuščene košarice so realnost v spletnem nakupovanju, zato brez njih pač ne bo šlo. Pomembno pa je, da najdete učinkovit način, da njihovo stopnjo kar najbolj zmanjšate. Eden od najbolj učinkovitih trikov je, da kupcem, ki nameravajo zapreti okno in zapustiti svojo košarico, v posebnem pojavnem oknu ponudite še dodaten popust, ki bo pritegnil njihovo pozornost ter jih prepričal, da se vrnejo in opravijo nakup.

Pritegnite pozornost svojih kupcev že v prvem koraku

Eden od najbolj učinkovitih načinov, da svoje potencialne stranke obvestite o posebni ponudbi v vaši spletni trgovini, je zagotovo e-mail. A da bodo vaši kupci lahko spoznali vaše odlične ponudbe in opravili nakup, bodo najprej morali odpreti vaše sporočilo. Za vas smo pripravili nekaj odličnih idej za naslove e-poštnih sporočil, ki bodo vaše prejemnike prepričale, da kliknejo na vaš e-mail.

NAZAJ V ŠOLO! Pridružite se zabavi!
5 € popusta ob povratku v šolo!
Povratek v šolo še nikoli ni bil tako zabaven!
30 % popusta na vse ob začetku šole!
Ekskluzivna razprodaja ob začetku šole
Kupite šolske potrebščine s 40-odstotnim popustom
Zadnji dan naše razprodaje ob začetku šole
Tako velika razprodaja, da si boste zaželeli, da imate domačo nalogo
Obvezni kosi ob povratku v šolo – zdaj s popustom -20 %
Nazaj v šolo: vse do -30 % + poseben bonus
Opremite svoje otroke za šolo!
Popusti ob začetku šole vse do -40 %. Pohitite!
Razprodaja ob začetku šole se začenja ZDAJ! Dvojna ponudba: do -80 % in še dodatnih 10 % popusta
Brezplačna dostava in -20 % na šolske potrebščine
Prehitite šolske zvonce! Prihranite 20 % na izbrane nahrbtnike.
Ste pripravljeni na začetek šole?
Spet je tisti čas v letu …
Dvignite roko, če ste pripravljeni na začetek šole!
Čas je za povratek v šolo!
Nazaj v šolo: novo šolsko leto, nov videz
Šola se začenja!
Popoln videz za povratek v šolo!
Vrnite se v šolo v slogu z naslednjimi izdelki
10 obveznih izdelkov za povratek v šolo v slogu
Še vedno nimate vseh šolskih potrebščin?
Posebno darilo za vas ob povratku v šolo
Veliki prihranki ob povratku v šolo
Omejena ponudba – prihranki ob povratku v šolo
Posebne ponudbe ob začetku šole
Vaša prva domača naloga: prihranite nekaj denarja!

Emojiji – učinkovito prodajno orožje v svetu e-mail marketinga

Emojiji v naslovu e-maila se uporabljajo vse pogosteje, zelo dobra ideja pa je, da jih uporabite tudi v svojih sporočilih ob začetku šole. Nagovarjate namreč mlajšo generacijo: mlade starše, srednješolce in študente. Gre za generacije, ki so zrasle v družbi emojijev, zato ste pri njihovi rabi lahko povsem brez skrbi. In kateri denimo so tisti emojiji, ki jih lahko uporabite?

🏫 Šola	🧮 Abakus	⏰ Budilka
📘 Knjiga	📚 Kup knjig	👓 Očala
🍏 Jabolko	💯 100 točk	📒 Mapa
🖇️ Sponke	🖍️ Barvica	👨‍🏫 Učitelj
📛 Značka z imenom	📓 Beležka	📖 Odprta knjiga
📎 Sponka	✏️ Svinčnik	🎒 Nahrbtnik
📏 Ravnilo	📐 Ravnilo	👩‍🏫 Učiteljica

10+ odličnih primerov dobre prakse e-poštnih sporočil ob začetku šole

#1: Grammarly

Vir: Grammarly

Grammarly je program, ki ga pogosto uporabljajo predvsem študenti, pa tudi srednješolci in učitelji, zato je seveda zelo smiselno za to znamko, da se je tudi sama vključila v prodajno sezono ob začetku šole. Gre namreč za čas, ko ljudje razmišljajo o tem, kaj vse bodo potrebovali v novem šolskem oziroma študijskem letu – in če jim v pravem trenutku ponudite pravo priložnost, obstaja velika možnost, da jo bodo izkoristili.

#2: TOMS

Vir: Toms

Preprosto je včasih resnično najbolj učinkovito in tega se dobro zavedajo pri znamki TOMS. Besedilo v slogu pisave na šolski tabli, jasno razdelane kategorije, nedvoumen poziv k dejanju in za piko na i še dodaten bonus: brezplačna poštnina. Enostavna, a odlična ponudba, ki zagotovo doseže svoj namen.

#3: Dickies

Vir: Dickies

Privlačna grafika, ki naše misli takoj preusmeri na šolo, zanimiva ponudba in ravno dovolj informacij, da sporočilo pritegne našo pozornost in zbudi našo radovednost. Veliko ljudi bo tako na povezavo kliknilo že zato, da izvejo več, nato pa jih odlična ponudba morda celo prepriča v nakup.

#4: Cath Kidston

Vir: Cath Kidston

Znamka Cath Kidston sicer prodaja širok nabor različnih dodatkov, za kampanjo ob začetku šole pa so izbrali tiste izdelke, ki so najbolj očitno povezani s tem obdobjem. Simpatično sporočilo s privlačnimi izdelki, kot so nahrbtniki in peresnice, ponudi prave izdelke v pravem trenutku in zagotovo pritegne pozornost.

#5: TOPSHOP

Vir: TOPSHOP

Omenili smo že, da ob začetku šole ljudje ne kupujejo samo barvic in zvezkov, ravno nasprotno. Med najbolj prodajane izdelke spadajo tudi oblačila, česar se dobro zavedajo tudi pri znamki Topshop. Ob začetku šole so tako pripravili kampanjo, s katero nagovarjajo vse navdušence in navdušenke nad modo, ki se v teh dneh vračajo v šolo.

#6: Raising Little Superheroes

Vir: Raising Little Superheroes

Najnovejši trendi ter junaki iz risank in filmov so velik hit med otroci, posledično pa seveda tudi med njihovimi starši. Če imate v svoji ponudbi tudi tovrstne izdelke, bi jih vsekakor morali izpostaviti v svojem e-poštnem sporočilu. Z njimi boste namreč vzbudili navdušenje pri svojih prejemnikih, s tem pa povečali možnosti, da opravijo nakup.

#7: Ban.do

Vir: Ban.do

Privlačne interaktivne vsebine so odlična izbira, da pritegnete pozornost potencialnih kupcev. Za piko na i so pri znamki Ban.do dodali še uporaben opomnik, jasen CTA in odlično ponudbo ter s to kombinacijo dosegli odlične rezultate.

#8: AL&DI

Vir: Al&Di

Tudi če v svoji ponudbi nimate nobenih izdelkov, ki bi se neposredno povezovali s ponovnim začetkom šole, to nikakor ne pomeni, da se ne morete pridružiti prodajni sezoni ob povratku v šolo. Za svoje stranke lahko denimo pripravite nekaj odličnih vsebin, ki so povezane s ponovnim začetkom šole. Tako jim boste dali vedeti, da vam ni vseeno za njih, jim ponudili zanimive informacije in jih prepričali, da opravijo nakup prav pri vas.

#9: 24S.com

Vir: 24S.com

Znamke, ki prodajajo oblačila, so v času ob začetku novega šolskega leta vedno pravi hit. Šolarji namreč potrebujejo nova oblačila, saj so stara v poletnem času prerasli. Znamka 24S je v svoje sporočilo vključila seznam obveznih kosov, brez katerih v letošnji jeseni ne bo šlo.

#10: Columbia

Vir: Columbia

Tudi znamka Columbia je pripravila nabor obveznih kosov oblačil, obenem pa je sporočilu dodala še motivacijsko noto in visoke popuste. Da bi strankam olajšali delo, so izdelke razdelili na logične kategorije, kar kupcem prihrani kar nekaj časa in zato še poveča možnost, da bodo opravili nakup.

#11: Lego

Vir: Lego

Znamka Lego zagotovo spada med tiste, ki niso neposredno povezane z začetkom novega šolskega leta, kljub temu pa so v tem času pripravili izjemno učinkovito kampanjo, s katero so dosegli odlične rezultate. Prvi šolski dnevi so namreč tudi čas praznovanja, praznovanje pa ni popolno brez kakšnega darila, kajne?

Za konec

Začetek šolskega leta je tik pred vrati, zato je skrajni čas, da se lotite prodajne akcije, ki bo navdušila vaše stranke. Začetek šole je namreč odlična prodajna priložnost, ki je nikakor ne bi smeli zamuditi. Če prodajate stvari, ki so jasno in tesno povezane s šolo in šolarji, bo vaše delo nekoliko bolj enostavno in direktno, če pa takšnih izdelkov nimate v svojem prodajnem programu, pa boste morali biti nekoliko bolj kreativni. A kot so nam jasno pokazali zgornji primeri – skoraj vsak izdelek in skoraj vsaka spletna trgovina lahko sodeluje v prodajni sezoni povratka v šolske klopi.

Potrebujete torej le dobro idejo in pravega partnerja. Pošiljanje e-poštnih sporočil je z dobrim orodjem namreč izjemno enostavna reč, ki vam bo zagotovo prinesla odlične poslovne rezultate.

Vabimo vas, da še danes preizkusite Squalo, pripravite svojo kampanjo ob začetku šole in znova razširite meje svojega posla!

Primeri sporočil za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric, ki jih lahko uporabite že danes

Posted on 8. 8. 20228. 8. 2022 by squalomail

Čas branja: 08 minut

Prejšnji teden smo govorili o strategijah za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric, obdelali smo njihove prednosti in slabosti ter dodobra spoznali vso teorijo. Danes je čas, da se lotimo prakse in si ogledamo nekaj najboljših primerov sporočil za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric, ki jih pripravljajo največje znamke v svetu email marketinga.

S pomočjo naslednjih primerov boste še utrdili teoretično znanje, poleg tega pa boste zagotovo dobili tudi kakšno odlično idejo, ki vam bo olajšala pripravo vaših lastnih sporočil o zapuščenih košaricah. A še preden se lotimo prakse, obnovimo še enkrat najpomembnejše točke teorije …

Spomnimo se, zakaj sploh pošiljamo sporočila o zapuščenih košaricah

Predvsem zato, ker je zapuščenih košaric res ogromno; statistike pravijo, da je takšnih kar 75 % vseh košaric. Od štirih obiskovalcev vaše spletne trgovine, ki bodo v svojo košarico postavili enega ali več izdelkov, bo torej le en sam dejansko opravil nakup, trije pa bodo košarico zapustili in nakupa ne bodo nikoli zaključili. Ogromna izguba, kajne?

To je glavni razlog, zakaj bi se z zapuščenimi košaricami vsekakor morali ukvarjati. In če vas zgornja statistika še ni prepričala, povejmo še drugače: nekatere raziskave ocenjujejo, da spletni trgovci zaradi zapuščenih košaric na letni ravni izgubijo kar 260 milijard ameriških dolarjev prihodka. Zveni ogromno – in tudi je!

A dejstvo je, da ima večina teh ljudi namen, da se vrnejo in opravijo nakup – nato pa tega nikoli ne storijo. Morda na to pozabijo, morda nimajo časa, morda najdejo kje drugje boljšo ali ugodnejšo ponudbo … Razlogov je veliko, vendar pa lahko na večino njih vplivate s kakovostnim sporočilom o zapuščeni košarici.

Res bi bilo namreč škoda, da ta denar kar pustite na mizi – sploh zato, ker je večina ljudi dejansko zainteresirana za to, da nakup izpelje do konca. To seveda nikakor ne pomeni, da se bodo kar vsi vrnili v vašo spletno trgovino in opravili nakup, to bo namreč verjetno storil le majhen odstotek ljudi, a prav vsaka prodaja, ki jo boste uspeli dodati na svoj seznam uspešno zaključenih poslov, je nova zmaga za vašo znamko.

In še ena izjemno pomembna stvar: sporočila o zapuščenih košaricah imajo izjemno visoko stopnjo odprtih sporočil. Verjetno ste že slišali, da stopnja odprtih sporočil za običajna e-poštna sporočila v svetu spletnega trgovanja dosega okoli 15 %, za sporočila o zapuščenih košaricah pa je ta stopnja občutno višja – dosega namreč kar 45 %.

Sporočila o zapuščenih košaricah so torej odlična priložnost, da prejemnikom poveste kaj res pomembnega ali jim pošljete kakšno odlično ponudbo, saj obstaja velika verjetnost, da bodo vaš email prebrali. Kot boste lahko videli v nadaljevanju, nekatere znamke, ki pošiljajo sporočila o zapuščenih košaricah, to dejstvo s pridom izkoriščajo za doseganje še boljših prodajnih rezultatov.

Smo vas uspeli prepričati? Odlično, potem pa si kar oglejmo primere!

Primer #1: Amazon

Vir: Amazon

Za Amazon ste zagotovo že slišali – gre namreč za največjega spletnega trgovca na svetu. In eden od razlogov, zakaj je podjetje tako zelo uspešno, je zagotovo tudi to, da veliko pozornosti namenja sporočilom o zapuščenih košaricah.

Sporočila, s katerimi Amazon svoje stranke opominja, da so v košarici pustili nekaj izdelkov, so enostavna in zelo neposredna. Spomnijo, da so v košarici še neplačani izdelki, jasno povedo, za katere izdelke gre in za vsak primer vključijo tudi fotografijo, obenem pa dodajo še povezavo, ki vas popelje neposredno do košarice. Tako je zaključek nakupa resnično enostaven in hiter.

Ena od stvari, ki v sporočilu denimo manjka, je kakšna vzpodbuda za zaključek nakupa, kot je denimo popust ali kakšen drug bonbonček. A glede na to, da je Amazon največji spletni trgovec, tak pristop zanje očitno deluje dovolj dobro, da jim potencialnim strankam ni treba ponujati drugih daril. Če ste manjša, manj znana znamka, boste morda morali na tem področju ponuditi kaj več kot le svoje dobro ime.

Primer #2: Google

Vir: Google

Google je znamka, ki nam je verjetno ni treba posebej predstavljati. Znana je po tem, da vse dela na čim bolj preprost in direkten način, taka pa so tudi sporočila o zapuščenih košaricah, ki jih pošilja.

Email je izjemno neposreden in minimalističen, vključuje pa tudi fotografijo, ki pritegne pozornost. Jasno je predstavljen naslednji korak v procesu, pa tudi CTA ne pušča nobenega dvoma.

In kaj manjka? Hja, mogoče je vse skupaj skoraj malce preveč minimalistično – ampak glede na to, da gre Googlu kar dobro, očitno že vedo, kaj delajo … Večje, bolj znane znamke morajo za isti učinek seveda vložiti nekoliko manj dela kot pa tiste, ki šele pridobivajo prepoznavnost na trgu.

Primer #3: Moschino

Vir: Moschino

Znamka Moschino prodaja oblačila za moške, ženske in otroke, precej dobro pa se znajde tudi na področju email marketinga. Njihovo sporočilo o zapuščeni košarici vsebuje vse obvezne elemente: fotografijo, ki pritegne pozornost, jasno izražen poziv k dejanju in seznam izdelkov, ki so ostali v košarici, skupaj s fotografijami in cenami.

Znamka Moschino v svoja sporočila o zapuščenih košaricah vključuje še en element, ki ga v tovrstnih emailih ne vidimo prav pogosto, čeprav je zagotovo zelo učinkovit. Glavna pomisleka ljudi glede nakupovanja na spletu sta namreč varnost plačila in možnost vračila, če nam izdelek ne ustreza – in Moschino ima odgovor na obe dilemi.

V svojem sporočilu namreč jasno pojasnijo, kako poskrbijo za varnost plačil in kakšne so možnosti za vračilo kupljenih izdelkov. Tako torej odgovorijo na vprašanja potencialnih strank, še preden jih te sploh zastavijo, in s tem pokažejo, da razumejo njihove težave, posledično pa učinkovito vzpostavijo dober odnos s svojimi prejemniki.

Primer #4: Microsoft

Vir: Microsoft

Tudi Microsoft spada med znamke, ki nam je verjetno ni treba posebej predstavljati, saj vsi dobro vemo, s čim se ukvarjajo. Njihovo sporočilo o zapuščeni košarici spada med bolj minimalistične in enostavne, obenem pa vključuje (skoraj) vse obvezne elemente.

Email, ki potencialne stranke obvešča o zapuščeni košarici, vključuje tudi jasno predstavljeno vsebino zapuščene košarice s fotografijami, pa tudi neposreden poziv k dejanju, ki ne pušča nobenih dvomov. Na splošno je celotno sporočilo zastavljeno tako, da ne odvrača pozornosti od vsebine – prejemniku je povsem jasno, zakaj je dobil to sporočilo in kaj se pričakuje od njega.

Morda pogrešamo le še kakšno dodatno spodbudo za potencialno stranko, da opravi nakup; morda kak opis prednosti izdelka ali celo kak kupon za popust. A po drugi strani je Microsoft verjetno znamka, ki ne potrebuje tovrstnih spodbud …

Primer #5: Dyson

Vir: Dyson

Dyson je znamka, ki jo verjetno poznamo predvsem po sesalcih, čeprav izdeluje tudi druge produkte, kot so denimo različni čistilniki, ventilatorji, sušilci las in podobno. Precej domiselni pa so tudi pri pripravi sporočil o zapuščenih košaricah.

Njihov email je namreč jasen in neposreden, obenem pa prijazno ponuja pomoč. Dodali so tudi fotografijo izdelka, ki je ostal v košarici, pozabili pa niso niti na opomnik, da izdelek v košarici ne bo ostal večno in da naj potencialne stranke čim prej opravijo nakup, da izkoristijo dobro ponudbo – to v prejemnikih učinkovito vzbudi občutek nujnosti.

Za piko na i sta tukaj še dva gumba za CTA, da zainteresirani prejemniki lažje zaključijo nakup, ne da bi se zato morali vračati na vrh emaila – pri Dysonu so tako resnično mislili na vse. Seveda je sporočilo obenem tudi kratko in jedrnato, a vseeno simpatično in prijazno.

Primer #6: Casper

Vir: Casper

Znamko Casper pogosto omenjamo, ko govorimo o primerih najboljših emailov – a pri pripravi sporočil so resnično vrhunski. Poleg tega pa jim gre zelo dobro od rok tudi izdelovanje ležišč, vzglavnikov in vsega ostalega, kar nam pride prav pri spanju.

Izjemno prijazen in simpatičen email v pomirjajočih barvah, ki se lepo zlivajo s podobo znamke, učinkovito pritegne pozornost in v prejemnikih vzbudi prijetna čustva, seveda pa so se pri Casperju spomnili tudi, da v sporočilo vključijo seznam in fotografije izdelkov, ki so ostali v košarici.

In verjetno še najpomembnejši del sporočila: mnenje zadovoljne stranke. Gre za eno od najbolj prepričljivih prodajnih orodij, ki se odlično obnese tudi v e-poštnih sporočilih o zapuščenih košaricah, zato nanj nikar ne pozabite.

Primer #7: Dollar Shave Club

Vir: Dollar Shave Club

Znamka Dollar Shave Club se ponaša s tem, da vam ponuja prav vse, kar potrebujete v kopalnici, obenem pa vam novo zalogo pošlje štirikrat na leto, da vam izdelkov nikoli ne zmanjka. Gre torej za nekakšno naročnino na izdelke za nego obraza in telesa. Znamka je tudi sicer znana po svojem odličnem in nadvse domiselnem marketingu, zato ni nobeno presenečenje, da jim gredo zelo dobro od rok tudi sporočila o zapuščenih košaricah.

Izjemno zabavno sporočilo takoj pritegne prejemnike in jih prepriča, da berejo dalje. Tudi besedilo je napisano na privlačen, humoren način, zato učinkovito vzpostavi pravo vzdušje in naveže oseben stik s prejemniki. Za piko na i so v sporočilo dodali še nekaj mnenj zadovoljnih uporabnikov, kar je odlična poteza, saj ljudje vedno raje verjamemo drugim kupcem kot pa sami znamki.

In kaj manjka? Morda še kak dodaten poziv k dejanju. Eden je sicer vključen, a bolj na začetku sporočila, zato se morajo tisti prejemniki, ki so email prebrali do konca, ponovno vračati vse do vrha sporočila, da se lahko vrnejo v svojo zapuščeno košarico.

Primer #8: Drop

Vir: Drop

Drop je znamka, ki združuje raznoliko ponudbo inovativnih izdelkov za vsak dan. In ker ponujajo tako inovativne izdelke, so seveda zelo inovativni tudi njihovi emaili o zapuščenih košaricah.

Njihovo sporočilo učinkovito uporablja večino trikov, ki smo jih že omenili: jasno povedo, da vsebina košarice ne bo na voljo večno, pač pa se ponudba izteka, dodali so tudi seznam izdelkov s fotografijami, da potencialnim strankam osvežijo spomin, seveda pa niso pozabili niti na poziv k dejanju, ki so ga vključili dvakrat, da ga prejemnikom ni treba iskati po emailu.

Drop pa je dodal še en izjemno inovativen element sporočila o zapuščeni košarici, ki nedvomno dosega odlične rezultate. Vključili so namreč še seznam drugih izdelkov, ki bi prejemnika na podlagi že izbrane vsebine košarice lahko zanimali. To je res odlična taktika, saj so, kot smo že omenili, sporočila o zapuščenih košaricah neprimerno bolj priljubljena in brana kot pa ostala sporočila e-poštnega marketinga, zato jih velja izkoristiti za dodatno spodbujanje prodaje.

Primer #9: Barkbox

Vir: Barkbox

Znamka Barkbox se ukvarja s prodajo hrane in opreme za pse (precej očitno, kajne?), zato so njihova sporočila ustvarjena za ljubitelje živali. In pri tem so izjemno uspešni: njihovo sporočilo je simpatično, zabavno in igra na čustva ljudi, ki imajo radi pse.

Sporočilo o zapuščeni košarici, ki ga pošilja Barkbox, tako vključuje zabaven GIF, ki pritegne pozornost, domiselno besedilo, ki stopi srce ljubiteljev živali, opis tipičnega paketa, poleg tega pa še jasen poziv k dejanju (ta se v sporočilu pojavi kar dvakrat, kar je zelo dobra praksa), ki prejemniku povsem neposredno pove, kaj se od njega pričakuje. Preprosto, prijetno in učinkovito!

Za piko na i sporočilo vključuje še opomnik, da vsebina košarice ne bo na voljo za vedno, pač pa se bo košarica v kratkem izpraznila. To v prejemnikih vzbudi občutek nujnosti, kar jih lahko še dodatno spodbudi, da opravijo nakup.

Primer #10: Glossier

Vir: Glossier

Glossier je znamka, ki se ukvarja s prodajo negovalnih in lepotnih izdelkov, obenem pa jim gre precej dobro od rok tudi pisanje sporočil o zapuščenih košaricah. Njihov email je zabaven in direkten, obenem pa jasno pove, da gre za avtomatsko sporočilo – takšna iskrenost je včasih resnično dobrodošla.

Sporočilo vključuje privlačno fotografijo, ki pritegne pozornost, pa tudi CTA je zelo domiseln. Dodali so tudi povezavo, ki potencialno stranko popelje neposredno nazaj v zapuščeno košarico.

In kaj manjka? Morda le še podatek o tem, kaj je pravzaprav sploh ostalo v košarici – za ljudi, ki veliko časa preživijo v spletnih trgovinah in na spletu nasploh, je to zelo dobrodošel opomnik, saj so morda že pozabili, kaj so pravzaprav kupovali.

Za konec

Teorijo o sporočilih za zapuščene košarice že poznate, zdaj ste spoznali še prakso in prepričani smo, da kar prekipevate od dobrih idej. Bi se radi dela lotili že danes in takoj v tem trenutku nehali izgubljati denar zaradi zamujenih priložnosti? Odlično – in povsem izvedljivo!

Platforma Squalo vam namreč omogoča, da že z nekaj kliki ustvarite svoja sporočila o zapuščenih košaricah in jih v najkrajšem možnem času začnete pošiljati svojim (potencialnim) strankam. Priprava sporočil od vas tako ne bo zahtevala velikega vložka, doprinos teh sporočil pa je lahko zelo velik. Ste pripravljeni, da pripravite svoja prva sporočila?

Top 5 nasvetov za uspešen Email marketing

Posted on 27. 6. 202227. 6. 2022 by squalomail

Čas branja: 3 minut

Email marketing je odlična izbira, da dosežete vaše prejemnike na hiter, enostaven, kreativen in stroškovno učinkovit način. Želite pričeti s pošiljanjem newsletterjev? Za vas imamo nekaj najboljših nasvetov!

1. Pozdravno sporočilo

Pošiljanje pozdravnega sporočila ob registraciji novega prejemnika poveča učinkovitost in podaljša njegovo zanimanje. Dobro je prilagoditi ponudbo za novo pridobljene prejemnike, saj je njihovo zanimanje sveže. Svetujemo vam, da se v pozdravnem sporočilu zahvalite za registracijo, predstavite vaše podjetje in izpostavite, kaj zanimivega in uporabnega bo bralec pridobil s prebiranjem vaših newsletterjev.

Prejemnika lahko tudi povabite, da z vami deli nekatere druge podatke, ki so za vaše podjetje relevantni ter mu v zameno ponudite bolj prilagojeno ponudbo.

Preverite, kako lahko s pomočjo autoresponderjev ustvarite pozdravno sporočilo v vaši Squalo aplikaciji.

Autoresponderji

2. Prvi vtis – predstavite se

Preko poštnega nabiralnika vstopate v spletni dom vaših prejemnikov, zato je pomembno, da se pokažete v najboljši luči. Ime vašega podjetja ali blagovne znamke mora biti torej jasno vidno, saj je prejemnik s tem, ko vam je zaupal svoj email naslov, izrazil dovoljenje, da želi videti vaša sporočila.

Nikar torej ne dovolite, da bo prejemnik v svojem poštnem nabiralniku namesto znanega pošiljatelja našel »info«, »marketing« ali »prodaja«. Email marketing se razlikuje od klasičnih, enosmernih načinov komunikacije oglaševanja, zato se izognite »noreply« domeni – vaši prejemniki naj imajo vedno možnost stopiti z vami v stik.

Sporočila brez znanega pošiljatelja bodo prav gotovo ostala neodprta ali pa bodo celo označena kot SPAM. Ne pozabite – dober prvi vtis je tudi priložnost, da gradite na zaupanju in prepoznavnosti vaše blagovne znamke.

Preverite, kako nastavite ime in naslov pošiljatelja v vaši Squalo aplikaciji.

Nastavitve pošiljatelja

3. Zadeva (“Subject”) newsletterja

Naslov bralcu pove, kakšno vsebino lahko pričakuje v newsletterju. Zaradi hitrega načina življenja ter nenehne izpostavljenosti velikemu številu podatkov in informacij prejemniki večino prejetih emailov najprej preletijo, vedno več pa je tudi odprte pošte s strani pametnih telefonov in tablic, kar od vas zahteva, da oblikujete naslov, ki je krajši in bolj udaren.

Prav tako se izognite neprimernim besedam, ki veljajo za SPAM besede in velikim črkam. Dobro preverite tudi, ali je naslov segmentiran in prilagojen ciljni skupini prejemnikov, ki jim želite poslati sporočilo. Zavedati se moramo namreč, da prav s pomočjo imena pošiljatelja in naslova newsleterjev opozarjamo nase in gradimo na prepoznavnosti blagovne znamke, tudi ko le-ti ostanejo zaprti.

Preverite, kako nastavite Zadevo (“Subject”) newslettra v vaši Squalo aplikaciji.

Zadeva newslettra

4. Trigerji

Prepričajte se, kaj si vaše stranke želijo in kaj je tista dodana vrednost, ki jih bo pritegnila in spodbudila, da bodo želeli z vami deliti svoje podatke ter prejemati in brati vaše newsletterje. To so lahko obvestila o posebnih ponudbah, dogodkih, kuponi s popusti, izobraževalna vsebina, brezplačna e-literatura, zabaven vprašalnik ali udeležba v nagradni igri!

Preverite, kako lahko v vaši Squalo aplikaciji s pomočjo Polj po meri in Personaliziranih oznak vstavite unikatno kodo za popust.

Unikatna koda za popust

5. Klic k akciji (Call To Action – CTA)

Klic k akciji je temeljna sestavina vsakega skrbno pripravljenega newsleterja. Njegova naloga je bralce pritegniti k sodelovanju, spodbuditi in motivirati, da dosežejo namen podjetja, za katerega je bil newsletter poslan. To je lahko obisk in ogled spletne strani, prijava na različne dogodke ali povabilo k izpolnitvi vprašalnika, najpogosteje pa želimo s pomočjo posebne ponudbe spodbuditi spletni nakup.

Prav od jasnosti, ustrezne namestitve v vsebini newsletterja in oblike glavnega klica k akciji je odvisna uspešnost končnih konverzij!

Preverite nasvete, kako oblikovati popoln klic k akciji s pomočjo vaše Squalo aplikacije.

Klic k akciji

Si želite, da bi bila vaša email marketing kampanja uspešna?

Ne pozabite se predstaviti vašim kupcem na primeren način in tako pustiti pozitiven vtis vašega podjetja. Vaši prejemniki vam bodo hvaležni, to pa bodo izkazali tako, da bodo v še večjem številu odpirali vaša sporočila.

Vse omenjene možnosti lahko enostavno uredite v Squalo aplikaciji – testirajte še danes!

20 primerov in 30 subjectov najboljših email kampanj za ponovno aktiviranje neodzivnih strank

Posted on 30. 5. 202230. 5. 2022 by squalomail

Čas branja: 10 minut

V prejšnjem članku smo se posvetili trikom in tehnikam, ki so namenjeni ponovni vključitvi strank v vašo znamko. Gre predvsem za stranke, ki so malce zaspale in se že nekaj časa niso aktivno vključevale v vašo znamko, zato jih je bilo treba zbudili z učinkovitim e-mail sporočilom (ali serijo sporočil). Prepričani smo, da ste s pomočjo naših nasvetov začeli sestavljati odlično e-poštno kampanjo.

Vam je pri delu morda zmanjkalo navdiha? Nikakor niste našli prave ideje? Brez skrbi, poskrbeli smo tudi za to – za vas smo tokrat pripravili primere 20 najboljših e-poštnih kampanj za ponovno vključitev strank, dodali pa smo še kopico idej za naslove e-poštnih sporočil, ki igrajo izjemno pomembno vlogo, saj predstavljajo vaš prvi stik s prejemniki. Prepričani smo, da boste med številnimi idejami našli pravo tudi za svoj posel. Pa poglejmo!

20 primerov najboljših e-poštnih kampanj za ponovno vključitev strank

E-poštne kampanje za ponovno vključitev strank so pomemben del strategije za e-poštni marketing v številnih podjetjih. Vse uspešnejše znamke se namreč dobro zavedajo, da morajo prejemnike vsakič znova ponovno pritegniti in v njih znova zbuditi zanimanje za njihovo znamko, saj v nasprotnem primeru izgubljajo velik delež svojih strank. Poglejmo torej, kako se e-poštnih kampanj za ponovno vključitev strank lotevajo največje in najuspešnejše znamke.

#1: Duolingo

Vir: Duolingo

Znamka Duolingo se je odločila za preprosto, malce drzno sporočilo za ponovno vključitev. Poleg zabavnega in privlačnega besedila sporočilo ponuja tudi prisrčen, zanimiv dizajn, ki učinkovito pritegne pozornost in v prejemnikih vzbudi prava čustva.

Znamka Duolingo je obenem poudarila še, da ena lekcija traja le pet minut, s tem pa prejemnike učinkovito vzpodbudila, da se vrnejo. Za piko na i so vključili še jasno viden oranžen gumb s pozivom k dejanju, ki se mu le malokdo lahko upre.

#2: Webflow

Vir: Webflow

Mnenja zadovoljnih uporabnikov so vedno izjemno pomembno prodajno orodje, kar dobro vedo tudi pri znamki Webflow. Namesto da bi v svoje e-poštno sporočilo za ponovno vključitev vključili klasična mnenja strank, so se raje odločili za zabavno in zanimivo statistiko.

Tako so prejemnikom ponovno pokazali, da je njihovo orodje vsekakor vredno pozornosti, za piko na i pa je poskrbel še informativen video, ki dandanes spada med najbolj priljubljene oblike vsebine.

#3: ModCloth

Vir: ModCloth

Znamka ModCloth se je ponovnega vključevanja strank lotila tako, da jih je opomnila na skupno obletnico, ob tem pa jim je podarila še prav posebno darilo. Vsi imamo radi občutek, da smo nekaj posebnega, kajne?

V prejemnikih so tako z omembo obletnice vzbudili čustva, z odlično ponudbo in kodo za popust pa so jih učinkovito prepričali, da se ponovno aktivirajo in opravijo nakup.

#4: Asos

Vir: Asos

Različne znamke za ponovno aktivacijo strank uporabljajo številne različne pristope, eden od zelo uspešnih pa je tudi opomnik na izdelke, ki so jih stranke pustile v svoji nakupovalni košarici.

To taktiko s pridom uporablja znamka Asos, ki neaktivne stranke opozarja, da naj se čim prej spet aktivirajo in dokončajo svoj nakup, saj izdelek čaka nanje. Z učinkovitim ustvarjanjem občutka nujnosti, zabavnim besedilom in jasnim CTA znamka Asos s tem pristopom dosega zelo dobre rezultate.

#5: Grammarly

Vir: Grammarly

Grammarly svojim neaktivnim strankam pošilja preprosto in učinkovito sporočilo: izginili ste, a z enim samim klikom se lahko spet vrnete. Tako jim omogoči, da na kar najlažji možen način ponovno začnejo uporabljati njihove storitve.

Privlačen dizajn, izjemno učinkovit CTA in na koncu sporočila še dodatna ponudba za njihov premium program po posebni ceni – znamka Grammarly je s tem e-mailom res odlično opravila svoje delo.

#6: ReturnPath

Vir: ReturnPath

Sporočilo znamke ReturnPath predstavlja odličen primer sporočila, ki ga pošljemo, ko smo že skorajda prepričani, da bomo stranko izgubili. V e-mailu so prejemnike tako povprašali, ali želijo še naprej prejemati sporočila ali pa bi se od prejemanja raje odjavili.

Vendar pa je znamka ReturnPath v tem primeru naredila še korak naprej in še zadnjič skušala pritegniti svoje stranke, da se vendarle vrnejo. Celotno sporočilo je tako oblikovala v slogu svoje nove igre, obenem pa spodaj vključila še povabilo, da prejemniki igro tudi preizkusijo.

#7: Starbucks

Vir: Starbucks

Omenili smo že, da imamo vsi radi darilca, tega pa se zelo dobro zavedajo tudi pri znamki Starbucks. Neaktivne prejemnike so tako povabili, da naj se oglasijo na spletni strani, prijavijo v svoj profil in znamki tam zaupajo svoj rojstni dan, saj bodo tako prejeli tudi darilo za rojstni dan.

Gre za odličen trik za ponovno aktivacijo in vključitev strank – le kdo bi se lahko uprl obljubi brezplačnega darila, pa tudi, če bomo na njega morali še malo počakati!

#8: Hubspot

Vir: Hubspot

Tudi sporočila, ki so namenjena potrditvi prijave na prejemanje sporočil, so oblika sporočil za ponovno vključitev; to je še posebej resnično v B2B e-poštnem marketingu.

Primer sporočila znamke Hubspot, ki je namenjen njihovim poslovnim strankam, odlično združuje kratek oris prednosti, nekaj osnovnih informacij in jasen, učinkovit CTA.

#9: Office

Vir: Office

Znamka Office se je ponovnega vključevanja strank lotila nekoliko drugače – namesto da bi prejemnike prosila, naj se vrnejo, ter jim ponujala brezplačna darila in popuste, so se raje odločili, da jih povsem neposredno vprašajo, kaj je problem.

V svojem sporočilu znamka Office najprej jasno prizna, da je morda storila nekaj narobe, nato pa prejemnikom ponudi možnost, da jim povedo, zakaj so se ohladili, oziroma jim ponudi priložnost, da e-poštna sporočila, ki jih prejemajo, oblikujejo bolj po svojih željah.

#10: Urban Outfitters

Vir: Urban Outfitters

Sporočilo znamke Urban Outfitters je zabavno, privlačno in ravno prav drugačno, da učinkovito pritegne pozornost in doseže svoj namen. Dejstvo je namreč, da vsi prejemamo ogromno bolj ali manj dolgočasnih e-mail sporočil, zato je vse, kar vsaj malce izstopa, prava osvežitev.

S svojim zabavnim sporočilom je tako znamka Urban Outfitters verjetno učinkovito obdržala kar nekaj prejemnikov, ki so se od tega e-maila naprej verjetno precej bolj aktivno vključevali v znamko.

#11: David Lloyd

Vir: David Lloyd

Igranje na čustva prejemnikov je vedno izjemno učinkovita taktika, odlično pa se je obnesla tudi v tem primeru. Znamka David Lloyd je svojim prejemnikom poslala sporočilo s podobo žalostnega medvedka in jasno izraženimi čustvi – pogrešamo vas.

Tako čustven pristop seveda ni povsem pravi za čisto vse znamke, a pri večini bo opravil svoje delo. Če vam v vaših prejemnikih namreč uspe vzbuditi prava čustva, ste na dobri poti, da jih prepričate in ponovno pritegnete.

#12: RunKeeper

Vir: RunKeeper

Pogost vzrok za neaktivnost strank je tudi to, da so izkoristile brezplačno preizkusno obdobje, pa jih storitev preprosto ni dovolj navdušila, da bi zanjo plačevale mesečno naročnino. Znamka RunKeeper je ustvarila zelo učinkovito e-poštno kampanjo za tovrstne primere.

Namesto da bi stranke po zaključku brezplačnega preizkusa prepričevala, da naj sklenejo naročnino in jih tako skušala ponovno vključiti, jim raje na nevsiljiv in informativen način predstavi vse prednosti te možnosti in jim poda podrobna navodila za uporabo ter jih tako skuša pripraviti do tega, da se ponovno aktivirajo.

#13: Kate Spade

Vir: Kate Spade

Včasih nevključenost strank ni posledica pomanjkanja interesa, pač pa se za njo skrivajo tehnični razlogi. Dejstvo je namreč, da določeni e-mail ponudniki, kot je denimo Gmail, promocijska sporočila pošiljajo v posebno mapo, kjer jih prejemniki včasih spregledajo.

Pomemben del strategije ponovnega vključevanja strank je tako tudi opozarjanje prejemnikov, naj bodo pozorni, v katero mapo prejemajo vaša sporočila. To dobro vedo tudi pri znamki Kate Spade, zato so svoje prejemnike na to spomnili v zabavnem, privlačnem e-mailu.

#14: Habitat

Vir: Habitat

Ljudje smo različni in všeč so nam različne stvari – in kot znamka bi morali to izkoristiti v svoj prid. Pri znamki Habitat so tako prejemnikom, ki ne odpirajo e-poštnih sporočil, ponudili, da novosti pri znamki raje spremljajo na Facebooku.

Tako so verjetno pridobili kar nekaj novih, aktivnih strank, obenem pa so prejemnikom pokazali, da jim ni vseeno zanje in da jim skušajo kar najbolj ustreči.

#15: Pinkberry Goodness

Vir: Pinkberry Goodness

Vsi imamo radi brezplačne stvari in darila, kajne? Seveda! Tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Pinkberry Goodness, zato so to dejstvo učinkovito vključili v svojo e-poštno kampanjo za ponovno vključitev strank.

Neaktivnim strankam, ki se že dolgo niso oglasile pri njih (oziroma že dolgo niso uporabile svoje kartice zvestobe), so podarili brezplačen zmrznjen jogurt. Seveda so dodali še vabljivo sliko slastnega jogurta, za končno spodbudo pa so ponudbo časovno omejili na sedem dni.

#16: Path

Vir: Path

Znamka Path ponuja aplikacijo za urejanje fotografij, v svojem e-poštnem sporočilu za ponovno vključitev pa nagovarja uporabnike, ki že nekaj časa niso bili aktivni. Za ta namen so uporabili prekrasne fotografije visoke kakovosti, s pomočjo katerih poudarijo svoje nove funkcije in uporabnike povabijo, da posodobijo svojo aplikacijo.

Fotografije so resnično vabljivega videza, zato učinkovito pritegnejo pozornost prejemnikov in jih obenem opomnijo, kaj vse jim aplikacija omogoča.

#17: SurfStitch

Vir: SurfStitch

Sporočilo znamke SurfStitch združuje prav vse, kar pride prav neaktivnim prejemnikom. V prvem planu je izpostavitev številnih prednosti znamke, ki je namenjena predvsem temu, da prejemnike ponovno spomni, zakaj jih je znamka pravzaprav sploh navdušila.

Dodali so še možnosti, s pomočjo katerih lahko prejemniki uredijo nastavitve svoje naročnine (pogostost prejemanja sporočil ipd.), za piko na i pa so izpostavili še nekaj bonbončkov, kot so denimo brezplačna dostava in vračila ter nagrajena služba za pomoč strankam.

#18: Paul Mitchell

Vir: Paul Mitchell

Domiseln in svež e-mail, s katerim se znamka Paul Mitchell poslavlja od svojih naročnikov, je odličen primer sporočila za ponovno vključitev strank. V tem primeru gre sicer za sporočilo, v katerem prejemnike obveščajo, da njihovih sporočil ne bodo več prejemali – pri tem pa seveda izkoristijo še zadnjo možnost, da jih ponovno pridobijo nazaj.

Simpatičen žalosten obraz, sestavljen iz izdelkov znamke, in jasen CTA poskrbita, da sporočilo v nabiralniku resnično izstopa in tako marsikaterega prejemnika prepriča, da se ponovno aktivira in vključi.

#19: Asthma Foundation

Vir: Asthma Foundation

Tudi neprofitne organizacije pogosto zelo učinkovito uporabljajo sporočila za ponovno vključitev, velikokrat za to, da ljudi, ki so že darovali denar, prepričajo, da to storijo ponovno.

Primer sporočila organizacije Asthma Foundation najprej učinkovito ponazori, kakšne težave skušajo rešiti, nato pa hitro začne prepričevati prejemnike, da se ponovno aktivirajo in znova donirajo denar.

#20: West Elm

Vir: West Elm

Vsi imamo radi privlačna sporočila, duhovita besedila in osupljiv dizajn – a tisto, kar si v resnici želimo od svojih priljubljenih znamk in kar običajno najbolj pritegne našo pozornost, so pač popusti. Tega dejstva se dobro zavedajo tudi pri znamki West Elm.

Skupaj s svojim sporočilom za ponovno vključitev so tako poslali tudi kodo za velikodušen popust in s tem prejemnike skušali prepričati, da se ponovno aktivirajo in opravijo kak nakup.

30+ najbolj privlačnih naslovov e-poštnih sporočil za ponovno vključitev strank

Naslov e-poštnega sporočila je vaš prvi stik s prejemniki in zato vaša prva (in morda edina!) priložnost, da naredite dober vtis. Če naslov namreč ne bo dovolj privlačen, prejemniki sporočila najverjetneje sploh ne bodo odprli in ne bodo vedeli, kaj ste zanje pripravili – kar seveda pomeni tudi, da vaše sporočilo ne bo doseglo želenega cilja. Potrudite se torej, da z naslovom sporočila prejemnike kar najbolj pritegnete in jih prepričate, da kliknejo na vaše sporočilo.

Opazili smo, da ste se zadnje čase malce oddaljili …
Dobra ponudba je vedno dobra novica (sploh če se znajde v vašem nabiralniku)
Ali še vedno želite prejemati naša sporočila?
Odnos z vami je za našo znamko pomemben
Videti je, da niste prebrali naših zadnjih nekaj sporočil. Naj vam jih nehamo pošiljati?
Sprašujemo se …
Je znamka XX še vedno dobrodošla v vašem nabiralniku?
-20 %. Ker vas pogrešamo ❤️
Še vedno vas pogrešamo (in še vedno vam ponujamo 20 % popusta!)
Pogrešamo vas. Le za vas: 20 % popusta, ponudba velja samo danes!
Hočemo vas nazaj!
Sporočilo za {ime}
Hvala, da ste naša stranka
Hvala, da ste izbrali nas
{ime}, kar nekaj časa je že minilo …
Nadoknadimo zamujeno …
{ime}, pogrešamo te!
Že dolgo se nismo slišali …
Kako dolgo se že to dogaja?
Zdi se nam, da ste postali malce hladni …
Lahko poskusimo znova?
Začnimo znova!
Radi bi vam zastavili malce čudno vprašanje …
Tega običajno ne sprašujemo, ampak ali …
To je najpomembnejše sporočilo, kar smo vam jih kadarkoli poslali
Ali nas ne marate več?

In če še vedno ni nobenega odziva?

Tudi to se zgodi. V svetu e-mail marketinga se pač moramo sprijazniti z dejstvom, da določenih strank nikoli ne bomo pridobili nazaj. Če ste poskusili prav vse, kar ste lahko, pa še vedno niste dosegli pravega odziva, je morda čas, da se od stranke poslovite. Prav nobenega smisla namreč nima, da pošiljate sporočila prejemnikom, ki jih ne odpirajo, saj s tem zgolj slabšate svoj ugled pošiljatelja.

Če ste torej skoraj prepričani, da poti nazaj več ni, lahko poskusite z enim od naslednjih sporočil.

Naslov: Želite bolj prazen nabiralnik?

V sporočilu prejemnikom poveste, kako se lahko odjavijo, če ne želijo več prejemati vaših sporočil. Morda so pač ugotovili, da vaša sporočila zanje niso (več) aktualna.

Naslov: Morda bi morali ponovno razmisliti o vsem skupaj.

Če gre za stranke, ki so se že pred nekaj časa naročile na prejemanje vaših sporočil, nato pa jih niso nikdar odprle, jih lahko povprašate, če so morda s prijavo naredile napako, obenem pa jim ponudite možnost, da se odjavijo.

Naslov: Izboljšajte svojo produktivnost in prihranite ogromno časa

Če stranke sicer odpirajo vaše e-maile, vendar pa nanje nikoli ne reagirajo, je povsem možno, da jih odpirajo le zato, da nimajo neprebranih sporočil v svojem nabiralniku. Tem strankam lahko razložite, da bo zanje morda bolje, da se od prejemanja sporočil preprosto odjavijo.

Naslov: Prosimo, povejte nam. Negotovost nas ubija

Stranke lahko povprašate, če jih vaša sporočila resnično ne zanimajo več, in jim predlagate odjavo. V isti sapi jih lahko poprosite še, da vam zaupajo, zakaj so se tako odločile.

In če se še vedno nič ne spremeni? Potem je verjetno čas, da nekaj storite vi, saj se vaše stranke očitno ne bodo odzvale na prav nič. Za to lahko obstaja povsem objektiven razlog, morda tega e-poštnega naslova sploh ne uporabljajo več in vaših sporočil ne prejemajo, morda so nastavile filtre, ki vaša sporočila pošljejo neposredno v kakšno mapo, ki je ne odpirajo, morda pa na vaša sporočila preprosto ne klikajo.

Če ste se torej dokončno odločili, da jih s seznama za prejemanje izbrišete, jim pred tem pošljite še zadnjo sporočilo, ki naj predstavlja nekakšen ultimat – če se ne boste odzvali, vas bomo odstranili s seznama za pošiljanje sporočil. Seveda bomo to oblikovali malce bolj prijazno, morda lahko poskusite z enem od naslednjih naslovov.

Žal nam je, da vam moramo poslati to sporočilo.
Tudi če ne odprete tega sporočila, vas čakajo posledice.
Tudi če ne odprete tega sporočila, se bodo stvari spremenile.
Čas je, da sprejmete odločitev.
Ste z nami ali ne?

Za konec

Že v prvem članku smo podrobno spoznali vse trike in taktike za učinkovito ponovno vključitev strank v vašo znamko s pomočjo e-poštne kampanje, danes pa smo dodali še piko na i ter smo si ogledali cel kup odličnih primerov in kreativnih idej, ki vam bodo pomagali pripraviti vašo popolno kampanjo.

A za odlično e-poštno kampanjo boste seveda potrebovali več kot le odlično idejo – tudi sama izvedba mora biti popolna. Ker gre za stranke, ki so zelo očitno malce izgubile zanimanje za vašo znamko, si ne morete privoščiti prav nobenih tehničnih napak, saj bi jih te lahko dokončno prepričala, da vaša znamka nikakor ni prava izbira zanje.

In kaj to pomeni? Za pripravo e-poštne kampanje za ponovno vključitev strank seveda potrebujete zanesljivega partnerja, s pomočjo katerega bo pošiljanje sporočil mala malica.

Squalo vam omogoča, da na povsem enostaven, hiter in zabaven način pripravite in pošljete svoja sporočila. Če si tudi vi želite ustvariti kar najboljšo e-poštno kampanjo, vas vabimo, da ga preizkusite še danes!

Brezplačno preizkusite Squalo

Kako se s čiščenjem izogniti črni listi

Posted on 2. 5. 20222. 5. 2022 by squalomail

Čas branja: 02 minuti

V kolikor uporabljate zastarelo ali kupljeno adremo (mailing listo), ne trošite le vašega časa in denarja, temveč lahko povzročite resno škodo vaši blagovni znamki. Pri email marketingu je namreč ključno, da je vaša adrema čista in aktualna – preverite kako!

1. Kaj morate vedeti?

Ponudniki internet storitev (Internet Service Providers – ISP), Anti-SPAM programi in druga podjetja, ki skrbijo za varnost email storitev natančno preverjajo, kaj predstavlja dovoljeno email kampanjo in kaj ne. Beležijo namreč odboje poslanih sporočil, prijave v spam ter zahteve za odjavo od prejemanja pošte določenega pošiljatelja. Visoka stopnja teh metrik lahko vodi do začasne uvrstitve na črno listo pošiljateljev spama in je običajno posledica neveljavnih ali zapuščenih email naslovov.

2. Kaj so črne liste?

Črne liste (blacklists) so javno dostopni seznami, na katerih se lahko znajde IP številka vašega poštnega strežnika ali poštnega strežnika vašega ponudnika platforme za email marketing. Te sezname sicer preverjajo poštni strežniki prejemnikov, ko prejmejo neko sporočilo. Ali je določen IP naslov na eni od črnih list, lahko najlažje preverite na MxToolbox-u.

Poleg črnih list pa ima vsak IP naslov, iz katerega se pošiljajo email sporočila tudi svojo oceno verodostojnosti. Storitev, ki za to skrbi, se imenuje SenderScore. Vrednosti nad 90 so dobre, če pa je vrednost pod 90, pa lahko pride do težav. Spodaj je primer SenderScore za Squalo:

3. Ali so domene tudi na črnih listah?

Tudi vaša domena lahko pride na črno listo – primer je SpamHaus DBL. A pogosteje od tega, se uporablja ocena vrednosti zaupanja.

4. Kaj je čiščenje adreme?

Čiščenje adreme ali email verifikacija, pomeni, da ponudnik takšnih storitev za vas preveri, ali vaša adrema vsebuje neveljavne email naslove. Običajno takšna podjetja samo sporočijo, kateri naslovi bodo najverjetneje dostavljeni (točnost rezultatov je odvisna od samega ponudnika in nikoli ne doseže 100 %) ter ne odstranijo neveljavnih naslovov namesto vas, ampak morate to storiti sami.

5. Kdaj je čiščenje adreme smiselno?

V primeru, da ste adremo kupili, čiščenje ni smiselno, saj:

Zakonsko skoraj gotovo nimate dovoljenja za pošiljanje. Obstajajo izjeme (javne baze in nedirektni marketing), a v splošnem to ni dovoljeno.
V adremi so t.i. spamtrap-i. Le-ti povzročajo obilo težav in so zato za vse email marketing platforme popolnoma nesprejemljivi.

V primeru pa, da imate adremo, ki pa je zastarela, jo je smiselno očistiti.

Kupovanje adrem vam v splošnem odsvetujemo!

6. Ali je email platforma primerna za čiščenje adreme?

V kolikor je čiščenje vaše adreme potrebno, izberite za to primernega ponudnika. Vaša platforma za email marketing, kot je na primer Squalo, pa ne more biti uporabljena v ta namen.

Ponudniki email marketing storitev (Email Service Providers – ESP) imajo namreč dolžnost, da postavijo meje, kolikšna je lahko dovoljena stopnja prijav v spam, odbojev, itd. in lahko vaš uporabniški račun suspendirajo, v kolikor to stopnjo presežete, saj si želijo ohraniti svoj ugled pošiljatelja. Pri tem pa vam morajo omogočiti, da lahko s pomočjo statistike spremljate kakovost vaše adreme za vsako poslano kampanjo posebej.

7. Katerega ponudnika naj izberem?

Ponudnikov je več, so pa lahko razlike v uspešnosti med njimi kar velike. Na tem mestu jih ne bomo navajali, vam pa predlagamo, da poizkusite na Googlu z ’email list cleaning’. Vsekakor pa je smiselno vedeti, da je čiščenje smiselno le v primeru, da imate staro adremo, v drugih primerih pa ne.

6 korakov za ustvarjanje in ohranjanje kakovostnega seznama za pošiljanje e-pošte

Posted on 25. 4. 202222. 4. 2022 by squalomail

Čas branja: 10 minut

Če se ukvarjate z email marketingom, se lahko hitro zgodi, da padete v pogosto past: osredotočate se le na vsebine, ki jih pošiljate, ne pa tudi na sam seznam za pošiljanje. Res je, vsebine so pomembne, vendar pa je prav tako pomembno, da je vaš seznam za pošiljanje sporočil dobrega zdravja in redno vzdrževan.

In kaj to pomeni? To pomeni, da bi morali redno preverjati, če je vaš seznam v dovolj dobrem stanju, in poskrbeti za vse nujno potrebne popravke. Vas zanima, kako in zakaj? No, pa poglejmo.

Kaj pa sploh je dobro vzdrževan in kakovosten seznam?

In predvsem: kako se razlikuje od nekakovostnega seznama? Gre za razliko, ki je na prvi pogled res ne vidimo. Oba seznama vsebujeta kup e-poštnih naslovov, na katere pošiljamo svoja sporočila in upamo na kar najboljši odziv.

In prav odziv je tisti, ki nam pove, kako kakovosten je naš seznam za pošiljanje. Če je odziv slab, če naše prodajne akcije ne dosegajo dobrih rezultatov, in če se ljudje pogosto odjavljajo od naših sporočil, oziroma jih celo označijo kot neželeno pošto, potem je naš seznam nedvomno slab in bi morali ukrepati.

Po drugi strani pa velja, da dober odziv prejemnikov, uspešne prodajne akcije in majhen osip na seznamu kažejo, da delamo dobro.

Pa poglejmo, kateri so tisti parametri, ki ločijo dober seznam od slabega.

Stopnja vključenosti

Vsi vemo, da je vključenost izjemno pomembna reč pri email marketingu, pomembno vlogo pa seveda igra tudi pri ugotavljanju kakovosti seznama za pošiljanje. Če vaša sporočila ne dosegajo vaših prejemnikov in ti nimajo do njih nobenega odnosa, to žal pomeni, da boste le stežka dosegli svoje cilje.

Stopnja osipa

Stopnja osipa, ki jo imenujemo tudi churn rate, se nanaša na število ljudi, ki zapustijo vaš seznam, pa naj gre za odjave, za to, da vaša sporočila označijo za neželeno pošto, za neobstoječe e-poštne naslove ali pa za tiste, ki preprosto nehajo odpirati vaša sporočila. To so pač ljudje, ki (aktivno ali pasivno) ne želijo imeti opravka z vašimi sporočili.

Takšnih ljudi je v povprečju okoli 17 %; če je vaša stopnja osipa večja, imate očitno težavo. Dejstvo pa je, da je določena stopnja osipa povsem normalna, paziti morate le, da pri tem ne dosegate ali celo presegate povprečja.

Stopnja dostavljenih sporočil

Kakovosten seznam za pošiljanje se ponaša z visoko stopnjo dostavljenih sporočil. In katere so tiste številke, ki si jih želimo videti? Vsaj 95 %, še bolje je, če je številka še višja.

Novi prejemniki

Kakovostna lista za pošiljanje se nenehno daljša, to pomeni, da se nanjo nenehno prijavljajo novi in novi prejemniki. Seveda prihaja tudi do določenega osipa, a dober priliv novih prejemnikov to učinkovito ublaži.

Stopnja odprtih sporočil

Za kakovosten seznam za pošiljanje je pomembna tudi visoka stopnja odprtih sporočil. Če vemo, da povprečna stopnja odprtih sporočil znaša nekje od 15 do 25 %, je torej vse, kar je nad to številko, precej dober začetek.

V Squalo aplikaciji je na voljo ANALITIKA, ki vam omogoča, da lahko nazorno spremljate vpletenost vaših prejemnikov. Tako lahko za vsak poslan newsletter pregledujete, kateri prejemnik je sporočilo odprl, kliknil na povezavo ali se odjavil od prejemanja vaših novic.

Stopnja zavrnjenih sporočil

Jasno je, da si želimo, da bi bila ta stopnja čim nižja, sploh ko govorimo o kakovosti seznama za pošiljanje. Najraje vidimo številke, ki ne presegajo 3 %; nižje kot so, bolje je.

In kako lahko poskrbimo, da naš seznam za pošiljanje ostaja zdrav in kakovosten?

Zelo dobro vprašanje! Odgovor seveda ni niti najmanj enostaven, če pa bi ga želeli zelo poenostaviti, bi rekli naslednje: potrebovali boste dober sistem! Pomembno je, da se pri tem osredotočite predvsem na naslednje točke:

na svoj seznam za pošiljanje vključujte le kakovostne kontakte;
poskrbite, da vaši kontakti prejemajo vaša sporočila;
sledite, kako se vaše potencialne stranke pomikajo skozi prodajni lijak;
naj vaša lista ostaja čista, vaši podatki pa točni;
poskrbite za nizke stroške in visok ROI.

V teoriji seveda vse zveni povsem logično in preprosto, v praksi pa dobro vemo, da so stvari včasih precej bolj zapletene. Brez skrbi, za vas smo pripravili vodič, ki vam bo v šestih korakih pokazal, kako teorijo prenesti v prakso in poskrbeti za optimalno zdravje svojega seznama za pošiljanje.

6 primerov dobre prakse za ohranjanje kakovostnega seznama za pošiljanje e-pošte

Sedaj torej veste, kako je videti zdrav seznam, veste pa tudi, zakaj je tako pomembno, da seznam ostaja kakovosten. Čas je torej, da se lotimo najtršega oreha: gre za vprašanje, kako izboljšati kakovost svojega seznama za pošiljanje in kako poskrbeti, da bo ohranjal svoje zdravje skozi čas.

#1: Poskrbite, da se novi prejemniki počutijo dobrodošle

Saj veste, kaj pravijo: samo enkrat imate priložnost narediti prvi vtis. Če to priložnost zamudite, druge priložnosti ne bo več. Zato je tako pomembno, da že ob prvem stiku z novimi prejemniki naredite dober vtis. Najboljši čas za to je ravno takrat, ko je njihovo navdušenje nad vašo znamko še čisto sveže – če so se pravkar prijavili za prejemanje vaših novic, ste jim očitno všeč, kar pomeni, da je to simpatijo vredno izkoristiti. Saj veste, železo kujemo, ko je vroče.

Takoj po prijavi na vaš seznam za pošiljanje sporočil novim prejemnikom torej pošljite sporočilo ali celo serijo sporočil dobrodošlice. O sporočilih dobrodošlice smo sicer obširneje govorili že v prejšnjih člankih, zato predlagamo, da tam preberete vse podrobnosti, lahko pa še enkrat poudarimo, da vam Squalo omogoča, da celoten postopek povsem avtomatizirate in tako dober vtis naredite praktično brez posebnega truda.

V prvem sporočilu dobrodošlice se nikar ne pozabite zahvaliti, da so se prijavili na vaše novice, seveda pa je pomembno, da svojim novim prejemnikom v seriji sporočil dobrodošlice ponudite najboljše, kar imate: najboljše vsebine, najboljše izdelke in najboljše popuste. Tako se bodo novi prejemniki počutili zares dobrodošle in si bodo ustvarili kar najboljše mnenje o vaši znamki.

Obenem ne pozabite podati vseh informacij, ki jih prejemniki potrebujejo: kaj lahko od vas pričakujejo v prihodnje, kako pogosto bodo prejemali sporočila, kakšne vsebine jim boste pošiljali in vse ostalo, kar je zanje lahko pomembno. Omenite tudi, kako vas lahko prejemniki kontaktirajo, kako lahko uredijo svoje nastavitve in pa seveda tudi, kako se lahko odjavijo od prejemanja sporočil.

Še ena pomembna stvar: sporočila dobrodošlice skušajte kar najbolj personalizirati. Za to boste v prvi vrsti seveda potrebovali dobro segmentacijo seznama prejemnikov (tudi tukaj vam lahko na pomoč priskoči Squalo!), nato pa vas čaka nekaj več dela, da pripravite avtomatizirana sporočila za različne skupine prejemnikov. A verjemite nam, vaš časovni vložek se vam bo še kako poplačal, saj boste tako dosegali neprimerno boljše rezultate.

Sporočila dobrodošlice – načrtovanje in izvedba popolne serije

Pozdravna sporočila so zelo učinkovito orodje, ki vodi do odličnih rezultatov. V tem članku bomo videli vse prednosti pozdravnih sporočil, govorili pa bomo tudi o tem, kako ustvariti popolno zaporedje pozdravnih sporočil.

Sporočila dobrodošlice – 10 primerov sporočil, ki so jih pripravili najboljši v poslue

Da si ogledamo, kako se stvari lotevajo tisti najboljši, ki na področju email marketinga dosegajo najbolj vidne rezultate.

#2: Omogočite prejemnikom, da sami določajo frekvenco sporočil

Ali ste vedeli, da je eden od glavnih razlogov, da se prejemniki odjavijo od prejemanja sporočil, to, da preprosto prejemajo preveč sporočil? Kaj hitro se lahko zgodi, da so žrtev tega tudi vaše e-poštne novice, zato prejemnikom ponudite čim več možnosti, da si stvari prilagodijo, saj boste tako povečali svoje možnosti, da boste ostali v njihovih nabiralnikih.

Tako vam ne bo treba ugibati, kakšna frekvenca pošiljanja e-novic najbolj ustreza vašim prejemnikom in se mučiti s segmentacijo glede na njihove navade, pač pa jih boste preprosto vprašali, kaj in kako jim je najbolj všeč. Prejemnikom lahko tako omogočite, da si sami izberejo, kako pogosto bodo prejemali vaše vsebine, obenem pa jih lahko povprašate tudi, katere vsebine so jim najbolj všeč, nato pa jim pošiljate predvsem te teme.

Tako bo volk sit in koza cela: prejemniki bodo zadovoljni, ker bodo prejemali teme, ki jih dejansko zanimajo, in to tako pogosto, kot si želijo, vi pa boste zadovoljni, ker ne boste prejemali nepotrebnih odjav.

Najbolje je seveda, da jim te možnosti ponudite že kar takoj na začetku, prav nič pa ne bo škodilo, če jih še enkrat ponudite, ko prejemniki izrazijo željo po odjavi. Takrat jih lahko povprašate, če bi si morda namesto odjave želeli vaše novice prejemati manj pogosto – verjetno boste tako preprečili kar lep delež odjav.

#3: Ohranjajte svoj seznam čist

Higiena seznama za pošiljanje je fraza, ki jo v marketinških krogih pogosto omenjamo, za to pa obstaja zelo dober razlog. Ohranjanje čistega seznama je namreč ključnega pomena za vaše marketinške aktivnosti, žal pa pogosto opažamo, da ravno na tem področju podjetja delajo največ napak. To je sicer nekako razumljivo, saj si vsi želimo, da bi bili naši seznami čim daljši, vendar pa je v resnici precej bolj pomembno, da so zdravi.

Za ohranjanje resnično čistega in zdravega seznama je pomembno, da se čiščenja lotimo nekajkrat letno ali pa kar vsakič, ko opazimo, da dobivamo vse več obvestil o zavrnjenih sporočilih. In kako lahko očistimo svoj seznam?

Odstranimo vse podvojene e-poštne naslove,
odstranimo zatipkane e-poštne naslove oziroma jih popravimo,
popravimo oziroma odstranimo neveljavne e-poštne naslove,
izbrišemo naslove, za katere smo prejeli obvestilo o začasni ali trajni nezmožnosti dostave.

Pomembno je poudariti, da vam ni treba skrbeti, če se na vašem seznamu znajde veliko neveljavnih e-poštnih naslovov. Ljudje pač zamenjajo službe, si omislijo nov email naslov ali pa pozabijo kakšno geslo – to je povsem normalno.

A pomembno je, da tem spremembam sledite in da te naslove v rednih razmakih odstranjujete s seznama za pošiljanje, saj vam sicer lahko naredijo več škode kot koristi. Višja kot je namreč vaša stopnja zavrnjenih sporočil, slabši je vaš ugled pošiljatelja, kar posledično pomeni, da je tudi manj možnosti, da si bodo vaša sporočila izborila pot v e-poštne nabiralnike vaših prejemnikov.

Kako se s čiščenjem izogniti črni listi

#4: Ponovno privabite ali pa izključite stare kontakte

Ko boste enkrat očistili svoj seznam za pošiljanje ter se znebili vseh neveljavnih in napačnih e-poštnih naslovov, bo vaš seznam neprimerno bolj zdrav in kakovosten. A to še ne pomeni, da je delo končano. Ravno nasprotno, čaka vas še kar nekaj truda, da ponovno aktivirate stare kontakte, ki niso vključeni v vašo znamko.

Nevključeni kontakti so tisti, ki imajo veljaven e-poštni naslov in prejemajo vaša sporočila, vendar pa jih ne prebirajo, v večini primerov jih niti ne odpirajo. Čeravno se še niso odločili za odjavo od vaših novic, z vašo znamko ne čutijo nobene povezave, s svojo neaktivnostjo pa slabo vplivajo na vaš ugled pošiljatelja.

V takšnih primerih imate na voljo dve možnosti: prva je, da te kontakte preprosto izključite iz svojega seznama za pošiljanje. Morda se zdi, da gre za drastičen korak, vendar pa boste na dolgi rok s tem le pridobili.

A še preden se odločite za drastične poteze, lahko skušate te izgubljene kontakte ponovno vključiti. Za ta namen pripravite posebno kampanjo, v kateri vsem prejemnikom, ki denimo že pol leta niso odprli nobenega vašega sporočila, pošljete email, s katerim skušate ponovno vzbuditi njihovo zanimanje za vašo znamko in vaše izdelke. Nenazadnje so enkrat očitno imeli interes za vas in vašo znamko, sicer se že na začetku ne bi prijavili na prejemanje vaših novic.

V sporočilu jih lahko prosite, da ponovno potrdijo svojo naročnino, obenem pa jim lahko ponudite tudi kakšno manjšo ugodnost. Če bodo naročnino potrdili, super, če pa ne, pa jih boste lahko popolnoma brez slabe vesti izbrisali s svojega seznama. Saj vemo, to je malce boleče, vendar je izjemno pomembno za rast in razvoj kakovostnega seznama.

#5: Zagotovite enostavno odjavo

Na prvi pogled se zdi to povsem nelogično – vaš cilj je namreč, da na vašem seznamu ostane kar največ ljudi, torej se jih mora čim manj odjaviti, kajne? A stvari so žal nekoliko bolj zapletene. Dejstvo je, da bodo prejemniki, ki se želijo odjaviti od vaših novic, to tudi storili, tako ali drugače. In za vas je vsekakor bolje, da to storijo s preprosto odjavo.

Če vaši prejemniki namreč ne bodo takoj opazili jasno izpostavljene povezave za odjavo, bodo za odjavljanje od vaših sporočil morali poiskati drug način. To bo običajno pomenilo, da bodo vaša sporočila označili za neželeno pošto, jih začeli brisati ali pa preprosto nehali odpirati. Vse to bo negativno vplivalo na vašo statistiko in vaš ugled, zato je bolje, da jim omogočite odjavo, če si to želijo.

Popolnoma razumemo, da si ne želite izgubiti prejemnikov – a po drugi strani se morate zavedati tudi dejstva, da tisti prejemniki, ki se želijo odjaviti, pravzaprav niso bili vključeni v vašo znamko in za vas ne predstavljajo ravno sanjske stranke.

Naj dodamo še, da tudi zakon pravi, da morate prejemnikom omogočiti odjavo, zato vas lahko, če tega ne boste upoštevali, doleti precejšnja kazen.

#6: Nikoli ne kupujte seznamov za pošiljanje

Tale točka bi sicer morala biti povsem samoumevna, a ker temu žal pogosto ni tako, ji bomo vseeno namenili nekaj besed – je pač preprosto preveč pomembna, da bi jo kar izpustili. In zakaj ne bi smeli kupovati seznamov e-poštnih naslovov? No, prvi razlog je vsekakor to, da je to nelegalno početje, ki vam lahko prinese kar visoko kazen.

In drugi razlog? Prav nič manj pomemben ni: kupljeni seznami so običajno izjemno slabe kakovosti, vsaj za vas. Prejemniki na njem namreč morda sploh nimajo nobenega interesa za vaše izdelke, vašo nišo ali vašo znamko, zato boste pri pošiljanju dosegali izjemno slabe rezultate ter posledično poslabšali svoj ugled pošiljatelja.

A to ni edini ugled, ki ga boste poslabšali – poslabšali boste tudi svoj ugled znamke. Kar pomislite, kaj bi si sami mislili o znamki, ki bi vam kar naenkrat začela pošiljati e-poštna sporočila, čeprav v to niste privolili, kaj šele, da bi se sami prijavili na prejemanje sporočil. O takšni znamki zagotovo ne bi imeli prav pozitivnega mnenja, kajne?

Če vas torej zamika, da bi s kupljenim seznamom za pošiljanje na hitro okrepili in podaljšali svoj seznam email naslovov, vam priporočamo, da razmislite še enkrat – v večini primerov si boste namreč naredili precej več škode kot koristi.

Za konec

Sedaj dobro veste, da je vaš seznam za pošiljanje e-pošte precej bolj pomembna reč, kot je morda videti na prvi pogled, obenem pa veste tudi, kako se lotiti ohranjanja dobrega zdravja.

Za vas imamo še eno dobro novico: platforma Squalo ima vgrajena številna orodja, s pomočjo katerih boste še lažje poskrbeli za ohranjanje visoke kakovosti svojega seznama za pošiljanje. Tako boste z manj dela dosegli boljše rezultate – vabljiva ponudba, kajne?

Morda je torej čas, da si omislite profesionalnega partnerja, ki vam bo pomagal doseči vaše cilje na področju email marketinga. Squalo lahko preizkusite že danes – zakaj bi čakali?

Imate več seznamov za pošiljanje? Znate z njimi pravilno upravljati?

Posted on 21. 3. 202221. 3. 2022 by squalomail

Čas branja: 11 minut

Če pri delu v svojem podjetju uporabljate več različnih seznamov za pošiljanje e-pošte, se vam morda zdi, da so stvari zelo enostavne – vendar pa je treba z več seznami zelo previdno upravljati, če jih želite kar najbolje izkoristiti. Le tako boste namreč dosegli najboljše rezultate, si poenostavili delo in obenem svojim naročnikom omogočili kar najboljšo izkušnjo. Kakšno pa pravzaprav je pravilno upravljanje seznamov za pošiljanje, kako se ga lotiti in zakaj točno je tako pomembno?

Kako lahko slabo upravljanje seznamov za pošiljanje škodi vaši znamki

Morda bomo to najlažje razložili kar na primeru. Predstavljajte si, da prejmete e-poštno sporočilo znamke, ki vam je načeloma všeč. Do tu je vse v redu. Nato pa to isto sporočilo prejmete še enkrat. Zdaj se vam stvari zdijo že malce čudne. In potem to isto sporočilo prejmete še tretjič. No, zdaj ste pa že malo nejevoljni in morda razmišljate celo o tem, da bi sporočila te znamke preusmerili kar v mapo z neželeno pošto.

Dejstvo je, da dandanes vsi prejemamo mnogo preveč emailov, kar nam gre že samo po sebi na živce, če pa nas posamezne znamke nato (sicer pomotoma – pa vseeno) zasipajo z enim in istim sporočilom, nas to hitro spravi v slabo voljo in lahko povzroči negativen odnos do te znamke. Če torej uporabljate več različnih seznamov za pošiljanje, na njih pa se e-poštni naslovi ponavljajo, lahko to povzroči precej težav in poslabša ugled vaše znamke.

Za te težave sicer obstajajo zelo elegantne rešitve, ki so v sistemu Squalo že vgrajene, tako da vam o njih ni treba posebej razmišljati. Če boste v Squalo denimo uvozili dva različna seznama za pošiljanje, ki vsebujeta tudi nekaj podvojenih e-poštnih naslovov, nato pa na oba seznama poslali enako sporočilo, bo sistem Squalo samodejno preprečil, da bi se sporočilo na isti naslov poslalo več kot enkrat. To torej pomeni, da tudi če bo posamezen email naslov na obeh seznamih, bo prejemnik sporočilo prejel le enkrat.

Eno težavo smo torej uspešno rešili, predvsem s pomočjo intuitivnega sistema, ki ga ponuja Squalo, a to nikakor ni edina težava, na katero lahko naletimo pri slabem upravljanju seznamov za pošiljanje. Žal obstajajo še veliko resnejše težave, ki imajo lahko za nas precej bolj negativne posledice.

Zelo velik problem so denimo odjave prejemnikov od prejemanja vaših e-novic. Če imate torej več seznamov, na katerih se določeni e-poštni naslovi ponavljajo, to pomeni, da se bodo prejemniki zelo težko odjavili. Tudi če bodo kliknili na povezavo za odjavo, jih bo to odjavilo le s tistega konkretnega seznama, ne pa tudi z vseh ostalih, na katerih se nahaja njihov email naslov. To lahko žal povzroči kar nekaj težav.

Prejemniki seveda ne bodo vedeli, zakaj njihova odjava ni bila uspešna, zato bo to pri njih povzročilo kar nekaj slabe volje, poleg tega pa bo verjetno poskrbelo tudi za precej slabše mnenje o vaši znamki. In ker bodo domnevali, da vaša povezava za odjavo preprosto ne deluje, se bodo vaših emailov skušali znebiti na druge načine, denimo tako, da bodo vaša sporočila označili za neželeno pošto.

S tem vam bodo seveda naredili kar nekaj škode in občutno poslabšali vaš ugled pošiljatelja, posledično pa zmanjšali vaše možnosti, da svoja sporočila učinkovito dostavite v nabiralnike tistih prejemnikov, ki jih vaše novice dejansko zanimajo.

Tudi tukaj vam sistem Squalo omogoča odlično rešitev – v nastavitvah lahko nastavite, od katerih seznamov se lahko prejemnik odjavi. Izberete lahko torej tudi možnost, da se prejemnik s klikom na povezavo za odjavo dejansko odjavi od vseh seznamov, na katere je bil prijavljen, prav tako pa dobi status, da ne prejema sporočil. Torej, tudi če bi ga v prihodnosti pomotoma prijavili na nek nov seznam, tak prejemnik v vsakem primeru ne bo več prejemal sporočil iz vaše strani.

Odlična rešitev, kajne?

Ali to torej pomeni, da bi bilo bolje imeti en sam seznam za pošiljanje?

Nikakor ne – pomeni le, da morate s svojimi seznami za pošiljanje bolje in bolj pazljivo upravljati. Dejstvo je namreč, da lahko s pravilnim upravljanjem več seznamov poskrbite za mnogo boljšo uporabniško izkušnjo svojih prejemnikov, zato je to vsekakor korak v pravo smer.

Več seznamov vam omogoča, da svoje prejemnike ločite na različne načine, poglejmo nekaj primerov:

prejemnike lahko denimo ločite na tiste, ki so se na prejemanje vaših e-novic prijavili prek obrazca na vaši spletni strani, in na tiste, ki so na seznamu pristali po opravljenem nakupu;
prejemnike lahko ločite na potencialne stranke in na stranke, ki so že opravili nakup;
prejemnike, s katerimi ste bili v kontaktu glede udeležbe na vašem webinarju, lahko ločite na tiste, ki so se prijavili na webinar, in tiste, ki so se ga dejansko tudi udeležili;
…

Pa je za to nujno, da imate več različnih seznamov za pošiljanje?

V resnici ne – seznam za pošiljanje je precej star izraz, ki izvira iz nekoliko starejših marketinških časov, ko tehnologija še ni bila tako razvita. Segmentacija in filtriranje prejemnikov sta bila takrat še precej neznana reč, zato je bilo nujno, da so seznami tudi fizično ločeni med seboj.

Danes se lahko organizirate drugače: ustvarite lahko en sam seznam, nato pa ga po potrebi filtrirate glede na vsako posamezno sporočilo in takrat ustvarite več virtualno ločenih seznamov. Prejemnike lahko takrat segmentirate glede na njihov spol, lokacijo, obnašanje, interese, trenutno fazo v življenjskem ciklu, starost in številne druge parametre. Tako boste zlahka vsakič znova ustvarili nov seznam za pošiljanje, ki bo najbolj ustrezal trenutni situaciji in aktualnemu sporočilu, obenem pa se boste izognili potencialnim težavam, ki rade nastanejo pri pošiljanju sporočil na več seznamov.

A v nekaterih primerih tudi fizično ločeni seznami pridejo še kako prav. Gre predvsem za situacije, v katerih nagovarjate zelo različne skupine uporabnikov, ki jih med seboj nikakor ne želite pomešati. Priznajmo si, tehnične napake se dogajajo, zato je včasih bolje, da naredimo res vse, kar lahko, da jih preprečimo.

Če denimo delate z dvema zelo različnima tipoma strank (recimo B2B in B2C), če delujete v dveh zelo različnih panogah, ali pa če pošiljate sporočila dvema zelo različnima tipoma prejemnikov (denimo stranke in investitorji), potem bo morda bolje, da vaši seznami za pošiljanje ostanejo fizično ločeni, da ne bi prišlo do neljube napake.

Kako lahko več seznamov za pošiljanje izkoristite v svoj prid?

Ugotovili smo že, da je pametno, da imate več različnih seznamov za pošiljanje – oziroma, da s pomočjo moderne tehnologije vsakič znova ustvarite nove, ločene sezname glede na trenutne potrebe. Sedaj je čas, da si pogledamo, za kaj je to pravzaprav dobro oziroma kako lahko več seznamov za pošiljanje izkoristite v svoj prid.

Pridobivanje potencialnih strank z različnimi obrazci

Če pošiljate denimo e-novice in uporabljate nekaj magnetov za pridobivanje potencialnih strank, se lahko obiskovalci vaše spletne strani na vaše novice prijavijo prek več različnih obrazcev. Če boste takšnim posameznikom začeli istočasno pošiljati sporočila v okviru e-novic in sporočila v okviru magneta za pridobivanje potencialnih strank, bo njihov e-poštni nabiralnik kar naenkrat poln vaših emailov, kar seveda lahko deluje precej odbijajoče.

V tem primeru je denimo bolje, da te nove prejemnike najprej uvrstite na en seznam za pošiljanje in jim pošiljate samo serijo sporočil v okviru magneta. Ko teh sporočil zmanjka, pa prejemnike uvrstite na svoj splošni seznam za pošiljanje e-novic. Seveda lahko nastavite, da se to zgodi avtomatsko, in si tako prihranite še nekaj dela.

Ohranjanje stikov po offline dogodkih

Dogodki, kot so denimo različne konference, sejmi in delavnice so odlična priložnost, da navežete stike in spoznate nove potencialne stranke. Seveda pa je tudi na teh dogodkih pri mreženju pomembno, da pridobite čim več kontaktov, ki jih lahko nato uporabite pri pošiljanju e-poštnih novic.

Pazite le, da se tudi v tem primeru držite zakonov; če vam bo nekdo le zaupal svoj e-poštni naslov, to še ne pomeni, da vam daje tudi dovoljenje, da ga uvrstite na svoj seznam za pošiljanje – to dovoljenje mora biti izrecno, zato ga vsekakor pravočasno pridobite.

Po dogodku lahko vse kontakte, ki so v to privolili, dodate na poseben seznam za pošiljanje, ki je namenjen ohranjanju stikov po samem dogodku. Tako se lahko navežete na dogodek in na tak način lažje vzpostavite odnos. Ko bo ta odnos vzpostavljen, pa lahko kontakte prestavite na svoj glavni seznam za pošiljanje.

Še dodaten trik: tem kontaktom nikar ne pozabite dati posebne oznake, da boste vedeli, od kod izvirajo. Veste namreč že, da imajo interes za tovrstne dogodke, zato jim lahko tudi v prihodnje pošiljate vabila na podobne dogodke, ki jih boste organizirali.

Ločevanje strank in potencialnih strank

Čeprav se vam morda zdi, da gre tako pri potencialnih strankah in pri obstoječih strankah za eno in isto stvar (obema skupinama skušate pač nekaj prodati), pa to v praksi nikakor ne drži. Gre namreč za dve zelo različni skupini, zato bi ju morali tako tudi obravnavati.

Od njih namreč pričakujete zelo različne stvari, zato jasno potrebujete tudi zelo različen pristop in zelo različne spodbude. Na seznamu, na katerem so potencialne stranke, se boste s svojimi sporočili tako bolj osredotočili na gradnjo odnosa, vzpostavljanje zaupanja in informiranje o svoji znamki, ko pa potencialne stranke enkrat opravijo nakup, jih preselite na seznam s strankami.

Na tem seznamu je pristop seveda spet povsem drugačen. Tukaj lahko bolj neposredno spodbujate k nakupu, poskrbite za odlične ponudbe in različne akcije.

Ločevanje prijavljenih na webinar in dejanskih udeležencev webinarja

Recimo, da ste organizirali webinar. Nanj se je prijavilo kar nekaj ljudi, udeležilo pa se ga jih je seveda precej manj. To je povsem normalen pojav, sploh pri brezplačnih webinarjih, kjer se ljudje včasih prijavijo »za vsak slučaj«. Na prvi pogled se morda zdi, da gre za povsem enotno skupino ljudi: posamezniki, ki jih zanima tema vašega webinarja. A to v resnici ne drži.

Vse, ki so se prijavili na webinar, lahko namreč razdelite na kar štiri različne skupine z zelo različnimi lastnostmi, ki zato potrebujejo tudi zelo različen pristop.

Prva skupina so denimo tisti, ki so se na webinar prijavili, pa se ga potem niso udeležili. Takšne lahko dodate na prvi seznam in jim pošljete vabilo na vaš naslednji webinar. Stvar jih namreč očitno zanima, morda prvič niso našli časa ali pa so na webinar pozabili, obstaja pa možnost, da jim bo naslednjič uspelo.
Druga skupina so tisti, ki so se webinarju pridružili, vendar pa si ga niso ogledali do konca. Takšnim udeležencem lahko pošljete povezavo do posnetka webinarja. Res je sicer možno, da so sredi webinarja ugotovili, da jih tema preprosto ne zanima, a prav tako možno je, da so imeli druge obveznosti in so zato morali zapustiti webinar – z veseljem pa si ga bodo ogledali, ko bodo imeli več časa.
Tretja skupina so tisti, ki so si webinar ogledali do konca, vendar pa se na koncu niso odločili za nakup ali naročilo (običajno webinarji ponujajo nakup izdelka ali naročilo storitve). To so ljudje, ki imajo očitno interes in so zelo blizu nakupu oziroma naročilu, zato morda potrebujejo le še malce spodbude. Takšnim udeležencem torej ponudite personalizirane vsebine, ki so prodajno usmerjene.
In kaj storiti s tistimi, ki so se webinarja udeležili, ga spremljali do konca in nato tudi opravili nakup? Te lahko uvrstite neposredno na svoj glavni seznam za pošiljanje e-novic ter jih tako še naprej obveščate o novostih in kar najbolj vključite v svojo znamko.

Zlata pravila za upravljanje več seznamov za pošiljanje

Vse marketinške taktike imajo svoja zlata pravila, ki bi se jih morali držati, enako pa velja tudi za upravljanje več seznamov za pošiljanje. Pa poglejmo, kaj bi morali vedeti, še preden se lotite dela!

#1: Vsak seznam potrebuje svojo lastno kampanjo

To je vsem, ki ste prebrali ta članek, verjetno že povsem jasno – žal pa je to pogosta napaka, ki jo delajo podjetja, zato se vseeno malo zadržimo pri tej točki. Res je, pogosto se zgodi, da so si skupine prejemnikov na različnih seznamih za pošiljanje sporočil zelo podobne – a če bi bile dovolj podobne, da bi jih lahko nagovarjali z istim sporočilom, bi bile tudi na istem seznamu, kajne?

Pomembno je torej, da vas pri tem delu ne zgrabi napad lenobe, ki pravi, da bo povsem dovolj, če le malce predelate sporočilo, nato pa ga lahko pošljete prejemnikom na več različnih seznamih. Ne, prav vsaka skupina potrebuje svoj pristop, svojo strategijo in svoje sporočilo – brez tega pač ne bo pravih rezultatov.

Če se boste torej potrudili, da ustvarite več seznamov za pošiljanje in z njimi skrbno upravljate, se potrudite še toliko, da za vsak seznam ustvarite čisto svojo kampanjo – sicer bo ves vaš trud povsem zaman.

#2: Čim bolj kreativno iščite in obravnavajte razlike med strankami

Ko v svetu marketinga slišimo besedo »segmentiranje«, naše misli običajno takoj skočijo na spol in starost. Res je, gre za dva zelo pomembna parametra pri segmentiranju in ustvarjanju več različnih seznamov za pošiljanje, a to je nekaj, kar počnejo že vsi. Zakaj ne bi bili vi drugačni?

Dejstvo je namreč, da ti osnovni parametri nikakor ne igrajo največje vloge pri tem, kako se prejemniki odzivajo na vaša sporočila. Njihovi interesi in obnašanje vam dajo precej več informacij o tem, kako se jih najbolj splača nagovarjati.

Pri ustvarjanju različnih seznamov za pošiljanje bodite torej čim bolj kreativni. Poglejmo primer: recimo, da prodajate tehnične izdelke. Strankam, ki pri vas običajno kupujejo izdelke znamke Apple, verjetno ni najbolj smotrno pošiljati ponudbe za računalnike in mobilne telefone drugih znamk – skoraj zagotovo boste mnogo boljše rezultate dosegli, če jim pošiljate najboljše akcije za njihovo najljubšo znamko.

#3: Uporabite sistem nagrajevanja za redne stranke

Različni klubi zvestobe in drugi sistemi za nagrajevanje zvestih strank so vedno dobro sprejeti, poleg tega pa pomagajo pospeševati prodajo. A če posamezne stranke ne vedo, da so dosegle določeno raven in da jim pripadajo določene ugodnosti, vam to prav nič ne pomaga.

Različne sezname za pošiljanje lahko torej uporabite tudi tako, da različnim skupinam strank pošiljate različne ugodnosti, ki so odvisne od tega, koliko nakupov so že opravile in na kateri ravni ugodnosti se trenutno nahajajo.

Seveda je dobro, da prejemnike obvestite tudi vsakič, ko dosežejo novo raven in so upravičene do novih ugodnosti. Za to lahko poskrbite kar z avtomatizacijo; ko stranka opravi dovolj nakupov, avtomatično prejme mail o novih ugodnostih, ki ji pripadajo.

#4: Omogočajte strankam, da si same izberejo, na kateri seznam se želijo uvrstiti

Kreativna segmentacija vaših prejemnikov ni najbolj enostavna stvar na svetu, poleg tega pa terja kar nekaj časa. Nobenega dvoma sicer ni, da bodo rezultati vredni vsega truda, vendar pa si lahko delo tudi nekoliko olajšate.

Odlična ideja je, da pripravite kratek vprašalnik, v katerem prejemnike preprosto vprašate, kaj si želijo. Naj vam zaupajo teme, ki jih zanimajo, naj vam povedo, kako pogosto bi želeli prejemati sporočila, in naj dodajo še, kakšna sporočila bi si želeli (informacije o novih izdelkih, akcije in popusti, novice o znamki).

Z dobrim orodjem jih lahko potem glede na njihove odgovore zlahka uvrstite na različne sezname za pošiljanje, se prilagodite njihovim željam in si obenem prihranite kar nekaj dela. Elegantno in nadvse učinkovito! Seveda ne bodo vsi odgovorili na vaš vprašalnik, a tudi to lahko rešite tako, da za vsak izpolnjen vprašalnik ponudite kakšno spodbudo v obliki popusta ali druge ugodnosti.

#5: Vedno se osredotočajte na svojo znamko

Če se želite prilagajati posameznim skupinam prejemnikom, bo to od vas seveda zahtevalo nekaj sprememb – morda se boste morali malce drugače izražati, morda boste morali spremeniti svoj ton ali celo malce drugače predstaviti svojo znamko.

S tovrstnimi prilagoditvami seveda ni prav nič narobe, v resnici so skoraj nujne, a še bolj nujno je, da se vedno osredotočate na svojo znamko in se v prilagajanju ne izgubite. Močan glas znamke je namreč izjemnega pomena pri ustvarjanju dobrega ugleda; če boste preveč mlačni in prilagodljivi, boste dosegli tudi mlačen odziv.

Osredotočite se torej na ciljne skupine, ki jim vaša znamka ustreza takšna, kot je. Spomnite se, zakaj ste jo ustvarili, kakšne cilje ste imeli in kaj ste želeli povedati. Res je, z močnim glasom boste kakšno skupino prejemnikov tudi odbili, vendar pa bodo tiste, ki se bodo v vaših sporočilih našle, zato toliko bolj vključene v vašo znamko.

Za konec

Prepričani smo, da smo vam uspeli predstaviti vse prednosti kakovostnega upravljanja s seznami za pošiljanje, še bolj prepričani pa smo, da zdaj veste, kako pomembno je, da imate pri tem delu dobrega partnerja. S kakovostnim orodjem za pošiljanje e-pošte si boste namreč prihranili ogromno časa in truda, poleg tega pa boste občutno zmanjšali možnosti za napake.

Squalo vam ponuja številne funkcije, ki bodo močno olajšale vaše upravljanje z več seznami za pošiljanje, preizkusite pa ga lahko že danes. Zakaj si ne bi prihranili nekaj dela in ustvarili več prostega časa za nadaljnji razvoj svojega posla?

9 idej in 15 primerov za prodaje za St. Patrick’s

Posted on 8. 3. 20229. 3. 2022 by squalomail

Čas branja: 12 minut

Dan svetega Patrika sicer ni nekaj, kar bi pri nas zelo množično praznovali – a kot dobro vemo, v svetu prodaje izkoristimo prav vsak izgovor, da pripravimo kakšno dobro prodajno akcijo, kajne? Dan svetega Patrika ni pri tem prav nobena izjema. Gre namreč za zabaven praznik, ki ga imajo vsi radi, saj prinaša sproščeno vzdušje, to pa seveda vpliva tudi na nakupne navade. Če si torej želite pripraviti uspešno prodajno kampanjo, je dan sv. Patrika odlična priložnost za to.

Za vas smo zato pripravili nekaj uporabnih idej, odličnih trikov in učinkovitih nasvetov, ki jih lahko uporabite za pripravo svoje kampanje ob dnevu sv. Patrika. Z njimi boste uspešno izboljšali prodajo, povečali prihodke, okrepili ugled svoje znamke in obenem poglobili vez s svojimi strankami. Same pozitivne stvari torej! Ste pripravljeni?

Kaj pravzaprav je dan sv. Patrika?

Dan svetega Patrika je primarno kulturni in verski praznik, ki ga praznujemo 17. marca. Gre za dan smrti svetega Patrika, ki je veljal za glavnega zavetnika Irske. V zadnjih časih pa se ta praznik praznuje tudi v nekoliko lahkotnejšem duhu. Dan sv. Patrika tako simbolizira začetek pomladi, obenem pa prinaša obilico irskih pesmi, pijače in zabave v družbi prijateljev na različnih paradah, na zabavah, v pubih ali pa kar doma – in to ne glede na to, da v resnici nikoli niste bili niti v bližini Irske.

Seveda pa tudi v tem primeru velja, da moramo pri ustvarjanju svoje kampanje upoštevati čustva vseh. Pretirano poudarjanje določenih negativnih stereotipov lahko namreč poskrbi za kar nekaj kontroverznosti, slabe volje in užaljenosti, kar vaši znamki zagotovo ne bo prav nič izboljšalo ugleda. Kot pri vseh ostalih praznikih bodite torej tudi pri dnevu sv. Patrika pozorni na to, da je vaša kampanja spoštljiva do vseh ljudi.

Je torej dan sv. Patrika morda bolje kar izpustiti?

Nikakor ne! Čeprav boste vsekakor morali popaziti, da bo vaša marketinška kampanja obzirna in spoštljiva, pa tega praznika nikakor ne bi smeli zamuditi, saj predstavlja preprosto predobro prodajno priložnost. V ZDA ta praznik denimo predstavlja tržišče, vredno kar 5,6 milijarde ameriških dolarjev, pa tudi drugje po svetu se ta številka vse bolj vzpenja. Če boste dobro opravili svoje delo, lahko tudi vi ukradete zajeten delež te pogače!

9 odličnih idej za marketinško kampanjo ob dnevu sv. Patrika

Dan sv. Patrika je torej dan, ki ga s prodajnega vidika nikakor ne bi smeli zamuditi. In kateri so tisti triki, na katere bi morali biti pozorni pri pripravi svoje marketinške kampanje? Pa poglejmo!

Ideja #1: Ustvarite kreativno kampanjo na družabnih omrežjih

Dan sv. Patrika zagotovo spada med najbolj zabavne praznike na svetu, kar je za vas odlična novica: lahko boste namreč ustvarili zabavno kampanjo, ki bo ljudi razveselila, pritegnila in jih navdušila, da pri vas opravijo svoj nakup.

Lahko denimo priredite natečaj, v katerem svoje sledilce poprosite, da z vami delijo sliko svoje oprave ob dnevu sv. Patrika ali fotografije svoje zabave. Najboljša fotografija seveda prejme mamljivo nagrado! Tako boste učinkovito povečali vključenost strank v vašo znamko, si zagotovili, da se bo o vaši kampanji govorilo, in poskrbeli za kar nekaj zabave – le kaj bi si še lahko želeli?

Seveda ne pozabite v svojo kampanjo na družabnih omrežjih vključiti tudi klasičnih simbolov dneva sv. Patrika – več o njih pa bomo povedali v naslednji točki.

Ideja #2: Ne pozabite na trende dneva sv. Patrika

Ste že opazili, da se ob dnevu sv. Patrika pogosto omenjajo zelena barva, sreča in številka 17? Vas zanima, zakaj? No, zelena je pač uradna barva dneva sv. Patrika, srečo omenjamo zato, ker Irce po izročilu vedno spremlja sreča, številko 17 pa zato, ker dan sv. Patrika vedno praznujemo 17. marca. Seveda je odlična ideja, da vse te simbole dneva sv. Patrika v okviru svoje kampanje uporabite tudi sami.

V zeleno barvo lahko denimo obarvate svoja sporočila, lahko pa seveda prilagodite tudi ponudbo in ponudite poseben popust na vse svoje zelene izdelke. V svoji e-mail in SMS kampanji nikar ne pozabite omeniti tudi sreče, seveda pa lahko na ta dan srečo tudi delite in priredite kakšno nagradno igro. In številka 17? No, mnogi bi rekli, da je kot ustvarjena za stopnjo popusta, ki jo boste ponujali svojim strankam, kaj pa vi mislite?

Ideja #3: Ustvarite edinstvene izdelke oziroma storitve ob dnevu sv. Patrika

Dan sv. Patrika je zabaven praznik, zato so izdelki, s katerimi ljudje lahko jasno izrazijo, da praznujejo, vedno izjemno priljubljeni. Zakaj ne bi torej ponudili svojim strankam tistega, kar si želijo? Ustvarite lahko posebne izdelke oziroma storitve, ki so namenjeni prav dnevu sv. Patrika.

In kakšne izdelke oziroma storitve lahko ponudite? Če prodajate oblačila, lahko denimo potiskate majice s tematskimi motivi, če ponujate slaščice, lahko spečete posebne tortice, posvečene dnevu sv. Patrika, če pa svoje stranke osrečujete z wellness storitvami, lahko denimo ponudite posebno masažo sv. Patrika. Le malce domišljije boste potrebovali, pa lahko skoraj katerikoli produkt postane pravi hit ob dnevu sv. Patrika.

Ideja #4: Ohranite svoj slog

Dan sv. Patrika slovi kot zabaven praznik, ki se v naših mislih pogosto povezuje z divjimi zabavami in potoki alkohola. To je seveda precej daleč od prvotnega izvora tega praznika, a dejstvo je, da ga dandanes veliko ljudi pač dojema tako. Številne znamke, ki veljajo za nekoliko bolj resne in tradicionalne, se zato v praznovanje ne vključujejo – zdi se jim, da to pač ni njihov slog.

Če tudi sami spadate med te znamke, imamo za vas dobro novico. Številna podjetja po vsem svetu namreč pripravljajo zelo zanimive in privlačne kampanje ob dnevu sv. Patrika, pri tem pa uspešno ohranjajo svoj slog in ugled. Tudi vi lahko pripravite kampanjo ob dnevu sv. Patrika, v njej pa se bolj kot na divje zabave in pijančevanje pač osredotočite na motiva sreče in zelene barve – pa bo volk sit in koza cela!

Ideja #5: Osredotočite se na zeleno

Zelena je seveda barva dneva sv. Patrika, vendar pa je zelena še mnogo več kot le to. Zelena namreč predstavlja tudi ekologijo, trajnost in skrb za okolje, v katerem živimo. Če je vaša znamka tudi sicer zavezana trajnostnemu razvoju in ekologiji, lahko dan sv. Patrika povežete tudi s to temo.

Če se boste zadeve lotili na pravi način, boste tako poskrbeli za izboljšanje ugleda svoje znamke, povezovanje s svojimi obstoječimi strankami in navezovanje stikov z novimi potencialnimi strankami – seveda pa boste obenem naredili tudi nekaj dobrega za naše okolje!

Ideja #6: Pripravite e-poštno kampanjo ob dnevu sv. Patrika

E-mail še vedno ostaja zlati standard vsake marketinške kampanje, zato bi ga morali uporabiti tudi ob dnevu sv. Patrika. Posebna e-poštna kampanja, v kateri prejemnikom predstavite svojo ponudbo, ponudite popuste in jih povabite k nakupu, bo izboljšala vaše prodajne rezultate ob dnevu sv. Patrika.

Ste brez idej, kako pripraviti svojo e-poštno kampanjo? Brez skrbi, v nadaljevanju smo za vas pripravili nekaj odličnih idej za e-maile, s pomočjo katerih boste zlahka tudi sami pripravili privlačna sporočila, ki bodo dosegla svoje cilje.

Ideja #7: Povabite obiskovalce svoje spletne strani na lov na zaklad

Sreča je eden od pomembnih elementov dneva sv. Patrika, vsi pa seveda dobro vemo, da pri lovu na zaklad potrebujemo kar nekaj sreče. Na svoji spletni strani lahko tako organizirate lov na zaklad, pri katerem na različne podstrani skrijete različne zaklade: kode za popust, izdelke po ugodnih cenah, privlačne pakete izdelkov …

S tem boste poskrbeli za obilico zabave, povečali obisk svojega spletnega mesta, ponudili strankam visoke popuste, ki si jih želijo, in obenem poskrbeli, da se bo o vaši znamki govorilo. Odlična ideja, kajne?

Ideja #8: Ustvarite občutek nujnosti

Občutek nujnosti je vedno izjemno učinkovito prodajno orodje, seveda pa se še posebej dobro obnese pri prodajnih akcijah, ki trajajo le kratek čas. Ker dan sv. Patrika praznujemo le en dan, je seveda povsem logično, da bo tudi vaša prodajna akcija trajala le en sam dan – dobra ideja je torej, da svoje prejemnike na to jasno opozorite z velikim odštevalnikom v sporočilu.

Želite še dodatno pospešiti prodajo? Potem lahko akcijo omejite še na število kupcev, ki bodo lahko izkoristili popust. Odlična ideja je recimo ponudba, pri katerih popust dobi le prvih 100 kupcev, saj bo to stranke še hitreje prepričalo, da morajo res takoj opraviti svoj nakup.

Ideja #9: V svojo ponudbo vključite tudi izdelke drugih ponudnikov

Ste že slišali za dropshipping? Gre za priljubljen način spletnega trgovanja, pri katerem kot spletni trgovec ponujate izdelke oziroma zalogo, ki se fizično nahaja nekje drugje. Vi le poberete naročilo, drugo podjetje pa nato poskrbi za pakiranje, pošiljanje in dostavo naročenega. Gre za zelo praktičen in učinkovit sistem, ki ga s pridom uporabljajo spletni trgovci po vsem svetu.

Dropshipping je tudi odlična ideja za dan sv. Patrika, saj se ob tej priložnosti najbolje prodajajo izdelki, ki običajno niso del vaše redne ponudbe, zato po koncu tega dneva z njimi (vse do naslednjega leta seveda) nimate kaj početi. Tako lahko v svojo ponudbo denimo vključite različne izdelke v obliki deteljice, izdelke v zeleni barvi, pivske izdelke in ostale produkte, ki bodo ob dnevu sv. Patrika najbolj pritegnili pozornost vaših strank.

30+ privlačnih naslovov za e-maile, ki jih lahko uporabite za svoja sporočila

Sedaj seveda že dobro veste, da je naslov e-maila vaš prvi stik s prejemniki, zato se je na tem področju treba še prav posebej potruditi. Če prejemnikov z naslovom namreč ne boste prepričali, sporočila sploh ne bodo odprli, vi pa boste zamudili pomembno priložnost. Za vas smo zato pripravili nekaj zanimivih idej za privlačne naslove e-mailov.

Majice za dan sv. Patrika že za 9,99 €
Pokukajte: zeleno + mavrica za dan sv. Patrika
Naj vas spremlja irska sreča
Opremite se za dan sv. Patrika
Veliki prihranki v naši zeleni kolekciji
Vse, kar potrebujete, za dan sv. Patrika
Praznujte dan sv. Patrika z našim okrasjem
NOVI slogi ob dnevu sv. Patrika
Podarite izvirno darilo z našim vodičem za darila ob dnevu sv. Patrika
Navdih za obvezne izdelke ob dnevu sv. Patrika
Nasmehnila se vam je sreča! Vse do 50 % popusta za dan sv. Patrika + brezplačna poštnina!
Nazdravimo sv. Patriku!
Pozelenite s pomočjo naše kolekcije ob dnevu sv. Patrika!
Kmalu poteče! Skrivnostni kupon ob dnevu sv. Patrika
Razprodaja se konča NOCOJ! Razprodaja ob dnevu sv. Patrika – vse do 25 % popusta!
ZADNJI DAN, nato pa se bo vaša sreča iztekla!
Dan sv. Patrika se vse bolj bliža!
Ste pripravljeni na praznovanje dneva sv. Patrika?
Odkrijte svoje irske korenine ob dnevu sv. Patrika!
7 izdelkov, ki so zabavni, ko smo pijani
Presenečenje ob dnevu sv. Patrika!
Praznujte letošnji dan sv. Patrika v slogu!
Že razmišljate o dnevu sv. Patrika?
Poskrbite za svojo srečo!
Morda je prav danes vaš srečen dan …
Ne potrebujete sreče, pač pa …
Naj se vam nasmehne sreča – privoščite si našo novo kolekcijo ob dnevu sv. Patrika!
Prav kmalu se vam bo nasmehnila velika sreča …
Sledite zeleni barvi in ujemite največje popuste …
Veliki popusti ob dnevu sv. Patrika – danes je vse zeleno!
Kaj vam pomeni zelena barva?
Nakupujte na naši posebni razprodaji ob dnevu sv. Patrika in prihranite nekaj zelencev!
Vse je zeleno – ampak na najboljši možen način!
17 % popusta na vse ob dnevu sv. Patrika
Res imate srečo! -17 % na vse + brezplačna poštnina za vas!

Najboljši emojiji za dan sv. Patrika

Dobro že veste, da so emojiji odličen način, da pritegnete pozornost svojih prejemnikov, z manj besedami poveste več in obenem popestrite svoja sporočila. Na vašo srečo pa obstaja nekaj zabavnih emojijev, ki so kot naročeni za vašo kampanjo ob dnevu sv. Patrika. Pa poglejmo!

☘️ – triperesna deteljica

🍀 – štiriperesna deteljica

💚 – zeleno srce

🌈 – mavrica

💰 – vreča denarja

🎩 – klobuk

🤞 – prekrižani prsti

🍺 – vrček piva

🍏 – zeleno jabolko

🍻 – dva vrčka piva

15 najboljših primerov dobre prakse e-mailov ob dnevu sv. Patrika

Dan sv. Patrika pri nas še sicer nima zelo dolge tradicije, v tujini pa gre za precej priljubljen in uveljavljen praznik, kar seveda pomeni tudi, da znamke ta dan vedno izkoristijo za izboljšanje svojih prodajnih rezultatov. Za vas smo pripravili nabor najboljših e-mailov, ki so jih različne znamke poslale na dan sv. Patrika.

#1: Homage

Vir: Homage

Pri znamki Homage so se odločili za povsem neposreden pristop: zelena barva, izpostavljanje elementa sreče in tematski izdelek v slogu dneva sv. Patrika. Njihovo e-poštno sporočilo vključuje tudi vse elemente dobrega e-maila: jasen poziv k dejanju, privlačno sliko ter zanimivo besedilo, ki pritegne pozornost in stranke prepriča v nakup.

#2: The Company Store

Vir: The Company Store

Pri znamki The Company Store so se odločili za nekoliko bolj umirjeno kampanjo, ki pa še vedno jasno izkazuje duh dneva sv. Patrika. Umirjena zelena barva, voščilo ob prazniku, privlačna ponudba in poziv k dejanju lepo zaokrožijo celotno sporočilo ter so odlična izbira za nekoliko bolj tradicionalne znamke.

#3: Forty Seven

Vir: Forty Seven

Znamka Forty Seven se je odločila za minimalistično, a izjemno učinkovito sporočilo. Bela barva ozadja poskrbi, da zelena še toliko bolj izstopa, močno sporočilo pa prejemnike učinkovito pritegne in jih prepriča, da opravijo nakup.

#4: Lumosity

Vir: Lumosity

Znamka Lumosity se je odločila, da bo v poplavi podobnih e-mailov ob dnevu sv. Patrika izstopala, to pa ji je uspelo zelo dobro. Svojim prejemnikom je namreč sporočila, da sreče sploh ne potrebujejo, pač pa potrebujejo njihov premium program. Ta jim je na ta dan seveda na voljo po posebno ugodni ceni. Gre za izjemno učinkovito kampanjo, ki je dodobra izkoristila priložnost ob dnevu sv. Patrika, obenem pa ni zapadla v klišeje in je raje poskrbela, da izstopa v poplavi drugih sporočil.

#5: Leesa

Vir: Leesa

Zabavna besedna igra, prisrčna fotografija, ki pritegne pozornost, drugačno, sveže sporočilo in odlična ponudba – znamka Leesa je res poskrbela za prav vse! Gre za izjemno kreativno sporočilo, ki je na obraze prejemnikov narisalo nasmeh in jih morda uspešno prepričalo, da si privoščijo novo ležišče po odlični ceni.

#6: Your Tea

Vir: Your Tea

Pri pripravi marketinške kampanje je pomembno, da izkoristite tisto, kar imate – in pri znamki Your Tea se tega dobro zavedajo. Če imate torej to srečo, da so vaši izdelki že tako ali tako zeleni, potem morate dan sv. Patrika res dodobra izkoristiti za izboljšanje svojih prodajnih rezultatov. Znamka, ki prodaja čaje, je ta dan tako še dodatno poudarila barvo svojih izdelkov, obenem pa dodala še zabavno igro, v kateri so seveda prav vsi prejemniki zmagovalci.

#7: Life Is Good

Vir: Life Is Good

Večina znamk se v svojih e-poštnih sporočilih ob dnevu sv. Patrika osredotoči na en sam odtenek zelene, znamka Life Is Good pa se je odločila svojim prejemnikom ponuditi malce več raznolikosti.

Pripravili so torej nekaj za prav vsak okus, tudi za tiste, ki si na dan sv. Patrika morda ne želijo izstopati, zato so s svojim sporočilom zagotovo razveselili širše občinstvo.

#8: Petal & Post

Vir: Petal & Post

E-mail znamke Petal & Posts predstavlja odličen primer sporočila, ki sicer omenja dan sv. Patrika, obenem pa ostaja zvesto svoji znamki in svojemu slogu. Pastelne barve, pisana pisava in umirjen dizajn se odlično podajo zanimivi ponudbi z visokim popustom. Tudi če se vaša znamka na prvi pogled torej ne ujema z veseljaškim duhom dneva sv. Patrika, to nikakor ne pomeni, da tega praznika ne morete izkoristiti za pospeševanje prodaje.

#9: Boden

Vir: Boden

Zelena je tista barva, ki jo ob dnevu sv. Patrika uporabi večina znamk, vendar pa pri tem nikakor ne smemo pozabiti, da je tudi mavrica eden od pomembnih elementov tega dne. Na to so se spomnili tudi pri znamki Boden in pripravili izjemno privlačno, pisano sporočilo, ki vključuje širok nabor barv. Te pritegnejo pogled in naredijo odličen vtis, poleg tega pa še dodatno poudarijo prekrasne pisane izdelke te znamke.

#10: Klean Kanteen

Vir: Klean Kanteen

Večkrat smo že omenili, da so neprodajna sporočila pogosto najbolj učinkovita – vsaj na dolgi rok. Res je, hitre razprodaje, visoki popusti in direktno prodajni e-maili prinašajo dobiček takoj, vendar pa je dolgoročno bolj pomembno grajenje odnosov z vašimi strankami. To dobro vedo tudi pri znamki Klean Kanteen, zato so ob dnevu sv. Patrika svojim prejemnikom poslali le prisrčno voščilo, obenem pa so poudarili še »zeleni« element praznika v smislu okoljske ozaveščenosti in tako še dodatno izboljšali ugled svoje znamke.

#11: Chubbies

Vir: Chubbies

Ugotovili smo že, da se nekatere znamke kampanje ob dnevu sv. Patrika lotevajo nekoliko bolj zadržano, umirjeno, seveda pa so tu še tiste druge, ki se mu popolnoma prepustijo. Takšna je tudi znamka Chubbies, ki je s svojim zabavnim izdelkom uspela ustvariti pravi kult. Seveda v svojem sporočilu niso pozabili poudariti, da so njihove hlače v čast dnevu sv. Patrika prav vsako leto razprodane, in tako uspešno ustvarili občutek nujnosti.

#12: Fenty Beauty

Vir: Fenty Beauty

Sporočilo znamke Fenty Beauty je odličen primer tega, da moramo pri pripravi marketinške kampanje uporabiti to, kar imamo. Pri Fenty Beauty so se tako odločili, da izpostavijo svojo zeleno šminko, s tem pa so zagotovo pritegnili pozornost svojih prejemnikov. Za piko na i so okoli izdelka ustvarili še celo zgodbo, pripravili video in prikazali različne možnosti uporabe.

#13: Decor Planet

Vir: Decor Planet

Sporočilo znamke Decor Planet je še en odličen primer tega, da je dan sv. Patrika primeren za prav vse vrste izdelkov. Nabor produktov te znamke ni namreč prav nič veseljaški ali žurerski, vseeno pa so odlično izkoristili ta praznik in poskrbeli za povečanje prodaje. Za piko na i so dodali še odštevalnik, ki učinkovito ustvarja občutek nujnosti.

#14: King Arthur Flour

Vir: King Arthur Flour

Ob dnevu sv. Patrika se bo v nabiralniku vaših strank nabralo na kupe skoraj enakih e-poštnih sporočil – če vam bo uspelo, da med njimi izstopate, boste naredili korak v pravo smer. To je namreč uspelo znamki King Arthur Flour, ki se je uspešno navezala na praznik, obenem pa prejemnikom ponudila še nekaj uporabnih informacij in tako dodatno izboljšala naklonjenost znamki.

#15: James Jeans

Vir: James Jeans

Včasih je manj več – in to dobro vedo pri znamki James Jeans. V poplavi pisanih in kričečih sporočil ob dnevu sv. Patrika so se tako odločili za preprosto, minimalistično sporočilo v umirjenih barvah in z odlično ponudbo. Ta malce drugačen pristop se jim je zagotovo obrestoval!

Za konec

Ali na dan sv. Patrika do danes sploh niste gledali kot na odlično prodajno priložnost? Brez skrbi, nikakor niste edini! To je za vas pravzaprav odlična novica, saj pomeni, da boste imeli pri svojem delu precej manj konkurence kot pri ostalih praznikih. V današnjem članku ste zagotovo dobili tudi kar nekaj dobrih idej, ki vam bodo pomagale, da pripravite odlično kampanjo ob dnevu sv. Patrika.

Se vam zdi, da bo z vsem skupaj ogromno dela, vi pa že tako ali tako nimate prav veliko časa? Brez skrbi, z zanesljivim partnerjem, ki bo namesto vas opravil večino dela, bo vse skupaj precej lažje in hitreje. Platforma Squalo vam namreč omogoča, da z le nekaj kliki ustvarite svoje e-mail in SMS marketinške kampanje ter jih pošljete svojim prejemnikom. Priprava prodajne akcije bo tako od vas zahtevala precej manj časa in truda. Je tudi vas zamikalo, da Squalo preizkusite še danes?

Segmentacija glede na spol

5 razlogov za pošiljanje newsletterjev za dan žena (in 9 korakov, kako se zadeve lotiti)

Posted on 21. 2. 202221. 2. 2022 by squalomail

Čas branja: 08 minut

Prazniki so vedno odlična prodajna priložnost, med tiste, ki jih velja izkoristiti, pa vsekakor sodi tudi dan žena. A mednarodni dan žensk ni le še en praznik, pač pa pomemben dan z za nekatere občutljivo tematiko, zato morate biti pri pripravi svoje kampanje pazljivi – v nasprotnem primeru lahko svoji znamki naredite več škode kot koristi.

Za vas smo zbrali nekaj svežih idej in učinkovitih nasvetov za izboljšanje prodajnih uspehov na dan žena.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

1. Zakaj sploh pošiljati newsletterje za dan žena?

1. Prazniki so vedno odlična priložnost za prodajo

Prav vsak praznik je priložnost za povečanje prodaje in škoda bi bilo, če je ne bi izkoristili. Z malo truda lahko poskrbite za zelo dobre prodajne rezultate, zato gre za investicijo, ki se vedno obrestuje.

2. Obdarovanje za 8. marec je pri nas še vedno v navadi

V nekaterih državah dan žena datumsko pade zelo blizu materinskemu dnevu, zato je obdarovanje običajno osredotočeno na slednjega, pri nas pa ju loči nekaj tednov, kar pomeni, da je obdarovanje za dan žena še kako priljubljeno. Običajno gre za malenkosti, a tudi te malenkosti morajo ljudje nekje kupiti – zakaj jih ne bi letos prav pri vas?

3. Odlična priložnost, da predstavite svojo znamko kot družbeno odgovorno

Mednarodni dan žensk je vse bolj tudi priložnost, ko se glasno opozarja na neenakost med spoloma in poudarja boj za opolnomočenje žensk. S pravim nastopom lahko pokažete, da se tudi v vašem podjetju zavedate teh vprašanj in da se aktivno vključujete v reševanje.

Pomembno je torej, da kampanjo pripravite previdno in preudarno, da ne bi postali tarča kritik na račun svojega brezčutnega pristopa do teh občutljivih tem.

Vir: Brawny

4. Z dobro kampanjo se lahko še dodatno približate določenim ciljnim skupinam

Nekatere ciljne skupine, med njimi sta denimo generacija milenijcev in generacija Z (če ste morda že pozabili: med milenijce vštevamo generacije, rojene po letu 1980, med generacijo Z pa tiste, rojene po sredini 90. let prejšnjega stoletja), so zelo pozorne na to, kje opravljajo svoje nakupe in komu prepuščajo svoj denar.

Pomembno jim je, da kupujejo pri podjetjih, ki so družbeno odgovorna, zato lahko s pravim pristopom do tega pomembnega dne poskrbite tudi, da se tej skupini kupcev še dodatno približate. In ker gre obenem tudi za generaciji, ki na svetovnem spletu preživita večino svojega časa, tam pa opravita tudi večino svojih nakupov, vaš trud nikakor ne bo zaman.

5. In nenazadnje: vsi imajo radi popuste

Poznate koga, ki nima rad popustov? No, torej – o tem sploh ni treba več razpravljati. Ljudje imajo radi popuste, obet prihranka (pa naj bo ta še tako majhen!) pa jih zlahka spodbudi k nakupu.

Vsak razlog za popust je torej dovolj dober, pa naj gre za dan žena ali pa mednarodni dan spanja (in še preden vprašate: da, tudi tega poznamo, praznujete ga lahko 15. marca, ko boste končno prešteli dobiček, ki ste ga ustvarili s svojo kampanjo ob dnevu žena).

2. Kako se zadeve lotiti?

Razloge zakaj smo torej spoznali, sedaj pa je čas, da se osredotočimo na pomembno vprašanje – kako? Da bo zadeva kar se da enostavna, smo za vas pripravili kratek in jedrnat vodič v 9 korakih, ki vas bo popeljal čez celoten proces priprave in pošiljanja newsletterja za dan žena.

1. korak – Začnite dovolj zgodaj

Morda se vam zdi, da nihče ne kupuje darilc za dan žena veliko vnaprej, a pomembno je, da ljudi opomnite – v dandanašnjem hitrem tempu se kaj zlahka zgodi, da malce pozabimo na datume in se na praznik spomnimo tik pred zdajci. Če boste svoje stranke pravočasno opomnili, da se bliža pomemben praznik, vam bodo za to hvaležne.

Še en pomemben vidik pravočasnega pošiljanja je dejstvo, da so spletni nakupi specifični, saj je treba malce počakati na dostavo – vsaj kak dan ali dva.

Pri mnogih ljudeh je še vedno prisoten strah, da naročeno ne bo prispelo pravočasno, zato želijo nakup opraviti dovolj hitro, da se temu zagotovo izognejo. Če boste newsletter prvič poslali šele nekaj dni pred praznikom, boste na ta način izgubili velik del potencialnih kupcev.

2. korak – Opomnite večkrat

Newsletter vedno pošljite več kot le enkrat. Vaše stranke bodo morda e-pošto prebrale, razmišljale o naročilu, nato pa na vse skupaj pozabile. Če jih boste spomnili večkrat, boste tako precej bolj uspešni. Prvi newsletter je smiselno poslati kakšnih 10 dni pred praznikom, opomnik kakšnih 5 dni prej, vse zamudnike pa lahko dan ali dva pred praznikom še zadnjič opozorite, da se čas izteka.

Če prodajate storitve ali če lahko stranke pri vas kupijo tudi kak darilni bon, ki jim ga lahko pošljete kar prek e-pošte, lahko zadnji newsletter pošljete tudi na sam dan praznika. Tako boste ujeli še vse tiste pozabljivce, ki nikakor niso uspeli kupiti darila in iščejo rešitev v zadnjem trenutku – ki jim jo boste tako prikladno ponudili.

3. korak – Osredotočite se na prave izdelke

Pri akcijah je vedno pomembno tudi, da ponudite pravi nabor izdelkov. Za dan žena ljudje verjetno ne bodo množično kupovali kosilnic, kajne?

Osredotočite se torej na izdelke, ki jih bodo vaše stranke z veseljem kupile za najpomembnejše ženske v svojem življenju. Pri tem upoštevajte, da smo ljudje resda različni, vendar pa raziskave kažejo, da za dan žena najpogosteje kupujemo rože, oblačila in kozmetiko. S ponudbo izdelkov v tej smeri torej skorajda ne morete zgrešiti.

4. korak – Pomagajte pri izbiri

V teoriji naj bi obdarovalec sam najbolje vedel, kaj podariti osebi, ki praznuje, v praksi pa smo pogosto brez idej. Naredite torej korak naprej ter svojim strankam ponudite zanimive ideje in preizkušene izdelke, ki bodo zagotovo osrečili njihove najdražje.

To vam lahko prinese le korist: stranke bodo cenile, da ste namesto njih opravili nekaj dela in jim skrajšali čas izbire darila, vi pa boste lahko v prodajo spravili točno tiste izdelke, ki si jih želite. To je odlična priložnost, da se morda znebite stare zaloge, spravite v promet kakšne malce dražje izdelke ali pospešite prodajo izdelkov, ki se sicer slabše prodajajo.

5. korak – Razdelite prejemnike

Kot vedno je tudi v tem primeru pomembno, da vsebine personalizirate, zato morate najprej poskrbeti za segmentacijo svojega seznama za pošiljanje.

Kako poglobljeno se je boste lotili, je seveda odvisno od vas in od podatkov, ki jih imate na voljo, konkretno za dan žena pa je pomembno, da prejemnike razdelite na moške in ženske – v večini primerov bodo namreč podarjali povsem različne izdelke.

Sistem Squalo vam omogoča, da to storite na povsem enostaven način. Da bo vse skupaj še malce lažje, le sledite navodilom za segmentacijo glede na spol.

6. korak – Odločite se za obliko popusta oziroma ponudbe

Boste ponudili kodo za popust, morda poseben kupon, boste strankam ob naročilu podarili brezplačno darilo ali pa boste morda omogočili (tudi) brezplačno dostavo? Vse našteto so dobre prodajne spodbude, na vas pa je, da se odločite, kako boste svoje stranke razveselili tokrat.

Razmislite oziroma preverite, kaj je najboljše delovalo v preteklosti, saj bo tako vaša odločitev precej lažja. Ne glede na to, katero obliko popusta oziroma ponudbe izberete, pa naj bo ta čim bolj enostavna. Stranke ne marajo ponudb, v katerih se skriva ogromno drobnega tiska in pri katerih morajo porabiti veliko časa, da ugotovijo, kako sploh priti do popusta.

7. korak – Izberite predlogo

Iz nabora predlog izberite tisto, ki najbolj ustreza vaši prodajni ponudbi in izbranim izdelkom.

Preverite, katere predloge lahko uporabite v vaši Squalo aplikaciji.

Galerija predlog

8. korak – Pripravite vsebine

Sedaj je čas, da pripravite srce newsletterja – vsebine. Dobra prodajna besedila, privlačen dizajn, kakovostne fotografije in zanimiva ponudba so ključni elementi, ki bodo zagotovili, da vaše stranke kliknejo na eno od povezav in opravijo nakup.

9. korak – Pošljite in zmagajte

Pa smo tu – vaš newsletter je pripravljen, čas je, da ga pošljete v svet! Držimo pesti, da vam bo prinesel čim več uspešnih transakcij!

3. Potrebujete dodaten navdih?

Teorijo sedaj poznate, veste tudi, kako je treba stvari izvesti v praksi, a če nimate prave ideje, vaša kampanja verjetno ne bo preveč uspešna. Vas zanima, kako se akcij ob dnevu žena lotevajo drugi? Za vas smo pobrskali po kampanjah preteklih let in poiskali tiste, ki so bile najuspešnejše, in nekaj tistih, ki so dvignile največ prahu. Uporabite jih lahko za navdih, pa tudi za opomnik, kaj vse gre lahko narobe.

Začasna sprememba logotipa

Nekatera podjetja so se odločila, da bodo ob mednarodnem dnevu žensk začasno spremenila svoj logotip in tako izkazala podporo ženskam po vsem svetu. Večinoma gre za manjše spremembe, kakšen dodatek k logotipu, nekatere znamke pa so poskrbele tudi za večje spremembe.

Restavracija s hitro prehrano McDonald’s se je tako denimo odločila, da svoj logotip obrne na glavo: namesto črke M je njihov logotip tako predstavljala črka W, kar se simboliziralo podporo ženskam (women).

Vir: McDonalds

Posebni izdelki za dan žena

Nekatera podjetja se odločijo, da za dan žena ponudijo izdelke, ki promovirajo opolnomočenje žensk. Podjetje Mattel, ki izdeluje lutke Barbie, je tako ustvarilo linijo lutk, ki predstavljajo različne vzornice ženskega spola, tako aktualne kot tiste iz prejšnjih časov. Med njimi so denimo umetnice, športnice in druge ženske, ki predstavljajo navdih in vzor za oboževalke dobro znanih barbik.

Tudi druga podjetja za dan žena pogosto pripravijo posebne izdelke; nekatere znamke oblačil so denimo ponudile posebne majice, ki slavijo ženske.

Vir: Barbie

Zamenjava moških likov z ženskimi

Prodajate izdelke, ki jih večinoma promovirajo moški ali celo takšne, ki nosijo moško ime? Za mednarodni dan žensk lahko to spremenite in poskrbite za malce osvežitve. To so denimo storili proizvajalci svetovno znanega viskija Johnnie Walker – svoj izdelek so preimenovali v Jane Walker, lik moškega na steklenici pa so zamenjali z likom ženske.

Vir: Johnnie Walker

Izdelki v rožnati barvi

Nekatere znamke se odločijo, da bodo svoje izdelke ob dnevu žena obarvale v rožnato barvo – a še preden se odločite za kaj takšnega, vedite, da so večinoma prejeli precej mešane odzive, nekateri so bili tudi močno negativni. Britanski pivovar BrewDog je ob dnevu žena tako ponudil rožnato pivo, reakcije pa so bile zelo raznolike – od popolnega navdušenja pa vse do hudih kritik.

Vir: BrewDog

Videi in blogi

Številne znamke so se praznovanja dneva žena lotile s pomočjo različnih inspiracijskih videov ter blogov na temo neenakosti in opolnomočenja žensk. Čeprav gre za čisto dobro idejo, pa popazite, da bodo vsebine resnično inovativne in zanimive, sicer bo vse skupaj delovalo precej generično in dolgočasno, posledično pa seveda ne bo pritegnilo želene pozornosti.

Nabor izdelkov, za katere se moramo zahvaliti ženskam

Nekatere znamke se odločijo tudi, da bodo ob mednarodnemu dnevu žensk ponudile le izdelke, za katere se moramo zahvaliti ženskam. Knjigarne denimo ponudijo nabor knjig, ki so jih napisale ženske, trgovine z oblačili izpostavijo oblačila ženskih oblikovalk – saj razumete, za kaj gre, kajne?

Izključno ženske ekipe

Nekatere letalske družbe so za dan žena svoje lete prepustile izključno ženski posadki. Prav vse članice posadke so bile torej ženske, kar je seveda pritegnilo kar nekaj pozornosti. Možnosti, da v vašem podjetju upravljate z letali, so sicer majhne, vendar pa lahko tudi vi ob mednarodnem dnevu žensk sestavite samo žensko ekipo – in to seveda jasno obelodanite pri pošiljanju newsletterja.

Predstavitev ključnih žensk v podjetju

Številne znamke so se odločile, da bodo ob dnevu žena predstavile ženske, ki v podjetju igrajo ključno vlogo, s tem pa pokazale, kako zelo cenijo njihov doprinos. Gre za preprosto idejo, ki ne zahteva zapletene izvedbe, obenem pa vaše zaposlene približa kupcem, kar posledično poskrbi tudi za večjo naklonjenost znamki.

Vir: Uber

Želite pošiljati prilagojena sporočila vašim prejemnikom in prejemnicam? Brezplačno preizkusite našo rešitev za email marketing Squalo:

Odlični primeri SMS marketinga v praksi: kako se SMS marketinga lotevajo največje in najuspešnejše znamke

Posted on 31. 1. 202231. 1. 2022 by squalomail

Čas branja: 8 minut

Če ste bili v naši družbi že v preteklih tednih, potem SMS marketing doslej že kar dobro poznate. Veste, da prinaša številne prednosti in zagotavlja odlične rezultate, poleg tega pa veste tudi, da ga znamke zaenkrat še ne uporabljajo tako pogosto kot denimo e-mail marketing, zato je na tem področju precej manj konkurence.

A dejstvo je, da številne znamke, ki so že odkrile skrivnosti SMS marketinga, z njim dosegajo neverjetne uspehe. Seveda jim to uspe le v primeru, da se stvari lotijo pravilno ter ustvarijo resnično privlačne in učinkovite kampanje SMS marketinga. Za vas smo zato pregledali kar nekaj zanimivih kampanj in pripravili nabor najboljših, ki vam bodo zagotovo v navdih. A še preden se lotimo primerov dobre prakse, na kratko preglejmo vse prednosti SMS marketinga in nekaj zlatih pravil, ki veljajo pri pripravi kampanj.

Katere so glavne prednosti SMS marketinga?

Glavna prednost SMS marketinga je predvsem dejstvo, da prinaša izjemno visoko stopnjo odprtih sporočil, ki občutno presega stopnjo odprtih sporočil e-poštnega marketinga. Za primerjavo vam lahko povemo, da stopnja odprtih sporočil pri e-poštnem marketingu znaša približno 20 %, pri SMS marketingu pa ta številka naraste vse do neverjetnih 89 %. Precejšnja razlika, kajne?

Enako velja sicer tudi za stopnjo klikov na povezave: ta pri e-poštnem marketingu znaša le 2 %, pri SMS marketingu pa kar 19 %. Poleg tega je SMS marketing tudi izjemno hiter, neverjetno prilagodljiv in nam omogoča, da nagovarjamo kar najširšo demografsko skupino. Stranke lahko s pomočjo SMS marketinga dosežemo vedno in povsod, še dodatna prednost pa je, da je cenovno učinkovit in enostaven za uporabo, zato lahko z njim začnemo v le nekaj korakih.

Na kaj moramo paziti pri pripravi kampanje SMS marketinga?

Kot vse oblike marketinga ima tudi SMS marketing nekaj svojih zakonitosti, ki bi jih morali poznati, še preden se lotimo priprave svoje prve kampanje. Podrobneje smo jih obravnavali že v prejšnjih člankih, zato bomo tokrat le na kratko obnovili tiste najpomembnejše.

Prvo pravilo je zagotovo to, da morajo biti sporočila pri SMS marketingu kratka in jedrnata – nenazadnje za dolga, razvlečena besedila niti nimate prostora. To pomeni, da morate temeljito razmisliti o tem, kaj želite povedati in kaj hočete ponuditi svojim strankam, nato pa to zapisati v smiselni obliki. Seveda pri tem ne pozabite na jasen CTA, ki je tudi pri SMS marketingu ključen element sporočila.

Drugo pravilo je, da je čas pošiljanja sporočil pri SMS marketingu še neprimerno bolj pomemben kot pri ostalih oblikah marketinga. SMS sporočila namreč prejemnike dosežejo vedno in povsod, kar je z marketinškega vidika seveda odlično, malce manj prijetno pa je, če jih zmotijo pri čem pomembnem, kot je denimo globok spanec. Ko se boste lotevali SMS marketinga, torej vedno poskrbite, da svoja sporočila pošiljate ob primernem času.

In še tretje zlato pravilo SMS marketinga: vedno pred pošiljanjem pridobite privoljenje prejemnikov in jim vsakič jasno ponudite možnost odjave. Ne le zato, ker tako pravijo zakoni, ampak predvsem zato, ker boste v nasprotnem primeru naredili precej slab vtis na svoje stranke, kar vam zagotovo ne bo pomagalo pri izboljševanju prodajnih rezultatov.

Kako se SMS marketinga lotevajo najboljši?

Največje in najuspešnejše znamke SMS marketing uporabljajo na številne različne načine in za številne različne namene. Tudi o tem smo podrobneje že govorili v enem od prejšnjih člankov, zato bomo tokrat na kratko povzeli glavne ugotovitve.

Najpogostejši in najbolj priljubljen način uporabe SMS marketinga je zagotovo uporaba za promocijske namene. To pomeni, da svojim strankam pošiljamo različna obvestila o prodajnih akcijah in razprodajah, ki jih nikakor ne smejo zamuditi. SMS sporočila so obenem tudi zelo uporabna za pošiljanje različnih kod ali kuponov za popuste, ki jih prejemniki lahko uporabijo za nakup v naši spletni trgovini. Odlično se obnesejo tudi kot sporočila dobrodošlice, seveda pa prav nič ne škodi, če takšnemu sporočilu priložite še kakšno dodatno ugodnost.

Znamke, ki SMS marketing s pridom izkoriščajo za izboljšanje svojih prodajnih rezultatov, SMS sporočila pogosto pošiljajo tudi v okviru svojega kluba zvestobe, za obveščanje strank o različnih nagradnih igrah in za pridobivanje različnih povratnih informacij. Nekatere znamke kratka sporočila pošiljajo tudi za obveščanje o izdelkih, ki so ponovno na zalogi, zelo pogosta pa so tudi transakcijska SMS sporočila, ki strankam sporočajo, da je bilo njihovo naročilo denimo plačano, odposlano ali dostavljeno.

SMS sporočila so neredko namenjena tudi čisto praktičnim obvestilom, denimo tistim o spremembi delovnega časa, kontaktnih podatkov in podobno. Številne znamke jih s pridom uporabljajo tudi za različne opomnike, denimo o dogovorjenem terminu za storitev, o neplačanih obveznostih ali o bližajočih se dogodkih.

Dejstvo je torej, da imajo SMS sporočila zelo širok nabor možnosti uporabe, zato boste med njimi zagotovo našli tudi kar nekaj odličnih idej za svojo znamko. Če potrebujete še dodaten navdih, pa si oglejmo nekaj najzanimivejših primerov dobre prakse na področju SMS marketinga.

10 primerov dobre prakse SMS marketinga

Čeprav je SMS marketing še vedno področje, na katerem pogosto ni prave konkurence, pa ga nekatere dobro znane in uspešne znamke zelo učinkovito uporabljajo za svoje marketinške kampanje. Poglejmo, kako jim gre in kako se lotevajo teh izzivov!

#1: Runway Rogue

Vir: Runway Rogue

Večina znamk ima navado, da pošlje e-poštno sporočilo dobrodošlice in večkrat smo že govorili o tem, kako dobra ideja so takšna sporočila. Če ste pripravljeni iti še korak dlje, so SMS sporočila dobrodošlice še boljša ideja, saj bodo prejemniki prijetno presenečeni, da ste se nanje spomnili tudi na tem kanalu. Seveda je najbolje, da dodate še kakšno kodo za popust in tako nove stranke kar takoj prepričate, da opravijo nakup. Le kdo ne bi bil navdušen nad takšno dobrodošlico? Tega se dobro zaveda tudi znamka Runway Rogue, ki je v zgornjem primeru nove stranke v svojem sporočilu dobrodošlice kar takoj razveselila še s popustom.

#2: FigPiN

Vir: FigPiN

Dandanes se nam nenehno zdi, da nekaj zamujamo – to pa vključuje tudi občutek, da zamujamo dobro ponudbo, visok popust, novo zalogo izdelkov … Najuspešnejši strokovnjaki na področju marketinga zato s pridom izkoriščajo tako imenovani FOMO (fear of missing out), ki predstavlja strah, da bomo nekaj zamudili. Učinkovite ponudbe tako uspešno ustvarijo občutek, da bodo ljudje zamudili nekaj pomembnega, če nakupa ne opravijo takoj, kar seveda občutno pomaga pospeševati prodajo. SMS sporočila lahko tako zelo dobro spodbujajo impulzivne nakupe, česar se dobro zavedajo tudi pri znamki FigPiN, pri kateri so pripravili zgornji primer.

#3: Baking Steel

Vir: Baking Steel

Ko v spletni trgovini opravimo naročilo, želimo biti kar najhitreje seznanjeni z vsem, kar se dogaja z našim naročilom. Nihče si namreč ne želi naročiti pomembnega izdelka, potem pa nekaj dni ugibati, ali je bilo uspešno sprejeto in ali je bilo že odpremljeno – ali pa je morda prišlo do kakšne tehnične težave in je naročilo kar nekam izginilo. SMS sporočila vam omogočajo, da svoje stranke s pomočjo transakcijskih sporočil redno obveščate o tem, kaj se dogaja z njihovim paketom, pri tem pa se kar najbolj učinkovito izognete raznih filtrom za neželeno pošto, ki lahko ustavijo vaše transakcijske e-maile. To zelo dobro vedo tudi pri znamki Baking Steel, zato vsa transakcijska sporočila pošljejo še v obliki kratkega sporočila.

#4: Once Upon a Child

Vir: Once Upon a Child

SMS sporočila nam omogočajo praktično takojšnjo komunikacijo s strankami, zato so nadvse primerna za vse situacije, v katerih je treba ljudi v najkrajšem možnem času obvestiti o pomembnih stvareh. V to kategorijo seveda spadajo tudi morebitne spremembe delovnega časa v zadnjem trenutku – res je namreč neprijetno, če stranke nepričakovano naletijo na zaprta vrata trgovine. Tovrstna sporočila torej poskrbijo za kar dve muhi na en mah: učinkovito predajo pomembne informacije, obenem pa preprečijo ogromno slabe volje. Tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Once Upon a Child, ki je poslala zgornje sporočilo.

#5: Mom Life Must Haves

Vir: Mom Life Must Haves

SMS sporočila so izjemno hitro pripravljena in hitro poslana, zato vam omogočajo, da se v najkrajšem možnem času odzovete na aktualne dogodke in jih izkoristite v svoj prid. S hitrim, domiselnim odzivom boste prehiteli svojo konkurenco, strankam ponudili nekaj novega in tako poskrbeli za dober odziv na vašo novo ponudbo. Ko nekaj ur ni delovalo družabno omrežje Facebook, je znamka Mom Life Must Haves denimo poslala zgornje sporočilo in vse tiste, ki jih je izpad spravil v obup, skušala prepričati, naj v tem času raje opravijo nakup. Seveda bodite pri izbiri aktualnih dogodkov, ki jih boste omenjali, previdni in pri tem upoštevajte lastnosti, poglede in mnenja svojih strank – včasih je preprosto bolje ostati tiho.

#6: Basic Piece

Vir: Basic Piece

Stranke imajo rade, če se spomnite nanje, sploh če gre za dan, ki je zanje pomemben, kot je denimo njihov rojstni dan. SMS sporočila lahko tako denimo uporabite tudi za to, da strankam zaželite vse najboljše ob rojstnem dnevu in jim pri tem ponudite še kakšno darilce, običajno gre za kakšen popust ob nakupu. Kodo za popust lahko pošljete že v samem SMS sporočilu, lahko pa sledite zgledu znamke Basic Piece in v kratkem sporočilu le namignete strankam, da jih darilo čaka v njihovem e-poštnem nabiralniku.

#7: Divi

Vir: Divi

Omenili smo že, da je strah, da bodo nekaj zamudile, odličen motivator za stranke, da čim prej opravijo nakup – a če potem izdelkov v resnici nikoli ne zmanjka, vam bodo počasi nehale verjeti, kajne? Zato je odlična ideja, da se strankam denimo pohvalite tudi ob priložnostih, ko želenega izdelka dejansko zmanjka. To je na odličen način storila znamka Divi, ki je strankam poslala sporočilo, da je določen izdelek popolnoma razprodan, in jih obenem spomnila, da kmalu prihaja nova zaloga – ki je verjetno nihče ne bo hotel zamuditi.

#8: Act On

Vir: Act On

Če se v okviru vaše znamke ukvarjate tudi z dogodki ali pa če različne dogodke organizirate za promocijo svoje znamke, potem že dobro veste, da ljudje nanje radi pozabijo. SMS sporočila zato predstavljajo odličen način, da jih na te dogodke spomnite na prijazen in nevsiljiv način. Pri tem pa je seveda zelo pomembno, da ljudi na dogodek ne opomnite prepozno ali prezgodaj, saj sicer ne boste dosegli želenega učinka. Tega se zaveda tudi znamka Act On, ki SMS sporočila učinkovito uporablja kot opomnike za svoje spletne seminarje.

#9: Nectar Clothing

Vir: Nectar Clothing

Ena od glavnih prednosti SMS marketinga je, da omogoča odlično segmentacijo in personalizacijo. To pomeni, da lahko stranke razdelite na različne skupine glede na izdelke, ki jih običajno kupujejo, in jim nato pošiljate sporočila o teh konkretnih izdelkih, seveda pa lahko greste še korak dlje in SMS sporočila uporabite tudi kot obvestila o zapuščenih košaricah oziroma ogledanih izdelkih. Tako lahko stranke nagovorite s konkretnim izdelkom, ki jim je bil všeč, obenem pa ponudite še kakšen popust.

#10: New York & Co.

Vir: New York & Co.

Omenili smo že, da je ena od glavnih prednosti SMS sporočil prav to, da so dostavljena hitro, poleg tega pa jih ljudje običajno tudi takoj preberejo. Ravno zato je SMS marketing kot ustvarjen za marketinške kampanje, ki vsebujejo časovno omejene ponudbe. To so izkoristili tudi pri znamki New York & Co., zato so za promocijo svoje prodajne kampanje, ki poteka le en sam dan, uporabili prav SMS marketing. Tako so poskrbeli, da so stranke pravočasno dobile vse informacije, ki jih potrebujejo, in bodo lahko opravile nakup.

Za konec

SMS marketing ste v zadnjih tednih že dodobra spoznali in prepričani smo, da so vas vse njegove prednosti navdušile. Sedaj veste tudi, kako se lotiti priprave kampanje SMS marketinga, če pa doslej nekako niste imeli pravega navdiha, pa smo v zadnjem članku zagotovo rešili tudi to tegobo. In kaj sedaj? Preostane vam le še, da se lotite dela in ustvarite svojo prvo SMS kampanjo.

Za ta podvig boste seveda potrebovali zanesljivega partnerja, ki vam bo omogočil, da enostavno in hitro pripravite svojo kampanjo SMS marketinga. Squalo vam pri tem z veseljem priskoči na pomoč, prepričani pa smo, da bodo vaši prvi koraki v svet SMS marketinga z našo pomočjo precej lažji. Zakaj ne bi torej preizkusili platforme Squalo že danes?

Priročnik za učinkovito oglaševanje z SMS sporočili

Posted on 24. 1. 202225. 1. 2022 by squalomail

Čas branja: 11 minut

Če ste bili z nami že v preteklih tednih, ste se doslej zagotovo že navdušili nad vsemi prednostmi SMS marketinga in spoznali trike, ki omogočajo, da s pomočjo SMS marketinških kampanj dosežemo kar najboljše možne rezultate. Dejstvo je namreč, da je SMS marketing izjemno učinkovito marketinško orodje, pri katerem – vsaj zaenkrat – pri nas še ni prave konkurence, zato boste z njegovo pomočjo opazno izstopali v poplavi ostalih znamk. Tokrat smo za vas pripravili uporaben vodič, ki vam bo pomagal, da ustvarite svojo lastno kampanjo SMS marketinga in tako dosežete kar najboljše rezultate.

Kaj pravzaprav je SMS marketing in zakaj je tako zelo učinkovit?

SMS marketing je natančno to, na kar ste najprej pomislili – izvajanje marketinških aktivnosti s pomočjo kratkih sporočil (SMS). Prinaša številne prednosti, ki smo jih podrobneje obdelali že v prejšnjih člankih, zato jih bomo tokrat le na kratko obnovili: je izjemno hiter, prinaša odlično stopnjo odprtih sporočil in klikov, nagovarja najširšo demografsko skupino, omogoča nam, da stranke dosežemo vedno in povsod, poleg tega pa pri nas zaenkrat še ni tako zelo razširjen, kar seveda prinaša odločilno prednost.

SMS marketing je poleg tega tudi cenovno učinkovit, izjemno enostaven za uporabo in neverjetno prilagodljiv. Jasno je, da je prijazen tudi do mobilnih uporabnikov, saj se vendar dogaja prav na mobilnih telefonih, poleg tega pa se odlično povezuje tudi z drugimi oblikami marketinga. Pomembno je vedeti tudi, da prinaša širok spekter uporabe: SMS marketing lahko tako uporabimo za pošiljanje različnih promocijskih sporočil, za pošiljanje transakcijskih sporočil, za različne opomnike in opomine … Gre torej za resnično uporabno marketinško orodje, ki bi ga vsekakor morali preizkusiti.

Kako lahko uporabite SMS marketing v svojem poslu?

Nekaj načinov za uporabo kratkih sporočil v okviru svojega marketinškega načrta smo že omenili, a poglejmo vse skupaj še nekoliko podrobneje.

Pošiljanje promocijskih in marketinških vsebin

SMS sporočila so odlična rešitev za pošiljanje promocijskih in marketinških vsebin. Podjetja jih najpogosteje uporabljajo za obveščanje strank o novih izdelkih in storitvah, o posebnih ponudbah, pa tudi o različnih prodajnih akcijah, popustih in podobnem. Seveda ne pozabite v sporočilo vključiti tudi povezave do strani, na kateri se nahajajo vse pomembne informacije.

Pošiljanje kod za popuste

Vsi imamo radi kode za popuste, če pa jih dobimo v SMS sporočilu, pa ima to še nek prav poseben čar – občutek imamo namreč, da smo dobili neko ekskluzivno ugodnost, ki ni na voljo vsem. Svojim strankam lahko tako v obliki kratkega sporočila pošljete kodo za popust, ki jo lahko denimo uporabijo v vaši spletni trgovini, lahko pa jim v obliki MMS sporočila pošljete tudi poseben kupon za popust.

Obveščanje o nagradnih igrah

Nagradne igre so odlično orodje za pridobivanje novih kontaktov, širjenje prepoznavnosti vaše znamke in povečanje vključenosti strank v vašo znamko. SMS nagradne igre so v zadnjem času postale zelo priljubljene, saj so enostavne in hitre, zato bi jih vsekakor veljalo vključiti tudi v svojo SMS marketinško strategijo.

Obveščanje o hitrih razprodajah

Hitre razprodaje, ki potekajo le omejeno časovno obdobje, so učinkovit način za pospeševanje prodaje, saj spodbujajo impulzivne nakupe. Težava je le, da so te hitre razprodaje takrat, ko stranke opazijo e-pošto, pogosto že mimo. Pri SMS obveščanju te težave seveda ni, saj kratka sporočila prejemniki preberejo praktično takoj. Če boste torej organizirali hitre razprodaje, ki trajajo le nekaj ur, bo SMS obveščanje odlična rešitev za izboljšanje rezultatov.

Pošiljanje sporočil v okviru kluba zvestobe

Če ima vaša znamka tudi svoj klub zvestobe, lahko za obveščanje strank o različnih ugodnostih uporabite kratka sporočila. Ta so namreč precej bolj osebna kot pa e-poštna sporočila, zato bodo še dodatno pomagala okrepiti sporočilo, ki ga podaja klub zvestobe: svoje stranke cenimo in imamo z njimi prijateljski odnos. Strankam v klubu zvestobe lahko tako za začetek pošljete sporočilo dobrodošlice, nato pa jih redno obveščate o ugodnostih in posebnih ponudbah, ki veljajo posebej za njih.

Pošiljanje transakcijskih obvestil

Pri ponujanju izdelkov in storitev se pogosto zgodi, da morate stranke, ki so pri vas opravile nakup, o nečem nujno obvestiti. Morda je njihovo naročilo uspešno oddano, morda ste ga pravkar odpremili, morda jih še vedno čaka na pošti … Vsa ta sporočila lahko pošiljate kot SMS, saj boste tako s precej večjo gotovostjo poskrbeli, da jih bodo stranke pravočasno prejele in prebrale.

Pošiljanje opomnikov

Če v vašem podjetju ponujate storitve, potem že dobro veste, da je s strankami včasih težko. Včasih na dogovorjen termin storitve preprosto pozabijo, včasih jim kaj pride vmes in ne uspejo priti, včasih pa se preprosto odločijo, da jih ne bo – pri tem pa vam tega niti ne sporočijo. A statistike kažejo, da si lahko tovrstne težave občutno olajšate s pomočjo SMS opomnikov.

Dejstvo je namreč, da lahko pošiljanje SMS opomnikov o dogovorjenem terminu za kar 80 % zmanjša število odpovedi in neizvedenih storitev. To je za vas seveda velika prednost, saj vam neizvedene storitve in nezapolnjeni termini predstavljajo le strošek. Še dodaten plus predstavlja dejstvo, da imajo stranke takšna sporočila precej rade, saj jih kar 67 % pravi, da imajo raje SMS opomnike kot pa klice.

Pošiljanje opominov

SMS sporočila so dovolj neposredna, da zlahka dosežejo svoj namen, kar je opazno tudi pri pošiljanju različnih opominov. Dober primer so denimo finančne službe, ki s pošiljanjem SMS sporočil z opomini dosegajo zelo dobre rezultate. Statistike tako kažejo, da lahko na tak način močno znižajo število neporavnanih obveznosti, obenem pa za kar 60 % znižajo možnost, da se bo morala z izterjavo obveznosti ukvarjati služba za odnose s strankami.

Ostala obvestila

SMS sporočila so odlična rešitev tudi za pošiljanje ostalih bolj ali manj nujnih obvestil. Če imate denimo tudi fizično trgovino, ki bo v kratkem trajno ali le začasno spremenila svoj delovni čas, lahko stranke o tem obvestite s pomočjo kratkih sporočil. Enako lahko storite tudi v primeru, če boste pripravili kak poseben dogodek, pa naj bo ta v živo ali na spletu. Odlična ideja je tudi, da stranke s pomočjo SMS sporočil obveščate, da je izdelek, ki so ga nedavno iskale, sedaj ponovno na zalogi.

Kako najlažje ustvariti svojo bazo za pošiljanje SMS sporočil?

Če želite svojim strankam pošiljati SMS sporočila, boste seveda potrebovali njihove mobilne številke, zato je prvi korak priprava baze mobilnih številk. Na tem mestu naj jasno poudarimo, da tudi pri pošiljanju SMS sporočil veljajo enaka pravila kot na področju e-poštnega marketinga – najprej morate pridobiti privoljenje strank. Tudi vam ne bi bilo prav nič všeč, če bi vam neka znamka brez vašega izrecnega privoljenja začela pošiljati kupe kratkih sporočil, kajne?

In kako se torej lotiti pridobivanja mobilnih številk in privoljenj? No, mobilne številke v veliki večini primerov morda že imate, če gre za ljudi, ki so pri vas že opravili kak nakup oziroma so se registrirali na vaši spletni strani. A še vedno morate te ljudi najprej poprositi za dovoljenje, da jim pošiljate kratka sporočila. Poglejmo, kateri pristopi se na tem področju najbolj obrestujejo.

Povabilo v vaš SMS klub

Na svojih kanalih lahko stranke obveščate o tem, da se lahko prijavijo v vaš SMS klub, v katerem bodo prejemale posebne ugodnosti, dodatne popuste in ekskluzivne ponudbe. Če boste dodali še kakšno ugodnost ob prijavi, je velika verjetnost, da boste s to taktiko dosegli dobre rezultate.

Prijava v klub ob spletnem nakupu

Trenutek, ko stranke pri vas opravijo nakup, je odličen čas za vključitev v SMS klub. Stranke so na tej točki namreč očitno zadovoljne z vašo znamko, saj so vendar pravkar opravile nakup, zato je pravi čas, da še poglobite svojo vez. Še dodaten plus je dejstvo, da lahko telefonsko številko od njih zahtevate primarno za to, da jim boste lahko pošiljali obvestila o naročilu (to si bo seveda želela večina strank), obenem pa jih vprašate še, če bi želele prejemati tudi sporočila s posebnimi ponudbami in popusti. Večina bo verjetno pritrdila.

Prijava v klub ob nakupu v fizični trgovini

Če imate tudi fizično trgovino, lahko ob nakupu stranke prav tako povabite, da se pridružijo vašemu SMS klubu. Ob zaključku nakupa jim preprosto poveste, da se lahko prijavijo za prejemanje SMS sporočil s posebnimi ugodnostmi, popusti, ponudbami … Osebni pristop je v številnih primerih precej bolj učinkovit kot pa v primeru, da stranke enako stvar poprosite v spletnem obrazcu – ljudje vas bodo pri osebnem stiku namreč precej težje zavrnili, zato boste v večini primerov dosegli svoj cilj.

Prijava v klub ob registraciji

Če vaše spletno mesto zahteva registracijo, je odlična ideja, da svoje stranke že takoj na začetku poprosite, da vam zaupajo tudi svojo telefonsko številko. Na tem mestu jih nato vprašate še, če bi želeli prejemati posebne ponudbe.

Prijava v sporočilu dobrodošlice

Dejstvo je, da smo dandanes vsi malce bolj previdni glede tega, komu zaupamo svoje osebne podatke, kar pogosto pomeni, da nas lahko znamka, če od nas prehitro zahteva preveč podatkov, kar malce odbije. Prav zato je včasih dobro, da nove stranke oziroma kontakte za začetek poprosimo le za e-poštni naslov, nato pa jim v sporočilu dobrodošlice predstavimo še SMS klub in vse njegove prednosti. Tako boste preprečili, da bi se stranke prestrašile, ker vam morajo zaupati preveč podatkov, obenem pa boste še vedno pridobili kar nekaj telefonskih številk.

Kako strukturirati svoja SMS sporočila?

Glede na to, da ste pri pošiljanju SMS sporočil omejeni na le 160 znakov, je pomembno, da so sporočila kratka in jedrnata. To pomeni, da boste morali dobro razmisliti o strukturi svojih SMS sporočil, saj boste le tako lahko vključili vse pomembne informacije in obenem ostali v predvidenih okvirjih. In kateri so obvezni elementi vsakega kratkega sporočila?

Ime podjetja

Ime podjetja naj se pojavi že v polju pošiljatelja, da bo strankam takoj jasno, kdo jim pošilja sporočilo.

Ime stranke

SMS marketing je znan po svojem bolj osebnem pristopu, zato je odlična ideja, da sporočilo začnete z imenom svoje stranke. To lahko seveda zelo preprosto avtomatizirate z uporabo ustreznega orodja, zato vam ne bo treba pripravljati na kupe različnih sporočil.

Ponudba

Sledi najpomembnejši del: vaša ponudba. V tem delu opišite svojo posebno ponudbo, kodo za popust, kupon, razprodajo, nov izdelek oziroma storitev … ali karkoli že pač ponujate.

Pogoji

Če vaša ponudba vsebuje kakšne posebne pogoje, pojasnite tudi te. Sem spadajo predvsem minimalni zneski za koriščenje določenih popustov in podobno. Če je pogojev veliko oziroma so nekoliko bolj zapleteni, bo bolje, če dodate kar povezavo na spletno stran s pogoji.

Navodila

V tem delu strankam pojasnite, kako lahko izkoristijo vašo ponudbo, in dodajte informacije o časovni omejitvi ponudbe. To je zelo pomemben del, saj boste s tem ustvarili občutek nujnosti in stranke spodbudili k impulzivni odločitvi o nakupu.

Odjava

Vsako sporočilo mora vsebovati tudi podrobnosti o možnostih odjave od prejemanja sporočil, zato nikar ne pozabite na ta del.

Kdaj je najbolje pošiljati SMS sporočila?

Čas pošiljanja kratkih sporočil je zelo pomemben element, ki lahko ključno vpliva na uspeh vaše marketinške kampanje in na vašo stopnjo konverzije. Vendar pa ne obstaja le en »pravi čas«, pač pa je ta odvisen predvsem od tega, za kakšen tip SMS sporočil gre.

Za večino sporočil velja, da jih lahko pošiljate praktično kadarkoli, vendar pa je ključno, da ste pri izbiri ure uvidevni. Vaše stranke vam namreč ne bodo prav nič hvaležne, če jih boste denimo zmotili pri spancu. Zlato pravilo torej pravi, da sporočil ne pošiljamo ne prezgodaj in ne prepozno, pri tem pa se je dobro izogniti tudi času obrokov. In kaj se je v praksi izkazalo kot najboljše? Izkušnje številnih znamk pravijo, da je SMS sporočila pametno pošiljati denimo med 9:30 in 11:30 ter med 14:30 in 17:30 – takrat je namreč najmanj možnosti, da boste svoje stranke zmotili pri čem pomembnem.

Seveda pri tem obstajajo določene izjeme. Če imate denimo kavarno, ni prav nič narobe, če svoje stranke o posebni ponudbi obvestite nekoliko prej – nenazadnje jim informacija o posebni ponudbi kave ne bo prav nič pomagala, če jo prejmejo šele v popoldanskem času. Pri izbiri optimalnega časa za pošiljanje SMS sporočil torej vedno upoštevajte naravo svoje znamke in navade svojih strank.

Še poseben trik za piko na i: če boste pošiljanje SMS sporočil nastavljali vnaprej, kar seveda počne večina znamk, se izogibajte okroglim uram. V človeški naravi je namreč, da vedno izberemo okroglo uro, zato se pogosto zgodi, da prejemniki v tem času prejmejo sporočila več različnih znamk. Izberite torej raje kakšno bolj nenavadno uro, denimo 15:17, in tako izstopajte tudi na tem področju.

Kaj pa posebni dogodki? Če denimo načrtujete razprodajo za konec tedna, sporočil ne smete poslati prehitro, saj bodo stranke na vašo razprodajo sicer vmes že pozabile, če pa jih pošljete prepozno, pa seveda tvegate, da bodo ljudje imeli že druge načrte in se ne bodo utegnili ukvarjati z vašo posebno ponudbo. Statistike tako kažejo, da je v primeru razprodaj in posebnih akcij ob koncu tedna SMS sporočilo z obvestilom najbolje poslati v četrtek, saj bodo tako ljudje imeli na voljo ravno prav časa. Da si zagotovite kar najboljše rezultate, lahko še eno sporočilo pošljete v soboto zjutraj in tako opomnite stranke, da se zabava začenja.

Pri večjih kampanjah, kot so denimo tiste za črni petek in božič, je pomembno, da začnete sporočila pošiljati dovolj vnaprej. SMS sporočila, v katerih opozarjate na prihajajočo prodajno akcijo, lahko tako začnete pošiljati že kak mesec pred samim dogodkom, nato pa jih v rednih razmakih pošiljajte vse do konca prodajne akcije.

Kako poskrbeti za avtomatizacijo SMS marketinga?

Avtomatizacija SMS marketinga vam bo pomagala znižati stroške dela, zmanjšala možnost pojava napak, občutno izboljšala učinkovitost celotnega procesa in vam pomagala povečati ROI. Dejstvo je namreč, da dandanes na področju spletnega marketinga brez avtomatizacije preprosto ne gre več, zato boste morali zanjo poskrbeti tudi pri SMS marketingu.

Za učinkovito izvedbo avtomatizacije svojega SMS marketinga boste potrebovali pravo programsko opremo, ki vam bo omogočala, da na enostaven in zanesljiv način pošiljate sporočila svojim strankam. Pri tem je seveda ključno, da na tem področju izberete partnerja, ki vam ponuja kar najbolj učinkovito rešitev, saj boste le tako dosegli želene rezultate.

Avtomatizacija SMS marketinga vam omogoča, da avtomatsko pošiljate sporočila dobrodošlice novim strankam, da stranke segmentirate v različne skupine in jim pošiljate njim prilagojene ponudbe, da upravljate s člani svojega programa zvestobe in da kombinirate svoje akcije SMS marketinga z drugimi deli svoje marketinške strategije. Dejstvo je torej, da vam bo avtomatizacija SMS marketinga občutno olajšala delo, poleg tega pa bodo z njeno pomočjo vaša prizadevanja neprimerno bolj učinkovita.

Kako meriti učinkovitost SMS marketinga?

Pri vseh oblikah marketinga je seveda izjemno pomembno, da spremljate dosežene rezultate – če ne boste vedeli, kako vam gre, kako potem lahko veste, kaj je treba izboljšati? Enako velja tudi za SMS marketing. Izjemno pomembno je, da redno spremljate svoje rezultate in merite učinkovitost svojega SMS marketinga. Dobra novica pa je, da je merjenje učinkovitosti pri SMS marketingu precej enostavna stvar.

CTR svojih sporočil lahko tako merite s pomočjo orodja Google Analytics, s katerim lahko enostavno primerjate število obiskov vaše povezave in število poslanih sporočil. Pri tem upoštevajte, da je povprečen CTR pri SMS marketingu okoli 19 %; če ne dosegate tovrstnih rezultatov, bo verjetno treba nekaj spremeniti.

Pomemben podatek je tudi število odjav. Te se vedno dogajajo in pri SMS marketingu ni nič drugače, zato zaradi odjav nikar ne obupujte – vendar pa spremljajte, da jih ni preveč. Stopnja odjav naj bi pri SMS marketingu v povprečju znašala med 2,5 in 4 %, če pa je vaša višja, boste očitno morali poskrbeti za nekaj izboljšav.

Še en pomemben podatek vam prinašajo potrdila o dostavljenih sporočilih. Do teh lahko običajno dostopate kar znotraj orodja, ki ga uporabljate za pošiljanje SMS sporočil. Pomembno je, da so vaša sporočila v kar največji možni meri dostavljena prejemnikom, v nasprotnem primeru lahko to namreč občutno poslabša vaše rezultate.

Na zalogi imamo še en uporaben trik za merjenje učinkovitosti: če v SMS sporočilih pošiljate kode ali kupone za popust, lahko preprosto preverite, če so te bile uporabljene. Če jih stranke le redko uporabijo, morate morda ponuditi višje popuste ali pa svojo ponudbo predstaviti na bolj privlačen način.

Katere pravne vidike moramo upoštevati pri SMS marketingu?

Če imate že izkušnje na področju e-poštnega marketinga, potem dobro veste, da je treba upoštevati številna pravila. Enako velja tudi za SMS marketing, pri katerem moramo slediti določenim zapovedim. Pravno to področje pri nas urejajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1B) in

Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Seveda je pri tem treba upoštevati tudi določila evropske Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).

Vseh pravil je mnogo preveč, da bi jih naštevali na tem mestu, zato je pomembno, da se o njih informirate še pred začetkom izvajanja SMS marketinga. Vsekakor pa je prvo pravilo, da je treba še pred začetkom pošiljanja poskrbeti za izrecno dovoljenje strank, da se strinjajo s prejemanjem vaših SMS sporočil.

Za konec

O SMS marketingu sedaj veste že kar veliko; začeli smo s številnimi prednostmi, v nadaljevanju smo preučili vse najbolj uporabne trike SMS marketinga, tokrat pa smo si ogledali še vse korake, ki so potrebni za ustvarjanje kar najbolj učinkovite kampanje SMS marketinga. Vso znanje, ki ga potrebujete, torej že imate – zato je čas, da se lotite dela!

Nekako ne najdete pravega navdiha? Ni problema, pomislili smo tudi na to!

Prav zato smo v naslednjem tednu za vas pripravili nov članek, v katerem si bomo ogledali primere najboljših praks na področju SMS marketinga. Razkrili bomo, kako se SMS marketinga lotevajo največje in najuspešnejše znamke, ter vam priskrbeli dovolj inspiracije, da boste svojo kampanjo SMS marketinga pripravili tudi sami. Se torej vidimo spet naslednji teden?

16 učinkovitih trikov, kako začeti z SMS marketingom

Posted on 17. 1. 202217. 1. 2022 by squalomail

Čas branja: 10 minut

V prejšnjem članku smo dodobra spoznali vse prednosti SMS marketinga in vas, vsaj tako upamo, prepričali, da je SMS marketinške kampanje vsekakor vredno uvrstiti med svoje redne marketinške aktivnosti.

Dejstvo je namreč, da je SMS marketing izjemno učinkovit in da je na tem področju zaenkrat še precej malo konkurence, zato ta oblika marketinga v tem trenutku predstavlja resnično odlično priložnost, ki jo je treba izkoristiti. Ste v dvomih, kje in kako začeti? Brez skrbi, za vas smo zbrali najboljše trike, ki vam bodo pomagali, da bodo vaši začetki na področju SMS marketinga kar najbolj uspešni!

Zakaj SMS marketing?

Večino prednosti smo našteli že v prejšnjem članku, zato bomo danes le na kratko obnovili vse prednosti uporabe SMS sporočil za namene marketinga. Pa poglejmo!

Prva prednost je zagotovo to, da je SMS marketing izjemno učinkovit, poleg tega pa je neverjetno hiter in cenovno prijazen. Prijazen je tudi uporabnikom mobilnih telefonov, saj je bil ustvarjen prav zanje, obenem pa nam omogoča, da nagovarjamo kar najširšo možno demografsko skupino. S pomočjo SMS marketinga lahko stranke dosežete vedno in povsod, saj se v teh časih večinoma le redko ločimo od svojih mobilnih telefonov.

SMS marketing je poleg tega tudi enostaven za uporabo, zato boste lahko začeli sporočila pošiljati takoj, poleg tega pa je fleksibilen in prilagodljiv ter nudi širok nabor možnosti uporabe. Zelo pomembno je tudi, da vam lahko pomaga izboljšati vključenost vaših strank v vašo znamko, kar je dandanes dobrodošla prednost. In morda najpomembneje: SMS marketing prinaša izjemno visoko stopnjo odprtih sporočil, občutno višjo kot pri e-mail marketingu.

Je SMS marketing torej učinkovitejši od e-mail marketinga?

Odlično vprašanje! Dejstvo je, da je SMS marketing na določenih področjih pomembno boljši in učinkovitejši kot pa e-mail marketing. Poglejmo za začetek enega od kazalnikov, ki ga tako radi uporabljamo na področju e-poštnega marketinga: stopnjo odprtih sporočil. Ta pri e-poštnih sporočilih povprečno znaša le okoli 20 %, pri SMS sporočilih pa naraste na vrtoglavih 98 %. To je pomembna razlika, ki seveda prinaša ključne prednosti.

Tudi povezave, ki jih pošiljamo v SMS sporočilih, so pri prejemnikih precej bolje sprejete kot pa tiste, poslane v e-mailih. Statistike tako kažejo, da v e-poštnem marketingu prejemniki kliknejo le 2 % prejetih povezav, v SMS sporočilih pa kar 19 % povezav. To torej pomeni, da imate pri pošiljanju SMS sporočil precej boljše možnosti, da dosežete svoj cilj in da prejemniki kliknejo na vašo povezavo.

Vendar pa imajo SMS sporočila tudi svoje omejitve. Jasno je, da lahko v e-mail napišete precej več kot pa v kratko sporočilo, poleg tega pa je e-pošta tudi bolj primerna izbira za sporočila, pri katerih je pomembna tudi vizualna podoba, saj lahko v e-maile lažje vključite fotografije, videe in različne elemente dizajna.

Kaj je torej bolj učinkovito – SMS marketing ali e-mail marketing? Na to vprašanje ni enoznačnega odgovora, dejstvo pa je, da sta skupaj praktično neustavljivo orožje v boju za izboljšanje prodajnih rezultatov. Če si torej resnično želite povečati svojo prodajo in če želite to storiti na enostaven, izjemno učinkovit način, bo kombinacija SMS marketinga in e-mail marketinga zagotovo najboljša izbira za vas. Znotraj te kombinacije lahko nato vsakič sproti presojate, katero sporočilo je bolj primerno za kateri kanal, saj boste na ta način dosegli najboljše možne rezultate.

16 učinkovitih trikov, ki vam bodo pomagali doseči odlične rezultate na področju SMS marketinga

#1: Določite svoje cilje

Še preden se lotite katerekoli marketinške akcije, morate dobro vedeti, kaj skušate z njo doseči – le tako boste namreč pri izvajanju marketinških aktivnosti lahko dovolj učinkoviti. Prvi korak vsake marketinške kampanje, tudi na področju SMS marketinga, je torej temeljit razmislek o tem, kakšni so vaši cilji. Seveda pa morajo biti cilji posamezne kampanje usklajeni tudi z vašimi splošnimi poslovnimi in marketinškimi cilji.

Kaj torej želite doseči s svojim SMS marketingom? Želite morda povečati svojo prodajo ali predstaviti svojo znamko širšemu krogu ljudi? Želite bolje spoznati svoje obstoječe stranke ali pa morda pridobiti nove kontakte? Je vaš cilj morda povečan obisk vašega spletnega mesta? Prvi korak je torej, da dobro razmislite o teh vprašanjih in nanje najdete odgovore, saj boste le tako lahko pripravili dobro strategijo za SMS marketing.

#2: Ponudite vzpodbude

Zakaj se ljudje prijavijo na prejemanje vaših SMS sporočil? Običajno ne zato, ker bi si tako močno želeli, da jih redno zmotite pri njihovem delu, pač pa predvsem zato, ker pričakujejo, da bodo od vas prejemali ekskluzivne ponudbe in seveda tudi kakšne popuste.

In zakaj jim ne bi ugodili? SMS sporočila so namreč odlično orodje za pošiljanje ekskluzivnih ponudb, pa tudi različnih kod za popust, saj so te kratke, enostavne za uporabo, poleg tega pa pritegnejo pozornost vaših prejemnikov.

Odlična ideja je torej, da že v prvem sporočilu, ki ga pošljete novemu prejemniku kot nadaljevanje svojega e-mail sporočila dobrodošlice, vključite kakšno kodo za popust, seveda pa lahko to v rednih razmakih počnete tudi v nadaljevanju.

#3: Naj bodo vaša sporočila kratka in jedrnata

No, pri SMS marketingu prav veliko izbire na tem področju pravzaprav nimate, saj so kratka sporočila prav to – kratka! A pomembno je, da so obenem tudi jedrnata in ponujajo dovolj vsebine. Če boste svoje sporočilo razvlekli v dolgovezno in nerazumljivo klobaso, vam prav nič ne bo pomagalo, da je v resnici kratko – za vaše prejemnike bo še vedno precej predolgo.

Pri pošiljanju SMS sporočil je torej resnično ključnega pomena, da v svoje besedilo vključite le bistvo, ki ga poveste na primerno zgoščen in še vedno razumljiv način. Le tako boste uspeli povedati vse, kar si želite povedati, obenem pa ohranili pozornost svojih strank.

#4: Vključite jasen poziv k dejanju

Poziv k dejanju je izjemno pomemben element vsakega marketinškega sporočila, zato nanj nikakor ne smete pozabiti niti v SMS sporočilih. Prejemnikom morate namreč povsem jasno in brez dvoma povedati, kaj od njih pričakujete, kakšen naj bo njihov naslednji korak – pa naj gre za klik na povezavo, obisk vaše spletne strani, izpolnitev vprašalnika ali kaj drugega.

Ker ste v SMS sporočilih precej omejeni s prostorom, boste morali biti pri ustvarjanju besedila za poziv k dejanju seveda precej kreativni. Morda bo ta naloga zato malce težja, a nikakor ni nemogoča ali neizvedljiva. Če ste v dvomih, si lahko vedno ogledate, kako se tega lotevajo druge znamke, saj boste nedvomno dobili kar nekaj dobrih idej.

#5: Uporabite MMS ali vključite slike, videe, GIF-e in emojije

SMS sporočila so primarno sicer res besedilna sporočila, a prav nobenega razloga ni, da jih ne bi malo popestrili in tako še učinkoviteje pritegnili pozornost svojih strank.

Lahko se torej odločite za pošiljanje MMS sporočil s fotografijami ali videi ali pa v klasična besedilna sporočila vključite kak emoji, ki bo vse skupaj malce popestril, še bolje prenesel vaše sporočilo in dodal odmerek igrivosti.

#6: Ustvarite občutek nujnosti

Ker so SMS sporočila namenjena hitri komunikaciji, so kot ustvarjena za vzbujanje občutka nujnosti. Prejemnikom lahko tako v sporočilu pošljete obvestilo o posebni akciji, ki pa je časovno omejena, zato je nujno, da ukrepajo takoj. Ker bodo sporočilo dobili praktično takoj, bodo imeli še dovolj časa, da akcijo tudi izkoristijo in naročijo izdelke po ugodni ceni.

#7: Zastavljajte vprašanja ali pošiljajte vprašalnike

SMS sporočila so odličen način za pridobivanje povratnih informacij svojih strank. Dejstvo je namreč, da bodo SMS zagotovo opazili, statistike pa kažejo tudi, da obstaja precej večja možnost, da bodo nanj odgovorili. Ljudje se na SMS sporočila namreč občutno boljše odzivajo.

Najboljše in najlažje je, da jim v sporočilu pošljete povezavo do vprašalnika, saj bo to najbolj pregledno in enostavno zanje. Tako boste dobili dragocene povratne informacije, ki vam bodo prišle nadvse prav pri pripravi naslednjih kampanj.

#8: Skrbno izbirajte čas pošiljanja sporočil

Čas pošiljanja sporočila je pomemben pri vsakem marketinškem sporočilu, pri SMS marketingu pa igra res ključno vlogo. Če boste ob neprimernem času poslali e-mail sporočilo, to morda sicer res ne bo doseglo pravega učinka, vendar pa ne bo povzročilo niti kakšne posebne škode, pri SMS sporočilih pa je stvar drugačna. Vašim strankam namreč ne bo prav nič všeč, če jih boste zbudili ob treh zjutraj, da jim poveste, da ste pripravili posebno ponudbo.

Poskrbite torej, da boste SMS sporočila pošiljali takrat, ko je največja verjetnost, da so vaše stranke budne in na voljo za prejemanje sporočil. In kako to veste, če pošiljate sporočila strankam po celem svetu? Precej učinkovito si lahko pomagate z omrežno številko, ki vam bo povedala vsaj okviren časoven pas, v katerem se nahajajo vaše stranke.

#9: Vprašajte stranke, kaj jim najbolj ustreza

Omenili smo že, da so SMS sporočila odlična izbira za pridobivanje povratnih informacij, a nikar pri tem ne pozabite, da so odlična izbira tudi za pridobivanje povratnih informacij o samih SMS sporočilih. So stranke z njimi zadovoljne? Bi jih želele prejemati bolj pogosto ali manj pogosto? Kakšne vrste informacij bi si želele prejemati?

Vsa ta vprašanja lahko sestavite v kratek vprašalnik, povezavo do vprašalnika pa nato pošljete strankam v obliki SMS sporočila in jih poprosite, da vam zaupajo svoje odgovore. Tako vam ne bo treba ugibati, kaj si želijo in ali jih morda nagovarjate preveč oziroma premalo pogosto, saj boste imeli povsem jasne odgovore.

#10: Personalizirajte sporočila

SMS sporočila so glede tega povsem enaka kot e-poštna sporočila: enake ponudbe pač ne bodo ustrezale vsem. Tudi na tem področju je zato zelo pomembno, da seznam svojih prejemnikov kakovostno segmentirate, nato pa sporočila personalizirate glede na njihove želje in potrebe.

Prejemnike lahko tako razdelite v različne skupine, denimo na tiste, ki nakupa pri vas sploh še niso opravili, in na tiste, ki so nakup že opravili, pa jih želite prepričati, da ga opravijo ponovno. Seveda je odlična ideja tudi, da prejemnike na skupine razdelite glede na njihove interese in izdelke, ki jih običajno kupujejo. Različnim skupinam lahko nato pošiljate njim prilagojene ponudbe, saj boste tako kar najbolj povečali možnosti, da dejansko pride do nakupa.

#11: Vključite navodila za odjavo

Saj veste, kako nadležna so e-poštna sporočila, ki ne ponujajo možnosti za odjavo (čeprav bi jo seveda morala!)? No, pri SMS sporočilih je stvar še toliko bolj nadležna, saj še toliko bolj zmotijo naš vsakdan ter nas nagovarjajo vedno in povsod. To je seveda ena od njihovih pomembnih prednosti, vendar pa je v primeru, da jih stranke ne želijo prejemati, tudi precej neprijetno. Pomembno je torej, da strankam jasno ponudite možnost za odjavo, ki jim mora biti vedno na voljo. Če jim boste ta proces po nepotrebnem otežili, bo to namreč prineslo le ogromno slabe volje, ki zagotovo ne bo poskrbela za dober odnos do vaše znamke.

#12: Ne pošiljajte sporočil brez izrecne prijave

Gre za nekaj, kar bi moralo biti povsem samoumevno – a ker se žal prepogosto zgodi, da temu ni tako, naj vseeno izpostavimo, kako pomembno je, da od strank pred pošiljanjem SMS sporočil pridobite njihovo privoljenje. To lahko storite kar z obrazcem na svoji spletni strani; privoljenje za pošiljanje SMS sporočil lahko tako zbirate kar hkrati s privoljenji za pošiljanje e-pošte.

Če že imate seznam prejemnikov, ki jim redno pošiljate e-poštna sporočila, pa jih lahko kar neposredno povabite, da se prijavijo še na prejemanje vaših SMS sporočil, seveda pa jim lahko pri tem ponudite kakšno dodatno ugodnost, če se bodo za to odločili.

#13: Strankam ponudite dodano vrednost

Omenili smo že, da so SMS sporočila, četudi so se prejemniki prijavili na prejemanje, še vedno precej bolj vsiljiva kot pa e-mail sporočila – dejstvo je namreč, da nas zmotijo pri stvari, ki jo pač počnemo v tistem trenutku, nas prisilijo, da preusmerimo svojo pozornost, ter nas dosežejo vedno in povsod.

Prav zato je izjemno pomembno, da prejemnikom v SMS sporočilih ponudimo nekaj, kar jih bo dejansko zanimalo in pritegnilo, pa naj bo to zanimiva informacija, uporaben opomnik, opozorilo na odlične ponudbe ali karkoli drugega, kar ima neko vrednost za prejemnike. Če boste pošiljali dolgočasna sporočila brez prave vsebine, vaši prejemniki namreč ne bodo najbolj navdušeni, da ste z njimi zmotili njihov vsakdan.

#14: Avtomatizirajte SMS marketinška sporočila, ki se pošljejo na določen datum

Če imate stranke, ki redno opravljajo iste nakupe ali prihajajo na iste storitve, lahko verjetno že precej dobro predvidite, kdaj jih boste naslednjič spet videli. A zakaj jih ne bi za vsak primer še malce spomnili, da se bliža njihov čas?

Morda imate stranke, ki enkrat na mesec kupijo velik zavoj hrane za svojega psa. Za takšne stranke lahko denimo nastavite avtomatska SMS sporočila, ki se pošljejo takrat, ko predvidevate, da jim bo počasi začelo zmanjkovati zaloge. Če imate denimo frizerski salon, potem veste, da se določene stranke k vam vračajo okvirno vsakih šest tednov. V tem primeru lahko nastavite avtomatska SMS sporočila, ki jih opomnijo, da se bliža čas za obisk. Stranke vam bodo za prijazen opomnik hvaležne, vi pa boste tako poskrbeli, da se bodo spet vrnile k vam.

Avtomatizirana sporočila so sicer odlična tudi kot opomnik o zapuščeni košarici, seveda pa jih lahko vnaprej nastavite ter uporabite tudi ob posebnih praznikih ali obletnicah, kot so denimo rojstni dan prejemnika, datum, ko je postal vaša stranka in tako dalje. Tudi ob teh priložnostih lahko tako pošljete sporočilo in vključite še kakšno darilce v obliki kode za popust.

#15: Naj bodo SMS sporočila običajen del vaših dogodkov

Če organizirate različne dogodke, zagotovo že dobro veste, da vedno pride do kakšne spremembe v zadnjem trenutku, o kateri morate obvestiti svoje prejemnike. SMS je odlično orodje za to, saj omogoča takojšnjo dostavo pomembnih sporočil.

Svoje prejemnike lahko tako že ob prijavi na dogodek poprosite za njihovo telefonsko številko in za privoljenje, da jih o morebitnih spremembah obveščate s pomočjo SMS sporočil. Seveda lahko ob tej priložnosti prosite tudi za dovoljenje za pošiljanje marketinških obvestil, saj boste na ta način občutno povečali svojo bazo potencialnih strank.

#16: Uporabljajte SMS sporočila za prijazne opomnike

Naš ritem življenja je v dandanašnjem času precej nepredvidljiv in hektičen, kar pomeni, da se nam hitro lahko zgodi, da na kaj pozabimo. Svojim strankam lahko pri tem priskočite na pomoč tako, da jim prek SMS sporočil pošljete prijazen opomnik o bližajočem terminu storitve, ki so jo rezervirale pri vas.

Pri tem je seveda ključno, da so opomniki prijazni in delujejo kot resnično iskrena pomoč, ne pa grozeče opozorilo. Pozorni bodite tudi na čas opomnika; če ga boste poslali prehitro, ne bo dosegel svojega namena, če pa ga boste poslali prepozno, pa bo morda ostalo premalo časa, da bi prejemniki lahko ukrepali. Seveda pa lahko za piko na i dodate še nekaj praktičnih informacij o točni uri in lokaciji rezervacije.

Za konec

V prejšnjem članku smo se spoznali s prednostmi SMS marketinga, danes pa smo izvedeli kar nekaj trikov, ki nam lahko pomagajo, da se SMS marketinga učinkovito lotimo in ga vključimo v svojo marketinško strategijo. Prepričani smo, da boste s pomočjo zgornjih nasvetov zlahka naredili svoje prve korake v svet SMS marketinga.

A ker je seveda prav, da se vsake marketinške kampanje lotimo premišljeno in z dobrim načrtom, vas že sedaj vabimo, da se nam znova pridružite tudi naslednji teden. Takrat bomo podrobneje pogledali, kako pripraviti celovit načrt za učinkovito SMS marketinško kampanjo, in vas popeljali čez vse korake, ki bodo potrebni, da v kar največji možni meri dosežete svoje cilje. Vabljeni torej v našo družbo spet naslednji teden!

Zakaj ne bi začeli že danes in še izboljšali svoje možnosti za nove poslovne zmage?

Kaj je SMS marketing in katere prednosti prinaša

Posted on 10. 1. 202210. 1. 2022 by squalomail

Čas branja: 07 minut

SMS marketing je oblika marketinga, ki postaja vse bolj priljubljena, kar pravzaprav niti ni presenetljivo – prinaša namreč odlične rezultate z majhnimi vložki. Najbolj inovativna podjetja in organizacije se vse bolj obračajo k tej obliki marketinga, saj lahko z njo ciljano in izjemno učinkovito nagovarjajo svoje stranke ter tako občutno izboljšajo donosnost svojih marketinških kampanj. Poglejmo podrobneje, kaj SMS marketing sploh je in kakšne prednosti prinaša.

Kaj sploh je SMS marketing?

Izraz SMS marketing se nanaša na pošiljanje promocijskih ali transakcijskih kampanj prek kratkih sporočil. Strokovnjaki za marketing SMS marketing običajno uporabljajo kot del svoje širše marketinške strategije, glavni razlog za to pa so seveda učinkovitost, enostavnost in stroškovna sprejemljivost te oblike marketinga. Pošiljanje SMS sporočil je namreč poceni, hitro in preprosto, prinaša pa izjemne rezultate.

Vsak dan se po celem svetu pošlje kar 23 milijard kratkih sporočil, statistike pa kažejo, da kar 61 % marketinških strokovnjakov še vedno ne uporablja SMS marketinga kot del svoje marketinške strategije. To pomeni, da lahko z uporabo SMS sporočil v svojem marketingu zlahka izstopate, se ločite od konkurence in pridobite ogromno novih strank.

In za kaj vse lahko SMS marketing uporabljate? Podjetja, ki so že odkrila vse njegove prednosti, ga uporabljajo denimo za pošiljanje posebnih ponudb, kuponov, kod za popust, opomnikov, vprašalnikov … Gre za resnično široko uporabno orodje, ki vam omogoča, da ciljano nagovarjate svoje stranke, izboljšate njihovo vključenost in zadovoljstvo ter občutno povečate svojo prodajo.

Kako učinkovit je SMS marketing?

Ste v dvomih glede tega, kako učinkovit je pravzaprav SMS marketing? To je seveda povsem razumljivo, vendar pa statistike kažejo povsem drugačno sliko. Dejstvo je namreč, da je SMS marketing izredno učinkovito marketinško orodje, ki dosega pravzaprav izjemne rezultate. Pa poglejmo nekaj statističnih podatkov:

kar 98 % vseh poslanih SMS sporočil je prebranih;
90 % vseh SMS sporočil je prebranih v manj kot treh minutah po tem, ko so prejeta (povprečen čas od prejetja pa do odprtja SMS sporočila pa znaša le 90 sekund);
82 % ljudi pravi, da odprejo prav vsako SMS sporočilo, ki ga prejmejo;
80 % ljudi pravi, da SMS sporočila uporabljajo tudi za poslovne namene;
75 % vprašanih si želi prejemati posebne ponudbe v obliki SMS sporočil;
64 % potrošnikov si želi, da bi jih podjetja pogosteje kontaktirala s pomočjo SMS sporočil;
60 % sodelujočih v raziskavi, izvedeni v Franciji, je povedalo, da ponudbe najraje prejemajo v obliki SMS sporočil;
19 % povezav v SMS sporočilih se lahko pohvali s klikom (za primerjavo: v e-poštnem marketingu ta številka znaša le 2 %).

Katere prednosti prinaša SMS marketing?

Omenili smo že, da je SMS marketing izjemno učinkovit, zdaj pa je čas, da podrobneje pogledamo vse prednosti, ki jih prinaša.

SMS marketing ima višjo stopnjo odprtih sporočil kot pa e-pošta

Čeravno je e-poštni marketing eno od najučinkovitejših marketinških orodij, pa je nesporno dejstvo, da ga SMS marketing v določenih pogledih krepko premaga. Izpostavimo lahko predvsem stopnjo odprtih sporočil. Če ta pri e-poštnih sporočilih povprečno znaša le okoli 20 %, pa pri SMS sporočilih naraste na vrtoglavih 98 %. Precejšnja razlika, kajne?

Glavni vzrok za to je predvsem dejstvo, da se ogromno e-poštnih sporočil znajde v mapah z neželeno pošto ali promocijami, SMS sporočila pa praktično vedno pristanejo v nabiralniku vaših strank. Poleg tega pa so ljudje, vsaj zaenkrat, še vedno navajeni, da SMS sporočila tudi odprejo in preberejo, e-poštna sporočila pa vse pogosteje in vse bolj zlahka ignorirajo.

SMS marketing je cenovno učinkovit

SMS marketing je izjemno poceni, sploh v primerjavi z nekaterimi drugimi oblikami spletnega marketinga, kot je denimo oglaševanje na družabnih omrežjih. Tudi če boste v svojo SMS marketinško kampanjo vključili veliko število prejemnikov, bo končni strošek še vedno relativno nizek in zato popolnoma sprejemljiv.

Prav zato je SMS marketing tako dobra izbira za številna različna podjetja, tudi za tista, ki šele začenjajo svojo pot in si želijo doseči kar največ strank z najnižjim možnim vložkom.

SMS marketing je prijazen uporabnikom mobilnih telefonov

Pogosto omenjamo, kako pomembno je, da so naša sporočila in naša spletna mesta prijazna in prilagojena tudi za uporabnike mobilnih telefonov. Dejstvo je namreč, da vse več ljudi prebira svojo e-pošto, brska po spletu in opravlja spletne nakupe kar na svojem mobilniku, zato te rastoče skupine nikakor ne smemo zanemariti.

Pri SMS marketingu je ta skrb odveč – kratka sporočila so bila namreč ustvarjena prav za mobilne telefone. S pomočjo SMS marketinga boste tako zlahka dosegli tudi mobilne uporabnike in jih učinkovito nagovorili točno tam, kjer preživljajo največ časa – na njihovem mobilnem telefonu.

S pomočjo SMS marketinga lahko dosežemo širšo demografsko skupino

Dandanes imajo praktični vsi že mobilne telefone, kar pomeni, da lahko s pomočjo SMS marketinga dosežemo resnično široko demografsko skupino ljudi. Z ostalimi oblikami marketinga lahko običajno zelo dobro dosežemo eno posamezno skupino, kar seveda pomeni, da moramo kombinirati več različnih oblik marketinga, pri SMS marketingu pa to ni nujno potrebno.

Prav vsem, ki imajo mobilni telefon, lahko namreč pošljete SMS sporočilo, jim tako predstavite svojo ponudbo, ponudite dober popust ali pa jih spomnite, da opravijo nakup. S pomočjo SMS marketinga boste tako dosegli občutno širšo demografsko skupino ljudi s precej manj vloženega truda in denarja.

SMS marketing se odlično povezuje z drugimi oblikami marketinga

SMS marketing resda izvrstno deluje tudi kot samostojna oblika marketinga, prav nič slabše pa se ne obnese niti v kombinaciji z ostalimi oblikami marketinga. To pomeni, da lahko SMS marketing uporabite kot del svoje širše marketinške strategije ter tako še izboljšate in okrepite rezultate ostalih oblik marketinga.

SMS marketing lahko denimo uporabite, da prejemnike opomnite, da ste jim poslali pomembno e-poštno sporočilo. Raziskave kažejo, da tovrstni opomniki za kar 20 – 30 % povečajo stopnjo odprtih e-poštnih sporočil. SMS marketing lahko uporabite denimo tudi za to, da stranke preusmerite na posebno ponudbo na svoji spletni strani, jim pošljete kodo za popust, ki jo lahko izkoristijo v vaši spletni trgovini, ali pa jih obvestite o akciji, ki trenutno poteka na vaših družabnih omrežjih.

SMS marketing omogoča hitro dostavo sporočila

Obstaja zelo dober razlog za to, da hitrim sporočilom rečemo hitra – res so namreč zelo hitra, zato se praktično takoj znajdejo pri vaših prejemnikih. Ko pritisnete gumb za pošiljanje, veste, da bodo vaše stranke že čez nekaj trenutkov lahko prebrale vaše sporočilo in se nanj tudi takoj odzvale.

To občutno skrajša čas, ki ga potrebujete za načrtovanje in pripravo kampanj. Seveda to nikakor ne pomeni, da ne potrebujete dobrega načrta – a dejstvo je, da se stvari včasih zgodijo v zadnjem trenutku, zato je možnost, da informacije takoj posredujete svojim prejemnikom, resnično dragocena. Pri SMS marketingu ne potrebujete zapletenih besedil, sofisticiranega dizajna in nešteto povezav – le kratko, učinkovito sporočilo, ki ga v nekaj sekundah pošljete v svet.

Prav zato je SMS marketing izjemno primeren tudi za prodajne akcije, ki trajajo krajši čas in so časovno omejene. S pošiljanjem SMS sporočil boste namreč lahko prepričani, da boste svoje stranke lahko dosegli pravočasno, pri drugih oblikah marketinga pa se pogosto zgodi, da stranke sporočilo o akciji preberejo šele takrat, ko je vse skupaj že mimo.

SMS marketing vam omogoča, da zlahka dosežete svoje stranke

SMS marketing je neverjetno priročen, saj lahko stranke ujamete ne glede na to, kje se v tistem trenutku nahajajo. Dolg dopust brez dostopa do interneta? Službena pot brez dovolj prostega časa, da bi preverili e-pošto? Ali pa samo dolg dan, poln opravkov, ko gre vse ostalo kar nekako mimo njih?

Pri SMS marketingu to ni nobena težava, saj boste stranke lahko nagovorili v vsakem trenutku in v vsaki situaciji. Dandanes je pač tako, da se le redko ločimo od svojega mobilnega telefona, zato bodo vaša kratka sporočila stranke dosegla v najkrajšem možnem času in tako dosegla najboljše možne rezultate.

SMS marketing je enostaven za izvedbo

Marketing je v osnovi enostavna reč, a dejstvo je, da spletni marketing zahteva tudi nekaj tehničnega znanja ali pa vsaj dovolj časa, da se v stvari vsaj malo poglobite. Ustvarjanje oglasa na družabnih omrežjih, priprava in pošiljanje e-poštnega sporočila ali ustvarjanje pristajalne strani na vaši spletni strani so stvari, ki res niso strašno zapletene, vseeno pa zahtevajo več časa, energije in znanja kot pa pošiljanje kratkih sporočil.

Dodaten plus je še, da lahko kampanjo SMS marketinga v večini primerov ustvarite kar sami. Ne boste potrebovali tekstopisca, dizajnerja, strokovnjaka za spletno oglaševanje ali programerja. Potrebnih bo le nekaj klikov, nekaj dobro spisanih stavkov in kakšna povezava – nato pa lahko svoje sporočilo pošljete v svet.

SMS marketing pomaga izboljšati vključenost strank

SMS sporočila so neprimerno bolj osebna kot druge oblike komuniciranja s strankami. Kar pomislite, kdo vam običajno pošilja SMS sporočila na vaš osebni mobilnik? Vaši prijatelji, kajne? In če SMS sporočila prejemate od svoje najljubše znamke, tudi na njo počasi začnete gledati nekoliko drugače – kot na svojega prijatelja. To je pomemben korak, ki močno izboljša vključenost posameznika v znamko.

Znamka, ki svojim strankam pošilja SMS sporočila, obenem deluje tudi bolj dostopno in bolj prijazno. Poleg tega svoje stranke spremlja vedno in povsod – le priznajte, kdaj ste šli nazadnje kam brez svojega mobilnega telefona?

SMS marketing je izjemno fleksibilen in prilagodljiv

SMS sporočila lahko uporabite za praktično karkoli: za obveščanje o vsem mogočem, za promocijo svojih izdelkov in storitev, za spodbujanje k nakupu, za nagrajevanje zvestih strank, za širjenje dobrih novic, za oglaševanje razprodaj in prodajnih akcij … Resnično gre za izjemno uporabno orodje, ki pride prav tako velikim kot tudi majhnim podjetjem.

Še dodatna prednost je, da priprava in pošiljanje kratkih sporočil ne zahteva veliko dela in časa. To pomeni, da je SMS marketing tudi odlično orodje za personalizacijo sporočil, saj vam omogoča, da stranke razdelite na manjše smiselne skupine, nato pa za vsako skupino pripravite prilagojeno sporočilo.

SMS marketing ima izjemno širok spekter uporabe

Omenili smo že, da lahko SMS marketing uporabljamo za številne različne namene, dejstvo pa je, da ga lahko uporabljamo tudi za nekoliko manj marketinške namene, ki nam olajšajo poslovanje in tako posredno pomagajo izboljšati delovanje našega podjetja.

Podjetja, ki nudijo storitve, na katere se stranke naročajo, denimo dosegajo izjemno dobre rezultate z uporabo SMS opomnikov. Statistike tako kažejo, da lahko pošiljanje SMS opomnikov o dogovorjenem terminu za kar 80 % zmanjša število odpovedi. Tudi strankam ta možnost zelo ustreza: kar 67 % jih namreč pravi, da imajo raje opomnike v obliki SMS sporočil kot pa klicev.

Tudi finančne službe s pomočjo pošiljanja SMS sporočil dosegajo zelo dobre rezultate. Statistike kažejo, da z SMS opomniki občutno znižajo število neplačanih obveznosti in kar za 60 % znižajo možnost, da bo zadevo morala prevzeti služba za odnose s strankami.

Za konec

Nobenega dvoma ni, da je SMS marketing marketinško orodje prihodnosti, zato ga nikakor ne bi smeli zanemariti. Čeprav se vam morda zdi, da že z ostalimi orodji dosegate precej dobre rezultate ter da ni nobene potrebe, da izgubljate čas, energijo in sredstva še z SMS marketingom, vas bodo rezultati vaše prve SMS kampanje verjetno prijetno presenetili.

In kako se sploh lotiti dela in izpeljati svojo prvo kampanjo SMS marketinga? O tem bomo več povedali v naslednjem članku, zato vas že sedaj vabimo, da se nam znova pridružite naslednji teden, ko bomo govorili o najboljših in najbolj učinkovitih načinih, kako se lotiti SMS marketinga. Se beremo!

10 učinkovitih načinov za povečanje prodaje v spletni trgovini s pomočjo email sporočil

Posted on 3. 1. 20223. 1. 2022 by squalomail

Čas branja: 08 minut

Email sporočila spadajo med najbolj učinkovite načine za povečanje prodaje v vaši spletni trgovini – a večina lastnikov spletnih trgovin jim preprosto ne posveča dovolj pozornosti. Stvari so v resnici precej bolj preproste, le prave trike morate poznati. Za vas smo izbrali in analizirali 10 tistih, ki so po naših izkušnjah najbolj učinkoviti in prinašajo najboljše prodajne rezultate.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

1. Časovno omejena ponudba

Časovno omejene ponudbe so vedno dobra ideja, saj ustvarijo občutek nujnosti, prejemnike pa prepričajo, da bodo zamudili odlično priložnost, če ne opravijo naročila.

Trik z omejenim časom ponudbe deluje tudi zato, ker je velik del nakupov, ki jih opravimo na spletu, impulzivnih nakupov, časovno omejena ponudba pa to impulzivnost le še okrepi.

Pomembno je, da:

obvestilo o časovno omejeni ponudbi zapišete že v zadevo (naslov) emaila, da je prejemnikom takoj jasno, za kaj gre,
hkrati ponudite popust, ki je višji kot običajno. Če pri običajnih akcijah ponujate denimo 20 % popusta, ga v tovrstnih ponudbah povišajte na 30 % za še boljše prodajne rezultate.

Super ideja je, da v email dodate uro, ki odšteva čas, ki je preostal do konca ponudbe. Za piko na i vsem, ki so odprli email, pa niso opravili naročila, čez nekaj ur pošljite še opomnik, da se ponudba izteka. Dejstvo, da je do konca akcije ostalo le še nekaj ur, bo za številne odlična spodbuda, da opravijo nakup.

V vaši Squalo aplikaciji lahko z novim Drag&Drop urejevalnikom dodate element Odštevalnik

Odštevalnik

2. Brezplačna dostava

Brezplačna dostava je izjemno preprost trik, ki pa vam lahko pomaga doseči odlične rezultate. Strošek poštnine je lahko precej visok, zato številne potencialne kupce odvrne od nakupa, sploh pri nižjih zneskih nakupa.

Akcije z brezplačno poštnino so torej odlična priložnost, da stranke prepričate v nakup, poleg tega pa bodo zaradi akcije običajno kupile več, kot bi sicer. Povsem običajno pri tovrstnih akcijah je namreč, da je poštnina brezplačna šele nad določenim zneskom, kar jasno zapišite v ponudbi.

Bodite pozorni tudi na to, da podrobnosti o akciji objavite povsod, kjer je to potrebno:

o brezplačni poštnini kupce obvestite že v naslovu (zadevi) emaila,
podrobnosti razložite tudi v samem besedilu sporočila,
nikar pa ne pozabite obvestila objaviti tudi v sami spletni trgovini.

Če se odločite za uporabo posebne kode, ki jo morajo kupci vnesti v procesu nakupa, da si omogočijo brezplačno poštnino, obvestilu vedno dodajte tudi kodo, da je strankam ne bo treba preveč iskati.

3. Priporočeni sorodni in komplementarni izdelki

Če so kupci že izkazali interes za določen izdelek (ali pa so ga morda celo že kupili), je povsem možno, da jih bodo zanimali tudi sorodni in komplementarni izdelki. Če jim jih boste ponudili ob pravem času in na pravem mestu, je velika možnost, da jih bodo tudi kupili.

Sorodni izdelki so tisti, za katere na podlagi do sedaj opravljenih nakupov (oziroma izkazanega interesa) sklepate, da bi kupcu lahko bili všeč: če je kupec denimo kupil gel za tuširanje z vonjem jagode (ali pa si ga je ogledoval), mu bo morda všeč tudi gel za tuširanje z vonjem kokosa. Zakaj mu ga ne bi ponudili?

Pri komplementarnih izdelkih je možnosti za uspešno izpeljano prodajo še več. Denimo, da je kupec pri vas kupil prenosni računalnik. Zanj verjetno potrebuje tudi torbo, morda bo pri delu uporabljal miško, verjetno bi mu prav prišel tudi dodatni napajalnik. Ponudite mu še te artikle!

Dodatno prednost igra tudi cena: komplementarni izdelki imajo v primerjavi z osnovnim občutno nižjo ceno, zato se bo kupcu zdelo, da le malenkostno povišajo vrednost košarice.

4. Nagrada za zveste kupce

Vaši zvesti kupci so vaše največje bogastvo, zato bi se morali močno potruditi, da jih obdržite. Vsi, ki so pri vas zapravili že veliko denarja, so izjemnega pomena za vašo prodajo in nikakor ne smete dopustiti, da bi vam pobegnili h konkurenci.

Potrudite se, da jih razvajate na vse možne načine, eden od najbolj učinkovitih pa je zagotovo klub zvestobe. V okviru kluba zvestobe lahko svojim zvestim kupcem:

ponujate posebne popuste,
jim prvim predstavite posamezne akcije,
podarite brezplačno poštnino
ali omogočite enostavnejši proces naročanja.

Z ekskluzivnimi ponudbami boste učinkoviteje poskrbeli, da vaši zvesti kupci svoje nakupe še naprej opravljajo pri vas, ne pa kje drugje.

5. Personalizirana zadeva emaila in uporaba kratkega opisa (preheaderja)

Zagotovo vam je povsem jasno, da velikega števila emailov ljudje sploh ne odprejo, zato jih morate prepričati že z naslovom emaila. Če bo ta personaliziran prav za njih, jih bo pritegnil in prepričal, da si ogledajo vašo ponudbo.

Pomemben korak pri personalizaciji je uporaba imena, a to nikakor ni dovolj. Potrudite se, da stranki že v zadevi emaila ponudite nekaj, kar bo pritegnilo njeno pozornost – le tako si bo vzela nekaj sekund časa, da prebere vaš email.

Naslednja zadeva je precej samoumevna, a bili bi presenečeni, kako pogosto še vedno prihaja do napak. Če se odločite za personalizacijo, je ključno, da ste pri njej nadvse natančni.

Precej neprijetno je namreč prejeti email, v katerem vas spletna trgovina namesto z imenom naziva s »first name«, verjetno pa ne bi bili preveč zadovoljni niti, če bi kot moški prejeli posebno ponudbo s kopico izdelkov, ki so namenjeni nežnejšemu spolu.

Ne pozabite niti na kratek opis (preheader); to je tisti del besedila, ki se pojavi takoj po naslovu (zadevi) emaila.

Lahko gre za prvi stavek vašega sporočila, lahko pa to besedilo vnesete posebej in tako še povečate možnosti, da bo stranka email odprla. V večini primerov je to boljša izbira, saj prvi stavek vašega emaila le redko dobro povzame ponudbo in prejemniku ponudi dovolj prepričljivih informacij.

Uporaba kratkega opisa je zelo pomembna tudi v primeru, da svoje emaile začenjate s kakšnimi splošnimi informacijami ali čim drugim podobno nezanimivim. Nikakor namreč nočete, da so to prve (in verjetno tudi zadnje) besede, ki jih zagledajo vaše potencialne stranke.

V vaši Squalo aplikaciji lahko dodate povzetek (preheader) sporočila

Nastavitve

6. Izkoristite praznike

Prazniki lahko v vašo spletno trgovino pripeljejo ogromno novih kupcev – v času praznikov pač vsi kupujemo darila za svoje najdražje. Nekatere raziskave razkrivajo, da spletne trgovine samo v novembru in decembru ustvarijo približno četrtino letnega dobička, zato izkoristite to obdobje.

Veliko vlogo pri tem igrajo tudi email sporočila, ki naj bodo tematsko obarvana. Uporabite praznične dizajne, ustvarite praznično vzdušje in v ljudeh vzbudite željo po nakupu.

Nikar ne bodite prepozni: veliko ljudi stvari za praznike, pa naj gre za darila, opremo ali praznične dobrote, kupuje že vnaprej, zato boste s ponudbami, poslanimi v zadnjem trenutku, zamudili svojo priložnost.

Vedno je dobro, če ste koristni in prejemnikom vaših email sporočil priskočite na pomoč. Številni morda ne vedo, kaj kupiti najdražjim za darilo, ali pa nimajo ideje, kaj ponuditi za praznično pojedino. Pripravite informacije v obliki vodičev in strankam tako pomagajte, da se lažje odločijo za nakup.

Še pika na i: največji prazniki so seveda še kako pomembni in jih nikakor ne bi smeli zamuditi, vendar pa ni treba, da se omejite le nanje. Spomnite se tudi na manj pomembne praznike in takrat pripravite posebne ponudbe – konkurence bo takrat precej manj.

V vaši Squalo aplikaciji lahko izbirate med profesionalno pripravljenimi predlogami

Galerija predlog

7. Izkoristite osebne obletnice

Vedno je pametno zbrati čim več podatkov o svojih kupcih, eden izmed pomembnejših pa je zagotovo tudi rojstni datum. Tako lahko stranki ob njenem rojstnem dnevu ponudite poseben popust in jo tako spodbudite k nakupu.

Vsi imamo namreč radi darila – sploh takrat, ko se nam zdi, da si jih zaslužimo, in za rojstni dan je darilo vsekakor upravičeno. Pomemben je tudi podatek, da so impulzivni nakupi pogostejši, ko smo dobre volje ali prijetno razburjeni, kar so zagotovo čustva, ki nas spremljajo v času pomembnih obletnic.

Lahko greste še korak dlje in zberete še podatke o rojstnih dnevih partnerjev in otrok strank; tako jim lahko tudi ob teh rojstnih dnevih ponudite posebno ugodnost ali kodo za popust ter jim tako omogočite lažji nakup darila za najdražje.

Nekatere spletne trgovine pa zbirajo tudi podatke o obletnicah poroke/začetka partnerske zveze in popust ponudijo takrat – kar je strankam koristno zaradi dveh razlogov:

prvi je popust za ugodnejši nakup darila,
drugi pa je opomnik – na nikogar ne želimo kazati s prstom, a dejstvo je, da nekateri ljudje (predvsem tisti moškega spola) včasih radi pozabijo na kakšno obletnico …

Še dodaten nasvet: morda se boste znašli v skušnjavi, da bi vse te podatke zbrali že ob prvem naročilu, a to nikakor ni dobra ideja. Prav vsako dodatno polje, ki ga mora ob naročilu izpolniti kupec, namreč zmanjša možnost, da bo nakup izpeljal do konca.

Nakupni proces zato kar se da poenostavite, podatke pa zbirajte z ločenim email sporočilom. Strankam razložite tudi, zakaj potrebujete njihove podatke; če pojasnite, da gre za popust, vam bodo raje zaupali svoje podatke.

V vaši Squalo aplikaciji lahko s pomočjo filtrov nad prejemniki na rojstni dan avtomatsko pošljete čestitko

Rojstnodnevna čestitka

8. Nagradite kupce, ki so vas priporočili

Kupci, ki so vas pripravljeni priporočiti svojim družinskim članom, prijateljem in znancem, so res zlata vredni, zato bi jih morali za njihovo dejanje nagraditi. Poglejte s svoje perspektive: bi prej kupili izdelek v spletni trgovini, ki vam jo je priporočil prijatelj, ali pa v tisti, za katero ste videli oglas na spletu?

Priporočila ljudi, ki jim zaupamo, so zelo pogost razlog, da se odločimo za nakup, zato morate tovrstno vedenje pri svojih strankah aktivno vzpodbujati.

Najbolj učinkovito je, če nagrado ponudite obema: kupcu, ki vas je priporočil, in novemu kupcu, ki je prejel priporočilo. Obstoječi kupec bo tako še malce raje priporočil vašo spletno trgovino, saj se mu bo to tudi izplačalo, novi kupec pa bo prejel še malo dodatne vzpodbude, da opravi prvi nakup.

In še bonus: ne boste pridobili le novega kupca, pač pa poskrbeli tudi, da bo stari kupec pri vas kupil še kaj – saj ima sedaj dobroimetje, ki ga mora porabiti!

9. Obvestite kupce o izdelkih, ki jih prej ni bilo na zalogi

Če imate izdelek, ki je med strankami pravi hit, pa ga trenutno nimate na zalogi, ga nikar ne umaknite iz ponudbe. Precej bolj učinkovito bo, če poleg izdelka zapišete, da ga trenutno ni na zalogi, strankam pa omogočite, da vpišejo svoj email, na katerega jih boste obvestili takoj, ko bo izdelek ponovno na voljo.

Tako boste dosegli troje:

prvič, stranke bodo vedele, da izdelek le začasno ni na voljo, zato ga ne bodo iskale pri konkurenci,
drugič, zaupale vam bodo svoj email naslov, da jih boste lahko obvestili, ko bo izdelek zopet na zalogi, in ga takrat verjetno tudi kupile,
in tretjič, morda se bodo strinjale tudi, da jim na email naslov, ki so vam ga zaupale, pošljete tudi druge ponudbe in zanimive akcije.

10. Dajte kupcem čim več možnosti za prijavo na vaše e-novice

Vaše stranke verjetno nimajo strašne želje, da bi se naročile na še ene e-novice, zato te možnosti ne bodo aktivno iskale. Zaradi tega je pomembno, da jim prijavo na vaše e-novice ponudite čim večkrat ter na čim bolj privlačen in prijazen način.

To lahko storite na več načinov:

z uporabo pojavnih (pop-up) oken,
s prijavnim obrazcem na spletni strani
ali pa uporabite kak bolj inovativen način.

Odličen čas za povabilo k naročilu na e-novice je denimo takoj po koncu nakupa. Vaši kupci so pravkar zaključili svoje naročilo, zadovoljni so in zdi se jim, da je vaša spletna trgovina odlična izbira za njih. Takrat je pravi čas, da jih povprašate, če bi se obenem želeli tudi naročiti na vaše e-novice.

Če jim boste to še olajšali (da tik pred zaključkom nakupa denimo le še obkljukajo, da želijo prejemati vaše e-novice) in predstavili prednosti naročila (posebni popusti, obvestila o akcijah in podobno), obstaja velika možnost, da se bo seznam prejemnikov vaših e-novic kmalu še podaljšal.

Ne pozabite niti na emaile, s katerimi kupce obveščate o statusu njihovega naročila. To so sporočila, ki jih stranke skoraj vedno odprejo in preberejo – ne nazadnje jih seveda zanima, kaj se dogaja z njihovim naročilom.

V sporočilo lahko tako vključite tudi ponovno povabilo, da se prijavijo na vaše e-novice. In če vam bo to uspelo, jih boste odslej še lažje in učinkoviteje lahko prepričali v ponoven nakup v vaši spletni trgovini. Sedaj, ko poznate že vse trike, bo to mala malica!

V vaši Squalo aplikaciji lahko ustvarite prijavne obrazce ali pojavna okna

Za zaključek

Newslettri so odlično in nepogrešljivo orodje za povečanje prodaje vaše spletne trgovine. Poskusite načrtovati vašo naslednjo email marketing kampanjo s pomočjo teh koristnih nasvetov in kmalu boste začeli opažati izboljšane rezultate.

Rešitev Squalo vam vse naštete opcije omogoča v vseh paketih in vabimo vas, da jo za 15 dni brezplačno preizkusite!

Črni petek in email marketing – priložnost, ki je preprosto ne smete zamuditi

Posted on 2. 11. 20213. 11. 2022 by squalomail

Čas branja: 8 minut

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

Kako, kdaj in na kakšen način? O vsem tem bomo govorili v današnjem vodiču po email marketingu za črni petek.

Črni petek je odlična priložnost – tako za kupce kot tudi za prodajalce

1. Izboljšana stopnja odprtih e-poštnih sporočil

2. Okrepite svoj seznam za pošiljanje

3. Izboljšajte svoje prodajne rezultate

4. Pridobite nove stranke

Kdaj je najboljši čas, da pošiljamo newsletter za črni petek?

Glede na statistike je drugi najboljši čas za pošiljanje prodajnih kampanj ob 12h in ob 18h. Tudi takrat bo vaša sporočila odprlo veliko ljudi, a kot dobro vemo, to ni nujno dovolj.

Kdaj pa je tisti čas, ko se bodo ljudje na vaša sporočila tudi odzvali, torej kliknili na eno od povezav v emailu?

Kdaj je najboljši čas za pošiljanje newsletter-jev

Zlata pravila uspešne kampanje za črni petek

1. Ne čakajte na kibernetični ponedeljek – in morda celo ne na črni petek

Raziskave namreč kažejo, da ljudje tudi na spletu kupujejo že prej.

2. Začnite z odštevanjem

Če uporabljate sistem Squalo, je to povsem enostavno, saj lahko odštevanje le z nekaj kliki vključite v svoje sporočilo.

3. Strankam ponudite nekaj, česar niso pričakovale

Odlična ideja je denimo posebna VIP ponudba, namenjena ekskluzivno strankam, ki redno kupujejo pri vas.

4. Personalizirajte svoja sporočila

Na črni petek je konkurenca v e-poštnih nabiralnikih strank še posebej huda, zato je pomembno, da izstopate. Personalizacija sporočil je pomemben korak, ki vam bo to omogočil.

Začnite z osnovami: svoje stranke nagovarjajte z imenom; raziskave namreč kažejo, da to občutno izboljša odziv in poveča vaše možnosti, da izpeljete prodajo.

Če uporabljate sistem Squalo, vam ta omogoča dodajanje personaliziranih oznak.

Tudi dodatna personalizacija je odlična in učinkovita ideja: strankam ponudite izdelke, podobne tistim, ki so jih kupovale doslej, saj je tako mnogo več možnosti, da bodo nakup opravile ponovno.

5. Pošljite prave ponudbe pravim ljudem

V sistemu Squalo lahko s pomočjo FILTROV NAD PREJEMNIKI vašo bazo email naslovov natančno segmentirate.

6. Pošljite več kot le en sam email

7. Ne bodite predolgi

8. Nikoli ni prepozno za akcijo

Res je, da boste tako dosegli manj strank in si zagotovili manj nakupov, a saj veste – prav vsak nakup šteje in vsak evro, ki vam ga bo uspelo iztržiti, bo velik uspeh.

9. Izkoristite črni petek za začetek praznične kampanje

10. Poskrbite, da bo vaša spletna stran delovala tako, kot mora

11. Poskrbite, da boste imeli dovolj zaloge

Za konec

Črni petek je resnično dan, ki ga v email marketingu nikakor ne bi smeli zamuditi.

Teorijo torej sedaj obvladate, zato je čas, da se lotite dela!

Potrebujete navdih? Potem se oglasite ponovno naslednji teden, ko bomo pregledali nekaj primerov dobre prakse in preverili, kako emaile za črni petek pošiljajo najboljši.

Preizkusite platrofmo Squalo in poskrbite za pravo nakupovalno norijo na črni petek tudi pri vas. Testirajte še danes!

Vse kar morate vedeti o emoji-jih v 17 točkah

Posted on 28. 9. 202128. 9. 2021 by squalomail

Čas branja: 08 minut

Za emoji-je ste zagotovo že slišali, čeprav ste jih morda poimenovali kako drugače. Zanje namreč obstaja ogromno različnih izrazov, kot so denimo emotikoni, čustvenčki, smeški … A ne glede na to, kako jim najraje rečete – dejstvo je, da lahko močno izboljšajo kakovost vašega newslettra in vam pomagajo doseči boljše rezultate – a le, če jih uporabite prav.

Kaj pa gre lahko narobe? Marsikaj! Med drugim je pomembno, da emoji-je uporabite ob pravi priložnosti in na pravi način ter – tega kar ne moremo dovolj poudariti – da je izvedba tehnično pravilna. Precej neprofesionalno in neposrečeno namreč izpade, če je namesto emoji-ja v e-mailu le kvadratek. Brez skrbi, popeljali vas bomo skozi vse pasti in vam predstavili vse rešitve, da bodo vaša sporočila brezhibna.

Pa začnimo na začetku – emoji-ji da ali ne?

V večini primerov je odgovor da. Uporaba emoji-jev namreč prinaša številne prednosti, nekaj najpomembnejših bomo izpostavili v nadaljevanju.

1. Vaše sporočilo se ne bo izgubilo v množici drugih

Z uporabo emoji-jev bo vaše e-poštno sporočilo bolj edinstveno. Čeprav uporaba emoji-jev v e-mailih strmo narašča, pa raziskave kažejo, da emoji-je v zadevah e-pošte še vedno uporablja manj kot 7 % pošiljateljev, kar pomeni, da boste v nabiralniku prejemnikov takoj jasno vidni.

2. Vaša sporočila bodo bolj opazna

Emoji-ji so bolj opazni kot besedilo, kar pomeni, da bodo vaša sporočila v prenatrpanih nabiralnikih lažje izstopala, kar poveča tudi možnost, da bodo ljudje nanje kliknili – in verjetno je vsem jasno, da je v svetu e-mail marketinga to strašno dobra stvar, kajne?

3. Vaši e-maili bodo pogosteje odprti in posledično prebrani

Emoji-ji prinašajo občutno boljše rezultate pri razmerju med poslanimi in odprtimi e-maili: raziskave namreč kažejo, da kar 56 % znamk, ki v zadevah uporabljajo emoji-je in simbole, dosega boljše rezultate na tem področju, e-maili, ki v zadevi vsebujejo emoji-je, pa so odprti kar 45 % pogosteje.

Nekatere raziskave so pokazale celo, da se je CTR pri sporočilih z emoji-ji izboljšal za kar 93 % v primerjavi s sporočili, ki so vsebovala le besedilo. To pa ni kar tako, kajne?

4. Bolje se boste lahko izrazili

Slika pove več kot tisoč besed – z emoji-ji se lahko včasih bolje izrazite kot z besedilom in izkažete čustva, ki jih z besedami ne bi mogli. In ker bodo čustva prevzela tudi vaše prejemnike, se bo to poznalo tudi na prodaji.

5. Povejte več z manj besedami

Emoji-ji vam lahko prihranijo kar nekaj dragocenega prostora – prostora za dober naslov e-maila je malo, z enim emoji-jem pa lahko z enim samim znakom poveste enako kot s kupom besed. Tako boste lahko poskrbeli za kratka, jedrnata sporočila, obenem pa do potankosti izrazili svoje misli.

6. Poskrbite za nekaj zabave v nabiralniku

Emoji-ji so trenutno izjemno priljubljeni in v trendu, ljudje pa jih imajo radi in so nanje vajeni že iz SMS sporočil – raziskave kažejo, da jih v vsakdanji komunikaciji uporablja že kar 92 % ljudi. S temi prikupnimi simboli boste lahko poskrbeli za nekaj zabave v sicer dolgočasnih nabiralnikih svojih prejemnikov, kar bo zagotovo dobro sprejeto.

7. Oseben in sproščen pristop do prejemnikov

Z uporabo emoji-jev bodo vaša e-poštna sporočila bolj osebna in pristna, kar je v e-mail marketingu, pa tudi v marketingu na splošno, izjemnega pomena. Nekoliko bolj sproščen pristop je običajno dobra ideja, seveda pa obstajajo tudi izjeme, o katerih bomo govorili malce kasneje.

In kdaj emoji-ji niso primerni?

Seveda obstajajo tudi primeri, ko emoji-ji niso primerni in bo bolje, da se jim izognete. Nekaj takih primerov vam predstavljamo v nadaljevanju.

1. B2B komunikacija

Če je večina vašega posla B2B, so emoji-ji za vas morda manj primerna izbira. Ko denimo pošiljate B2B ponudbo za sodelovanje direktorju velikega podjetja, lahko emoji-ji delujejo neprofesionalno. Izjema je, če je vaša znamka izjemno sproščena, če gre za manj formalne vsebine (voščila, čestitke …) ali če je vaša ponudba na splošno bolj zabavne narave.

2. Obvestila o težavah ali opravičila

Če prejemnika obveščate o zamudi, napaki ali kakšni podobno neprijetni stvari, oziroma, če pošiljate opravičilno e-pošto, lahko emoji-ji v tem primeru delujejo neresno. Prejemnik bo morda dobil vtis, da stvar jemljete nekoliko preveč zlahka in ne razumete, kakšne težave ste mu morda povzročili.

3. Določene panoge

Če ste v poslu, ki zahteva strogo profesionalen odnos, denimo v bančništvu, farmaciji ali kakšni podobni panogi, emoji-ji morda niso najboljša izbira. A tudi v tem primeru se emoji-jem ni treba povsem odpovedati, morda pa bo bolje, če uporabite kak bolj konzervativen simbol, kot sta denimo graf ali žebljiček, ne pa srček ali smeško s sončnimi očali (razen seveda, če prodajate sončna očala!).

4. Določene ciljne skupine

To velja predvsem, če so vaše stranke starejše, saj v tem primeru morda niso tako dobro seznanjene s svetom emoji-jev in njihovimi pomeni. To seveda ne pomeni, da se jim morate povsem izogniti, a morda ne bo odveč, če ste pri uporabi nekoliko bolj previdni in če malce več pozornosti namenite testiranju.

5. Prvi vtis

Če ste nova znamka, ki je ljudje še ne poznajo, z uporabo emoji-jev morda malce počakajte. Morda ne zveni preveč verjetno, a raziskave so pokazale, da je uporaba emoji-jev v tem primeru lahko napačna izbira – ljudem se boste prehitro zdeli preveč domači, kar jih lahko odbije, zato bo bolje, če z emoji-ji malo počakate, da vas prejemniki lahko bolje spoznajo.

Zlata pravila, ki jih morate upoštevati pri uporabi emoji-jev v e-mailih

Ugotovili ste torej, da so emoji-ji super stvar, prepričali ste se, da so primerna izbira za vašo znamko in ciljno skupino, sedaj pa je čas, da jih začnete uporabljati. Predlagamo vam, da pri tem upoštevate nekaj zlatih pravil, da ne boste naredili več škode kot koristi.

1. Ne pretiravajte

Emoji-ji so seveda super zabavna reč, a če z njimi pretiravate, boste dosegli ravno nasproten učinek, prejemniki pa bodo hitro izbrisali vašo e-pošto. Nikar ne uporabljate simbolov samo zato, ker se vam zdi, da bi jih morali, pač pa zato, ker se dejansko dobro vklopijo v vaše sporočilo.

Emoji-jev torej nikar ne dodajajte za vsako ceno, pač pa premišljeno in takrat, ko je to res potrebno oziroma upravičeno – le tako boste z njimi vsakič dosegli dobre rezultate. Če jih boste uporabljali prepogosto, jih bodo vaši bralci kar malce spregledali, zato bodite varčni.

2. Preverite, če so vaši e-maili tehnično popolni

Verjetno ste kdaj že dobili e-poštno sporočilo, ki je vsebovalo nekakšne čudne kvadratke, kajne? No, tam bi morali biti emoji-ji – pa so se nekje po poti izgubili. Izkušnje kažejo, da največ težav povzročajo Yahoo nabiralniki, seveda pa se lahko neprijetni kvadratki pojavijo tudi v drugih e-poštnih nabiralnikih, aplikacijah in programih.

Da se to ne bi zgodilo tudi vam (res ni videti preveč profesionalno, kajne?), vam priporočamo, da svoje e-maile pred pošiljanjem temeljito testirate na vseh napravah in odjemalcih in preverite, če se vaši emoji-ji nasmihajo točno tako, kot ste si zamislili.

Še en trik profesionalcev, ki vam bo zagotovo v pomoč: na strani Caniemoji.com lahko vedno preverite, katere verzije različnih operacijskih sistemov trenutno podpirajo emoji-je.

3. Testirajte, testirajte, testirajte

Testiranje je že tako zlato pravilo marketinga, pri uporabi emoji-jev pa je še toliko bolj pomembno. Zakaj? Za to obstajata dva razloga: enega smo že omenili (emoji-ji se včasih ne prikažejo pravilno), drugega pa zagotovo tudi že poznate: da preverite, kaj bolje deluje.

V Squalo aplikaciji lahko A/B testirate vaša sporočila in tako preverite, kaj bolje deluje!

Teorija namreč resda pravi, da e-maili z emoji-ji v zadevi dosegajo boljše rezultate in so pogosteje odprti, to so potrdile tudi raziskave: v eni izmed anket, ki jo je izvedlo podjetje Juvlon, so njihove stranke v več kot 80 % povedale, da imajo raje e-poštna sporočila z emoji-ji.

A morda vaši prejemniki menijo drugače – in škoda bi bilo, če jih ne bi poslušali. Če njihovih želja ne boste preverili s temeljitim testiranjem, ne boste nikoli izvedeli, kaj si v resnici mislijo o emoji-jih.

4. Upoštevajte dejstvo, da emoji-ji niso povsod enaki

Pri uporabi emoji-jev morate upoštevati tudi dejstvo, da emoji-ji niso enako prikazani na vseh platformah, kjer lahko vaši prejemniki prebirajo svoje e-maile. Različne aplikacije jih prikažejo drugače, razlikujejo se na različnih operacijskih sistemih, enaki pa niso niti v različnih spletnih brskalnikih.

Vir: designmodo.com

Res je, da so razlike običajno majhne in da gre za podrobnosti, vendar pa velja vseeno preveriti, če se vaši emoji-ji, sploh če skušate z njimi povedati zgodbo, res prikazujejo tako, kot ste si zamislili – povsod, kjer jih bodo videli vaši prejemniki.

5. Bodite kreativni

Emoji-je lahko uporabite na številne različne načine, z njimi lahko denimo poveste zgodbo tako, da v zadevi sporočila uporabite le emoji-je, brez besedila. Nekatere znamke se znajdejo tudi tako, da v svojih e-poštnih sporočilih v naslovu vedno uporabijo enak emoji: odlična ideja za prepoznavnost, seveda pa tvegate, da bo nekdo drug storil enako in vam tako ukradel prepoznavni znak.

A seveda zadeva e-maila nikakor ni edini del, kjer lahko uporabljate emoji-je. Ti so nadvse dobrodošli tudi v samem besedilu e-poštnega sporočila, odlična izbira pa so tudi za t. i. preheader, kratek napovednik e-maila, ki se v večini e-poštnih odjemalcev prikaže takoj za zadevo.

Že večkrat smo omenili, da velja to kratko besedilo kar najbolje izkoristiti, emoji-ji pa vam omogočijo, da v tem nadvse majhnem prostoru poveste kar največ.

In kje naj najdem emoji-je?

Pri pošiljanju SMS sporočil preprosto pritisnemo na tipko in odpre se nam širok nabor smeškov, ki jih lahko uporabimo pri pošiljanju.

Dobra novica: pri uporabi Squaloa je zadeva povsem enako enostavna.

V urejevalniku besedila preprosto z miško kliknete na mesto, kamor želite umestiti svoj emoji. Nato kliknete na simbol z emoji-jem in odprl se vam bo širok izbor, kjer lahko poiščete svoje najljubše smeške in druge simbole ter jih s klikom preprosto umestite v besedilo – in to je vse!

V nasprotnem primeru pa imate uporabniki Windows 10 še eno možnost, ki vam omogoča, da emoji-je vstavite tudi tam, kjer simbol ni na voljo. V npr. vaši Squalo aplikaciji kliknete na mesto, kamor želite umestiti svoj emoji, potem pa istočasno kliknete na gumba Win+ in . (pika) ali Win+ in ; (podpičje). Prikazalo se vam bo okno, ki vam omogoča, da vstavite željene emoji-je. To zelo uporabno orodje vam omogoča, da svoje priljubljene emoji-je vstavite kamorkoli želite.

Si želite še več emoji-jev?

Na svetovnem spletu lahko seveda najdete na tisoče različnih smeškov, ki jih boste morda želeli uporabiti v svojih e-poštnih sporočilih. Te lahko preprosto skopirate in prilepite na želeno mesto.

In kje jih lahko najdete?

Priporočamo vam, da pobrskate po straneh, kot so CopyPasteCharacter.com, Allsmileys.com, Megaemoji.com, Emojipedia.org in Fsymbols.com.

Ali lahko moje sporočilo zaradi uporabe emoji-jev res pristane v mapi z vsiljeno pošto?

Žal res – vendar so možnosti za to zelo majhne. Vendar pa vseeno drži, da lahko včasih filtre za spam sproži že tako majhna stvar, kot je emoji, zato je pametno, da pred pošiljanjem svoje sporočilo preverite na več odjemalcih in se tako prepričate, da bodo sporočila varno prispela.

Nekateri strokovnjaki trdijo, da so za sprožitev spam filtrov običajno kriva besedila, ki spremljajo emoji-je, in da so emoji-ji povsem po krivem obdolženi, da so sporočila pristala v mapi za neželeno pošto. Če imate torej težave pri pošiljanju emoji-jev, najprej preverite, če so morda vaša besedila tista, ki naredijo slab vtis na filtre za neželeno pošto.

Ste pripravljeni?

Tako, sedaj veste vse, kar morate vedeti, da lahko v svojih e-poštnih sporočilih začnete uporabljati emoji-je. Postopek je res izjemno enostaven, sploh če uporabljate platformo Squalo, poskrbite le, da ne pozabite na testiranje in preverjanje, če je vse tako, kot mora biti.

Že po prvih nekaj poslanih sporočilih vam bo verjetno povsem jasno, ali se vaše stranke na emoji-je odzivajo dobro ali ne. Držimo pesti, da boste tudi vi v tistem prevladujočem odstotku, ki z uporabo emoji-jev občutno izboljša rezultate svojega e-poštnega marketinga.

Izboljšajte rezultate vaših kampanj s pomočjo Squalo aplikacije. Testirajte še danes!

16 nujnih ukrepov proti uvrstitvi med nezaželeno pošto

Posted on 30. 8. 202130. 8. 2021 by squalomail

Čas branja: 8 minut

V članku bomo razjasnili dvome in podali natančne informacije o tem, kdaj gre sporočilo v SPAM in kaj lahko proti temu naredi pošiljatelj sporočil ter kaj ponudnik email marketing platforme. Berite dalje!

1. Kako deluje zaščita pred nezaželeno pošto (Anti-SPAM)?

Email predstavlja priročen, hiter ter predvsem stroškovno učinkovit način posredovanja informacij. Z neverjetnim razmahom uporabe tega spletnega medija se je žal povečalo tudi posredovanje nezaželenih, nadležnih, žaljivih in celo škodljivih vsebin.

V prizadevanju za zagotovitev prijazne in varne uporabniške izkušnje, so ponudniki internet storitev (Internet Service Provider – ISP) pričeli s pregledovanjem in filtriranjem email sporočil ter zavračanjem vseh tistih, za katere so programi Anti-SPAM (t.i. SPAM filtri) določili, da vsebujejo neprimerno vsebino oz. »smeti« (t.i. junk mail, spam).

Prav zaradi uporabe takšnih filtrov je oblikovanje in pošiljanje newsletter-jev postal izziv, ki mu je nujno potrebno posvetiti čas in pozornost.

Anti-SPAM zaščita deluje tako, da vsako sporočilo, preden je uspešno dostavljeno naslovniku, oceni s pomočjo točkovnega sistema. Na podlagi skupnega seštevka točk sistem nato označi vsebino kot dovoljeno ali kot SPAM.

Večina Anti-SPAM zaščit preverja vsaj sledeče dejavnike:

pošiljatelja (naslov in naziv) ter pošiljateljevo domeno,
naslov oz. »subject«,
obliko in strukturo sporočila,
število posredovanih povezav,
vrsto in število slik znotraj sporočila,
razmerje med slikami in tekstom.

Iščejo se vzorci oziroma t.i. »spam besede«, ki služijo kot utež primernosti (oz. so točkovane). V kolikor vaša email sporočila presežejo določeno kritično mejo skupnega števila točk, jih program avtomatično zavrne ali pa jih označi kot SPAM.

Kritične meje niso enotno določene in standardizirane, zato jih vsak ponudnik internetnih storitev določa po lastnih načelih, velika večina pa jih kljub temu temelji na določenih skupnih smernicah.

Kako bodo dejavnike vašega sporočila ocenili SPAM filtri, lahko preverite preko te spletne strani: http://www.mail-tester.com/

KAJ MORA NAREDITI PONUDNIK EMAIL MARKETING STORITEV

Na zgoraj naštete dejavnike lahko vpliva email oglaševalec sam, a poleg teh SPAM filtri upoštevajo še kar nekaj drugih faktorjev, za katere pa mora skrbeti ESP – Email service provider (npr. Squalo):

DomainKeys Identified Mail (DKIM),
Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC),
dobro ime IP naslovov iz katerih se pošiljajo sporočila (t.i. IP reputation),
da IP naslovi niso na črnih listah – več o tem v članku: Kako se s čiščenjem izogniti črni listi.

2. Avtentikacija pošiljatelja

Strežniki, kjer gostuje elektronska pošta (na primer GMail, Outlook.com, MS Exchange in veliko drugih) najprej preverijo vaša email sporočila preden jim dovolijo v »Inbox« prejemnika.

Takšen proces imenujemo avtentikacija, ki tako varuje prejemnike pred nezaželenimi sporočili.

Vaš ponudnik email marketing storitev lahko opravi proces avtentikacije za vas. Avtentikacija s pomočjo protokolov, kot so SPF, DKIM in DMARC, tudi varuje vašo domeno pred tem, da bi jo drugi pošiljatelji lahko zlorabili in pošiljali sporočila v vašem imenu. Tako potrjuje, da ste resnično legitimen pošiljatelj vaših email sporočil.

Kar morate tukaj storiti vi je to, da za vašo domeno nujno uredite SPF zapis, kjer določite, kdo lahko pošilja v imenu vaše domene. Če ste uporabnik Squalo sistema morate tako v vaš SPF zapis dodati dovoljenje domeni squalomail.com. Več o tem, kako urediti SPF zapis si lahko preberete tukaj.

3. IP naslov pošiljatelja

Squalo ima svoje strežnike in svoje IP naslove ter za pošiljanje ne uporablja storitev tretjih oseb. IP naslovi morajo prav tako imeti visok ugled. Ugled lahko preverite na spletni strani ReturnPath SenderScore. Prav tako IP naslovi nikakor ne smejo biti na črnih listah, kar pa lahko preverite na MxToolbox-u.

Dolgoletne izkušnje na tem področju so eden od razlogov, zakaj imajo naši prejemniki za kar 11% boljše rezultate pri pošiljanju od povprečja v industriji.

4. Odstranitev odbojev

Odboji ali »bounces« pomenijo sporočila, ki niso bila dostavljena. Do tega lahko pride zaradi tehničnih preprek, kot je poln nabiralnik prejemnika ali bolj splošnih razlogov, kot so narobe zapisan ali izmišljen email naslov, sprememba odjemalca elektronske pošte ali ukinitev računa.

Vsak ponudnik email marketing storitev mora imeti tudi sistem za procesiranje takšnih odbojev.

Squalo seveda to omogoča in beleži ter tudi loči sporočila kot so “Sem na dopustu” in “Poštni predal je poln” od bolj sistemskih in nepopravljivih napak, kot je na primer “Naslov ne obstaja”.

Odboji omogočajo vrednotenje kakovosti vaše adreme, zato je pomembno, da potrpežljivo zbirate prejemnike ter da so njihovi email naslovi aktivni in obstoječi. Oblikovanje dobre adreme prejemnikov je namreč bistvenega pomena za visoko stopnjo dostavljivosti, zato velja, da stopnja odbojev ne sme presegati 0,5 %.

KAJ LAHKO NAREDITE SAMI

5. Optimizirajte naslov pošiljatelja

Raziskave kažejo, da prejemniki pri novem sporočilu v inboxu najprej preverijo kdo je pošiljatelj. Če vas prepoznajo obstaja velika verjetnost, da bo vaše sporočilo odprto.

Svetujemo vam, da pri komunikaciji B2C uporabite ime vašega podjetja ali blagovne znamke, oziroma uporabite osebno ime le v primeru, da gre za zelo prepoznavno osebo podjetja, za katero ste prepričani, da bo spodbudila več odprtih sporočil. Na takšen način si zagotovite bolj oseben pristop ter boljše rezultate.

Vsekakor pa lahko tudi kombinirate ime osebe in blagovno znamko. Na ta način boste izkoristili prednosti obeh.

Tukaj naj vas ponovno opozorimo, da morate urediti tudi SPF zapis za domeno iz katere pošiljate. Če ste uporabnik Squalo sistema morate tako v vaš SPF zapis dodati dovoljenje domeni squalomail.com. Več o tem, kako urediti SPF zapis si lahko preberete tukaj.

6. Sporočite pogostost pošiljanja

Ob prijavi prejemnika na vašo mailing listo pošljite pozdravno sporočilo, v katerem se zahvalite za prijavo ter sporočite pogostost in poudarite vsebino, ki jo prejemniki lahko pričakujejo.

Največja napaka, ki jo lahko naredite je, da ob prijavi prejemnika ne naredite ničesar in pošljete prvo ponudbo ali novico prepozno, ko je prejemnik že pozabil, da se je prijavil na vašo mailing listo.

V tem primeru je namreč zelo velika verjetnost, da bo prejemnik vaše sporočilo označil kot neželeno pošto. To na dolgi rok pomeni, da se bo email odjemalec, ki ga uporablja prejemnik, naučil, da je pošta, ki jo pošiljate vi, nezaželena.

7. Povabite prejemnike, da vas dodajo v svoj imenik

Edini pravi način, kako zagotoviti, da vaša sporočila prispejo v mapo »Prejeto« je, da prejemnika takoj povabite, da doda vaš email naslov (email pošiljatelja) v svoj poštni imenik. Namen je, da v to spodbudite najbolj zveste stranke in se tako prepričate, da ne spregledajo vaših newsletter-jev.

Postopek je preprost: v newsletter ali pa že v pozdravno sporočilo dodate povezavo, kot je na primer »Ne spreglej naših novic in dodaj @moje-podjetje.si v svoj poštni imenik«, ki vsebuje navodilo, kako to narediti. Več o tem si lahko preberete v članku Trik: Kako zagotoviti, da sporočilo ne gre v SPAM.

8. Vaša povezava za odjavo naj bo vidna!

Vaš newsletter naj vedno vsebuje povezavo za odjavo od vaših novic. Običajno jo vstavimo na dno ali v nogo newsletter-ja, pomembno pa je, da jo prejemnik hitro opazi in da je odjava preprosta.

Nikakor si namreč ne želite, da bi prejemnik v jezi zaradi otežene odjave prijavil vaše sporočilo v SPAM ali vas celo blokiral kot pošiljatelja – odjemalci elektronske pošte namreč beležijo takšne prijave in pogostejše kot so, večja je verjetnost, da bodo vaša sporočila tudi v prihodnje pristala v mapi nezaželene pošte. To ne velja samo za tega prejemnika, ampak za vse.

9. Pošiljajte redno in dosledno

Bolj konsistentno kot pošiljate in dlje časa, kot to počnete, boljši bo vaš ugled pošiljatelja. V kolikor namreč pošiljate vaše newsletter-je na določen dan in ob določenem času, bo del vaših prejemnikov to opazil in začel vaša sporočila tudi pričakovati, kar nedvomno izboljša vaš ugled pošiljatelja.

Pri tem je zelo pomembno, da najprej preverite in testirate ter s pomočjo statistike spremljate, kdaj se vaši prejemniki najbolje odzivajo na vaša sporočila ter ste pri pošiljanju dosledni in vztrajni!

10. Pazite na t.i. »spamtrape«

»Spamtrapi« so email naslovi, ki so oblikovani zato, da odkrijejo tiste pošiljatelje, ki pošiljajo nezaželeno pošto. So torej lažni naslovi oziroma pasti in niso bili prostovoljno dodani na nobeno mailing listo. Če pošiljate na takšne naslove, vas lahko odjemalec elektronske pošte prijavi na t.i. »blackliste«, kar predstavlja resno težavo za ugled vašega podjetja ali blagovne znamke.

Nasvet, ki si ga torej velja zapomniti je, da nikoli ne kupite vaše mailing liste in raje oblikuje vašo adremo na pravi način – s prijavnimi obrazci ali pojavnimi okni, ki jih postavite na vašo spletno stran.

11. Naslov naj ne izgleda kot !! S P A M !!

Skrbna izbira besed v naslovu (»subject«) in sama oblika njegovega zapisa predstavljata eno izmed najbolj občutljivih točk pri ocenjevanju in določanju ali bo sporočilo prepoznano kot SPAM.

Ker vaš newsletter ni spam sporočilo, pazite, da je tak tudi prvi vtis – naslov mora nujno pritegniti, sporočati ugodnosti in prednosti ter odražati vsebino. Svetujemo vam, da se osredotočite na ključne besede, ki jih želite sporočiti ter se izognete:

uporabi izključno velikih črk in/ali presledkov med njimi,
uporabi ponavljajočih se klicajev ali vprašajev,
ne puščajte praznega polja naslova,
izognite se uporabi generičnih in pretirano komercialnih besed ali značilnih SPAM besed in znakov, na primer »evro«, »brezplačno« ali »€«.

Seveda vas vabimo, da si preberete tudi bolj podrobno o tem, kako napisati primeren »subject«.

Seznam besed, ki sprožijo SPAM filtre

V tem članku si preberite, katerim besedam se morate izogniti, da vaše sporočilo ne bo označeno kot spam.

12. Pravilno uporabite slike in povezave

Velik vpliv ima tudi zasnova samega sporočila – kakšno je razmerje slik in teksta, ali so povezave pravilno vstavljene in seveda delujoče. Pri tem morate biti torej pozorni na:

Sporočilo nikoli ne sme biti sestavljeno samo iz slik – vašemu newsletter-ju morate dodati tudi besedilo, slike pa opremite z nazivi, ki jih opisujejo (t.i. alternative text oz. alt tag)
Razmerje med slikami in tekstom mora biti primerno – vedno naj bo več teksta (80%), kot slik (20%)
Tekst naj bo dolg vsaj 500 znakov
Po drugi strani ne pošiljajte samo teksta in vsakič dodajte vsaj eno sliko
Bodite pozorni, da povezave do spletnih strani delujejo
Povezavo VEDNO vstavite v besedo, gum ali sliko, nikoli je ne vstavljajte neposredno v besedilo (ob pošiljanju se namreč povezava spremeni – dodajo se parametri)
Primer: povezavo do članka na blogu vstavite v gumb:

Želim prebrati članek
Priporočamo tudi, da zmerno uporabljate barve, predvsem pa pazite, da je barva pisave kontrastna barvi ozadja. Nekaj nasvetov za dobro oblikovanje sporočila si lahko preberete v tem članku: Psihološko ozadje popolno oblikovanih newsletterjev

13. Kakšna mora biti vsebina?

Oblikujte prejemniku uporabno vsebino, podajte mu dodano vrednost, odražajte osebnost podjetja in blagovne znamke ter negujte odnos.

Tako boste na dobri poti, da vaša sporočila ne bodo prepoznana kot SPAM. Ob tem pa je pomembno, da imate v mislih tudi nekatera priporočila:

Besedne zveze »Klikni tu!«, »Kupi zdaj!« ali »Življenjska priložnost!« raje nadomestite z manj vsiljivimi in bolj domiselnimi predlogi oz. se izognite vsebini, ki že na daleč spominja na SPAM

Tudi znotraj sporočila se izognite besedilu z izključno velikimi črkami, presledki med črkami ter zaporednimi klicaji in vprašaji.

Preberite več o tem, kako pripraviti odlično vsebino.

14. Kaj pa prejemniki, ki se ne odzivajo?

Navdušenje prejemnikov nad vašimi sporočili lahko s časom nekoliko zbledi, zato razmislite, kako bi jih pridobili nazaj. Spodbudite in motivirate jih lahko s privlačnimi nagradnimi igrami, kuponi s popusti, zabavnimi vprašalniki, različnimi nasveti ali pa odgovori na pogoste težave vaših prejemnikov ter jih tako ponovno vpletite v zgodbo vašega podjetja.

V kolikor vam v določenem časovnem obdobju (na primer v enem letu) to ne uspe, odstranite takšne email naslove iz vaše mailing liste, saj takšni naslovi slabo vplivajo na dostavljivost vaših sporočil.

15. Omogočite prejemnikom, da spremenijo nastavitve pošiljanja

Svetujemo vam, da na dno newsletter-ja vstavite tudi povezavo »Spremeni svoje nastavitve« ali »Posodobi prejemanje novic« in prejemniku čim bolj olajšajte oz. omogočite, da ostane v stiku z vami ali pa vam sporoči svoje želje.

V Squalo aplikaciji lahko to storite tako, da vstavite povezavo {modify}{/modify}, preko katere lahko prejemnik dostopa do svojega profila. Tam lahko ureja svoje podatke in določa sezname, na katere želi biti prijavljen.

16. Zagotovite, da pošiljate skladno z GDPR-jem

Bodite pozorni, da sporočila pošiljate le prejemnikom, ki so vam za to podali soglasje oziroma prejemnikom, za katere soglasja za pošiljanje ne potrebujete. Tako se boste v veliki meri izognili temu, da bodo prejemniki vaše sporočilo označili kot SPAM.

Če soglasij še niste pridobili, si lahko v tem članku preberete, kako to storite v Squalo aplikaciji.

6 korakov (in 6 primerov sporočil) za uspešno pridobitev GDPR soglasij obstoječih prejemnikov

Če povzamemo

Velikokrat se določeni »težavni« vsebini ali obliki nikakor ne uspemo izogniti. Umetnost oblikovanja in priprave uspešnega newsletterja, ki ne bo prepoznan kot nezaželena pošta, je prav v zagotavljanju ugleda in verodostojnosti podjetja, oblikovanju prejemniku relevantne, zanimive in prilagojene vsebine ter pozornemu upoštevanju pravil, ki veljajo v Anti-SPAM svetu.

Kot smo videli, lahko filtri za nezaželeno pošto predstavljajo velik problem za uspeh naše e-mail marketing kampanje. Zato moramo vedno imeti v mislih, ko oblikujemo sporočilo, da:

Ima vsak poštni odjemalec svoje kritične meje, ki niso bile standardizirane
Zadeva newslettera, in vsebina s prevelikim številom slik, sta dva glavna razloga, zaradi katerih naša sporočila končajo med zaželeno pošto, namesto v mapo prejeto
Poskrbite za dober ESP (Email service provider)

Testirajte Squalo aplikacijo še danes!

Prvi del tega članka si lahko preberete tukaj.

18 razlogov, zakaj mora biti vaš newsletter prilagodljiv na mobilnih napravah (2. del)

Posted on 16. 8. 202116. 8. 2021 by squalomail

Čas branja: 5 minut

Prilagodljive predloge na mobilnih napravah so dandanes nepogrešljiv del vsake email marketing kampanje. V prvem delu tega članka smo vam razložili nekaj dejstev, ki so vsekakor na strani tega trenda – več kot polovica uporabnikov odpira svoja email sporočila na mobilnih napravah in več kot 80% prejemnikov bo izbrisalo email, ki se ne prikazuje pravilno.

Torej, ali počnete dovolj, da zagotovite, da so vaša sporočila berljiva na najbolj priljubljeni napravi vaših prejemnikov? V tokratnem članku navajamo še dodatnih 9 dejstev, ki vas bodo vsekakor prepričala, da so prilagodljive predloge smer, ki je ne smete zgrešiti!

10. Prilagodite se spreminjajočemu se okolju email marketinga

V zadnjih nekaj letih se je število podjetij, ki uporabljajo prilagodljive email predloge, povečalo. Leta 2014 je na primer le 26% B2C blagovnih znamk uporabljalo prilagodljiv dizajn za mobilne naprave, saj je bil takrat fokus še vedno na kompatibilnem email dizajnu za namizne računalnike.

2 leti za tem, leta 2016, je že polovica vseh B2C blagovnih znamk pričela z ustvarjanjem prilagodljivih predlog. Ker se pričakuje, da bo pri tem trendu tudi ostalo, se bodo številke samo še večale!

Vir: Email Monday

11. Email sporočila so najboljši način za ustvarjanje konverzij

Kot pravijo pri podjetju Experion, vsak 1€ investiran v email marketing, proizvede 44€ v povračilo. Seveda je lahko email marketing zelo učinkovit v primeru, da je pravilno uporabljen. Če vaša sporočila niso berljiva na prejemnikovi mobilni napravi, se možnosti konverzij in generiranja novih strank zelo zmanjšajo.

12. Uporabniki emaila prekašajo uporabnike družbenih omrežij

Ko primerjamo število email uporabnikov in število uporabnikov družbenih omrežij, moramo gledati ne samo ustvarjene račune, temveč tudi aktivne uporabnike. Poglejmo si, kdo vodi torej glede na število aktivnih uporabnikov.

Po podatkih strani Email is not dead , je bilo leta 2015 kar 2.586 milijard aktivnih email uporabnikov.

Od aprila 2016 pa pri Statisti poročajo, da ima:

Facebook 59 milijarde aktivnih uporabnikov,
WhatsApp 1 milijardo aktivnih uporabnikov,
Instagram 400 milijonov aktivnih uporabnikov
Twitter 320 milijonov aktivnih uporabnikov.

Sledeča slika prikazuje število aktivnih uporabnikov drugih družbenih omrežij, ki jih morda uporabljate.

Vir: Statista

Kot je jasno prikazano, je email še vedno najboljši način za doseganje čimvečjega števila ljudi!

13. Uporabniki mobilnih naprav so bolj angažirani kot uporabniki namiznih računalnikov

Mobilni uporabniki so tudi bolj angažirani kot desktop uporabniki, če prejmejo mobilno-prijazna email sporočila in vsebino. Ko govorimo o angažiranosti, se sklicujemo na povprečen čas, ki ga uporabniki namenijo branju članka, ključnim potezam in pomikanju z miško.

V svoji študiji primera je podjetje Takeda ugotovilo, da prejemniki, ki uporabljajo mobilne naprave, pregledajo povprečno 55% več spletnih strani in porabijo 20% več časa pri gledanju vsebine po sredini, kot pa uporabniki namiznih računalnikov.

Druga študija, ki jo je izvedlo podjetje Litmus, pa prikazuje rezultate v merjenju angažiranosti med mobilnimi in namiznimi uporabniki. Za merjenje omenjene angažiranosti je podjetje zbiralo podatke o času, ki ga je uporabnik porabil na enem članku. Rezultati so pokazali, da so tako mobilni uporabniki, kot tudi uporabniki namizja sicer angažirani, vendar na drugačen način.

Vir: Litmus

53.3% mobilnih uporabnikov je prebralo članek, v primerjavi z uporabniki namizja, kjer je število doseglo 44.9%. Mobilni uporabniki so torej povprečno namenili več časa branju članka. Uporabniki namizja so le preleteli članek v 40.3% primerov, medtem ko so mobilni uporabniki članek preleteli le v 20.6% primerov.

Sledeči grafi prikazujejo podatke, kjer je branost (Read) razbrana kot 8 sekund ali več, preletenje članka (skim read) se nanaša na 2 ali več sekund, vendar manj kot 8 sekund in pogledal/izbrisal (glanced/deleted), ki se nanaša na manj kot 2 sekundi časa.

14. Uporaba pametnih telefonov prevladuje čez dan

Uporabniki upravljajo z večimi napravami čez dan, vendar je glede na podatke iz članka revije Marketing Today, uporaba pametnih telefonov razmeroma konstantna čez dan. Pri tem lahko opazimo, da je uporaba pametnih telefonov zgodaj zjutraj uporabljena samo za kratek prelet, vendar njihova uporaba ostaja stabilna čez celoten dan, kar pa ni značilno za druge naprave. Pametni telefoni so torej v uporabi veliko nad namiznimi napravami ali tablicami, ne glede na čas čez dan.

Vir: Marketing Today

15. Email sporočila, ki niso mobilno-prijazna bodo označena kot spam

Po podatkih, ki jih je zbralo podjetje Litmus, kar 34% prejemnikov označi promocijska email sporočila kot spam, če se le-ta niso prikazala ali niso delovala pravilno na njihovih mobilnih telefonih. Če pride do tega, bodo vsa vaša sledeča email sporočila avtomatsko pristala v mapi spam.

Poleg tega so v nedavni anketi pri podjetju Adobe, ki se je osredotočala na navade pošiljanja email sporočil zaposlenih Evropejcev, ugotovili, da je 22% prejemnikov odgovorilo, da kar jih najbolj moti pri email sporočilih je to, da verzije niso mobilno-prijazne.

16. Presežite svoje konkurente

Kljub visoki stopnji mobilnih uporabnikov in odprtih sporočil na mobilnikih, se mnoga podjetja še vedno niso prilagodila trendom. Obstajajo torej številna podjetja, ki ne posegajo po prednostih mobilno-prijaznih email predlog.

Od junija 2016 je odstotek podjetij z mobilno-prijaznimi sporočili in spletnimi stranmi zrasel na 72%, iz samo 48% iz prejšnjega leta. Še vedno je jasno, da obstaja še veliko prostora za podjetja, da se prilagodijo, saj je samo 50% email sporočil, ki so poslana iz strani podjetij, prilagodljivih na mobilnih napravah. Za primerjavo so junija 2015 so ti podatki znašali 41%.

Sledeči sliki prikazujeta primer newsletterja podjetja Econsultancy, ki ne vključuje responsive predloge. Lahko opazite, kako newsletter zahteva horizontalen premik miške, ker predloga ni prilagojena mobilnim napravam. To je tisto, kar moti vaše prejemnike!

Vir: DailyPulse

Trendi se nagibajo k mobilno-prijaznim email sporočilom in spletnim stranem, koristi prilagajanja responsive predlogam pa zelo pretehtajo tveganja.

17. Vedno večje število uporabnikov mobilnih naprav se zanaša izključno na svoje mobilne naprave

Po podatkih študije opravljene s strani eMarketerja leta 2016, se 11.2% mobilnih uporabnikov zanaša izključno na svoje mobilne naprave, ko želijo na splet. V letu 2016 je bilo torej število uporabnikov izključno mobilnih naprav 31.1 milijona ljudi.

Pri eMarketerju napovedujejo, da bo do leta 2020 število uporabnikov namiznih računalnikov strmo upadlo, medtem ko bo število mobilnih uporabnikov in tistih, ki uporabljajo obe napravi, še vedno naraščalo.

Vir: emarketer.com

18. Še vedno niste prepričani, da je uporaba mobilno-prijaznih predlog smer, katero morate izbrati?

Preverite naslednje študije primerov uporabe mobilno prijaznih predlog, ki so jih opravila tri različna podjetja in se naučite nekaj iz njihovih izkušenj:

Primer 1: Z implementacijo responsive email dizajna je podjetje CareerBuilder doseglo 15 – 17% višjo stopnjo odprtih sporočil in 21 – 24% višjo stopnjo klikov na povezave.
Primer 2: Potem, ko so v podjetju Deckers ugotovili, da 37% njihovih prejemnikov odpira sporočila na mobilnih napravah, so se odločili še za A/B testiranje, da primerjajo, kako uspešne so njihove prilagodljive predloge v primerjavi z običajnimi. Ni nobeno presenečenje, da so se rezultati testa nagibali k uporabi prilagodljivih predlog. Prav tako se je povečalo tudi število odprtih sporočil za 10% in tudi kliki na povezave so se povečali za 9% na mobilnih napravah. Deckers sedaj uporablja responsive dizajn za svoje številne blagovne znamke.
Primer 3: Po tem, ko je podjetje Buckle prešlo na prilagodljiv email dizajn, je doseglo kar za 146% več konverzij skozi svoje email kampanje. Podjetje je tako začelo dosegati odlične rezultate. Za vsakih 100 poslanih email sporočil je 25 uporabnikov sporočilo odprlo, 3 uporabniki so kliknili na gumb za klic k akciji in 1 uporabnik je napisal oceno izdelka.

Ko pride do uporabe mobilno-prilagodljivih predlog, rezultati preprosto govorijo zase!

Za zaključek

Omenjeni razlogi so posplošeni in se lahko nekoliko razlikujejo od panoge do panoge. Kakor koli, dokler naraščata tako število mobilnih uporabnikov in kot tudi odprta sporočila na mobilnih napravah, lahko s ponudbo mobilno-prijaznih email sporočil le-ta postanejo dodana vrednost za vaše podjetje in vaše prejemnike.

Squalo vam ponuja tudi predpripravljene predloge, ki so že avtomatsko prilagodljive na mobilnih napravah. Testirajte še danes!

18 razlogov, zakaj mora biti vaš newsletter prilagodljiv na mobilnih napravah (1. del)

Posted on 9. 8. 20219. 8. 2021 by squalomail

Čas branja: 5 minut

Prilagodljive spletne strani za mobilne naprave so dosegle svoj vrhunec leta 2013. Kljub temu pa še vedno obstaja nemalo takšnih, ki še vedno niso prijazne do mobilnih zaslonov. V letu 2015 je bilo na primer prilagodljivih le 56% spletnih strani.

Vendar dandanes večina podjetij ve, da brez prilagodljivega dizajna ne gre. Še posebej odkar je Google pričel kaznovati tiste spletne strani, ki so ponujale slabo mobilno izkušnjo za svoje obiskovalce.

Na drugi strani pa obstaja še vedno veliko podjetij, ki se ne ozirajo na to, kako njihovi prejemniki berejo njihove staromodne email predloge na svojih pametnih telefonih.

Več kot polovica (56%) uporabnikov odpira svoja email sporočila na mobilnih napravah in več kot 80% prejemnikov bo izbrisalo email, ki se ne prikazuje pravilno. Pomislite na to, koliko prejemnikov boste izgubili, če vaša sporočila ne bodo kompatibilna na mobilnih napravah.

Torej, ali počnete dovolj, da zagotovite, da so vaša sporočila berljiva na najbolj priljubljeni napravi vaših prejemnikov?

Skupaj bomo šli skozi postopke in pojasnili številne razloge, zakaj postajajo mobilno-prijazne predloge bolj priljubljene in primerne za vaše prejemnike:

1. Prejemnik bo izbrisal vaša sporočila, če le-ta ne bodo prilagodljiva na mobilnih napravah

Glede na raziskavo, ki jo je podjetje Bluehornet opravilo med svojimi prejemniki, lahko tridmo, da bo več kot 80% prejemnikov sporočilo izbrisalo, če ni optimizirano za prikaz na mobilnih napravah. Torej, če vaša email predloga ne izgleda dobro na prejemnikovi mobilni napravi, so možnosti, da bo sporočilo učinkovito, zelo majhne.

2. Ljudje pogledajo na svoj mobilni telefon 150-krat dnevno

Obstaja veliko priložnosti za doseg vaših prejemnikov na dnevni ravni – pravzaprav, več kot 150-krat na dan, glede na podatke zapisane na blogu KissMetrics. Vaš email dizajn mora biti dovolj učinkovit, da ujame prejemnikovo pozornost znotraj kratkega in raztresenega časa, ko nameni pozornost mobilnemu ekranu.

3. Ljudje povprečno preživijo 4.7 ur dnevno na svojih mobilnih napravah

Glede na ta podatek imate večjo možnost, da dosežete svoje občinstvo, če so vaša email sporočila prilagodljiva prikazu na njihovih napravah. Ampak ne pozabite – morate hitro ujeti njihovo pozornost!

4. Vaši prejemniki se bodo začeli odjavljati, če se ne boste prilagodili

Glede na podatke raziskave iz leta 2016, ki so jih pridobili pri Litmus-u, se kar 45% potrošnikov odjavi od prejemanja promocijskih sporočil, če se sporočila ali spletne strani ne prikazujejo pravilno na njihovih pametnih telefonih. Ko se prejemnik enkrat odjavi, je zelo malo verjetnosti, da se bo ponovno prijavil na vaše novice.

5. Predloge, ki so prilagodljive prikazu na mobilnih zaslonih, povečajo število odprtih sporočil in klikov na povezave

Številna podjetja so že ugotovila, da imajo predloge, ki so prijazne do mobilnih naprav, večje število klikov na povezave in več odprtih sporočil, v primerjavi s predlogami, ki niso prilagodljive.

Leta 2014 je MailChimp izmeril 15% povečanje klikov na povezave pri prejemnikih, ki so uporabljali mobilne naprave za prikaz sporočil in ki so se jim prikazale prilagodljive predloge.
Pri podjetjih Litmus in MailChimp trdijo, da ima prva povezava v prilagodljivi predlogi za 30% več klikov, kot pa predloga, ki ni prilagodljiva.
Podjetja, ki uporabljajo prilagodljive predloge v vseh svojih sporočilih imajo za 55% več klikov na sporočila, ki so prebrana na mobilnih napravah v primerjavi do podjetij, ki niso implementirala prilagodljivega oblikovanja predlog pri svojih newsletterjih.

6. Število mobilnih uporabnikov se bo še povečalo

Po porastu popularnosti mobilnih naprav je bilo že leta 2016 kar 56% vseh prejemnikov izključno mobilnih uporabnikov.

Vir: Litmus

To pomeni, da je sedaj že več kot polovica vaših email sporočil prebranih na mobilnih napravah in da se bodo te številke le še večale. Še več – uporabniki mobilnih naprav sedaj že presegajo uporabnike namiznih računalnikov.

Vir: Smart Insights

Podjetje Gartner poroča, da 74% uporabnikov pametnih telefonov aktivno uporablja svoje naprave za preverjanje email sporočil. Prav tako je več kot 67% sporočil iz odjemalcev Gmail in Yahoo odprtih na mobilnih napravah.

7. Porast odprtih sporočil na mobilnih napravah

Medtem ko so odprta sporočila na namiznih računalnikih in na spletnih odjemalcih v zadnjih nekaj letih v veliki meri ostala enaka, se odprta sporočila na mobilnih napravah stabilno povečujejo.

V juniju 2016 je bilo kar 54% odprtih sporočil odprtih na mobilnih napravah, medtem ko je bilo samo 27% sporočil odprtih preko spletne pošte (Webmail) in 19% sporočil odprtih na namizju.

Če se bo ta vzorec nadaljeval – in to je tudi pričakovano – boste lahko spremljali vedno več vaših prejemnikov, ki odpirajo sporočila na mobilnih napravah.

Vir: Litmus

8. Veliko podjetij je že prilagodilo svoja sporočila

V študiji podjetja Litmus iz leta 2015, so podatki pokazali, da kar 48% B2C blagovnih znamk uporablja mobilno-prijazne email predloge in spletne strani. Leto dni kasneje so se podatki enakih spremenljivk povečali na 72%.

Najbolj popularne industrije, ki uporabljajo mobilno-prijazna email sporočila so:

turistična industrija in transport (44%),
agencije (33%),
finančna industrija in bančništvo (29%).

Oglejte si, katere industrije so že in katere bodo najverjetneje začele z mobilno-prijaznimi email sporočili:

Vir: Email Monday

9. Ugodne rešitve za ustvarjanje prilagodljivih predlog

Na trgu obstajajo številni ponudniki, preko katerih lahko ustvarjate prilagodljive email predloge, brez da potrebujete pri tem znanje programiranja.

Večina ponudnikov email marketing platform že vključuje urejevalnike email predlog, preko katerih lahko ustvarite prilagodljiv design. Ena izmed takšnih je tudi Squalo, ki ponuja Drag & Drop urejevalnik predlog.

Squalo vam ponuja tudi več kot 50 predpripravljenih predlog, ki so že avtomatsko prilagodljive na mobilnih napravah.

Če želite preizkusiti naš Drag & Drop urejevalnik se lahko brezplačno registrirate s klikom na spodnji gumb.

Ne zamudite naslednjega bloga, kjer bomo razkrili še ostalih devet razlogov, zakaj morajo biti vaša sporočila prilagodljiva na mobilnih napravah. Prijavite se na novice in prejmite koristne nasvete naravnost v vaš email nabiralnik.

Kako z newsletterji prepričati potencialne stranke

Posted on 2. 8. 20212. 8. 2021 by squalomail

Čas branja: 5 minut

V tokratnem članku se bomo posvetili email sporočilom, ki so posebej namenjena potencialnim strankam in so kar 3-krat uspešnejša od običajnih marketinških email sporočil!

Sporočila, ki so namenjena skrbi za potencialne stranke so lahko odlično orodje za informiranje določenih segmentov o vaši ponudbi – in ne le o lastnostih in cenah vaših izdelkov. Nujno je, da vaše potencialne kupce poučite o prednostih in spodbudah, ki so zanje relevantne, v kolikor kliknejo na vaš klic k akciji.

Raziskave kažejo, da je 25 % vaših potencialnih strank pripravljenih sprejeti nakupne odločitve – kar pomeni, da jim morate le pripraviti dobro ponudbo, da konvertajo. Kar seveda še ne pomeni, da bodo pripravljeni na vse, kar jim pošljete. Segmentacija igra namreč ključno vlogo pri skrbi za potencialne uporabnike.

V kolikor je vaša adrema segmentirana – kar bi seveda morala biti – potem lahko pošljete sporočila, ki so personalizirana za posamezno ciljno skupino in ponudite veliko bolj oseben pristop, kot ga omogoča običajno prodajno sporočilo.

Ista raziskava namreč kaže, da je 50 % vaših potencialnih strank sicer poučenih o vaši ponudbi, a niso še čisto pripravljeni konvertirati. Potrebujejo spodbudo – povedati jim morate, zakaj naj izberejo vas.

Na voljo imate določene tipe takšnih sporočil, ki lahko to naredijo. Spoznajte jih!

1. Poučite vaše potencialne stranke

Izobraževalna email sporočila so ena najboljših. V kolikor imate podatke (kot na primer vedenje obiskovalcev na strani) o vaših potencialnih strankah, veste kaj jih zanima in kaj morda še niso opazili pri vaši ponudbi.

To seveda še ne pomeni, da je dovolj, da v sporočilo namečete nekaj lastnosti vaših izdelkov. Vzemite si čas za pripravo sporočila s pomočjo vaše platforme email marketing storitev, ki vam omogoča povratne informacije s pomočjo spremljanja statistike poslanih sporočil.

Pri tem bodite specifični. Posamezno email sporočilo naj se nanaša na točno določeno temo. V kolikor želite prodati določen izdelek ali storitev ne naštevajte njihovih lastnosti, temveč se osredotočite na prednosti: Kaj je mogoče narediti z vašim izdelkom in zakaj je to dobro za vaše potencialne stranke.

Izognite se neposredni prodaji in raje ponudite zanimive podrobnosti. Vključite tudi klic k akciji (Call To Action – CTA), vendar na nekoliko bolj subtilen način.

2. Povežite se

V vaših email sporočilih lahko povabite vaše prejemnike, da se z vami povežejo in vam sledijo tudi s pomočjo socialnih omrežij podjetja. Poskušajte pridobiti čim več kanalov za komunikacijo z vašimi potencialnimi strankami in povečajte možnost konverzij.

Bolj kot ste povezani, večja je verjetnost, da vam bodo zaupali in tudi delili vaša sporočila – pod pogojem seveda, da objavljate vsebino z dodano vrednostjo.

3. Znova vpletite vaše pretekle potencialne stranke

Vedno bo obstajal določen del pasivnih prejemnikov v vaši adremi – vaša skrb za potencialne stranke pa je lahko način, kako jih spodbuditi.

Eden od nasvetov je na primer ta, da jih prosite za povratne informacije. Te se lahko nanašajo na njihovo mnenje o vsebini, pogostosti ali dizajnu vaših email sporočil.

Na ta način lahko pridobite dragocene povratne informacije in s pomočjo vaše email platforme izboljšate vaša email sporočila, vendar je to le ena izmed prednosti. Na takšen način ste namreč dosegli, da so sicer pasivni prejemniki naredili svoj prvi korak k vam.

Seveda bo prišlo tudi do tega, da se bo kdo od vaše mailing liste odjavil, vendar nič za to. Otresti se prejemnikov, ki jih nikakor niste uspeli pritegniti, je dobra stvar – omogoča vam bolj čisto adremo z višjo stopnjo tistih prejemnikov, ki jih resnično zanimate.

Reaktivacijski Newsletterji. Vir: v12data.com

Zakaj toliko truda?

Torej, zakaj začeti z negovanjem odnosov z vašimi potencialnimi strankami? Naslednji podatki so dovolj zgovorni – raziskave kažejo, da so takšna sporočila 3-krat uspešnejša od običajnih, s kar 8 % višjo stopnjo klikov na povezave.

Svetujemo vam, da izkoristite vpliv segmentacije in pričnete s spodbujanjem vaših potencialnih strank. V kolikor nimate potrebnih podatkov vaših prejemnikov, ponudite e-knjigo, študije primerov, kvize, itd. in zberite tiste podatke, ki so za vaše podjetje resnično zanimivi in vam bodo pomagali, da boste lahko ponudili bolj prilagojeno vsebino vaših sporočil.

Pri tem pa bodite previdni, na kakšen način uporabite zbrane podatke, saj si nikakor ne želite izgubiti danega zaupanja, temveč raje zgradite pozitiven odnos z vašimi kupci.

Prepričajte vaše potencialne stranke s prilagojenimi sporočili s pomočjo Squalo aplikacije. Testirajte še danes!

Drag & Drop urejevalnik – GUMB

Klic k akciji – 6 najboljših praks

Posted on 19. 7. 202119. 7. 2021 by squalomail

Čas branja: 5 minut

Če bi lahko izpostavili le dve sestavini newsletter-ja, ki jima je še posebej potrebno posvetiti pozornost za uspeh vsake email marketing kampanje, sta to gotovo naslov oz. »subject« newsletter-ja in klic k akciji (Call To Action – CTA).

Prvi, poleg prepoznavnosti pošiljatelja, nosi zasluge za to, da prejemnika pritegne, da sporočilo odpre. Klic k akciji pa mora bralca spodbuditi k sodelovanju in motivirati, da izpolni cilj podjetja, za katerega je bil newsletter poslan.

Prav od njegove prepričljivosti je namreč odvisen uspeh končnih konverzij, zato preverite, kako oblikovati popoln klic k akciji za vašo naslednjo email marketing kampanjo!

1. Uporabite gumbe

Klic k akciji mora vsebovati povezavo s katero pripeljete prejemnika do vaše spletne strani, spletne trgovine ali bloga podjetja.

Svetujemo vam, da pri tem namesto običajnih povezav uporabite gumbe, saj beležijo kar 28 % več klikov na povezave (Click Through Rate – CTR) od običajnih povezav. Ključni lastnosti gumbov sta predvsem:

Velikost gumbov

Večja velikost gumbov bolj pritegne pozornost prejemnika v primerjavi z običajno povezavo. Poleg tega omogoča tudi boljšo vidljivost pri prikazu na mobilnih napravah, kot so pametni telefoni in tablice, kjer je klik zaradi relativne majhnosti prikaza sicer zelo otežen.

Gumb mora biti torej dovolj velik, da lahko nanj na zaslonu na dotik tudi kliknemo s prstom.

Oblika gumbov

Možnost različnega oblikovanja gumbov in izbira barve, ki ju lahko prilagodimo ciljni skupini, kateri je newsletter namenjen, pripomoreta, da klic k akciji resnično izstopi iz vsebine sporočila.

Gumb naj bo tudi dovolj odmaknjen od ostalega besedila, kar še dodatno poveča njegovo opaznost in spodbuja nujnost za prejemnika. Pri tem tudi ne smemo pozabiti preveriti odzivnosti in delovanja povezav.

Če govorimo o konkretnih primerih je najprimernejša barva tista, ki je za dano ozadje najbolj kontrastna.

Oglejte si spodnji barvni krog in za gumb vzemite barvo, ki je na nasprotni strani od barve vašega ozadja: če je ozadje modro (lahko svetlo/pastelno modro), vzemite oranžno, če je ozadje zeleno, naredite gumbe rdeče.

Preverite, kako lahko ustvarite in oblikujete gumb v vaši Squalo aplikaciji.

2. Bodite kratki in jasni

Besede štejejo – ena najpogostejših napak pri oblikovanju newsletter-ja je gotovo predolg in nerazumljiv klic k akciji. Več kot 5 besed je občutno preveč! Zlato pravilo pri oblikovanju klica k akciji je, da sporočite prejemnikom točno tisto, kar želite, da naredijo.

Pri tem se izognite uporabi generičnih besednih zvez, kot na primer »Klikni tukaj« in raje pomislite na zanimivo in drugačno frazo, ki bo spodbudila prejemnika k dejanju, kot na primer »Prenesi brezplačno e-knjigo!« ali »Želim svoj popust!« ter vzbudila občutek nujnosti, ki jo ima newsletter za prejemnika, kot na primer »Prejmi zanimive novice zdaj!«.

Svetujemo vam tudi, da se osredotočite na en glavni klic k akciji, sicer bo vaše sporočilo lahko delovalo zmedeno in ga prejemnik morda ne bo razumel. Veliko število klicev k akciji podaljša samo dolžino newsletterja in nekateri odjemalci elektronske pošte (npr. Gmail) lahko skrajšajo prikaz, še posebej, če email preseže velikost 100 kB:

3. Osredotočite se na prednosti

Vedno, ko prejemnik odpre vaše sporočilo, ga najprej preleti, da preveri, ali vsebuje kaj zanimivega zanj. Zato je pomembno, da je klic k akciji pozitivno naravnan, na primer »Postanimo prijatelji!« ter da nekaj ponudi, na primer posebne ugodnosti in obvestila o razprodaji v spletni trgovini, sodelovanje v nagradni igri.

Lahko nas tudi povabi, da si preberemo zanimive novičke in nasvete na blogu podjetja, saj tako v nas vzbudi čustva, da si nekaj resnično želimo narediti.

4. Poudarite klic k akciji

Klic k akciji mora biti izpostavljen na vidnem mestu, da ga prejemnik ne more spregledati. Po pregledu elektronske pošte mora bralec enostavno slediti prikazani vsebini in razumeti, kaj se od njega pričakuje.

Prav zato mora biti klic k akciji preprost, kratek, namen pa poudarjen. Običajno njegova umestitev sledi gibanju bralca in je pozicioniran v spodnji polovici sporočila, ko smo prejemnika že pritegnili z vizualno podobo in vsebino sporočila.

5. Testirajte

Kako napraviti vaš klic k akciji še bolj privlačen in opazen? Testirajte! Vaš ponudnik email marketing storitev mora imeti na voljo A/B teste, kjer med seboj lahko primerjate različne klice k akciji, ki se med seboj razlikujejo v obliki, barvi, besedilu ali umestitvi v sporočilo in tako preverite, kaj najbolje deluje prav za vašo ciljno skupino ter si v naslednji email marketing kampanji zagotovite takojšnje rezultate.

Preverite, kako lahko A/B testirate sporočila v vaši Squalo aplikaciji.

A/B TESTIRANJE

6. Začnite že danes!

Email marketing je način marketinga, ki ga uporablja vedno več ljudi – tudi vaša konkurenca. Ne dovolite si, da bi vas prehiteli in zato začnite uporabljati vse našteto že danes. Preizkusite našo brezplačno rešitev za email marketing:

Podroben vodnik uporabe barv pri oblikovanju email predlog

Posted on 12. 7. 202112. 7. 2021 by squalomail

Čas branja: 10 minut

Ste se kdaj vprašali, kakšno moč imajo barve v vaši email marketing kampanji in v kakšni meri so pomembne pri stopnji konverzij? Seveda je nujno, da z zanimivim naslovom najprej spodbudite prejemnika, da odpre vaše sporočilo. Toda kaj se zgodi, ko prejemnik vidi vsebino?

1. Vznemirljiva rdeča, pomirjujoča zelena in zaupanja vredna modra: Vsaka barva spodbudi določeno čustvo

Čustva, čustva, čustva … Mislite, da večina ljudi opravi svoje potrošniške odločitve na podlagi racionalnih odzivov? V večini primerov ne, saj so ravno čustva tista, ki določajo, ali bomo nakup opravili, ali ne. Z barvo lahko neposredno vplivamo na čustveno razpoloženje prejemnikov, ter jih spodbudimo k nakupu. Barve nam omogočajo, da vizualno izstopamo.

Barve nam pomagajo, da v prejemnikih vzbudimo tista čustva, ki so za nas pomembna in jih nezavedno spodbudimo h konverziji.

Prava barva nam pomaga prodajati. Skoraj 85% potrošnikov priznava, da je barva glavni razlog za nakup določenega izdelka. Barva logotipa lahko celo vpliva na čustveno opredeljenost potrošnika do podjetja:

• Rdeči logotipi so povezani s strokovnim znanjem in samozavestjo
• Rumeni logotipi so zabavni in moderni
• Zeleni logotipi se zdijo kot hrabri, dolgotrajni in okolju prijazni
• Modri logotipi izžarevajo zaupanje in zanesljivost
• Vijolični logotipi so ženstveni, privlačni in očarljivi.

Vir: The Logo Company

Barva lahko celo vpliva na etično presojo, ki jo vzpostavimo do nekega podjetja. Raziskave so pokazale, da so podjetja, ki imajo zelene in modre logotipe dojemana kot bolj okolju prijazna, medtem ko se tista z rdečimi logotipi štejejo kot okolju neprijazna. Hkrati je modra “bolj zelena”, kot zelena in celo bolj povezana z okoljevarstvom.

Barve se pogosto uporabljajo v metaforičnem smislu opisovanja čustev (na primer »biti črnogled« ali pa »gledati skozi rožnata očala«). Vprašanje je, katere barve pašejo ljudem, ko so v nekem določenem razpoloženju?

Raziskave so pokazale, da imajo tako depresivni, kot srečni ljudje raje modro, vendar je odtenek tisti, ki je pomemben. Depresivni ljudje se nagibajo k temnejšim odtenkom modre barve, medtem ko se srečni ljudje raje odločijo za svetlo modro. Prav tako imajo srečni ljudje raje rumeno, depresija in anksioznost pa sta vzrok, da imamo raje različne odtenke sive.

Vir: LiveScience

Barva je ena od stvari, ki lahko naredijo vaše podjetje prepoznavno, drugačno in zlahka opazno. Zato imejte pri izbiri barv za vašo predlogo v mislih vaše prejemnike, s kakšnimi emocijami želite z njimi komunicirati, ter kakšne občutke želite pri njih vzpodbuditi.

Vir: Business2Community

2. Modra za moške in modra za ženske?

Barvne preference se razlikujejo glede na spol. Raziskava, izvedena med 232 ljudmi iz 22 držav, je pokazala, da moški na splošno preferirajo modro, zeleno in črno, medtem ko ženske dajejo prednost modri, vijolični in zeleni. Modra barva je absolutni favorit za oba spola.

Nekateri menijo, da je temu tako, ker je modra barva neba in morja, je pomirjujoča in deluje blagodejno. Druga razlaga pa predpostavlja, da je modra pač barva, ki jo imajo vsi radi in da zato dominira v naši družbi.

V knjigi “Blue: The History of a Color” avtor Michel Pastoureau opisuje, da so stari Grki verjeli, da je modra barva barbarska in grda, kar se je tudi odražalo na redki uporabi te barve v umetnosti. Čez čas je priljubljenost modre naraščala in lahko opazimo, da je v 20. stoletju dosegla svoj vrhunec popularnosti med slikarji.

Dandanes je modra vsepovsod: modre so kavbojke, puloverji, hiperpovezave in veliko število blagovnih znamk, ki s svojo barvo sporočajo zaupanje, mir, organiziranost in zvestobo.

Oba spola preferirata modro, s tem, da ženske kot drugo najljubšo barvo izberejo vijolično, kar je tudi razlog, da se vijolična dojema kot bolj ženstvena in glamurozna.

Najmanj priljubljene barve so tako pri ženskah, kot pri moških oranžna, rumena in rjava. Zanimivo je, da večina ljudi označi te barve kot “cenene” in “pocenske”. Temno oranžna, rumena in rjava prav tako asociirajo na bruhanje, urin in gnitje hrane, kar je še en razlog za njihovo nepriljubljenost po vsem svetu.

Poleg tega, ženske imajo raje mehkejše barve, pastelne (barve z dodatkom bele), medtem ko imajo moški raje sivine (barve z dodatkom črne). Spodaj si lahko ogledate primere moških in ženskih preferenc glede barv:

Vir: KISSmetrics

Modra je torej všeč tako moškim, kot ženskam. Vidijo jo ljudje z barvno slepoto, medtem ko rdeče in zelene ne (to je tudi razlog, da je Facebook modre barve). Ali to pomeni, da je modra univerzalna barva za uspeh? Odgovor je ne. Ko izbirate barvno shemo za vaš email design morate imeti v mislih vašo ciljno publiko in se temu prilagoditi.

Email kampanija, ki je namenjena ženskam. Vir: Shopify

3. Zakaj imajo deklice najraje roza barvo?

Nedavne študije kažejo, da so naše preference za barvo determinirane glede na predhodnje izkušnje. Torej v kakšni meri smo bili oziroma smo z neko barvo povezani. Na primer rdeča je nekomu najljubša ker je bila to barva njegovega priljubljenega nogometnega moštva.

Zakaj punčke oblačimo v roza in fantke v modro barvo? Razlog je zgodovinsko pogojen. Roza-modra razmejitev se je pojavila šele sredi osemdesetih let 20. stoletja, ko sta bila v vzponu potrošništvo in uporaba ultrazvoka. Pred tem so bila oblačila za dojenčke nevtralne barve, enaka za oba spola.

To je torej še en primer, kako je lahko priljubljenost neke barve družbeno pogojena.

4. Zakaj imajo Japonci na semaforju raje modre luči in ne zelenih?

Ali vsi ljudje zaznavajo barve na enak način? Pravzaprav ne. Dojemanje barv in njihov pomen se bistveno razlikuje med kulturami po svetu.

Pomen barv med različnimi kulturami po svetu. Vir: 33 Degrees Design

Poleg tega na percepcijo barv vplivajo tudi jezikovne značilnosti različnih kultur. Nekateri jeziki imajo pomankljive besede za opisovanje barv. Tako so na Japonskem dolgo časa poimenovali modro in zeleno z eno besedo – »Ao« in šele kasneje ustvarili besedo »Midori«, ki poimenuje zelen konec modrega spektra. Dandanes z besedo »Midori« razlikujejo zeleno od modre, vendar veliko zelenih stvari, kot na primer zelenjava, jabolka in luči na semaforjih, poimenujejo kot »Ao«.

Veliko azijskih jezikov ne razlikuje med modro in zeleno, prav tako Shona jezik v Zimbabveju in jeziku Boas v Liberiji nimata različnih besed za oranžno in rdečo. Po svetu veljajo neki splošni trendi pomena barv, vendar se razlike pojavljajo predvsem individualno pri ljudjeh, saj lahko vsak dojema drugačne občutke pri enakih barvah. Seveda pa moramo biti pri email designu previdni, kadar je kampanija namenjena občinstvu, ki je kulturno drugačno od nas.

Lokalizacija email designa. Vir: CampaignMonitor

5. Katera barva gumba za Klic-k-akciji (CTA) je najbolj učinkovita? Rdeča ali oranžna?

Ozadje predloge in barva besedila bosta vzpostavila neke občutke pri vaših prejemnikih. Ste se kdaj vprašali, kako prejemniki reagirajo na vaše gumbe za klic k akciji? Katera je tista barva, ki spodbudi prejemnike, da kliknejo naj?

Podjetje Hubspot je naredilo A/B testiranje, kateri gumb se odraža bolje, rdeči ali zeleni. Izkazalo se je, da je imel rdeči gumb za 21% boljše rezultate. Izkušnje podjetja Gms.nl kažejo, da je oranžni gumb prav tako boljši od zelenega. Unbounce pa preprosto zagovarja velike oranžne gumbe. Vendar pa se je izkazalo, da pri strankah podjetja Monetate modri gumbi delujejo za 9% bolje od oranžnih. Ali lahko sledite?

Rdeča ali oranžna, ni važno. Skoraj nemogoče je napovedati, katera barva gumba za Klic-k-akciji deluje najbolje v vaši predlogi in pri vaših prejemnikih. Je pa mogoče napovedati v katerem primeru lahko pričakujete nizko stopnjo konverzije – če vaš CTA gumb ne izstopa iz ozadja.

Pri Monetate so razložili: “Ampak, če pobrskamo po rezultatih, boste videli, da so bili oranžni gumbi skoraj vedno testirani proti predlogi brez kakršnihkoli gumbov. V primerih, kot je ta, je očitno, da bodo oranžni gumbi zmagali. V bistvu bi katerakoli barva gumba imela boljše rezultate kot le povezava”.

Gumbi oziroma povezave za Klic-k-akciji so v TopShop-ovem newsletter-ju skoraj neopazni. Vir: Econsultancy

ASOS. Kontrastni CTA. Vir: Econsultancy

Razpon pozornosti ljudi je vse krajši in krajši, zato je barva prva stvar, ki jo ljudje opazijo v predlogi, preden preberejo vsebino. CTA gumb bi moral biti najbolj opazen element vaše email predloge. Pomembno je, da izstopa, je opazen, prevzame pozornost, saj je tako bolj verjetno, da si ga bo prejemnik zapomnil in nanj kliknil. Vedite, da ne obstaja univerzalna oziroma magična rešitev, ki bi veljala za vse enako in hkrati prinašala visoke konverzije.

Barva ima velik vpliv, vendar je skoraj nemogoče reči, katera bo prinašala najvišje konverzije. Ste pa korak bližje, če bo vaš CTA gumb hitro opazen in drugačen od ozadja. Če niste prepričani, kateri gumb bi bil bolj primeren, verziji vedno A/B testirajte.

6. Komplementarne in čiste barve: Kako narediti privlačen Klic-k-akciji

Princip uporabe nasprotno ležečih si barv na barvnem krogu naj bi izboljšal uporabniško izkušnjo in vodil k boljšim konverzijam.

Clockwork Conversion Colour Model. Vir: THREE DEEP

Model temelji na štirih principih:

Uporabite čiste barve (brez dodane črne, sive ali bele) za CTA gumb. Uporabite odtenke barve, raje kot sence in tone, da bi vaš CTA gumb izstopal.
Uporabite komplementarno barvo za CTA gumb v vaši email kampaniji. Komplementarne barve so barve, ki stojijo nasproti druga drugi na RGB barvnem krogu. Uporabite nasprotno komplementarno barvo za ozadje da izpostavite CTA gumb.
Rezervirajte komplementarno cono izključno za CTA gumb. Komplementarna barvna cona je en odtenek levo in desno od vaše izbrane komplementarne barve.
Uporabite različne barvne tone in sence za vse ostale elemente, ki niso CTA. Nevtralizirajte vse druge elemente vaše predloge z različnimi barvnimi toni in sencami raje kot z odtenki čistih barv.

7. Koliko barv morate uporabiti v vaši predlogi?

Štiri barve so več kot dovolj: barva besedila, barva povezav, barva CTA gumba in sivine. Barva je bistveni del tega, kako doživljamo svet. Preko barve sporočamo svoja čustva in ostale neverbalne informacije. To je prva stvar, ki jo vaši prejemniki opazijo, ko odprejo e-pošto.

Optimizacija barvne sheme v vaši email predlogi je lahko zagotovo eden izmed najlažjih načinov, ki izboljšajo stopnjo konverzije.

Za konec

Upamo, da smo vam s tem člankom poenostavili izbiro barv, ki jih imate na voljo, in ponudili dobre temelje, ki vam bodo pomagali pri izbiri popolne barve za vaše e-mail marketing kampanje.

Zapomnite si: s pomočjo barv (z enim samim elementom v vašem sporočilu) boste lahko vzbudili na tisoče različnih čustev, zato vam sedaj ne ostane drugega, kot da se prepustite vaši domišljiji.

Optimizirajte barvno shemo vaše email predloge s pomočjo Squalo aplikacije. Testirajte še danes!

10 principov oblikovanja, ki bodo povečali konverzijo vaših newsletter-jev

Posted on 5. 7. 20215. 7. 2021 by squalomail

Čas branja: 05 minut

Za vas smo pripravili 10 ključnih principov, ki jih morate upoštevati pri oblikovanju predlog, da boste navdušili vaše prejemnike in povečali končne konverzije.

1. Jasna vizualna hierarhija sporočila

Ne glede na splošno prepričanje, dizajn ni le privlačen in osupljiv izgled. Najboljši dizajni so tisti, ki so neverjetno preprosti in uporabni ter izpolnijo namen oblikovalca na najbolj učinkovit način.

Temelj takšne učinkovite oblike je vizualna hierarhija. S pomočjo barve, kontrastov, pisave, oblike, pozicije in velikosti lahko organizirate elemente v sporočilu tako, da bralec takoj prepozna pomembne dele vsebine.

Uporabne nasvete glede uporabe barv lahko preberete v tem članku: Podroben vodnik uporabe barv pri oblikovanju email predlog.

2. Urejena predloga

Da bo vaša email predloga še bolj privlačna za oči, se prepričajte, da je jasno razdeljena v tri glavne sklope: glava, telo in klic k akciji (Call To Action – CTA).

To se vam morda zdi samoumevno, vendar se rado zgodi, da prezrete ustaljene prakse v zameno za kreativen dizajn. Takšni »inovativni dizajni« pogosto odvrnejo prejemnike, saj ni takoj jasno, kakšen je sploh namen sporočila.

Vir: litmus.com

Newsletter si najprej vizualizirajte oz. naredite osnutek. Gradite ga tako, da hierarhično dodajate elemente. Vedno začnete z najbolj osnovnimi oziroma postavitvenimi elementi, s katerimi zgradite ogrodje vaše predloge. Preverite, kako lahko v vaši Squalo aplikaciji gradite vaš newsletter s pomočjo Drag&Drop urejevalnika.

Zasnova predloge

3. Sporočite, kaj želite

Zgornji dve točki se nanašata na to, kako na subtilen način usmeriti bralca v pravo smer. Potrebujete pa tudi odločen in jasen pristop, ki bo prejemnike spodbudil, da izvedejo točno določeno akcijo. To naredite s pomočjo klica k akciji (Call To Action – CTA), ki običajno vsebuje puščice, črte, slike in podobne grafične elemente, ki poudarijo cilj.

Vir: keepitusable.com

Pri tem bodite zmerni – ogromna rdeča utripajoča puščica, ki kar kriči »Kupi zdaj!« bo imela najverjetneje ravno nasproten učinek. Testirajte!

4. Izberite prave barve

Ali ste vedeli, da je celotna veja psihologije namenjena preučevanju barv? Barve namreč ključno vplivajo na naša čustva in na podzavestne odločitve, ki jih sprejemamo na podlagi tega. Raziskave namreč kažejo, da je naše mnenje o izdelku kar 90 % odvisno od tega, kakšna je njegova barva.

Pri oblikovanju vaše predloge ne gre le za to, da barva gumba klica k akciji izstopa od ostale vsebine (kar je vsekakor nujno). Barva mora biti izbrana na podlagi tega, kaj želite z akcijo doseči. V kolikor gre za časovno omejeno ponudbo, kot je na primer odprodaja zalog, je morda izbira rdeče barve najprimernejša, saj vzbudi v nas občutek nujnosti, da se na akcijo takoj odzovemo z dejanjem.

Vir: xenoxglobal.com

5. Kakovost, pozitivnost in relevantnost naj spremljajo obliko

Slika pove več kot 1000 besed. S pomočjo vizualne podobe namreč sporočite vsebino v trenutku. Raziskave kažejo, da dojamemo sliko 60,000-krat hitreje kot besedilo, kar pomeni, da jo lahko uporabite za motiviranje prejemnikov k določeni akciji veliko hitreje, kot bi vam to uspelo z besedami.

Pri tem obstaja past. Slike morajo biti skrbno izbrane, saj lahko z napačno izbiro zelo hitro pustite napačen vtis. Svetujemo vam, da so slike v vašem newsletter-ju visoke kakovosti, brez da bi pri tem upočasnili ali otežili prikaz sporočila. Slaba kvaliteta slik bo slabo vplivala tudi na vaš ugled.

Površna izbira slik, ki niso relevantne za samo vsebino, lahko zmede prejemnika, ki sporočila ne bo razumel oziroma ga bo razumel napačno, kar lahko v njem vzbudi neprijeten občutek, da je bil zaveden. Pri tem si velja zapomniti tudi, da mora slika vedno pomagati prodajati proizvod oziroma storitev ter da pozitivno slikovno gradivo pogosto pripelje do boljših rezultatov.

6. Uporabite en sam (opazen) klic k akciji

V primeru, da imamo na voljo preveč možnosti, se običajno zgodita dve stvari – ali reagiramo impulzivno, ali pa se povsem izognemo izbiri. Raziskave namreč kažejo, da pogosto obstanemo, ko imamo na voljo preveč možnosti, saj smo raje previdni, kot da sprejmemo napačno odločitev.

Svetujemo vam, da se osredotočite na en sam gumb, ki vsebuje klic k akciji, ga izpostavite in poudarite ter tako spodbudite prejemnika, da izpolni namen vašega sporočila. Uporabite barvo gumba, ki izstopa od ostale vsebine in tako zagotovite, da ga bralec ne bo spregledal.

Preverite, kako lahko v vaši Squalo aplikaciji enostavno ustvarite gumb za klic k akciji.

Kako ustvariti gumb

Več gumbov ali povezav v newsletter-ju lahko deluje, vendar le, če vsi spodbujajo in stremijo k uresničitvi iste akcije.

7. Pustite dovolj praznega prostora med elementi

Takšen dizajn je zelo priljubljen med oblikovalci. Poleg tega, da je vizualno zelo privlačen, pripomore usmeriti pozornost bralca in ga vodi h glavnemu klicu k akciji v vašem newsletter-ju.

Ljudje zelo hitro izgubimo koncentracijo, zato vam svetujemo, naj vaš dizajn newsletter-ja diha. Poskusite se upreti želji, da bi v vašo predlogo vključili čim več vsebine. Vsak element mora imeti svoj namen, da vodi in spodbudi prejemnika k temu, da klikne na želeno povezavo.

Svetujemo vam, da odstranite vse nepotrebne dele vaše vsebine ter pustite okoli glavnega klica k akciji dovolj praznega prostora, da ne bo spregledan. Pri tem nikar ne pretiravajte – preveč odmaknjen klic k akciji ima lahko povsem nasproten učinek.

8. Naj bodo povezave opazne

To se vam morda zdi samoumevno, vendar bi bili presenečeni nad dejstvom, koliko oglaševalcev še vedno ne optimizira svojih povezav v newsletter-jih, ter s tem izgublja dragocene klike.

Klike lahko smatrate tudi kot valuto interneta in ljudje so pogosto zelo skopi z njimi. Prepričajte se, da je v vašem newsletter-ju takoj jasno razumljivo, na katere elemente se lahko klikne ter na katere ne, kar bo občutno povečalo stopnjo vaših konverzij.

Preverite, kako lahko v vaši Squalo aplikaciji s pomočjo Drag&Drop urejevalnika vstavite povezave.

Vstavljanje povezav

9. Upoštevajte dobre prakse

Kako ujeti pozornost prejemnika, je gotovo prva misel, ko pričnete z oblikovanjem newsletter-jev. Pri tem pa morate paziti na tanko mejo med »umetniškim« in »vizualno« privlačnim.

Dandanes preživimo večino časa na spletu, kar pomeni, da je nemoteno brskanje po spletnih straneh postalo del našega vsakdana. Prepričajte se, da vaša spletna stran omogoča uporabniško izkušnjo, ki jo je obiskovalec vajen.

Enako velja za vaše newsletter-je. Vse, kar se razlikuje od običajnega, je lahko za trenutek privlačno, vendar je verjetnost, da si bo prejemnik vzel čas in razvozlal vaše sporočilo, zelo majhna. Ne tvegajte!

10. Responsive Email Design – RED

Mobilne naprave so ujele korak z namizjem. Raziskave kažejo, da je skoraj polovica elektronske pošte odprta s strani pametnih telefonov in tablic – kar pomeni 500 % povečanje v zadnjih štirih letih.

In to še ni vse. Raziskave prav tako kažejo, da se je stopnja klikov na povezave na mobilnih napravah (Click Through Rate – CTR) v obdobju zadnjih dveh let povečala za 10 %, kar pomeni, da predstavljajo mobilne naprave trenutno kar 48 % vseh email klikov.

To pomeni, da boste izgubili občuten delež vaših odprtih sporočil in klikov na povezave, v kolikor vaše predloge niso optimizirane za mobilne naprave. Svetujemo vam, da postavite to na vrh vaše prioritetne liste.

Preverite, kako lahko v vaši Squalo aplikaciji s pomočjo Drag&Drop urejevalnika uredite prilagodljivost na mobilnih napravah.

Prilagodljivost

Predpripravljene predloge, ki so na voljo v aplikaciji Squalo, upoštevajo vseh 10 načel dobrega designa. Oglejte si predoglede naših predlog in jih tudi brezplačno testirajte!

Preizkusi predloge

Pot do konverzije

Vse, kar šteje ob koncu dneva je, kako pripeljati prejemnika od začetne poti do končne konverzije na najboljši možen način. S tem ne mislimo le na dizajn newsletter-ja, temveč tudi na sam proces, od prijave na vaše novice, do tega, ali obljuba s katero ste spodbudili prejemnika, da se je na novice prijavil, dosega njegova pričakovanja.

Prepričajte se, da vaši newsletter-ji ne izstopajo le s privlačnim dizajnom, temveč tudi s tem, da vedno ponudijo prijazno uporabniško izkušnjo ter dodano vrednost za prejemnika.

Rešitev, ki vam vse to omogoča

Naša rešitev Squalo vam vse naštete opcije omogoča v vseh paketih. Vabimo vas, da jo za 15 dni brezplačno preizkusite!

Pogosti primeri uporabe filtrov

Kako s pravo vsebino izboljšate rezultate email marketinga

Posted on 21. 6. 202121. 6. 2021 by squalomail

Čas branja: 05 minut

Želite obdržati vaše prejemnike in biti opazni med številnimi oglasi v poštnem nabiralniku? Preverite kako!

1. Kaj ne deluje več?

Direktni marketing s pomočjo elektronske pošte si je tudi v letu 2019 zagotovil odločno prednost na področju pospeševanja prodaje in stroškovne učinkovitosti. Zasluge za to lahko najdemo v tem, da prejemniki newsletterjev še vedno najbolj zaupajo prav elektronski pošti in najraje izberejo prav ta spletni medij, ko gre za prejemanje ponudb, popustov in drugih promocijskih sporočil.

Pri tem pa se moramo zavedati, da lahko s preveč agresivno, vsiljivo in izključno komercialno vsebino sporočil, prejemnike hitro odvrnemo od tega, da izpolnijo namen, za katerega je bilo sporočilo poslano.

2. Vsebina naj ima dodano vrednost!

V poplavi podatkov in oglasov smo postali izredno selektivni pri odločanju katerim vsebinam bomo namenili svoj dragoceni čas. Email sporočila, novice in druge vsebine, ki jih najdemo na spletu hitro preletimo in neprenehoma iščemo zase uporabne in zanimive informacije.

Le v primeru, ko nekaj resnično vzbudi našo pozornost in zaznamo, da lahko vsebuje vsebino, ki bo za nas relevantna, se za hip ustavimo, da sporočilo ali novico odpremo in jo preberemo.

Učinkovita sporočila vsekakor niso več naslovljena s »Kupi zdaj!« ali »Življenjska priložnost!«. V poplavi reklam namreč hitro prezremo še eno promocijsko sporočilo več, medtem ko nas sporočila, ki obetajo nekaj zanimivega in za nas uporabnega, hitro premamijo.

Dandanes tako na internetu ni več mogoče pričakovati odličnih rezultatov pri klasičnih marketinških kampanijah. Prejemniki pričakujejo nekaj več kot samo oglas – vsebino, ki ima dodano vrednost. Naj za primer navedemo spletno trgovino z ekološko pridelano hrano.

Če želite, da se bodo vaše stranke odzivale na vaše oglase, jim ponudite dodano vrednost ne samo v obliki izdelka (npr. zdrava prehrana) ampak tudi v obliki vsebine: Napišite članek o tem, zakaj je ta tip prehrane boljši za njih in šele nato jim ga poskušajte prodati.

3. Kako pogosto pošiljati?

Prednosti email marketing oglaševanja kot so ugodna in hitra dostavljivost, kreativno in enostavno oblikovanje sporočil ter spremljanje in analiza rezultatov, so spodbudile nekatera podjetja, da pošiljajo svoja sporočila vedno pogosteje.

Pogostost pošiljanja se je povečala tudi zaradi uporabe mobilnih naprav pri pregledovanju elektronske pošte, saj morajo biti vsebine prilagojene relativni majhnosti zaslona in so zato pogosto krajše.

In čeprav imajo prejemniki zelo radi dobre ponudbe, prepogosta in hkrati izključno komercialna sporočila s časom ostanejo zaprta, vse dokler se ponovno ne odločijo za nakup, prav zato je dodana vrednost vsebine tako pomembna.

Seveda so newsletterji, ki jih pošljemo preko elektronske pošte glede vsebine omejeni, zato ne pozabimo vstaviti delujočih povezav do spletne strani ali do zanimivih blog postov podjetja, kjer si prejemniki lahko preberejo in izvejo več o vaši ponudbi, kar poveča tudi obiskanost vaše spletne strani.

Povezave lahko vstavite v tekst, sliko ali gumb. Ko vstavljate povezavo v tekst, jo vedno vstavite v neko besedo (na primer tako: Squalo spletna stran) preko funkcije za vstavljanje povezave. Torej označite želeno besedo in kliknite na simbol za povezavo v preprostem urejevalniku besedila (zgoraj).

Nato vnesite želeno povezavo v urejevalnik na desni.

OPOMBA: Napačno je, če povezavo vstavite neposredno v besedilo (na primer tako: https://www.squalo.si/), saj se ob pošiljanju povezava spremeni (dodajo se UTM parametri), kar email odjemalci zaznajo kot SPAM.

Pred pošiljanjem:

Ko je sporočilo poslano:

Če govorimo o konkretnih številkah bi v splošnem lahko rekli, da se newsletterje pošilja enkrat na teden, je pa seveda zelo odvisno od stvari, ki jo želite promovirati – pri spletni trgovini z izdelki, ki jih ljudje uporabljajo na dnevni bazi je lahko tudi pogosteje, v primeru redkeje uporabljenih ali celo sezonskih izdelov ali storitev (npr. turističe agencije) pa je velikokrat bolj priporočljivo pošiljati redkeje – npr. enkrat mesečno.

Vsekakor pa velja biti previden pri pošiljanju vsak dan, saj se ljudje tega zelo hitro prenasitijo. Če vseeno želite to početi vam priporočamo, da ob prijavi prejemnike obvestite, da bodo newsletterje prejemali dnevno.

4. Ali poznate dolgoročne prednosti?

Kljub temu, da je s pomočjo email marketinga mogoče ustvariti takojšnje rezultate, se moramo zavedati, da se pomembne prednosti tega spletnega medija pokažejo tudi skozi čas. Omogoča vam namreč, da opozarjate nase in na vašo blagovno znamko ter si tako zagotovite prednost pred vašimi konkurenti.

Svetujemo vam, da skrbno načrtujete strategijo vaših email marketing kampanj ter prilagodite vsebino vaših sporočil cilju, ki ga želite doseči in ciljni skupini, kateri je sporočilo namenjeno. Nikar ne zapravite dragocenega zaupanja prejemnikov z generičnim, masovnim in neprestanim prigovarjanjem k nakupu.

5. Oglašujte svojo vsebino na vseh spletnih medijih hkrati.

Email marketing je gotovo zelo uspešen in cenovno učinkovit medij za promocijo, a takorekoč je nujno, da isto vsebino hkrati oglašujete tudi na drugih medijih kot so Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google AdWords, itd.

Istočasna promocija preko več kanalov tako ne prinaša samo prednosti posameznih kanalov, ampak pride do izraza pozitiven vpliv kanalov med seboj, kar še poveča število strank, ki si ogleda vašo vsebino.

V vaši Squalo aplikaciji lahko z elementom Socialna omrežja na preprost način dodate povezave do vaših profilov na različnih omrežjih. V urejevalniku imate na izbiro več kot 50 različnih ikon:

ikone za socialna omrežja (Facebook, Twitter, LinkedIn, idr.)
ikone za chat omrežja (Messenger, Skype, Snapchat, Viber, idr.)
druge ikone (povezava do bloga, spletne strani, app store, play market, pdf datoteke, idr.)

Dodate lahko poljubno število ikon. Vendar priporočamo, da zaradi primernega prikaza na mobilnih napravah in nenatrpanosti sporočila, dodate maksimalno do 5 ikon oz. v sporočilo vključite zgolj tiste povezave omrežij, katere redno upravljate in posodabljate.

Socialna omrežja

6. Kako do uspešne Email marketing strategije?

Ena izmed mnogih prednosti email marketinga je, da je ciljna skupina zelo profilirana in to v vašo korist. Raziskave so pokazale, da več prave vsebine, ki je prilagojena ciljnim skupinam in manj neposrednega oglaševanja vodi v boljše rezultate in občutno poveča prodajo in/ali prepoznavnost.

V vaši Squalo aplikaciji lahko s pomočjo Filtrov nad prejemniki vašo adremo email naslovov natančno segmentirate.

Preverite najpogostejše primere uporabe filtrov:

Pomembno je, da uporabite osebni pristop in prejemnike vaših sporočil vpletete v zgodbo vašega podjetja. Pomislite na težavo, ki je skupna vašim bralcem ali ciljnim skupinam in ponudite odgovor nanjo, tako da uporabite mehkejši pristop k oglaševanju ponudbe vašega podjetja.

Tako si zagotovite številne možnosti, da zanetite iskrico zanimanja in ustvarite željo po vaših izdelkih ali storitvah ter prejemnike spodbudite k nakupu tudi, ko sami le-tega niso načrtovali. Vaša sporočila naj obveljajo za zanimiva, relevantna, zabavna in polna uporabnih nasvetov.

Na podlagi vašega obveščanja in na novo pridobljenih informacij se bo prejemnik sam odločil za nakup, brez nepotrebnega in motečega vsiljivega oglaševanja.

Naslednji korak

Če se z email marketingom že ukvarjate ali pa bi želeli pričeti, vas vabimo, da preiskusite našo rešitev.

Email marketing: je primeren tudi za B2B ali le za B2C?

Posted on 6. 6. 20217. 6. 2021 by squalomail

Čas branja: 09 minut

Email marketing običajno povezujemo s komunikacijo s končnimi kupci, torej z B2C – vendar pa je izjemno učinkovit tudi pri B2B komunikaciji. Če torej pri svojem poslu pogosto komunicirate tudi z drugimi podjetji, bi bilo škoda, da bi zamudili odlično priložnost, ki vam jo ponuja email marketing.

Še niste povsem prepričani? Potem vam lahko zaupamo tudi, da platformo Squalo uporablja veliko podjetij, ki na tak način komunicirajo s svojimi trenutnimi in potencialnimi poslovnimi parterji, pri tem pa dosegajo odlične rezultate.

Vas zanima, kako se lahko zadeve lotite tudi sami?

Se B2B res tako razlikuje od B2C?

Odgovor vas bo morda presenetil – da! Gre za dva zelo različna načina komuniciranja, saj moramo uporabiti povsem drugačne marketinške strategije, povsem drugačne pristope in povsem drugačen ton komuniciranja. A to nikakor ne pomeni, da ne moremo uporabiti enakega kanala za komunikacijo.

Poglejmo primer: Facebook. Večinoma ga uporabljamo za neformalno komunikacijo s prijatelji, po drugi strani pa ga podjetja neredko uporabljajo za marketinške namene. Enak kanal s povsem drugačnim namenom torej, a vseeno dosega odlične rezultate.

Kot zagotovo že veste, je pomembno, da komunicirate tam, kjer se nahajajo vaše stranke. Vaše stranke so v tem primeru podjetja, ki so potencialni poslovni partnerji, ta podjetja pa zagotovo prebirajo tudi emaile, zato je povsem smiselno, da jih nagovarjate tam. Kako? Pojdimo lepo po vrsti in začnimo z zakaj…

Zakaj bi torej morali uporabljati email marketing za B2B komunikacijo?

1. Ker s tem gradite zvestobo in pripadnost znamki

Dobro znano je, da je newsletter odlično orodje za navezovanje stikov s strankami, za grajenje zvestobe in pripadnosti znamki ter za ustvarjanje odnosa – in vse to drži tudi za poslovno komunikacijo.

2. Ker je to izjemno preprosto

Email je eden od najenostavnejših medijev, sploh če uporabljate dobro orodje za pošiljanje sporočil. Squalo vam denimo omogoča, da newsletter začnete pošiljati že v le nekaj minutah, zato boste lahko takoj, ko se za to odločite, začeli nagovarjati potencialne stranke.

Squalo vam omogoča pošiljanje newsletterjev, s katerimi obveščate vaše prejemnike o promocijskih ponudbah, časovno omejenih akcijah, aktualnih novicah podjetja ali pa jih navdušite s poučno in zanimivo vsebino. V nekaj preprostih korakih lahko hitro osvojite pošiljanje vaših newsletterjev.

3. Ker lahko natančno spremljate rezultate

Če nove poslovne partnerje iščete na različnih konferencah in sejmih, jih kličete po telefonu ali nagovarjate s klasičnim oglaševanjem, je včasih težko spremljati, kako uspešni ste pri svojih prizadevanjih. Email marketing je drugačen, saj vam omogoča natančno analizo rezultatov, posledično pa tudi odlično priložnost za izboljšanje svojih marketinških pristopov.

V Squalo aplikaciji je na voljo tudi ANALITIKA, ki vam omogoča, da lahko nazorno spremljate vpletenost vaših prejemnikov. Tako lahko za vsak poslan newsletter pregledujete, kateri prejemnik je sporočilo odprl, kliknil na povezavo ali se odjavil od prejemanja vaših novic.

In kaj je drugače?

B2B in B2C marketing sta si podobna v številnih stvareh, vendar pa se v številnih tudi razlikujeta.

Še preden se torej lotite priprave prve email kampanje za potencialne poslovne partnerje, preverite, katere so najbolj pomembne razlike, ki jih morate upoštevati.

1. Stopnja strokovnosti

Newsletter za končne kupce mora biti zabaven, ne preveč dolgočasen in ne preveč suhoparen – pri B2B sporočilih pa si lahko dovolite malce več strokovnosti. Nagovarjate namreč ljudi, ki se na stvar spoznajo, ne pa laikov, zato je pomembno, da tudi sami pokažete, da ste strokovnjak, ki ve, o čem govori.

2. Čustva proti logiki

Spletni nakupi so običajno impulzivni, pogosto pa jih vodijo čustva. Za B2B nakupe to ne velja, ravno obratno, vodi jih hladna, preračunljiva logika. Važno je torej, da pripravite resnično dobro ponudbo – seveda pa ne bo prav nič narobe, če jo tudi privlačno zapakirate. A zavedajte se, da pri B2B email marketingu ne bo dovolj, da igrate le na čustva.

3. Podrobnosti in informacije

Ker B2C nakupe vodijo čustva, so informacije manj pomembne, pri B2B pa ravno informacije igrajo glavno vlogo pri nakupni odločitvi. Če jih ne boste ponudili, ne boste dosegali pravih rezultatov.

Seveda morate paziti, da sama e-pošta ne bo predolga (podrobneje se bomo temu posvetili v nadaljevanju), vseeno pa morate prejemnikom ponuditi dostop do vseh podrobnosti, ki jih potrebujejo, pa naj bo to v priponkah, s povezavami ali na kak drug način.

V Squalo aplikaciji lahko v vaš newsletter dodajate tudi povezave za direkten dostop do prenosa PDF datoteke z enim klikom. Povezave se lahko navezujejo na tekst, gumb ali na sliko.

4. Število ljudi, ki morajo sprejeti odločitev

V B2C marketingu je nakupni proces enostaven: stranka vidi nekaj, kar ji je všeč, in to kupi. Če gre za dražje izdelke, se morda posvetuje še s kom, a v večini primerov odločitev sprejme ena sama oseba.

Pri B2B marketingu so stvari precej drugačne. Pogosto mora nek nakup ali naročilo odobriti več ključnih oseb v podjetju, sploh v večjih podjetjih, kar lahko občutno podaljša in zaplete celoten proces.

To pomeni, da boste morda morali pripraviti tudi več ponudb, podati več dodatnih informacij in na splošno opraviti več dela, preden vam bo uspelo priti do prodaje.

5. Višina naročila oziroma nakupa

Omenili smo že, da boste morali za B2B prodajo običajno opraviti več dela in vložiti več truda – a to se vam bo običajno tudi bolj izplačalo. B2B prodaja namreč vključuje večja naročila in višje zneske, seveda pa vedno obstaja tudi možnost, da do prodaje ne pride, kar morate upoštevati že na začetku.

6. Čas pošiljanja

Vsi vemo, da obstajajo ure in dnevi, ko je več možnosti, da bodo prejemniki odprli e-pošto, verjetno pa ste s testiranjem tudi sami že našli termine, ob katerih se vaše stranke najbolje odzivajo. A če boste te iste termine pošiljanja uporabili tudi pri B2B marketingu, boste morda precej razočarani.

Povsem logično je, da ljudje osebne nakupe opravljajo bolj v zasebnem, prostem času, torej popoldne in zvečer, poslovne ponudbe pa pregledujejo v delovnem času. Zato bo bolje, da B2B newsletter pošiljate v dopoldanskem času, ko so ljudje v pisarni in si lahko takoj ogledajo vašo ponudbo

Vir: placingthetrade.com

Drži sicer, da jih bo email pričakal, tudi če ga pošljete takrat, ko jih ni v pisarni – a takrat boste imeli precej večjo konkurenco, saj bo v njihovem nabiralniku takrat verjetno cel kupček neprebranih in morda bolj pomembnih sporočil.

In kako se lotiti priprave newsletterja za B2B komunikacijo?

Verjetno dnevno napišete cel kup emailov, skoraj zagotovo ste že pripravili kak newsletter za svoje stranke – a to še ne pomeni, da boste kar iz rokava stresli tudi e-poštno sporočilo za drugo podjetje. Pri B2B komunikaciji veljajo malce drugačna pravila, ki bi jih morali poznati in upoštevati pri pripravi sporočil.

Brez skrbi, prav nič zapleteno ni – da pa bo vse skupaj resnično teklo kot po maslu smo za vas pripravili nekaj osnovnih pravil in trikov izkušenih mačkov email marketinga.

Vir: betanews

1. Vzemite si čas, da spoznate svoje občinstvo

To je sicer zlato pravilo marketinga, a pri B2B komunikaciji je še toliko bolj pomembno, da resnično spoznate podjetje, s katerim nameravate komunicirati. Vse ostalo bo namreč delovalo neprofesionalno, površno in malomarno – to pa nikakor ni vtis, ki ga želite narediti na potencialne poslovne partnerje.

Raziščite, kaj počne podjetje, ki ga nagovarjate, skušajte ugotoviti, kaj potrebuje, nato pa se potrudite, da jim ponudite pravo rešitev za njihove težave.

2. Napišite privlačen naslov sporočila

Strokovnjaki pravijo, da mora dober naslov emaila pokriti tri najpomembnejše točke: zastaviti mora vprašanje, ustvariti mora občutek nujnosti in ponuditi mora rešitev. Seveda se mora to zgoditi v le nekaj besedah. Nemogoče? Ne – a vsekakor ne najlažje.

Pa poglejmo primer. Če v zadevo napišete denimo »Bi radi že danes prihranili 20 % pri stroških tiska?«, boste s tem na učinkovit in profesionalen način pokrili vse tri točke.

10 “subject”-ov sporočil, ki prinašajo višjo stopnjo odprtosti

Ustvarite zanimive in privlačne zadeve sporočil, ter tako povečajte stopnjo odprtosti, število klikov na povezave in navsezadnje število konverzij.

3. Ohranite sporočilo kar se da kratko

Saj vemo, veliko imate za povedati. Vaša ponudba je res dobra in radi bi razložili vse podrobnosti, da bo prejemnik resnično razumel, kako zelo se mu izplača odgovoriti na email. A po drugi strani ni ničesar hujšega od tega, da odprete newsletter in v njem najdete cel roman. Priznajte, najraje bi ga kar takoj zaprli ali celo izbrisali.

In prav to bodo storili številni prejemniki, če boste napisali predolgo sporočilo. Škoda, kajne? Potrudite se torej, da vaši emaili ne bodo daljši od dobrih 100 besed (strokovnjaki menijo, da je optimalna dolžina B2B emaila 25 – 125 besed), pa boste dosegli precej boljše rezultate.

In če vam ponudbe nikakor ne uspe stlačiti v zgoraj navedene okvirje, imamo za vas še dodaten trik …

4. Ponudite dodatno vsebino za vse, ki jih zanima več

Če imate kompleksen izdelek, zapleteno ponudbo ali pa bi potencialnim strankam preprosto radi povedali več, to seveda lahko storite – a bolje bo, če za to uporabite naslednji trik. Samo besedilo v emailu je namenjeno temu, da vzbudi pozornost, dodatne informacije pa nato zainteresiranim lahko ponudite v obliki povezave na članek na vaši spletni strani, infografike ali video posnetka.

Dodatne informacije o izdelku ali storitvi so namreč vedno dobrodošle, vendar pa ljudje ne maramo, da nas ponudniki kar zasujejo z njimi. Če bodo imeli prejemniki vašega newsletterja občutek, da jim vsebine le prijazno ponujate, obenem pa jih z njimi ne nadlegujete, boste dosegli mnogo boljše rezultate.

5. Naj bodo vaša sporočila pregledna in berljiva

Prvi pogoj za to smo že omenili: sporočila morajo biti kratka, ne pa dolgi romani. A tudi pri vizualnem prikazu lahko naredite veliko, da poskrbite za bolj berljiva sporočila.

En trik so zagotovo kratki odstavki, ki dajejo vtis, da je besedila malo, so lažje obvladljivi in omogočajo, da besedilo zlahka preletimo. Pomembno je tudi, da je v sporočilu dovolj praznega prostora, saj to poskrbi za boljšo zračnost in lažjo berljivost emaila.

6. Naj o vas spregovorijo drugi

Ko denimo kupujete nov pralni stroj, se v času nakupnega procesa verjetno napotite tudi v trgovino s pralnimi stroji, da si izdelek ogledate v živo. Tam vas pričaka prodajalec, ki navdušeno hvali izbrane izdelke in vas skuša prepričati v nakup. Mu verjamete? Seveda ne – še preden sploh začnete razmišljati o nakupu, boste izdelek preverili na svetovnem spletu, prebrali kakšno oceno uporabnikov in povprašali znance, če ima kdo izkušnje z določenim izdelkom.

Slaba novica je, da ljudje prodajalcem preprosto ne zaupamo. Raziskave so pokazale, da informacijam, ki jih prejmejo s strani prodajnikov, zaupa le 5 % ljudi, podobno pa seveda velja za prodajne emaile. Zato je pametno, da v newsletter vključite tudi informacije iz drugih virov, ne pa le lastne hvale.

Vir: marketingland.com

Omembe v člankih in raziskavah, reference dosedanjih poslovnih partnerjev, ocene uporabnikov in mnenja strank so odlične vsebine, ki bodo izboljšale vašo kredibilnost in povečale možnosti, da bodo prejemniki vašega newsletterja naredili naslednji korak.

7. Ne bodite kot robot

Že res, da morajo biti B2B emaili profesionalni in nekoliko bolj formalni, a to nikakor ne pomeni, da morajo biti takšni, kot da bi jih napisal robot. Malce humorja in osebnosti bo zagotovo poskrbelo za še boljše rezultate, a vsekakor popazite, da ne boste pretiravali – v takšnih primerih namreč velja, da je manj več.

8. Bodite bolj osebni

Nagovor »Spoštovani!« je sicer čisto v redu začetek emaila, nič ni narobe niti z »Dober dan!«, a vse skupaj je v resnici precej neosebno, kajne? Če boste prejemnike nagovarjali z imenom ali priimkom, boste dosegli občutno boljše rezultate – ljudje imamo pač radi občutek, da se je nekdo posvetil prav nam, ne pa le poslal enako sporočilo celemu seznamu prejemnikov.

9. Nikar ne pozabite na CTA (poziv k dejanju)

Gre za stvar, ki je povsem jasna, a številnim uporabnikom email marketinga se zdi CTA neprimeren za B2B komunikacijo. A to nikakor ne drži. Pomembno je, da tudi v poslovni newsletter vključite CTA – prvič že po uvodnem nagovoru in predstavitvi, drugič pa na dnu e-poštnega sporočila.

Nujno je, da je CTA privlačen, popolnoma jasen in da natančno pove, kaj mora prejemnik storiti, da lahko izkoristi vašo ponudbo. Nikakor si namreč ne želite, da se prejemnik po tem, ko prebere vaše sporočilo, sprašuje, kaj pravzaprav hočete od njega.

Klic k akciji – 6 najboljših praks

Od prepričljivosti klica k akciji je odvisen uspeh končnih konverzij, zato preverite, kako oblikovati popoln klic k akciji za vašo naslednjo email marketing kampanjo!

10. Oglasite se ponovno … in ponovno

Morda se podjetje ne bo odzvalo na vaše sporočilo. Seveda lahko kar takoj vržete puško v koruzo in se odločite, da jih vaša ponudba pač ne zanima – ali pa vztrajate ter se jim oglasite znova in znova. Statistike pravijo, da je običajno potrebnih več sporočil, da pride do naslednjega koraka, zato nikar ne obupajte prekmalu.

Pomembno je seveda, da pri tem niste preveč nadležni. Če boste e-pošto poslali vsakih nekaj dni, to verjetno ne bo doseglo želenih rezultatov, če pa se boste podjetju oglasili v rednih razmakih, da ne pozabijo, da obstajate, pa s tem gradite odlične temelje za potencialno sodelovanje.

Za zaključek

Smo vas uspeli prepričati, da je B2B email marketing nekaj, kar potrebuje tudi vaše podjetje? Odlično, prepričani smo, da boste dosegli dobre rezultate, verjetno pa boste prijetno presenečeni nad tem, kako enostaven je email marketing v primerjavi z drugimi oblikami marketinga.

S Squalo so stvari še bolj preproste. Naš sistem vam že sam ponuja profesionalne predloge, zato boste zlahka poskrbeli za odličen prvi vtis. Tako boste lahko enostavno in izjemno hitro ustvarili svojo prvo email kampanjo in začeli dosegati želene rezultate. In če se kdaj znajdete v zagati, vam bomo z veseljem priskočili na pomoč!

Zdaj torej veste vse, kar je treba vedeti o B2B email marketingu, naslednji teden pa vas čaka že nov vodič, v katerem vam bomo razkrili še skrivnosti B2C email marketinga. Veseli bomo, če se nam pridružite tudi takrat.

Pripravite odlične B2B email kampanje s pomočjo aplikacije Squalo. Testirajte še danes!

Kako zagotoviti, da sporočilo ne gre v SPAM

Posted on 24. 5. 202121. 5. 2021 by squalomail

Čas branja: 02 minute

Kratka navodila za učinkovito zaščito proti uvrstitvi v mapo SPAM ali v mapo »Promotions«.

Vsi si želimo, da bi šla vsa naša sporočila neposredno v mapo »Prejeto« (»Inbox«), a imajo ponudniki email računov (npr. Gmail) svoje filtre, ki nam velikokrat niso po godu. Kljub temu obstaja način, kako lahko te filtre zaobidemo.

1. Ali je SPAM isto kot »Promotions«?

Za začetek naj razložimo, kakšna je razlika med mapo »Prejeto« (»Inbox«), mapo »Promotions« in mapo »SPAM«.

Gmail želi, da gredo vsa osebna sporočila namenjena prejemniku v mapo »Prejeto«. Včasih jo označuje tudi kot »Personal«.
V mapo »Promotions« naj bi šla vsa sporočila, ki niso osebna ampak so promocije. To je mapa, kamor Gmail želi, da bi šel ves email marketing.
V mapo »SPAM« gre pošta, ki ni bila namenjena prejemniku oziroma je prejemnik ne želi prejeti (po oceni Gmail-a). Nikakor si ne želite, da bi sporočila končala v tej mapi, saj te mape nihče ne pregleduje ampak sporočila od tu večina prejemnikov preprosto izbriše.

Sveti gral email marketinga je tako način, kako priti v mapo »Prejeto«, a se moramo včasih zadovoljiti tudi s promocijami. Gmail ima namreč zaposlenih na desetine inženirjev, ki se ukvarjajo z izdelavo sistemov, ki čim bolj pravilno umeščajo sporočila v temu primerne mape.

Torej, če pošiljte promocije je pač normalno pričakovati, da bodo promocijski newsletterji pristali v »Promotions«. Kljub temu vam spodaj opisani trik omogoča, da ta pravila zaobidete in tako vaša sporočila pristanejo neposredno v mapi »Prejeto«.

Slaba stran: To mora narediti prejemnik…

Prejemnik naj naredi svoj filter, kamor doda vaš mail (mail pošiljatelja) in določi, da taki maili ne smejo nikoli v spam. Res je, da je nemogoče prepričati vse prejemnike, da bodo to tudi storili, a primarni namen tega trika je, da v to prepričate vaše najbolj zveste stranke in tako zagotovite, da ne spregledajo ničesar.

Dobra stran: Metoda preglasi SPAM filter!

Ko prejemnik enkrat nastavi tak prilagojen filter, ne bodo vaša sporočila nikoli več v mapi SPAM, niti v mapi »Promotions«. S tem zagotovite, da vaše zveste stranke ostanejo zveste.

2. Kaj je torej potrebno storiti?

Postopek je preprost: V vsak Newsletter dodate povezavo na našo spletno stran, kjer se nahajajo navodila, kako prejemnik to naredi. Za primer vas vabimo, da si ogledate naša navodila in to tudi storite!

Za zaključek naj povemo, da je izogibanje temu, da vaša sporočila niso prepoznana kot SPAM ali promocija zelo zapleten postopek, ki je odvisen tako od pošiljatelja, kot tudi od ponudnika platforme za email marketing. Pri Squalo neprestano skrbimo, da je verjetnost, da gredo sporočila naših strank v »Inbox« čim večja.

4 odlični triki s pomočjo katerih lahko z e-poštnim marketingom izboljšate svoj SEO položaj

Posted on 19. 4. 202126. 4. 2021 by squalomail

Čas branja: 08 minut

E-poštni marketing in optimizacija za iskalnike – dve zadevi, ki na prvi pogled nimata nobene povezave. Ali je to res? Ne – dejstvo je, da je usklajen pristop na obeh področjih izrednega pomena, saj vam lahko občutno pomaga izboljšati rezultate vaše znamke. A to nikakor ni edina korist: premišljena strategija, ki usklajuje obe področji, vam bo prihranila tudi kar nekaj časa in poskrbela za močan glas vaše znamke.

Če ste se torej doslej optimizacije svoje spletne strani in svojega e-poštnega marketinga lotevali povsem ločeno, je morda čas, da se stvari spremenijo. Za vas smo pripravili vodič, ki vam bo omogočil, da boste pridobili več kontaktov potencialnih strank, jih učinkoviteje pomikali naprej po prodajnem lijaku in dosegli boljše prodajne rezultate. Ste pripravljeni?

SEO in e-mail marketing – zakaj in kako?

Omenili smo že, da gre na prvi pogled za dve povsem različni zadevi, a dejstvo je, da imata povsem enak cilj in namen: pridobivanje novih potencialnih strank in negovanje odnosov z obstoječimi (potencialnimi) strankami. Obe orodji skušata občinstvo preusmeriti na vašo spletno stran, cilj te pa je seveda ustvarjanje konverzij, pa naj gre za nakup izdelkov, branje blogov ali prenos e-knjig.

Dejstvo je torej, da gre za dva pristopa, ki v resnici počneta isto stvar. Najboljša novica od vsega pa je, da lahko to počneta tudi na isti način. To pomeni, da vam lahko strategije, ki ste jih razvili za eno orodje, pridejo prav tudi pri drugem, da lahko trike, ki ste jih odkrili pri enem pristopu, uporabite tudi pri drugem pristopu in da lahko vsebine, ki ste jih ustvarili za en kanal zlahka reciklirate tudi za objavo na drugem kanalu.

Enoten in usklajen pristop na področju SEO in e-mail marketinga torej ni le stvar izboljšanja poslovnih rezultatov (čeprav prav to ostaja glavni cilj), pač pa tudi gradnja močnega glasu znamke ter bolj učinkovita poraba časa in virov. Pa poglejmo, kako se lotiti tega.

Trik #1: Uskladite ključne besede in fraze

Usklajen ton in glas znamke spadata med zlata pravila marketinga, prav nič manj pomembno pa ni, da uskladite tudi ključne besede in fraze, ki jih uporabljate. Če boste pri vseh svojih vsebinah uporabljali enake besede, boste namreč dosegli občutno boljše rezultate.

Vsaka uspešna SEO strategija temelji na pravilni uporabi pravih ključnih besed v vsebinah na vaši spletni strani. In čeprav zveni precej enostavno, gre pravzaprav za umetnost – ključnih besed mora biti dovolj, da iskalniki zaznajo našo spletno stran, obenem pa ne preveč, saj nas lahko določeni iskalniki za to kaznujejo.

Ko torej pripravljate vsebine za svoje spletne strani, je pomembno, da imate pri tem v mislih svoje izbrane ključne besede in fraze, še bolj pomembno pa je, da besedilo ne temelji le na ključnih besedah. Če besedilo namreč ne bo zvenelo naravno in ne bo optimalno urejeno za bralce, boste za to kaj hitro kaznovani.

Le kako je to mogoče? Dejstvo je, da so iskalniki zahvaljujoč umetni inteligenci dandanes vse boljši in uspešnejši pri prepoznavanju kakovostnih vsebin, kar seveda pomeni, da z lahkoto identificirajo tudi tisto manj kakovostno vsebino, ki je namenjena le tlačenju ključnih besed v besedila brez repa in glave. Če bo iskalnik torej zaznal, da so vaše vsebine namenjene le optimizaciji strani, ne pa dejanskim bralcem, boste zato kaznovani.

Izjemno pomembno je torej, da imate pri pripravi besedil vedno v mislih najprej obiskovalce spletnega mesta, ki bodo dejansko brali in gledali vaše vsebine. Seveda je ključno tudi, da popazite na vključevanje primernih ključnih besed, a naj to nikakor ne bo vaš prvi namen.

Še ena pomembna stvar, na katero bi morali biti pozorni pri pripravi svojih vsebin, so daljše ključne besede. To so fraze, ki vključujejo več besed, običajno vsaj tri ali več. Preprosta ključna beseda bi bila denimo »lesena okna«, daljša ključna beseda pa »lesena okna po meri«. Daljše ključne besede vam tako omogočajo, da na svojo stran privabite zelo specifično skupino obiskovalcev, ki išče res natanko to, kar ponujate.

In zakaj je to dobro? Ker je za dober položaj na iskalnikih izjemnega pomena, koliko časa obiskovalci preživijo na vaši strani. Če boste denimo obiskovalce lovili na ključno besedo »avtomobili«, čeprav v resnici ne prodajate avtomobilov, pač pa igračke za otroke v obliki avtomobilov, bodo vaši obiskovalci seveda precej razočarani – prišli bodo na vašo stran, tam ne bodo našli tega, kar iščejo in zato bodo vašo stran hitro zapustili. To pa bo izjemno negativno vplivalo na vaš ugled na iskalnikih.

Dobro in resnicoljubno izbrane ključne besede ter kakovostno zastavljena spletna stran so torej prvi pogoj za uspeh, pri tem pa lahko s pridom uporabite tudi daljše ključne besede, saj vam bodo te pripeljale le tiste obiskovalce, ki jih res zanimajo vaše storitve in izdelki. Res je, tovrstne ključne besede vam bodo pripeljale nekoliko manj obiskovalcev, ker jih ljudje pač redkeje vpišejo v iskalnike, a to obenem običajno pomeni tudi, da je pri teh ključnih besedah precej manj konkurence.

In še zadnje dejstvo, ki je za vaš posel nedvomno najbolj pomembno: to, da bodo na vašo spletno stran v večini prišli obiskovalci, ki jih vaša ponudba dejansko zanima, pomeni tudi, da bo vaša stopnja konverzije neprimerno višja. In ker nenazadnje živite prav od tega koliko prodate, je to seveda vaš glavni cilj.

Trik #2: Povezavam v svojih e-poštnih sporočilih dodajte UTM parametre

Če želite izvedeti, kako učinkovite so v resnici vaše spletne marketinške kampanje in slediti klikom na povezave, boste morali uporabiti poseben sledilni modul (UTM). Gre za modul, ki vam bo omogočil, da informacije o klikih na povezave pošiljate v sistem Google Analytics in tako spremljate učinkovitost svojih spletnih kampanj.

S pomočjo tega procesa boste lahko analizirali številne informacije: denimo od kod prihaja vaš promet, kako se vaši rezultati izboljšujejo in kakšne vrste marketinških kampanj se najbolje obnesejo pri vaši znamki. Ogromno uporabnih informacij, kajne? Res je, a najboljše pri vsem skupaj je to, da jih je v resnici čisto enostavno zbrati.

Če za to uporabljate dobro orodje, seveda. Gre namreč za nalogo, ki jo Squalo opravi praktično namesto vas, od vas pa se pričakuje le, da nekajkrat kliknete in uredite nekaj nastavitev znotraj platforme. Tako boste na preprost in hiter način povezali svoj newsletter z orodjem Google Analytics ter pridobili vse informacije, ki jih potrebujete. Slediti morate le naslednjim korakom:

pojdite na drugi korak čarovnika, ki vas vodi skozi ustvarjanje e-novic,
v nastavitvah izberite napredne možnosti in vklopite možnost povezave s sistemom Google Analytics,
prijavite se v sistem Google Analytics,
kliknite na Acquisition> All Traffic> Channels,
kliknite na Newsletter in si oglejte vse podatke, ki jih potrebujete!

Trik #3: E-poštna sporočila reciklirajte v bloge

Dobrih vsebin ni ravno najbolj enostavno ustvariti, zato bi bilo res škoda, če bi jih uporabili le enkrat. Na srečo za povezovanje SEO in e-poštnega marketinga obstaja enostaven in učinkovit trik, ki vam omogoča, da prihranite kar nekaj časa. Vsebine, ki jih pripravite za svoje e-novice, lahko tako preprosto prenovite in reciklirate v bloge, ki jih nato objavite na svoji spletni strani.

Seveda je pri tem ogromno različnih možnosti, vi pa lahko izberete tisto, ki vam najbolj ustreza. Tako lahko v e-poštno sporočilo vključite le naslov bloga in povezavo, ki bralce popelje do celotne vsebine. Temo lahko na kratko obdelate v e-novicah, celotno in podrobno analizo pa objavite na spletni strani, kar seveda jasno poveste že v e-mailu. Seveda lahko celotne vsebine vključite kar v e-poštno sporočilo, nato pa na svoji spletni strani objavite tudi obširen arhiv e-novic.

Pri vseh možnosti pa ključno vlogo seveda igra kakovost vsebin. Če bodo vaše vsebine generične, dolgočasne, prežvečene in po možnosti še polne napak, z njimi ne boste dosegli želenega učinka. Pametno (in skoraj obvezno) je torej, da svoje vsebine resnično ustvarjate z mislijo na svoje stranke, na njihove potrebe, njihove želje in njihove interese. Le tako bodo vaše vsebine dovolj kakovostne, da boste z njimi pritegnili pozornost.

Ko pripravljate vsebine, bodite torej inovativni in razmislite o tem, kaj vaše stranke in potencialne stranke resnično zanima, kakšne težave imajo ter kako jih lahko vaše vsebine pomagajo razrešiti. Tako boste namreč dosegli mnogo boljšo branost svojih vsebin, posledično pa tudi precej več deljenj in precej boljšo vključenost. Res je, kakovostne vsebine zahtevajo kar nekaj truda in časa, vendar pa se ta trud in čas skoraj vedno obrestujeta v obliki drastično boljših poslovnih rezultatov.

Trik #4: Spodbujajte vključenost in deljenje

Glavni cilj vsake e-poštne kampanje je jasno to, da ljudje kliknejo na povezavo v vašem sporočilu, a pomembno je, da obenem razmišljate tudi, kako nadaljevati. Spraviti obiskovalce na svojo spletno stran je sicer res lep začetek, a če se bodo stvari tam tudi zaključile, žal ne boste prišli prav daleč.

Ena od pomembnih prednosti e-poštnega marketinga je, da boste z njegovo pomočjo na svojo spletno stran preusmerili ogromno obiskovalcev, ki so že izkazali nek interes za vašo znamko. Očitno so se namreč prijavili na vaše e-novice, poleg tega pa so še kliknili na eno od povezav v vašem sporočilu – vse to jasno kaže, da jih vaša ponudba zanima.

In zakaj je to pomembno? Dejstvo, da na vašo stran prihajajo zainteresirane potencialne stranke, pomeni tudi, da bodo na vaši strani preživele več časa, kar posledično povečuje možnost konverzije. To je seveda vaš glavni cilj, a ko govorimo o povezavi e-poštnega marketinga in SEO, to nikakor ni edina prednost.

Natančni parametri, s pomočjo katerih iskalniki ocenjujejo kakovost vašega spletnega mesta, so vedno oviti v tančico skrivnosti, vendar pa dejstva govorijo v prid temu kar smo že omenili: čas, ki ga obiskovalci preživijo na vaši spletni strani, neposredno vpliva na položaj vaše spletne strani na iskalnikih. Enako velja tudi za zapustno stopnjo (bounce rate); če je ta previsoka, lahko to slabo vpliva na položaj spletne strani z vidika SEO.

To torej pomeni, da vam bo uspešen e-poštni marketing prinesel tudi uspeh na področju SEO. Če boste z zanimivimi in privlačnimi vsebinami v e-sporočilih uspeli pritegniti svoje prejemnike, jih učinkovito preusmerili na svojo spletno stran in za dober odziv poskrbeli tudi tam, vas bodo iskalniki nagradili z boljšim položajem in posledično še več obiskovalci. Zveni kar dobro, kajne?

A zadeva se tukaj nikakor še ne konča. Dejstvo, da ste svoje vsebine učinkovito predstavili svojemu ciljnemu občinstvu, pomeni tudi, da ste obenem izboljšali svoje možnosti, da se bodo vaše vsebine delile na različnih družabnih omrežjih. A kako to vpliva na vaš SEO položaj?

No, jasnih dokazov o tem ni, določeni iskalniki so celo javno zanikali, da delitve na družabnih medijih vplivajo na položaj posamezne spletne strani. A dejstvo je, da lahko delitve vseeno posredno izboljšajo vaš SEO.

Obstajajo namreč dokazi, da vseeno obstaja določena povezava med številom deljenih vsebin in izboljšanjem vidnosti strani v iskalnikih, poleg tega pa vam deljene vsebine omogočajo tudi večje število pozitivnih omemb vaše znamke, boljšo vidnost in prepoznavnost ter navezovanje dolgoročnih partnerstev. Če torej želite izboljšati svoj položaj v iskalnikih, bi se vsekakor morali osredotočiti tudi na ta dejavnik.

In kako poskrbeti, da boste na področju vključenosti in deljenja kar najbolj uspešni?

Naročnike na vaše e-novice lahko poprosite, da na vašem blogu pustijo komentar, v katerem izrazijo svoje mnenje in dodajo še kakšno zanimivo informacijo.
Kjerkoli le lahko, vključite gumbe za deljenje vaše vsebine na kanalih, kot so Twitter, Facebook in Instagram ter obiskovalce spodbudite, da vaše vsebine delijo na svojih profilih.
Lahko pa naredite še korak naprej in med svojimi strankami oziroma prejemniki vaših sporočil, poiščete takšne, ki imajo denimo svoj blog ali drug kanal ter se skušate dogovoriti, da objavijo kakšno povezavo na vašo stran. Če boste dovolj dobri in če bodo vaše vsebine dovolj zanimive, pa bodo to verjetno storili že kar sami od sebe!

Za konec

Dve na prvi pogled tako različni zadevi, a vseeno sta si tako podobni – poleg tega pa lahko skupaj dosežeta uspeh, ki občutno presega seštevek njunega posameznega uspeha. SEO in e-poštni marketing sta res dober par – in če se stvari lotite na pravi način, tudi zmagovit dvojec!

Zdaj, ko torej veste, kako ključen je dober e-poštni marketing za dober SEO, zagotovo razmišljate tudi o tem, da za pošiljanje svoje e-pošte potrebujete dobrega partnerja, ki vam bo olajšal in pohitril celoten proces. In našli ste ga – pri Squalo dobro vemo, kaj delamo, zato vas vabimo v svojo družbo še danes!

Za vse to in še več lahko poskrbi Squalo, zato vas vabimo, da ga preizkusite še danes!

10 odličnih idej za spletni marketing ob materinskem dnevu

Posted on 15. 3. 202116. 3. 2021 by squalomail

Čas branja: 09 minut

Večkrat smo že povedali, da je treba izkoristiti prav vsako priložnost za dobro marketinško kampanjo, med odlične priložnosti pa običajno spadajo prav prazniki – predvsem tisti prazniki, ob katerih se ljudje radi obdarujemo. Materinski dan je torej praznik, ki ga kot spletni trgovec nikakor ne smete zamuditi.

Materinski dan pri nas praznujemo 25. marca. Morda vas lahko že takoj na začetku opozorimo, da ga drugod po svetu ne praznujejo na isti dan; v ZDA (in številnih drugih državah po svetu, tudi številnih evropskih) materinski dan denimo praznujejo na drugo nedeljo v maju. Pravzaprav smo Slovenci edini, ki materinski dan praznujemo 25. marca.

To torej pomeni, da morate svoje aktivnosti prilagoditi svoji ciljni državi. Če so vaše prodajne aktivnosti usmerjene predvsem na slovenski trg, bo vaša glavna priložnost torej marec, če pa poslujete tudi na tujih trgih, pa vsekakor preverite, kdaj materinski dan praznujejo pri njih.

Še ena pomembna podrobnost: nikar se ne v svoji prodajni kampanji ne osredotočite samo na tiste, ki kupujejo darila za svojo mamo. Raziskave namreč kažejo, da ljudje kupujejo darila za vse matere v svojem življenju – tudi če ne gre za njihove lastne mame. In za koga vse ljudje kupujejo darila na materinski dan?

Za mame in krušne mame, jasno!
Za svoje žene, ki so mame.
Za svoje hčerke, ki že imajo svoje otroke.
Za svoje sestre.
Za svoje babice.
Za svoje botre.
Za svoje prijateljice.
Za svoje druge sorodnice.

Kar širok nabor torej, kajne? Statistike razkrivajo, da se darila ob materinskem dnevu torej kupujejo skoraj vsem ženskam, ki so že mame, poleg tega pa jih kupujejo prav vsi, ne le njihovi lastni otroci. Zato velja nekaj dodatne pozornosti nameniti tudi ciljnim kupcem, ki na prvi pogled niso ravno najbolj očitna izbira.

Ker se materinski dan torej bliža (in to velja za prav vse države), smo za vas pripravili nekaj uporabnih nasvetov in idej, s pomočjo katerih boste ta praznik zlahka spremenili v odlično prodajno priložnost za svojo znamko. In katere so tiste stvari, na katere bi morali biti kot spletni trgovci še prav posebej pozorni?

#1: Ustvarite posebno trgovino oziroma del trgovine za materinski dan ter tako olajšajte iskanje

Res je, svojo spletno trgovino že imate – a odlična ideja je, da ustvarite poseben »oddelek« za materinski dan. To vam bo omogočilo, da celotno trgovino oblikujete v slogu tega praznika, vašim strankam pa bo občutno olajšalo nakupovanje. Sedaj jim namreč ne bo treba izgubljati časa z brskanjem med kupi izdelkov, ki niso niti najmanj primerni za materinski dan, pač pa bodo lahko izbirali le med tistimi, ki so za ta praznik odlična izbira.

Dejstvo je, da bolj kot boste strankam olajšali nakup, več možnosti je, da se bodo stranke za nakup tudi odločile. Nihče ne mara izgubljati časa s slabo organizirano spletno trgovino, v kateri nikakor ne najde tistega, kar si želi. Zato je tako pomembno, da poskrbite, da bodo obiskovalci vaše spletne trgovine v njej zlahka našli primerna darila za materinski dan; stranke bodo tako zadovoljne, ker bodo hitro našle darilo, ki jim je všeč, vi pa zato, ker boste tako več prodali.

#2: Pripravite nakupovalni vodič za darila za materinski dan

Še en korak, s katerim lahko svojim strankam občutno olajšate nakupovanje v vaši spletni trgovini ob materinskem dnevu, je nakupovalni vodič. V njem lahko ponudite izdelke, ki jih ljudje najpogosteje izbirajo kot darila za materinski dan. S tem jim boste dali kakšno zelo dobrodošlo idejo in olajšali nakup.

In kaj ljudje pravzaprav najpogosteje kupujejo ob materinskem dnevu? Statistike kažejo, da so najvišje na lestvici voščilnice, sledi cvetje, na zelo visokem mestu pa so tudi oblačila in nakit. Pa poglejmo še nekaj dobrih idej, ki se pogosto znajdejo med darili za materinski dan:

posebna doživetja (dobra večerja, dan v spa centru, osebne storitve),
darilne kartice,
modni dodatki,
knjige in drugi mediji,
zabavna elektronika,
oprema za dom in vrt,
…

Če si boste vzeli nekaj časa in pripravili nakupovalni vodič, bodo vaše stranke to zelo cenile, saj jim boste prihranili kar nekaj truda pri iskanju popolnega darila. Tudi za vas je to dolgoročna naložba, saj lahko vodič vsako leto le prilagodite in izdelke zamenjate z bolj aktualnimi ter tako vsako leto znova navdušite svoje stranke z novimi idejami.

#3: Poskrbite za faktor navdušenja s paketi in dodatnimi storitvami

Vsi imamo radi dobro ponudbo in če se nam zdi, da se zadeva izplača, je precej več možnosti, da bomo nakup izpeljali do konca. Zato je vedno dobra ideja, da pripravite posebne praznične pakete, v katerih ponudite več izdelkov, povrhu pa jim še malce znižate ceno. Stranke bodo navdušene, ker bodo izdelke dobile ceneje, vi pa tudi, saj boste tako prodali več.

Za piko na i poskrbite še za privlačno embalažo, ki zagotovi faktor navdušenja. Tematsko obarvane vrečke in škatle, ki jih ni treba dodatno zavijati, so vedno pravi hit, zato se vanje splača vložiti nekaj truda. Saj veste, če vidimo nekaj, čemur se preprosto ne moremo upreti, je velika možnost, da bomo nakup dejansko opravili.

#4: Ponudite bolj prijazne pogoje za dostavo in vračila

V času posebnih akcij in promocijskih kampanj je zelo dobro, da ponudite tudi boljše pogoje dostave in vračil. Prva stvar, ki jo morate preveriti, je, ali bo vaša dostava res pravočasna. Z zamudami pri dostavi, sploh, če boste z dostavo dejansko zamudili materinski dan, se boste strankam namreč kar precej zamerili.

Zelo pomembno je tudi, da strankam jasno poveste, kaj lahko pričakujejo pri dostavi – kako dolgo bodo torej morale čakati na naročene izdelke. Teh informacij nikar ne skrivajte nekje v drobnem tisku, pač pa jih jasno izpostavite na svoji spletni strani. Številne znamke se odločijo, da določijo nek skrajni datum, do katerega še lahko zagotovijo pravočasno dostavo.

To je dobra taktika, saj strankam jasno pove, do kdaj lahko opravijo naročilo, a pri določanju datuma vsekakor poskrbite, da si pustite še nekaj rezerve. Hitro se namreč zgodi, da se kaj zaplete, zato si morate zagotoviti dovolj časa, da boste naročila dostavili pravočasno.

Še ena pomembna stvar, na katero morate pomisliti, je čas vračila. Ta je pri spletnih trgovinah seveda zakonsko določen in temu ne morete ubežati, v času velikih prazničnih kampanj pa je smiselno, da ga podaljšate. Tako boste tudi tistim strankam, ki se bodo za naročilo odločile veliko vnaprej, omogočili, da morebitna zgrešena darila vrnejo oziroma zamenjajo. Seveda ne pozabite podaljšanega časa za vračila jasno izpostaviti tudi na spletni strani, saj gre za veliko prednost, pri tem pa vsekakor omenite tudi natančno časovno obdobje, za katerega veljajo spremenjeni pogoji.

#5: Preverite možnosti za navzkrižno prodajo in povečanje vrednosti nakupa

Navzkrižna prodaja (cross sell) in povečanje vrednosti nakupa (up sell) sta taktiki, ki ju v svetu spletnih trgovin pogosto uporabljamo, seveda pa sta uporabni tudi v kampanjah ob materinskem dnevu. Ko boste izbirali izdelke, ki jih boste strankam ponudili ob tej priložnosti, zraven pripravite še nabor izdelkov za navzkrižno prodajo in povečanje vrednosti nakupa.

In kateri izdelki so za to primerni? Pri navzkrižni prodaji ponujamo predvsem izdelke, ki se ujemajo s kupljenim izdelkom. Če bo torej nekdo kot darilo kupil knjigo, mu lahko ponudite še nakup lepega kazala ali pa mini lučke za branje.

O povečanju vrednosti nakupa govorimo, ko stranko skušamo prepričati o nakupu izdelka višjega razreda kot tistega, ki si ga je prvotno izbrala. Če stranka kot darilo torej izbere kuhinjskega robota, lahko za povečanje vrednosti nakupa na zadnjem koraku ponudite nekoliko močnejšega in zmogljivejšega robota, ki je seveda nekoliko dražji – pa tudi kakovostnejši.

#6: Preizkusite nakupni proces

Tehnične težave se dogajajo, to ni nobeno presenečenje. Dogajajo se tudi največjim in najboljšim znamkam, kljub temu pa je pomembno, da jih skušate preprečiti, še preden do njih pride. To je še posebej ključno v času, ko pričakujete veliko prometa, saj vam lahko tehnične težave takrat prinesejo največ škode.

In kaj to pomeni? Še preden začnete s kampanjo ob materinskem dnevu, temeljito preverite, če res vse deluje tako, kot mora. To pomeni, da preizkusite delovanje svoje spletne trgovine od prvega do zadnjega koraka, še posebej pozorni pa bodite, če ste na svojem spletnem mestu v zadnjem času kaj spreminjali. Če boste torej ustvarili novo spletno trgovino, namenjeno kampanji ob materinskem dnevu, bodite še toliko bolj pozorni, da je bilo res vse narejeno pravilno.

#7: Okrepite ekipo za pomoč strankam

Če boste pripravili dobro kampanjo, boste verjetno dosegli dobre rezultate, kar pomeni, da boste morda potrebovali nekaj okrepitev. Več strank namreč prinaša tudi precej več dela in več morebitnih vprašanj oziroma težav, vi pa morate biti vsekakor pripravljeni, da vse te tegobe čim prej razrešite.

Precej slab vtis boste namreč naredili na stranke, če jih boste v ključnem trenutku pustili na cedilu. Nakupi ob praznikih so namreč vedno nekoliko specifični – ljudje preprosto MORAJO dobiti naročeno do določenega datuma, saj jim kasneje ne koristi več. Če torej računate (ali vsaj upate), da boste imeli ob materinskem dnevu večji obseg prometa, poskrbite, da ga boste lahko obdelali. Če boste naročila odposlali prepozno in jih bodo stranke prejele šele po materinskem dnevu, je to namreč najslabši možni scenarij, ki vam bo občutno poslabšal ugled.

#8: Pripravite posebno serijo e-poštnih sporočil za materinski dan in kampanjo na družbenih omrežjih

Materinski dan je v svetu spletnih trgovin kar velik in pomemben praznik, zato si vsekakor zasluži svojo kampanjo. Prvi korak je zagotovo email kampanja, pridružite pa ji lahko tudi kampanjo na družabnih omrežjih. In kako se lotiti zadeve?

Vedno poudarjamo, da je treba začeti pravočasno – in to še kako drži tudi pri kampanji za materinski dan. Zavedati se namreč morate, da bo večina ljudi darila kupovala vnaprej. Pri spletnem nakupovanju je to še toliko bolj pomembno, ker nekaj časa vzame še dostava (sploh v teh časih, ko vsi veliko nakupujemo na spletu, zato rado prihaja do zamud). Tisti, ki imajo z darilom resne namene, si res ne morejo privoščiti, da čakajo do zadnjega trenutka.

Če boste s svojo kampanjo torej začeli le nekaj dni pred materinskim dnevom, bo veliko že zamujenega. Velik del vašega ciljnega občinstva bo takrat namreč nakup že opravil, vi pa boste ujeli le še zamudnike in tiste, ki so se za obdarovanje odločili v zadnjem trenutku. Škoda, kajne?

Poskrbite torej, da boste s svojo email kampanjo začeli pravočasno in da boste v okviru kampanje poslali vsaj tri sporočila:

prvo čim prej, da prejemnike spomnite, da prihaja pomemben praznik,
drugo vsaj kak teden pred praznikom, da prejemnike opomnite, da je res skrajni čas, da opravijo nakup,
tretje pa tik pred zdajci, da zbudite še tiste, ki so čisto zaspali in pozabili na nakup.

Stari mački spletnega marketinga uporabljajo še odličen trik, ki ga ob tovrstnih priložnostih velja uporabiti: za tiste, ki bodo darilo kupovali v zadnjem trenutku, lahko pripravite posebno ponudbo v obliki virtualne darilne kartice. Tako bodo vseeno pravočasno dobili darilo, vi pa boste pridobili še nekaj novih strank in opravili nekaj dodatnih prodaj – pa boste vsi zadovoljni!

Kaj pa družabna omrežja? Bodite inovativni, izvirni in zabavni! Vsi so namreč že naveličani prežvečenih tem in dolgočasnih kampanj.

Morda lahko organizirate natečaj in prosite vse sodelujoče, da svoje prispevke označijo z vašim izbranim ključnikom,
morda lahko ustvarite kak meme ali drugo zabavno sliko, ki jo bodo vaši sledilci z veseljem delili,
morda lahko organizirate pobudo, ki se ji bodo ljudje navdušeno pridružili …

#9: Pripravite nagradno igro za materinski dan

Nagradne igre so vedno odlična ideja, saj ljudje radi sodelujejo v njih – le kdo ne mara brezplačnih daril? To pomeni, da lahko z zanimivo in nagradno igro pritegnete kar nekaj pozornosti v ključnih trenutkih, obenem pa ljudem na povsem nevsiljiv način predstavite svoje izdelke.

Glavna nagrada naj bo seveda nekaj, kar si vsi želijo za darilo ob materinskem dnevu – z dolgočasnimi nagradami nizke vrednosti običajno ne pritegnemo preveč pozornosti. Če pa boste ponudili dobro nagrado, bo to občutno povečalo promet na vaših spletnih mestih, poleg tega pa boste pridobili kar nekaj kontaktov potencialnih strank, ki jih s spretnim pristopom lahko v nekaj korakih spremenite v redne stranke. Res se je vredno potruditi!

#10: Ustvarite zanimive vsebine na temo materinskega dne, ki niso osredotočene na prodajo

Kaj? Ali ni naš glavni cilj ravno prodaja? Seveda je – a večkrat smo že povedali, da je vsebinski marketing tek na dolge proge, posebej pomembno pa je, da se (vsaj na videz) ne osredotoča na prodajo, pač pa na podajanje zanimivih in uporabnih informacij. Le tako boste namreč zgradili dober odnos s potencialnimi strankami in v njih vzbudili zaupanje.

Morda je tik pred materinskim dnem malce prepozno za tek na dolge proge, a vseeno lahko s premišljenimi in kakovostnimi vsebinami poskrbite za vzpostavitev odnosa s potencialnimi strankami in povečate zaupanje do vaše znamke. Dejstvo pa je tudi, da so vsebine, ki jih ustvarite sedaj, odličen temelj za grajenje odnosa v prihodnje. Nikoli namreč ni prepozno, da se lotite vsebinskega marketinga – in prej kot začnete, prej boste želi prve rezultate.

Zavedati se namreč morate, da vsi, ki obiščejo vašo spletno stran, ne bodo opravili nakupa – pravzaprav bodo takšni obiskovalci v večini. Pomembno je, da imate v mislih tudi njih in da tudi zanje pripravite nekaj, kar jih bo pritegnilo in prepričalo, da se še kdaj vrnejo. Kakovostne vsebine so za to res idealna izbira.

Za konec

Nobenega dvoma več ni, da je materinski dan praznik, ki ga vaša znamka nikakor ne bi smela zamuditi, poleg tega pa sedaj zagotovo veste tudi, da lahko ob tem prazniku naredite še veliko več, kot pa da strankam ponudite eno in isto prežvečeno ponudbo.

Bolj kot boste kreativni in domiselni, bolje bodo vašo kampanjo sprejele stranke in več boste prodali, zato je vsekakor vredno vložiti nekaj dodatnega truda. Pomagali smo vam s kreativnimi idejami, sedaj pa je na vas, da se lotite dela in ustvarite popolno kampanjo za materinski dan. In brez skrbi, Squalo je odlično opremljen tudi za ustvarjanje email kampanje ob materinskem dnevu, zato vsekakor izkoristite vse prednosti, ki vam jih ponuja. Preizkusite ga lahko že danes!

Želite pošiljati prilagojena sporočila vašim prejemnikom in prejemnicam? Brezplačno preizkusite našo rešitev za email marketing Squalo:

Najboljše ideje spletnega marketinga za dan žena

Posted on 22. 2. 202123. 2. 2021 by squalomail

Čas branja: 08 minut

Dan žena, ki ga poznamo tudi kot mednarodni dan žensk, po celem svetu slavi enakopravnost žensk in pomen njihovega doprinosa svetu. Če je tudi vaša znamka med tistimi, ki podpirajo to pomembno sporočilo, je vsekakor dobro, da to javno pokažete. Akcija ob dnevu žena je namreč tudi odlična prodajna priložnosti, ki je ne bi smeli zamuditi.

Prav vsi posebni dnevi in prazniki so namreč odlična priložnost, da svoje stranke ponovno spomnite nase in na svoje izdelke. Dejstvo je, da jim tako prihranite tudi nekaj dela, saj bi se sicer morali sami spomniti, da se bliža določen praznik, poleg tega pa bi se morali potruditi tudi z izbiro darila. Če jim vse to servirate na pladnju (oziroma v e-poštnem sporočilu), je seveda velika možnost, da si boste zagotovili prodajo.

Spišite torej prijazen opomnik, dodajte seznam najbolj primernih izdelkov iz svojega nabora in vse skupaj pravočasno pošljite na email naslove svojih strank.

Potrebujete navdih? Želite morda narediti kaj malce drugačnega? Ali pa preprosto nimate ideje, kje sploh začeti? Brez skrbi, za vas smo pripravili nekaj odličnih idej, ki jih največji igralci spletnega marketinga uporabljajo za svoje kampanje ob dnevu žena, ki smo jih združili v kratek in učinkovit vodič v sedmih korakih, s katerimi boste zlahka dosegli svoje cilje. Pa poglejmo!

Korak #1: Izpostavite ženske, ki ustvarjajo vaše izdelke oziroma storitve

V vašem podjetju zagotovo dela ogromno odličnih žensk in ne dvomimo, da so odgovorne za številne med vašimi najboljšimi storitvami oziroma izdelki. Dan žena je odlična priložnost, da te izdelke oziroma storitve izpostavite ter tako še prav posebej počastite ženske v svojem kolektivu.

Odločite se lahko denimo za prav posebno linijo izdelkov, ki so jih od prvega pa vse do zadnjega koraka ustvarite ženske. Pri tem nikar ne pozabite jasno povedati, da so ti izdelki delo vaših sodelavk.

Ustvarite lahko prav posebno linijo izdelkov, ki slavijo ženske. Izberite različne citate z močnimi sporočili, ki jih nato vključite v svoje izdelke. To je še posebej odlična ideja, če denimo prodajate oblačila, skodelice, modne dodatke in podobne izdelke, seveda pa lahko z malce domišljije to idejo vključite v skoraj vse izdelke.

Primer posebne kolekcije ob dnevu žena.

Poprosite ženske v svojem podjetju, da povedo svojo zgodbo. Če boste denimo izpostavili nekaj izdelkov, naj ženske, ki so jih ustvarile, povedo njihovo zgodbo – kako so prišle na idejo za posamezen izdelek, kako so ga ustvarile, na kakšne težave so naletele, kako so jih premagale … Ljudje imajo radi zgodbe, zato je dobra zgodba vedno odličen prodajni trik.

Primer predstavitve žensk v podjetju in njihovih zgodb v okviru akcije ob dnevu žena.

Korak #2: Postavite se za nekaj, kar je za ženske pomembno

Ljudje imajo radi znamke, ki imajo jasno izražena mnenja in stališča, obenem pa se ne bojijo postaviti za nekaj, v kar verjamejo. Dan žena je zato odlična priložnost, da jasno izrazite svoje stališče glede katere od tem, ki se tiče žensk, obenem pa storite nekaj, da jih v njihovih prizadevanjih podprete.

Obstajajo jasno številne teme, najbolje pa bo, da izberete kakšno, s katero čutite vsaj določeno mero povezanosti – tako bo vse skupaj precej bolj pristno in nenarejeno.

Svojo podporo lahko izrazite z izjavo na svoji spletni strani in v družabnih medijih, lahko objavite oglas, v katerem izrazite svoje stališče, lahko ustvarite video vsebine … Lahko pa greste še korak naprej in tudi z dejanji pokažete, da vam ni vseeno: del dobička od prodaje ob dnevu žena lahko namenite organizaciji, ki deluje na vašem izbranem področju.

Primer sponzoriranja projekta ob mednarodnem dnevu žensk.

Možnosti so torej res neskončne, za vas pa smo pripravili tudi nabor tem, ki so za ženske pomembne in ki bi vam lahko bile blizu:

Brezplačni higienski izdelki za ženske
Več žensk na vodilnih položajih
Boljši dostop do izobrazbe za deklice po vsem svetu
Boljši pogoji za delovanje zavetišč za ženske
Ozaveščanje o nasilju nad ženskami in diskriminaciji
Izboljšanje pismenosti med ženskami po svetu
Boj proti trgovini z ljudmi in modernemu suženjstvu

Korak #3: Ustvarite pristajalno stran, namenjeno dnevu žena

Zelo dobra ideja je, da za vsako večjo in pomembnejšo kampanjo ustvarite posebno pristajalno stran, dan žena pa ni prav nobena izjema. Pristajalna stran naj takoj jasno izraža, da je namenjena posebej ženskam in praznovanju mednarodnega dne žensk. Uporabite lahko denimo vijolično barvo, ki je uradna barva mednarodnega dneva žensk, odlična izbira pa so tudi zelena, rdeča in bela barva.

Primer ponudbe, namenjene dnevu žena.

Pristajalna stran naj pošilja jasno sporočilo o ženski enakopravnosti, pravicah žensk in pomenu njihovega doprinosa k svetu. Seveda pa morate upoštevati tudi prodajni vidik, zato je pomembno, da pripravite dobro prodajno akcijo. Ženskam lahko denimo ponudite posebne popuste, pametno pa je, da te popuste naznanite že vnaprej, da jih ne bodo stranke zamudile.

Primer popusta ob mednarodnem dnevu žensk.

Zelo privlačna in priljubljena ideja so tudi različna darilca, ki jih ob naročilu na dan žena priložite v pakete. Ponudite lahko tudi brezplačno darilno embalažo ob nakupu ali pa posebne tematske darilne bone – s temi ponudbami ciljate predvsem na moške, ki bodo kupovali darila za ženske v svojem življenju.

Korak #4: Preprečite zapuščene košarice z učinkovitimi prodajnimi triki

Veliko smo že govorili o trikih, s katerimi lahko preprečite zapuščene košarice, seveda pa je izjemno pomembno, da te trike uporabite pri prav vsaki prodajni kampanji, vključno s tisto ob dnevu žena. Skoraj obvezno je, da na svojo stran tako vključite pojavno okno, ki se odpre, ko želi obiskovalec zapustiti vašo stran, še preden je zaključil nakup.

V tem pojavnem oknu lahko ponudite še dodatno spodbudo za nakup, kot je denimo dodaten popust, darilo, brezplačno dostavo, ali kakšen drug bombonček, ki bo obiskovalce vašega spletnega mesta prepričal, da bi bilo škoda, če odidejo brez nakupa.

Seveda obenem ne pozabite omeniti, da je ponudba časovno omejena; tako boste namreč ustvarili občutek nujnosti. Omenite, da ponudba traja samo en dan, omejite trajanje ponudbe na prvih nekaj naročil ali pa odštevajte, koliko zaloge je še ostalo. Vsak tak trik bo pomembno pripomogel k prodaji in poskrbel, da boste ob dnevu žena dosegli kar najboljše prodajne rezultate.

Korak #5: Ustvarite uspešno email marketing kampanjo

Večkrat smo že omenili, da je za učinkovitost in uspešnost prodajne kampanje ključnega pomena prav to, da z aktivnostmi začnete pravočasno. Če boste svojo kampanjo zreducirali na eno e-poštno sporočilo, ki ga boste poslali točno na dan žena, po možnosti še v popoldanskem času, s tem seveda ne boste dosegli ravno najboljših rezultatov.

Tisti, ki so kupovali darila za dan žena, so to namreč že davno opravili, tiste ženske, ki pa bi si rade privoščile kaj lepega ob svojem prazniku, pa bodo čisto verjetno zgrešile vaše sporočilo, saj nihče ne pregleduje svojega e-poštnega predala vsakih pet minut.

Zato je pomembno, da svojo email marketing kampanjo začnete pravočasno, po možnosti že nekaj tednov vnaprej. Najprej lahko prejemnike obvestite, da boste imeli posebno akcijo, da bodo to vedeli, in da bodo pričakovali vaše naslednje sporočilo. Potem lahko pripravite nabor izdelkov, ki so primerni za darila; s temi sporočili ciljate predvsem na moške, ki bodo želeli obdarovati ženske v svojem življenju.

Naslednji korak je, da že vnaprej napoveste, da boste imeli za dan žena prav posebno akcijo – izdajte ravno prav podrobnosti, da pritegnete pozornost, obenem pa ohranite nekaj skrivnostnosti in pričakovanja. In na koncu sledi veliki finale: dan žena s številnimi popusti in posebnimi ponudbami za ženske, ki bi se ob svojem prazniku rade malo razvajale.

Primer prodajne ponudbe ob mednarodnem dnevu žensk.

Verjetno ste že ugotovili, da gre pri dnevu žena za zelo različen pristop glede na to, kateri spol nagovarjate – gre praktično za dve različni kampanji.

Dejstvo je namreč, da bodo moški v večini nakupe opravljali vsaj kak teden vnaprej, saj bodo kupovali darila za ženske v svojem življenju, ženske pa si bodo verjetno privoščile kaj lepega za razvajanje na sam dan žena. Zato je zelo pomembno, da oba spola nagovarjate na pravi način.

Squalo vam lahko pri tem močno olajša delo, saj sistem učinkovito razlikuje med prejemniki moškega in ženskega spola na vašem seznamu za pošiljanje. Sistem namreč iz email naslovov, ki vsebujejo ime, lahko sam razbere, katerega spola je prejemnik. To vam omogoča enostavno segmentiranje prejemnikov in posledično mnogo bolj učinkovito prodajno kampanjo.

Pomembno je tudi, da upoštevate vsa običajna priporočila, ki veljajo v svetu email marketinga:

Spišite privlačne naslove sporočil, ki pritegnejo pozornost in prepričajo vaše prejemnike v nakup.
Uporabite barvite predloge, ki vzbudijo prijetne občutke in podprejo vaše sporočilo.
V naslovu sporočila uporabite emojije, da boste v nabiralniku prejemnikov še bolj izstopali.
Naj se besedilo v vašem emailu ujema z naslovom vašega sporočila.
Pripravite prav posebno ponudbo za svoje najbolj zveste stranke.
Na kampanjo opozarjajte vnaprej ter tako stopnjujte napetost in pričakovanje.

Seveda je pomembno tudi, da poskrbite, da bo vaša kampanja ostala tematska in dovolj vsebinsko močna. To pomeni, da morate poleg prodajne plati razmišljati tudi o tem, kako se sporočila navezujejo na sam praznik in vse, kar je povezano z ženskami.

Že na začetku vodiča smo govorili o tem, da morate poiskati temo, ki vam je blizu, s katero se lahko poistovetite, in ki se obenem pomembno dotika življenj žensk.

Primer promocije izbrane teme ob mednarodnem dnevu žensk.

To temo potem kot rdečo nit peljete skozi vsa e-poštna sporočila, ki jih pošiljate tekom kampanje. Tako boste poskrbeli, da vaša kampanja ne bo delovala preveč agresivno in prodajno, pač pa bo ponudila tudi zanimive vsebine in pozitiven pristop.

Korak #6: Predstavite ženske sodelavke na spletni strani in na družabnih omrežjih

Predstavitev vaših ženskih sodelavk je odličen način za praznovanje mednarodnega dneva žensk. Ustvarite portrete in jim dodajte sporočilno močne izjave, fotografirajte ženske pri njihovem delu in tako predstavite njihove dosežke, pokažite, kakšne vloge ženske igrajo v vaši organizaciji ter s fotografijami povejte svojo zgodbo.

Primer predstavitve žensk v podjetju.

Fotografije lahko objavite na svoji spletni strani, jih delite na družabnih omrežjih ali pa z njimi ustvarite večjo oglasno kampanjo. Možnosti so resnično neomejene, poleg tega pa boste s to taktiko učinkovito predstavili svoje podjetje v povsem novi luči.

Korak #7: Izbirajte med triki največjih mojstrov email marketinga

Predstavili smo vam že kar nekaj idej, za končno piko na i pa smo zbrali še nekaj največjih trikov mojstrov email marketinga, ki vam bodo zagotovo prišli prav, in nekaj najbolj svežih idej, s katerimi boste naredili odličen vtis in pritegnili pozornost.

Kviz

Pripravite lahko kviz z žensko tematiko: morda lahko vključite zanimiva dejstva o slavnih ženskah, različne zgodovinske utrinke, ali pa največje dosežke žensk. Karkoli boste izbrali, boste zagotovo pritegnili veliko pozornosti in dosegli dober odziv pri svojih strankah, obenem pa učinkovito izstopali iz povprečja.

Oglejte si zanimiv primer kviza, ki ga je ena od znamk pripravila ob dnevu žena.

Izobraževalna igra

Igra vam bo morda vzela malce več časa, vendar pa se vam bo ta vložek zagotovo obrestoval. Izobraževalna igra, ki ponuja tematiko mednarodnega dneva žensk, ima zelo dober potencial, da postane viralna, vi pa še bolj priljubljeni med svojimi strankami.

Oglejte si zanimiv primer izobraževalne igre, ki ga je ena od znamk pripravila ob dnevu žena.

Fotografski natečaj

Natečaji so vedno odlična ideja, saj ljudje v njih radi sodelujejo, poleg tega pa tako kar sami širijo dober glas o vaši znamki. Svoje sledilce lahko tako denimo poprosite, da na družabnih omrežjih delijo svoje fotografije, povezane s tematiko mednarodnega dneva žensk, pri tem pa fotografije označite z vašim izbranim ključnikom.

Oglejte si zanimiv primer fotografskega natečaja, ki ga je ena od znamk pripravila ob dnevu žena.

Nagradna igra

Nagradne igre so vedno dobro sprejete – le kdo nima rad brezplačnih stvari? Za proslavo dneva žena lahko tako organizirate kakšno zanimivo nagradno igro s privlačno nagrado in tako pritegnete pozornost svojih strank.

Oglejte si zanimiv primer nagradne igre, ki ga je ena od znamk pripravila ob dnevu žena.

Za konec

Če ste bili na začetku povsem brez idej, kako organizirati svojo prodajno kampanjo za dan žena, imate zdaj verjetno ravno obraten problem: dobrih idej in zamisli je preprosto preveč.

Brez skrbi, izberite tiste, ki najbolje ustrezajo naravi vašega posla in točki, v kateri se vaše podjetje trenutno nahaja, ostale pa prihranite za naslednje leto – dan žena praznujemo vsako leto!

Verjamemo, da ste veliko informacij dobili že v članku in da pri ustvarjanju svoje prodajne akcije ne boste imeli težav, seveda pa vam tudi Squalo z veseljem priskoči na pomoč.

Ko boste pripravljali svojo email marketing kampanjo, lahko vse v le nekaj klikih uredite na platformi Squalo. Zakaj je ne bi preizkusili že danes?

Kako doseči višjo stopnjo odgovorov na vaša sporočila

Posted on 8. 2. 20218. 2. 2021 by squalomail

Čas branja: 02 minut

1. Umetnost efektivnega sporočanja preko emaila se začne s pozdravom

Prepričani smo, da se večina ljudi dnevno utaplja v poplavi email sporočil. Obstaja nešteto nasvetov o tem, kako upravljati s poštnim predalom, če ste na strani prejemnika in kako pisati boljša email sporočila, če ste na strani pošiljatelja.

Še vedno pa se zgodi, da na sporočila enostavno ne dobimo odgovora. Po nekaj dneh kopičenja pošte pa verjetno tudi sami pozabimo odgovoriti na katerega od email sporočil.

Vir: quotesgram.com

To ni ravno obetajoče, če dnevno veliko komuniciramo preko e-pošte. Da bi bili preko tega kanala kar se da uspešni, je ekipa raziskovalcev iz Boomeranga (to je plug-in za časovno razporejanje emailov) naredila kratko raziskavo o tem, ali slog pisanja v zaključku email sporočila vpliva na to, da prejemnik na sporočilo odgovori, ali ne.

“Ogledali smo si več kot 350.000 zaključnih delov e-poštnih sporočil” je zapisal znanstvenik Brendan Greenley na Boomerang blogu, “in ugotovili, da nekateri zaključki prinašajo višjo stopnjo odziva.”

Vendar, ali vsa email sporočila potrebujejo odgovor? Ni nujno. Zato je Boomerang naredil variacijo raziskave, ki je pregledovala, ali začetni emaili vsebujejo vprašaj, kar bi pomenilo, da pobudnik pogovora verjetno pričakuje odgovor.

2. Katero poslovilno frazo uporabiti pri profesionalnih e-sporočilih

Ali lahko uganete, kateri od zaključkov so se izkazali kot najbolj učinkoviti pri stopnji odgovorov?

S spoštovanjem
Lep pozdrav
Prijetni pozdravi
Hvala
Pozdrav
Vse dobro
Bodite dobro
Čau
Se slišiva kmalu
Veselim se vašega odgovora
Vaši začetnici
[Brez pozdrava]

Odgovor? Tisti, ki so izrazili hvaležnost.

“E-poštna sporočila, ki so se zaključila z različnimi variacijami besede hvala, so dobila bistveno več odgovorov, kot sporočila, ki so se končala z ostalimi besednimi zvezami” je zapisal Greenley.

Tukaj so natančne številke:

emaili, ki so se končali s Hvala vnaprej so imel 65,7 odstotno odzivnost;
emaili, ki so se končali s Hvala, so dobili odgovore v 63% primerih;
tretji najbolj učinkovit pozdrav je bil Hvala vam, s 57,9% stopnjo odzivnosti.

Če povzamemo, Boomerang ugotavlja, da je pozdrav, ki izraža hvaležnost, za 36 odstotkov bolj uspešen pri stopnji odzivnosti, kot ostali pozdravi.

3. Najslabši način za zaključek e-sporočila

Prav tako je smiselno predstaviti kateri zaključki so imeli najnižjo stopnjo odzivnosti. Izkazalo se je, da sta imela zaključka Pozdrav in Vse dobro najslabše rezultate. V 350.000 mailih, ki so jih preučili pri Boomerangu, je imel daleč najslabše številke zaključek Vse dobro.

Seveda, če potegnemo črto, so za uspešnost odzivnosti na email sporočila odvisni tudi ostali dejavniki, kot na primer stil pisanja, dolžina in vsebina. Ne moremo napisati dolgoveznega, nejasnega in neprijaznega emaila, ki se konča s »Hvala!« in pri tem pričakovati odgovor.

Z drugimi besedami

Če si želite zagotoviti odgovor na vaš newsletter, je potrebno poskrbeti za sporočilo že pri samem uvodu. Zabeležite si, kateri so tisti pozdravi, začetni in zaključni, pri katerih je zaznana najvišja stopnja odgovorov, in jih poskusite uporabiti tudi vi.

Aplikacija Squalo vam ponuja tudi možnost A/B testiranja. Tako boste lahko pošiljali različnim skupinam prejemnikov sporočila, ki se razlikujejo glede na uvodne in zaključne pozdrave in preverili iz prve roke, kateri so tisti, ki vam zagotavljajo odgovor vaših uporabnikov.

Poskusite aplikacijo Squalo brezplačno!

5 korakov do uspeha vašega Email marketinga

Posted on 28. 12. 202022. 12. 2020 by squalomail

Dovolj je bilo izgovorov: Čas je, da spravite vaš email marketing v top formo! Za vas smo pripravili 5 točk, ki jih lahko hitro osvojite in pripeljete vašo email marketing kampanjo do novih zmag.

Pri Squalo-u verjamemo v moč dobre priprave, zato si shranite tale seznam. Vsebuje namreč 5 ključnih točk, ki jih morate kot oglaševalci nujno upoštevati, ko načrtujete posamezno email kampanjo. Le tako si lahko zagotovite več klikov in večjo vpletenost vaših prejemnikov.

1. Vsebina

Ne bodite preveč gostobesedni. Jasen in neposreden pristop se vam morda zdita samoumevna, vendar je ključno, da ni nikakršne nejasnosti, kaj od prejemnika pričakujete/zahtevate.

Svetujemo vam, da vašemu klicu k akciji (Call To Action – CTA) dodate občutek nujnosti. Besede, kot so »zdaj« ali »danes« namreč pozitivno vplivajo na povečanje vpletenosti prejemnikov.

Pomembno je tudi, da se predstavite na pravi način. Preverite, kako se vaše ime in email naslov prikažeta v e-poštnem nabiralniku prejemnika. Odziv prejemnikov je namreč večji, v kolikor takoj prepoznajo pošiljatelja. Posledično to vzbuja tudi večjo zaupanje v samo sporočilo in povečuje prepoznavnost ter ugled blagovne znamke ali podjetja.

Vir: northerncomputer.ca

Anonimna sporočila spominjajo na spam in bodo zelo verjetno takoj izbrisana, prav tako »no-reply« ali »info« email naslovi pošiljatelja niso nikoli dobrodošli.

Vaš email marketing omogoča direktno komunikacijo z vašimi ključnimi strankami – velikokrat namreč na newsletterje odgovorijo z neposrednim povpraševanjem. Spodbudite jih z bolj osebnim pristopom in jim dajte takoj vedeti, da njihovo mnenje ali zanimanje šteje, ter da ste zanje vedno na voljo.

2. Oblika, ki poudarja Klic k akciji

Klic k akciji je najpomembnejši del vašega newsletterja, zato naj izstopa. Prepričajte se tudi, da je okoli njega vedno dovolj praznega prostora, kar naravno pritegne pogled bralca. Vaš newsletter lahko vsebuje več klicev k akciji – v kolikor vsi vodijo k istemu cilju, kot je na primer prijava na vaše predavanje, ogled vaše spletne strani ali sodelovanje v nagradni igri.

Grafična podoba newsletterja je prav tako učinkovit način, kako pritegniti vaše bralce. Uporabite opazne barve za gumb, ki vsebuje klic k akciji, le-te pa naj bodo v kontrastu z barvo predloge sporočila. V kolikor imate dva klica k akciji, poudarite pomembnejšega.

Vir: designschool.canva.com

Ne pozabite testirati! Preverite, ali gumbi za povezave delujejo, ali so odzivni ter ali pripeljejo na prave pristajalne strani. Testirajte jih v različnih odjemalcih elektronske pošte kot so MS Outlook, Mozilla, Thunderbird, Gmail, Yahoo, Apple mail, iOS ali Google Android mail ter na različnih napravah.

Prepričajte se, ali je klic k akciji jasno viden in razumljiv tudi, ko se slike ne prikažejo samodejno.

3. Zadeva ali »subject« newsletterja

Pozorno izbrane ključne besede v zadevi pozitivno vplivajo na stopnjo odprtih sporočil. Pri tem velja paziti na besede, ki spominjajo na spam, kot je na primer »denar« ali »evro« ter na pretirano rabo klicajev in vprašajev.

Primeri tipičnih SPAM pošiljateljev in zadev. Vir: sociability.ca

Vedno je bolje, da so vaši naslovi kratki in jedrnati, še posebej, če upoštevamo, da vedno več prejemnikov preleti svoja email sporočila s pomočjo pametnih telefonov in tablic, ki omejijo število prikaza besed.

Raziskave kažejo, da so na mobilnih napravah pogosto najbolj učinkoviti prav naslovi, ki vsebujejo po tri besede.

4. Kdaj pošiljati?

Pravi odgovor na to vprašanje je odvisen od vsebine vašega newsletterja in kaj želite z njim sporočiti. Kakšen je torej vaš izdelek oziroma storitev? Kdo so vaši ciljni kupci? Gre za B2B ali B2C komunikacijo?

Na splošno velja, da se je dobro izogniti ponedeljkom, ko je poštni predal prenatrpan in petkom, ko so vaši bralci z mislimi že pri načrtih za vikend.

Raziskave kažejo, da je pri B2C sporočanju in vsebini za prosti čas odziv večji za vikend, kjer beležimo tudi najnižjo stopnjo odjav, večji pa je tudi pregled s pomočjo mobilnih naprav.

Vir: customer.io

Testirajte – le tako boste namreč dobili prave rezultate, kaj najbolje deluje za vašo ciljno skupino in kdaj se vaši prejemniki najbolje odzivajo na vaša sporočila.

5. Obrazec za prijavo in možnost odjave

Preverite, ali je prijavni obrazec na vašem blogu, spletni trgovini ali spletni strani jasno viden in razmislite tudi o uporabi pojavnih oken, ki so se izkazala več kot učinkovita pri zbiranju novih prejemnikov.

Ne postavite preveč vprašanj – polje z imenom in email naslovom je na tej točki dovolj, da ne odvrnete obiskovalcev vaše strani ali spletne trgovine. Raje poudarite prednosti, ki jih prejemniki lahko pričakujejo ter kako pogosti bodo vaši newsletterji.

Ne pozabite dodati tudi potrditvenega polja, kjer prejemnik obkljuka, da se strinja z obdelavo podatkov za namen, za katerega se prijavlja (na primer prijava na e-novice).

Kako urediti prijavne obrazce v aplikaciji Squalo, da bodo popolnoma ustrezali GDPR zahtevam, si lahko preberete tukaj.

Prav tako morate vašim bralcem omogočiti hitro in enostavno odjavo, ne le zaradi spoštovanja zakonodaje, temveč tudi, da obdržite ugled in dobro ime vaše blagovne znamke. Morda trenutno ne želijo prejemati vaših novic, kar pa ne pomeni, da ne bodo še naprej obiskovali vaše spletne strani ali trgovine.

Odjava v newsletterju mora biti torej jasno vidna, saj se lahko zgodi, da prejemniki v jezi izberejo prijavo v spam.

Pri odjemalcu elektronske pošte, kot je Gmail, lahko prijava v spam pri enem prejemniku vpliva na vašo dostavljivost pri ostalih prejemnikih. Večkrat vas bo torej prejemnik prijavil v spam, bolj pogosto bodo vaša sporočila tudi pri drugih prejemnikih pristala v mapi za nezaželeno pošto.

Za konec

Pri Squalo-u trdno verjamemo, da ste z upoštevanjem teh 5-ih ključnih korakov na dobri poti, da poenostavite vašo strategijo in se izognete pomembnim in pogostim napakam, ki jih kar nekaj oglaševalcev še vedno rado ponavlja. Shranite si jih in jih vedno preverite preden pošljete vaš newsletter!

Primeri najboljših prodajnih lijakov, ki vam bodo pomagali izboljšati vašo stopnjo konverzije v letu 2020

Posted on 23. 11. 20207. 12. 2020 by squalomail

Čas branja: 10 minut

Pred časom smo govorili o prodajnih lijakih, predstavili smo vam vse njihove prednosti in se podrobno poglobili v to, kako jih pravilno pripravimo. Danes je čas, da gremo še korak naprej. Če se ravno lotevate izgradnje svojega prvega prodajnega lijaka (ali pa če gradite že desetega, pa vam počasi zmanjkuje navdiha), vam bodo naslednje ideje prišle še kako prav.

Pregledali smo namreč na desetine primerov najboljših prodajnih lijakov na svetu in izbrali tiste, ki resnično izstopajo. Najboljši igralci v svetu spletnega marketinga so običajno namreč tudi izjemno uspešni pri ustvarjanju privlačnih prodajnih lijakov, ki dosegajo visoke stopnje konverzije. Ste pripravljeni, da se jim pridružite?

#1: Netflix

Znamko Netflix nedvomno vsi dobro poznamo; ponuja namreč videe na zahtevo, kar v praksi pomeni, da si prek naročnine lahko ogledujemo številne filme, serije in ostale TV vsebine. Netflix tudi pri nas postaja vse bolj priljubljen, seveda pa ima kot ena najbolj znanih znamk na svetu tudi odlične prodajne lijake.

Netflix ima sicer najraje preproste stvari, ki so pogosto tudi najbolj učinkovite. Zelo preprosta je že njihova stran, na kateri vedno veste, kaj lahko pričakujete. Enako pa velja tudi za njihove prodajne lijake: so povsem enostavni in direktni. Brez nepotrebnega balasta, brez dilem in nejasnosti – le jasno sporočilo in privlačna ponudba. Obenem je veliko pozornosti posvečene temu, da potencialnim strankam pojasnijo, da je naročnina zanje povsem brez tveganja, saj jo lahko prekličejo kadarkoli.

Netflixov prodajni lijak je tako dober in tako zelo uporaben (res ga namreč zlahka skopirate, prilagodite in uporabite tudi za svoj posel), da se mu bomo posvetili še malce bolj podrobno. Natančno si bomo namreč ogledali vsako od sedmih faz, ki potencialne stranke spremenijo v kupce oziroma naročnike.

Prva faza prodajnega lijaka je izjemno preprosta in minimalistična pristajalna stran, ki se ponaša s privlačno ponudbo (30 dni brezplačnega gledanja), obenem pa poskrbi tudi za vse skrbi potencialnih strank. Jasno namreč navaja, da vam bo Netflix tri dni pred potekom testnega obdobja poslal e-poštno sporočilo, da vas spomni, da lahko svojo naročnino še vedno prekinete brez kakršnegakoli stroška.

Seveda je dodan tudi jasen CTA na velikem rdečem gumbu. Ponudba je resnično dobra, tveganja pravzaprav ni, vse je zelo jasno, zato je Netflix na tej točki odlično opravil svoje delo.

Naslednja faza je predstavitvena stran. Tudi ta je zelo enostavna in minimalistična ter ponuja le nujne informacije, brez nepotrebnega balasta. Na tej strani vas še enkrat spomnijo na najpomembnejše stvari, vas obvestijo, da ste na prvem koraku od treh, in vas povabijo, da izberete svoj naročniški plan.

Tudi na tej točki Netflix ponovno opomni potencialne stranke, da je preizkusno obdobje povsem brez tveganja. Tako na vsakem koraku zbuja zaupanje in poskrbi, da je odločitev za preizkusno obdobje še lažja.

Naslednja točka je stran s cenami oziroma izbiro naročniškega plana. Netflix ponuja tri različne naročniške plane, ki jih na strani s cenami jasno primerja, zato si potencialne stranke zlahka ogledajo vse lastnosti posameznega paketa. Seveda je kot predizbrana možnost označen najdražji paket, vendar pa z enim samim klikom preprosto izberete tudi katerega od drugih dveh. Tudi na tem koraku je ponovno jasno poudarjeno, da vsi trije paketi vključujejo brezplačno preizkusno obdobje, ki je povsem brez tveganja.

Velik rdeč gumb vas ponovno popelje na naslednji korak, ki je ustvarjanje vašega računa. A ker je ustvarjanje računov nekaj, česar večinoma ne maramo preveč, Netflix to pametno zapakira v kar dve prednosti: prvič, storitev je personalizirana in prilagojena prav vam, to je pa seveda mogoče le z uporabniškim računov, ki ga uporabljate le vi, in drugič, uporabniški račun vam omogoča, da Netflix vsebine spremljate na vseh svojih napravah, ne le na tej, na kateri se boste registrirali.

Na tej stopnji vas Netflix obvesti tudi, da ste na drugem koraku od treh. Tako skozi ves proces veste, kje približno se nahajate in koliko dela vas še čaka.

Naslednja stran od vas zahteva vpis e-poštnega naslova in gesla; gre torej za korak, ki je bil napovedan že na prejšnji strani. Ker na tej točki že točno veste, zakaj je to dobro, seveda v večini primerov brez ugovora vpišete svoje podatke. Tudi na tej točki je Netflix izjemno spreten in od potencialnih strank ne zahteva nobenih dodatnih podatkov; le tiste, ki jih nujno potrebuje, torej e-poštni naslov in geslo. Obenem poudarijo tudi, da tudi sami sovražijo birokracijo in kupe papirja, zato je postopek kar se da enostaven.

Seveda tudi na tej točki ne gre brez poudarjanja, da je prvi mesec povsem brezplačen. To še dodatno prepriča, da vpišemo svoje podatke in tako Netflixu predamo svoje kontaktne podatke. Tudi če procesa prijave na tej točki ne izpeljemo do konca, damo podjetju možnost, da nas ponovno kontaktira in nas skuša prepričati v nakup oziroma sklenitev naročnine.

Zadnja dva koraka sta povezana s plačilom, ki bo sledilo po koncu preizkusnega obdobja. Na prvi strani nam ponovno zagotovijo, da je prvi mesec popolnoma brezplačen in da nas bodo obvestili tri dni, preden zapade prvo plačilo. Obenem nas povabijo, da izberemo enega od načinov plačila, ki nam najbolj ustreza. Seveda je stran opremljena tudi z zagotovili, da je izvedba plačila povsem varna in zaščitena.

Zadnji korak je vnos plačilnih podatkov; če smo izbrali kreditno ali plačilno kartico, je to torej številka kartice in vsi ostali podatki. Na tej točki nas Netflix ponovno pozove, da uživamo v svojem brezplačnem mesecu, na koncu pa s klikom na velik rdeč gumb sklenemo svoje članstvo. Seveda je tudi na tej strani ponovno poudarjeno, da lahko članstvo kadarkoli prekličemo in da nam prvi mesec ne bodo zaračunali ničesar.

In to je vse. Vse skupaj je resnično zelo preprosto, a prav zato tako zelo učinkovito. Izjemno pomemben element je nenehno poudarjanje, da je tveganje za nove naročnike pravzaprav nično, seveda pa je vse skupaj podkrepljeno z zelo privlačno ponudbo – 30-dnevno brezplačno gledanje vseh vsebin, ki jih ponuja Netflix. Zagotovo so tudi izjemno učinkoviti prodajni lijaki eden od najpomembnejših razlogov, zakaj je Netflix tako uspešna in tako prepoznavna znamka.

#2: Groupon

Groupon je ogromno podjetje, ki se ukvarja s skupinskimi nakupi oziroma prodajo kuponov za storitve in izdelke. Gre za storitev, ki je vse bolj priljubljena tudi pri nas, Groupon pa zaradi svoje izjemne uspešnosti spada med najbolj prepoznavne znamke na svetu.

Tudi prodajni lijak podjetja Groupon je enostaven in učinkovit. Večino prometa na svojo spletno stran pripeljejo s pomočjo oglasov, seznamov za e-poštno pošiljanje, povezav partnerjev, napotitev in številnih drugih virov. Ko so obiskovalci enkrat na spletni strani, jih tam pričaka pojavno okno, ki jim ponudi do 70 % prihranka pri nakupu izdelkov in storitev z najrazličnejših področij.

Ko obiskovalec strani enkrat vpiše svoj e-poštni naslov in se torej prijavi v Grouponovo spletno stran, so mu na voljo različne ponudbe s področja wellnessa, prehrane, športa, potovanj, mode in številnih drugih panog.

Ponudba je torej povsem enostavna in brez posebnih trikov – nobenega preizkusnega obdobja, nobenih pogojev in nobenih predplačil. Le prijaviti se morate na spletno stran in takoj vam je na voljo ogromno različnih ponudb. Ker je prodajni lijak tako kratek in enostaven, je tudi zelo učinkovit, dejstvo, da morajo potencialne stranke le vpisati svoj e-poštni naslov in s tem pravzaprav ničesar ne tvegajo, pa je razlog, zakaj Grouponova baza strank le še raste.

#3: Amazon

Amazon je podjetje, ki ga seveda vsi poznamo, saj se ukvarja s spletno prodajo pravzaprav vsega, kar vam pade na pamet. In ker so tako veliki in uspešni, imajo seveda tudi odlične prodajne lijake.

Pri Amazonu vas tako pravzaprav sploh ne vprašajo, ali boste kupili izdelek, ampak le, v kakšni obliki ga želite kupiti (denimo fizično knjigo, zvočno knjigo ali e-knjigo) – tako zelo so prepričani, da boste opravili nakup.

Pomemben del prodajnega lijaka Amazona so tudi priporočeni izdelki, ki so jih kupili drugi, ki so si ogledovali enak izdelek kot vi. Če se za nakup ne odločite, vam bodo izdelke, ki ste si jih ogledovali, ponovno ponudili prek oglasov na različnih spletnih mestih. A tudi če nakup opravite, se prodajni lijak tam nikakor ne konča – Amazon vam tudi takoj po nakupu ponovno ponudi nabor izdelkov, ki bi vas lahko zanimali.

#4: Basecamp

Basecamp je podjetje, ki ponuja orodja za vodenje projektov, upravljanje dela in komuniciranje znotraj vašega podjetja. Njihov prodajni lijak se malce razlikuje od ostalih, ki smo jih vajeni: privlačno ponudbo so namreč zapakirali v besedilo in predvsem v izjave zadovoljnih strank. Večkrat smo že omenili, da so izjave tistih, ki so pri vas že opravili nakup, resnično zlata vredne, zato bi jih morali kar najbolje izkoristiti – to pa seveda pomeni tudi, da jih lahko uporabite kot del prodajnega lijaka.

Prodajni lijak podjetja Basecamp promet pridobiva iz bloga, s pomočjo odnosov z javnostmi in z organskimi iskanji. Njihova domača stran je polna izjav zadovoljnih strank, obenem pa njihov izdelek prikaže v akciji, da lahko obiskovalci sami izkusijo vse prednosti.

Naslednji korak je prijava za brezplačno preizkusno obdobje. Brezplačen preizkus je vedno odlična ideja, saj za stranke praktično ne prinaša tveganja, vi pa ste dobili nekaj zelo dragocenega – njihov e-poštni naslov. Tega se zavedajo tudi pri podjetju Basecamp, ki zato ponujajo 30-dnevno, povsem brezplačno preizkusno obdobje. Za dodaten bonus novim strankam ob prijavi niti ni treba vpisati podatkov o kreditni kartici, kar je seveda še dodatna spodbuda, da izkoristijo odlično ponudbo.

#5: Your Keto Diet

Stran Your Keto Diet ponuja, kot pove že njeno ime, keto dieto, prilagojeno vam. Ko izpolnite njihov vprašalnik, prejmete nasvete za uporabo diete, ki so prilagojeni vašim odgovorom na vprašanja.

Prodajni lijak se začne z magnetom za pridobivanje novih strank, ki predstavlja preprosto vprašanje: ste moški ali ženska? Sledi še šest različnih vprašanj, nato pa obvestilo, da je vaša dieta pripravljena, in poziv, da vnesete svoj e-poštni naslov, da prejmete svojo personalizirano dieto.

Naslednji korak je plačilna stran. Na tej točki veliko ljudi izgubi interes, vendar pa je podjetje naredilo izjemno premišljen korak, saj je že na prejšnji strani pridobilo e-poštni naslov. To pomeni, da je dobilo kontakte ljudi, ki jih storitev zanima, zato jih kasneje zlahka ponovno kontaktira in skuša prepričati v nakup.

#6: Instagram Mastery Ebook

Instagram Mastery Ebook je e-knjiga, ki vam pokaže, kako zgraditi svoj profil na Instagramu. Čeprav so podobne e-knjige danes na spletu pogosto na voljo brezplačno kot način pridobivanja novih kontaktov, pa ta e-knjiga stane 7 ameriških dolarjev. Dejstvo je, da na tak način dobimo bolj kakovostno bazo e-poštnih naslovov (gre namreč za ljudi, ki jih tema resnično zanima, ne le za tiste, ki so jo prenesli, ker je pač zastonj), poleg tega pa ljudje vsebine, za katere smo morali plačati, neprimerno bolj cenimo.

Prvi korak prodajnega lijaka je torej pristajalna stran, na kateri lahko kupimo e-knjigo. Na plačilni strani nato dodatno ponudijo še enkratno priložnost, da z doplačilom (ki znaša 37 dolarjev) prejmete še posnetek ekskluzivnega izobraževanja. Ko se boste odločili za naročilo in kliknili za gumb na nakup, boste preusmerjeni na naslednjo stran, kjer vam bo za slabih 300 dolarjev na voljo še ogromno drugih vsebin in uporabnih virov. Naslednji korak prinaša še eno dražjo ponudbo: popolno storitev upravljanja vaše Instagram strani.

Gre torej za klasičen upsell, ki se zelo dobro obnese tudi kot del prodajnega lijaka. Ko izberete nabor izdelkov in opravite nakup, vas čaka še zadnji korak: stran z zahvalo.

#7: Crazy Egg

Crazy Egg je podjetje, ki ponuja orodja za izboljševanje spletnih strani, zato so njihovi izdelki zanimivi za širok krog uporabnikov. Številke kažejo, da so v zadnjem času kar podvojili svoje prihodke, k temu pa seveda prispeva tudi izjemno učinkovit prodajni lijak.

Prodajni lijak podjetja Crazy Egg je obsežen, vendar obenem izjemno enostaven. Vsebuje izjemno malo besedila in se namesto tega raje osredotoča na vizualno predstavitev ponudbe, kar deluje zelo privlačno. Prodajni lijak se pravzaprav prične že na blogu, na katerem je ogromno izjemno uporabnih informacij. Na dnu vsakega blog članka je jasen CTA, ki obiskovalce poziva, da se prijavijo na seznam za e-poštno sporočanje.

Prodajni lijak je sicer sestavljen iz treh korakov; na prvem koraku obiskovalcem ponudijo brezplačno 30-dnevno preizkusno obdobje. Če se zanj odločite, vas popeljejo na naslednjo stran, kjer so predstavljene cene in paketi, ki so na voljo. Zadnji korak je plačilna stran, kjer vpišete podatke svoje kreditne kartice, obenem pa vam še enkrat zagotovijo, da je prvih 30 dni brezplačnih.

#8: Click funnels

Click funnels se, kakšno zanimivo naključje, ukvarja ravno s tem, o čemer trenutno govorimo – s prodajnimi lijaki. In ker prodajne lijake ustvarjajo za druge, je seveda jasno, da so tudi njihovi prodajni lijaki naravnost vrhunski, saj pač vedo kaj delajo! Vsaj tokrat kovačeva kobila nikakor ni bosa …

Gre za prodajni lijak, ki ga predstavlja vprašalnik, ki potencialne stranke popelje skozi več strani vprašanj o njihovem poslu in njihovih potrebah. To v obiskovalcih vzbudi občutek, da so slišani in da bo rešitev personalizirana posebej zanje. Po koncu vprašalnika sledi stran, kjer je treba vpisati e-poštni naslov, da bi prejeli svoje rezultate in priporočila.

Če vas informacije, ki ste jih na tej točki prejeli, prepričajo, imate možnost, da se odločite za 14-dnevno brezplačno preizkusno obdobje, zraven pa vam ponudijo še dodaten bonus v obliki darila.

Naslednji korak je izbira paketa; na voljo sta dva. A tudi, ko izberete paket in postanete član, se prodajni lijak še ne konča. Ko se enkrat znajdete na straneh, namenjenih le članom, vas tam ponovno povabijo, da nadgradite svojo naročnino in izberete dražji paket.

#9: HelpScout.com

Help Scout je podjetje, ki ponuja številne spletne storitve, od podporne službe do email storitev in različnih orodij za boljše delovanje vašega podjetja. Podjetje nenehno raste in ponuja vse več storitev, njihova uspešna rast pa je seveda tudi posledica učinkovitih prodajnih lijakov.

Prodajni lijak podjetja Help Scout je sestavljen iz dveh korakov. Večino prometa pridobi iz svojih strani, nato pa ga usmeri na svojo domačo stran. Ta je zelo enostavna in jasna, vizualno privlačna in ponuja odličen kontrast, pa tudi nedvoumen CTA. Na domači strani je na voljo tudi video, ki demonstrira način delovanja in storitve, ki jih podjetje ponuja.

Naslednji korak je stran s cenami, ki ponuja tri različne pakete, med katerimi lahko izbirajo stranke. Zraven je naveden tudi jasen CTA, ki vabi k brezplačnemu preizkusnemu obdobju. Kombinacija zanimive storitve, privlačnega prodajnega lijaka in vizualno lepo urejene spletne strani se očitno odlično obnese pri pridobivanju novih strank.

#10: AutoGrow.co

Tudi podjetje AutoGrow se ukvarja s pripravo in gradnjo prodajnih lijakov, tudi za njih pa velja, da se na svoje področje dobro spoznajo, zato so tudi njihovi prodajni lijaki odličen primer dobre prakse.

Prodajni lijak podjetja AutoGrow je precej klasičen, večino prometa predstavlja organski promet in napotitve iz njihovega tedenskega newsletterja. Domača stran nato ponuja CTA, ki obiskovalce poziva, da si ogledajo demo video, ki ponuja več informacij. Ta ponuja tudi možnost, da se potencialne stranke dogovorijo za posvet.

Naslednji korak je stran s cenami oziroma primerjavo paketov, kjer lahko potencialne stranke izberejo tisti paket, ki najbolj ustreza njihovim potrebam. Vse strani vključujejo tudi zabavno grafiko in izvirno spisana besedila, poleg tega pa je na voljo tudi dovolj kakovostnih informacij o vseh izdelkih oziroma storitvah.

Za konec …

Upamo, da ste dobili veliko novih idej in novega navdiha za pripravo svojih prodajnih lijakov, predvsem pa, da smo vas uspeli prepričati, kako zelo uporabni so. Kot smo omenili že v prejšnjem članku, lahko večino korakov izgradnje svojega prodajnega lijaka opravite kar na platformi Squalo.

Zakaj ne bi kar takoj ustvarili svojega prvega prodajnega lijaka in izboljšali svojo stopnjo konverzije? Brezplačno preizkusite Squalo še danes!

Kaj je prodajni lijak in kako ga najučinkoviteje zgradimo v letu 2020?

Posted on 2. 11. 20202. 11. 2020 by squalomail

Čas branja: 09 minut

Ste že kdaj slišali za prodajni lijak? Zagotovo ste, vendar niste bili povsem prepričani, kaj to pravzaprav pomeni. Gre za izjemno učinkovito orodje, ki vam omogoča, da hitro začnete služiti denar in spotoma še optimizirate svoje poslovne procese.

Pa začnimo na začetku in ugotovimo, kako lahko privabite še več strank in še izboljšate svoje poslovne rezultate.

Kaj sploh je prodajni lijak?

Prodajni lijak ali sales funnel, kot mu rečemo po angleško, je standardiziran proces prodaje. Vsak lijak je proces, ki je sestavljen iz več dejanj, ki jih mora kupec opraviti, da opravi nakup. Glavna prednost lijaka je to, da z njegovo pomočjo zlahka določite, koliko strank gre skozi vaš nakupni proces in kje se ustavijo, zato lažje poskrbite za vse potrebne optimizacije.

Prodajni lijak se vam morda zdi povsem novodoben trik, a dejstvo je, da se prve omembe prodajnega lijaka, seveda v malce drugačni obliki, pojavljajo že vse od leta 1898. Takrat je E. St. Elmo Lewis razvil tako imenovali nakupni lijak; gre za marketinški model, ki je upodabljal teoretično potovanje potencialnega kupca od trenutka, ko se je pojavila prva privlačnost, pa do trenutka, ko je kupec opravil nakup izdelka oziroma storitve.

Celoten proces se je nato skozi čas imenoval različno, najpogostejša imena, ki jih je nosil, so bila nakupni lijak, prodajni lijak, marketinški lijak, konverzijski lijak. A model je vseskozi ostajal enak in enako učinkovit. To pomeni, da je proces univerzalen in zato uporaben za praktično katerikoli posel v katerikoli branži ter brezčasen – časi se morda spreminjajo, vendar pa ideja ostaja enako aktualna.

V svetu spletnih trgovin denimo najpogosteje uporabljamo izraz konverzijski lijak, s katerim opišemo pot potencialnega kupca od stopnje, na kateri se začne zavedati obstoja izdelka (to stopnjo običajno dosežemo s plačljivim oglaševanjem na iskalnikih ali družabnih medijih), pa do stopnje konverzije, na kateri obiskovalec naše spletne strani postane naša stranka.

Pogosto se uporablja tudi izraz poslovni lijak, saj vam omogoča, da se podate v poslovni svet ter prodajate praktično karkoli, kar vam pade na misel, vse od fizičnih izdelkov pa do e-knjig ali spletnih tečajev.

Zakaj pa pravzaprav potrebujem prodajni lijak?

Obstajajo trije glavni razlogi, zakaj bi vsi spletni posli morali posvetiti nekaj časa in pozornosti tudi izgradnji prodajnih lijakov.

Doseganje prodaje
Pridobivanje kontaktov (gre denimo za prijave na prejemanje novic ipd.)
Spletni dogodki (webinarji in podobno)

Prodajni lijak vam torej ponuja enostaven načrt do prihodkov, saj vam pomaga, da se osredotočite na najpomembnejše faze spletne prodaje: pridobivanje kontaktov, negovanje odnosov s potencialnimi strankami in prodaja. S pomočjo prodajnega lijaka lahko tako hitro začnete služiti denar, obenem pa uspešno optimizirate še svoje poslovne procese.

Z uporabo prodajnega lijaka lahko torej dosegate svoje poslovne cilje, kakršnikoli že pač so:

prodaja izdelkov s pomočjo prodajnih lijakov
pridobivanje novih (potencialnih) strank s pomočjo kontaktnih lijakov
prodaja svojega znanja s pomočjo webinar lijakov.

Kako pa sploh deluje prodajni lijak?

No, veliko o delovanju prodajnega lijaka pove že samo ime. Gre za sosledje korakov, ki vaše potencialne stranke potiskajo vse bližje nakupni odločitvi. Seveda na vsakem od korakov določen delež potencialnih kupcev odpade oziroma izgubi interes, zato je lijak vse ožji. Cilj prodajnega lijaka je torej precej jasen: ustvariti čim več prodaj. S čimerkoli se torej v svojem poslu ukvarjate, vam bo kakovosten prodajni lijak pomagal izboljšati vaše prodajne rezultate.

Katere so faze prodajnega lijaka?

Originalna verzija prodajnega lijaka temelji na štirih osnovnih fazah.

Zavedanje – to je točka, na kateri se začne potencialna stranka zavedati, da vaš izdelek oziroma storitev obstaja.
Interes – točka, na kateri potencialne stranke začne vaš izdelek oziroma storitev zanimati.
Želja – točka, na kateri potencialna stranka ugotovi, da potrebuje prav vaš izdelek oziroma storitev.
Dejanje – točka, na kateri potencialna stranka opravi nakup.

Ko se vaš posel razvije in vse bolj usmerja k ponovnim kupcem, lahko svoj lijak še razširite in dodate nove faze. Vaš nov prodajni lijak bo tako vseboval sedem faz.

Zavedanje – to je točka, na kateri se začne potencialna stranka zavedati, da vaš izdelek oziroma storitev obstaja.
Interes – točka, na kateri potencialne stranke začne vaš izdelek oziroma storitev zanimati.
Ocenjevanje – točka, na kateri potencialne stranke vašo ponudbo primerjajo s ponudbami konkurence.
Odločitev – točka, na kateri se vaša ponudba znajde v ožjem izboru, zato je čas za zadnja pogajanja, preden potencialna stranka sprejme dokončno odločitev.
Nakup – točka, na kateri potencialna stranka opravi nakup in postane kupec.
Ponovno ocenjevanje – točka, na kateri stranka že nekaj časa uporablja vaš izdelek oziroma storitev ter jo občasno primerja s konkurenco.
Ponoven nakup – točka, na kateri stranka ponovno opravi nakup vašega izdelka ali storitve.

Kateri so ključni elementi prodajnega lijaka?

Ključni elementi prodajnega lijaka so vedno enaki, vendar pa se lahko odločite za hiter prodajni lijak, ki vsebuje manj korakov, ali pa za poln prodajni lijak, ki je nekoliko bolj obsežen. V vsakem primeru boste potrebovali ključne elemente:

platformo za spletno trgovino,
urejevalnik pristajalnih strani,
programsko opremo za email marketing,
orodje za webinarje,
aplikacije za družabna omrežja.

Če boste uporabljali hiter prodajni lijak, boste s pomočjo zgornjih elementov ustvarili:

prodajno stran; gre za stran, ki vsebuje prodajno besedilo in obrazec za naročilo izdelka oziroma storitve,
potrditveno stran; gre za stran, ki potrdi naročilo in nakup ter kupcem ponudi vse ostale informacije o prenosu/dostavi izdelka oziroma storitve.

Če pa se boste odločili za poln prodajni lijak, boste ustvarili naslednje:

stran za prijavo s pojavnim obrazcem ob zapustitvi strani; gre za pristajalno stran, kjer zbirate kontakte potencialnih strank in jih skušate prepričati, da se prijavijo na vaš seznam za pošiljanje e-pošte, stran pa poleg obrazca vsebuje tudi pojavno okno, ki obiskovalcu ob odhodu ponovno ponudi obrazec,
follow-up e-poštno sporočilo za ponoven stik; avtomatsko sporočilo, ki ga pošljemo tistim obiskovalcem, ki so nam zaupali svoj e-poštni naslov,
prodajno stran; to je stran, ki promovira vaše izdelke, spodbuja potencialne stranke k nakupu in kontakte spreminja v kupce,
obrazec za naročilo; gre za stran, na kateri lahko vaše stranke vidijo vse izdelke, ki jih naročajo, pa tudi končni znesek naročila,
e-poštno sporočilo za zapuščeno košarico; to je sporočilo, ki ga pošljete strankam, ki nakupa ne izpeljejo do konca,
potrditveno stran; stran, ki se pojavi, ko stranka opravi nakup,
potrditveno e-poštno sporočilo; sporočilo, ki ga pošljete stranki, ko opravi nakup.

Kako lahko izboljšate stopnjo konverzije vašega prodajnega lijaka?

Prodajni lijak je sicer res izjemno učinkovito orodje, a le, če se ga lotimo prav. Zato je pomembno, da poskrbimo za pravilno izvedbo, saj bomo v nasprotnem primeru vložili ogromno časa in truda, pri tem pa ne bomo dosegli želenih rezultatov.

Poskrbite za pravi promet vašega spletnega mesta

Če nekdo kupuje opremo za kampiranje, mu boste le stežka prodali okvir za fotografije, kajne? Pomembno je torej, da imamo prave potencialne kupce za našo ponudbo. Potrebujete torej pravo občinstvo, ki ga vaše ponudbe dejansko zanimajo, pri tem pa so vam v pomoč lahko informacije, kot so pretekli nakupi, interesi in demografske značilnosti vaše baze kupcev.

Kaj pa, če občinstva še sploh nimate? Ni problema, odličen način za pridobivanje pravega občinstva so oglasi na Facebooku in Instagramu, saj lahko tam zelo natančno določite profil potencialnih kupcev, ki vas zanima. A nikar ne storite pogoste napake in določite preozkih parametrov; res je, želite si, da se interesi vaših potencialnih kupcev kar najbolj ujemajo z vašo ponudbo, vendar pa je vseeno bolje, če vsaj na začetku kampanjo zastavite nekoliko širše.

Optimizirajte svojo prodajno stran

Lahko imate še tako dobro ponudbo in dobro bazo potencialnih kupcev, a če vaša prodajna stran ne bo optimalna, rezultatov vseeno ne bo. Poskrbite torej za kakovostne naslove in podnaslove, kakovostna besedila, osredotočena na prednosti vaših izdelkov, navedbo USP-jev, jasen CTA, dokazila, da vam obiskovalci lahko zaupajo in primerno vizualno podobo.

Dodajte dražjo ponudbo (in druge možnosti za maksimiziranje prodaje)

Ponujanje dražje ponudbe ali upsell je taktika, pri kateri potencialnemu kupcu našega izdelka pred nakupom ponudimo dražji izdelek, dodaten izdelek ali še en enak izdelek. Zelo pogosto se zgodi, da se kupec dejansko odloči za to dražjo ponudbo, saj ga prepriča višja kakovost, boljše lastnosti, boljša vrednost ali kaj drugega, vi pa tako zaslužite še malce več.

Ustvarite kampanje za ponovno ciljanje

Kampanje za ponovno ciljanje so izjemno pomembne za uspešno izvajanje prodajnih lijakov. Dejstvo je, da vsi potencialni kupci ne bodo kar takoj opravili nakupa in bodo tako izpadli iz vašega lijaka, a to nikakor ne pomeni, da bi morali nad njimi kar obupati.

Kakovostno izvedena kampanja za ponovno ciljanje lahko te izgubljene potencialne kupce ponovno pripelje v vaš prodajni lijak ter tako izboljša možnosti, da bodo dejansko opravili nakup.

Kaj pa če prodajni lijak pušča?

Če pušča lijak v vaši kuhinji, je to seveda precej velik problem, a nič manjša težava ni, če pušča vaš prodajni lijak. Če se vam torej zdi, da vaš prodajni lijak ne deluje tako dobro, kot bi pričakovali, je pomembno, da identificirate, kje prihaja do puščanja, nato pa te dele dobro zatesnite.

Zavedati se morate dejstva, da je določen osip na vsakem koraku prodajnega lijaka pričakovan – prav zato se proces imenuje lijak, saj je na vsakem koraku nekoliko ožji. A če je na kakšnem koraku osip večji, kot bi pričakovali, morda vseeno ne gre le za normalen pojav.

In kako vemo, kakšen osip pričakovati? To je zelo relativno, saj se številke močno razlikujejo med različnimi branžami, pa tudi med posameznimi znamkami. Najbolje je, da poiščete konkretne podatke za svoje področje (veliko jih lahko najdete na svetovnem spletu, seveda pa lahko povprašate tudi partnerje, ki delajo na istem področju) in jih nato primerjate s svojimi rezultati.

Še ena izjemno pomembna stvar: ko boste tesnili puščajoče luknje in uvajali spremembe svojega prodajnega lijaka, vedno spremenite samo eno stvar naenkrat, nato pa počakajte dovolj časa, da vidite, če ta stvar učinkuje. Le tako boste namreč lahko vedeli, katera sprememba je vaše rezultate dejansko spremenila na bolje.

In kje začeti uvajati spremembe? Najbolje bo seveda, da to storite tam, kjer je stopnja konverzije najnižja. Analizirajte številke za vsak korak posebej, nato pa preverite, na katerem koraku je stopnja konverzije najnižja, in začnite tam.

In kje zadeve najpogosteje puščajo oziroma katere so najpogostejše težave?

Demografija

Kje dosegate boljšo stopnjo konverzije? Pri moških ali pri ženskah? Pri najstnikih, ljudeh srednjih let ali morda upokojencih? Če vaš izdelek ni namenjen prav določeni ciljni skupini (v tem primeru je seveda jasno, zakaj pri nekaterih skupinah dosega boljše odzive), je morda težava kje drugje. Morda je za slabšo konverzijo odgovorno besedilo na vaši strani, morda dizajn vaše strani, morda pa kaj čisto tretjega.

In kako rešiti to težavo? V bistvu je ne morete, saj je povsem jasno, da prav vse skupine ljudi niso ciljna skupina vašega posla. To seveda pomeni tudi, da je nemogoče ustvariti stran ali prodajni lijak, ki bi ustrezal kar vsem. Najbolje bo, če se osredotočite na tisto demografsko skupino, ki je vaša ciljna, ustvarite stran in lijak, ki je namenjen prav njim, ter se potrudite pri tej skupini doseči kar najboljše rezultate.

Vir prometa

Ali vam promet iz enega vira prinaša občutno višjo stopnjo konverzije kot pa iz drugih? Potem je morda pametno, da preverite, zakaj je vsebina vaše strani manj zanimiva za obiskovalce iz določenih virov.

Ko ugotovite, v čem je težava, imate na voljo dve možnosti. Prva je, da se pač sprijaznite z dejstvom, da nikoli ne boste zanimivi vsem in se zato osredotočite na vir prometa, ki vam prinaša najvišjo stopnjo konverzije. Druga možnost pa je, da ustvarite več verzij svoje strani in vsako posebej optimizirate tako, da bo kar najbolj ustrezala prometu iz določenega vira.

Novi in vračajoči se obiskovalci

Dejstvo je, da vračajoči se obiskovalci dosegajo mnogo boljšo stopnjo konverzije in to preprosto zato, ker vam že zaupajo. Če torej pri vračajočih se obiskovalcih dosegate precej boljše rezultate, je to do določene mere seveda normalno, vendar pa vseeno lahko naredite veliko, da pritegnete tudi nove obiskovalce in tako poskrbite za nadaljnjo rast vašega posla.

Morda vaša stran preprosto ni optimizirana za nove obiskovalce, morda je vaša ponudba premalo privlačna zanje, morda pa preprosto niste dovolj jasno ponudili možnosti, kje in kako lahko obiskovalci vaše spletne strani opravijo nakup oziroma prijavo. Poskrbite torej za boljšo optimizacijo tudi za nove obiskovalce, pa bodo rezultati verjetno občutno boljši.

Brskalnik

Zelo mogoče je, da vaša stran na vseh brskalnikih ni videti enako privlačno in uporabno. To je pogosta težava, ki se je v večini primerov sploh ne zavedamo, saj pozabimo preveriti, kako se naša stran obnaša v drugih brskalnikih.

Rešitev? Preprosto: naredite svojo domačo nalogo, preverite, če so morda kakšne težave s prikazom vaše strani v brskalnikih, ki vam prinašajo najnižje stopnje konverzije, nato pa jih odpravite.

Naprave

Gre za eno od najpomembnejših težav današnjega časa. Vajeni smo namreč, da svoje spletne strani prilagajamo prikazu na namiznih in prenosnih računalnikih, a časi se naglo spreminjajo: vse več uporabnikov splet obiskuje prek mobilnih telefonov in tabličnih računalnikov, kar seveda vpliva tudi na stopnje konverzije. Če vaša stran namreč ni prilagojena prikazu na teh napravah, jo bodo obiskovalci kaj hitro zapustili.

Poskrbite torej, da bo vaša spletna stran enako uporabna in dostopna na vseh napravah, saj boste le tako učinkovito povišali stopnjo konverzije na vseh napravah.

Kakšno programsko opremo boste potrebovali za grajenje prodajnih lijakov?

Prodajni lijaki so dandanes zelo priljubljeno prodajno orodje, zato je na trgu ogromno programske opreme, ki jo lahko uporabite za grajenje lijakov. Kot običajno so nekatera orodja bolj uporabna, druga manj, dejstvo pa je, da boste imeli kot popoln začetnik kar nekaj dela z izbiranjem prave programske opreme. Za vas smo zato pripravili nekaj predlogov, s katerimi vam bomo olajšali začetek in prihranili ogromno časa.

Za obdelavo plačil se odlično obnese PayPal. Za vse ostalo, kar boste potrebovali pri izvedbi prodajnih lijakov, pa vam lahko na pomoč priskočimo kar mi. Squalo namreč ponuja odlično rešitev za ustvarjanje prijavnih obrazcev, pojavnih oken, pristajalnih strani, pripravo email marketing kampanj in avtomatizacijo e-pošte.

Za konec …

Zagotovo smo vas uspeli prepričati, da so prodajni lijaki nekaj, brez česar v letu 2020 preprosto ne bo šlo. Gre namreč za izjemno učinkovito prodajno orodje, ki vam bo pomagalo doseči želene rezultate – a le, če se dela lotite prav. Slabo izveden prodajni lijak vam bo namreč pobral ogromno dela, časa in nenazadnje tudi denarja, zagotovo pa ne bo prinesel rezultatov, ki jih pričakujete.

Zato je pomembno, da se dela lotite premišljeno, obenem pa izberete tudi prave partnerje. Pri večini korakov izgradnje prodajnih lijakov vam na pomoč lahko priskoči platforma Squalo, ki je obenem tudi izjemno enostavna za uporabo.

Vabimo vas, da Squalo preizkusite že danes, in se kar takoj lotite ustvarjanja svojega prvega prodajnega lijaka!

Vam je ideja všeč, a potrebujete navdih? Ni problema, naslednji teden za vas pripravljamo nekaj odličnih primerov prodajnih lijakov, ki so jih v zadnjem času pripravili največji in najuspešnejši igralci na področju spletnega marketinga. Zagotovo boste med njimi našli pravo idejo tudi za svoj prodajni lijak. Vabljeni torej spet v našo družbo naslednji teden!

Zato vas vabimo, da že danes preizkusite Squalo in poskrbite, da bo vaša stopnja vključenosti zelo kmalu precej višja kot je bila doslej.

Kratek vodič za izboljšanje stopnje odziva na vaša e-poštna sporočila v 4 korakih (in 3-je triki, ki jih uporabljajo strokovnjaki)

Posted on 26. 10. 202026. 10. 2020 by squalomail

Čas branja: 09 minut

Ena od najtežjih nalog, s katero se srečamo v svetu spletnega marketinga, je zagotovo, kako pritegniti nove stranke. Dandanes je namreč toliko različne ponudbe in toliko dobrih znamk, da je včasih kar težko izstopati in potencialne stranke prepričati, da opravijo nakup. A če je težko že vzbuditi pozornost potencialnih strank, jih je še toliko težje prepričati, da se na vaša sporočila odzovejo.

Vključenost (angleško ji rečemo engagement) je izraz, ki nam pove, kako in v kolikšni meri se ljudje odzivajo na naše vsebine. Če torej pošiljate e-poštna sporočila, si seveda želite, da se ljudje nanje v kar največji meri odzovejo. A kot smo že omenili, to ni najbolj enostavna stvar na svetu. Zato smo se odločili, da pripravimo kratek vodič, v katerem bomo povzeli vse najboljše trike in najbolj učinkovite ukrepe, s pomočjo katerih boste zlahka izboljšali stopnjo odziva na svoja e-poštna sporočila.

O vključenosti in zakaj si jo tako zelo želimo

Začnimo na začetku in povejmo nekaj več o vključenosti. Dejstvo je, da smo dandanes vsi kar malce prenasičeni z informacijami in številnimi emaili, ki letijo v naš e-poštni nabiralnik. Raziskave tako kažejo, da le slabih 17 % ljudi odpre vsa e-poštna sporočila, ki jih prejmejo, več kot polovica prejemnikov pa odpre manj kot pol sporočil.

Ste presenečeni? Morda zato, ker se vaši rezultati precej razlikujejo? No, pomembno je vedeti, da se stopnja odprtih e-poštnih sporočil zelo razlikuje že med različnimi panogami, zato je pametno, da svoje podatke primerjamo s tistimi iz enake panoge.

A ključna informacija, ki nam pove največ in nam razkrije, če se stvari premikajo v pravo smer, pravzaprav ni stopnja odprtih sporočil, pač pa stopnja vključenosti. Ta nam namreč razkrije, kako se bralci odzivajo na naše vsebine, posledično pa tudi, kaj jim je torej najbolj všeč.

Vsi že vemo, da je v dandanašnjem marketingu personalizacija res ključnega pomena, zato se generična sporočila ne obnesejo ravno najbolje. Na takšne emaile smo namreč že kar malce imuni, sploh jih ne opazimo več, zato se nanje seveda tudi več ne odzivamo. Na drugi strani so vsebine, ki so prilagojene in personalizirane ter zato dosegajo občutno boljše rezultate. Poglejmo torej, kaj spada med te vsebine.

Kaj je tisto, kar prejemnike zanima in pritegne njihovo pozornost?

Povedali smo že, da gre za personalizirane vsebine, zdaj pa si oglejmo še nekaj primerov:

osebna korespondenca;
promocijske ponudbe, razprodaje ali popusti znanih znamk;
novi izdelki znamk, ki jih imajo prejemniki radi;
newsletter, ki ga prejemniki vsak teden z veseljem pričakujejo;
vsebine, ki se zdijo kot ustvarjene za prejemnike (personalizirane);
triki in nasveti, ki izboljšajo življenje prejemnika;
e-poštna sporočila z zanimivimi naslovi;
insajderske informacije o izdelkih ali panogah, ki prejemnika zanimajo;
vsebine z bloga, ki mu prejemnik sledi;
informacije iz zakulisja;
zanimivi videi;
osebni newsletterji;
privlačne fotografije;
novice o podjetju;
privlačno napisana besedila;
novice iz panoge.

Jasno je torej, da imajo prejemniki najraje vsebine, ki so namenjene posebej njim – to je seveda povsem razumljivo, saj se vsi najraje ukvarjamo s stvarmi, ki nas dejansko zanimajo, poleg tega pa je lep občutek, če vidimo, da se je nekdo potrudil ter prilagodil našim željam in potrebam. Če torej želite pritegniti prejemnike in jih navdušiti s svojimi vsebinami, je pametno, da v svoj newsletter vključite čim več zgornjih elementov.

Še ena stvar, ki jo imajo prejemniki običajno zelo radi, so elementi, ki jim neposredno prinašajo korist. Govorimo predvsem o različnih kuponih, popustih, razprodajah in obvestilih o novih izdelkih. Vse, kar vaše stranke zanima in jim prinese neko ugodnost, je odličen način, da povečate stopnjo odziva na svoja e-poštna sporočila.

Če želite stopiti še korak naprej in doseči še boljše rezultate, lahko za tiste prejemnike, ki se najbolje odzivajo na vaša sporočila in so najbolj vključeni, ustvarite poseben VIP klub. V sklopu tega kluba lahko pošiljate sporočila z ekskluzivnimi popusti, napovedi novih izdelkov, vabila na dogodke in druge vsebine, ki bodo poskrbele, da vaši najbolj zvesti prejemniki na vas nikoli ne pozabijo.

Seveda je pametno, da celoten proces, kolikor se le da, avtomatizirate – to pomeni, da bo program za pošiljanje e-poštnih sporočil večino dela opravil namesto vas in vaše prejemnike ob pravih trenutkih nagovarjal s pravimi vsebinami. Ko se lotevate avtomatizacije, vam lahko na pomoč priskoči platforma Squalo, ki vam v le nekaj korakih pomaga do popolno urejenega avtomatiziranega pošiljanja e-poštnih sporočil.

Še en tip vsebin, ki je izjemno priljubljen pri prejemnikih, so osebne vsebine, ki presegajo meje običajne poslovne komunikacije. Gre denimo za pogled v zakulisje, ki strankam omogoči, da si ogledajo, kako potekajo stvari v vašem podjetju. To vam lahko pomaga ustvariti močno vez med vašo znamko in ljudmi, ki jo imajo radi. Odlična ideja so tudi zanimivi videi in osebno napisani newsletterji, ki se res dotaknejo vaših prejemnikov in njihovih interesov.

In kaj prejemnikov res ne zanima?

Morda se sliši nelogično, saj menite, da se prejemniki prijavijo na vaš newsletter zato, ker jih zanima več o vas, vendar pa to v resnici ne drži. Zanima jih le tisto, kar jim prinaša korist. Dolgočasni podatki o razvoju vašega podjetja ter o neverjetnih mejnikih, ki jih dosegate in presegate, torej ne zanimajo nikogar – razen seveda, če obenem prinašajo tudi kakšno neposredno korist za vaše stranke. S tovrstnimi sporočili torej ne boste uspeli doseči ravno dobre vključenosti.

Še en pomemben faktor, zaradi katerih lahko vaši prejemniki hitro izgubijo zanimanje za vašo znamko, je, da newsletter pošiljate preveč poredko. V takšnem primeru se namreč hitro zgodi, da se prejemniki ne spomnijo več, kdo ste in zakaj jim pošiljate pošto, posledično pa se zmanjša tudi stopnja vključenosti. Zato je pametno, da svoj newsletter pošiljate v rednih razmakih in to vsaj vsakih 14 dni, še bolje pa je, če vam ga uspe poslati vsak teden.

In kaj prejemnike tako odbije, da se odločijo celo, da se odjavijo od prejemanja vašega newsletterja?

Eno je, če vaša e-poštna sporočila vaših prejemnikov ne zanimajo in se zato ne odzivajo nanje, še korak dlje pa je, če jih tako odbijajo, da se celo odjavijo od prejemanja. Med najpogostejše razloge, ki jih navajajo, spadajo naslednje štiri točke.

Ne vedo, od koga so pravzaprav dobili sporočilo

Morda je v vašem e-poštnem sporočilu slabo označeno, katera znamka sploh pošilja sporočilo, morda pa je od prijave na newsletter minilo že toliko časa, da so prejemniki na vas vmes že čisto pozabili. Pomembno je, da v svojem sporočilu jasno nakažete, kdo ga pravzaprav pošilja, še bolj pomembno pa je, da prvo sporočilo pošljete takoj po tem, ko se prejemniki prijavijo na vaš newsletter, nato pa ga pošiljate v rednih razmakih – tako vaši prejemniki na vas ne bodo uspeli pozabiti.

Prejemajo vsebine, ki zanje niso zanimive

Včasih se zgodi, da nas vsebina določenega newsletterja preprosto ne zanima – morda se je spremenila znamka sama, morda so se spremenili naši interesi ali naše življenjske okoliščine, morda pa smo preprosto imeli drugačna pričakovanja.

Ko pošiljate newsletter, je pomembno, da se zavedate, da nikakor ne morete ustreči vsem. Vaše vsebine ne bodo nikdar zanimive za prav vse ljudi na svetu, običajno boste s tem, da skušate biti všečni kar najširši možni množici, dosegli prav nasproten učinek in prišli do slabših rezultatov. Najpametneje je, da se kar najbolj osredotočite na tiste prejemnike, ki se najbolj in najbolje odzivajo na vaša sporočila, saj vam bo to na dolgi rok prineslo najboljše rezultate.

Prejemajo preveč e-poštnih sporočil

To je pogosta težava, sploh v današnjih dneh. Zagotovo ste tudi vi že kdaj ugotovili, da je vaš e-poštni nabiralnik preprosto prepoln, zato ste se odločili, da se od prejemanja večine newsletterjev v istem trenutku odjavite. V duhu popolnega čiščenja svojega nabiralnika ste tako morda odjavili tudi kakšen newsletter, ki v resnici sicer nikakor ni slab.

Če želite zagotoviti, da boste preživeli tudi tovrstne čistke, morate poskrbeti, da bodo vaši newsletterji resnično dobri in zanimivi za bralce. To pomeni, da morate izstopati s kakovostnimi vsebinami, privlačnimi ponudbami in edinstvenimi sporočili, ki bodo prejemnike prepričali, da je vredno ostati v vaši družbi.

Prijavili so se le zaradi dobre ponudbe, ki so jo zdaj že izkoristili

Vaša sporočila pa jih v resnici ne zanimajo. Da, tudi to se zgodi – celo zelo pogosto. Če za prijavo na newsletter ponujate kakšno zanimivo nagrado, kot je recimo velik popust, brezplačna poštnina ali kakšna druga privlačna ugodnost, se vam bo verjetno dogajalo tudi, da se ljudje prijavijo le zaradi nagrade – nato pa vas zapustijo.

Tukaj pravzaprav ni veliko odvisno od vas, seveda pa se lahko potrudite, da te nove prejemnike pritegnete z dobrimi vsebinami in jim občasno ponudite še kakšno dodatno nagrado, ki jih bo motivirala, da se še naprej družijo z vami.

In kako lahko torej izboljšate vključenost?

Morda vas skrbi, da boste morali za izboljšanje vključenosti spremeniti celotno marketinško strategijo, a to nikakor ne drži. Dovolj bo že, če sledite naslednjim enostavnim korakom, ki bodo občutno izboljšali stopnjo vključenosti vaših prejemnikov.

Korak #1: Dobrodošlica

Dobrodošlica je morda kar najpomembnejši korak vaše email marketing strategije, saj postavi dobre temelje za odnose z vašimi prejemniki. Vsi vemo, da je prvi vtis najpomembnejši, zato se potrudite, da naredite dobrega. Prvi korak je, da sporočilo dobrodošlice razširite v potovanje dobrodošlice. To pomeni, da namesto enega samega emaila pripravite serijo emailov, s pomočjo katerih prejemnikom poveste vse, kar jih zanima, in resnično pridobite njihovo pozornost.

Skozi serijo lahko predstavite svojo znamko, opomnite prejemnike, kdaj in kje so se prijavili na newsletter, jim razložite, kaj lahko pričakujejo, predstavite svoje najboljše in najbolj priljubljene izdelke, podrobno pojasnite svojo politiko poslovanja ter odgovorite na vsa vprašanja, ki vam jih vaše stranke pogosto zastavljajo.

Korak #2: Povejte svojo zgodbo

Sedaj je odlična priložnost, da poveste svojo zgodbo – a saj veste, na zanimiv način. Nikogar ne zanima suhoparna zgodovina vašega podjetja, o tem smo že govorili, zanimiv pogled v zakulisje pa bo verjetno pritegnil veliko pozornosti in požel dobre odzive.

Kaj vas žene? Kaj vas motivira? Kaj skušate s svojimi izdelki oziroma storitvami doseči in kakšni so vaši cilji? Bodite iskreni, bodite resnični in bodite jasni. To je namreč vaša priložnost, da ustvarite osebno povezavo s prejemniki, zato bi jo vsekakor morali izkoristiti.

Korak #3: Ponudite nekaj privlačnega

Omenili smo že, da prejemniki obožujejo različne ugodnosti, kot so denimo popusti, ekskluzivne razprodaje in ponudbe, namenjene le njim – veliko ljudi se le s tem razlogom tudi naroči na prejemanje newsletterja. Vsa ta orodja so odlična za pospeševanje prodaje: verjetno prejemnike vaša ponudba že zanima, sicer ne bi zašli na vašo stran, dodatna ugodnost pa pomeni le še piko na i za končno odločitev za nakup.

Kot smo že omenili, je pomembno tudi, da tovrstne ponudbe redno ponavljate. Super je, da nekaj ponudite novim naročnikom, a pri tem nikar ne pozabite na stare. Če vam uspe ustvariti ugled znamke, ki v svojem newsletterju redno pošilja različne kupone in popuste, ste na odlični poti do mnogo boljše stopnje vključenosti.

Korak #4: Prenovite svoja transakcijska sporočila

Transakcijska sporočila so tista, ki so običajno posledica nekega dejanja s strani stranke – najpogosteje gre denimo za sporočilo, ki ga pošljemo, ko stranka opravi nakup. Ta sporočila imajo izjemno visoko stopnjo odprtih sporočil, žal pa se le malokdo spomni, da bi vanje vključil karkoli drugega kot le avtomatski povzetek naročila. Škoda, saj gre za zamujeno izjemno priložnost.

A vi ste pri tem lahko boljši. V potrditveno sporočilo lahko vključite kaj zabavnega, kaj zanimivega, kaj, kar bo strankam v pomoč, ali kaj, kar jih bo vzpodbudilo, da opravijo naslednji nakup. Karkoli, kar bo vsaj malce odstopalo od običajnega je dobra ideja, zato le napnite svojo kreativno žilico in zakuhajte kakšno dobro idejo.

3 triki, ki jih uporabljajo strokovnjaki

Sedaj torej že poznate osnovne korake, ki jih morate izpeljati, da izboljšate stopnjo vključenosti, a kakšen dodaten trik nikoli ne škodi. Za vas smo izbrskali najboljše trike, ki jih uporabljajo strokovnjaki spletnega marketinga, da bi kar najbolj povišali stopnjo vključenosti. Vas zanima, za katere trike gre?

Trik #1: Uporabite uporabniško ustvarjene vsebine

Vsi radi govorimo o sebi, še raje pa imamo, če o nas govorijo drugi. Če boste v svoja sporočila vključevali uporabniško ustvarjene vsebine, vam bo to prineslo številne prednosti. Uporabniki bodo navdušeni, ker bodo v vaših sporočilih videli svoje vsebine, vi pa boste prihranili kar nekaj časa in denarja, saj bodo vsebine za vas ustvarili kar uporabniki sami.

Zaradi podpore vaših strank boste kot znamka delovali precej bolj zanesljivo in zaupanja vredno, poleg tega pa se bodo ljudje raje odzivali na vaša sporočila, če bo za tem neka zanimiva pobuda ali izziv.

Trik #2: Vključite interaktivne vsebine

Vemo že, da v povprečen e-poštni nabiralnik vsak dan prileti cel kup emailov, večina med njimi pa je žal precej nezanimivih. Zato je pomembno, da izstopate – pri tem pa so vam v veliko pomoč lahko interaktivne vsebine.

Te so namreč izjemno zanimive in zabavne, poleg tega pa omogočajo, da se prejemniki brez nekega dodatnega dela odzovejo na vaša sporočila. Vključite lahko denimo kratko anketo, morda zabaven kviz, jih poprosite za mnenje ali kako drugače prepričate, da začnejo komunicirati z vami. Moderna tehnologija omogoča res številne nove možnosti, na vas pa je, da jih izkoristite.

Trik #3: Presenetite in razveselite

Odličen način, da ohranjate visoko stopnjo vključenosti svojih prejemnikov, je, da jim občasno pošljete kakšno sporočilo, ki je namenjeno le njihovi zabavi. Ničesar torej ne skušate prodati, nimate nobenega posebnega sporočila, želeli ste le polepšati dan svojim prejemnikom in jim narisati nasmeh na obraz.

S tem boste poskrbeli za bolj oseben odnos s svojimi prejemniki, poleg tega pa boste v množici avtomatskih emailov brez duše in osebnosti zagotovo izstopali. Tako preprosto, pa obenem tako učinkovito!

Za konec …

Ne dvomimo, da ste že prej dobro vedeli, kako pomembno je, da se vaši prejemniki odzivajo na vaša e-poštna sporočila, a prepričani smo, da stopnji vključenosti poprej morda niste namenjali toliko pozornosti, kot si je zasluži. Upamo, da smo vam pomagali ugotoviti, kako zelo pomembna je v resnici, predvsem pa, kako jo lahko izboljšate.

Naj še enkrat poudarimo, da ni povsem vseeno, kako pošiljate svoja e-poštna sporočila. Kakovosten partner na tem področju vam lahko prihrani ogromno časa, dela in živcev, predvsem pa poskrbi, da je vaš rezultat občutno boljši.

Zato vas vabimo, da že danes preizkusite Squalo in poskrbite, da bo vaša stopnja vključenosti zelo kmalu precej višja kot je bila doslej.

Želim ustvariti pop-up obrazec

8 preprostih načinov, kako povečati vaš seznam prejemnikov

Posted on 19. 10. 202019. 10. 2020 by squalomail

Čas branja: 06 minut

Pridobivanje novih prejemnikov in nenehna skrb za vašo adremo sta srce vsake dobre email marketing strategije. Poglejte si preproste načine, kako lahko hitro osvojite in si zagotovite rast vaše baze prejemnikov ter tako povečate prodajo na učinkovit in varen način.

1. Omogočite enostavno prijavo

Učinkovit obrazec za vpis email naslova naj bo preprost in enostaven ter naj načeloma vsebuje le polji za vnos imena (kar omogoča, da takoj personalizirate sporočila) ter email naslova prejemnika, oziroma minimalno količino podatkov, ki jih potrebujete. Vsebovati mora tudi polje za podajanje soglasja za namen obdelave podatkov, ki jih boste zbirali o prejemnikih.

V kolikor želite v tej fazi zbrati preveč podatkov, lahko to odbijajoče vpliva na nekatere prejemnike, ki prijave ne dokončajo, saj ljudje niso naklonjeni podajanju preveč informacij o sebi. Poleg tega je zbiranje nepotrebnih informacij oziroma informacij »na zalogo« po GDPR-ju nedovoljeno.

V kolikor je za vaše podjetje pomembno, da zberete več podatkov, poskusite to storiti v dveh korakih – v prvem prejemnike povprašajte samo za par podatkov (npr. ime in email), šele v drugem pa jih povprašajte po vseh ostalih.

Obrazec mora biti seveda tudi vizualno privlačno oblikovan in v skladu z grafično podobo ter značajem podjetja.

2. Uporabite vse možnosti, kjer lahko zbirate email naslove

Možnosti za zbiranje email naslovov je veliko. Preverite, ali ste uporabili vse:

spletna stran podjetja
socialna omrežja
blog
nagradne igre in vprašalniki
spletni nakup
obisk v trgovini
sejmi, dogodki, prireditve

Pomembno je izbrati prave načine, s katerimi boste vzpostavili prve stike. Preverite, ali ima vaša spletna stran jasno viden in enostaven Opt-In obrazec, kjer lahko obiskovalec strani preprosto vnese svoj email naslov.

Privlačne nagradne igre in zanimive ugodnosti naj spodbudijo uporabnika, da vam zaupa svoje podatke. Prav tako ne pozabite na stranke, ki obiščejo vašo trgovino ali stopijo v stik z vami na sejmih, dogodkih in prireditvah ter si zagotovite v ta namen pripravljene obrazce, ki jih lahko hitro izpolnijo.

Kljub temu, da vam prejemniki zaupajo svoj email naslov, pa se morajo tudi eksplicitno strinjati z namenom, za katerega boste njihove podatke uporabili – naj bo to pošiljanje e-novic, ponudb, uporaba podatkov v raziskavah itd…

3. Ponudite nekaj koristnega!

Ponudite nekaj zanimivega in uporabnega v zameno za email naslov
Spodbudite občutek pripadnosti in povezanosti z blagovno znamko

Prejemniki so do svojih osebnih podatkov bolj zaščitniški kot si lahko mislite, vendar so jih pripravljeni z vami deliti, v kolikor jim v zameno ponudite nekaj, kar ima v njihovih očeh vrednost. Pomislite, kdo so vaši bodoči prejemniki, kaj si želijo in kaj je tista spodbuda, ki jih bo pritegnila, da bodo z vami delili svoje podatke ter prejemali in brali vaše newsletterje.

To so lahko zanimive in aktualne novice, uporabne informacije, kuharski recepti, zdravstveni ali modni nasveti, humor, nagradne igre, privlačne ponudbe, akcije, promocije novih izdelkov, kuponi s popusti ali odgovori na njihove pogoste težave.

Tukaj si lahko preberete, kako v Squalo aplikaciji uredite soglasja za različne namene obdelave podatkov prejemnikov.

4. Upoštevajte zakonodajo in varnost

Pravnim osebam lahko pošljete newsletterje na javno objavljene email naslove, fizičnim osebam pa to ni dovoljeno. Da pa ne bi kršili evropske zakonodaje s področja email marketinga, je obvezno, da v newsletter-ju ponudite možnost odjave ter prejemniku tako omogočite enostavno in pregledno odjavo iz vašega email seznama.

Vsekakor je dobrodošlo da prejemnike po privolitvi vprašate neposredno ter jih vedno obvestite, v katere namene bodo njihovi email naslovi uporabljeni. Prav tako ne pozabite zagotoviti varnosti in vestnega upravljanja s podatki – svoje baze podatkov namreč ne smete prenašati ali prodajati drugim. Previdnost je potrebna tudi pri izbiri ponudnika email marketing storitev, da mu lahko zaupate, da bo vašo adremo varno hranil.

5. Razmislite o smotrnosti potrditve prijave

Brez potrditve prijave (Single Opt-In)

V tem primeru je prejemnik takoj po prijavi dodan na email seznam podjetja. Single Opt-In obrazec je za prejemnika vsekakor bolj preprost, hiter in manj nadležen, podjetje pa tako praviloma zbere več email naslovov, saj prepreči osip tistih prejemnikov, ki pozabijo potrditi svojo prijavo ali pa enostavno tega ne storijo. Seveda pa se morate pri tem zavedati, da tako zbrana adrema podjetja ni tako natančna, kot bi lahko bila.

Potrditev prijave (Double Opt-In)

Dvojni vpis poteka tako, da bodoči prejemnik vpiše svoj email naslov preko spletnega obrazca na strani podjetja, vendar ni takoj dodan na email seznam podjetja. V svoj e-poštni nabiralnik tako prejme pozdravno sporočilo, v katerem je povabljen, da potrdi svojo prijavo.

Dvojni vpis je proces, s pomočjo katerega preverite, ali je prejemnik, ki je izpolnil prijavni obrazec, res lastnik vpisanega email naslova. Omogoča dodatno varnost, da ni bil vnesen email naslov druge osebe ali lažni, neobstoječi naslov. Prednost takšnega načina zbiranja email naslovov je, da tako oblikujete čisto in varno adremo.

S pomočjo dvojnega vpisa se torej izognete naslovom, ki so:

neveljavni in neobstoječi
napačni oziroma narobe zapisani
v lasti tretjih oseb
t.i. spamtrap naslovi, lahko škodujejo verodostojnosti podjetja

6. Uporabite Pop-up obrazce

Čeprav mnogi menijo, da so Pop-up obrazci nadležni, so na področju zbiranja novih prejemnikov in njihovih email naslovov presenetljivo učinkoviti. Seveda mora biti tudi tu Pop-up obrazec na pogled lepo oblikovan in dodana vrednost, ki jo ponujate v zameno za email naslov, dovolj privlačna. V Squalo aplikaciji vam nudimo izdelavo Pop-up obrazcev, kjer lahko z brezplačno 15 dnevno registracijo to tudi preizkusite.

Landing strani so najbolj direktna oblika zbiranja podatkov, zato naj vsebujejo uporabne informacije za vašo ciljno skupino, vzbudijo naj zanimanje ter naj prav tako ponudijo nekaj več v zameno za email naslov uporabnika. Pri tem ne pozabite preveriti in testirati, ali Pop-up obrazci in landing strani res delujejo, kot bi morali.

7. Sporočite prejemnikom, kaj lahko pričakujejo

Predstavite in poudarite, kaj zanimivega in uporabnega bo bralec pridobil s prebiranjem vaših Newsletterjev. Prejemnike lahko po prijavi povabite tudi, da z vami delijo nekatere druge osebne podatke, ki so za vaše podjetje zanimivi ter poskusite izvedeti, kako pogosti naj bodo Newsletterji in katere vsebine si prejemniki najbolj želijo videti v svojem poštnem nabiralniku ter jim tako ponudite bolj prilagojeno ponudbo.

8. Povežite se!

Nikar ne spreglejte, da se email marketing razlikuje od klasičnih, enosmernih načinov komunikacije oglaševanja. Prejemniki vašega Newsletterja naj imajo vedno možnost stopiti z vami v stik, zato skrbno in dosledno odgovarjajte na njihova vprašanja.

Trud in predanost, ki ga boste vložili v pridobivanje novih prejemnikov in v oblikovanje varne baze podatkov sta bistvenega pomena za postavitev močnih temeljev vaše email marketing strategije ter predpogoj za njen uspeh, ki se bo odražal tudi v povečani prodaji.

Z drugimi besedami

Če bi radi povečali vaš seznam prejemnikov in zato iščete nove e-mail naslove, upoštevajte odlične rešitve, ki smo vam jih pravkar razkrili v tokratni objavi. Ne bojte se poskusit, začnite z oblikovanjem vaših prilagojenih pop-up-ov in prijavnih obrazcev!

Z aplikacijo Squalo je vse skupaj izredno enostavno, predvsem pa jo lahko brezplačno testirate kar 15 dni!

preizkusite Drag & Drop urejevalnik

Psihološko ozadje popolno oblikovanih newsletterjev

Posted on 12. 10. 202012. 10. 2020 by squalomail

Čas branja: 06 minut

Email marketing je še vedno eden izmed najbolj efektivnih oblik marketinga dandanes.

Kaj pa oglaševanje preko Snapchat-a, Instagram-a, Twitter-ja, Facebook-a? Niti ne… Vendar ni dvoma, novodobne platforme so seksi, zabavne, inovativne in ja, na nek način efektivne.

Toda če želite biti pri nagovarjanju vaše ciljne publike samozavestni in pri tem ustvarjati konverzije, je pravi in edini kanal email. Pomislite na čas, trud, stroške, ROI in vse ostale faktorje, ki so del nekega marketinškega kanala. Email je v vseh pogledih prvi. In to velja tudi za uporabo na mobilnih telefonih.

Popularne aktivnosti na pametnih telefonih. Vir: idc.com

Osebni stik je tisto, kar dela email tako priljubljen. To je skoraj tako, kot da bi imeli telefonsko številko nekoga. Je pa pri tem potrebno upoštevati, da so pri zaupanju svojih email naslovov ljudje velikokrat zelo previdni.

Vaš newsletter je le tako uspešen, kot je učinkovito njegovo oblikovanje. Če ne upoštevate osnovnih elementov marketinškega e-sporočila, ne pričakujte visokih konverzij in obratno. Morda se sliši nenavadno, vendar oblika je ljudem pomembna. Mogoče se večina njih tega niti ne zaveda, ampak psihološko gledano, pravilno zasnovan email ima velik vpliv na berljivost, konverzije in efektivnost.

Zato vam bomo v tem članku predstavili nekaj zanimivih psiholoških nasvetov oblikovanja, preko katerih se lahko približate vašim prejemnikom.

1. Zakaj je črna najboljša barva

Naj bi veljalo neko nenapisano pravilo, da je črno-bela kombinacija precej dolgočasna. Vendar ne, ko govorimo o barvi besedila in barvi ozadja. Torej črno besedilo, belo ozadje. Enostavno in hkrati efektivno.

Oblikovalci spletnih strani in aplikacij zagotovo vedo, da je bolj kot določena barva, pomemben kontrast med barvami, zato je črno besedilo na beli podlagi neka standardna kombinacija, ki jo uporabljajo tudi giganti kot so Amazon in Ebay.

To pa ne pomeni, da naj bo newsletter popolnoma brez barv. Uporabite jih za ostale elemente. Nekateri oblikovalci radi poživijo predvsem headerje oziroma glave predlog.

Oglejte si nekaj dobrih primerov:

Uporaba barve naj bi izražala neke vrste sporočilo skozi celoten newsletter. Vsak od zgornjih newsletterjev ima praznično tematiko, vendar ne samo to. Za večji učinek je upoštevana tudi celostna podoba blagovne znamke.

Barvna usklajenost je učinkovit način za ustvarjanje blagovne znamke, kar lahko dokažejo uspešna podjetja (slika spodaj), ki za svoje logotipe uporabljajo prav vse barve iz barvnega spektra.

Ko razmišljamo o barvah in psihologiji osebnosti, običajno pomislimo na Hartmanov osebnosti profil, ki razvršča tipe osebnosti glede na štiri barve: rdečo, modro, belo in rumeno.

Alternativna psihologija razlaga tudi, da lahko različne barve povzročajo v nas različne občutke. Ni nujno, da se držite teh načel pri kreiranju vašega logotipa, vsekakor pa je pomembno, da to upoštevate pri oblikovanju vaše email predloge.

Torej, bodite kreativni z barvno shemo a hkrati obdržite črn tekst in belo ozadje.

2. Kdaj pozdraviti nekoga

Pozdravi v email sporočilu so pomembni, saj bodo prejemniki sporočila brez osebnega pozdrava tudi bolj verjetno označili kot spam. Večina odjemalcev e-pošte prikaže poleg Zadeve tudi nekaj uvodnih besed vsebine newsletterja, zatorej uporabite pozdrav z nekim smislom, vendar ne bodite preveč vsiljivi oziroma prijazni.

Vedno poskušajte vključiti pozdrav v vaše sporočilo, saj lahko v nasprotnem primeru hitro izpade, kot da začenjate pogovor s popolnim neznancem. Ljudje se ob takšni situaciji ponavadi počutijo neprijetno.

Kakorkoli, če začnete email s pozdravom, se bo vaš prejemnik lažje vklopil v pogovor.

3. Kako izoblikovati ustrezno zadevo (subject)

Tudi najboljši newsletter na svetu nima pomena, če ga prejemnik ne odpe. Večina marketingarjev, ki je sodelovala v nedavni anketi, je navedla, da je povečanje open rate-a oziroma stopnje odprtih sporočil eden od njihovih največjih izzivov.

Kot pojasnjuje Carly Stec iz Branding & Design, obstaja veliko različnih psiholoških trikov, kako povečati število odprtih sporočil, torej klikov na Zadevo.

Kot glavni razlog podaja človeško potrebo po odgovarjanju na vprašanja.

HubSpot dodaja tudi nekaj nasvetov, kako ustvariti učinkovite Zadeve vaših e-sporočil. Naj bodo:

kratke,
jedernate,
osebne.

Če hkrati sporočate še občutek nujnosti in ekskluzivnosti, imate za 22 % večjo možnost, da bodo vaša sporočila dejansko odprta.

Dokler se držite osnov (in se izogibate tipkarskim napakam, zaradi katerih se zdi, da so vaši emaili prevare), ne boste imeli nobenih težav pri prepričevanju ljudi, da odprejo vaše newsletterje.

10 “subject”-ov sporočil, ki prinašajo višjo stopnjo odprtosti

V tem članku si lahko tudi preberete, katere zadeve prinašajo višjo stopnjo odprtosti.

4. Kakšna naj bo zgradba sporočila

Zgradba email sporočila naj ne bo samoumevna oziroma celo spregledana. Pomembno je, kako prezentirate svoje informacije.

Izvedenih je bilo že veliko raziskav, kako ljudje berejo digitalno vsebino, tako na spletnih straneh, kot v email sporočilih. Rezultati so pokazali, da je branje po F vzorcu najpogosteje pri večini ljudi.

Raziskovalci so v teh študijah uporabili napravo, podobno Xbox Kinect, ki je sledila gibanju oči uporabnika, medtem ko so jim bile prezentirane informacije na spletnih straneh. “Heat maps” oziroma toplotne karte so bile nato ustvarjene na podlagi pridobljenih podatkov.

V vseh primerih so ljudje z očmi skenirali stran gor in dol po levi strani in brali podatke od vrha do dna, kakor je katera izmed informacij izstopala.

Fittsov zakon je princip, ki opisuje človeško mehaniko, katere cilj je gibanje. Natančneje, kako vplivata razdalja in velikost na čas, ki ga porabimo, da se osredotočimo na neko stvar. S tem v mislih lahko sklepamo, da velik naslov hitro privabi pozornost uporabnikovih oči.

Druge pomembne točke (vključno s “Call-to-action” oziroma Klicom-k-akciji) morajo biti prav tako velike, vendar ne tako kot naslov, da pridobijo svojo pozornost. Na teh mestih uporabite bolj živahne barve in slike, ter s tem naredite vaš newsletter še bolj učinkovit.

5. Kakšen naj bo zaključek

Hickov zakon je dobil ime po britanskem psihologu William Edmund Hicksu, ki pravi, da je čas, ki ga potrebuje oseba, da naredi neko odločitev, odvisen od tega, koliko različnih možnosti mu je ponujenih.

Če to vzamemo v obzir, je najboljši način, s katerim zaključite newsletter, en jasen Klic-k-akciji (opazen gumb).

Če združimo uporabo Hickovega in Fittsovega zakona, lahko sklepamo, da je zgornji newsletter Long Beach Energy Councila popoln. Navedenih je veliko informacij, s tem da glavni dve vidno izstopata: najava dogodka in spletna registracija.

Vedno si želite, da je prehod skozi prodajni lijak za uporabnika čimbolj enostaven in prijazen saj boste na ta način povečali verjetnost, da bo uporabnik tudi dejansko prišel do cilja (na primer nakupa).

Seveda morajo biti vaša e-sporočila optimizirana za prikaz na mobilnih napravah, saj je skoraj polovica vseh sporočil prebrana na mobilcih in tablicah, vendar je le 11% e-pošte optimizirane za takšen prikaz.

Vedno A/B testirajte kakršnekoli spremembe, ki jih naredite v vaših newsletterjih. Tako vsebinske, kot oblikovne.

Čeprav sta videz in občutek pri newsletterju drugačna kot pri navadnem e-sporočilu (predvsem zaradi slikovnih vložkov in raznovrstnih pisav), naj način, s katerim komunicirate, ostane podoben.

6. Kdo je na vašem seznamu?

Psihologa Justin Kruger in Nicholas Epley iz NYU sta pred skoraj desetletjem objavila raziskavo, ki pojasnjuje, kako lahko komunikacija v e-poštnih sporočilih in drugih oblikah elektronskega sporočanja pogosto privede do nesporazumov.

Vedno bodite pozorni, da jasno izrazite svoj namen, ko vam ljudje zaupajo svoj email naslov. Ne glede na to, ali bodo prejeli vaš newsletter ali ne. Nima smisla, da zbirate email naslove od ljudi, ni niso dovzetni za vaše ponudbe ali vsebino.

To je prvi korak pri zagotavljanju uspešne in čiste adreme prejemnikov, ki bo v interakciji z vašimi sporočili.

Predstavljamo vam nekaj demografskih podatkov o email sporočilih na mobilnih napravah:

Platforme za email marketing, kot je tudi Squalo, ponujajo različne načine, kako lahko čimbolj avtomatizirate svoja e-sporočila in hkrati targetirate le tiste prejemnike, za katere so ta sporočila relevantna. Tak način pošiljanja newsletterjev vam omogoča tudi višje stopnje konverzij.

Psihologi se večinoma strinjajo, da moški in ženske komunicirajo drugače, prav tako pa je starost eden izmed dejavnikov, na podlagi katerega prilagajamo naš način komunikacije.

Prepričajte se, da je glede na demografske značilnosti prejemnikov vaša komunikacija enaka preko emailov, kot tudi preko ostalih marketinških kanalov.

Zaključek

Kljub svoji starosti (več kot 40 let!) je email še vedno učinkovit način komunikacije. Socialni mediji in spletni forumi so namenjeni predvsem javni komunikaciji, medtem ko je email bolj zasebna stvar, primerna za poslovne namene in uporabna na mobilnih napravah.

Email marketing se nenehno dokazuje kot najbolj učinkovit način za povečanje prodaje z minimalnimi stroški, še posebej pri uporabi orodij za avtomatizacijo.

Kljub vsemu pa ni vsak email uporaben le zato, ker je email. Človeška psihologija je v marketingu prisotna že vrsto generacij, zato je razumevanje psihološkega ozadja učinkovitih emailov ključnega pomena za optimizacijo email marketing strategije.

Privlačne grafike, slike in naslovi (ne pa tudi video posnetki, čeprav so povezave do videoposnetkov sprejemljive) povečajo prepoznavnost, medtem ko so berljive, kratke in neposredne Zadeve samega email sporočila ključ do večje stopnje odprtih sporočil.

Vabimo vas, da svoje novo znanje o oblikovanju newsletterjev preizkusite z našim Drag & Drop urejevalnikom in pošljete prvih 1000 email sporočil brezplačno!

Povečajte vaš seznam prejemnikov za 300% s pojavnimi okni

Posted on 21. 9. 202021. 9. 2020 by squalomail

Čas branja: 5 minut

Pojavna okna oziroma pop-up okna za prijavo na novice ali ponudbo podjetja so se izkazala za presenetljivo učinkovita pri zbiranju novih prejemnikov. Z njihovo pomočjo lahko občutno povečate vašo adremo.

Namen pojavnega okna je, da sporoča zelo močan klic k akciji (Call To Action – CTA) in obiskovalca spletne strani, spletne trgovine ali bloga spodbudi, da zaupa svoj email naslov.

Preden se odločite, ali so pojavna okna prava rešitev za vas, preverite njihove prednosti in slabosti ter spoznajte, kako jih optimizirati, da boste z njimi dosegali prave rezultate!

Razlogi ZA uporabo pojavnih oken

Povečujejo prepoznavnost podjetja in blagovne znamke
Pritegnejo pozornost
Spodbujajo spontane prijave obiskovalcev strani
Omogočajo testiranje in takojšnje rezultate

Pogosto se zgodi, da mirujoči prijavni obrazec na strani ne da želenih rezultatov in ne zadostuje pri zbiranju novih prejemnikov. Raziskave so namreč pokazale, da so prijave preko pojavnih oken prinesle veliko boljše rezultate, saj se z njimi nemudoma pritegne pozornost obiskovalca, da se v zameno za določeno spodbudo spontano prijavi.

Dostopnost in preprostost takšnih prijav omogoča tudi enostavno testiranje in takojšnje spremljanje rezultatov, kar vam nudi odličen vpogled v to, kaj deluje in kaj ne.

Razlogi PROTI uporabi pojavnih oken

Negativno vplivajo na odnos nekaterih obiskovalcev do vaše strani.
Lahko odvračajo uporabnike od primarnih klicev k akciji na vaši strani.

Pogosto se pojavnih oken drži slab sloves, saj je zanje značilna vsiljiva in pretirana komercialna naravnanost ter neprestano siljenje k nakupu, vendar pri zbiranju email naslovov – presenetljivo – delujejo!

Obstaja več tipov pojavnih oken!

Najboljša pojavna okna pa sicer niso tista, ki prekrijejo celotno stran in uporabnika prisilijo k akciji, ampak so to t.i. pop-out okna. Slednja so manj vsiljiva in od uporabnika ne zahtevajo akcije.

Tako obiskovalca strani ne bodo preveč zmotila in zaradi tega ne bo zapustil strani. Seveda pojavna okna ne smejo biti prepogosta in obiskovalca ne smejo ovirati pri brskanju po strani.

Pop-up (levo) in Pop-out (desno)

Na kaj morate biti pozorni

1. Privlačen izgled pojavnega okna

Prvi vtis tu zagotovo šteje – vaše pojavno okno mora biti vizualno privlačno, predvsem pa v skladu s celostno grafično podobo podjetja ali blagovne znamke, saj gre za dodatno potrditev, da ne gre za nezaželen oglas.

Prepričajte se, ali je okno tudi oblikovno in barvno prilagojeno ciljni skupini, kateri je namenjeno. Bolj kot sta izgled in vsebina ciljno usmerjana, bolj privlačen in jasen je klic k akciji.

Ker gre za omejen prostor, bodite pozorni na to, kako ga izrabite. Sprostite vašo kreativnost in dolgočasni »Registriraj se!« raje zamenjajte s »Postanimo prijatelji!« ali »Želim svoj popust!«.

Svetujemo vam tudi, da vaše pojavno okno vsebuje največ dve vnosni polji, ali zgolj polje za vnos email naslova. Pojavna okna ne smejo imeti t.i. “spammy” občutka, kot da gre za nezaželena in vsiljiva okna, ki prejemniku ne ponujajo ničesar zanimivega.

V Squalo aplikaciji lahko na enostaven način izdelate pojavna okna in jih povežete z vašo spletno stranjo. Prejemniki se bodo tako avtomatsko beležili v vaši aplikaciji.

Oglejte si video navodila

Napredno oblikovanje pojavnih oken vam omogočata sistema Layered popups in Booster 3000, ki sta tudi integrirana s Squalo aplikacijo, kar pomeni, da se novi prejemniki avtomatsko zapisujejo v vaši Squalo aplikaciji.

2. Trenutek prikaza pojavnega okna

Trenutek, ko se okno prikaže na strani, je izrednega pomena. To nikakor ne sme biti takoj, v istem trenutku, ko se obiskovalec pojavi na strani, saj bo okno zagotovo zaprl ali pa zapustil vašo stran.

Svetujemo vam, da raje poskusite z nekaj sekundnim zamikom na primer 5 ali 10 sekund, saj morate dati obiskovalcu možnost, da si stran najprej ogleda in se prepriča, da je to to, kar išče.

Trenutek prikaza pojavnega okna lahko definirate tudi kot zamik na strani, torej ko obiskovalec prebere določen del strani, ali kot zamik po straneh, torej šele ko obišče na primer tretjo stran – več časa je obiskovalec na vaši strani, bolj se zanima za vaš produkt/storitev, večja je verjetnost, da bo pojavno okno doseglo svoj namen.

V kolikor gre za blog podjetja ali posameznika, vam priporočamo, da je čas do prikaza nekoliko daljši, na primer 20s.

Od same vsebine strani in njene ponudbe je torej odvisno, kateri čas prikaza bo pravi, pazite tudi na pogostost prikaza, da ne pustite obiskovalcem vtisa vsiljivosti. Preizkusite in testirajte kateri pristop je za vas najboljši.

3. Opredelite namen prijave

Kot vsak oglas mora biti tudi pojavno okno privlačno na pogled, zanimivo, neposredno in jasno (močan klic k akciji) ter hkrati ponuditi nekaj zanimivega v zameno za email naslov.

Na pojavnem oknu torej jasno opredelite namen, zaradi katerega vam bo obiskovalec zaupal svoj email naslov, na primer za pošiljanje tedenskih e-novic, novih člankov, posebnih ponudb, itd.

Vsak prijavni obrazec in pojavno okno mora obvezno vsebovati potrditveno polje s soglasjem za namen pošiljanja, ki ga mora prejemnik obkljukati, če želi pustiti svoj email naslov.

Tukaj si lahko preberete, kako dodate polja za soglasje na pojavna okna in prijavne obrazce v aplikaciji Squalo.

4. Umestitev pojavnega okna

Pomembno je tudi kje in kako se pojavno okno prikaže. Običajni obrazci na strani ali na koncu bloga podjetja so že postali del običajne prakse in beležijo nižjo stopnjo konverzije. Veliko obiskovalcev jih namreč hitro spregleda, saj so del same strani in se preveč zlijejo z njeno podobo.

Ga opazite?

Pojavna okna pa občutno pripomorejo k opaznosti – več obiskovalcev, kot vidi vaš prijavni obrazec, večja je verjetnost, da vam bodo zaupali svoj email naslov. Na voljo imate več vrst prikaza pojavnih oken:

Glede na čas – se prikažejo na strani po nekem določenem času, na primer po 10 s.
Glede na pomikanje po strani – se prikažejo, ko se obiskovalec pomika proti koncu strani. Takšen prikaz je še posebej značilen za bloge in je podoben časovnemu, saj se pojavno okno prikaže le tistim obiskovalcem, ki so že izkazali določeno zanimanje za vsebino strani.
Glede na število obiskanih strani – se prikažejo šele po tem, ko obiskovalec pregleda določeno število podstrani na vaši splenti strani.
Glede na vsebino – se prikažejo izključno na strani s točno določeno vsebino.
Ob izhodu iz brskalnika – prikažejo se, ko se obiskovalec z miško postavi na X, da bi zaprli zavihek ali okno brskalnika.
Ob kliku na povezavo – prikažejo se, ko obiskovalec klikne na določeno povezavo ali gumb.

5. Spremljajte odzive in ustrezno ukrepajte

Potrebno je poudariti, da je nujno spremljati statistiko in ustrezno ukrepati, glede na odziv obiskovalcev strani. Ne pozabite, da mora biti obrazec optimiziran tudi za mobilne uporabnike.

Če ste se odločili, da so pojavna okna prava za vas, imetje vedno v mislih, kako jih narediti čim manj moteča za uporabnike in vedno tudi ponudite nekaj v zameno.

Kreativno in pravilno oblikovano pojavno okno že samo po sebi pritegne pozornost, povečuje prepoznavnost in ugled podjetja, z njim pa lahko tudi občutno povečate vašo adremo.

Želim ustvariti pojavno okno

Kakšni so rezultati

Vsi, ki uporabljajo pojavna okna, poročajo, da se jim je število prijav in s tem adrema izjemno povečala. Mi opažamo, da se ta številka v nekem časovnem obdobju giblje okoli 300%, kar je veliko.

Vsekakor pa ne bo odveč, če še enkrat ponovimo: potrebno je biti pazljiv, kakšna so pojavna okna in kdaj se pojavljajo. Iz naših izkušenj priporočamo:

Uporabo pop-out oken
Pojavljanje oken samo na določenih straneh (npr. blog ali pa cenik)
Ponovni prikaz istemu obiskovalcu šele po sedmih dneh
Zahtevajte samo email naslov
Opredelite namen prijave
Potrditveno polje za soglasje za pošiljanje

Vse našteto je seveda nujno potrebno testirati, saj je to edini način, da ugotovite, kaj je za vas najbolje.

Kako začeti

Squalo email marketing platforma vam omogoča uporabo pojavnih oken v vseh paketih. Za postavitev ne potrebujete programerja. Če Squalo-a še ne uporabljate, ga lahko brezplačno preizkusite, sicer pa vam je na voljo tudi video z navodili za uporabo.

Kot vedno, smo vam za vsa vprašanja in pomoč na voljo na podpora@squalomail.com.

Kako je ga. Martina povečala prihodek v svoji spletni trgovini za 14,5% in kako lahko to naredite tudi za vašo spletno trgovino.

Posted on 18. 9. 20208. 10. 2020 by squalomail

Čas branja: 10 minut

Danes želimo z vami deliti zgodbo ene od naših strank, zato, da vam pokažemo, kako velik potencial ima avtomatizacija.

Verjetno se sprašujete “Kaj pa sploh je avtomatizacija email marketinga?”… Podrobnejše informacije o email marketing avtomatizaciji lahko najdete na našem blogu, v članku: » Avtomatizacija email marketinga – kaj je in kako se je lotiti?«.

Sedaj bomo zadevo zgolj na kratko opisali, da boste bolje razumeli, o čem govorimo. Avtomatizacije so pravzaprav avtomatska e-poštna sporočila, ki se pošiljajo v določenih časovnih razmakih kot odziv na dejanje (ali odsotnost dejanj) vaših bralcev.

Pošiljajo se redno, torej na podlagi določenega dejanja oz. spržilca (seveda ste vi tisti, ki se morate odločiti, kateri bo ta sprožilec, ki bo začel avtomatizacijo).

Sprožilci lahko, na primer, vključujejo:

Prijava prejemnika na vaš seznam za pošiljanje,
Nakup izdelka,
Opuščena košarica,
Neodzivnost na vaša elektronska sporočila,
…

To so seveda le nekateri od sprožilcev, ki jih lahko uporabite.

Če želite odkriti vse sprožilce, ki vam omogočajo avtomatizirano serijo e-poštnih sporočil, s katerimi boste lahko povečali svoj prihodek in prihranili vaš čas, vam svetujemo, da obiščete našo spletno stran, se prijavite in 15 dni brezplačno preizkušate našo aplikacijo Squalo.

Namen avtomatizirane serije sporočil dobrodošlice

V današnji zgodbi o uspehu bomo obravnavali serijo e-poštnih sporočil dobrodošlice, ki nagovarja potencialne stranke. To je avtomatizirana serija sporočil, ki jo pošljete vašim novim prejemnikom, ko se prijavijo na vaš seznam. S tem jim tako izrekate “dobrodošlico” v vaš svet … zelo smiselna strategija, se vam ne zdi?

Serija sporočil dobrodošlice je priložnost, da nadgradite vašo blagovno znamko, predstavite podjetje in vaše poslanstvo.

To je orodje, ki vam omogoča, da predstavite kulturo podjetja novim potencialnim strankam tako, da jim omogočite, da spoznajo vašo vizijo in jo vzamejo za svojo.

Namen serije sporočil dobrodošlice je torej na prijeten način predstaviti vašo ponudbo prejemnikom:

Predstaviti vašo blagovno znamko (kdo ste in kaj počnete) in jim s tem omogočiti, da se počutijo del vaše družine.
To je tudi odlična priložnost, da jih poučite o svojih izdelkih/storitvah.
Hkrati lahko odgovorite na eno ali več tistih najbolj pogostih vprašanj, ki se porajajo vašim strankam.
Lahko jim predstavite tudi zgodbo o kakšni vaši stranki oz. vključite izjavo/e zadovoljnih strank.
Jih seznanite s tem, kaj lahko pričakujejo od vaših bodočih sporočil.

Tako se bodo vaše potencialne stranke počutile spoštovane, vpletene in, zakaj pa ne, delček vašega podjetja.

Če jim posredujete še podrobnosti o svojih izdelkih in kako jih je najbolje uporabljati, jim sporočite, kakšna sporočila bodo prejemali v prihodnosti, predvsem pa kako pogosto (lahko jim tudi dovolite, da sami izberejo, kako pogosto želijo prejemati vaša sporočila – tako bodo imeli občutek, da lahko sami sprejmejo odločitve) in jim zagotovite, da jih ne boste obremenjevali z neuporabnimi sporočili, boste zagotovo ustvarili zaupanja vreden odnos!

Na tej točki, ko bodo pripravljeni na nakup, ne bodo imeli razloga, da bi se obrnili na vašo konkurenco. Do sedaj ste si že zaslužili njihovo zaupanje in se bodo zato za nakup obrnili na vas, ne da bi o tem sploh razmišljali.

Serija e-poštnih sporočil dobrodošlice ima tudi stransko prednost, in sicer, da tudi na splošno izboljša rezultate vašega email marketinga. Dokazano je, da se e-poštna sporočila dobrodošlice ponašajo s precej višjo stopnjo odpiranja sporočil in klikov na povezave (CTR), kar seveda vpliva tudi na boljšo dostavljivost vaših sporočil.

Iščete navdih za vašo avtomatizirano serijo sporočil dobrodošlice? Preberite si naš članek:

Sporočila dobrodošlice – 10 primerov sporočil, ki so jih pripravili najboljši v poslu.

Da si ogledamo, kako se stvari lotevajo tisti najboljši, ki na področju email marketinga dosegajo najbolj vidne rezultate.

Nekaj informacij o naši stranki

Žal vam zaradi politike o zasebnosti ne moremo razkriti imena ali spletne strani naše stranke, lahko pa vam povemo nekaj podrobnosti o blagovni znamki, ki jo predstavlja.

Leta 2000 so pričeli s prodajo kozmetike in izdelkov za nego kože, svoje izdelke pa prodajajo preko spletne trgovine Shopify. Njihov trg se je v zadnjih letih znatno razširil, saj so se na področju nege telesa in obraza izoblikovali številni novi trendi. Vedno večje je povpraševanje po BIO izdelkih (pilingih, vlažilnih oljih, maskah za obraz proti gubam ali kožnim nepravilnostim, idr.). Seveda so pri tem svojo vlogo odigrale tudi odlične oglaševalske kampanje.

Z drugimi besedami, imeli so dobre temelje na katerih so začeli graditi. Nekatere interne analize v podjetju pa so pokazale, da je email marketing eden izmed kanalov z najnižjo stopnjo konverzije.

Kakšna škoda! Email marketing ima pravzaprav ogromen potencial in, če ga znamo pravilno izkoristiti, se lahko to orodje spremeni v kanal z najvišjim odstotkom konverzije. Martina, marketinška strokovnjakinja v oddelku za marketing naše stranke, se je seveda dobro zavedala potenciala tega neizkoriščenega kanala in v njem prepoznala odlično priložnost za nadaljnje širjenje njihove blagovne znamke in posledično seveda dohodka.

Pri preoblikovanju njihove marketinške strategije se je odločila, da začnejo od začetka … tako, da ustvarijo svojo prvo serijo avtomatiziranih sporočil dobrodošlice.

Čemu avtomatizirana serija sporočil dobrodošlice?

Odgovor je že kar samoumev! Ko je serija sporočil dobrodošlice enkrat ustvarjena in zastavljena, zahteva praktično nič dodatnega dela. V bistvu bi lahko rekli, da jo lahko “nastavite in nanjo pozabite”, saj vse dela sama.

Za majhno ekipo, ki je ustvarjala vsebine za njihov blog, tedenski newsletter, in se ukvarjala z neverjetno hitro rastočim poslovanjem, je bila ta avtomatizacija za njih pravi balzam.

Martinin cilj je bil tako čimprej doseči tudi zmago tudi na področju email marketinga, pri čemer je želela v celoti izkoristiti moč avtomatizacije.

In ko gre za email marketing, je serija sporočil dobrodošlice prvi tip avtomatizacije, na katero bi morali pomisliti.

Poglejmo si še nekaj podrobnosti današnje zgodbe o uspehu …

Čas je, da se poglobimo v bistvo in ugotovimo, kako je Martina za njihovo blagovno znamko povečala njihov dohodek za neverjetnih 14,5%.

Navsezadnje je prav to razlog, zaradi katerega berete to zgodbo, kajne?

Pa začnimo!

Prvo e-poštno sporočilo v seriji dobrodošlice

Martina je že uporabljala orodje, s katerim so privabljali nove stranke. Uporabljala je pojavna okna (pop-up), ki so obiskovalcem njihove spletne strani ponujali majhne popuste v primeru, da se naročijo na njihov newsletter.

Popusti so seveda vedno odlična spodbuda za nove stranke in pojavna okna so poskrbela za to, da je njihov seznam prejemnikov hitro naraščal. Ko so se torej novi prejemniki prijavili na newsletter, so v sporočilu prejeli popust za naslednji nakup.

Ampak, po več kot 15 mesecih, se je izkazalo, da je ta popust prinesel le malo dodatnih prihodkov, od naše stranke pa je zahteval kar nekaj časa.

Težava je bila v tem, da je bilo potrebno nove kupce filtrirati, pripraviti za njih personaliziran newsletter, nato pa je moral eden od zaposlenih v oddelku za marketing še poskrbeti, da je bil ta newsletter poslan vsem zainteresiranim v trenutku, ko so se ti prijavili.

Z drugimi besedami, pred računalnikom je moral biti vedno nekdo fizično prisoten, da je lahko poslal popuste vsem tistim, ki so se prijavili na newsletter.

Strategija popustov ob registraciji je zagotovo zmagovalna, vendar brez avtomatiziranega postopka za upravljanje procesa, je bil čas, ki je bil potreben za njeno izvedbo, neprimerno večji od doseženih uspehov.

Šele ko so uvedli nekaj majhnih, ampak izjemno pomembnih sprememb, je orodje pokazalo ves svoj potencial. Skratka, s pomočjo avtomatizirane serije sporočil dobrodošlice je Martina ustvarila enake prihodke v manj kot 1/5 predhodno porabljenega časa. Zmaga? Vsekakor smo tega mnenja tudi mi!

In kako se je povečal prihodek?

Vas zanima, katere so bile še druge spremembe, ki jih je uvedla naša stranka, poleg avtomatizirane serije sporočil dobrodošlice, in ki so ji prihranile veliko časa in ji omogočile, da je povečala svoj prihodek za 14,5%?

Potem ne izgubljajmo časa in si jih poglejmo skupaj …

1) Personalizacija sporočil dobrodošlice.

Kaj to sploh pomeni?

Namesto da bi začeli s splošnim “Pozdravljeni”, je Martina v sporočilu uporabila ime prejemnika – “Pozdravljena Ana”. Ime prejemnika je uporabila tudi v zadevi sporočila. To je pripomoglo k temu, da so takoj pridobili pozornost prejemnikov, že od samega začetka vzpostavili oseben odnos in bralce spodbudili, da so sploh odprli sporočilo.

2) V sporočilo so dodali malo več besedila. Na kratko so razkrili zgodovino podjetja ter prejemnike obvestili o tem, kaj lahko pričakujejo v bodočih sporočilih.

To ni samo pripomoglo, da so se novi prejemniki počutili bližje blagovni znamki, ampak tudi preprečilo sprožitev neželenih filtrov. Malo besedila in veliko slik namreč precej vpliva na to, da sporočilo lahko zaide v mapo za Neželeno pošto ali v Promocije.

Čisto vseeno je, kako lepe so vaše slike, če jih nihče ne vidi. Imamo prav?

Če uporabljate sistem Squalo, vam ta omogoča dodajanje personaliziranih oznak.

3) Popust so začinili s kančkom nujnosti.

Kot je nekdo nekoč rekel: “Oglas je le oglas, če nima roka veljavnosti.” Prejemniku je torej potrebno dati razlog, da se čim hitreje odloči … kupim ali ne kupim? Če boste čakali, da bo to storil sam, ste lahko prepričani, da najverjetneje ne bo nikoli sprejel odločitve.

Kaj so si torej zamislili?

Vsem novim prejemnikom so torej dali popust, vendar je imel ta popust tudi rok veljavnosti – 7 dni.

Odlična strategija, kajne? Konec koncev, če se prijavite na newsletter svoje najljubše blagovne znamke zato, da dobite 5 % popusta na nakup, in ta popust nima nobenega roka veljavnosti, se vam prav nič ne mudi, kajne?

Kaj pa, če popust poteče po 7 dneh od prejema? Potem pa raje pohitite, saj si seveda ne želite zamuditi takšne priložnosti!

Drugo sporočilo v seriji dobrodošlice

Direktor te blagovne znamke je želel odigrati ključno vlogo v odnosih z njihovimi kupci. Martina se je zato, da bi zadovoljila željo njihovega direktorja, odločila, da bo v drugem sporočilu serije dobrodošlice izkoristila priložnost in poseben poudarek namenila pozornosti in skrbi za njihove stranke.

Drugo sporočilo je torej vsebovalo osebno sporočilo direktorja, namenjeno vsakemu izmed prejemnikov. To je prejemnikom omogočilo, da so se takoj počutili kot del “družine”, saj so prejeli osebno sporočilo, in to neposredno od direktorja!

Toda namen tega drugega sporočila ni bil le ta, da bi se vsak bralec takoj počutil, kot da je del družine. Dejansko je imelo to sporočilo dvojni namen, in sicer, poleg prej omenjenega, so zbirali tudi dodatne informacije o prejemnikih.

Po kratkem uvodu in pozdravu novim prejemnikom je direktor bralce zaprosil, naj mu razkrijejo razlog, zakaj so se prijavili na newsletter, kakšne izdelke iščejo in ali skušajo rešiti kakšno težavo. S tem je prejemnike opomnil, da bi jim lahko kot strokovnjak na njegovem področju zagotovil usmerjene in prilagojene nasvete.

Namen? Razumevanje potreb in zahtev posameznih prejemnikov. Z drugimi besedami, Martina je želela ugotoviti, katera od njihovih strank ima mastno kožo, kdo suho, kdo normalno, občutljivo, itd.

Zakaj?

Da bi lahko seveda čim bolj natančno segmentirala njihove stranke. Tako bi lahko v prihodnosti pošiljali newsletterje z vsebino, prilagojeno potrebam in željam vsakega segmenta.

Se pravi, izobraževalni članki v blogu o tem, kako skrbeti za mastno kožo in mogoče še priporočilo o najboljših izdelkih za takšen tip kože.

Ljubiteljem naravnega pilinga za telo bi namesto povezave do članka o mastni koži poslali sveže novice s področja organskih izdelkov za piling kože, itd.

Bodimo iskreni, če imate težave s suho kožo, želite prejemati vsebine, ki ustrezajo vaši težavi in vam jo tudi pomagajo rešiti. Zagotovo vas ne zanima novica, da je pravkar na trgu izšlo olje, ki pomaga proti nosečniškim strijam.

Segmentacija – kaj pravzaprav je in zakaj je tako uporabna?

Podjetja, ki pri email marketingu dosegajo najboljše rezultate, veliko časa in pozornosti namenijo prav segmentaciji prejemnikov, saj jih lahko tako precej bolj učinkovito nagovarjajo.

Tretje sporočilo v seriji dobrodošlice

Tržna niša naše stranke pušča dovolj prostora za izobraževanje o uporabi njihovih izdelkov. In kar je najpomembneje, prav njihovi kupci in potencialne stranke zahtevajo vse več izobraževalnega gradiva. Zakaj jim torej ne bi ugodili? Čeprav se zdi samoumevno, bi bili presenečeni, ko bi ugotovili, koliko podjetij še vedno ne upošteva takšnih preprostih zahtev svojih strank.

Stranke si želijo le izvedeti več o njihovih izdelkih in kako jih uporabljati. Če jih znamo zadovoljiti, bo to naredilo veliko razliko ko pridejo do razcepa … kupiti ali ne kupiti? Na srečo je bila naša stranka dovolj pametna, da je vse to razumela in se odločila, da ugodi tem željam.

Iz tega razloga je Martina podrobneje analizirala najbolj pogosta vprašanja njihovih kupcev, preučila najbolj priljubljene strani bloga in spletne strani, ter preverila mnenja o izdelkih. Tako je našla temo za tretje sporočilo serije dobrodošlice. Nove prejemnike je želela poučili o določeni rutini za skrb kože in jim priporočiti izdelke, ki bi bili najprimernejši za njihov tip kože.

Izdelke je predstavila na izredno strateški način, tako da so prejemniki lahko takoj jasno uvideli razlog za nakup … saj jim je razložila, kako lahko izdelke vključijo v njihovo vsakodnevno rutino za nego kože.

Najboljši del sporočila? Vsebino je v bistvu preoblikovala na način, ki so ga zastavile že stranke same, s tem da jih je potem le prilagodila potrebam marketinga.

To pomeni, da so bile vse vsebine že lepo pripravljene in zato ni bilo nobene potrebe po tem, da bi ekipa za marketing pripravila novo oglaševalsko kampanjo.

Kot si lahko predstavljate, je to pospešilo čas priprave in izvedbe.

Četrto sporočilo v seriji dobrodošlice

S četrtim, in zadnjim sporočilom dobrodošlice, se je Martina odločila, da bo opomnila nove prejemnike, seveda le tiste, ki niso še opravili nakupa (za to je potrebna dodatna segmentacija), da njihov popust dobrodošlice poteče v 24 urah.

To je vsem novim prejemnikom, ki še niso izkoristili popusta, dalo dodaten zagon, ki so ga potrebovali, da so se odločili za nakup.

Za konec …

Z nekaj strategije in malček začetnega dela je Martina uspela izkoristili ves potencial avtomatizirane serije sporočil dobrodošlice za njihovo blagovno znamko. In posledično se bodo prihodki sčasoma samo še povečevali.

Toda poglejmo podrobneje pridobljene rezultate. Avtomatizacija sporočil je ustvarila:

Za 5,31% višjo stopnjo konverzije od povprečne spletne strani, ki znaša 1,03%. To je povzročilo, da je za njih email marketing postal kanal z najvišjo stopnjo konverzije (2,53%).
Prihranili so ogromno časa in virov, ki so bili pred tem potrebni za pripravo in vodenje kampanj dobrodošlice.

Vendar pa so sporočila dobrodošlice le vrh ledene gore!

Avtomatizacija je marketinško orodje z velikim potencialom in neskončnimi možnostmi. Poleg sporočil za zmanjševanje stopnje opuščenih košaric, do ‘lead scoring-a’, prošnje po povratnih informacijah strank, obstaja še nešteto drugih avtomatiziranih procesov, ki jih lahko izvajamo in na tak način povečujemo ROI naše blagovne znamke.

Edina omejitev je torej lahko le naša domišljija.

In kaj lahko še storimo?

Moramo se vprašati, zakaj se še vedno osredotočamo na marketinške kanale z veliko niž jim ROI-jem, če pa še nismo popolnoma izkoristili potenciala avtomatizacije in email marketinga? Zadnje, ampak nič manj pomembno vprašanje: Kaj še čakate?

Platforma Squalo vam nudi preprost in hiter sistem, ki vam omogoča ustvarjanje serije avtomatiziranih sporočil dobrodošlice. Začnete lahko takoj in z nekaj preprostimi kliki ustvarite svojo prvo avtomatizirano serijo sporočil dobrodošlice!

5 kreativnih načinov, kako povečati konverzije s povezavo email + Facebook

Posted on 14. 9. 202014. 9. 2020 by squalomail

Čas branja: 05 minute

Ste se kdaj vprašali, kaj vse bi lahko dosegli, če bi email in Facebook med seboj povezali? V tokratnem članku vam bomo razkrili pet enostavnih principov, kako to storiti in povečati vašo adremo, prodajo in rezultate končnih konverzij.

Zakaj združevati različne marketinške kanale?

Kako sprejemamo naše nakupne odločitve?

Ko se odločate, kateri izdelek je za vas najprimernejši, se ne zanašate več le na en sam vir informacij. V kolikor ste kliknili na povezavo v email sporočilu, odločitev o nakupu (še posebej nekoliko dražjega izdelka) temelji na temu, koliko o samem izdelku že veste – torej o njegovih funkcionalnostih, blagovni znamki ali trgovini, ki ga prodaja.

Morda je bil izdelek omenjen v kakšnem članku? Dobro ocenjen na vašem najljubšem blogu? Ste videli oglas na socialnih omrežjih ali pa ga je tam omenil vaš prijatelj?

Osredotočati oglaševanje na en sam kanal dandanes ni več smiselno, saj s tem zamudite odlične priložnosti, da bodočega kupca popeljete po poti od informacije do končne nakupne odločitve.

Združevanje različnih kanalov v digitalnem marketingu. Vir: thinkin.es

Vendar, zakaj prav email in Facebook?

Za začetek zato, ker sta med seboj strateško povezana.

Raziskave so pokazale, da je 84 % vaših Facebook oboževalcev tudi vaših potencialnih kupcev. Običajno namreč ljudje ne »všečkajo« podjetij, za katera še nikoli niso slišali. In prav to je eden izmed razlogov, zakaj je Facebook odlično orodje upravljanja odnosov z vašimi potencialnimi strankami – posodobite vaše objave, da bo vaša blagovna znamka vedno aktualna in objavite dogodke, da vpletete vaše oboževalce ter se z njimi še trdneje povežete.

Principi oglaševanja na Facebooku. Vir: coschedule.com

Enako velja za email.

Vaše e-novičke pošiljate z namenom, da prejemnike opozorite na vašo blagovno znamko, jim svetujete, poskušate vplesti v zgodbo vašega podjetja ter tako posebej zanje pripravljate prilagojene ponudbe, da se radi vračajo na vašo stran.

Glede na to, da imata oba kanala podobne cilje, sta več kot primerna za skupno sodelovanje. Oglejte si, kako.

1. Uporabite vaše email prejemnike za pridobivanje novih strank

Email naslovi so zlata jama oglaševalskih priložnosti. Vzemite na primer statistiko vaših email marketing kampanj – z njeno pomočjo lahko beležite, kdo aktivno odpira in bere vaša sporočila, kdo klika na vaše povezave ali pa se nanje odziva na drugačen način.

Takšne podatke lahko povežete z določeno novico sporočila ali s točno določenim izdelkom, ki ste ga oglaševali, kar vam ponuja še veliko bolj jasno sliko.

Sedaj pa si predstavljajte, da lahko uporabite vse te podatke z namenom, da bi našli nove ljudi, ki bi prav tako lahko postali zvesti bralci vaših novičk ali kupci in ki bi se prav tako odzivali na vaša sporočila?

Vir: growthweaver.com

No, to vam lahko uspe!

Vstavite »Lookalike Audience«

»Lookalike Audience« ni nič drugega, kot seznam ljudi, ki imajo podobne lastnosti in zanimanja kot vaši trenutni kupci. Za oblikovanje le-tega pa potrebujete seznam vaših obstoječih kupcev oziroma »Custom Audience«, če uporabimo Facebook terminologijo.

Tukaj pridejo na vrsto email naslovi vaših newsletter prejemnikov. Vaš »Custom Audience« seznam enostavno oblikujete na podlagi najbolj vpletenih prejemnikov, torej tistih, ki se najbolje odzivajo na vaše newsletterje.

Nato oblikujete »Lookalike Audience« na podlagi njihovih lastnosti.

Facebook bo preiskal svojo bazo podatkov, da bo našel ljudi s podobnimi demografskimi lastnostmi in zanimanji kot vaš »Custom Audience«. Tako lahko od sedaj naprej ciljate na nove uporabnike z zanje relevantnimi oglasi in jim ponudite vaš izdelek oziroma storitev ter jih povabite, da se prijavijo na vaše email novičke.

Pazite: Vaš »Lookalike Audience« lahko zgradite na dva načina, odvisno od tega, kaj želite.

Po podobnosti – tako, da poiščete uporabnike, ki imajo čim bolj podobne lastnosti vaši adrema. Ta metoda ponudi krajši, a veliko bolj relevanten seznam.
Po dosegu – takšen način ponudi daljši seznam, vendar je stopnja podobnosti s »Custom Audience« nižja.

2. Ciljajte tiste Facebook uporabnike, ki so kliknili na povezave v vaših email sporočilih

Retargeting je metoda oglaševanja, s pomočjo katere se oglasi prikažejo tistim osebam, ki so si že, na primer, ogledali vašo spletno stran.

Ko nekdo obišče vašo spletno stran, se v njegov brskalnik vstavi piškotek. Le-ta strani omogoča, da obiskovalca prepozna in mu ponudi relevantne oglase, ko obišče drugačno stran.

Kako deluje remarketing. Vir: blog.retargeting.biz

AdRoll, Google Adwords, Retargeter in ostale platforme vam pomagajo skrbeti za tehnični vidik takšnega oglaševanja, kot je na primer namestitev piškotkov, oblikovanje seznama ter prikazovanje oglasov.

Na Facebooku pa za ta namen uporabite »Custom Audience«. In deluje – poglejmo si nekaj rezultatov raziskav:

Kar 70 % večja verjetnost je, da bodo retargetirani obiskovalci svoja dejanja spremenili v konverzije.
Povprečna stopnja klikov na povezave (Click Through Rate – CTR) retargetiranih oglasov je 10 % višja kot pri običajnem oglaševanju.
Retargeting pomaga rešiti kar 26 % zapuščenih nakupovalnih košaric.

Ste vedeli, da lahko retargeting piškotek dodate tudi v povezavo?

Edina razlika je, da sledljive kode ne dodate na vašo spletno stran, ampak je piškotek vstavljen v povezavo.

Predstavljajte si, da v vašem email sporočilu ponudite več različnih izdelkov. V povezave dodate sledljive piškotke in vašim prejemnikom na podlagi izkazanega zanimanja oglašujete zanje relevantne izdelke, ko se le-ti povežejo na svojo Facebook stran.

3. Uporabite Facebook podatke za oblikovanje najboljše newsletter vsebine

Vsaka vaša objava na Facebook strani podjetja ali vaše blagovne znamke bo sprožila določeno reakcijo s strani vaših oboževalcev.

Seveda si želite njihovih všečkov, komentarjev in deljenj vaše vsebine in hkrati tudi čim manj spregledanih objav.

Vsi ti odzivi se beležijo, kar pomeni, da lahko pri vsaki posamezni objavi spremljate, kaj je delovalo in kaj ne. Pri tem pa ne potrebujemo posebej poudarjati, da je takšen vpogled pravo bogastvo podatkov, ki vam lahko pomaga izboljšati vsebino vaših newsletterjev:

Najbolj všečkane objave namigujejo na privlačne in zanimive teme.
Komentarji in vprašanja odpirajo nove ideje za vsebino.
Naslovi objav, ki so najbolj pritegnili vam lahko pomagajo izbrati naslednji zmagovalni naslov ali »subject« vašega newsletterja.

4. Vključite Facebook komentarje v vaša email sporočila

Ali ste vedeli, da imajo lahko mnenja in komentarji drugih Facebook uporabnikov dovolj veliko spodbudo za druge prejemnike, da se na podlagi tega odločijo za nakup?

Pomislite – ko nekdo od vaših prijateljev objavi navdušujoč komentar oziroma pozitivno uporabniško izkušnjo, ki jo ima z določenim izdelkom ali storitvijo, se takšnega navdušenja hitro nalezemo. Prav tako to dojemamo kot najbolj nepristranski in iskren odziv.

Takšne objave, ki vključujejo osebna mnenja, izpovedi in resnične zgodbe, vedno pritegnejo tudi druge uporabnike in so skupaj s privlačnim slikovnim gradivom najboljša zmagovalna kombinacija, ki jo lahko vključite v vaša email sporočila.

5. Uporabite Facebook klic k akciji in spremenite uporabnike v prejemnike

S pomočjo Facebook gumbov, ki vsebujejo klic k akciji (Call To Action – CTA), lahko vstavite povezavo do katerekoli strani neposredno z vaše naslovne Facebook fotografije. To naredite tako, da preprosto izberete katerega od vnaprej določenih klicev k akciji, kot so na primer:

Rezerviraj zdaj
Kontaktiraj nas
Preizkusi aplikacijo
Igraj igro
Kupi zdaj
Pridruži se
Poglej video

Nato določite URL za naslednji korak in… ste končali!

Pri tem bodite pozorni, da vaš klic k akciji vedno poudarite z izbiro privlačne naslovne Facebook fotografije, ki naj poudarja prednosti prijave in draži uporabnike s predogledom tega, kar bodo s prijavo pridobili.

Res je – email in Facebook nista enaka, vendar delujeta skupaj in se dopolnjujeta, podjetju pa ponujata dodaten način, kako komunicirati in kako spodbuditi odkrit dialog s svojimi uporabniki. Tako lahko spremljate njihove odzive, mnenja, želje, navade in zanimanja.

Zbiranje takšnih podatkov omogoča segmentiranje in oblikovanje ciljnih skupin, na podlagi katerih lahko prilagodite in optimizirate posebne ponudbe, pa tudi sam naslov, obliko in vsebino newslettejev, z namenom povečanja vpletenosti prejemnikov, prodaje in končnih konverzij.

Če se z email marketingom še ne ukvarjate, vam svetujemo, da to storite čim prej, oziroma vas vabimo, da si ogledate možnosti, kako lahko pri tem privarčujete.

Izkoristite prednosti email marketinga in preizkusite platformo Squalo še danes!

Kako se izognemo filtriranju sporočil v Gmail-u

Posted on 7. 9. 20207. 9. 2020 by squalomail

Čas branja: 03 minute

Uporabniki Google-ovega odjemalca elektronske pošte – Gmail lahko v svoji spletni platformi in tudi mobilni aplikaciji za vse pošiljatelje email sporočil uporabijo funkcijo »blokiraj pošiljatelja«. Preverite in se prepričajte, kaj to pomeni za same uporabnike in kaj za email marketing oglaševalce!

Ko prejmete email pošiljatelja, ki vam ni najbolj pogodu, imate na voljo več možnosti – poleg tega, da email označite kot spam, se odjavite od prejemanja sporočil pošiljatelja ali ročno nastavite filtre, ki vam nezaželeno pošto odstranijo iz mape »Prejeto«, lahko sedaj pošiljatelja z enim samim klikom tudi blokirate.

To je dobrodošla novica za tiste, ki želite imeti spletni poštni predal urejen. Vendar, kaj to pomeni za email marketing? Ko prejemnik v Gmail-u izbere »blokiraj pošiljatelja«, se oblikuje filter, ki nadaljnja sporočila istega pošiljatelja dostavi naravnost v mapo nezaželene pošte in tako kot pri ostalem filtriranju sporočil, pošiljatelj o tem ni neposredno obveščen. Prav tako je zavihek v nastavitvah Gmail-a preimenovan iz »Filtri« v »Filtri in blokirani naslovi«, saj po novem združuje ti dve funkciji.

»Blokiraj pošiljatelja« je sicer ločen od funkcije »Prijavi v spam«, vendar to še ne pomeni, da kaj manj škoduje ugledu pošiljatelja. Pomeni namreč, da pogosteje kot je pošiljatelj blokiran, slabši je njegov ugled. Posledica tega pa je, da so zaradi Gmail algoritmov sporočila takšnega pošiljatelja pogosteje dostavljena v mapo nezaželene pošte tudi pri drugih prejemnikih.

Kako torej zagotoviti, da prejemniki ob pogledu na vaša sporočila ne bodo izbrali možnosti »Blokiraj pošiljatelja«? Pri tem si moramo najprej postaviti vprašanje, zakaj bi to sploh naredili. Razloge, zakaj prejemniki ne želijo več prejemati pošte določenega pošiljatelja, pogosto najdemo v vsebini, ki ne izpolnjuje pričakovanj prejemnika, sami pogostosti sporočil ali pa se prejemniki preprosto ne spomnijo več, zakaj in kdaj so se na sporočila prijavili.

Temu se lahko izognete tako, da sledite nekaterim preprostim praksam v email marketingu:

Ob pregledu poštnega nabiralnika mora biti prejemniku takoj razumljivo, kdo je pošiljatelj sporočila. Osnovni temelj za uspeh vsake email marketing kampanje je namreč zaupanje s strani prejemnika, ki se je na vaše novičke prijavi. Preverite torej, ali ste jasno uporabili ime vašega podjetja ali blagovne znamke v naslovu pošiljatelja, saj v kolikor pošiljatelj ne bo takoj prepoznan, obstaja verjetnost, da ga bo prejemnik blokiral.
Prihod možnosti »blokiraj pošiljatelja« je prav gotovo dodaten razlog za oglaševalce, da se osredotočijo na vsebinski marketing in segmentacijo ciljnih prejemnikov. Preverite torej, ali je vsebina vaših sporočil zanimiva, aktualna in prilagojena prav tisti ciljni skupini, ki jo želite doseči.
Preverite, ali vaša sporočila vsebujejo povezavo za odjavo (Opt-out povezavo) in ali je delujoča. Prav tako povezave ne skrivajte z slabo vidno pisavo, saj bo tako uporabnikom lažje, da vas blokirajo, kot pa da se odjavijo.
Bodite pozorni na prejemnike, ki so se odjavili z vaše mailing liste ter se prepričajte, da ne prejemajo več vaših sporočil.
Vaša adrema je pomembna, zato se ji posvetite in odstranite tiste prejemnike, ki kljub spodbudam niso pokazali zanimanja za vaše kampanje. Tako se izognete, da bi pošiljali tistim, ki so blokirali vaša sporočila (ali pa obstaja verjetnost, da bodo to naredili).
Vključite možnost »posodobi nastavitve« – {modify}{/modify} v vaše kampanje, tako da lahko prejemniki sami določijo, kako pogosto želijo prejemati vaša sporočila.
Prejemnike povabite, da naredijo svoj filter, kamor dodajo vaš email naslov (email pošiljatelja) in določijo, da vaša sporočila ne smejo nikoli v spam – to je edini način, da se resnično prepričate, da bodo vaša sporočila dostavljena v mapo »Prejeto«. Več o tem si preberite v našem članku “Kako zagotoviti, da sporočilo ne gre v SPAM“.

»Blokiraj pošiljatelja« se morda zdi slaba stvar za email marketing oglaševanje, vendar ni nujno, da je temu tako. V kolikor se resnično osredotočite na vaše kampanje, se posvetite vaši adremi in ponudite dodano vrednost vsebine, lahko to pripelje do boljših sporočil in večje vpletenosti prejemnikov, kot jo ima vaša konkurenca. Vedno je pravi čas, da ponovno ovrednotite in izboljšate vašo email marketing strategijo!

Izkoristite prednosti email marketinga in preizkusite platformo Squalo še danes!

5 težav, ki jih ne more rešiti noben ponudnik email marketinga

Posted on 31. 8. 20207. 9. 2020 by squalomail

Čas branja: 03 minute

Rezultati vaše email marketing strategije niso takšni kot bi želeli? Preverite, ali je krivda na strani vašega email marketing ponudnika, ali pa morate težavo odpraviti sami!

1. Zamenjava email ponudnika ne bo odpravila težav dostavljivosti

Dostavljivost sporočil je pogosto ključen razlog v email marketingu, zakaj se oglaševalci odločijo za zamenjavo ponudnika email marketing storitev – vendar za to ni prave podlage. Le 30 % celotne odločitve, ali bo sporočilo nezaželeno, je odvisno od ponudnika email marketinga, ostalih 70 % pa je odvisnih od vas!

Kar lahko naredite je, da preverite, ali vaš ponudnik email marketing storitev uporablja tuje strežnike in deli svoje IP naslove z drugimi, saj je potem zelo verjetno, da je težava na strani ponudnika.

Squalo ima svoje strežnike in svoje IP naslove ter za pošiljanje ne uporablja storitve tretjih oseb. Dolgoletne izkušnje na tem področju so eden od razlogov, zakaj imajo naši prejemniki za kar 11 % boljše rezultate pri pošiljanju od povprečja v industriji.

Če želite izboljšati vašo dostavljivost, preverite tudi spodnje članke:

2. Zamenjava email ponudnika ne bo odpravila težav z vpletenostjo prejemnikov

Vse, kar smo napisali o dostavljivosti, je dober uvod v temo o vpletenosti prejemnikov. Da pritegnete in vpletete vaše prejemnike, jim morate ponuditi vsebino, ki jih zanima. To so lahko posebne ponudbe, akcijske cene, kuponi s popusti, izobraževalna vsebina, kuharski recepti, modni in zdravstveni nasveti, zabavne novice za prosti čas ali odgovori na pogoste težave vaših bralcev.

Vendar, katera vsebina je tista prava in kako izvedeti, kaj jih dejansko zanima? Pomislite, kdo so vaši prejemniki, kaj je za njih značilno ter segmentirajte vašo adremo glede na spol, starost, lokacijo, predhodne nakupe, zapuščene košarice, oglede na vaši spletni strani ali spletni trgovini ter glede na druge lastnosti, ki so za vaše podjetje pomembne.

Vir: VerticalResponse

Zamenjava ponudnika email marketing storitev torej ne bo spremenila dejstva, da se vaši prejemniki dolgočasijo ob prebiranju vaše vsebine. Poznavanje vaše ciljne skupine in njihovih želja ter temu prilagojena sporočila z dodano vrednostjo za prejemnika, pa bodo. In ne pozabite – večja vpletenost prejemnikov bo dvignila tudi dostavljivost vaših sporočil!

3. Zamenjava email ponudnika ne bo odpravila težav z vašo adremo

Vsebina je kralj, vendar je adrema tista, ki vlada. V kolikor je vaša mailing lista zastarela, polna narobe zapisanih, neveljavnih in neobstoječih email naslovov ali (še huje) kupljena ter vsebuje t.i. »spamtrap-e«, bodo vaši rezultati vse prej kot dobri. Za več informacij o tem, preverite članek Kako se s čiščenjem izogniti črni listi.

Ker odgovornost za čisto adremo ni na strani ponudnika, se prepričajte, ali delate vse, kar je v vaši moči, da bi imeli najboljšo mailing listo ter vztrajno in potrpežljivo zbirajte vaše email naslove na pravi način. Squalo sicer skrbi za odboje in odjave s seznama prejemnikov, tako da je procesiranje odbojev in odjav avtomatsko in vaši posegi niso potrebni, vendar to ne velja za vse ponudnike email marketing storitev, zato preverite!

Vir: EasyNCOA

Vsekakor je pridobivanje novih prejemnikov in nenehna skrb za vašo adremo srce vsake uspešne email marketing strategije. Razmislite tudi o smotrnosti uporabe potrditve prijave na vaše novice ali Double Opt-In obrazca, saj je prednost takšnega načina zbiranja email naslovov bolj čista in varna adrema.

4. Zamenjava email ponudnika ne bo odpravila težav nerealnih pričakovanj

Včasih oglaševalci domnevajo, da vsaka vsebina vsebuje dodano vrednost za prejemnika in krivijo ponudnika email marketing storitev, ker njihova sporočila ne vpletejo prejemnika dovolj. A temu žal ni tako. Odgovornost za relevantno, zanimivo in aktualno vsebino, ki prejemniku vedno ponudi nekaj zanj uporabnega, leži izključno na ramenih oglaševalcev in ne na ponudniku platforme. Preverite, ali vsebina vašega Newsletter-ja ponuja prejemnikom nekaj od slednjega:

Prihrani čas in denar.
Izobražuje in osvešča.
Zabava.
Nudi posebne ugodnosti.
Ponuja nekaj novega in prejemniku zanimivega.

V kolikor odgovor ni , najprej preberite članek 6 tipov email marketing sporočil, ki bi jih morali pošiljati in nato ponovno oblikujte vašo strategijo.

5. Zamenjava email ponudnika ne bo odpravila težav z analizo podatkov

Email oglaševalci imajo na voljo ogromno podatkov, vendar pogosto nimajo znanja in izkušenj, kako analizirati, interpretirati in uporabiti te podatke. Preverite, ali vaš ponudnik email marketing storitev omogoča čim bolj temeljito spremljanje rezultatov in uspešnosti vaših kampanj v realnem času ter možnost izvoza podatkov za naprednejše analize v orodjih kot sta Excel in SPSS.

Vir: Enuke

Pri analizi tako zbranih podatkov vam lahko pomagajo za to usposobljeni strokovnjaki. Informacije, ki jih boste dobili s pomočjo takšne analize so namreč temelj za nadaljnje odločitve in prepoznavanje trendov, na katerih boste gradili, načrtovali in oblikovali vašo naslednjo email marketing strategijo.

Izkoristite prednosti email marketinga in preizkusite platformo Squalo še danes!