Avtor: squalomail

Uvod v vsebinski marketing

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Vsebinski marketing na širokem področju marketinga igra vse večjo vlogo, to pa lahko pripisujemo predvsem dejstvu, da se potrošniki nanj izjemno dobro odzivajo. Vsebinski marketing morda zahteva nekoliko več vloženega dela in truda, vendar pa je obenem precej enostaven in neposreden.

Naše izkušnje kažejo, da se uporaba vsebinskega marketinga uporabnikom zelo dobro obnese, vendar pa veliko podjetij žal še vedno ne izkorišča njegovega polnega potenciala. Za vse, ki se že dolgo lotevate vsebinskega marketinga, pa ne veste, kje točno začeti, smo pripravili kratek pregled vseh prednosti vsebinskega marketinga in nekaj uporabnih napotkov, kako se lotiti prvih korakov.

1. Zakaj je vsebinski marketing tako zelo pomemben?

1. Ker želijo biti potrošniki danes dobro informirani, preden opravijo nakup

Kako smo včasih kupovali avto? Preprosto, šli smo v najbližji avto salon in se posvetovali s prodajalcem, nato pa opravili nakup. In kako avto kupujemo danes? Raziščemo spletno stran proizvajalca, povprašamo prijatelje in znance, preberemo mnenja na blogih in forumih, nato pa se podamo še na testno vožnjo. Vse to seveda storimo z nekaj različnimi modeli, na koncu pa primerjamo informacije in izberemo najbolj optimalnega kandidata.

Z vsebinskim marketingom lahko poskrbite, da boste svojim potencialnim strankam priskrbeli prave informacije, ko jih bodo ti potrebovali. S tem boste poskrbeli za večje zaupanje v vašo znamko, poleg tega pa si boste s podajanjem dodane vrednosti pridobili tudi naklonjenost potencialnih strank. Če jim boste obenem pokazali še, da razumete njihove težave in dileme, pa boste resnično naredili korak v pravo smer.

2. Ker zaupanje potrošnikov še nikoli ni bilo tako nizko kot dandanes

Potrošniki dandanes ne zaupajo prodajalcem – nenehno imajo občutek, da jih ti skušajo prenesti naokrog ter jim prodati slab in neuporaben izdelek, ki ga po možnosti v resnici ne potrebujejo. Tovrstno nezaupanje seveda ni najbolj optimalno za grajenje dobrih odnosov, še manj pa za dejansko opravljanje nakupa.

Če vam bo uspelo pridobiti zaupanje vaših strank, boste s tem naredili ogromen korak proti višjemu številu prodaj. In vsebinski marketing vam lahko pri tem občutno pomaga. S pomočjo relevantnih informacij si bodo vaše stranke o vas namreč ustvarile boljše mnenje, kar bo posledično poskrbelo tudi za to, da vam bodo lažje zaupale.

3. Ker potrošniki dandanes v prvi vrsti iščejo dobro nakupovalno izkušnjo

Pri nakupih smo postali kar malo razvajeni. Ne želimo le opraviti nakupa, pač pa si želimo tudi prijetno izkušnjo, ki bo na nas naredila dober vtis. In vsebinski marketing lahko občutno izboljša nakupovalno izkušnjo.

Vsebinski marketing namreč razume težave in potrebe vaših strank ter se nanje odziva, zato s tem pomaga graditi dobre odnose. Ko je nakup opravljen, ste zadovoljni vsi – tako stranka kot tudi vaše podjetje.

4. Ker vsebinski marketing pomaga graditi povezave

Zakaj bi druge spletne strani svojim obiskovalcem ponudile povezavo do vaših spletnih strani? Zaradi vrhunskih vsebin! Če vam bo uspelo znova in znova ustvarjati dobre vsebine, ki ponujajo dodano vrednost, bodo druge spletne strani z veseljem objavljale povezave na vašo stran. To bo vaši strani seveda prineslo ogromno dodatnega prometa, poleg tega pa bo okrepilo tudi rang vaše spletne strani.

5. Ker je vsebinski marketing odlična izbira za digitalne marketinške rešitve

Vsebina je osnova vseh digitalnih marketinških storitev in rešitev. Začne se že pri optimizaciji spletnih strani (SEO), kjer vse sloni na izbranih ključnih besedah, ki so del vsebine. Tudi fotografije in videi, ki jih objavljate na svojih spletnih mestih, so vsebine. Vaše objave na družabnih omrežjih, kot so Facebook, Instagram in LinkedIn, so ravno tako vsebine. Je zdaj že bolj jasno, zakaj je vsebina tako ključnega pomena in resnično nepogrešljiva v svetu digitalnega marketinga?

6. Ker so vsebine brezčasne

No, skoraj vse. Določene vsebine so res vezane le na trenuten čas, v večini primerov pa so vsebine brezčasne in zato aktualne skozi daljše časovno obdobje oziroma vsako leto znova. Mednje spadajo predvsem tiste vsebine, ki podajajo neke splošne informacije in znanje – te so za vaše (potencialne) stranke resnično neprecenljive.

In ker so vsebine brezčasne, to pomeni, da jih lahko uporabite znova in znova, brez dodatnega vložka časa, denarja in truda. Objavljate jih lahko na različnih kanalih, ponujate različnim skupinam strank in jih po potrebi zelo hitro reciklirate v nove, povsem sveže vsebine.

7. Ker z vsebinskim marketingom lahko izobražujete svoje stranke

Znanje je dandanes vse bolj cenjeno, zato vaše stranke cenijo vsebine, ki jim nudijo priložnost za dodatno izobraževanje – posledično pa bodo imele dobro mnenje tudi o vaši znamki. Če jim boste torej ponudili možnost, da si odgovorijo na vprašanja, ki se jim zastavljajo, boste tako zlahka pridobili njihovo naklonjenost, poleg tega pa se bodo vedno znova vračale na vašo stran.

8. Ker vam vsebinski marketing pomaga krepiti vezi z vašimi strankami

S kakovostnimi vsebinami, ki vašim strankam ponudijo dobre informacije, boste zlahka zgradili boljše, močnejše vezi in si pridobili njihovo zaupanje. In ko boste enkrat imeli bazo strank, ki vam verjamejo in zaupajo, boste imeli tudi močno bazo kupcev, ki bodo z veseljem vsakič znova izbrali vašo znamko.

9. Ker vam vsebinski marketing pomaga pridobivati nove potencialne stranke

Pridobivanje potencialnih strank je seveda ena od najpomembnejših nalog vsakega marketinga in enako velja tudi za vsebinski marketing. In vsebinski marketing to nalogo opravlja resnično vrhunsko. Vsebinski marketing novim potencialnim strankam namreč omogoča, da vas najdejo na svetovnem spletu, spoznajo vaše izdelke in začnejo graditi odnos z vašo znamko.

Ko naletimo na novo znamko, jo vsi najprej malo raziščemo – ali velja za kakovostno? Je zaupanja vredna? So njeni izdelki/storitve dobri? Vse to so pomembna vprašanja, vsebinski marketing pa ponuja dobre odgovore. S kakovostnimi vsebinami namreč lahko naredimo odličen prvi vtis, ki poskrbi, da potencialne stranke naredijo naslednji korak in sčasoma opravijo nakup.

10. Ker se z vsebinskim marketingom predstavljate kot strokovnjak na svojem področju

Na koga se boste raje obrnili, ko iščete storitev – na podjetje, za katerega še niste slišali, ali na strokovnjaka, za katerega pogosto slišite in ki ga včasih vidite celo na televiziji? Zagotovo na slednjega, kajne? Seveda, ljudje pač raje zaupamo tistim, ki na svojem področju veljajo za strokovnjake.

Vsebinski marketing lahko vašemu podjetju pomaga postati strokovnjak na svojem področju. Če boste ponujali kakovostne, uporabne informacije, bodo kupci verjeli, da veste več od ostalih, zato ste nedvomno boljša izbira za nakup oziroma naročilo.

2. Pozor – za vsebinski marketing veljajo malce drugačna pravila!

Vsebinski marketing je res precej edinstvena stvar, zato zanj veljajo nekoliko drugačne zakonitosti kot za druge vrste marketinga. Če jih ne poznate, se lahko hitro znajdete v težavah, prav lahko pa se vam zgodi tudi, da boste zaradi neuspeha razočarani, čeprav za to ne bo prav nobenega razloga. Vsebinski marketing pač deluje malce drugače kot ostale vrste marketinga.

Pravilo #1: Bodite dosledni pri objavljanju vsebin

Za dober vsebinski marketing, ki prinaša prave rezultate, boste morali biti dosledni pri objavljanju oziroma pošiljanju svojih vsebin. Ni tako važno, kako pogosto pripravljate nove vsebine (čeprav vam priporočamo, da to vseeno storite vsaj vsakih 14 dni, da ljudje vmes ne pozabijo na vas), bolj pomembno je, da to počnete redno. Za obiskovalce vašega spletnega mesta je namreč neprijetno, če pričakujejo nove vsebine, teh pa ni od nikoder.

Pravilo #2: Objavljajte le vsebine, ki imajo dodatno vrednost za vaše stranke

Vsebinski marketing je resda namenjen prodaji, vendar pa je pomembno, da se osredotočite predvsem na kakovostne vsebine z dodano vrednostjo, ne pa že stokrat prežvečene puhlice, ki imajo le en očiten namen: prodati čim več.

Pravilo #3: Bodite potrpežljivi

Vsebinski marketing je tek na dolge proge, zato morate biti potrpežljivi, saj rezultatov ne boste opazili takoj. Lahko se celo zgodi, da jih ne boste opazili tako dolgo, da vas bo vmes že prijelo, da bi odnehali. V resnici zelo veliko ljudi dejansko obupa, ker predolgo ne vidijo rezultatov vsebinskega marketinga.

A če boste dovolj potrpežljivi in vztrajali dovolj dolgo, se vam bo to še kako obrestovalo. Rezultati torej resda ne bodo tako hitri in nenadni kot pri drugih vrstah marketinga, ko pa enkrat bodo, bodo vredni čakanja.

3. Kaj točno pa sploh je vsebinski marketing?

Približno se nam že svita, da gre za bloge in druge podobne vsebine, a vsebinski marketing je v resnici mnogo več kot le to. Vsebinski marketing je namreč digitalna marketinška strategija, v okviru katere redno ustvarjamo informativne vsebine za svoje stranke. Glavni cilj vsakega marketinga je seveda prodaja in pri vsebinskem marketingu ni nič drugače, le da so cilji v tem primeru nekoliko bolj dolgoročni.

Namen vsebinskega marketinga je namreč, da s kakovostnimi vsebinami povečamo obisk svojega spletnega mesta, izboljšamo pridobivanje potencialnih strank in učinkovito negujemo odnose z njimi ter (sčasoma) tudi povečamo prodajo. Poleg tega vsebinski marketing izboljša tudi vašo pozicijo na iskalnikih, krepi prepoznavnost vaše znamke in pritegne pozornost vašega ciljnega občinstva. Kar veliko prednosti, kajne?

In še ena, morda najpomembnejša podrobnost: gre za uporabne, informativne vsebine – ne pa za poceni promocijske sestavke. Skrivnost, zakaj se vsebinski marketing tako dobro obnese, je ravno v dejstvu, da ne gre za (neposredno) prodajo, pač pa za podajanje dobrih, kakovostnih in relevantnih informacij, ki bralcem dejansko pridejo prav. Če boste skušali ubiti dve muhi na en mah in vsebinski marketing združiti s promocijo svojih izdelkov, zagotovo ne boste dosegli enako dobrih rezultatov.

4. Najpogostejši primeri vsebinskega marketinga

Primerov vsebinskega marketinga je resnično neskončno, z razvojem novih tehnologij pa se vsak dan pojavljajo nove ideje. Pripravili smo kratek pregled tistih najpogostejših in najbolj priljubljenih, da si boste lažje predstavljali, za kaj pravzaprav gre, in da boste imeli neko izhodišče za začetek. Ko se boste vsebinskega marketinga lotili sami, boste kmalu videli, da ste pri njem lahko resnično kreativni in da vam idej nikakor ne bo zmanjkalo.

Primer #1: Infografika

Infografike so v zadnjem času izjemno priljubljene, predvsem zato, ker se z njimi lahko izognemo velikim količinam besedila, ki ljudi pogosto odbijejo. Dandanes se nam pač večinoma vedno mudi, zato imamo raje kratke in jedrnate informacije, po možnosti na zabaven način.

Infografike so običajno dolge, navpične grafike, ki vsebujejo statistike, grafe, tabele, odstavke besedila in druge informacije. Izberete lahko katerokoli temo in vključite katerekoli informacije – in če boste dobro opravili svoje delo, bo vaša infografika doživela veliko delitev. Res so namreč kot ustvarjene za deljenje!

Primer #2: Spletne strani

Spletne strani, ki so polne kakovostnih vsebin, so odličen primer vsebinskega marketinga. Če boste svoje spletno mesto napolnili z dobrimi, brezplačnimi informacijami, ki bodo vaše obiskovalce pritegnile, boste naredili zelo pomemben prvi korak v svet vsebinskega marketinga. Gre morda za najenostavnejšo, obenem pa izjemno učinkovito obliko vsebinskega marketinga, ki bi se je moralo lotiti prav vsako podjetje.

Primer #3: Podkasti

Podkasti so zelo specifičen medij, ki vam omogočajo vidnost v povsem drugi ciljni skupini kot večina ostalih medijev. A če menite, da bi prav vašo ciljno skupino lahko zanimali tudi podkasti in da je možno, da boste svoje kupce našli tam, je pametno, da poskusite tudi na tem kanalu.

Dodatna prednost je še, da podkasti niso zelo tehnično zahtevni, zato zanje ne potrebujete veliko znanja ali velike ekipe. Seveda je v takšnih primerih še toliko bolj pomembna vrhunska, resnično uporabna vsebina, saj občinstva ne morete navdušiti z bleščečimi grafikami in privlačnim oblikovanjem.

Primer #4: Videi

Video je eden od najbolj priljubljenih medijev današnjega časa, saj je privlačen, omogoča hiter prejem informacij, poleg tega pa nudi številne raznolike možnosti. Z video vsebinami lahko tako odlično predate svoje znanje in stranke navdušite z uporabnimi informacijami.

Video v vsebinskem marketingu še vedno velja za zahtevno, drago stvar, a v resnici ni čisto tako. Res je, ustvarjanje dobrega videa terja nekaj časa in truda, pa tudi nekaj znanja in opreme morate imeti, a vse skupaj ni niti približno tako drago ali zahtevno, kot si morda predstavljate, zato bi tudi videu veljalo ponuditi priložnost.

Primer #5: Knjige

Knjige, pa naj gre za tiskane ali elektronske knjige, so odlična oblika vsebinskega marketinga. Ne ponujajo vam namreč le odlične platforme za predajanje informacij, pač pa vaše podjetje pozicionirajo kot strokovnjaka na svojem področju – knjige nenazadnje ne more napisati in izdati kar vsak! No, v resnici jo dandanes lahko, a tega k sreči ne vedo vsi.

Različne e-knjige, ki jih brezplačno ponudite svojim strankam, so tako odličen kanal za podajanje uporabnih vsebin in informacij, poleg tega pa vam pomagajo graditi ugled znamke, krepijo odnose z vašimi kupci in (nenazadnje) lahko pomembno povečajo število e-poštnih naslovov na vašem seznamu.

Za konec

Upamo, da smo vas uspeli prepričati, da je vsebinski marketing resnično ključnega pomena pri celostni marketinški podobi vašega podjetja. Številne znamke, ki so se ga lotile, so z njim dosegle odlične rezultate, a še enkrat moramo poudariti, da se to ni zgodilo čez noč. Vsebinski marketing je namreč tek na dolge proge, kar pomeni, da boste na rezultate morali malo počakati.

Še dva pomembna poudarka: vsebine morate objavljati redno, čeprav so časovni razmaki nekoliko daljši. Pomembno je, da stranke vedo, kaj in kdaj lahko pričakujejo. In še najpomembnejša reč: osredotočite se na uporabne, informativne vsebine, ne pa na promocijsko nakladanje. Potrošniki so dandanes zelo pozorni na tovrstne »natege«, zato vam tak poskus vsebinskega marketinga ne bo prinesel dobrih rezultatov.

S kakovostnimi informacijami, dobršno mero potrpežljivosti in pravim odmerkom kreativnosti bo vaš vsebinski marketing občutno izboljšal vaše poslovne rezultate. Vas je zadeva začela zanimati? Super, tokrat smo si ogledali osnove, v naslednjih člankih pa se bomo poglobili še v ostale vidike vsebinskega marketinga, zato se kmalu spet oglasite pri nas!

 

Pripravite kvalitetne vsebine in izkoristite potencial vsebinskega marketinga s pomočjo platforme za email marketing Squalo. Testirajte še danes!

Želim brezplačno preizkusiti!

 

Optimizirajte vaš Email marketing za mobilne prejemnike

Posted on by squalomail

Čas branja: 3 minut

 

Več kot polovica Email sporočil je prebranih s strani pametnih telefonov – gotovo odličen razlog, da vaš newsletter optimizirate za mobilne prejemnike! Za vas smo zato  pripravili 5 nasvetov, ki jih morate imeti vedno v mislih, medtem ko oblikujete vaše sporočilo. 

 

1. Pogoste napake

Kljub revoluciji na tem področju, izvajalci email marketinga v večini primerov le delno sledijo spremembam in smernicam. Večina elektronske pošte še vedno ni optimizirana za prikaz in uporabo na mobilnih napravah.

Pretirana uporaba teksta, napačna izbira in neprimerna velikost pisave ter gumbov so le del slabe prakse in razlogov, ki prisilijo prejemnika newsletterja v prilagajanje pogleda.

Elektronska pošta se nenadoma zdi okorna in bralcu neprijazna, raziskave pa kažejo, da kar 80 % prejemnikov nepregledno in nerazumljivo sporočilo izbriše.

Vir: emma.com

V nadaljevanju vam bomo predstavili nekaj predlogov, kako izboljšati in optimizirati vaše newsletterje.

 

2. Responsive Email Design (RED)

Pri oblikovanju newsletterjev za pametne telefone je potrebno upoštevati nekatere posebnosti, med katere prav gotovo sodita zaslon na dotik in relativna majhnost zaslona. To zahteva drugačno prilagajanje vsebine glede na klasične zaslone.

Vsak del sporočila – od pošiljatelja, naslova, vsebine in njegove oblike, mora biti prilagojen in optimiziran tako, da prejemnika spodbudi in vodi k temu, da izpolni in uresniči namen za katerega je bilo sporočilo poslano.

Eden največjih premikov na področju email marketinga v zadnjih nekaj letih je prav Responsive Email Design (RED), ki omogoča oblikovanje enotnega spletnega prikaza ter splošne uporabnosti iste predloge na raznovrstnih platformah in napravah.

Odpiranje sporočil na mobilnih in namiznih napravah skozi leta. Vir: thisisembrace.com

 

3. Oblikujte z manjšim zaslonom v mislih

Poglavitna načela responsive oblike zajemajo:

  • ohranjanje skromnosti in minimalizma oblike,
  • uporabo enojnega ali največ dvo-stolpičnega vertikalnega prikaza,
  • manj besedila,
  • večjo velikost pisave,
  • jasne slike,
  • močne kontrastne barvne,
  • uporabo gumbov namesto spletnih povezav.

Upoštevanje takšnih načel omogoča lažjo berljivost tudi na prostem ali v manj optimalnih svetlobnih pogojih. Zaslon na dotik nudi drugačen način interakcije prejemnika, saj so kliki na povezave oteženi zaradi uporabe prstov, ki so manj natančni od miške.

Svetujemo uporabo gumbov namesto spletnih povezav z odmikom od drugih tekstovnih ali slikovnih elementov za preprostejšo uporabo. Kljub temu, da mora biti možnost odjave jasno vidna, jo umestite na varno oddaljenost od drugih vsebinskih delov sporočila, običajno v nogo newsletterja.

responsive-on-mobile

Oblikovanje elektronske pošte po RED principih tehnično načeloma ni preprosto, če to počnete s HTML kodiranjem. Zadeva pa je nadvse enostavna, če za to uporabite naš Drag & Drop urejevalnik predlog in profesionalno izdelane predpripravljene predloge, ki so vse prilagodljive na mobilnih napravah.  

 

4. Klic k akciji

Ko prejemnik sporočilo odpre, mora biti glavni namen oz. klic k akciji (Call-To-Action) tudi na telefonu izpostavljen na vidnem mestu, tako da ga prejemnik ne more spregledati. Oblikujte privlačne gumbke, ki naj bodo v kontrastu z ozadjem.

Po pregledu elektronske pošte mora prejemnik enostavno slediti prikazani vsebini, vedeti mora, kaj se od njega pričakuje, da bo izpolnjen namen newsletterja. Prav zato mora biti vsebina preprosta, vidna, vaš namen oz. cilj pa poudarjen.

responsive-template

 

Klic k akciji – 6 najboljših praks

Klic k akciji mora bralca spodbuditi k sodelovanju in motivirati, da izpolni cilj podjetja, za katerega je bil newsletter poslan. Prav od njegove prepričljivosti je namreč odvisen uspeh končnih konverzij, zato preverite, kako oblikovati popoln klic k akciji za vašo naslednjo email marketing kampanjo!

 

5. E-poštni odjemalci

Vaš ponudnik email marketing storitev mora omogočati predogled na različnih napravah. Preglejte vašo predlogo in se prepričajte, ali deluje in se ustrezno prikaže tako na namizju kot pri različnih mobilnih napravah, kot so na primer iPhone, iPad, Android in Android tablice.

Squalo vam omogoča predogled newsletterja na različnih napravah in najbolj pogostih spletnih odjemalcih.

Svetujemo vam tudi, da imate za ta namen pripravljene lastne testne e-mail naslove različnih odjemalcev, kot so na primer MS Outlook, Mozilla, Thunderbird, Gmail, Yahoo, Apple mail, iOS ali Google Android mail, prav zaradi njihovih specifičnih lastnosti prikaza oblike in vsebine, saj vsi odjemalci na mobilnih telefonih na žalost ne podpirajo Responsive oblike.

 

Če povzamemo

Vaši prejemniki s pomočjo pametnih telefonov preberejo več kot polovico e-mail sporočil  – in to je vsekakor odličen razlog, da optimizirate vaš newsletter za mobilne uporabnike!

Tukaj lahko preverite tudi, katere odjemalce podpira aplikacija Squalo, ali pa se registrirajte in preizkusite sami.

 

Testirajte Squalo aplikacijo in naše prilagodljive predloge še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Povejte zgodbo svoje znamke z e-mailom

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

V svetu marketinga dandanes zelo radi govorimo o pripovedovanju zgodb, angleško temu procesu pravimo storytelling. Na prvi pogled se morda res zdi, da gre le še za eno modno muho marketinga, ki zveni malce za lase privlečeno, a v resnici je pripovedovanje zgodb nadvse učinkovito orodje, ki prinaša vrhunske rezultate.

Dejstvo je namreč, da je pripovedovanje zgodb osnova komunikacije – in to velja že tisočletja. Čeprav so se marketinški pristopi skozi leta seveda spreminjali, pa se ljudje še vedno najbolje odzivamo na zgodbe. Le pomislite, kaj si sami najbolj zapomnite – kup podatkov, ki vam jih je nekdo natresel, ali zgodbo, ki vam jo je povedal?

Pripovedovanje zgodb je torej izjemno učinkovita marketinška strategija, ki pa jo uporablja premalo znamk. Če si želite razširiti dober glas o svoji znamki, jo predstaviti svojemu ciljnemu občinstvu in zgraditi dober odnos s svojimi potencialnimi strankami, je torej morda pravi čas, da svojo zgodbo poveste v e-mailu.

Zakaj je pripovedovanje zgodb ključni element prodaje prek e-maila?

Pripovedovanje zgodb v e-poštnih sporočilih vam omogoča, da svojim prejemnikom poveste, karkoli si želite, govorite pa lahko o katerikoli temi. A stvari seveda niso tako zelo enostavne: če želite, da bo vaše pripovedovanje zgodb prineslo prave rezultate, se ga morate lotiti prav.

Pripovedovanje zgodb je univerzalno učinkovito orodje, katerega namen je, da prejemnike vaših sporočil prepriča, da postanejo vaše stranke. Deluje v vseh nišah in panogah, zato je dobra izbira za vse znamke, ne glede na to, kakšne izdelke prodajajo.

Pripovedovanje zgodb vam bo namreč omogočilo, da delite zgodbo svoje znamke, zato boste s prejemniki svojih sporočil že od samega začetka ustvarili tesno vez. Če boste z njimi delili informacije o svoji zgodovini, svoji rasti in svojih načrtih, se bodo vaše potencialne stranke počutile posebne, zaradi česar bo imela vaša znamka prav posebno mesto v njihovih mislih.

Pripovedovanje zgodb vam omogoča, da izstopate in svoje potencialne stranke nagovarjate na drugačen način, na bolj čustven in manj neposredno prodajen način. Dandanes smo namreč vsi že nekako naveličani tega, da nam na vsakem koraku skušajo nekaj prodati. Ko nam nekdo pove zgodbo in nas ne nadleguje s prodajnimi govori, je to kar nekako osvežujoče.

In pripovedovanje zgodb vam omogoča prav to: ni vam namreč treba v nedogled naštevati prednosti svojih izdelkov in potencialnim strankam vsiljevati posebnih ponudb. Povejte raje čustveno zgodbo in v njej povežite čustva svojih strank in svoje izdelke.

Zgodbe kot izjemno močno psihološko orožje

Zgodbe predstavljajo pristne človeške izkušnje, preskočijo vse tehnične podrobnosti in nas pripeljejo neposredno do jedra izkušnje. Ravno zato so psihološko tako zelo močne ter dosegajo tako dobre rezultate tudi na področju marketinga in prodaje.

Zgodbe temeljijo na sodelovanju in povezovanju

Zgodbe nagovarjajo naša čustva, zato nam omogočijo, da se povežemo z drugimi. Z zgodbami namreč delimo svoje strasti, žalost, veselje in preizkušnje. Omogočajo nam, da bolje razumemo sami sebe in tako posledično lažje najdemo skupne točke z drugimi.

Zgodbe kažejo, kako razmišljamo

Zgodbe so odličen pokazatelj našega načina razmišljanja, razkrivajo, kako gledamo na svet, kako si razlagamo stvari, kako sprejemamo odločitve, kako prepričujemo druge in kako razumemo svet okoli nas.

Zgodbe prinašajo red v naše življenje

Prav vsi v življenju iščemo zagotovila in varnost, struktura zgodb pa je poznana, predvidljiva in tolažilna. V kontekstu zgodb lahko tako prenesemo tudi bolj intenzivna čustva, saj vemo, da sledi rešitev. V zgodbah torej čutimo nekakšno varnostno mrežo, zaradi katere se lahko sprostimo.

Zgodbe v nas vzbujajo čustva

Naši možgani delujejo tako, da tudi izmišljene zgodbe procesirajo kot resnične izkušnje. To pomeni, da zgodbe v nas vzbudijo resnična čustva, občutek prisotnosti v dogajanju in vedenjske odzive.

Dejstvo je, da nas zgodbe zanimajo in da se jim ne moremo upreti. Zgodbe namreč aktivirajo del naših možganov, ki skrbi za senzorne izkušnje in vpliva na naš način razmišljanja. Poleg tega so zgodbe tako priljubljene tudi zato, ker smo ljudje po naravi radovedni in nas zanima, kaj se dogaja drugim.

Kar pomislite na to, kako pogosto vas je že pritegnila resnična zgodba na televiziji ali članek v trač reviji. Ljudje smo pač kar malo obsedeni z drugimi ljudmi, zgodbe pa so tiste, ki potešijo našo potrebo po informacijah.

Ustvarite svojo zgodbo

Sedaj ko veste, zakaj so zgodbe tako priljubljene in učinkovite, je čas, da ustvarite svojo. Brez dobre zgodbe namreč ne bo šlo, zato je pomembno, da ste pri tem koraku kar najbolj ustvarjalni in da si za ustvarjanje zgodbe vzamete dovolj časa.

Korak #1: Spoznajte svoje ciljno občinstvo

Prvi in najpomembnejši korak pri ustvarjanju svoje zgodbe v resnici niti ni sama zgodba, temveč ljudje, ki jim boste to zgodbo povedali. Še tako dobra in skrbno spisana zgodba vam namreč ne bo prav nič pomagala, če jo boste razlagali napačnemu občinstvu.

Zato je izjemno pomembno, da dobro poznate svoje občinstvo. Prvi korak je torej, da se s svojimi potencialnimi strankami pogovorite, da jih spoznate, da ugotovite, kakšne so njihove želje in potrebe. Vse te informacije vam bodo pomagale, da ustvarite zgodbo, s katero se bodo ljudje lahko povezali.

Za spoznavanje svojega ciljnega občinstva lahko uporabite različne tehnike: ankete, vprašalnike, fokusne skupine, družabna omrežja … Pomembno je, da zastavljate prava vprašanja in tako ugotovite, kaj je za ljudi v vaši ciljni skupini najpomembnejše. To vam bo povedalo tudi, kakšno zgodbo jim morate povedati.

Korak #2: Spišite svojo zgodbo

Ko ste temeljito opravili raziskavo, je čas, da spišete svojo zgodbo. To je pogosto najbolj zahteven del celotnega procesa in obenem tudi največji izziv – povedati morate namreč zgodbo, ki jo vaša znamka želi povedati, obenem pa mora biti všeč potencialnim strankam. Pomembno je torej, da najdete stičišče skupnih interesov, saj bo vaša zgodba le tako dovolj pristna, obenem pa bo dosegla prave rezultate.

Najboljše zgodbe naslikajo sliko našega vsakdanjega življenja, ki vključuje določen izdelek ali storitev. Seveda je pomembno, da se v zgodbi pojavi težava, ki jo ta izdelek ali storitev rešuje. Glavni junak zgodbe mora s pomočjo vašega izdelka ali storitve tako zlahka rešiti problem, ki ga ima, seveda pa morate celoten potek organizirati v jasno in tekočo strukturo.

To pomeni, da mora imeti vaša zgodba jasen začetek, sredino in konec. Morda se pri tem lahko spomnite na pouk slovenščine, ko smo se učili o dramskem trikotniku. Ta razkriva, da ima vsaka zgodba pet stopenj: zasnova, zaplet, vrh, razplet in razsnova. Vse te elemente pa mora vsebovati tudi vaša zgodba. Zveni zapleteno? Brez skrbi, v resnici sploh ni. Gre za povsem naraven potek vsake zgodbe, ki bo v možganih vaših potencialnih strank sprožil prave signale.

Začetek zgodbe naj torej predstavi vaš glavni lik, ki se spopada s težavo. Ta težava predstavlja konflikt zgodbe, ki pa naj bo nekaj, kar lahko vaš izdelek oziroma storitev zlahka reši. Vrh zgodbe predstavlja del, v katerem glavni junak vašo storitev oziroma izdelek uporabi za reševanje svojega problema. Zaključek zgodbe naj jasno pokaže prednosti, ki jih je glavni lik pridobil z uporabo vaše rešitve.

Korak #3: Poskrbite za dovolj podrobnosti

Kakovostna zasnova zgodbe, z vsemi potrebnimi deli, je ključnega pomena za vaš uspeh, a veliko vlogo igrajo tudi podrobnosti. Okvirni zgodbi morate dodati torej dovolj podrobnosti, da poskrbite za pravi kontekst in občutek avtentičnosti. Če bo vaši zgodbi to manjkalo, namreč ne bo uspela ustvariti prave povezave s ciljnim občinstvom.

Zelo pomembno je, da se pri tem koraku zares potrudite, kajti ravno ta del razlikuje odlične zgodbe od povprečnih. Doslej ste v svojo zgodbo vložili že ogromno dela in škoda bi bila, da ta ne bi dosegla pravih rezultatov, ker niste dodali tega zadnjega dela.

Pri dodajanju podrobnosti mislite predvsem na svoje potencialne stranke. Kaj jih zanima, kaj jim je všeč, v čem uživajo? Pri tem nikar ne razmišljajte preveč o svoji znamki. Tej ste posvetili že samo zgodbo, pri podrobnostih pa se osredotočite le na ljudi, ki bodo zgodbo brali. Tako boste zagotovili, da se bodo z zgodbo res povezali in jo začutili.

S tem boste poskrbeli, da za potencialne stranke ne boste le znamka oziroma podjetje, pač pa prijatelj, s katerim delijo številne skupne točke. Tako boste ustvarili tesno vez, ki vam bo na dolgi rok prinesla občutno boljše prodajne rezultate.

Seveda moramo tukaj še enkrat poudariti pomembnost uvodne raziskave. Le, če boste zares dobro poznali svoje stranke, boste lahko v svojo zgodbo vključili podrobnosti, ki bodo v njih vzbudile prava čustva in pritisnile na prave tipke.

Korak #4: Razširite svojo zgodbo

Ustvarjanje vaše zgodbe je seveda šele prvi korak – če je ne bo nihče slišal, ne bo dosegla svojega namena. Čas je torej, da svojo zgodbo pošljete v svet, jo poveste svojemu občinstvu in ji pustite, da opravi svoje delo.

Moderna tehnologija vam danes omogoča, da svojo zgodbo razširite na številne različne načine in dosežete resnično široke množice. A pomembno je, da svoje občinstvo nagovarjate tam, kjer vas bo poslušalo. Morda je za vas pravi medij LinkedIn, morda Pinterest ali Instagram, morda pa kakšno drugo družabno omrežje. Vsekakor je nujno, da svojo zgodbo objavite tudi na svoji lastni spletni strani, številne znamke pa se odločajo tudi za različne oblike oglaševanja.

In še najbolj pomemben del: svojo zgodbo bi vsekakor morali povedati tudi z e-mailom. Gre namreč za izjemno učinkovit medij, ki ga lahko uporabljate z res minimalnim finančnim vložkom. Poleg tega boste na tak način nagovarjali le ljudi, ki so že izkazali interes za vašo znamko, saj so se prijavili na prejemanje vaših sporočil.

Pri razširjanju svojih zgodb bodite kar se da kreativni, inovativni in uporabljajte sveže pristope. Nikar se ne omejite samo na en medij in nikar se ne omejite le na tradicionalne pristope. Bolj kot bo vaša zgodba izstopala, boljše rezultate vam bo namreč prinesla.

Triki največjih mojstrov pripovedovanja zgodb

Pripovedovanje zgodb je resnično umetnost, ki jo do potankosti obvladajo le redki. A dobra novica je, da se te umetnosti da naučiti. Za začetek vam predlagamo, da preizkusite naslednje trike največjih mojstrov pripovedovanja zgodb, ki bodo vaše zgodbe popeljali na novo raven.

​Trik #1: Opozorite na svoje napake

Številne znamke naredijo napako, ko se želijo svojim potencialnim strankam pokazati kot preveč popolne. Če boste pokazali svojo človeško stran, stran, ki se včasih tudi zmoti in naredi napako, boste poskrbeli za mnogo boljši vtis, zmanjšali distanco med vami in strankami ter navezali tesnejše stike.

Dejstvo je namreč, da vsaka dobra zgodba prikaže tudi slabe strani, zato mora enako storiti tudi vaša zgodba. Pokažite, da niste popolni, opozorite na svoje napake, vse skupaj pa storite z odmerkom humorja, ki bo vašim strankam pokazal, da se znate pošaliti na svoj račun.

​Trik #2: Poslušajte svoje stranke

Nato pa njihove zgodbe delite še z ostalimi! Zagotovo že veste, kako pomembna so mnenja strank, zgodbe strank pa so seveda še neprimerno boljša možnost. Čas je torej, da svoje najzvestejše stranke prosite, da vam zaupajo svoje izkušnje z vašimi izdelki oziroma storitvami, nato pa to zapakirajte v lepo in privlačno zgodbo.

Ljudje bodo drugim strankam namreč verjeli še precej bolj, kot verjamejo vam, zato bodo tovrstne zgodbe poskrbele za še boljše rezultate. Tako boste ubili kar dve muhi na en mah: poskrbeli boste za odlične zgodbe, ki bodo pritegnile vaše stranke, poleg tega pa boste v ospredje postavili svoje zadovoljne kupce in tako dokazali, da vam je njihovo zadovoljstvo najpomembnejše.

​Trik #3: Dodajte piko na i z dizajnom

Pri pripovedovanju zgodb je dizajn vedno dvorezen meč. Številni menijo, da bi moral biti dizajn pri zgodbah enostaven, kot da pišemo pismo prijatelju. Tako bomo namreč ustvarili vtis, da gre za sporočilo bližnjega, navezali bolj oseben stik in s svojo zgodbo izstopali.

Po drugi strani pa je strnjeno besedilo lahko vizualno neprivlačno in težko za branje, zato je včasih bolje, da ga oblikujemo drugače. Seveda je lahko dobra ideja tudi, da uporabite vse možnosti, ki jih ponuja moderna tehnologija, ter v svoje sporočilo vstavite fotografije, videe, infografike in podobne grafične elemente.

In kako se odločiti? Tudi pri tem je izjemnega pomena, da poznate svoje ciljne skupine. Le tako boste namreč lahko sprejeli informirano odločitev o tem, kaj bo vašim potencialnim strankam najbolj všeč. In če niste prepričani? Uporabite zlato pravilo marketinga: testirajte!

​Trik #4: Povejte zgodbo s podobami

Če se boste odločili, da v svoja sporočila vključite tudi grafične elemente, so fotografije izjemno dobra izbira. Ne reče se namreč zaman, da slika pove več kot tisoč besed. V svetu marketinga pa je prava slika običajno vredna še veliko več.

S skrbno izbrano sliko boste zlahka vzbudili prava čustva v svojih potencialnih strankah. Lahko pa greste še korak naprej in združite več trikov: v sporočilo lahko vključite fotografijo stranke, ki deli svojo zgodbo. Pazite le, da bodo fotografije resnično kakovostne in da bodo motivi sveži, izvirni.

​Trik #5: Preglejte in uredite svojo zgodbo

Morda zveni očitno, a žal veliko znamk na ta korak včasih kar malce pozabi. Da se to ne bo zgodilo tudi vam, si vedno vzemite čas, da temeljito pregledate svojo zgodbo in jo do potankosti uredite. Bodite pozorni na zatipke, slovnične in pravopisne napake, morebitna vsebinska neskladja … Vse te podrobnosti lahko hitro uničijo vašo zgodbo, zato si za ta korak vzemite dovolj časa.

​Trik #6: Redno pripovedujte zgodbe

Če boste povedali le eno zgodbo, nato pa pričakovali, da se bodo stvari drastično spremenile, se to seveda ne bo zgodilo. Priporočamo vam torej, da pripovedovanje zgodb vključite v svoj marketinški načrt in zgodbe redno objavljate. Tako boste vedno znova spomnili svoje potencialne stranke na svojo znamko in negovali odnos, ki ste ga vzpostavili.

Primeri najboljših zgodb

Veliko ste že izvedeli o zgodbah in o tem, kako jih je najbolje pripovedovati, zdaj pa je čas, da spoznamo še nekaj najboljših primerov zgodb, ki so jih ustvarile druge znamke. Med njimi boste zagotovo našli navdih, da kar najbolje spišete tudi svojo zgodbo.

​#1: Stand Up to Cancer

Vir: Stand Up to Cancer

Organizacija Stand Up to Cancer je ustvarila izjemno zgodbo, ki prinaša tudi številne koristi. Na preprost in prijazen način namreč predstavi tveganje za razvoj raka jajčnikov, obenem pa predstavi še zgodbo svoje organizacije. Vse skupaj je zapakirano v obliko videa, ki je med prejemniki dandanes vse bolj priljubljen.

​#2: Zendesk

Vir: Zendesk

Pri podjetju Zendesk so se v ospredje svoje zgodbe odločili postaviti ljudi. Njihovo zgodbo povedo s fotografijami, infografikami in besedili, ki jasno dajo vedeti, kaj je za znamko najbolj pomembno in kakšne so njihove vrednote. Na tak način učinkovito vzpostavijo vez s potencialnimi strankami, ki delijo enake vrednote.

​#3: Slack

Vir: Slack

Eden od najpomembnejših elementov pripovedovanja zgodb je, da ljudem pokažete, da razumete njihove težave. In ker so njihove težave seveda zelo raznolike, jim morate pokazati, da vaša rešitev učinkovito deluje za najrazličnejše težave. To je z odliko storila tudi znamka Slack, ki je jasno pokazala, kaj vse zna.

​#4: Tank Garage Winery

Vir: Tank Garage Winery

Bistvo dobre zgodbe je, da izstopa, da je drugačna in da se ne zlije s povprečjem. Če obenem potencialnim strankam daste vedeti še, da vas iskreno zanimajo, boste dosegli odlične rezultate. In točno to počne znamka Tank Garage Winery. Z nepričakovanim vprašanjem, ki nam da misliti, uspešno začne razvijati zgodbo svoje znamke in tako pritegne ogromno pozornosti.

​#5: Harmless Harvest

Vir: Harmless Harvest

Znamka Harmless Harvest je v svoji zgodbi višjo ceno svojih izdelkov učinkovito predstavila kot prednost. Čeprav visoke cene običajno veljajo za nekaj negativnega, pa je tej znamki uspelo, da na razumljiv način pojasni, zakaj so njihove cene višje – in kako s tem pravzaprav izboljšujejo svet. Odlična poteza, ki je naletela na zelo dober sprejem pri strankah.

​#6: Native

Vir: Native

Zabavna sporočila, polna humorja, so pri prejemnikih vedno odlično sprejeta, saj izstopajo v poplavi generičnih e-mailov in nam polepšajo dan. Znamka Native je tako iz potrditvenega sporočila naredila zabavno zgodbo, ki resnično naredi dober vtis in še dolgo ostane v mislih prejemnikov.

​#7: Adidas

Vir: Adidas

Adidas se je odločil, da bo zgodbo povedal malce drugače. Namesto klasičnega besedila so izbrali video, ki je pri prejemnikih vse bolj priljubljen. V videu so zajeli osebne zgodbe številnih udeležencev maratona in tako ustvarili unikatno zgodbo, s pomočjo katere so se odlično povezali s svojimi ciljnimi občinstvi.

​#8: Patagonia

Vir: Patagonia

Znamka Patagonia je ustvarila zgodbo, v kateri je jasno pokazala, kako skrbi za svoje stranke. Njihov pristop namreč zapoveduje, da vse izdelke še pred prihodom na tržišče temeljito preizkusijo, da njihove stranke zagotovo dobijo kar najboljše produkte. V videu so podrobno predstavili celoten postopek in svojim strankam v zanimivi zgodbi predstavili zakulisje.

​#9: HelloFresh

Vir: HelloFresh

Omenili smo že, da je odličen trik za pripovedovanje zgodb tudi to, da v zgodbo vključite podrobnosti, ki niso neposredno povezane z vašo znamko, pač pa predvsem z interesi in potrebami vaših strank. Znamki HelloFresh je to odlično uspelo. Čeprav se sicer ukvarjajo z zdravo prehrano, so ustvarili zgodbo, v kateri ljudem ponudijo številne ideje za telesno vadbo, s pomočjo katere lahko še učinkoviteje izboljšajo svoj življenjski slog.

​#10: Fiverr

Vir: Fiverr

Vključevanje svojih uporabnikov v zgodbe je vedno odlična ideja, točno to pa je storila znamka Fiverr. Z zanimivim natečajem so učinkovito predstavili številne talente svojih uporabnikov, obenem pa ustvarili ogromno odlične vsebine in poskrbeli, da se je o njihovi znamki veliko govorilo.

Za konec

Če ste bili doslej prepričani, da je pripovedovanje zgodb nekaj eksotičnega in neoprijemljivega, ste zdaj zagotovo ugotovili, da temu ni tako. Pripovedovanje zgodb je namreč v resnici izjemno enostavno in obenem izjemno učinkovito. Gre za najbolj naravno in uveljavljeno obliko podajanja in prejemanja informacij, zato dosega odlične rezultate.

Ste pripravljeni, da začnete zgodbe o svoji znamki pripovedovati tudi sami? Odlično, prepričani smo, da te odločitve ne boste obžalovali. Kot ne boste obžalovali niti, če boste na tej poti izbrali dobrega partnerja, ki vam bo nudil vso potrebno podporo.

 

Squalo vam ponuja prav vse, kar potrebujete za oblikovanje vrhunskih e-poštnih sporočil, s katerimi boste povedali svojo zgodbo. Mi smo pripravljeni, pa vi?

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Koliko grafične vsebine v Newsletterju je preveč?

Posted on by squalomail

Čas branja: 05 minut

 

Raziskave na področju email marketinga so pokazale, kako močan vpliv ima lahko grafična vsebina na prejemnika. Velikokrat se namreč zgodi, da je prav napačna uporaba grafičnih elementov razlog za nižje število končnih konverzij. Preverite, na kaj morate biti pozorni pri oblikovanju vaših newsletterjev!

Uporaba Drag & Drop urejevalnika vam omogoča oblikovanje čudovitih predlog, v katere lahko vključite tudi slike – in vendar, kako najbolje izrabiti to prednost?

Raziskave so pokazale, da prejemniki prej opazijo informacije, ki so v sliki. In to precej prej: druga slika spodaj, z informacijami v naslovni sliki, je pritegnila pozornost v 27,4 ms, medtem ko je prva, ki ima informacije napisane pod sliko, potrebovala 356,2 ms.

header-photo-heat-map

Vir: Slideshare.net

Vendar pa to ni dovolj – želimo namreč, da bralci sporočilo tudi dojamejo in ga sprejmejo, ne le, da ga opazijo.

V prvem primeru, kjer je na vrhu slika in pod njo naslov ter ostalo besedilo, so prejemniki bolj dojemljivi za razumevanje vsebine.

V drugem primeru, kjer je naslov vstavljen v sliko, pa prejemniki dojemajo to kot oglasno pasico – vsekakor jih pritegne, ampak bodo to sporočilo podzavestno dojemali kot oglaševanje. Posledica tega je, da bo nadaljna vsebina vašega sporočila pritegnila manj pozornosti.

Naj bo takoj jasno: grafična vsebina vaših sporočil je zelo pomembna in vam vsekakor svetujemo, da jo uporabite – kot boste spoznali v nadaljevanju, je to odličen način, kako vzbuditi zanimanje prejemnika.

audience in auditorium looking on a screen with title full attention

Vsebina vašega sporočila mora izstopati. Svetujemo vam, da dobro premislite, kam vstaviti pomemben del besedila, ki ga želite poudariti. Običajno je to v zgornji polovici newsletterja – pri tem si lahko pomagate z izbiro pisave in kontrastnih barv, le izognite se temu, da postane del slike in izgubi na pomenu.

 

1. Ali vaše slike služijo namenu?

Slikovno gradivo lahko pripomore k doseganju cilja sporočila na več različnih načinov. Poudarja lahko blagovno znamko podjetja, pripomore k boljši prepoznavnosti in verodostojnosti, prikaže izdelek ali pa vodi pogled bralca k glavnemu klicu k akciji (Call To Action – CTA).

Vendar bodite vedno pozorni na to, ali slike služijo svojemu namenu – v nasprotnem primeru gre namreč le za odvečne elemente, ki odvračajo pozornost od tega, kar želite s sporočilom doseči.

Spodaj si lahko ogledate primer pristajale strani, ki je sicer pritegnila pozornost s posameznimi vizualnimi elementi, vendar nikakor ni bila učinkovita pri doseganju cilja podjetja.

Najbolj opazna napaka na strani je velika rdeča zvezdasta značka, ki je skoraj takoj pritegnila pozornost, vendar ni vsebovala nikakršnega klica k akciji ali povezave – tam je bila le z namenom podajanja dodatnih informacij. Posledica takšne napake je, da je odvrnila obiskovalce od drugih elementov, med njimi tudi od klica k akciji, kar je imelo negativen vpliv na konverzije.

how user is moving around website and clicking on a content and CTA button Vir: TechWyse

To je tudi razlog, zakaj morate biti previdni pri uporabi slik, ki prikazujejo ljudi. V kolikor objavljate na družbenih omrežjih, so slike obrazov več kot priporočene, saj izstopajo na časovnici in tako pritegnejo pozornost.

 

2. Bodite pozorni pri uporabi slik obrazov

Na področju oglaševanja preko emaila imate na voljo omejeno količino časa, da predstavite vaše sporočilo. Želite, da vaši prejemniki opazijo pomembne dele in klic k akciji, pa čeprav sporočilo le preletijo.

Če torej vključite sliko obraza nekoga, lahko to odvrne preveč pozornosti od ostalih elementov Newsletterja.

Želite izvedeti, kakšno moč imajo obrazi? V sporočilo lahko vključite sliko ženske, ki je pomanjkljivo oblečena ali pa v kopalkah in bo večina ljudi še vedno najbolj osredotočena na njen obraz.

face-photo-heat-map

Vir: EyeTrackShop/Sticky

 

3. Kaj pa newsletterji, ki vsebujejo samo slike?

To vam odločno odsvetujemo! Razlogi so vsaj trije:

  1. SPAM filtri ne bodo vedeli, kaj je v vašem sporočilu, saj jim ne bo na voljo nič teksta, ki bi ga lahko analizirali. To pomeni, da bodo sporočilo hitro označili kot SPAM.
  2. Vedno si želite, da lahko različne slike kažejo na različne povezave. Vašim prejemnikom želite namreč ponuditi natanko tisto, na kar so kliknili.
  3. Ljudje smo sicer zelo vizualni, a vedno imamo radi tudi pojasnila. Ste že kdaj gledali film in mu namenoma dodali podnapise? O tem govorimo.

5 responsive templates in a row

Še zaključek:

Slike so učinkovito orodje s katerim lahko pritegnete in vodite pozornost. V kolikor imate na voljo Drag & Drop urejevalnik in nekaj ustvarjalne žilice, jih lahko uporabite in občutno izboljšate in podkrepite vaša email sporočila.

Nepotrebno odvračanje pozornosti pa vodi k zmanjšanju končnih konverzij. Svetujemo vam, da ohranite preprostost. Poudarite tisto, kar je resnično pomembno, uporabite slike, da oblikujete opazen naslov in da dodate sporočilu določeno vzdušje, kar bo pripomoglo tudi k večji prepoznavnosti vaše blagovne znamke. Vendar nikar ne zaustavljajte vaših prejemnikov na poti do točke, kjer si želite, da so!

 

Preverite, kako lahko dodate slike s pomočjo Drag&Drop urejevalnika v vaši Squalo aplikaciji.

Drag & Drop urejevalnik – SLIKA

7 pravil kako pritegniti pozornost z naslovom newsletterja

Posted on by squalomail

Čas branja: 4 minute

Le nekaj besed igra ključno vlogo, ali bo email odprt ali ne, zato preverite, kako pritegniti pozornost prejemnika z naslovom vašega newsletterja.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

1. Prilagodite »Subject« ciljni skupini

Vaši prejemniki zaradi hitrega načina življenja najprej preletijo svoja email sporočila, da preverijo, ali vsebujejo za njih uporabno vsebino. Z generičnim in nezanimivim naslovom (t.i. Subject ali Zadeva) newsletterja ter pošiljanjem sporočil po načelu »vse vsem«, boste le težko opozorili nase in pritegnili želeno pozornost.

To vam bo najbolje uspelo tako, da dobro pomislite, kdo so vaši prejemniki in kakšne so njihove lastnosti.

Vprašajte se, ali je vaša Email marketing kampanja namenjena ženski ali moški ciljni skupini, kakšna je njihova starost, nakupovalne navade, želje in zanimanja ter jim prisluhnite in odgovorite s posebej zanje prilagojenim naslovom newsletterja. »Sam svoj mojster – poceni orodje« zelo verjetno ni najboljši naslov, če želite pritegniti tudi žensko ciljno skupino v vaši adremi.

Pomembno je, da prejemnik začuti, da je vsebina namenjena prav njemu ter da so informacije, ki jih obljubljate v sporočilu zanj zanimive, relevantne in aktualne. Vendar s personalizacijo ne pretiravajte – lahko je tudi odbijajoča.

 

2. Bodite neposredni in ponudite nekaj privlačnega

Ne ovinkarite z dolgočasnimi in splošnimi naslovi, temveč opozorite nase. To lahko storite tako, da omenite zabavne dogodke, prihajajoče praznike, privlačnost posebne ponudbe, kupone s popusti ali pa koristne nasvete, za katere ste prepričani, da bodo bralca pritegnile in spodbudile, da bo odprl sporočilo.

Kar vaši prejemniki vidijo neposredno ob pregledu svojega poštnega nabiralnika, odloča o tem, ali bodo sporočilo odprli ali ne, zato je tako zelo pomembno, da je naslov dovolj mikaven in obljublja nekaj zanimivega.

good-bad-subject-lineVir: pebbledesign.com

 

3. Manj je več

Vedno več je odprte pošte s strani pametnih telefonov in tablic, ki zaradi manjšega zaslona omogočajo drugačen prikaz pošte kot z računalnika, zato vam svetujemo, da naslovi sporočila ne vsebujejo več kot 10 besed oz. je priporočljivo, da uporabimo med 20 – 40 znakov.

To je dovolj velik razpon, da namignete na vsebino in sporočite vrednost, nujnost in relevantnost, ki jo ima newsletter za prejemnika.

Email-Open-Rate by subject lineVir: venturebeat.com

Pri tem pazite tudi na izbor besed, saj so raziskave pokazale, da je nekaj dolgih besed lažje prebrati kot veliko število kratkih.

 

4. Naj vaš naslov ne spominja na spam

Uporaba določenih besed in besednih zvez v naslovu lahko pozitivno vpliva na to, da newsletter ni prepoznan kot SPAM. Na voljo imamo veliko možnosti, kako ustrezno izbrati pravi naslov newsletterja, zelo priporočljivo je na primer, da z njim namignemo na aktualno novico, ponudimo uporaben nasvet oziroma postavimo zanimivo vprašanje in obljubimo odgovor nanj v sporočilu.

Ko oblikujete naslov newsletterja:

  • ne uporabite izključno velikih črk in/ali presledkov med njimi (t.i. gappy text),
  • ne uporabite ponavljajočih se klicajev ali vprašajev,
  • ne puščajte praznega polja naslova,
  • izognite se uporabi prepoznavnih in značilnih SPAM besed, kot sta »Free« ali »Hello«,
  • ne uporabite posebnih znakov (npr. €, ✭, ♥, …) v naslovu.

 

5. Preverite, kateri naslov je boljši z AB testom

Na področju preverjanja učinkovitosti newsletterja oglaševalci najpogosteje preverjajo prav različne predloge naslova sporočila, kar kaže na to, da se dobro zavedajo njegovega pomena. Svetujemo vam, da preizkusite različne možnosti naslova, ki so lahko tudi zabavni, saj je humor zelo dobrodošel, v kolikor je to dovoljeno.

Za zelo uspešne so se na primer pokazali tudi naslovi, ki se nanašajo na naslov znane pesmi ali filma. V kolikor gre za posebno ponudbo, ki je časovno omejena, ne pozabite sporočiti nujnosti, ki jo ima za prejemnika.

 

 6. Sledite Open Rate statistiki

Kolikšen bo delež odprtih sporočil je odvisno predvsem od prepoznavnosti pošiljatelja ter same privlačnosti in relevantnosti naslova Newsletterja. V kolikor prejemnik ne bo nemudoma prepoznal, kdo je pošiljatelj prejetega sporočila in bo naslov zelo splošen, obstaja velika verjetnost, da bo sporočilo ostalo zaprto.

Svetujemo vam, da jasno predstavite ime vašega podjetja ali blagovne znamke, naslov pa naj bo dovolj privlačen. Njegova naloga je namreč, da v prejemniku vzbudi zanimanje za samo vsebino.

Preizkusite različne naslove ter s pomočjo Open Rate statistike pozorno spremljajte odzive ter tako prejmete takojšnje povratne razultate, kateri je tisti zmagovalni naslov, ki je pritegnil največ bralcev, da so odprli vaše sporočilo.

open-rate-statisticsVir: insivia.com

Odjave so, prav tako kot delež odprtih newsletterjev, dober pokazatelj prepoznavnosti in zanimanja za vaše podjetje ter blagovno znamko. Razlogov, zakaj uporabnik ne želi več prejemati vašega newsletterja, je lahko več, pogosto jih najdemo v vsebini, ki je lahko premalo zanimiva, relevantna in prilagojena ciljni skupini, ali pa je frekvenca pošiljanja prepogosta.

 

7. Vzemite si dovolj časa

Ne dovolite, da vas čas prehiti in boste ideje, kaj napisati kot naslov newsletterja iskali v zadnjem trenutku, ali pa celo, ker boste v stiski s časom, pomotoma poslali sporočilo brez naslova. Vaš še tako dobro pripravljen newsletter lahko ostane spregledan, ker zaradi površnosti ali splošnega naslova ne bo pritegnil dovolj pozornosti.

Da se temu izognete, pomislite na to že na začetku same email marketing kampanje. Pri tem imejte vedno v mislih ciljno skupino, ki ji bo kampanja namenjena, zapišite si dobre predloge in jih pošljite tudi drugim v podjetju.

Rezultat bo naslov, ki bo odseval vsebino in sporočal uporabnost za prejemnika, vam pa ne bo več primanjkovalo časa.

 

Za konec

Če bomo želeli izstopati in si zagotoviti delež na trgu, bomo morali v tem svetu, kjer nas neprestano bombardirajo z reklamami, poskrbeti, da bo naša blagovna znamka izstopala in se razlikovala od drugih. Eden od načinov kako priti do tega, je zagotovo uporaba newsletter-jev, saj le-ti predstavljajo prilagojeno sporazumevanje z našimi uporabniki. Vendar pa moramo v tem primeru poskrbeti, da bo zadeva našega e-mail sporočila prejemnika presenetila, mu vzbudila radovednost in ga spodbudila, da prebere vsebino in izvede dejanje, oziroma da izpolni namen, zaradi katerega je bil newsletter poslan.

 

Poskrbite, da boste tudi vi izstopali in testirajte aplikacijo Squalo brezplačno!

Želim preizkusiti Squalo!

 

Seznam besed, ki sprožijo SPAM filtre

Posted on by squalomail

Čas branja: 5 minut

Pisanje zadeve (subject-a) v vaših sporočilih je lahko eden izmed najbolj stresnih korakov v kreiranju email marketing kampanje. Ali je privlačna? Prekratka? Predolga? Preveč dolgočasna? Bodo prejemniki moje sporočilo izbrisali ker je zadeva nezanimiva? Ali ga bodo odprli? Ali jim bo sporočilo sploh dostavljeno ali bo sprožilo SPAM filtre?

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

To je le nekaj izmed skrbi, glede katerih vam bomo poskušali tokrat pomagati.

SPAM filtri se lahko sprožijo iz različnih razlogov, kar povzroči, da vaša email sporočila preskočijo prejemnikov inbox in pristanejo direktno v SPAM-u.

Eden izmed najpreprostejših načinov kako se izogniti SPAM filtrom je ta, da previdno izbirate besede, ki jih uporabljate v zadevi vašega sporočila.

Vendar pa so SPAM filtri postali veliko bolj sofisticirani in se sprožijo glede na več dejavnikov, kot le na zadevo sporočila. Za več navodil, kako se izogniti SPAM filtrom, preberite naslednje članke na našem blogu:

Naslednjič, ko si vzamete čas za pisanje vaše zadeve v sporočilu, preverite spodnji seznam in se prepričajte, da ne uporabljate besed, ki vas lahko spravijo v težave. Pravzaprav, morda si boste želeli shraniti naš seznam med zaznamke, tako da vam bo vedno pri roki, ko boste kreirali novo sporočilo.

Na našem blogu pa lahko najdete tudi koristne nasvete o tem, kako z dobro zadevo dosegati boljši open rate:

 

Besede, ki sprožijo SPAM filtre

 

1. Trgovina

As seen on
Buy
Buy direct
Buying judgments
Clearance
Order
Order status
Orders shipped by
shopper

 

2. Osebno

Dig up dirt on friends
Meet singles
Score with babes

 

3. Zaposlitev

Additional Income
Be your own boss
Compete for your business
Double your
Earn €
Earn extra cash
Earn per week
Expect to earn
Extra income
Home based
Home employment
Homebased business
Income from home
Make €
Make money
Money making
Online biz opportunity
Online degree
Opportunity
Potential earnings
University diplomas
While you sleep
Work at home
Work from home

 

4. Finance – Na splošno

€€€
Affordable
Bargain
Beneficiary
Best price
Big bucks
Cash
Cash bonus
Cashcashcash
Cents on the euro
Cheap
Check
Claims
Collect
Compare rates
Cost
Credit
Credit bureaus
Discount
Earn
Easy terms
F r e e
Fast cash
For just XXX €
Hidden assets
hidden charges
Income
Incredible deal
Insurance
Investment
Loans
Lowest price
Million euros
Money
Money back
Mortgage
Mortgage rates
No cost
No fees
One hundred percent free
Only €
Cents a day
Price
Profits
Pure profit
Quote
Refinance
Save €
Save big money
Save up to
Serious cash
Subject to credit
They keep your money — no refund!
Unsecured credit
Unsecured debt
US dollars
Why pay more?

 

5. Finance – Podjetništvo

Accept Credit Cards
Cards accepted
Check or money order
Credit card offers
Explode your business
Full refund
Investment decision
No credit check
No hidden Costs
No investment
Requires initial investment
Sent in compliance
Stock alert
Stock disclaimer statement
Stock pick

 

6. Finance – Osebno

Avoid bankruptcy
Calling creditors
Collect child support
Consolidate debt and credit
Consolidate your debt
Eliminate bad credit
Eliminate debt
Financially independent
Get out of debt
Get paid
Lower interest rate
Lower monthly payment
Lower your mortgage rate
Lowest insurance rates
Pre-approved
Refinance home
Social security number
Your income

 

7. Na splošno

Acceptance
Accordingly
Avoid
Chance
Dormant
Freedom
Here
Hidden
Home
Leave
Lifetime
Lose
Maintained
Medium
Miracle
Never
Passwords
Problem
Remove
Reverses
Sample
Satisfaction
Solution
Stop
Success
Teen
Wife

 

8. Čestitke

Dear [email/friend/somebody]
Friend
Hello

 

9. Marketing

Ad
Auto email removal
Bulk email
Click
Click below
Click here
Click to remove
Direct email
Direct marketing
Email harvest
Email marketing
Form
Increase sales
Increase traffic
Increase your sales
Internet market
Internet marketing
Marketing
Marketing solutions
Mass email
Member
Month trial offer
More Internet Traffic
Multi level marketing
Notspam
One time mailing
Online marketing
Open
Opt in
Performance
Removal instructions
Sale
Sales
Search engine listings
Search engines
Subscribe
The following form
This isn’t junk
This isn’t spam
Undisclosed recipient
Unsubscribe
Visit our website
We hate spam
Web traffic
Will not believe your eyes

 

10. Zdravstvo

Cures baldness
Diagnostics
Fast Viagra delivery
Human growth hormone
Life Insurance
Lose weight
Lose weight spam
Medicine
No medical exams
Online pharmacy
Removes wrinkles
Reverses aging
Stop snoring
Valium
Viagra
Vicodin
Weight loss
Xanax

 

11. Številke

#1
100% free
100% Satisfied
4U
50% off
Billion
Billion euros
Join millions
Join millions of Americans
Million
One hundred percent guaranteed
Thousands

 

12. Ponudbe

Being a member
Billing address
Call
Cannot be combined with any other offer
Confidentially on all orders
Deal
Financial freedom
Gift certificate
Giving away
Guarantee
Have you been turned down?
If only it were that easy
Important information regarding
In accordance with laws
Long distance phone offer
Mail in order form
Message contains
Name brand
Nigerian
No age restrictions
No catch
No claim forms
No disappointment
No experience
No gimmick
No inventory
No middleman
No obligation
No purchase necessary
No questions asked
No selling
No strings attached
No-obligation
Not intended
Obligation
Off shore
Offer
Per day
Per week
Priority mail
Prize
Prizes
Produced and sent out
Reserves the right
Shopping spree
Stuff on sale
Terms and conditions
The best rates
They’re just giving it away
Trial
unlimited
Unsolicited
Vacation
Vacation offers
Warranty
We honor all
Weekend getaway
What are you waiting for?
Who really wins?
Win
Winner
Winning
won
You are a winner!
You have been selected
You’re a Winner!

 

13. Klic-k-akciji

Cancel at any time
Compare
Copy accurately
Get
Give it away
Print form signature
Print out and fax
See for yourself
Sign up free today

 

14. Brezplačno

Free
Free access
Free cell phone
Free consultation
Free DVD
Free gift
Free grant money
Free hosting
Free installation
Free Instant
Free investment
Free leads
Free membership
Free money
Free offer
Free preview
Free priority mail
Free quote
Free sample
Free trial
Free website

 

15. Opisi/Pridevniki

All natural
All new
Amazing
Certified
Congratulations
Drastically reduced
Fantastic deal
For free
Guaranteed
It’s effective
Outstanding values
Promise you
Real thing
Risk free
Satisfaction guaranteed

 

16. Nujnost

Access
Act Now!
Apply now
Apply Online
Call free
Call now
Can’t live without
Do it today
Don’t delete
Don’t hesitate
For instant access
For Only
For you
Get it now
Get started now
Great offer
Info you requested
Information you requested
Instant
limited time
New customers only
Now
Now only
Offer expires
Once in lifetime
One time
Only
Order now
Order today
Please read
Special promotion
Supplies are limited
Take action now
Time limited
Urgent
While supplies last

 

17. Samostalniki

Addresses on CD
Beverage
Bonus
Brand new pager
Cable converter
Casino
Celebrity
Copy DVDs
Laser printer
Legal
Luxury car
New domain extensions
Phone
Rolex
Stainless steel

 

Pripravljate novo email marketing kampanjo?

Pomagajte si s tem seznamom in si tako zagotovite prost prehod pri vseh odjemalcih elektronske pošte!

Pripravite uspešne email marketing kampanje s pomočjo aplikacije Squalo. Testirajte še danes!

Brezplačna registracija

 

12 osnov email marketinga, ki jih morate obvladati

Posted on by squalomail

Čas branja: 03 minute

 

Pomembno je poznavanje temeljev delovanja email marketinga, četudi ste začetnik ali dober poznavalec. Če ne razumete teh osnovnih principov, bo za vas napredna tehnologija v email marketingu neuporabna.

Ena izmed temeljnih predpostavk marketinške avtomatizacije  je “email vpletenost”. Kot sodobni tržniki se lahko znajdemo pod številnimi resnimi vprašanji pri pregledu uspeha naših email sporočil – le-ta morajo povzročiti vpletenost, konverzije in še najpomembneje, prihodek.

Čeprav imamo na voljo številna sofisticirana orodja in prenatrpano pisarniško mizo, se lahko zgodi, da spregledamo temelje uspeha email marketinga.

Za vas smo pripravili seznam 12-ih nasvetov in tehnik, ki navdušujejo novince na področju email marketinga in opominjajo dobre poznavalce, glede ključnih dobrih praks.

1. Počlovečite vašo komunikacijo

Sporočila, ki so poslana s strani osebe (npr. ime priimek) imajo višjo vpletenost, kot sporočila, ki so poslana iz info strani nekega podjetja (npr. info@ime podjetja) – razen v primeru, če ste že dobro prepoznavna uveljavljena blagovna znamka kot je npr. Coca Cola.

2. Držite se stran od povprečne dolžine vaše zadeve

Ključni vodnik stopnje vaših odprtih sporočil je zadeva vašega sporočila. Uspeh pa ni odvisen le od tega, ali je zadeva kratka ali dolga. Zadeve, ki so dolge od 60 do 70 znakov ne vodijo ne do odprtih sporočil in niti do klikov na povezave.

Raziskave kažejo, da zadeve, ki so daljše od 70 znakov, povečajo število klikov na povezave znotraj odprtih sporočil, medtem ko zadeve, ki so krajše od 50 znakov, povečajo število odprtih sporočil.

3. Vaša zadeva naj bo skladna s temo vašega sporočila

Odlične zadeve lahko vodijo do večje stopnje odprtih sporočil. Vendar: če le-te niso relevantne z vsebino sporočila, lahko izgubite to priložnost. Ali celo huje, zadeva, ki je popolnoma neskladna s sporočilom, lahko pripravi vaše prejemnike do tega, da označijo vaše sporočilo kot spam.

4. V sporočilu bodite jedrnati

Ne prenatrpajte vaših sporočil z neskončim tekstovim zidom. Glede na povprečje časa, ki ga prejemnik nameni branju vašega sporočila (11 sekund), boste bralca izgubili, če bo sporočilo predolgo in prenatrpano s tekstom. Namesto tega ustvarite kratka in jedrnata sporočila, ki bodo vzbudila bralčevo zanimanje in se bodo osredotočala na eno tematiko.

newsletter-example

Vključite vse podrobnosti na pristajalni strani, na katero boste bralca usmerili po kliku na povezavo.

5. Osredotočite se na prednosti

Samo z naštevanjem lastnosti ne boste spodbudili bralca h konverziji. Z naštevanjem prednosti pa. Napolnite vaše sporočilo z odličnimi prednosti, ki se lahko uresničijo bralcu z uporabo vašega produkta, ne da samo naštevate, kaj ta produkt vsebuje. Podajte mu uporabno vrednost in omogočite, da lahko neposredno s klikom na povezavo ta produkt tudi preizkusi.

6. Upoštevajte postavitev vašega klica k akciji

Gumbi klicev k akciji sodijo nad prelom sporočila – ne pa čisto na dno. Ne bojte se imeti več gumbov, ki pozivajo k klicu k akciji, vendar zagotovite, da je vsaj eden nad mejo preloma.

Ali naj se vsi gumbi klicev k akciji preusmerijo na eno destinacijo, ali naj ima pri tem bralec izbiro? Še do nedavnega bi vam svetovali, da gumbe usmerite v eno lokacijo. Vendar smo opazili spremembe pri novodobnih bralcih email sporočil: uporaba različnih ciljnih lokacij je prekašala uporabo samo ene ciljne lokacije.

visible-call-to-action-utton

7. Vstavite povezave v začetne besede povedi

Vstavite povezavo v prvih nekaj besed prve povedi, prvega odstavka, saj je to prva stvar, kjer pristanejo oči bralca, ko prvič odpre sporočilo. Če uporabite omenjeni del za povezavo, si lahko tudi na ta način povečate število klikov v odprtih sporočilih.

8. Klik k akciji naj bo zanimiv in privlačen

Besedilo gumba s klicom k akciji naj bo snovano na podlagi prednosti, ki jih bralcu ponujate. Generične besede kot so ”Prenesi”, ”Pošlji” in ”Kliknite tukaj”, bodo manj verjetno generirale kakršno koli pomembno zanimanje iz strani bralcev. Namesto tega raje uporabite besede, kot so ”Pridružite se zabavi” ali ”Uživajte koristi še danes.”

9. Točnost podatkov premaga personalizacijo

Personalizacija je super, vendar če začenjate vaša sporočila z ”Dragi [Prejemnikovo ime]”, se vam zadeva lahko maščuje, če vaša baza prejemnikov ni 100% pravilna. Razmislite o uporabi preprostega ”Živijo” in preskočite prejemnikovo ime, razen če se ste popolnoma prepričani, da je točno ter pravilno zapisano.

Nič ne odvrne bolj prejemnika, kot sporočilo, ki se prične z napačno vnesenim imenom kot na primer ”Dragi novakjanez.”

10. Ustvarite prilagodljivo in berljivo predlogo

Oblikujte vaše email sporočilo tako, da bo enostavno berljivo v vsakem okolju: mobilnem, namizju in tablicah. Uporabite široko vrsto pisave in enostolpično predlogo, ki poveča berljivost.

Squalo vam ponuja širok nabor različnih že pripravljenih predlog, ki jih lahko po želji prilagodite vašemu okusu. Vse predloge so prilagodljive na mobilnih zaslonih in široke 600 pikslov, kar je optimalna priporočljiva širina.

Preizkusite Squalo predloge

 

11. Pametno uporabljajte barve

Z barvo lahko preusmerite pozornost prejemnikovega očesa kamorkoli želite. Vendar to še ne pomeni, da morate uporabljati pet različnih nasprotujočih si barv, da poudarite različne pomembne dele. Prav tako pa tudi ne pomeni, da bo neka specifična barva povečala stopnjo konverzij, če bo le-ta vključena v gumb klica k akciji.

Namesto tega uporabite eno samo barvo, ki je del barvne palete sporočila, da s tem poudarite vpadljivost in vidnost klica k akciji.

anatomy-of-email-design

12. Uporabljajte slike visoke ločljivosti

Slike vpletajo bralce email sporočil. Zato je pomembno, da uporabljate slike primernih velikosti kot dopolnitev tekstovni vsebini. Vendar nima smisla, da je slika širša od največje širine newsletterja (600px) saj boste v naprotnem primeru le podaljšali čas nalaganja.

Obrazi zadovoljnih kupcev (ali prodajne ekipe) tudi delujejo dobro v tem primeru. Različne študije so pokazale, da ljudi pritegnejo obrazne poteze ostalih ljudi, ko le-ti gledajo v neko točko – na tej točki naj se nahaja vaš klic k akciji.

Če povzamemo

Svet e-mail marketinga se mogoče res zdi zapleten in lahko se zgodi, da nas odvrne, da bi se podali po tej poti, vendar temu ni tako.

V članku smo vam predstavili 12 temeljev s katerimi lahko začnete nabirati vaše izkušnje v svetu e-mail marketinga. Seveda so to samo osnovni nasveti, potrebno se bo naučiti še veliko drugega.

Če želite izvedeti več, se naučiti novih stvari in postati strokovnjak na področju e-mail marketinga, še naprej spremljajte naš tedenski blog, vsak torek vam bo nova objava pomagala pri učenju novih in uporabnih stvari, ki vam bodo omogočale, da boste lahko ustvarjali e-mail marketing kampanje, katerim se nihče, niti vaš najbolj zahteven kupec, ne bo mogel upreti.

 

Pripravite uspešne email marketing kampanje s pomočjo Squalo aplikacije. Testirajte še danes!

Brezplačna registracija

 

Vodič za blogerje: Kako lahko email marketing na vaš blog pripelje še več obiskovalcev?

Posted on by squalomail

Čas branja: 10 minut

 

Pišete blog? Potem zagotovo že dobro veste, kako težko je pritegniti bralce – še težje pa je ljudi prepričati, da se vsakič znova vračajo na vašo stran. Kakovostne vsebine so zagotovo prvi korak, a če ljudje ne vedo, da obstajate, vam te ne bodo prav nič pomagale. In prav tu vam email marketing lahko pride še kako prav.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

Čeprav se vam morda zdi, da je e-poštni marketing nekaj, kar počnejo le trgovine in ponudniki storitev, pa to nikakor ne drži – email marketing je nadvse primeren tudi za blogerje, saj lahko z njegovo pomočjo z nizkimi vložki dosežete odlične rezultate. Če se ga seveda lotite prav.

Za vse blogerje, ki bi radi postali prave zvezde blogosfere, smo pripravili vodič po vsem, kar morate vedeti, še preden se lotite email marketinga.

Začnimo z razlogi, zakaj bi morali uporabljati email marketing

Glavni razlog je seveda jasen: pridobili boste več bralcev, ki se bodo z veseljem vračali na vaš blog. A obstaja še nekaj prednosti, na katere morda niste niti pomislili…

1. Okrepili boste povezavo s svojim občinstvom

To seveda počnete že na blogu, a vsak dodatni kanal, preko katerega lahko komunicirate s svojimi bralci, je nadvse uporabna reč. Email je drugačen od bloga, za mnoge uporabnike je bolj oseben, zato lahko z njim navežete bolj oseben stik, poskrbite za bolj intenzivno vez in zgradite bolj pristne odnose.

2. Poskrbeli boste, da vaše vsebine prebere kar največ ljudi

Ljudje imamo vsak dan manj časa – vsebin na svetovnem spletu pa je vsak dan več. Morda se zdi ljudem vaš blog zanimiv, pa nekako ne najdejo časa, da bi zašli nanj, morda jim to uspe le vsake toliko časa, pa takrat nimajo dovolj časa, da bi prebrali vse, kar ste napisali v vmesnem času, prav lahko pa se zgodi tudi, da so malce pozabili, da sploh obstajate.

Email marketing vam lahko pri tem učinkovito pomaga. Vaše bralce boste lahko vedno znova spomnili, da je na blogu nova objava, ki bi jo veljalo prebrati, poleg tega pa bodo prejemniki vašega newslettra zanimive teme morda posredovali tudi svojim prijateljem – vi pa boste na ta račun pridobili še kakšnega novega bralca.

3. Prihranili boste čas in denar

Kako? Email marketing velja za obliko marketinga, ki prinaša največje donose glede na vložena sredstva, lotite pa se ga lahko že z minimalnim vložkom. Če se držite le golih osnov, je ta oblika marketinga skoraj zastonj, zato je odlična ideja tudi za tiste blogerje, ki še nimajo na voljo proračuna za marketing.

Email marketing vam prihrani tudi čas, saj lahko z enim samim sporočilom dosežete na tisoče ljudi – kar pomeni, da vam bo ostalo več časa za ustvarjanje kakovostnih vsebin za vaš blog.

4. In najbolj pomembno: povečali boste svojo branost in posledično tudi svoje prihodke

Posledica vsega navedenega je seveda povečana branost vašega bloga, kar posledično prinaša tudi večje prihodke – ali vsaj potencial zanje. Številni blogerji na začetku namreč blogajo le za svojo dušo – a nikar ne zanemarite možnosti, da bo vaš blog morda prerasel v kaj več.

Kdo ve, s pomočjo dobrega email marketinga boste morda čez nekaj let tudi vi med tistimi srečneži, ki poležavajo na plaži na Baliju s prenosnim računalnikom v naročju in se preživljajo s svojim blogom.

Zlata pravila in najboljši triki za pošiljanje newsletterja

Če ste ugotovili, da je e-poštni marketing prava stvar za vaš blog, je čas, da se lotite dela. Za vas smo pripravili pregled osnovnih pravil, prvih korakov in nekaj odličnih skritih trikov izkušenih strokovnjakov.

1. Prejemnikom newsletterja ponudite privlačne nagrade

Če v svojem newsletterju le promovirate objave, ki jih bralci tako ali tako lahko najdejo na vašem blogu, ti pravzaprav nimajo dobrega razloga, da bi vam zaupali svoj e-poštni naslov. Zato je pomembno, da v newsletterju ponudite še nekaj več – in s tem tudi pritegnete naročnike.

Obljubite lahko ekskluzivne vsebine, dodatne informacije ali podrobnejšo analizo določene teme – vse, kar bi vaše bralce lahko zanimalo, je odličen razlog, da se prijavijo na vaš newsletter.

2. Naj vaše objave bralce pustijo v nestrpnem pričakovanju naslednje

To seveda ne velja za vse teme in za vse objave – vaši bralci se lahko tovrstnega objavljanja sicer hitro naveličajo. A vsake toliko časa lahko pripravite kakšno takšno objavo, zaradi katere si bodo vaši bralci nestrpno grizli nohte, ko bodo pričakovali nadaljevanje.

In ker tega nadaljevanja seveda ne bodo želeli zamuditi, lahko hitro izkoristite svojo priložnost. Ponudite jim, da se prijavijo na vaš newsletter, v katerem jih boste takoj obvestili, ko bo nova objava čakala na blogu. Preprosto in izjemno učinkovito!

3. Uporabite nogo svojega bloga

Če želite bralce pritegniti na svoj blog, se morajo ti prijaviti na vaš newsletter, in če želite, da se prijavijo na vaš newsletter, jih morate v to prepričati s svojim blogom. Zveni kot začaran krog? Pa ni! Na koncu vsake objave na blogu lahko bralce povabite, da se prijavijo na vaš newsletter, in obenem navedete, katere prednosti jih čakajo.

4. Uskladite svojo vsebino

Pomembno je, da je vsebina na blogu in v newslettru vedno usklajena. Če je vaš blog tematski, lahko denimo določite tedensko/mesečno temo, ki se je nato držite na obeh kanalih in tako poskrbite za usklajen nastop.

V veliko pomoč vam bo, če ustvarite uredniški koledar in že vnaprej določite teme, denimo za celo leto. To vam bo omogočalo, da boste smiselno peljali svojo zgodbo, brez nepotrebnih ponavljanj in odstopanj, obenem pa boste tako lahko upoštevali letne čase, posebne praznike in priložnosti ter vse ostalo, kar vpliva na vaše bralce.

5. Objavljajte in pišite gostujoče zapise, nato pa o njih obvestite svoje bralce

Gostujoči zapisi (po angleško jim rečemo guest posts) so objave, ki jih blogerji objavijo na drugih blogih. Običajno gre za dvosmerno sodelovanje: vi objavite zapis na drugem blogu, pisec tistega bloga pa pripravi zapis za vaš blog. Tako lahko svoje vsebine predstavite novi ciljni skupini, svojim bralcem pa ponudite zanimiv zapis, nov pogled in dodano vrednost.

A ker govorimo o email marketingu, povejmo še, kako lahko te gostujoče zapise izkoristite na tem področju. Preprosto: pošljete lahko newsletter, v katerem svoje bralce obvestite, da je bil vaš zapis objavljen na tem in tem blogu (ter dodate povezavo), obenem pa jim poveste še, da bo na vašem blogu objavljen tudi zanimiv gostujoč zapis.

6. Ponudite brezplačne vsebine po e-pošti

Ste pripravili odlično e-knjigo? Imate morda zanimiv video, ki bi ga radi delili s svojimi bralci? Ponudite ga brezplačno – a le tistim, ki vam bodo zaupali svoj email naslov. Tem bralcem boste tako lahko vsebino poslali neposredno na njihov email naslov, ključ do uspeha pa je, da jim ponudite nekaj, kar jih res zanima, nekaj, čemur se ne bodo mogli upreti.

V Squalo aplikaciji lahko v vaš newsletter dodajate tudi povezave za direkten dostop do prenosa PDF datoteke z enim klikom. Povezave se lahko navezujejo na tekst, gumb ali na sliko.

Za dodatno spodbudo lahko bralcem obljubite še, da bodo te brezplačne novosti prejemali redno, nikar pa ne pozabite poskrbeti, da bo to vabilo jasno vidno na vseh straneh vašega bloga – nikakor namreč ne morete vedeti, na kateri strani bo najprej pristal naključni obiskovalec.

7. Ne pozabite na družabna omrežja

Tudi družabna omrežja, kot sta denimo Facebook in Twitter, so pomemben del vaše spletne prisotnosti, zato je nujno, da jih povežete s svojim blogom in newsletterjem. Na vsakem kanalu se potrudite, da boste svoje bralce navdušili tudi nad vsemi drugimi. Na blogu jih tako lahko povabite, da svoje mnenje izrazijo na Facebooku, na Facebooku pa jim potem ponudite možnost, da se prijavijo na vaš newsletter in dodate še povezavo.

Več možnosti, kot boste bralcem ponudili, da se prijavijo na vaša e-poštna sporočila, večja možnost je, da bodo to tudi storili – tako preprosto je!

8. Prejemnike opomnite, zakaj dobivajo vaše emaile

Če je tudi vaš nabiralnik zelo poln, se zagotovo pogosto sprašujete, zakaj točno ste dobili določeno e-pošto. Da se to ne bi zgodilo tudi vašim bralcem, jih lahko na dnu emaila opomnite, zakaj je pristal v njihovem nabiralniku. »Ta email ste prejeli, ker ste se prijavili na prejemanje novic na blogu najboljšiblognasvetu.com.« Kratko in jedrnato – a izjemno učinkovito.

Squalo vam omogoča dodajanje personaliziranih oznak

9. Prosite za povratne informacije

Kaj pa vi mislite o tej temi? Kakšne so vaše izkušnje na tem področju? Ali potrebujete kakšne dodatne informacije? Bralce poprosite, da se vam oglasijo – tako boste še poglobili odnos in navezali pristnejše stike, obenem pa izvedeli, kaj si v resnici mislijo in kaj jih zanima.

Kaj vključiti v newsletter?

Svoje vsebine, jasno – a zakaj bi se omejili le na to? Če želite resnično pritegniti pozornost in ohraniti zanimanje svojih bralcev, lahko uporabite tudi naslednje ideje.

1. Obdelajte aktualne teme

Če se na svojem blogu ukvarjate z določeno temo, kot je denimo kuhanje, starševstvo ali programiranje, lahko vedno obdelate kakšno aktualno temo. Ko se na vašem področju zgodi kaj novega, lahko napišete newsletter o tem, nato pa dodate še svoje mnenje ali svoj pogled na zadevo.

2. Pogled v zaodrje

Ljudje smo vedno malce radovedni glede tega, kaj se dogaja v življenjih drugih, zato bo pogled v ozadje nastajanja vašega bloga ali celo kak utrinek iz vašega osebnega življenja odlična ideja za newsletter. Zanimiva vsebina, dodana vrednost, nekaj malce drugačnega – le kdo ne bi odprl emaila?

3. Malce statistike

Še ena zanimiva tema je statistika vašega bloga in njegove rasti. Številke so lahko precej zanimiva reč, če jih predstavimo na pravi način, zato lahko svojim bralcem ponudite nekaj zabavnih informacij o tem, koliko ljudi poleg njih še spremlja vaš blog.

V Squalo aplikaciji je na voljo ANALITIKA, ki vam omogoča, da lahko nazorno spremljate vpletenost vaših prejemnikov. Tako lahko za vsak poslan newsletter pregledujete, kateri prejemnik je sporočilo odprl, kliknil na povezavo ali se odjavil od prejemanja vaših novic.

4. Ekskluzivne vsebine

Občasno lahko kakšno vsebino pripravite samo za bralce newsletterja – tako jim boste dali občutek, da se je bilo resnično vredno naročiti na vaša e-poštna sporočila. Če ne želite prikrajšati drugih bralcev bloga, lahko vsebine objavite tudi na blogu, v newsletterju pa nato pošljete še kak dodatek – več informacij, podrobnejšo analizo, vaš pogled na stvar ali kak drug bombonček.

5. Tematski povzetek objav

Če je vaš blog zelo obsežen in če objavljate pogosto, novi bralci morda nimajo časa ali volje, da bi prebrskali tudi stare objave. V tem primeru jim lahko prihranite nekaj časa in truda ter zanje pripravite pregled posamezne teme. Newsletter v slogu »Vse, kar morate vedeti o …« bo zagotovo dobro sprejet med vašimi bralci.

6. Povzetek priljubljenih objav

Objavljate pogosto, vendar pa vaš blog nima točno določene teme? Potem lahko enkrat na teden/mesec bralcem pošljete povzetek objav: naslov, fotografija in povzetek objave v nekaj stavkih. Tako se lahko sami odločijo, katere objave jih zanimajo dovolj, da bi jih prebrali do konca.

In največje napake?

Izkušnje so pokazale, da blogerji pri email marketingu pogosto delajo ene in iste napake – ki se jim je zlahka moč izogniti. Da se ne bodo zgodile tudi vam, smo pripravili kratek pregled, ki smo mu dodali še učinkovite rešitve za vse težave.

1. Slaba postavitev obrazca za prijavo na newsletter

Če vaši bralci obrazca ne opazijo, ga ne morejo uporabiti – precej logično, kajne? Potrudite se torej, da bo obrazec za prijavo na newsletter kar se da viden in to na vseh straneh, ne le na prvi strani. Obiskovalci bodo na vašem blogu morda pristali tudi na kateri od podstrani in škoda bi bilo, če bi zato zamudili priložnost za prijavo.

2. Ne ponudite primerne spodbude za prijavo

»Hej, tukaj se lahko prijavite na moj newsletter, hvala!« Hm, super, ampak zakaj bi to storili?

Če bralcem svojega bloga ne ponudite dovolj dobrega razloga, da vam zaupajo svoj email in tako še bolj zapolnijo svoj že tako prepoln e-poštni nabiralnik, boste imeli žal bolj malo naročnikov.

3. Zahtevate preveč osebnih podatkov

Seveda je super, če imate čim več podatkov svojih naročnikov, sploh če je vaš blog del vašega posla in so vaši bralci obenem tudi vaše stranke – a če boste prehitro zahtevali preveč, je velika verjetnost, da se ljudje ne bodo odločili za prijavo.

Ime, priimek, naslov, telefonska številka, rojstni datum … Vse to so podatki, ki jih neradi zaupamo kar vsakomur. Začnite tako, da od naročnikov zahtevate le e-poštni naslov, nato pa jih počasi in postopoma skušajte prepričati, da z vami delijo še kakšno dodatno informacijo.

4. Neprivlačna in neurejena stran

Ljudje so dandanes precej previdni s svojimi email naslovi, to pa pomeni tudi, da jih ne zaupajo kar vsakomur. Če je vaša stran neurejena in je videti sumljivo, so možnosti, da se bodo ljudje prijavili na vaš newsletter, precej majhne.

5. Nepopolna navodila za prijavo

Ali po prijavi novim naročnikom pošljete email s povezavo, na katero morajo klikniti, da potrdijo prijavo? Potem jim to tudi povejte! Ko vnesejo svoj e-poštni naslov in se prijavijo na newsletter, se jim zahvalite in jih poprosite, da skočijo v svoj nabiralnik in potrdijo prijavo – sploh, če morajo to storiti v določenem časovnem okvirju.

Številni ljudje namreč ne bodo pravočasno opazili emaila ali pa ga bodo le površno preleteli in ne bodo opazili, da je od njih zahtevana še dodatna potrditev – nato pa se bodo spraševali, zakaj jim ne pošljete nobene e-pošte.

6. Uporaba dolgočasne predloge za pošiljanje e-pošte

Glavno vlogo seveda igra vsebina, a tudi vizualna podoba je pomembna. Če bo ta dolgočasna in neprivlačna, boste verjetno izgubili kar nekaj bralcev.

Če uporabite platformo Squalo, tovrstnih težav ne boste imeli, saj vam je na voljo cela množica privlančnih predlog, s katerimi boste zagotovo očarali svoje bralce.

Prihranite čas s pomočjo aplikacije Squalo. Ta vam ponuja profesionalno predpripravljene predloge, ki jih lahko s pomočjo Drag & Drop urejevalnika enostavno prilagodite in jih uporabite v večih newsletterjih. Vse predloge so tudi prilagodljive na mobilnih zaslonih!

 

Za konec naj dodamo še …

Da je email marketing nadvse uporabno orodje, a ne pozabite, da so pri blogu vedno prve vsebine. Kakovostne teme, zanimiv slog pisanja in slovnično pravilna besedila so prvi pogoj, da bodo bralci z veseljem prebirali vaš blog. Ko vam to enkrat uspe, je čas, da razširite svoja krila in svoj blog predstavite širši javnosti – s pomočjo email marketinga.

 

Povečajte branost vašega bloga s pomočjo email marketinga in preizkusite platformo Squalo še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Strategija e-poštnega marketinga za majhna podjetja v 14 korakih

Posted on by squalomail

Čas branja: 11 minut

 

Ste mnenja, da je e-poštni marketing orodje, ki ga uporabljajo le velika podjetja? Potem vam moramo povedati, da živite v zmoti! E-poštni marketing je namreč odlična izbira tudi za majhna podjetja, saj prinaša številne prednosti, obenem pa ne zahteva velikega vložka, ki ga denimo terjajo nekatere druge oblike marketinga.

V današnjem članku vam bomo tako predstavili vse prednosti, ki jih e-poštni marketing prinaša majhnih podjetjem, a seveda se ne bomo ustavili pri tem. Za vas smo namreč pripravili tudi vodič v 14 korakih, kako ustvariti svojo strategijo za e-poštni marketing, za piko na i pa smo dodali še kar nekaj dobrih nasvetov in učinkovitih trikov za avtomatizacijo e-mail marketinga. Ste pripravljeni?

Zakaj je e-mail marketing tako dobra izbira za majhna podjetja?

Le zakaj ne bi bil? Dejstvo je namreč, da e-poštni marketing nikakor ni domena le večjih podjetij – ravno nasprotno, zaradi številnih razlogov je za manjša podjetja še toliko boljša izbira. Pa poglejmo, kakšne točno so prednosti e-poštnega marketinga za majhna podjetja.

​Izjemno visoka donosnost naložbe

Donosnost naložbe (po angleško ji rečemo return on investment (ROI)) označuje razmerje med neto dohodkom in naložbo. Ta donosnost je pri e-poštnem marketingu izjemno visoka, saj nam ta oblika marketinga omogoča zanesljivo in stroškovno učinkovito obliko komunikacije s strankami. Ocene kažejo, da je ROI pri e-poštnem marketingu več kot dvakrat višji kot pri kateremkoli drugem marketinškem kanalu, zato gre za resnično dobro in učinkovito izbiro.

Izboljšanje ohranjanja strank

E-poštni marketing vam omogoča, da nenehno vzdržujete stik s svojimi strankami in tako gradite močnejše odnose. S pomočjo e-pošte lahko namreč stranke nagovarjate povsem neposredno, v njihovem e-poštnem nabiralniku. tega pa z drugimi oblikami marketinga ne morete doseči.

Grajenje ugleda in avtoritete

Majhne znamke resda nimajo marsičesa, kar imajo velike, vendar pa imajo možnost, da si zgradijo ugled kot strokovnjak v določeni niši. Tudi tu vam e-poštni marketing prinaša številne prednosti, saj vam omogoča, da svojim strankam redno pošiljate informativne vsebine visoke kakovosti ter tako postanete avtoriteta na določenem področju.

Izboljšanje stopnje konverzije in prodaje

E-pošta je eno od najbolj učinkovitih prodajnih orodij, ki številnim znamkam vsako leto prinaša ogromne dobičke. Majhna podjetja seveda pri tem niso prav nobena izjema, zato lahko tudi sami e-mail s pridom uporabljate za pošiljanje posebnih ponudb in popustov, s katerimi boste učinkovito izboljšali stopnjo konverzije in prodaje.

Rast in razvoj znamke

Tudi za majhna podjetja je še kako pomembno, da skrbijo za rast in razvoj svoje znamke, pri tem pa e-poštni marketing igra pomembno vlogo. Če boste vedno znova poskrbeli, da je vaš glas jasno slišen, vaš ton enoten, vaše vsebine pa vezane na vašo ponudbo, si boste s tem zagotovili pomembno prednost pred konkurenco.

Spoznavanje potreb strank

E-mail vam lahko pomaga, da bolje spoznate svoje stranke in bolje razumete njihove potrebe. To posledično seveda pomeni, da lahko svojo ponudbo še bolje prilagodite njihovim željam ter tako izboljšate svoje prodajne rezultate.

Enostavno testiranje in primerjanje

Testiranje je zlato pravilo pri vsaki obliki marketinga, e-poštni marketing pa omogoča resnično enostavno in natančno testiranje in primerjanje rezultatov. Tako boste zlahka ugotovili, kaj deluje in kaj, kaj je strankam všeč in kaj jim ni, nato pa ustvarili še boljše in bolj učinkovite ponudbe.

Personalizacija ponudbe

Najboljše rezultate dosegamo, če strankam ponudimo točno tisto, kar potrebujejo in želijo, to pa najlažje dosežemo tako, da pošiljamo personalizirane ponudbe. E-poštni marketing nam to zlahka omogoča, saj lahko svoje prejemnike segmentiramo in ponudbo nato prilagodimo potrebam posamezne skupine strank.

Nizka cena

E-poštni marketing je poceni – sploh v primerjavi z drugimi oblikami marketinga. To seveda pomeni, da je nadvse primeren tudi za majhna podjetja z majhnim proračunom, ki si v marketing ne morejo privoščiti vlagati velikih vsot denarja.

Občutek osebnega pristopa

Ljudje imamo radi občutek, da se nam je nekdo osebno posvetil, e-poštni marketing pa je medij, ki to omogoča. Osebni pristop nam omogoča, da spletemo tesnejše vezi s svojimi strankami in tako naredimo veliko dobrega za svojo znamko.

Vse našteto velja seveda le v primeru, da se e-mail marketinga lotite na pravi način. A brez skrbi, za vas smo pripravili podroben vodič, s pomočjo katerega boste v 14 korakih ustvarili svojo popolno strategijo za e-poštni marketing.

Vodič v 14 korakih za pripravo strategije e-poštnega marketinga

Sedaj torej veste, zakaj bi se morali lotiti e-poštnega marketinga, zdaj pa je čas, da ugotovite še, kako. V naslednjih 14 korakih boste zlahka postorili vse, kar morate postoriti za učinkovit začetek e-poštnega marketinga v vašem majhnem podjetju.

Korak #1: Zgradite svoj seznam za pošiljanje

Morda se vam zdi, da boste do novih strank najlažje prišli tako, da kupite seznam e-mailov in začnete pošiljati sporočila – a to nikakor ni prava pot. Ne le, da je to v nasprotju z zakoni, tudi dobrih rezultatov vam ne bo prineslo, saj je na takšnih seznamih ogromno neuporabnih e-poštnih naslovov, pa tudi tisti, ki so še aktualni, verjetno ne predstavljajo vaše ciljne skupine.

Pomembno je torej, da ustvarite svoj lasten seznam za pošiljanja. Res je, da bo to trajalo kar nekaj časa, a naj se vam nikar ne mudi. Vsa podjetja si seveda želijo, da bi bil njihov seznam za pošiljanje čim daljši, a zapomnite si, da je kakovost neprimerno pomembnejša od količine.

Korak #2: Ustvarite privlačen in enostaven obrazec za prijavo

Če želite, da vam ljudje zaupajo svoj e-poštni naslov in se prijavijo za prejemanje vaših sporočil, jim morate seveda ponuditi obrazec, ki ga lahko izpolnijo za ta namen. Pomembno je, da pri tem koraku poskrbite, da je obrazec dovolj privlačen, da jih bo spodbudil k prijavi, obenem pa dovolj enostaven, da jim ne bo ukradel preveč časa ali povzročal preveč preglavic.

Pomembno je tudi, kam umestite obrazec za prijavo. Če bo ta skrit na eni od podstrani, bo dosegel bolj malo, če pa ga na stran umestite čim večkrat ali ga celo vsakič prikažete ob vsebinah, pa imate precej več možnosti, da boste zbrali lep kupček e-poštnih naslovov.

Korak #3: Ponudite spodbudo za prijavo na vaše e-novice

Zakaj bi se morali ljudje prijaviti na prejemanje vaših novic in ponudb? Vi že veste, da gre za izjemno priložnost, večina vaših potencialnih strank pa (še) ne. Svojim bodočim prejemnikom novic torej ponudite nekaj, čemur se ne bodo mogli upreti. To je lahko brezplačna vsebina, kot je denimo e-knjiga, poseben popust za nakup v vaši spletni trgovini ali druga ugodnosti, ki jih bo premamila. Seveda morate to spodbudo jasno izpostaviti poleg obrazca za prijavo, da bodo ljudje vedeli, kaj jih čaka.

Korak #4: Povejte prejemnikom, kaj lahko pričakujejo

Ljudje smo dandanes kar malce naveličani kupov e-poštnih sporočil, ki jih prejemamo, zato na tem področju res ne maramo negativnih presenečenj. Pomembno je torej, da svojim prejemnikom jasno poveste, kaj jih čaka in kaj lahko pričakujejo. Razložite jim denimo, kakšne vsebine lahko pričakujejo (novice, ponudbe, kupone, infografike …) in kako pogosto jih boste pošiljali (vsak dan, vsak teden, vsak mesec ali pa naključno, ko boste pač imeli kaj za povedati). Najpomembneje pa je, da se obljubljenega potem tudi držite.

Korak #5: Segmentirajte prejemnike na seznamu

Če se želite resnično približati svojim prejemnikom, je segmentacija eden od najpomembnejših korakov. Z njeno pomočjo boste namreč zlahka ustvarili različne skupine strank, ki jim boste nato lahko pošiljali sporočila in ponudbe, ki so prilagojene njihovim željam in potrebam. Če ste majhno podjetje, se vam segmentacija morda zdi zahteven in naporen korak, vendar pa temu v resnici ni tako, poleg tega pa vam obljubljamo, da so rezultati, ki jih prinaša, resnično vredni vsega truda.

Segmentacija – kaj pravzaprav je in zakaj je tako uporabna?

Podjetja, ki pri email marketingu dosegajo najboljše rezultate, veliko časa in pozornosti namenijo prav segmentaciji prejemnikov, saj jih lahko tako precej bolj učinkovito nagovarjajo.

Passaggio #6: Crea messaggi personalizzati

Korak #6: Ustvarite personalizirana sporočila

Vsi imamo radi občutek, da smo nekaj posebnega – in čeprav seveda vemo, da si lastnik velike spletne trgovine ni osebno vzel časa, da nam napiše sporočilo, se bomo na e-pošto vseeno bolje odzvali, če nas bo nagovorila na bolj oseben način.

Potrudite se torej, da v sporočila vključite imena prejemnikov in druge osebne podrobnosti, ki jim bodo dale vedeti, da za vašo znamko niso zgolj številka.

Korak #7: Ugotovite, kakšna je najboljša frekvenca pošiljanja sporočil

Zelo pomembno je, da svojih sporočil ne pošiljate prepogosto, enako pomembno pa je, da jih ne pošiljate preredko. A kako ugotoviti, kako pogosto je ravno prav? Načeloma velja, da bi morali sporočila pošiljati vsaj vsakih 14 dni, sicer bodo prejemniki na vas pozabili.

Za večino znamk, sploh manjših, je najboljša frekvenca pošiljanja sporočil enkrat ali dvakrat na teden. Najbolj pomembno je, da se skušate držati nekega rednega urnika, še bolj pa je pomembno, da v svojih sporočilih dejansko poveste kaj pametnega in zanimivega – nikar jih ne pošiljajte le zato, ker nekaj pač morate poslati.

A tutti noi piace la sensazione di essere qualcosa di speciale – e anche se ovviamente sappiamo che il proprietario di un grande negozio online non si è preso personalmente il tempo di scriverci un messaggio, risponderemo comunque meglio alle email che si rivolgono a noi in modo più personale. Cerca di fare uno sforzo per includere i nomi dei destinatari e altri dettagli personali nei tuoi messaggi per fargli sapere che non sono solo un numero per il tuo marchio.

Korak #8: Poigrajte se s formati sporočil

Imajo vaše stranke najraje članke? Morda infografike? Ali pa se najbolje odzivajo na videe? Priporočamo vam, da preizkusite vse formate, ki so vam na voljo, da vidite, kaj vašim prejemnikom najbolje ustreza in na kaj se najbolje odzivajo. Sveži, zabavni in inovativni e-maili namreč pritegnejo precej več pozornosti kot dolgočasna besedilna sporočila, zato pogumno osvobodite svojo kreativno žilico.

Korak #9: Poskrbite za jasen in vpadljiv CTA

Poziv k dejanju (call to action oziroma CTA) igra ključno vlogo pri prepričevanju vaših prejemnikov, da opravijo nakup oziroma storijo nekaj drugega, kar si želite. Prav vsako sporočilo mora torej vsebovati jasen in privlačen CTA, žal pa številne znamke na to pozabijo. Če želite dosegati boljše rezultate kot vaša konkurenca, torej vedno vključite CTA, ki naj bo tudi vizualno opazen in izstopajoč.

Korak #10: Dodajte povezave na družabna omrežja

E-mail je resda izjemno pomemben medij, a sam po sebi nikakor ni dovolj. Tudi če ste majhno podjetje, ki v marketing ne zmore vlagati veliko sredstev, lahko v svojo marketinško strategijo vključite še družabna omrežja. Ta so prav tako izjemno poceni orodje, ki prinaša številne prednosti. Poskrbite torej, da boste v vsako sporočilo vključili tudi povezave do svojih profilov na družabnih omrežjih ter tako poskrbeli za še boljše in tesnejše vezi s svojimi strankami.

Korak #11: Poskrbite za privlačne in udarne naslove

Naslov e-poštnega sporočila predstavlja prvi stik z vašimi prejemniki, običajno pa odloča tudi o tem, ali bodo sporočilo sploh odprli ali ne. Res je, gre le za nekaj besed, a ker igrajo odločilno vlogo, jim je vsekakor vredno posvetiti nekoliko več časa in pozornosti. Zlato pravilo e-poštnega marketinga namreč pravi, da bi morali 80 % časa nameniti pripravi privlačnega naslova, 20 % časa pa ostalim delom sporočila.

Korak #12: Preverite, kaj počne konkurenca

V poslu je vedno pomembno, da veste, kaj počne vaša konkurenca, pri e-mail marketingu pa je to še posebej enostavno. Vse, kar morate storiti, je, da se prijavite na prejemanje e-novic konkurenčnih podjetij, nato pa vestno spremljate, kaj pošiljajo. Tako boste lahko videli, kakšne ponudbe pripravljajo oni, katere tehnike uporabljajo in kakšne vrste sporočil pošiljajo.

Seveda ni dobra ideja, da kopirate sporočila in zamisli svojih konkurentov, a morda boste ob spremljanju njihovih vsebin tudi sami dobili še kakšno dodatno zamisel, predvsem pa boste lažje poskrbeli, da boste vedno ostali en korak pred njimi.

Korak #13: Načrtujte nakupno pot svojih strank

Končni cilj vašega e-poštnega marketinga je seveda ustvarjanje potencialnih strank in prodaja izdelkov oziroma storitev. A ta cilj se začne s prvim korakom nakupne poti. Pomembno je torej, da skrbno načrtujete nakupno pot svojih strank od prvega sporočila naprej, do obiska vaše spletne strani in vse do samega nakupa.

Če boste optimizirali prav vsak korak te nakupne poti in ustvarili sporočila, ki bodo potencialne stranke nežno potiskala v pravo smer, boste z e-poštnim marketingom dosegli res odlične rezultate.

Korak #14: Avtomatizirajte celoten proces pošiljanja e-poštnih sporočil

Zagotovo imate kopico odličnih idej, za kaj vse bi lahko uporabili e-poštni marketing in kakšna sporočila vse bi lahko pošiljali – a kaj, ko vam za vse to primanjkuje časa. To je seveda pogosta težava majhnih podjetij, ki preprosto ne premorejo dovolj kadra ali sredstev za uresničevanje vseh dobrih idej, ki jih imajo.

Na srečo je e-poštni marketing drugačen in omogoča, da te ovire zlahka premagate. Omenili smo že, da gre za zelo poceni obliko marketinga, poleg tega pa je velik del e-poštnega pošiljanja mogoče avtomatizirati in tako poskrbeti, da delo teče kar samo od sebe. Nekaj podrobnosti o tem si bomo ogledali v naslednjih točkah.

Avtomatizacija email marketinga – kaj je in kako se je lotiti?

A avtomatizacija email marketinga je nadvse uporabna reč, ki vam lahko prihrani ogromno časa in občutno izboljša rezultate vaših kampanj. Za vas smo pripravili kratek vodič, ki vas bo na preprost in razumljiv način popeljal čez prve korake avtomatizacije email marketinga.

Avtomatizacija e-poštnega pošiljanja za majhna podjetja

Avtomatizacija je nekaj, kar zveni strašno zapleteno in zahtevno, vsekakor pa prevelik zalogaj za majhno podjetje – a v resnici temu nikakor ni tako. S pomočjo avtomatizacije boste pri svojem delu prihranili ogromno časa, saj boste poskrbeli, da določeni procesi potekajo sami od sebe, ne da bi morali zanje porabljati svoj dragocen čas in energijo.

S pojmom avtomatizacijo opisujemo proces, ko določene operacije v podjetju potekajo same od sebe. Konkretno pri avtomatizaciji e-poštnega marketinga to pomeni, da se e-poštna sporočila pošiljajo avtomatsko, ob določenih sprožilcih oziroma v določenih (vnaprej nastavljenih) časovnih razmakih. To nam omogoča, da prejemnikom v pravem trenutku ponudimo pravo informacijo ter tako poskrbimo za bolj gladek potek celotnega procesa.

Avtomatizacija je tako izjemno uporabna tudi za majhna podjetja, ki jim pogosto primanjkuje kadra in časa, saj lahko tako poskrbijo za boljše rezultate tudi z manjšo količino virov. A kako se zadeve sploh lotiti?

Kako lahko majhna podjetja avtomatizirajo svoje pošiljanje e-pošte?

Začnimo pri osnovah, ki jih zmorejo tudi popolni začetniki v svetu e-mail marketinga. Ena od najbolj preprostih in obenem tudi najbolj učinkovitih taktik je denimo, da sporočilo, ki ga prejemniki ne odprejo, tem prejemnikom pošljemo ponovno, pri tem pa spremenimo naslov e-poštnega sporočila.

Pri avtomatizaciji tega procesa torej preprosto določimo, da programska oprema preveri, kdo od prejemnikov je sporočilo odprl, vsem ostalim pa sporočilo pošlje ponovno z novim naslovom. Tako boste na povsem enostaven način dosegli širši krog potencialnih strank, vse, kar morate storiti za to, pa je, da spišete še en naslov e-maila.

Določite sprožilce, ki sprožijo določena dejanja

Omenili smo že, da vam avtomatizacija pošiljanja e-poštnih sporočil omogoča, da določite določena dejanja, ob katerih programska oprema sama od sebe pošlje sporočilo. Tem dejanjem pravimo sprožilci, saj sprožijo samodejno pošiljanje izbranega sporočila.

Ena od vaših prvih nalog je torej, da določite dogodke, ob katerih je smiselno poslati samodejno sporočilo, in tako definirate sprožilce. Pogosto uporabljeni sprožilci v svetu e-poštnega marketinga so denimo:

  • ko se na vaše e-novice prijavi nov prejemnik,

  • ko nekdo izpolni obrazec na vaši spletni strani,

  • ko nekdo klikne na povezavo v e-poštnem sporočilu,

  • …

In kaj naj sprožilci storijo?

Sedaj torej veste, ob katerih dogodkih naj se sprožilci sprožijo, a kaj naj pravzaprav storijo? Preprosto, prejemnikom naj pošljejo sporočilo. Kakšno? Tudi tukaj obstaja kar nekaj možnosti.

  • Sprožilec lahko prejemnikom pošlje prvo (in nato še vsa naslednja) sporočilo iz serije sporočil dobrodošlice.

  • Sprožilec lahko strankam, ki so potrebovale pomoč vašega oddelka za podporo strankam, po uspešni rešitvi problema pošlje sporočilo s prošnjo za povratne informacije.

  • Sprožilec lahko vaše prejemnike povabi, da se udeležijo webinarja na temo, ki jih zanima.

  • Sprožilec lahko pošlje avtomatski odziv na sporočilo, ki so ga poslale stranke.

Kaj pa so avtomatski odgovori (autoresponders)?

Za izraz autoresponders ste zagotovo že slišali, morda pa niste točno vedeli, kaj pomeni. Tudi avtomatski odgovori, kot jih imenujemo, so vrste avtomatskega e-poštnega sporočila, ki jih pošljemo določenim prejemnikom, ki storijo določeno dejanje.

Najpogosteje gre za avtomatski odziv na naslednja dejanja:

  • prijava na seznam za pošiljanje,

  • izpolnitev določenega kontaktnega obrazca,

  • prijava za prejem magneta za pridobivanje novih strank,

  • nakup izdelka oziroma naročilo storitve,

  • …

In kaj so zaporedja e-poštnih sporočil (drip campaigns)?

Zaporedja e-poštnih sporočil predstavljajo zaporedja avtomatiziranih e-mail sporočil, ki jih pošiljamo po vnaprej določenem urniku z namenom, da bi dosegli določen rezultat. Začetek je denimo povsem enak kot tudi pri vseh ostalih avtomatiziranih sporočil: prejemniku pošljete sporočilo, ki ga je sprožilo določeno dejanje. A pri zaporedjih e-poštnih sporočil se zgodba tam še ne konča.

Denimo da obiskovalec vaše spletne strani izpolni obrazec, ki mu obljublja kodo za popust. Ko je obrazec izpolnjen, mu programska oprema za avtomatizacijo avtomatsko pošlje e-poštno sporočilo s kodo. A uspešna kampanja se tu še nikakor ne konča.

Po poslanem kuponu istemu prejemniku pošljete še eno sporočilo, v katerem predstavite svojo znamko. Naslednji korak je sporočilo, v katerem mu ponudite še nekaj izdelkov, ki bi ga lahko zanimali. In tako naprej – sedaj ste torej ustvarili zaporedje e-poštnih sporočil.

Ta sporočila so seveda napisana in do zadnje podrobnosti pripravljena vnaprej ter čakajo, da se v primernih časovnih razmakih pošljejo potencialnih strankam, ki so opravile določeno dejanje in tako sprožile sprožilec. To seveda pomeni, da vam ni treba storiti popolnoma ničesar – celoten proces bo povsem avtomatsko tekel sam od sebe.

Kaj pa avtomatizacija s pogoji?

Avtomatizacija s pogoji je v resnici zelo podobna običajni avtomatizaciji, gre le za to, da prejemnike razdelimo na različne skupine glede na podatke, ki jih imamo. Če denimo promovirate določen dogodek, boste morali tistim, ki so se nanj že prijavili, in tistim, ki se še niso prijavili, poslati povsem drugačno sporočilo. V tem primeru v procesu priprave avtomatskih sporočil torej dodatno določite še izbran pogoj.

Za konec

Če ste doslej menili, da e-poštni marketing ni prava izbira za vas, ker ste majhno podjetje, zdaj zagotovo veste, da temu ni tako. E-poštni marketing je še kako uporabna rešitev tudi za majhna podjetja, sploh če vključimo še avtomatizacijo pošiljanja, ki omogoča, da z manj dela opravimo več in bolje.

Dejstvo je namreč, da večina majhnih podjetij nima na voljo dovolj zaposlenih za vse, kar bi bilo treba postoriti – avtomatizacija e-poštnega pošiljanja pa na tem področju reši precej težav.

Sedaj, ko vse to veste, zagotovo že komaj čakate, da se tudi sami lotite e-poštnega marketinga. Za doseganje dobrih rezultatov boste pri tem seveda potrebovali dobrega partnerja, ki vam bo stal ob strani in vam celoten proces še olajšal. Vabimo vas torej, da še danes preizkusite Squalo, in naredite prve korake v čudoviti svet e-poštnega marketinga.

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Poskrbite za uspešno lansiranje produkta na trg z naslednjimi triki in e-poštnimi predlogami

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Imate v vašem podjetju nov produkt? Vsi vemo, kako pomemben je prvi vtis, zato je za uspeh produkta ključno tudi, kako ga predstavite javnosti. Ravno temu je namenjeno lansiranje produkta na trg (product launch), ki mora biti premišljeno, učinkovito in udarno.

Ker pri lansiranju produkta pomembno vlogo igrajo tudi dobra in privlačna e-poštna sporočila, smo za vas pripravili nekaj trikov, idej in predlog, s pomočjo katerih boste še lažje in učinkoviteje poskrbeli za popolno obveščanje javnosti o svojem novem produktu.

Kaj je lansiranje produkta in kakšna e-poštna sporočila potrebujemo za ta proces?

Lansiranje produkta je, kot zdaj že veste, proces predstavitve vašega novega produkta ciljni javnosti. Seveda gre pri tem običajno za zelo obširno kampanjo, ki ne obsega le e-poštnega marketinga – a ker se pri nas najbolj spoznamo prav na e-mail, se bomo osredotočili predvsem na ta medij. Nenazadnje gre za eno od najučinkovitejših orodij v svetu modernega marketinga, ki se odlično obnese pri skoraj kateremkoli ciljnem občinstvu.

6 tipov e-poštnih sporočil, ki jih lahko uporabite za lansiranje produkta

E-poštno sporočilo z obvestilom o novem produktu

Lansiranje novega produkta je pomemben trenutek za vsako znamko, saj prinaša številne nove priložnosti – a le, če bo o novem produktu obveščenih dovolj ljudi. In ravno na tem področju igrajo ključno vlogo e-poštna obvestila: odgovorna so za to, da informirajo javnost in dvigajo ozaveščenost o vašem novem produktu.

E-poštno sporočilo z obvestilom o novih lastnostih

Tudi nove lastnosti ali nove verzije starega produkta so na nek način lansiranje produkta, zato tudi ta obvestila prinašajo vznemirljive novice vašim strankam – če jih boste seveda znali predstaviti na pravi način. Z njimi boste namreč lahko izboljšali informiranost in še bolj vključili svoje uporabnike v svojo znamko. Poleg tega boste s tovrstnimi sporočili strankam tudi jasno pokazali, da se vaši produkti nenehno izboljšujejo in nadgrajujejo.

E-poštno sporočilo z obvestilom o beta testiranju

Beta testiranje je precej zahteven, a obenem izjemno nujen del marketinške strategije v določenih panogah. A če želite zbrati uporabnike, ki bodo sodelovali v vaših beta testih, jih morate seveda povabiti, da se prijavijo za testiranje vašega produkta. Kakovostno e-poštno sporočilo bo pritegnilo dovolj zainteresiranih prejemnikov, ki jih bo nadvse zanimalo, kaj novega pripravljate zanje.

E-poštno sporočilo z možnostjo prednaročila

 

V tem e-poštnem sporočilu prejemnike obvestite, da pripravljate nov produkt, in jih povabite k prednaročilu. Če želite doseči kar najboljše rezultate, časovno omejite trajanje ponudbe in tako ustvarite občutek nujnosti. Seveda ne bo prav nič škodilo, če v ponudbo vključite še kak dodaten bonbonček za vse tiste, ki se bodo za naročilo odločili med prvimi.

E-poštno sporočilo z obvestilom o dogodku

Si predstavljate, da tedne in mesece pripravljate dogodek, nato pa se na njem prikaže le nekaj ljudi? Grozno, kajne? A to se žal dogaja – tako na dogodkih v resničnem svetu kot tudi na spletu. Da bi se temu izognili, morate že vnaprej obvestiti zainteresirano javnost, da gostite dogodek, in poskrbeti za primerno promocijo. Le tako si boste namreč lahko zagotovili, da ves vložen trud in čas ne bosta šla v nič. V e-mailu jasno poudarite, kdaj in kje se bo dogodek zgodil, prejemnike navdušite za prijavo in tako poskrbite za kar največje število udeležencev.

E-poštno sporočilo z obvestilom o posebni prodajni akciji

Če pripravljate posebno prodajno akcijo, denimo ob kakšnem prazniku ali drugi posebni priložnosti, je seveda pomembno, da svoje stranke o tem obvestite. Pravočasno jim torej pošljite e-mail z obvestilom o posebni ponudbi in tako poskrbite, da bo vaše spletno mesto obiskalo kar največ ljudi.

Kaj potrebujemo za učinkovito lansiranje produkta?

Sedaj torej veste, za kaj vse se uporabljajo e-poštna sporočila ob lansiranju produkta, sedaj pa je čas, da ugotovite še, kako vse skupaj sploh izvesti. Povprašali smo strokovnjake in pripravili nabor štirih zlatih pravil, ki bi se jih morali držati pri lansiranju novega produkta.

Promovirajte svoj produkt na vseh razpoložljivih kanalih

Omenili smo že, da e-poštna sporočila nikakor niso edino orodje, ki bi ga morali uporabiti pri lansiranju novega produkta. Še več, kljub temu, da se zelo dobro zavedamo vseh prednosti e-maila, se dobro zavedamo tudi, da en sam kanal verjetno nikakor ne bo dovolj za uspešno kampanjo ob lansiranju novega produkta.

Zato je izjemnega pomena, da svoje nove produkte promovirate na vseh kanalih, ki so vam na voljo. Poleg e-pošte lahko uporabite denimo še sredstva množičnega obveščanja in družabne medije, ki bodo učinkoviti zaokrožili vaše marketinške aktivnosti in o vašem novem produktu obvestili kar največ ljudi.

Sestavite serijo e-poštnih sporočil z obvestili o novem produktu

Pogosto poudarjamo, da v svetu e-poštnega marketinga eno samo e-poštno obvestilo običajno ni dovolj; pomembno je, da prejemnikom vnaprej napovemo, kaj se bo dogajalo, jih obvestimo, ko se dogajanje začne, nato pa dodamo še kak opomnik za zamudnike, ki so spregledali naše prejšnje e-maile. In prav nič drugače ni pri lansiranju novih izdelkov.

In koliko e-poštnih sporočil bi morali poslati? Izkušnje strokovnjakov kažejo, da vsaj tri.

  • S prvim sporočilom prejemnike obvestimo, da bomo lansirali nov produkt, obenem pa še ne izdamo vseh podrobnosti. Gre torej za nekakšen teaser, s katerim stopnjujemo napetost in pri strankah vzbujamo radovednost. Priporočljivo je, da prejemnikom razkrijete nekaj lastnosti svojega novega produkta, seveda pa jim lahko poveste tudi le, da prihaja nekaj res velikega. Na tej točki je smiselno omeniti tudi, koliko dni/tednov/mesecev nas še loči od lansiranja produkta.

  • Drugo sporočilo je namenjeno informiranju strank. Sedaj je čas, da poveste več o lastnostih novega produkta, ki ste jih omenili v prvem sporočilu, da izdate še kakšne dodatne podrobnosti ter da vključite še kakšno fotografijo ali celo video novega produkta. Če želite, lahko na tej točki dodate tudi možnost prednaročila.

  • Tretje sporočilo je namenjeno obvestilu, da ste produkt lansirali. Sedaj je torej čas, da prejemnikom sporočite, kje in kako lahko kupijo oziroma naročijo vaš novi produkt.

Seveda lahko serijo e-poštnih sporočil še razširite; to je še posebej priporočljivo v primerih, ko gre za daljše časovno obdobje med prvim obvestilom in dejanskim lansiranjem produkta. Če ta čas traja nekaj mesecev ali celo let, je zelo pametno, da potencialne stranke v rednih razmakih obveščate o napredku in pričakovani časovnici.

Posvetite dovolj pozornosti dizajnu svojih e-poštnih sporočil

Dejstvo je, da še tako dober dizajn ne bo rešil slabega sporočila, vendar pa lahko tudi na tem področju storite marsikaj in tako še povečate možnosti za uspeh kampanje. Sporočila, ki jih pošiljate ob lansiranju novega produkta, morajo biti povsem osredotočena na ta produkt. Seveda je pomembno, da poskrbite tudi za marketinške elemente, kot je denimo gumb za CTA, a glavna zvezda mora vedno ostajati produkt.

Odličen dizajnerski element, ki lahko močno izboljša uspeh vaše kampanje, je tudi odštevalnik. Statistike kažejo, da lahko izboljša CTR za kar 9 %, zato se ga vsekakor izplača vključiti v vaše e-maile.

Spišite čim bolj privlačne in učinkovite naslove e-poštnih sporočil

Ta nasvet je seveda zlato pravilo e-poštnega marketinga, saj je prav naslov naš prvi stik s prejemniki, ki se na podlagi le nekaj besed odločijo, ali bodo sporočilo odprli ali ne. Zato je izjemnega pomena, da naši naslovi niso dolgočasni, prežvečeni ali pa celo zavajajoči.

Spišite torej kreativne, a povsem jasne in konkretne naslove, iz katerih bo prejemnikom takoj jasno, kaj jih čaka v sporočilu. Lažje rečeno kot storjeno? Brez skrbi, že v naslednjem poglavju vas čaka nekaj konkretnih idej!

25+ odličnih idej za naslove e-sporočil

Naslovi e-poštnih sporočil so vedno pravi izziv. Povedati moramo ravno prav – ne preveč in ne premalo. Biti moramo kreativni, a ne preveč, saj smo sicer hitro lahko nerazumljivi. Biti moramo zabavni, a vendar profesionalni. Naslov mora biti privlačen, a ne sme zavajati, poleg tega pa moramo čim bolj učinkovito izstopati v prepolnih nabiralnikih naših strank. Preprosto, kajne?

Niti ne. A da naloga ne bo prezahtevna, smo za vas pripravili širok nabor idej, ki so jih za svoje kampanje ob lansiranju novih izdelkov uporabite nekatere od najbolj znanih znamk na svetu. Zagotovo boste med predlogi našli tudi kakšnega, ki ga lahko primerno prilagodite in uporabite za svojo kampanjo.

  • POMEMBNA novica! Predstavljamo velike spremembe …

  • (OBVESTILO) Razkrivamo novo zasedbo …

  • Ja, ravnokar se je zgodilo tole …

  • Stvari se bodo spremenile!

  • Tale video si preprosto morate ogledati!

  • Začenja se! Ste pripravljeni?

  • Skoraj smo že tam! Razkrivamo nove podrobnosti …

  • Ste pripravljeni na naslednji teden?

  • Spoznajte svoje nove hlače!

  • Obvestilo: novi model je že na voljo za naročilo

  • Le še tri dni: predstavljamo naš novi …

  • Spoznajte naš novi …

  • Naš novi produkt je tu. Prednaročite svojega še danes!

  • Novo leto, nova oprema.

  • Izrazite se z našim novim produktom.

  • Uradno vam predstavljamo …

  • Le še 24 ur.

  • Vi ste nam zaupali, mi smo poslušali.

  • Uradno je. Naš novi produkt prihaja [datum]

  • Kupon za 5 €, ki jih lahko porabite za naš novi produkt.

  • Naš najnovejši produkt bo predstavljen nocoj!

  • Omejena izdaja našega novega produkta.

  • Zgodba, na katero ste že dolgo čakali …

  • Če ste slučajno zamudili … Za vas imamo nekaj novega!

  • Prevetrili smo našo spletno stran! Oglejte si jo …

  • Nova vizija, nova spletna stran!

10 odličnih primerov e-poštnih sporočil ob lansiranju produkta

Ste navdušeni nad idejo, da ustvarite svojo kampanjo ob lansiranju novega izdelka, pa nekako ne najdete pravega navdiha? Brez skrbi, namesto vas smo pobrskali po najboljših kampanjah najuspešnejših znamk in pripravili nekaj primerov, med katerimi boste zagotovo našli pravo idejo tudi za svojo znamko.

#1: Quip

Vir: Quip

Znamka Quip se drži dobrega starega pravila, ki pravi, da slika pove več kot tisoč besed. Zato so se odločili, da svoj izdelek kar pokažejo v akciji, ne le opišejo. Preprosta animacija, ki pritegne pozornost in poskrbi za zabaven videz, zagotavlja, da sporočilo izstopa v množici drugih, kontrastne barve pa ustvarijo privlačen dizajn in svež videz, ki je kot ustvarjen za vznemirljiv nov produkt.

#2: Warby Parker

Vir: Warby Parker

Znamka Warby Parker se je odločila za avtentičen, domač pristop, ki se pogosto zelo dobro obnese. Tovrstne podobe namreč delujejo precej bolj pristno kot pa kupljene fotografije, ki kažejo le popolne slike, zato jim prejemniki bolj verjamejo. Zaupanje je seveda prvi korak pri prepričevanju v nakup, zato je to odlična taktika za povečevanje prodaje.

#3: Casper

Vir: Casper

Znamka Casper učinkovito združuje zabaven, simpatičen pristop z odličnimi izdelki, ki jih podpirajo leta raziskav. Tudi v tem primeru so jasno poudarili, da so pri izdelavi ležišča za pse izvedli številne raziskave, ki so potrdile, da gre res za najboljšo izbiro, obenem pa ohranjajo zabaven, lahkoten ton, ki pritegne pozornost in nas prepriča k nakupu.

#4: Fenty Beauty

Vir: Fenty Beauty

Močno, izjemno odločno sporočilo, drzne barve in za piko na i še poudarjanje nujnosti. Ta ponudba ni le časovno omejena, pač pa je hiper omejena, kar pomeni, da se naš občutek za nujnost le še okrepi. To seveda lahko vodi do še hitrejšega in še bolj impulzivnega nakupa, kar je odlična novica za znamko Fenty Beauty.

#5: Everlane

Vir: Everlane

Preprosto sporočilo, udarne lastnosti, občutek nujnosti in za povrhu še nagradna igra – pri znamki Everlane res vedo, kaj delajo. Dejstvo, da se morate vpisati na čakalno listo, če želite kupiti bundo, poudarja, za kako ekskluzivno ponudbo gre, nagradna igra pa vas spodbudi, da si bundo ogledate, tudi če je v resnici sploh ne potrebujete – nato pa morda ugotovite, da si jo pravzaprav želite. Premeteno, kajne?

#6: Apple

Vir: Apple

Znamka Apple je že dobro znana po sijajnem marketingu in tudi njihova e-poštna sporočila ob lansiranju novih produktov tu prav nič ne zaostajajo. Preprost dizajn, zelo malo besedila, velika fotografija in poziv k dejanju – manj je včasih res več, kot vedno znova dokazujejo tudi največje znamke.

#7: Nike

Vir: Nike

Tudi znamka Nike stavi na preprostost, na čist dizajn in na velike fotografije svojih produktov – ti v njihovih e-mailih res igrajo glavno vlogo. Za piko na i je v takih sporočilih najbolje uporabiti barve svoje znamke, saj tako učinkovito gradite podobo in prepoznavnost svoje znamke.

#8: Havenly

Vir: Havenly

Znamka Havenly se je odločila za izjemno skrivnosten pristop, ki se pogosto odlično obnese – ljudje smo po naravi namreč radovedni. Izdali niso praktično ničesar, povedali so nam le, kdaj lahko pričakujemo nekaj povsem novega. S tem so si zagotovili, da bo zagotovo kar nekaj ljudi željno pričakovalo njihovo naslednje sporočilo, ki ga bodo tudi z zanimanjem prebrali …

#9: Harry’s

Vir: Harry’s

Tudi znamka Harry’s se je odločila za skrivnosten pristop s tako imenovanim dražilnikom (teaser). Tovrstna sporočila so primarno namenjena temu, da vzbudijo pozornost, pritegnejo zanimanje prejemnikov in ustvarijo občutek, da se bo zgodilo nekaj resnično spektakularnega. Stopnjevanje napetosti je odlično marketinško orodje, ki se res dobro obnese pri kampanjah ob lansiranju novih izdelkov.

#10: Carbonmade

Vir: Carbonmade

Znamka Carbonmade se je odločila za zabaven pristop, ki prejemnikom razvedri dan in poskrbi za kar nekaj dobre volje. Simpatičen dizajn, sproščen ton komunikacije in dobro uporabljen prostor so poskrbeli, da si je znamka zagotovila kar nekaj pozornosti.

In kako vam lahko pomagamo mi?

Vso teorijo sedaj poznate in čas je, da svoje znanje prenesete v prakso. Če se torej lotevate ustvarjanja svojega prvega e-poštnega sporočila ob lansiranju novega produkta, vas čaka kar nekaj dela – ali pa le nekaj klikov, odvisno od tega, s kom boste pri tem delu sodelovali.

Če boste izbrali Squalo, bo vse skupaj namreč precej preprosto. Za vas smo pripravili širok nabor vnaprej pripravljenih predlog, ki jih lahko uporabite za ustvarjanje svojih e-poštnih sporočil. Z le nekaj kliki boste tako lahko pripravili svoja sporočila in jih poslali svojim prejemnikom ter tako poskrbeli za kar najbolj učinkovito lansiranje novega produkta.

Za konec

Prepričani smo, da smo vas uspeli dobro informirati o vsem, kar potrebujete za učinkovito kampanjo ob lansiranju novega produkta. Gre namreč za izjemno pomemben proces, ki mu pogosto ne posvečamo dovolj pozornosti. A priložnost za prvi vtis je le ena – poskrbite, da jo bo vaš novi produkt do popolnosti izkoristil.

Z vsem znanjem, ki ste ga pridobili in v spremstvu učinkovitega partnerja za pošiljaje e-poštnih sporočil, vam bo to zagotovo uspelo. Vabimo vas, da še danes preizkusite Squalo in ugotovite, kaj vse zmore!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

15 delovnih tokov, ki bi jih morali vključiti v vašo marketinško avtomatizacijo

Posted on by squalomail

Čas branja: 08 minut

 

Se vam pogosto zdi, da so vaše stranke premalo aktivne? Morda je težava pravzaprav v vas – morda ste torej vi tisti, ki ste premalo aktivni. Morda premalo časa in truda namenjate interakciji s svojimi strankami ali pa se zadev lotevate na napačen način.

Delovni tokovi, imenujemo jih tudi scenariji, so odličen način za interakcijo z vašimi strankami, ki jih na ta način učinkovito usmerjate naprej po prodajnem lijaku in tako poskrbite, da storijo točno tisto, kar od njih pričakujete – pa naj gre za to, da se naročijo na vaš newsletter, prenesejo vašo e-knjigo, kupijo vaš izdelek ali pa zaključijo nedokončan nakup.

Ali scenarije že uporabljate? Če ne, zamujate številne priložnosti, saj ti predstavljajo odličen način za negovanje odnosov z vašimi strankami in krepijo njihovo vključenost. Nekatere raziskave kažejo, da avtomatizacija marketinga lahko poskrbi za kar 14,5-odstotno izboljšanje prodajne produktivnosti.

Tudi druge statistike so zelo obetavne: avtomatizirana e-poštna sporočila naj bi dosegala kar 70,5 % višjo stopnjo odprtih sporočil kot običajna marketinška sporočila, njihova stopnja klikov pa je kar 152 % višja. Dovolj razlogov torej, da bi se resnično morali lotiti ustvarjanja avtomatiziranih delovnih tokov za svoj email marketing.

Vaš prvi korak: ustvarjanje avtomatiziranih delovnih tokov za email marketing

Delovni tokovi (po angleško jim rečemo workflows) so med najbolj učinkovitimi orodji v svetu email marketinga, zato bi jim vsekakor morali posvetiti nekaj pozornosti.

Prvi korak je vsekakor, da poskrbite za avtomatizacijo pošiljanja svojih e-poštnih sporočil, za to pa boste potrebovali pravega partnerja.

Ponudniki email marketing storitev so namreč različni, prav tako pa je različna tudi njihova ponudba. To pomeni, da morate biti pri izbiri ponudnika pozorni tudi na to, da vam omogoča ustvarjanje delovnih tokov oziroma scenarijev avtomatiziranih emailov. Seveda pa je pomembno tudi, da je celoten proces kar se da enostaven, hiter in učinkovit.

Če boste za svojega ponudnika denimo izbrali Squalo, boste s pomočjo platforme zlahka ustvarjali povsem personalizirane scenarije avtomatiziranih sporočil, ki jih lahko sproži širok nabor različnih dogodkov.

Naštejmo nekaj najpogostejših primerov:

  • ko se oseba prijavi na vaš seznam za pošiljanje newsletterjev,

  • ko oseba izpolni obrazec na vaši spletni strani,

  • ko oseba klikne na povezavo v poslanem newsletterju,

  • ko si oseba ogleda stran na vašem blogu,

  • ko oseba postane kvalificirana potencialna stranka,

  • …

E-poštni scenariji lahko temeljijo tudi na informacijah, ki jih zbirate v svoji bazi, mednje se denimo uvrščajo:

  • ogledi strani,

  • kliki v e-poštnih sporočilih,

  • prenosi vsebin,

  • lastnosti kontaktov,

  • kombinacije zgoraj naštetih dejavnikov.

To je le nekaj primerov tega, kaj vse lahko storite z uporabo scenarijev. A možnosti je še veliko več, poleg tega pa lahko avtomatizirate še precej več kot le pošiljanje e-poštnih sporočil ter si s tem prihranite še več časa in truda, seveda pa tudi še dodatno izboljšate svoj marketing in posledično svoj posel.

V prihodnjih člankih se bomo še bolj podrobno poglobili v to, kako s pomočjo platforme Squalo ustvariti avtomatizirana sporočila, danes pa se bomo osredotočili na 15 primerov delovnih tokov, ki bi jih vsekakor morali vključiti v svojo marketinško avtomatizacijo.

#1: Tematski delovni tok

Glavni sprožilec: ogledi strani in prenosi vsebin

Pri tem primeru posamezni delovni tok ustvarite za vsak tematski sklop, s katerim se ukvarjate, posebej. Če se denimo ukvarjate s prodajo vsega, kar potrebujemo za konje, vaša glavna področja pa obsegajo hrano za konje, opremo za konje in nastanitev za konje, boste za vsako od tega področij ustvarili ločen delovni tok. To pomeni, da boste za vsako od izbranih področij ustvarili posebne vsebine, nato pa jih v obliki avtomatiziranega e-poštnega delovnega toka pošiljali svojim prejemnikom.

Kot sprožilec lahko denimo uporabite prenos določenih vsebin. Če obiskovalec vaše spletne strani torej prenese vašo e-knjigo o prehrani konjev, to sproži tematski delovni tok o hrani za konje, ki prejemniku avtomatsko začne pošiljati uporabne vsebine na isto temo.

#2: Delovni tok dobrodošlice za nove naročnike na vašem blogu

Glavni sprožilec: naročnina na vaš blog

V tem primeru lahko novim naročnikom na svoj blog pošljete prijazno dobrodošlico. Ko se ti prijavijo oziroma naročijo na novice z vašega bloga, se jim lahko zahvalite, da so se naročili, jih opomnite na vse prednosti prebiranja vašega bloga, jih ponovno obvestite o trenutnih nastavitvah njihove naročnine (in jim omogočite, da jih spremenijo) in jim v branje ponudite svoje najboljše članke, ki so bili med bralci doslej najbolj priljubljeni.

#3: Delovni tok dobrodošlice za nove stranke

Glavni sprožilec: sprememba stopnje v življenjskem krogu

Ko obiskovalec vaše spletne strani opravi svoj prvi nakup in tako preraste v stranko, je to odlična priložnost, da mu pošljete sporočilo in mu tako izrečete dobrodošlico. Njihov status se je namreč pravkar spremenil iz kontakta v stranko, kar predstavlja novo stopnjo v življenjskem krogu.

Sporočilo dobrodošlice predstavlja odličen način, da zgradite pozitiven odnos, poleg tega pa lahko stranke tudi prepriča, da opravijo še kakšen nakup. In če imate izdelek oziroma storitev, ki od stranke zahteva nekaj znanja ali drugih veščin, lahko to sporočilo uporabite tudi za to, da jim ponudite uporabne informacije oziroma kakovostne vire, kjer lahko izvedo vse, kar morajo vedeti.

@blue-box O sporočilih dobrodošlice smo sicer več povedali že v članku Sporočila dobrodošlice – načrtovanje in izvedba popolne serije. Za vse dodatne informacije vam torej priporočamo, da preberete tudi to vsebino.

#4: Delovni tok za vključene kontakte

Glavni sprožilec: obiski, kliki in izpolnjevanje obrazcev

Vsaka znamka ima skupino kontaktov, ki so bolj vključeni in se intenzivneje odzivajo na sporočila te znamke – in te kontakte bi veljalo izkoristiti. Ustvarite lahko dinamičen seznam, na katerega se avtomatsko uvrščajo kontakti, ki izkazujejo večjo vključenost. Glavni sprožilci za ustvarjanje tega seznama so lahko denimo visoko število obiskov vaše spletne strani, visoko število klikov povezav v vaših e-poštnih sporočilih, visoko število izpolnjenih obrazcev …

S tem delovnim tokom boste lahko te svoje najbolj zagrete oboževalce izkoristili, da ustvarite skupino, ki bo na družabnih omrežjih delila vaše najboljše vsebine in tako promovirala vašo znamko. Ti kontakti so z vami namreč že močno povezani, zato obstaja mnogo večja verjetnost, da bodo delili vaše vsebine in širili dober glas o vas.

#5: Delovni tok za negovanje odnosov s potencialnimi strankami

Glavni sprožilec: večkratna konverzija na vrhu prodajnega lijaka

Če imate skupino kontaktov, ki so se že večkrat dobro odzvali na vaše ponudbe na vrhu prodajnega lijaka in tam opravili želeno dejanje (denimo prenesli vašo e-knjigo ali se udeležili vašega webinarja), potem so ti kontakti gotovo zreli za naslednji korak. Čas je torej, da jim ponudite še nekaj več.

Ustvarite lahko torej delovni tok, ki bo te kontakte premaknil naprej proti koncu prodajnega lijaka. Vanj lahko vključite različne ponudbe, zanimive vsebine, brezplačne preizkuse in podobno – torej vse, kar vas lahko pripelje do želene konverzije.

#6: Delovni tok z obvestili za vaše prodajne predstavnike

Glavni sprožilec: ogledi strani, ki so na dnu prodajnega lijaka/konverzijski dogodki

Na vsaki spletni strani so določene podstrani in konverzijski dogodki, ki bolj jasno izkazujejo interes za izdelke kot pa drugi. Vaša naloga je, da identificirate te konverzijske dogodke in strani; mednje običajno spadajo strani z opisi izdelkov, strani s ceniki in podobno – torej strani, ki si jih obiskovalci ogledajo, ko se dejansko zanimajo za vaše izdelke oziroma storitve.

Ko boste določili te strani in dogodke, uporabite delovni tok, ki bo sprožil interno e-poštno obvestilo vašemu prodajnemu predstavniku. To obvestilo ga bo opozorilo na omenjeno aktivnost, s pomočjo personalizacije pa bo vašemu prodajnemu predstavniku priskrbelo tudi vse potrebne informacije o posamezni potencialni stranki. To bo vašemu prodajnemu predstavniku omogočilo, da se ob pravem trenutku poveže s potencialno stranko in tako doseže kar najboljše možne rezultate.

#7: Delovni tok za ponovno vključitev

Glavni sprožilec: neaktivni kontakti

Cilj tega delovnega toka je, da ponovno prebudi neaktivne kontakte. Delovni tok je torej namenjen ponovni vključitvi kontaktov, ki so nekoč izpolnjevali kriterije za določen seznam. Med pogoji so denimo lahko dolžina časa od zadnjega obiska strani, zadnjega klika na povezavo v e-pošti ali zadnje izpolnitve obrazca, ta pogoj pa nato sproži e-poštno sporočilo.

V ta delovni tok lahko denimo vključite ekskluzivno ponudbo ali kupon, s katerim boste prejemnike ponovno navdušili za svojo ponudbo.

#8: Delovni tok za dogodke

Glavni sprožilec: registracija ali udeležba

Ali v vašem podjetju organizirate dogodke ali spletne dogodke, kot so denimo webinarji? Potem lahko e-poštne delovne tokove uporabite tudi za to, da avtomatizirate svojo komunikacijo s tistimi, ki so se prijavili na dogodek ali se ga udeležili, in to pred, med in po dogodku.

Ustvarite lahko denimo delovni tok, ki vsem prijavljenim posreduje pomembne informacije, ki jih potrebujejo pred dogodkom, kot so denimo informacije o nastanitvah, o urniku dogodka ali o tehničnih zahtevah za webinar. Po koncu dogodka lahko ustvarite delovni tok, ki udeležencem ponudi dostop do materialov dogodka, obenem pa nadalje neguje odnose s pomočjo dodatnih vsebin oziroma promoviranja prihodnjih dogodkov.

#9: Delovni tok za zmanjševanje števila zapuščenih košaric

Glavni sprožilec: zapuščena košarica

O pomenu zmanjševanja števila zapuščenih košaric smo že veliko govorili, dejstvo pa je, da za prav vsako znamko, ki ima svojo spletno trgovino, ta delež predstavlja pomembno izgubo dobička. Koncept je povsem enostaven: ko nekdo obišče vašo spletno trgovino, v košarico postavi enega ali več izdelkov, nato pa stran zapusti, ne da bi zaključil nakup, lahko s tem sproži delovni tok.

Ta delovni tok bo nato poslal e-poštno sporočilo, v katerem bo prejemnike spomnil na zapuščeno košarico in jih motiviral, da zaključijo nakup – tudi s pomočjo kakšne posebne kode za popust ali kakšne druge vzpodbude za nakup.

@blue-box Če vas zanima več o zapuščenih košaricah in o strategijah za zmanjševanje njihovega števila, lahko preberete naš članek Kreativne strategije za zmanjšanje stopnje zapuščenih košaric s pomočjo e-pošte, ki jih vaša konkurenca še ni odkrila.

#10: Delovni tok za ‘upsell’ prodajo

Glavni sprožilec: pretekli nakupi

Delovni tok za ‘upsell’ prodajo je namenjen predvsem temu, da že obstoječim kupcem prodate še več. Komunikacija s strankami se namreč nikakor ne konča takrat, ko te opravijo nakup, pač pa se vse skupaj takrat šele začne.

Kakovostno pripravljen delovni tok za ‘upsell’ prodajo vam lahko omogoči, da obstoječe stranke prepričate v nadgradnjo njihovega nakupa. Ustvarite torej dinamičen seznam kontaktov, ki so kupili določen izdelek oziroma naročili določeno storitev, nato pa pripravite delovni tok, ki jim bo priporočil še druge izdelke oziroma storitve.

#11: Delovni tok za zadovoljstvo strank

Glavni sprožilec: visoke ali nizke ocene strank

Če svoje stranke redno poprosite, da ocenijo svojo nakupno izkušnjo, vam to daje odlično osnovo za delovni tok za izboljšanje zadovoljstva strank. Najlažje bo, če stranke prosite, da vašo storitev oziroma izdelke ocenijo s številčno oceno, nato pa na podlagi teh številk določite mejo zadovoljstva strank. Denimo: vse stranke, ki so vas ocenile z oceno 7 ali več, so zadovoljne, ostale pa so nezadovoljne.

Sedaj je čas, da stranke uvrstite na dva različna dinamična seznama, za katera ustvarite dva ločena delovna toka. Eden je torej namenjen zadovoljnim strankam, drugi pa nezadovoljnim. Zadovoljnim strankam lahko ponudite ekskluzivne vsebine, ponudbe in popuste, na drugi strani pa pripravite vsebine, namenjene temu, da vsaj malce osrečite svoje nezadovoljne stranke, kot so denimo posebne ponudbe in zanimive vsebine.

Če želite iti še korak dlje, lahko nezadovoljne stranke segmentirate glede na razlog njihovega nezadovoljstva – tako boste lahko pošiljali še bolj ciljana sporočila, s katerimi boste lažje naslovili razloge, zaradi katerih niso bili zadovoljni s svojo izkušnjo.

#12: Delovni tok za uspeh strank/vključenost

Glavni sprožilec: metrike uspeha ali uporaba izdelka

Če zbirate podatke o uspehu strank, vam to ponuja odlično priložnost za nov delovni tok. Če želite denimo ustvariti nabor študij primerov strank, lahko takoj, ko stranka doseže določene metrike uspeha, avtomatsko sprožite email, ki stranke povpraša, če bi bile zainteresirane, da postanejo vaša zgodba o uspehu.

Obenem pa lahko, če spremljate, kako stranke uporabljajo vaše izdelke, identificirate tudi tiste stranke, ki kažejo nizko vključenost, ter jim ponudite vire in informacije za izobraževanje o lastnostih izdelkov, na ta način pa jim omogočite kakovostnejšo uporabo in boljšo uporabniško izkušnjo.

#13: Delovni tok za opomnik na prihajajoč nakup

Glavni sprožilec: nakupi, opravljeni v ciklih

Ali vaša baza strank v glavnem vključuje takšne stranke, ki nakupe opravljajo v določenih časovnih obdobjih oziroma ciklih? Potem te kontakte vključite v delovni tok, ki se sproži vsakič, ko opravijo nakup.

Če denimo prodajate kontaktne leče, vaša stranka pa kupi šestmesečno zalogo kontaktnih leč, lahko to stranko vključite v delovni tok, ki jo bo pet mesecev po zadnjem opravljenem nakupu obvestil, da bo zaloge leč pravkar zmanjkalo in da je morda čas, da naroči nov paket.

#14: Delovni tok za pomoč strankam

Glavni sprožilec: stranka ali potencialna stranka kontaktira ekipo za pomoč strankam prek emaila ali spletnega obrazca

Stranke imajo včasih vprašanje glede vaših izdelkov ali storitev, zgodi pa se tudi, da naletijo na kakšne težave. To je seveda povsem normalno, vseeno pa pomoč strankam zahteva veliko dragocenega časa bodisi vas bodisi katerega od vaših sodelavcev.

Eden od najbolj učinkovitih načinov, da se temu izognete, je uporaba delovnega toka za kategorizacijo, ki sporočila strank uredi in označi ter jih dodeli posameznemu zaposlenemu v vaši službi za pomoč strankam. Tako boste lažje ohranili pregled nad tem, kaj je že bilo urejeno in kaj je še vedno treba razrešiti.

#15: Delovni tok za sklenjene posle

Glavni sprožilec: ko stranka elektronsko potrdi ponudbo oziroma podpiše pogodbo

Sklenitev posla je jasno najpomembnejši korak uspešne prodaje, zato je e-poštno sporočilo v tem trenutku resnično na mestu. In če boste ta del avtomatizirali s pomočjo delovnega toka za sklenjene posle, vam bo to omogočilo več časa, da vez s strankami krepite prek telefona, v živo ali na kak drug način.

Z delovnim tokom za sklenjene posle lahko sprožite potrditveno sporočilo, ko potencialna stranka potrdi ponudbo oziroma podpiše pogodbo ter tako postane stranka.

Za konec …

Verjamemo, da smo vas uspeli prepričati, da so email delovni tokovi in avtomatizacija marketinga nekaj, kar je vredno vaše pozornosti. Čeprav se stvari na prvi pogled zdijo zapletene, pa je dejstvo, da se vam bo začetni vložek časa in truda še kako obrestoval. Seveda pa je pomembno tudi, da se stvari lotite s pravo pomočjo in pravimi orodji.

Platforma Squalo vam je pri tem lahko v veliko pomoč, saj vam omogoča enostavno avtomatizacijo pošiljanja e-pošte, najboljše od vsega pa je, da lahko začnete že danes. Ste pripravljeni, da poskusite nekaj novega in izboljšate svoj posel?

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Učinkoviti triki za avtomatizacijo vašega B2B e-poštnega marketinga

Posted on by squalomail

Čas branja: 10 minut

E-poštni marketing običajno avtomatsko povezujemo z B2C, vendar pa je dejstvo, da se zelo uspešno uporablja tudi na področju B2B. O pomenu e-poštnega marketinga za B2B smo sicer govorili že v enem od prejšnjih člankov, danes pa si bomo to področje ogledali še nekoliko bolj podrobno, se posvetili trikom, kako avtomatizirati celoten proces, in se navduševali nad primeri dobre prakse na tem področju. Pa poglejmo!

Kaj pravzaprav sploh je B2B e-poštni marketing?

B2B e-poštni marketing je pravzaprav podobna reč kot običajen e-poštni marketing, le da gre za marketinške aktivnosti, ki niso usmerjene proti fizičnim osebam, pač pa proti podjetjem. Gre torej za izmenjavo informacij o izdelkih in storitvah med dvema podjetjema prek e-pošte. V preteklosti je za B2B marketing veljalo, da »mora« biti nekoliko bolj resen, skorajda suhoparen in dolgočasen, vendar pa se to na srečo spreminja – tudi B2B e-poštni marketing dandanes postaja svež, zanimiv, zabaven in kreativen, kar seveda prinaša občutno boljše rezultate.

In čeprav sta si B2C in B2B e-poštni marketing zelo podobna, je med njima tudi kar nekaj pomembnih razlik. Ena od bolj opaznih je denimo občutno daljši prodajni cikel pri B2B e-poštnem marketingu. Podjetja namreč odločitev o nakupu oziroma naročilu ne sprejemajo tako hitro in spontano kot potrošniki, ki so fizične osebe, pač pa si za svojo odločitev vzamejo več časa in jo temeljijo na dejstvih, ne pa na čustvih.

Prav zato je pomembno tudi, da so sporočila informativna in polna kakovostnih vsebin, saj vam bo to pomagalo prepričati poslovne stranke, poleg tega pa si lahko pri B2B e-poštnih sporočilih privoščite nekoliko daljša besedila kot pri običajnih B2C sporočilih.

Prodaja v okviru B2B je torej včasih precej zahtevnejša naloga – a če se je lotite prav, boste vseeno dosegli odlične rezultate. Statistike namreč kažejo, da je e-pošta tudi v B2B svetu še vedno daleč najbolj učinkovito orožje, kar 85 % strokovnjakov za B2B marketing pa za pridobivanje novih potencialnih strank uporablja prav e-mail.

Zdaj torej veste, zakaj bi se morali lotiti B2B marketinga, vendar pa vam morda primanjkuje časa, da bi z delom tudi zares začeli. Na dolgi rok bo vsekakor najboljša rešitev, da v svoje procese B2B e-poštnega marketinga uvedete avtomatizacijo, ki vam bo omogočila, da z nekaj več dela na začetku kasneje vse skupaj poteka praktično samo od sebe. Za vas smo zato pripravili nekaj učinkovitih trikov, ki vam bodo pomagali, da svoj B2B e-poštni marketing uspešno avtomatizirate in si tako prihranite kar nekaj dragocenega časa.

5 učinkovitih načinov za avtomatizacijo vašega B2B e-poštnega marketinga

#1: Uporabljajte e-poštna sporočila, ki jih sprožijo določena dejanja

Pošiljanje e-poštnih sporočil ob določenih sprožilcih je odličen in nadvse uporaben način avtomatizacije vašega e-poštnega marketinga. Vse, kar morate storiti, je, da pripravite e-poštna sporočila, nato pa določite še sprožilce, ob katerih se bodo poslala.

In za katere sprožilce pravzaprav gre? Pošiljanje avtomatskih sporočil običajno sprožijo naslednja dejanja:

  • ko se oseba prijavi na prejemanje e-poštnih sporočil,

  • ko oseba izpolni obrazec na vaši spletni strani,

  • ko oseba klikne na povezavo v vašem e-poštnem sporočilu,

  • ko oseba obišče določeno podstran na vaši spletni strani,

  • …

Seveda v vseh naštetih primerih lahko pošljete tudi več sporočil, ne le eno samo. Zelo pogosto se denimo uporabljajo tako imenovane drip kampanje, ki obsegajo več sporočil, ki jih pošljete v enakomernih časovnih razmakih. Tako svoje stranke počasi navdušujete za svojo znamko in jih pomikate vse bližje točki, na kateri so pripravljene opraviti nakup.

#2: Filtrirajte potencialne stranke glede na namen obiska

Če ste podjetje, ki svoje izdelke oziroma storitve ponuja tako fizičnim osebam kot tudi podjetjem, morate dobro vedeti, v kateri skupini se posamezna stranka nahaja. Ugotovili smo namreč že, da se B2C in B2B e-poštni marketing precej razlikujeta. Če torej ne boste vedeli, v kateri skupini se nekdo nahaja, se vam hitro lahko zgodi, da ga nagovarjate na povsem napačen način.

Najbolje bo, da že takoj na začetku avtomatizirate postopek uvrščanja potencialnih strank v skupine glede na to, ali je njihov obisk osebne ali poslovne narave. In kako to storiti? Najlažje je, če jih kar vprašate. Ko denimo izpolnjujejo obrazec, da bi se prijavili na vaše e-novice, lahko poleg okenca za e-poštni naslov vključite še vprašanje o tem, ali je njihov obisk vaše spletne strani poslovne ali osebne narave.

Tako boste najlažje in najhitreje izvedeli, v katero skupino uvrstiti posamezno potencialno stranko, posledično pa ji boste lahko pošiljali kar najbolj prilagojene in personalizirane ponudbe.

#3: Ustvarite avtomatizirana sporočila, ki temeljijo na pogojih

Če boste ustvarili serije avtomatiziranih sporočil, boste s tem prihranili ogromno časa, vendar pa je pomembno tudi, da sproti spremljate dogajanje in reakcije svojih prejemnikov. Če boste denimo pripravili e-poštno kampanjo, s pomočjo katere želite prejemnike prepričati, da se prijavijo na vaš dogodek, boste v okviru te kampanje morda poslali pet sporočil, vsako pa bo vključevalo vabilo na dogodek.

Kaj pa, če se kdo na dogodek prijavi že po prvem sporočilu? Potem bo vaše podjetje verjetno delovalo malce neorganizirano, če ga bo še naprej na vse kriplje prepričevalo, naj se prijavi. V takšnem primeru je torej dobro ustvariti avtomatizirana sporočila, ki temeljijo na določenih pogojih.

Prvi korak je za vse enak: vsi dobijo sporočilo z vabilom za dogodek. Drugi korak pa se razlikuje: tisti, ki se še niso prijavili, ponovno dobijo vabilo, tisti, ki pa so se že prijavili, pa so uvrščeni na drug seznam za prejemanje sporočil in dobijo sporočilo z dodatnimi informacijami o dogodku.

Osnova za pošiljanje avtomatiziranih sporočil je torej izpolnjevanje oziroma neizpolnjevanje določenega pogoja. Tako lahko na povsem enostaven in nadvse učinkovit način zagotovite, da vsi prejemniki dobijo točno tisto sporočilo, ki je v danem trenutku zanje najbolj relevantno.

#4: Avtomatizirajte ponovno pošiljanje sporočil prejemnikom, ki sporočila niso odprli

Avtomatizacija ponovnega pošiljanja sporočil prejemnikom, ki sporočila niso odprli, spada med najbolj enostavna in najbolj učinkovita orodja v svetu e-poštnega marketinga. Vse, kar morate storiti, je, da sporočilo pošljete ponovno – pri tem pa vam ni treba pripravljati novega sporočila, ni vam treba ustvarjati novega dizajna in ni vam treba izbirati nove posebne ponudbe.

Seveda si lahko vse skupaj še precej olajšate in že pri pripravi kampanje določite, da se sporočilo po poteku določenega časovnega obdobja ponovno pošlje vsem tistim, ki ga niso odprli. Določite lahko tudi, če želite sporočilo ponovno poslati le enkrat ali morda večkrat. Pri tem lahko vsakemu sporočilu dodate nov naslov in tako poskrbite za občutno izboljšavo svojih prodajnih rezultatov.

#5: Segmentirajte svoje prejemnike in jim tako zagotovite kar najbolj ustrezne informacije

Segmentacija prejemnikov je izjemno pomemben del e-poštnega marketinga, enako pa velja tudi za B2B e-poštni marketing. Tudi podjetja so si med seboj namreč zelo različna, imajo različne interese in cilje, so na različnih točkah v svojem nakupnem procesu, zato potrebujejo zelo različne pristope.

Segmentacija je zato izjemno pomembna, a če boste uspeli ta proces avtomatizirati, boste s tem prihranili ogromno časa, truda in denarja. Informacije, ki vam bodo koristile pri segmentaciji, lahko začnete pridobivati že na samem začetku vaše skupne poti: na obrazcu za prijavo na vaše e-novice, na obrazcu za registracijo, v sklopu e-maila dobrodošlice …

Primeri uporabe B2B marketinga za izboljšanje sodelovanja med prodajnim in drugimi oddelki

Avtomatizacija procesov v marketingu je seveda primarno izjemno koristna za izboljšanje prodajnih rezultatov, vendar pa prinaša tudi številne druge prednosti. Med drugim lahko pomaga tudi učinkovito izboljšati sodelovanje med prodajno ekipo in marketinško ekipo ter med drugimi oddelki v podjetju. Usklajeno delovanje prav vseh členov v podjetju je namreč ključnega pomena za uspešnost podjetja.

Pomemben del avtomatizacije B2B e-poštnega marketinga in marketinga na splošno je tako tudi avtomatizacija določenih procesov znotraj podjetja. Poglejmo, kateri so tisti, ki vam bodo prinesli največ koristi.

Avtomatizacija sodelovanja s prodajno ekipo

Tovrstna avtomatizacija prinaša številne koristi in lahko poteka na več različnih načinov, najpogosteje pa se uporablja proces, ki mu rečemo ocenjevanje potencialnih strank (lead scoring). In za kaj pravzaprav gre?

Potencialne stranke se lahko med seboj precej razlikujejo, zato uporabljamo proces, ki mu rečemo ocenjevanje potencialnih strank. Gre za proces, v katerem glede na obnašanje potencialne stranke ocenjujemo njeno pripravljenost na konverzijo, pri tem pa upoštevamo predvsem določena dejanja oziroma vključevanje potencialne stranke. Uporabniki, ki se denimo pogosto vključujejo v znamko, z vaše spletne strani prenesejo veliko dokumentov, se prijavijo za prejemanje vaših e-novic in podobno, naj bi bili v teoriji bolj pripravljeni, da opravijo nakup, kot pa tisti obiskovalci, ki so denimo dvakrat na kratko pogledali vašo spletno stran.

Ocenjevanje potencialnih strank marketinški in prodajni ekipi omogoča, da skupaj določita kriterije, ki kažejo na večjo verjetnost, da je potencialna stranka pripravljena na nakup. Takšno potencialno stranko lahko nato prevzame prodajna ekipa, podrobnosti postopka pa so seveda odvisne od organizacije dela v podjetju.

Avtomatizacija internih procesov

Podjetja, ki so primarno usmerjena v prodajo drugim podjetjem, imajo pogosto zapletene poslovne procese. Avtomatizacija marketinga lahko pri tem izboljša učinkovitost ter poskrbi, da se stvari dogajajo hitreje, enostavneje in bolj usklajeno. Za to se v glavnem uporabljata naslednja dva procesa.

Usmerjanje potencialnih strank (lead routing)

Če ima vaša prodajna ekipa stranke razdeljene glede na določene lastnosti, kot so denimo geografska lokacija, različni produkti oziroma storitve ali druge posebnosti, vam bo avtomatizacija usmerjanja potencialnih strank prihranila kar nekaj dela in časa. Običajno proces poteka tako, da potencialne stranke izpolnijo obrazec s potrebnimi podatki, sistem pa na podlagi teh informacij njihove kontaktne podatke posreduje pravi osebi v prodajni ekipi.

Upravljanje s podatki

Avtomatizacija procesov se pogosto uporablja tudi za upravljanje s podatki ter zagotavljanje, da so podatki strank vedno posodobljeni in čim bolj popolni. Avtomatizacijo lahko tako uporabljate za upravljanje s tipi naročnin posameznih potencialnih strank, za spremljanje in vodenje seznama odjav, za zagotavljanje, da ima vsak kontakt svojega skrbnika in podobna opravila. Tako boste prihranili ogromno časa, obenem pa zagotovili občutno boljšo komunikacijo z vašimi (potencialnimi) strankami.

Avtomatizacija negovanja odnosov s potencialnimi strankami

Negovanje odnosov s potencialnimi strankami je proces, ki skrbi, da nenehno vzpostavljate in ohranjate dober odnos s svojimi potencialnimi strankami skozi vse stopnje nakupnega procesa. Tudi na tem področju vam lahko veliko pomaga avtomatizacija. Omogoča vam namreč, da ustvarite tako imenovane drip kampanje; gre za serije e-poštnih sporočil, enakomerno razporejenih skozi čas, ki pomagajo poskrbeti, da se potencialne stranke, ki še niso pripravljene na nakup oziroma naročilo, počasi pomikajo v pravo smer.

10 primerov najboljšega B2B e-mail marketinga

#1: nDash

 

Vir: nDash

Sporočila dobrodošlice so dandanes pravzaprav že skoraj obvezna – ne le zato, ker jih prejemniki pričakujejo, pač pa predvsem zato, ker imajo izjemno visoko stopnjo odprtih sporočil. Če se torej želite prepričati, da bodo prejemniki skoraj zagotovo prebrali vaše vsebine, jih vključite v sporočilo dobrodošlice.

To je storila tudi znamka nDash, ki je v sporočilo dobrodošlice vključila še informacije o nadaljnjih korakih in navodila o tem, kaj pričakujejo od prejemnikov.

#2: Sidecar

 

Vir: Sidecar

Večkrat smo že govorili o tem, kako pomembna so zahvalna sporočila – ljudje imajo pač radi občutek, da jih cenimo, zato je pomembno, da se jim zahvalimo vedno, kadar se za to pojavi priložnost.

Enako velja tudi za B2B stranke. Vedno imejte namreč v mislih, da je za podjetjem tudi človek, s katerim komunicirate in ki bo prav tako cenil zahvalo, zato sporočila z zahvalo vključite tudi v svoj B2B marketing.

#3: Uber

 

Vir: Uber

Sporočila o novih izdelkih in novih storitvah so vedno dobro sprejeta pri strankah – nenazadnje so se prijavile na vaše e-novice prav zato, da izvedo, kaj je novega pri vaši znamki.

Pri znamki Uber so zato takrat, ko so uvedli novosti, ki bodo še izboljšale uporabniško izkušnjo za B2B stranke, poslali privlačno sporočilo, s katerim so učinkovito pritegnili njihovo pozornost in jih prepričali v naročilo.

#4: Justuno

 

Vir: Justuno

Če boste svojim strankam kar najbolj olajšali delo, vam bodo za to izjemno hvaležne in bodo znale ceniti vaš trud. To sicer velja tudi v B2C svetu, v B2B svetu pa je še toliko bolj pomembno, saj so vaše stranke verjetno nenehno v stiski s časom in potrebujejo rešitev takoj.

Pri znamki Justuno so se tako ob prenovi svoje spletne strani odločili, da strankam ponudijo uporabniške priročnike, ki jih lahko prenesejo na svoje računalnike. Tako so jim občutno olajšali delo in prihranili kar nekaj časa ter jim s tem dali vedeti, da je dobra uporabniška izkušnja zanje izjemno pomembna.

#5: Avocode

 

Vir: Avocode

Če tudi vaše podjetje svojim novim strankam ponuja preizkusno obdobje, je izjemno dobra taktika, da jim, ko se to obdobje izteče, pošljete e-poštno sporočilo. V njem jih jasno obvestite, da je obdobje preteklo in da je čas, da se odločijo za naročnino.

Za dodatno motivacijo dodajte še podatek o tem, da je prehod povsem enostaven, kot je to denimo storilo podjetje Avocode – vse informacije in dosedanje delo so shranjeni, zato morajo naročniki le preprosto podaljšati svojo naročnino.

#6: Help Scout

 

Vir: Help Scout

Ljudje imajo radi znamke, ki jim dajo vedeti, da jim ni vseeno zanje, zato bi morali svojim strankam to redno izkazati. Odličen primer je denimo sporočilo znamke Help Scout.

Ta je svojim naročnikom poslala sporočilo, v katerem jim podaja nekaj koristnih informacij, obenem pa ponuja kontakte, na katerih lahko dobijo dodatno pomoč, če bi jo morda potrebovali.

#7: Subsplash

 

Vir: Subsplash

Tudi podjetja so vedno na lovu za dobrimi ponudbami, znižanimi cenami in posebnimi promocijami, zato bi morali te redno vključevati v svoja sporočila.

To počne tudi znamka subsplash, ki je svojim B2B strankam poslala učinkovito, a kratko in jedrnato e-poštno sporočilo, v katerem jih obvešča o posebni ponudbi.

#8: asana

 

Vir: Asana

Zelo pogosto se zgodi, da se predstavniki podjetja naročijo na vaše e-novice, nato pa ne storijo ničesar več – vaša sporočila sicer prejemajo, vendar pa se ne vključujejo v vašo znamko in ne kupujejo vaših izdelkov oziroma storitev.

Pri aktivaciji tovrstnih naročnikov vam lahko pomagajo sporočila, kot je denimo sporočilo znamke Asana. Namenjeno je prav aktivaciji B2B uporabnikov, ki so se prijavili na prejemanje sporočil, nato pa so kar nekako izginili.

#9: G Suite

 

Vir: G Suite

B2B stranke pričakujejo jasne informacije in uporabne vsebine – čas je v poslu namreč denar. Zato je pomembno, da jim vedno podate vse informacije, ki jih potrebujejo, sporočila jasno oblikujete in podate nedvoumna navodila.

To je odlično uspelo znamki G Suite, ki je v svojem sporočilu učinkovito motivirala svoje prejemnike, jim povsem jasno povedala, kaj od njih pričakuje, in podala enostavna navodila za nadaljnje korake.

#10: honey

 

Vir: Honey

Potrditvena sporočila spadajo med najbolj brane e-maile, zato jih je vredno izkoristiti tudi za kakšno drugo sporočilo. Veliko znamk to dejstvo s pridom uporablja v svetu B2C e-mail marketinga, vendar pa lahko enak pristop uporabite tudi v B2B marketingu.

To je denimo storila znamka honey, ki je v svojem potrditvenem sporočilu poslala še informacije o številu točk zvestobe, obenem pa prejemnike spodbudila, da k nakupu pritegnejo še druge in si tako prislužijo dodatne točke.

Za konec

B2B e-poštni marketing je reč, brez katere v današnjem poslovnem svetu pač ne bo šlo. Že prej ste verjetno dobro vedeli, kako pomemben je, sedaj pa veste tudi, kako si lahko celoten proces olajšate in avtomatizirate postopke pošiljanja e-poštnih sporočil.

A seveda bodo stvari v resnici lažje le, če boste uporabljali zanesljivo programsko opremo, ki bo delovala brez nepotrebnih zapletov in tehničnih težav. Squalo je izjemno učinkovito orodje, ki vam na tem področju zanesljivo priskoči na pomoč. Vabimo vas, da še danes preizkusite vse njegove prednosti ter si tako prihranite ogromno časa, denarja in truda!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

E-trgovina: 10 primerov in 7 trikov kako povečati prodajo obstoječim strankam

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Najuspešnejši trgovci dobro vedo, da so stalne, zveste stranke tiste, ki prinašajo največ dobička. Dejstvo je namreč, da je privabljanje novih strank kar od petkrat pa do petindvajsetkrat dražje kot pa ohranjanje obstoječih. Učinkovito ohranjanje strank pa ni le cenovno prijaznejše, pač pa je tudi bolj dobičkonosno. Statistike namreč kažejo, da podjetja, ki jim uspe svojo stopnjo ohranjanja strank povišati že za pet odstotkov, posledično povišajo svoje prihodke za kar od 25 pa do 95 %. Že majhna sprememba pri izboljšanju rezultatov na področju ohranjanja stalnih strank torej prinaša občutno povišanje prihodkov.

Zdaj torej veste, zakaj je tako zelo pomembno, da stranke skušate ohraniti, a najpomembnejše vprašanje je seveda predvsem: kako to storiti? Za to seveda obstajajo številne različne taktike, a ključno je, da vam uspe naslednje: stranke prepričajte, da opravijo svoj drugi nakup. Statistika namreč kaže, da je za stranke, ki bodo pri vas nakup opravile dvakrat, kar devetkrat bolj verjetno, da bodo postale vaše dolgoročne stranke, ki bodo svoje nakupe opravljale znova in znova. Poleg tega zveste stranke povprečno zapravijo kar za 500 % več kot nove stranke.

Če vam bo torej uspelo stranke prepričati, da pri vas opravijo vsaj še en dodaten nakup, boste na odlični poti, da jih pritegnete za vedno in si tako zagotovite stalen vir prihodkov. A kako to storiti? Kateri so najboljši triki in katere so najučinkovitejše taktike? Za vas bomo v današnjem članku analizirali sedem trikov, ki obstoječe stranke spreminjajo v stalne stranke, ogledali pa si bomo še deset odličnih e-poštnih kampanj, ki spodbujajo ponovne nakupe. Pa začnimo!

7 trikov, ki obstoječe stranke spreminjajo v stalne stranke

Spremeniti obstoječo stranko, ki je pri vas že opravila en nakup, v stalno stranko, ki nakupe pri vas opravlja redno, je včasih precej težka naloga, vendar pa je končni rezultat vsekakor vreden vsega truda. Za vas smo pripravili nekaj trikov, s pomočjo katerih bo vse skupaj občutno lažje.

#1: Razumevanje nakupnega obnašanja strank

Če želite svoje stranke pridobiti in obdržati, je izjemno pomembno, da jih dobro razumete. Vzemite si torej čas in skušajte kar najbolj razumeti nakupno obnašanje svojih strank. Kaj kupujejo? Kdaj so nazadnje opravili nakup? Kako pogosto običajno nakupujejo? Kaj jih je spodbudilo, da opravijo nakup? Katera kampanja jih je prepričala? Koliko običajno zapravijo pri posameznem nakupu?

Odgovori na vsa ta vprašanja vam bodo pomagala, da bolje razumete svoje stranke in se jim tako lažje približate, to pa vam bo omogočilo, da jim lažje ponudite točno to, kar iščejo.

#2: Ponudite jim popuste, ki jim najbolj ustrezajo

Ko boste dovolj dobro spoznali svoje stranke, boste točno vedeli, kaj in kdaj si želijo. Popusti so sicer vedno dobrodošli, vendar pa jih morate ponuditi na pravi način. Najbolje je, da preverite, kaj vašim strankam najbolj ustreza.

Svoje stranke lahko tako razdelite na več različnih skupin, nato pa vsaki skupini ponudite drugačen tip popusta, popuste v različnih časovnih razmakih, popuste v kombinacije z drugimi ugodnostmi – nato pa primerjate, kaj je bilo najbolj uspešno. Tako boste najlažje spoznali, kaj vam na dolgi rok prinaša najboljše rezultate pri vaših strankah.

#3: Ustvarite konstantno linijo komunikacije

Izjemno pomembno je, da nenehno ostajate v stiku s svojimi strankami in komunicirate z njimi – še pomembneje pa je, da poskrbite, da one komunicirajo z vami. Za to lahko poskrbite na več različnih načinov.

Personalizirana sporočila pomagajo vzpostavljati bolj oseben odnos, avtomatizirana sporočila poskrbijo, da je komunikacija konstantna in da na svoje stranke v preobilici ostalega dela ne pozabite, pošiljanje čestitk in posebnih ponudb ob praznikih, obletnicah in drugih posebnih dnevih v življenju strank pa pomaga vzpostaviti še bolj tesno vez. Poskrbite torej, da boste vedno ostajali v stiku s strankami, saj boste tako povečali možnost, da večkrat opravijo nakup.

#4: Odstranite vse morebitne ovire

Izjemno pomembno je, da svojim strankam na vsakem koraku olajšate proces nakupa in vse ostale procese, vezane na njihov nakup, pa naj gre za podporo strankam, vračilo izdelkov, reklamacije ali karkoli drugega. Tako boste naredili izjemno pozitiven vtis na svoje stranke, jim prihranili kar nekaj časa, jim pokazali, da vam je mar za njih, in poskrbeli, da se bodo vedno z veseljem vračale k vam.

In kako to storiti? Prvi korak je zagotovo, da kar najbolj poenostavite nakupni proces, ki naj bo resnično preprost in nedvoumen, pomembno pa je tudi, da ste dostopni in hitro odzivni, da so vaši kontakti strankam zlahka na voljo ter da omogočate enostaven proces reklamacije in vračil. Lažje kot bo strankam nakupovati pri vas, večje so možnosti, da bodo nakup opravile večkrat.

#5: Strankam ponudite dodano vrednost, če postanejo vaš dolgoročni partner

Pomembno je, da strankam jasno predstavite vse prednosti, ki jih imajo, če redno nakupujejo pri vas. To lahko storite na različne načine: z vsakim nakupom lahko denimo zbirajo točke, ki jih nato lahko unovčijo in uporabijo za plačilo, ob vsakem večjem nakupu jim lahko vrnete del denarja, lahko jim omogočite določene druge ugodnosti …

Če bodo stranke ugotovile, da se jim pri vas res izplača nakupovati, je verjetnost, da bodo to počele tudi vnaprej, precej večja.

#6: Stranke redno prosite za povratne informacije

Zelo pomembno je, da veste, kakšne izkušnje imajo stranke z vašo znamko, saj lahko le tako po potrebi poskrbite za morebitne spremembe oziroma izboljšave. Strankam tako v rednih razmakih pošiljajte sporočila, v katerih jih lahko poprosite za povratne informacije o posameznih izdelkih, o kampanjah in promocijskih ponudbah, ki ste jih imeli, o nakupnem procesu …

Seveda je pri tem ključno, da njihovo mnenje nato upoštevate in izboljšate stvari, ki so jih stranke omenile – če je to smiselno. Tako bodo stranke dobile občutek, da so aktivno vpletene v vašo znamko, kar bo povečalo možnosti, da bodo redno kupovale pri vas.

#7: Pošiljajte zahvalna sporočila

Sporočila, v katerih se strankam zahvalite, so vedno dobra ideja, zato bi jih morali poslati prav vsakič, ko je to smiselno. In kdaj je? Denimo ko stranka opravi nakup, ko odgovori na vašo prošnjo za povratne informacije, ko vam pošlje kakšno vprašanje …

Ključno je, da stranki vedno daste vedeti, da je za vašo znamko pomembna in da jo cenite, zahvalna sporočila pa so odličen način, da to storite.

10 odličnih e-poštnih kampanj, ki spodbujajo ponovne nakupe

Če želite stranke spodbuditi, da pri vas ponovno opravijo nakup in tako prestopijo na stran stalnih strank, vam svetujemo, da pripravite posebno e-mail kampanjo, ki bo namenjena prav temu cilju. Za vas smo pripravili deset odličnih primerov, med katerimi boste zagotovo našli tudi pravo idejo za svojo znamko.

#1: Personalizirajte priporočene izdelke

 

Vir: Best Buy

E-poštna sporočila s personalizirano ponudbo izdelkov predstavljajo odličen način spodbujanja strank, da pri vas ponovno opravijo nakup. Priporočamo vam torej, da kar najbolje izkoristite moderno tehnologijo, ki vam omogoča, da strankam na podlagi predhodnih nakupov ponudite točno tiste izdelke, ki jih bodo najbolj zanimali in ki jih bodo najverjetneje premamili, da opravijo nakup.

Stranke bodo tako namreč dobile vtis, da ste se zanje prav posebej potrudili, seveda pa se večina ne bo mogla upreti nakupu izdelkov, ki so zanje privlačni. Tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Best Buy, pri kateri so pripravili e-poštno sporočilo z naborom priporočenih izdelkov za svoje stranke.

#2: Prosite stranke za povratne informacije

 

Vir: Your M&S

Stranke imajo rade občutek, da znamki ni vseeno zanje in za njihovo nakupno izkušnjo, zato so prošnje za povratne informacije vedno odlična ideja in obenem učinkovito orodje za ohranjanje strank.

Prošnja za povratne informacije namreč pomaga okrepiti pozitivne občutke, ki jih imajo stranke glede nakupa, obenem pa omogoča, da naslovite morebitne težave z nakupom, še preden se stranke uspejo pritožiti. To zmanjša možnost, da si bodo o vaši znamki ustvarile negativno mnenje, obenem pa poveča možnost, da bodo ponovno opravile nakup. Odličen primer je denimo e-poštno sporočilo znamke Marks & Spencer.

#3: Poudarite vse prednosti

 

Vir: Indiegogo

Morda se vam zdi, da stranke, ko enkrat že opravijo nakup pri vas, že dobro poznajo vse prednosti vaših izdelkov in storitev, a to ni nujno res. Zelo dobro je, da jih nanje v rednih razmakih opomnite in tako zagotovite, da v njihovih mislih ohranjate dober ugled.

V svojih sporočilih lahko tako obstoječe stranke opomnite na vse prednosti, ki jih pridobijo z nakupom vaših izdelkov oziroma storitev, saj boste tako povečali možnost, da bodo nakup naslednjič ponovno opravile pri vas. Na vse svoje prednosti je v svojem sporočilu svoje stranke odlično opomnila platforma Indiegogo.

#4: Opomnite stranke, da potrebujejo nove zaloge

 

Vir: Graze Shop

Če prodajate izdelke, ki jih strankam slej kot prej zmanjka in jih torej kupujejo znova in znova, imate odlične možnosti, da si ustvarite veliko bazo rednih zvestih strank – seveda pa boste za to potrebovali pravi pristop. Strankam lahko denimo pošljete sporočilo, ki jim omogoča, da zlahka, z enim samim klikom ponovijo svoje prejšnje naročilo in si zagotovijo novo zalogo.

Pomembno je predvsem, da celoten proces za stranke kar najbolj olajšate, saj boste tako poskrbeli, da nakup raje opravijo pri vas, kot pa da se pri drugi trgovini ponovno lotijo celotnega postopka od samega začetka. Bodite pozorni tudi, da boste sporočilo poslali ravno pravi čas – če ga boste poslali prehitro, stranke nove zaloge morda še ne bodo potrebovale, če pa ga pošljete prepozno, pa bodo svoj nakup morda že opravile drugje. Odličen primer tovrstne kampanje predstavlja sporočilo znamke Graze Shop.

#5: Ponudite novo zalogo – in nove izdelke

 

Vir: Lancome

Ponujanje nove zaloge izdelkov, ki so jih stranke kupile v preteklosti in ki jim jih sedajle verjetno že zmanjkuje, je seveda odlična ideja. A veste, kaj je še boljša ideja? Da strankam v istem sporočilu ponudite še nekaj dodatnih izdelkov, ki bi jim lahko ustrezali, in jih tako prepričate, da kupijo še več!

Cross-selling je dobro uveljavljena prodajna tehnika, ki se pogosto odlično obnese, dejstvo pa je, da boste s tovrstno kampanjo pri strankah še dodatno vzbudili zanimanje in jih še lažje prepričali, da postanejo vaša stalna stranka. Tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Lancôme, kar dokazuje tudi njihovo sporočilo.

#6: Bodite korak pred konkurenco

 

Vir: Experian

Zelo pomembno je, da prehitite konkurenco in svoje stranke nagovorite prvi, saj boste tako najlažje zaključili prodajo. Zavedati se morate namreč, da številni ljudje načrtujejo veliko vnaprej – če vaše znamke v tistem trenutku ne bo v njihovih mislih, se vam kaj hitro lahko zgodi, da bodo izbrali koga drugega. Odlično sporočilo za tovrstne okoliščine je denimo pripravila znamka Experian.

Poskrbite torej, da boste svoje stranke pravočasno spomnili nase, in jih že dolgo vnaprej spodbudite, da se ponovno odločijo za vas. Seveda je pametno, da poziv večkrat ponovite – še vedno obstaja tudi kar velika skupina ljudi, ki tovrstne odločitve sprejema v zadnjem trenutku.

#7: Pošljite več sporočil

 

Vir: Bloomberg Businessweek

Že v prejšnji točki smo omenili, da eno samo sporočilo običajno ni dovolj – ljudje pač navadno potrebujemo malce več prepričevanja, poleg tega pa različni ljudje nakupe opravljajo ob različnem času, nekateri prej, drugi pa precej kasneje.

Prav zato je pomembno, da stranke v rednih razmakih spodbujate, da nakup opravijo pri vas. Ko bodo na ponoven nakup pripravljene, boste tam, da jih prepričate, da ste prava izbira zanje. Dobro je torej, da ustvarite celotno kampanjo z več sporočili, kot so to storili pri znamki Bloomberg. Tako boste precej lažje prepričali svoje stranke, da nakup opravijo pri vas.

#8: Nagrajujte zvestobo

 

Vir: Kohl’s

Različni programi zvestobe verjetno spadajo med najbolj preizkušene in učinkovite programe za ohranjanje strank in spodbujanje ponovnih nakupov. Svoje stranke tako vedno vzpodbudite, da se pridružijo vašemu programu zvestobe – to boste najlažje storili tako, da jim predstavite vse njegove prednosti.

Ekskluzivne ponudbe, brezplačna dostava, posebni popusti, dostop do novih izdelkov pred drugimi kupci – vse to so prednosti, ki bodo prepričale vaše kupce in jih spodbudile, da se vključijo v vaš klub zvestobe in ponovijo svoj nakup v vaši spletni trgovini. Tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Kohl’s, zato so prednosti svojega kluba zvestobe predstavili v svojem e-poštnem sporočilu.

#9: Pošljite kodo za popust po prvem nakupu

 

Vir: Photobox

Omenili smo že, da je ravno drugi nakup tisti ključni, ki odloča o tem, ali bo določena stranka postala vaša stalna stranka. Dejstvo je namreč, da bo le ena tretjina strank, ki je pri vas že opravila nakup, pri vas opravila še drugi nakup – vendar pa bo od tistih strank, ki so opravile tudi drugi nakup, več kot polovica opravila tudi tretji nakup in tako naprej. Ključno je torej, da storite vse, kar je v vaši moči, da stranke prepričate v drugi nakup.

Odlično orodje za to je, da strankam takoj po opravljenem prvem nakupu pošljete kodo za popust pri naslednjem naročilu. Pri tem pravzaprav niti ni važno, če boste imeli zaradi visokega popusta pri tistem konkretnem naročilu morda občutno manjši dobiček – na dolgi rok se vam bo ta investicija še kako obrestovala. To dobro vedo tudi pri znamki Photobox, zato so v svojem sporočilu strankam ponudili visok popust pri naslednjem naročilu, seveda pa pri tem niso pozabili niti na izjemno učinkovit trik: ustvarjanje občutka nujnost. Koda za popust je namreč časovno omejena, kar seveda pomeni, da morajo stranke naslednje naročilo opraviti čim prej.

#10: Zaigrajte na čustva

 

Vir: Dorothy Perkins

Čustva so pri prodaji izjemno pomembna, saj ogromno ljudi nakupuje impulzivno. Če boste uspeli v svojih strankah vzbuditi prava čustva, boste imeli precej boljše možnosti, da bodo ponovno opravile nakup pri vas.

Pri znamki Dorothy Perkins so tako izkoristili obletnico prvega nakupa, da strankam pošljejo mail, jim s tem pokažejo, da mislijo nanje, obenem pa so dodali še privlačen popust, ki ga stranke lahko izkoristijo za naslednji nakup. Kombinacija ugodnosti in čustvene komponente je izjemno učinkovita in zlahka poskrbi za še eno naročilo, ki mu seveda lahko sledi še kakšno …

Za konec

Prepričani smo, da ste se že pred branjem tega članka zavedali, da so stalne stranke zlata vredne, morda pa niste vedeli, kolikšen delež prihodkov vam v resnici (lahko) prinašajo. Dejstvo je namreč, da lahko s pomočjo zvestih strank precej lažje prodate več – a seveda jih morate že na samem začetku prepričati, da po prvem nakupu ostanejo v vaši družbi in se znova vrnejo v vašo spletno trgovino.

Seveda se to nikakor ne zgodi samo od sebe, zato boste morali stranke k temu večkrat spodbuditi. Dejstvo je, da boste to najlažje storili s pomočjo e-poštnih in SMS sporočil, seveda pa boste za pošiljanje teh sporočil potrebovali kakovostno in zanesljivo orodje.

Squalo vam ponuja popolno rešitev za enostavno in hitro pošiljanje e-mail in SMS sporočil, s pomočjo katerih boste zlahka prepričali svoje stranke, da pri vas kupijo še kaj. Vabimo vas, da ga preizkusite še danes in spoznate vse njegove prednosti!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

10 odličnih trikov, s pomočjo katerih lahko znižate stopnjo odbojev

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Če se ukvarjate z email marketingom, ste se zagotovo že srečali z odboji; gre za sporočila, ki niso uspešno dosegla svojega cilja – e-poštnega nabiralnika vaših prejemnikov. Žal so odboji realnost email marketinga, ki se ji ne moremo izogniti, zato si z njimi ne bi smeli delati preveč skrbi – precej bolj bi nas morala skrbeti stopnja odbojev.

Ta nam namreč razkriva razmerje med odbitimi sporočili in vsemi poslanimi sporočili. Seveda si želimo, da bi bila ta stopnja kar najnižja, saj nas v nasprotnem primeru čaka kar nekaj neprijetnih posledic. A kako poskrbeti za to? Za vas smo zbrali nekaj najboljših trikov strokovnjakov email marketinga …

Kaj sploh so odboji?

Pa začnimo kar z uradno definicijo – kaj torej sploh so odboji ali bounced e-mails, kot temu pojavu rečemo v angleščini? Gre za e-poštna sporočila, ki smo jih poslali, pa niso prispela v poštni nabiralnik naših prejemnikov, ker jih je njihov strežnik iz nekega razloga zavrnil.

Stopnja odbojev pa predstavlja razmerje med številom odbitih sporočil in številom vseh poslanih sporočil. Izračunamo jo tako, da število odbitih sporočil delimo s številom poslanih sporočil, nato pa dobljeno številko pomnožimo s 100, da dobimo odstotek.

Zakaj pa so sporočila zavrnjena?

Za odboje obstajajo številni različni razlogi, dobra novica pa je, da boste o njih v večini primerov obveščeni v povratnem sporočilu, ki ga boste dobili. Nekateri od teh razlogov so le začasni (soft bounce), kot je denimo prepoln e-poštni nabiralnik (čeprav se to dandanes dogaja precej redkeje kot se je včasih), drugi pa so trajni (hard bounce), kot je denimo neobstoječ e-poštni naslov.

Razlogi za odboje so torej lahko zelo različni in ker jih je tako veliko, smo jih za lažje analiziranje in premagovanje razdelili v dve skupini: mehke odboje in trde odboje.

Kaj pa so mehki odboji in kaj trdi odboji?

Verjetno ste že slišali za izraza hard bounce in soft bounce, pa niste bili povsem prepričani, kaj pomenita. Oba izraza se sicer nanašata na zavrnjena sporočila in v obeh primerih je rezultat isti – sporočilo ni bilo dostavljeno v nabiralnik prejemnika. A vseeno obstaja nekaj pomembnih razlik, ki bi jih morali poznati.

Soft bounce oziroma mehki odboj govori o sporočilu, ki ga je prejemnikov strežnik sicer sprejel, vendar pa sporočilo vseeno ni bilo dostavljeno. Za to obstajajo številni razlogi, med najpogostejšimi pa so prepoln e-poštni nabiralnik prejemnika, težave pri delovanju strežnika prejemnika ali pa preveliko sporočilo.

Hard bounce oziroma trdi odboj pa govori o sporočilu, ki je bilo zavrnjeno že na prejemnikovem strežniku. Najpogostejši razlogi, da se to zgodi, so, da e-poštni naslov ne obstaja, da domena ne obstaja ali pa da je strežnik prejemnika popolnoma blokiral dostavo sporočil.

In zakaj je to za nas pomembno? Sporočilo v nobenem primeru ni bilo dostavljeno in glede tega ne moremo storiti prav ničesar. Res je, vendar pa je vrsta odboja pomembna za naslednje pošiljanje sporočil.

Hard bounce je običajno trajen, kar pomeni, da moramo te e-poštne naslove odstraniti s svojega seznama za pošiljanje sporočil, soft bounce pa lahko predstavlja le začasno oviro, zato lahko poskusimo še nekajkrat; če še vedno prihaja do zavrnitev, pa bomo morali s seznama odstraniti tudi te naslove.

Kaj je dober in kaj slab rezultat?

Omenili smo že, da se je odbojem praktično nemogoče izogniti; so pač del email marketinga. Ljudje preprosto nehajo uporabljati svoj e-poštni naslov, morda zamenjajo službo in z njo tudi email, morda gre za tehnične težave na njihovem strežniku. A vendarle je pomembno, da je odbojev čim manj, saj ti znižujejo kakovost vašega seznama za pošiljanje in slabšajo vaš ugled pošiljatelja.

A kakšna je še sprejemljiva stopnja? No, po izkušnjah številnih strokovnjakov za email marketing je dobra stopnja odbojev okoli enega odstotka, vse do dveh odstotkov pa še vedno velja za sprejemljivo. Stopnja odbojev, ki presega dva odstotka, pa v večini primerov ni več optimalna.

Če se vaša stopnja odbojev vrti okoli petih odstotkov, imate že precejšnje težave, pri stopnji okoli sedmih odstotkov pa vas bo večina ponudnikov e-poštnih storitev verjetno blokirala.

Res je tudi, da je veliko odvisno od področja, na katerem delujete, saj se povprečne in optimalne številke zelo razlikujejo po panogah. Če vas torej skrbi, da je vaša stopnja odbojev previsoka, vam priporočamo, da pobrskate po spletu in poiščete številke za svojo panogo, ki vam bodo dale najboljšo sliko.

Poglejmo nekaj primerov povprečne stopnje odbojev za posamezne panoge:

  • prehrana in pijača: 0,30 %;

  • mediji, zabava in založništvo: 0,40 %;

  • maloprodaja: 0,40 %;

  • izobraževanje: 1,10 %;

  • oglaševalske in marketinške agencije: 1,10 %;

  • gradbeništvo in proizvodnja: 2,20 %.

Kot lahko vidite, so razlike res zelo velike, zato je pomembno, da svoje rezultate vedno primerjate s pravimi številkami.

In kako lahko zmanjšamo stopnjo odbojev?

Trik #1: Redno čistite svoj seznam za pošiljanje

Če želite, da vaš seznam za pošiljanje ostaja čist in zdrav, morate za to poskrbeti sami. To pomeni, da v rednih razmakih preverjate, če kdo že dalj časa ne odpira vaših sporočil, in v takšnih primerih poskrbite za odstranjevanje s seznama prejemnikov, primere trdih odbojev pa s seznama odstranite kar takoj.

Statistike pravijo, da se lahko seznam za pošiljanje v roku enega leta spremeni za kar 30 %, zato je zelo pomembno, da vestno spremljate te spremembe in sproti urejate svoj seznam.

Morda na tem mestu lahko še enkrat omenimo, da so kupljeni seznami za pošiljanje sporočil izjemno slaba ideja. V večini primerov so namreč tako slabe kakovosti, da si boste s pošiljanjem emailov na te naslove naredili več škode kot koristi.

Trik #2: Poskrbite, da vaša sporočila niso podobna neželeni pošti

Zveni precej logično, kajne? No, presenečeni bi bili, kako pogosto se zgodi, da povsem nedolžna sporočila zaidejo v mapo z neželeno pošto ali pa jih za spam označijo prejemniki. Pomembno je, da ne vključujete besed, ki lahko sprožijo filtre za neželeno pošto, da vaša sporočila niso videti kot neželena in da se pri pisanju sporočil vedno vprašate: »Bi jaz odprl/a to sporočilo ali kliknil/a na katero od povezav?« Če je odgovor »ne«, vas čaka še nekaj dela pred pošiljanjem.

Trik #3: Ne uporabljajte brezplačnih domen

To verjetno veste že sami, a poudarimo še enkrat: brezplačne domene, kot so denimo gmail.com in yahoo.com res niso najboljše za pošiljanje poslovnih emailov. Ne le, da delujejo zelo neprofesionalno, pač pa vam onemogočajo tudi lep kup funkcionalnosti, ki vam v svetu email marketinga sicer lahko pridejo zelo prav. Vsekakor je torej nujno, da nekaj evrov investirate v svojo lastno domeno, ki jo potem uporabljate tudi za pošiljanje sporočil.

Trik #4: Poskrbite za avtentikacijo svojih emailov s SPF zapisom

Verifikacija domene vam omogoča, da strežnikom prejemnikov dokažete, da ste legitimen pošiljatelj in da imate dovoljenje, da pošiljate emaile s te domene. Avtentikacija domene bo tako poskrbela za boljšo dostavljivost vaših sporočil in zmanjšala stopnjo odbojev.

Zveni zapleteno? Morda, a v resnici gre za povsem enostaven proces. Vsekakor boste potrebovali svojo lastno domeno (o prednosti le-te smo podrobneje govorili že v prejšnji točki), nato pa boste z nekaj koraki enostavno uredili SPF zapis in poskrbeli za dokazilo o pristnosti svojih e-poštnih sporočil.

Trik #5: Segmentirajte svoj seznam za pošiljanje

Segmentacija je na splošno izjemno uporabno orodje v svetu email marketinga, morda pa niste vedeli, da vam lahko občutno pomaga tudi pri zmanjševanju stopnje odbojev. S kakovostno opravljeno segmentacijo boste namreč dosegli mnogo boljšo vključenost strank.

Obstaja še dodaten trik, ki ga lahko uporabite, da izboljšate svoj ugled pošiljatelja. Segmentirajte svoj seznam za pošiljanje po vključenosti strank, nato pa sporočilo najprej pošljite le tistim, ki so najvišje na lestvici. Tako boste verjetno dosegli najboljše rezultate in skoraj nič odbojev, kar bo seveda dobro vplivalo na vaš ugled pošiljatelja in posledično izboljšalo dostavljivost vaših sporočil.

Trik #6: Redno pošiljajte sporočila

Večkrat smo že govorili o tem, kako pomembno je, da e-poštna sporočila pošiljate v rednih razmakih, da vaši prejemniki vedo, kaj lahko pričakujejo. To pomeni predvsem, da ne izginete za nekaj mesecev, nato pa prejemnike znova zasipate s sporočili.

Če boste kar naenkrat spet skočili v nabiralnike svojih prejemnikov po daljši odsotnosti, se veliko ljudi sploh ne bo več spomnilo, kdo pravzaprav ste, kar povečuje možnosti, da bodo vaša sporočila označili za neželeno pošto, s tem pa posledično poskrbeli za povečano stopnjo odbojev.

Še en pomemben vidik: ljudje včasih prenehajo uporabljati svoj e-poštni naslov; najpogosteje gre za službene emaile, ko ljudje zamenjajo službo in starega emaila ne uporabljajo več. Če boste sporočila pošiljali redno, boste takšne primere ujeli takoj, ko se zgodijo, zato bo vaša stopnja odbojev ostala nizka. Če pa boste sporočila ponovno začeli pošiljati po daljšem obdobju, bo takšnih primerov jasno več, kar bo zelo slabo vplivalo na vašo stopnjo odbojev.

Še dodaten trik: če boste po dolgem času spet uporabljali seznam za pošiljanje, lahko uporabite orodja, ki za vas preverijo, če so e-poštni naslovi še aktualni. Tiste, ki niso, lahko takoj odstranite s seznama, pri tistih, za katere njihovo stanje ni povsem jasno, pa lahko previdno poskusite in skrbno nadzorujete pojavljanje odbojev.

Trik #7: Uporabljajte A/B testiranje

Testiranje je na splošno zlato pravilo vsakega marketinga, prav nič drugače pa ni v svetu email marketinga. S preprostim A/B testom boste zlahka ugotovili, na katere vsebine se vaši prejemniki najbolje odzivajo, zato bo vaš email marketing mnogo učinkovitejši, vaša stopnja zavrnjenih sporočil pa posledično precej nižja.

Trik #8: Povprašajte prejemnike, če je prišlo do sprememb

Pametno je, da prejemnike povprašate, če je prišlo do kakšnih sprememb pri njihovih podatkih in da že v samih sporočilih vključite možnost, da denimo spremenijo svoj email naslov, na katerega prejemajo vaša sporočila. Tako boste prejemnikom dali priročno možnost, da vam posredujejo nove podatke, s tem pa učinkovito preprečili zavrnjena sporočila v prihodnje.

Feedback loop – kaj je in kako nam lahko pomaga?

Za feedback loop pri nas uporabljamo izraz povratna zanka, gre pa za posredovanje povratnih informacij o naših e-poštnih sporočilih. Ta proces omogoča ponudniku internetnih storitev, da pošiljatelja obvešča o pritožbah glede neželene pošte, ki jih je prejel s strani prejemnikov sporočil. To pošiljatelju omogoča, da te prejemnike odstrani s svojega seznama za pošiljanje ter tako poskrbi, da ne bodo več prejemali neželenih sporočil in sporočil ne bodo več označevali kot neželeno pošto.

To pošiljateljem pomaga, da ohranjajo dober ugled in da se njihova sporočila redkeje uvrščajo med neželeno pošto, kar posledično seveda izboljša možnosti, da bodo vsa naslednja sporočila v čim večji meri varno prispela v nabiralnike prejemnikov.

Pomembno je opozoriti, da vsi ponudniki internetnih storitev te možnosti ne omogočajo, zato je ključno, da ste na to pozorni pri izbiri. Na spletu lahko vedno preverite, če je vaš ponudnik med tistimi, ki to omogočajo.

Naj poudarimo še, da si boste, če boste izbrali Squalo, celoten postopek pridobivanja teh povratnih informacij še precej olajšali. Squalo ima to možnost namreč vključeno avtomatsko, kar vam bo rešilo kar nekaj težav, prihranilo ogromno časa in olajšalo celoten proces.

In zakaj so ti podatki tako pomembni?

Omenili smo že, da vam previsoka stopnja zavrnjenih sporočil lahko močno škodi, podatki iz povratne zanke pa vam lahko pomagajo ugotoviti, katere e-poštne naslove bi bilo bolje izbrisati s svojega seznama za pošiljanje sporočil.

Za konec

Ne dvomimo, da ste se že pred branjem tega članka zavedali, da odboji niso nekaj, česar bi se morali veseliti, a morda niste vedeli, kako točno se lotiti reševanja te težave. Verjamemo, da smo vam z naštetimi triki podarili kar nekaj učinkovitih orodij, s pomočjo katerih boste zlahka znižali svojo stopnjo odbojev.

Poznavanje teorije in prakse je seveda zlata vredno, vendar pa vam bo v izjemno pomoč tudi dober partner na področju email marketinga, ki bo veliko dela opravil namesto vas ter vam tako prihranil ogromno časa in dela.

 

Platforma Squalo vam omogoča nadvse učinkovito orodje za pošiljanje e-poštnih sporočil, pa tudi za zniževanje stopnje odbojev. Priporočamo vam, da jo preizkusite še danes in v nekaj preprostih korakih občutno izboljšate kakovost svojega email marketinga.

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

10 učinkovitih ukrepov za zmanjšanje stopnje odjav od prejemanja vaših sporočil (in 5 trikov največjih mojstrov email marketinga)

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Ena od najbolj bolečih stvari, s katero se soočamo v svetu email marketinga, so zagotovo odjave od prejemanja naših sporočil. Nekako lažje prenesemo, če se ljudje na sporočila sploh ne prijavijo, če pa se odjavijo, pa je to kar boleč udarec. A že v prejšnjem članku smo ugotovili, da celoten proces prinaša tudi nekaj prednosti, danes pa se bomo naučili, kako se lahko tej boleči izkušnji izognemo.

Posvetili se bomo torej ukrepom, s pomočjo katerih boste znižali število odjav od vaših sporočil. Pomembno je, da prejemnike s svojimi sporočili in vsebinami dovolj navdušite in pritegnete, da bodo z veseljem še naprej ostajali na vašem seznamu za pošiljanje pošte. In kako to doseči? Preprosto, z naslednjimi 10 ukrepi.

#1: Poskrbite za dobro segmentacijo svojega seznama za pošiljanje

Dobra segmentacija je pomembna, saj vam omogoča, da vsakega posameznega prejemnika nagovarjate s tisto vsebino, ki ga resnično zanima. Res je, nikoli ne boste mogli ustreči vsem, vendar pa boste s kakovostno segmentacijo prišli precej blizu temu cilju.

Ko boste segmentirali svoj seznam prejemnikov, boste lahko bolje in natančneje določili njihove interese in želje, zato jih boste lahko nagovarjali bolj ciljano. To vam bo omogočilo, da boste postali tista vsebina v njihovem nabiralniku, ki se je vedno znova veselijo in se je nikakor ne želijo znebiti.

#2: Naredite zemljevid svojih vsebin

Omenili smo že, da je pomembno, da prave segmente strank nagovarjate s pravimi vsebinami, pri tem pa morate upoštevati še eno pomembno dejstvo: na kateri stopnji nakupnega procesa se trenutno nahaja prejemnik vsebine. Povsem nove potencialne stranke namreč potrebujejo drugačne vsebine kot pa tiste, ki so vam zveste že dalj časa in so pri vas opravile že kar nekaj nakupov.

Odličen način, da poskrbite, da prav vsi dobijo tiste vsebine, ki jih potrebujejo, je ustvarjanje zemljevida vsebin. Zveni zapleteno, a je v resnici povsem enostavno: potrebujete le eno veliko razpredelnico, v katero boste vpisovali vsebine in sproti določali, komu jih boste pošiljali in kdaj. Pomembno je namreč, da ste organizirani in da se vedno strateško pomikate proti svojemu cilju.

Še dodaten plus tega ukrepa: analitičen pregled vaših vsebin vam bo omogočil, da hitro ugotovite, kje so luknje vašega vsebinskega marketinga – katere vsebine vam manjkajo, katere so morda manj kakovostne in na katerih področjih bi morali delati več.

#3: Prejemnikom ponudite, da sami izberejo frekvenco sporočil

Tako enostavno, pa vendar tako učinkovito! Vaši prejemniki so verjetno zelo različni ljudje, zato jim ustrezajo različni pristopi, eden od pomembnejših faktorjev pa je tudi frekvenca pošiljanja e-poštnih sporočil. Kar ustreza enemu, morda ne bo ustrezalo drugemu, zato je pomembno, da skušate ustreči kar največji skupini svojih prejemnikov.

In če je pri vsebinah to nekoliko bolj zahtevno, je pri frekvenci sporočil vse skupaj precej bolj enostavno. Sporočila, ki jih denimo pošiljate vsak dan, lahko vsak teden oziroma vsak mesec preprosto združite v skrajšan povzetek in ponovno pošljete vsem tistim, ki so se odločili, da bi vaša sporočila raje prejemali tedensko oziroma mesečno.

Pomembno je tudi, da to možnost ponudite čim večkrat; prvič že ob prijavi, nato na dnu vsakega sporočila, vsekakor tik pred odjavo, odlična ideja pa je tudi, da obvestilo o tej možnosti ponudite vsem tistim, ki že dalj časa niso odprli nobenega vašega sporočila. Morda se jim eno sporočilo na dan zdi preprosto preveč, če pa jim ponudite možnost, da sporočila prejemajo le enkrat tedensko ali mesečno, pa ga bodo mogoče z veseljem prebrali – vi pa se boste izognili odjavi.

#4: Testirajte, kakšna frekvenca pošiljanja se najbolje obnese

Seveda se v teoriji zdi, da je najbolje preprosto povprašati prejemnike, kaj si želijo, kot smo to storili v prejšnji točki, a dejstvo je, da velika večina ljudi ne bo odgovorila na vaša vprašanja, pa tudi tisti, ki bodo, morda ne bodo podali najbolj natančnega odgovora. Če imate denimo blog o zdravi prehrani, si velika večina prejemnikov v teoriji res želi prebirati novice prav vsak dan, v resničnem življenju pa čas za to morda najdejo le enkrat na teden.

Zato je pomembno, da ste na tem področju proaktivni in tudi sami skušate najti najboljšo možnost. Tudi tukaj se izjemno dobro obnese preprosto testiranje: svoja sporočila pošiljajte z različnimi frekvencami in opazujte, kakšne rezultate dosegajo. Pri tem seveda ne pozabite na segmente, saj bo imela verjetno vsaka skupina svojo optimalno frekvenco.

#5: Sporočila pošiljajte ob času, ko je običajno največ nakupov/naročil

Preprost trik, ki pa še kako deluje. Se sprašujete, kdaj je najboljši čas, da pošiljate svoja sporočila? Splošne smernice že nudijo nekaj informacij, a ogromno je odvisno od vaše panoge, ciljne skupine, ponudbe in številnih drugih faktorjev. Tudi na tem področju se najbolje obnese testiranje, a s tem preprostim trikom si boste prihranili kar nekaj časa in precej lažje določili optimalen termin za pošiljanje sporočil.

Kdaj imajo torej vaše stranke čas za vas in vaše izdelke oziroma storitve? Verjetno v času, ko prejmete največ naročil! Čas je torej, da analizirate termine, ob katerih dobite največ naročil, povpraševanj in drugih kontaktov s strankami, nato pa jim ob teh terminih pošiljate sporočila – očitno so namreč ravno ob tem času najbolj dovzetne za vašo ponudbo.

#6: Ponudite druge komunikacijske kanale

Če se prejemnik odjavi od prejemanja vaših sporočil, morda ni težava v vaših sporočilih, pač pa predvsem v tem, da je njegov poštni nabiralnik preprosto prepoln. A to nikakor ne pomeni, da ne obstaja rešitev.

Ob odjavi lahko takim prejemnikom ponudite možnost, da še vedno ostanejo v stiku z vašo znamko.

Sporočila in ponudbe jim lahko denimo pošiljate kot SMS sporočila, lahko jih povabite, da vam sledijo na družabnih omrežjih, lahko jih opomnite, da ima vaše podjetje blog, ki ga lahko spremljajo … Obstaja ogromno načinov, na katere lahko nagovarjate stranke, ki vaših e-poštnih sporočil ne želijo več prejemati, le iznajdljivi morate biti!

#7: Sporočila pošiljajte v rednih razmakih

Neštetokrat smo že omenili, da je izjemno pomembno, da vaši prejemniki vedo, kaj lahko od vas pričakujejo. To pomeni tudi, da morajo vedeti, kdaj jim boste poslali sporočilo. Če boste denimo sporočila pošiljali ob petkih, bodo prejemniki morda negativno presenečeni, če vašega emaila v petek ne bo, prav tako pa bodo morda rahlo nejevoljni, če jim boste namesto enega sporočila v istem tednu poslali tri.

Ključno je torej, da jasno obvestite prejemnike o svojem urniku pošiljanja sporočil, nato pa se tega tudi držite. Tako boste poskrbeli, da boste pri prejemnikih vzbudili pozitivne občutke, kar bo zagotovo dobro vplivalo na vaš odnos.

#8: Poudarite ekskluzivnost

Prejemnikom morate vedno ponuditi dober razlog, da se prijavijo na prejemanje vaših sporočil – nato pa še boljši razlog, da se ne odjavijo. Številne znamke ponujajo velik popust ali kakšno drugo ugodnost tistim, ki se naročijo na prejemanje njihovih sporočil – na stare, zveste prejemnike, ki so na seznamu že dolgo, pa kar nekako pozabijo.

Pomembno je torej, da tudi obstoječim prejemnikom nudite neke ugodnosti, zaradi katerih se jim splača ostati na vašem seznamu za pošiljanje e-poštnih sporočil. Posebne ponudbe samo za prejemnike newsletterja, ekskluzivne ugodnosti, dostop do razprodaj prej kot vsi ostali … Vse to so odlične spodbude, da prejemniki še naprej z veseljem prejemajo vaša sporočila.

#9: Poskrbite, da se vaša sporočila ne nalagajo prepočasi

Tale točka je precej logična, a ravno zato nanjo včasih niti ne pomislimo. Sporočila, ki se kar ne naložijo, jasno ne dosegajo najboljših rezultatov, zato bi se jim morali izogniti. Kar predstavljajte si: imate čas, da čakate na sporočilo, ki se že deset sekund ni naložilo? Seveda ne. In kaj boste storili? Zaprli ga boste – in verjetno nikoli več ne boste odprli sporočil tega pošiljatelja.

Pri ustvarjanju sporočil tako vedno preverite, kako hitro se naložijo na posameznih platformah, v splošnem pa velja, da se je bolje izogibati prevelikim fotografijam, pa tudi ostalim elementom, ki bi lahko upočasnili nalaganje vaših emailov.

#10: Pridobivajte in upoštevajte povratne informacije

Ne glede na to, kako zelo se boste potrudili – še vedno se bo nekaj ljudi odjavilo od prejemanja vaših sporočil. Tega nikar ne jemljite kot veliko tragedijo, pač pa raje kot priložnost, da se nečesa naučite. To pomeni, da lahko prejemnike v odhodu poprosite, da vam zaupajo, zakaj se odjavljajo od prejemanja vaših sporočil.

Tako boste dobili dragocene povratne informacije, ki vam bodo povedale, kaj počnete prav in kaj počnete narobe. Če boste ta mnenja znali resnično slišati in upoštevati, boste z njihovo pomočjo učinkovito izboljšali kakovost svojih sporočil in posledično še zmanjšali stopnjo odjav od prejemanja sporočil.

Trik za piko na i: 5 dobrih praks največjih mojstrov email marketinga

Zdaj torej veste, kako in kaj, a teorija včasih pač ne zadostuje. Vedno je lažje, če si stvari ogledamo v praksi, zato smo za vas pripravili še 5 zanimivih primerov, kako se zgornjih pravil lotevajo tisti najboljši. Gre za 5 zlatih pravil na področju odjav od prejemanja sporočil, ki bi se jih morali ne le držati, pač pa bi morali z njimi poslati pravo sporočilo svojim strankam.

Primer #1: Nikar ne skrivajte povezave za odjavo (in NIKAR ne pozabite nanjo)

Nekatere znamke menijo, da bodo tako učinkovito zmanjšale stopnjo odjav od prejemanja sporočil, a v resnici bodo pri prejemnikih poskrbele le za kup slabe volje – da seveda sploh ne omenjamo dejstva, da to, da mora vsako sporočilo vsebovati tudi povezavo za odjavo, zapoveduje že zakon.

Če boste povezavo za odjavo skušali skriti, boste prejemnikom naredili še več dela, poleg tega pa je v tem primeru tudi veliko možnosti, da bodo vaše sporočilo preprosto označil za neželeno pošto in tako močno oslabili vaš ugled pošiljatelja. Poleg tega bodo vašo znamko povezovali z negativnimi občutki, česar si nikakor ne želite.

Poglejmo še dva primera.

Pri prvem primeru je povezava za odjavo zelo skrita in jo je težko najti – zato bodo imeli prejemniki z odjavo nemalo težav.

V drugem primeru je šla znamka še korak naprej in je v svoje sporočilo povezavo za odjavo vključila kar na vrh emaila – tako je povezava resnično jasno vidna in takoj dostopna.

Primer #2: Ne zahtevajte prijave na vašo spletno stran za odjavo od prejemanja sporočil

To je sicer res redka praksa, a je tako nadležna, da jo moramo vseeno omeniti. Nekateri pošiljatelji od prejemnikov dejansko zahtevajo, da se ob kliku na povezavo za odjavo najprej prijavijo v svoj profil, šele nato pa se lahko odjavijo od prejemanja sporočil.

Predstavljajte si: že dolgo časa prejemate sporočila znamke, ki vas v resnici ne zanimajo. Odločite se, da naredite stvari konec, in kliknete na povezavo za odjavo. A kar naenkrat pristanete na domači strani te znamke. Kaj pa sedaj? Ja, očitno se morate najprej prijaviti v svoj račun, nato se šele lahko odjavite. A kaj, ko se gesla seveda ne spomnite več … Čaka vas torej cel proces s pozabljenim geslom, ustvarjanjem novega gesla, ponovno prijavo v profil in nato končno odjavo od prejemanja sporočil.

Večina prejemnikov bo obupala že med procesom – in bo vaše sporočilo v svojem nabiralniku preprosto označila kot neželeno pošto. To bo seveda poslabšalo vaš ugled pošiljatelja, poleg tega pa boste naredili zelo negativen vtis. Je res vredno?

Primer #3: Ne pošljite emaila, ki potrjuje odjavo od prejemanja sporočil

Čeprav ni nič narobe s tem, da potrdite odjavo od prejemanja sporočil in preverite, če je prejemnik morda pomotoma kliknil na povezavo za odjavo (tudi to se zgodi!), je bolje, če to storite kar na sami strani za odjavo, tako kot to denimo počne Tiffany&Co.

Precej slabša praksa je, da pošljete e-poštno sporočilo s tem obvestilom – nekdo, ki se je ravnokar odločil, da vaših sporočil ne želi več prejemati, si res ne želi še enega sporočila, v katerem mu sporočate nekaj, kar že ve.

Primer #4: Pred odjavo ponudite možnost zmanjšanja števila prejetih sporočil

Omenili smo že, da je zelo dobro, da prejemnikom ponudite možnost, da sami izberejo, kako pogosto želijo prejemati vaša sporočila, to je pa tudi odlična taktika za preprečevanje odjav. Prejemnikom, ki se želijo odjaviti, lahko denimo ponudite, da prejemajo sporočila bolj občasno in jih tako prepričate, da vseeno ostanejo na vašem seznamu za pošiljanje.

Seveda lahko obenem ponudite tudi, da prejemajo le izbrane vsebine (torej le tiste teme, ki jih res zanimajo). Nekatere znamke zraven ponudijo še inovativno možnost: 30-dnevni predah od prejemanja sporočil.

Vsekakor pa morate jasno ponuditi tudi možnost, zaradi katere so se prejemniki pravzaprav znašli na tej strani: dokončna odjava od prejemanja vaših sporočil.

Primer #5: Omogočite odjavo z enim samim klikom

Pomembno je, da svojim prejemnikom (pa tudi če so tik pred tem, da postanejo nekdanji prejemniki) stvari čim bolj olajšate. Če jim boste omogočili odjavo z enim samim klikom, boste naredili zelo dober vtis in se od njih poslovili v pozitivnem tonu. To bi vam znalo kdaj v prihodnosti priti še prav.

Ko torej kliknemo na povezavo za odjavo na dnu sporočila, sledi tole:

In to je vse! 🙂

Za konec …

Odjave so boleča reč, a če se boste stvari lotili prav, jih bo precej manj kot sicer. Vseh seveda ne boste uspeli prepričati, to niti ni vaš cilj, zato bo vaš seznam za prejemanje sporočil občasno še vseeno izgubil nekaj vrstic, a to nikakor ne pomeni, da morate zato kar obupati.

Pomembno je, da naredite vse, kar lahko – tisti prejemniki, ki bodo kljub vašemu trudu in upoštevanju vseh pravil vseeno odpadli, pa očitno niso bili prava izbira za vas in vašo znamko. Če boste sledili zgornjim nasvetom, bodo vaša sporočila zagotovo občutno bolj kakovostna, seveda pa je pomembno tudi, da imate za pošiljanje e-poštnih sporočil pravega partnerja.

 

Platforma Squalo na tem področju res odlično opravi svoje delo, zato vam priporočamo, da jo preizkusite še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Ali veste, zakaj se prejemniki odjavljajo od prejemanja vaših sporočil? Analizirajte razloge in izboljšajte rezultate!

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Ko se ljudje prijavijo na prejemanje našega newsletterja, smo običajno navdušeni, ko pa se odjavijo, pa, jasno, malce manj. A samo objokovanje dejstva, da prejemniki ne želijo več prejemati naših sporočil, nam ne bo prav nič pomagalo – pomembno je, da analiziramo vzroke, zakaj so se tako odločili, in jih skušamo odpraviti. Glavno je torej, da iz slabe situacije izluščimo najboljše.

Dejstvo je namreč, da nam tudi neprijetne situacije lahko prinesejo nekaj dobrega – v tem primeru denimo uporabne informacije o tem, zakaj prejemnikov naš newsletter ne zanima več. A le v primeru, da jih o tem povprašamo. Zato je skorajda nujno, da tistim, ki se odjavijo od prejemanja naših sporočil, ponudimo še kratko anketo, v kateri jih poprosimo, da nam zaupajo svoje razloge za odjavo.

Te informacije so namreč nadvse dragocene in nam lahko pomagajo občutno izboljšati naša naslednja sporočila. O vseh prednostih teh informacij bomo podrobneje govorili v nadaljevanju, za začetek pa le še kratka vzpodbuda: to, da so se določeni posamezniki odjavili od vaših sporočil, sploh ni nujno slabo.

Vedno je namreč bolje, da je vaš seznam e-poštnih naslovov poln ljudi, ki jih dejansko zanima, kar jim imate povedati – zato vam bo verjetno v resnici šlo bolje brez tistih, ki le pasivno ždijo na vaši listi in se ne odzivajo na vaše ponudbe. Poleg tega pa vam odjave dajo tudi možnost, da identificirate pomanjkljivosti svojega sistema email marketinga – brez odjav tudi teh informacij ne bi dobili.

Poglejmo vse skupaj še malce podrobneje …

Kaj pravzaprav je anketa ob odjavi?

Zagotovo ste se že neštetokrat srečali z njo, pa ji morda niti niste posvetili posebne pozornosti. Pa poglejmo, kako točno običajno poteka celoten postopek odjave od prejemanja sporočil.

Ko se odločimo, da določenih sporočil ne želimo več prejemati, v emailu običajno poiščemo povezavo, na kateri piše Odjava (pogosto se uporablja tudi angleški izraz Unsubscribe). Ta povezava se najpogosteje nahaja nekje na dnu maila – običajno je zelo majhna, saj pošiljatelji potiho upajo, da je ne bomo opazili. 🙂

S klikom na to povezavo se odjavimo od prejemanja sporočil tega pošiljatelja, običajno pa nas klik popelje na spletno stran, na katerem se pošiljatelj od nas še poslovi in nam ponudi možnost, da odjavo (do katere je morda prišlo pomotoma) prekličemo.

A tisti najbolj iznajdljivi pošiljatelji zgodbe na tej točki še ne zaključijo. Poprosijo vas namreč še, če bi jim zaupali razlog, zakaj se odjavljate od prejemanja sporočil. Običajno vključijo nekaj možnosti, ki jih lahko preprosto označite, med njimi so najpogostejše naslednje:

  • Nisem se prijavil/a za prejemanje vaših sporočil.

  • Vsebina je drugačna od tiste, ki sem jo pričakoval/a.

  • Vsebine me ne zanimajo več.

  • Sporočila pošiljate prepogosto.

Pogosto je zraven še okence, v katerega lahko vpišete svoj razlog. Včasih so v to anketo vključena še kakšna podvprašanja.

Preprosto in učinkovito, kajne? Če uporabljate Squalo, je vse skupaj še toliko bolj preprosto, saj vam sistem omogoča enostavno dodajanje ankete ob odjavi – že z nekaj kliki lahko začnete zbirati te dragocene informacije, ki jih potem tudi zlahka analizirate in pregledujete.

In zakaj so te informacije tako dragocene?

No, odgovor na to vprašanje se pravzaprav ponuja kar sam od sebe: zato, ker vas zanima, zakaj strank ne zanimate več. Dejstvo je namreč, da so informacije o tem, zakaj se je nekdo odjavil od prejemanja vaših sporočil, zelo uporabne in vam lahko pridejo pri vašem poslu zelo prav. Če namreč ne veste, kaj je narobe, stvari le stežka popravite, kajne? Tako boste zlahka izvedeli, kaj vaše prejemnike moti, nato pa se potrudili, da to izboljšate.

A to nikakor ni edini razlog, zakaj bi morali ljudem ob odjavi vedno ponuditi anketo. Zelo pomembno je denimo tudi, da tako poskrbite za prijetno in prijazno slovo – nikoli namreč ne veste, kje se boste s kom spet srečali, zato želite vedno pustiti prijeten občutek pri ljudeh. Če bodo imeli vaši prejemniki oz. stranke ob odjavi neprijeten, negativen občutek, vam bodo morda delali slabo reklamo, če pa se boste prijazno poslovili, jim zaželeli vse najboljše in jih poprosili za njihovo cenjeno mnenje, pa se boste razšli na najlepši možen način.

Zakaj pa se ljudje pravzaprav odjavijo od prejemanja sporočil?

Dobro vprašanje – odgovorov pa je seveda mnogo. A dejstvo je, da se ljudje običajno odjavijo zaradi precej podobnih vzrokov, ki si jih bomo podrobneje ogledali v nadaljevanju.

Sporočila pošiljate prepogosto

To je glavni in najpogostejši razlog, zaradi katerega se prejemniki odjavijo od prejemanja sporočil. Prejemnike ste torej preprosto zasuli s sporočili in odločili so se, da je teh sporočil preveč. A dejstvo je, da je pogosto težko ugotoviti, koliko sporočil je ravno prav; kar je za nekatere prejemnike odločno preveč, je za druge skorajda malce premalo. Pomembno je torej, da vedno najdete neko pravo ravnovesje.

A ker vsem seveda ne morete nikoli ustreči, obstaja tudi nekaj trikov, s pomočjo katerih lahko število oziroma frekvenco sporočil prilagodite posameznemu prejemniku. Za začetek je vsekakor dobro, da že sami pri sebi natančno določite pogostost pošiljanja sporočil, nato pa o tem obvestite prejemnike že v samem sporočilu dobrodošlice. Če denimo sporočila pošiljate vsak dan, je to res kar pogosto, vendar pa bodo prejemniki to lažje prenesli, če bodo o tem obveščeni že vnaprej.

Odlična ideja je tudi, da prejemnikom ob prijavi na vaš newsletter daste možnost, da sami izberejo pogostost prejemanja sporočil; lahko recimo prejmejo sporočilo vsak dan ali pa le enkrat na teden. To za vas resda pomeni nekaj več dela, ker boste morali poleg vsakodnevnih sporočil pripraviti tudi nekakšen tedenski povzetek (čeprav lahko v resnici velik del tega procesa tudi avtomatizirate), vendar pa lahko tako dosežete boljše rezultate, zato je vseeno vredno vložiti nekaj dodatnega časa in truda.

Seveda pa lahko frekvenco sporočil prilagodite tudi obnašanju posamezne stranke. Ustvarite lahko algoritem, ki na podlagi dosedanje interakcije z vašimi sporočili določi, kako pogosto bo ta stranka odslej prejemala vaša sporočila. Zveni zapleteno, a v resnici je vse skupaj precej enostavno, predvsem pa izjemno učinkovito.

Naj dodamo še, da ta razlog za odjavo ni nekaj, kar je nujno povezano le z vami. Zakaj? Ker se ljudje od prejemanja sporočil včasih odjavijo tudi zato, ker preprosto prejemajo preveč sporočil na splošno in je njihov nabiralnik preprosto prepoln. Pri tem seveda ne morete prav nič pomagati, lahko pa se potrudite, da so vaše vsebine tako zanimive, da bodo prejemniki dobro premislili, preden se od njih odjavijo.

Prejemnikov vaše vsebine ne zanimajo

Da, to se včasih zgodi – pa niti ni nujno, da po vaši krivdi. Včasih imajo prejemniki pač drugačna pričakovanja in glede tega žal ne morete storiti ničesar, lahko pa se vsekakor potrudite, da jim ne dajete napačnega vtisa. Vaša sporočila naj bodo tako v skladu z vašo znamko, vašo ponudbo in vašo generalno podobo, saj imate tako več možnosti, da boste pritegnili prave prejemnike.

Pomembno je, da že pred prijavo in potem še enkrat v sporočilu dobrodošlice zelo natančno poudarite, kakšne vsebine lahko prejemniki pričakujejo, nato pa se tega držite. Le z iskreno komunikacijo in z držanjem svojih obljub boste lahko ustvarili dober odnos s svojimi prejemniki.

Še en trik, ki ga znamke zelo rade uporabljajo: prejemnike povprašajte, kaj jih zanima, nato pa jim pošiljajte le te vsebine. To je še posebej primerno, če denimo pokrivate več področij. Če imate na primer trgovino z opremo za živali, lastnikov psov verjetno ne bo zanimalo, kako je najbolje krmiti konje, kajne? Preširoko zastavljene vsebine bodo tako hitro odbile prejemnike, zato bo bolje, da jim ponudite možnost izbire.

Včasih pa se seveda zgodi tudi, da vaše vsebine prejemnika preprosto ne zanimajo več, ker so se spremenile njihove življenjske okoliščine. Če imate denimo spletno trgovino z otroško opremo, boste seveda nadvse zanimivi za starše dojenčkov in malčkov, precej manj pa denimo za starše najstnikov. V tem primeru se je pač treba sprijazniti, da je določeno obdobje minilo – tudi to je življenje.

Prejemniki se niso prijavili na vaša sporočila

No, vsaj tako pravijo. To seveda ne pomeni nujno, da se na vaša sporočila tudi v resnici niso prijavili – če pa to drži, pa imate morda večji problem, kot si mislite. Sporočila lahko namreč pošiljate le prejemnikom, ki so se s tem izrecno strinjali, zato bi morda morali malce prevetriti svoje poslovne prakse.

A vrnimo se k tistim prejemnikom, ki pravijo, da se na prejemanje vaših sporočil nikoli niso prijavili. Najverjetneje so se, pa so na to pozabili, morda vaše znamke ne prepoznajo, morda so se prijavili že dolgo nazaj in se tega niti ne spomnijo več … Razlogov je kar veliko, dobra novica pa je, da lahko večino teh težav popravite kar sami.

Če se prejemniki ne spomnijo, da so se prijavili na prejemanje vaših sporočil ali pa vaše znamke ne prepoznajo, je to jasen znak, da morate izboljšati svoja sporočila dobrodošlice. To pomeni, da se takoj po prijavi oglasite vsem novim prejemnikom, jih pozdravite, predstavite svojo znamko in jim poveste, kaj lahko pričakujejo. Tako boste poskrbeli, da vas bodo vaši prejemniki vedno prepoznali, ko se boste pojavili v njihovem nabiralniku.

Še en pomemben dejavnik: če se prejemnikom oglasite preveč poredko, je povsem možno, da bodo v tem času na vas že pozabili, zato bodo morda mnenja, da se na prejemanje vaših sporočil niso prijavili. Zato bi svoja sporočila vedno morali pošiljati v rednih razmakih, ki naj ne bi bili daljši od dveh tednov.

Še posebej problematično je, če za dalj časa povsem potihnete, nato pa se ponovno oglasite z množico sporočil – v takem primeru je morda dobro, da se ponovno predstavite ter prejemnike spomnite, kdo ste in kako so se v preteklosti povezali z vašo znamko.

Vaša sporočila so preveč prodajna

Če so vaša sporočila le prodajne narave in ne ponujajo nobene dodane vrednosti v obliki zanimivih ali uporabnih vsebin, verjetno ne bodo požela najboljšega odziva. Že res, da je vaš glavni cilj prodaja, od tega seveda živite, a pomembno je, da svojih prejemnikov ne vidite le kot denarnice na dveh nogah.

Preveč prodajna sporočila so tako pogost razlog, da se stranke odjavijo od prejemanja, zato bi vsekakor morali delati tudi na kakovosti svojih vsebin.

Vaša sporočila se slabo prikažejo na drugih napravah

Žal je tudi to pogost razlog za odjavo. Če prejemniki svoja e-poštna sporočila najpogosteje prebirajo na svojem mobilnem telefonu ali tablici, vaši emaili pa se tam ne prikažejo pravilno, je to res slab obet za nadaljevanje odnosa.

V večini primerov bodo takšni prejemniki nad vami preprosto obupali in se odjavili. In ker je prejemnikov, ki emailov ne prebirajo več na računalniku, vse več, bi bilo resnično pametno, če bi te stvari uredili.

Zdaj torej veste, zakaj – kaj pa sedaj?

Sedaj je čas za akcijo. Veste torej, kaj počnete narobe, veste, kaj morate spremeniti, in vse, kar vam še preostane je, da to tudi dejansko storite. Zagotovo ne bo lahko, saj boste morali morda povsem na novo zastaviti svoj sistem email marketinga, vendar pa je dejstvo, da bo končni rezultat neprimerno boljši in bolj učinkovit, zagotovo vreden vsega vloženega časa in truda.

Z nekaj preprostimi ukrepi, o katerih bomo podrobneje govorili naslednji teden, boste tako zlahka izboljšali kakovost vašega email marketinga, znižali stopnjo odjav od prejemanja sporočil in svoj posel popeljali še stopnjo višje.

Za piko na i: zakaj odjave niso nujno slaba reč

Res je, odjave strank v nas vzbudijo neprijetne občutke, kot da smo prejemnike nekako razočarali. A ko ta občutek mine, se spomnimo, da odjave od prejemanja sporočil v resnici prinašajo tudi nekaj pozitivnih strani. In katere so te strani?

Morda bomo dobili uporabne povratne informacije

Večkrat smo že omenili, da je odjava odlična priložnost za pridobivanje povratnih informacij, ki jih sicer morda ne bi uspeli dobiti, zato predstavlja možnost za nadaljnjo rast in razvoj.

Naš ugled ne bo trpel

Najslabše, kar se nam lahko zgodi, je, da prejemnik naše sporočilo označi za neželeno pošto (spam) in tako zmanjša naš ugled pošiljatelja. Dejstvo, da se je prejemnik raje odločil za odjavo, je tako za nas pravzaprav dobra novica – precej boljša kot alternativa.

Na našem seznamu za pošiljanje bodo ostali le tisti, ki jih res zanima naša znamka

Če se bodo ljudje, ki jih vaša ponudba ne zanima, odjavili, bo vaš seznam za pošiljanje občutno bolj kakovosten in odziven kot sicer. To pomeni, da boste s svojimi email kampanjami dosegali boljše rezultate, lažje boste personalizirali vsebine in učinkoviteje nagovarjali svoje ciljno občinstvo.

Za konec

V svetu digitalnega marketinga ni informacij nikoli preveč, saj lahko prav vsako izkoristite v svoj prid in jo uporabite za izboljšave svojega posla in svoje komunikacije s strankami. Email je na nek način precej enosmeren način komunikacije; nenehno pošiljate sporočila, za katera upate, da so strankam všeč, a čisto zagotovo tega ne morete vedeti. Včasih se tako zgodi, da vam šele številne odjave povedo, da je nekaj zelo narobe.

A kot smo tekom članka že večkrat omenili, morate na te odjave gledati kot na priložnost, da dobite informacije, ki jih sicer morda ne bi. Pomembno je torej, da jih ne objokujete preveč, pač pa jih izkoristite za pridobivanje dragocenih podatkov, s pomočjo katerih lahko storite korak v pravo smer. Da, morda boste najprej naredili korak nazaj – a kaj kmalu bo sledilo več korakov naprej.

Anketa ob odjavi je tako izjemno preprosto, a neverjetno učinkovito orodje, ki vam vzame le nekaj klikov.

 

Če uporabljate Squalo, bo vse skupaj res enostavno, zato vam priporočamo, da ga preizkusite še danes in takoj ugotovite, zakaj vaših strank vaša sporočila ne zanimajo več.

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

5 razlogov zakaj vaši prejemniki ne klikajo na povezave

Posted on by squalomail

Čas branja: 04 minut

 

Stopnja klikov na povezave ali Click Through Rate (CTR) nam pove, kolikšen je delež klikov na povezave glede na število poslanih newsletterjev. Je odličen način s katerim merimo uspeh email marketing kampanj.

V tokratnem članku vam bomo torej predstavili 5 ključnih področij, ki jih morate urediti za doseganje večjega števila klikov na vaše povezave. 

Več klikov pomeni, da se je več prejemnikov odzvalo na vsebino sporočila ter da je bila le-ta zanje zanimiva in aktualna. Pri tem moramo razlikovati stopnjo klikov na povezave od stopnje odprtih email sporočil.

Le-ta se namreč nanaša na to, koliko prejemnikov je dejansko odprlo prejete newsletterje in je predvsem odvisna od naslova ali »subjecta« sporočila, prepoznavnosti pošiljatelja oziroma, ali ste vašim prejemnikom v preteklosti že posredovali zanje relevantno vsebino.

Da bralci kliknejo na vaše povezave, pa je odvisno od povsem druge stvari – vsebine vašega newsletterja. Za vas smo pripravili nekaj glavnih napak, ki jih oglaševalci pogosto ponavljajo in tako zamudijo priložnosti, da bi spremenili prejemnike v končne kupce.

 

1. Osvojite vaš email design

V kolikor imate vsaj malo oblikovalske žilice boste lažje oblikovali privlačen design, ki odseva blagovno znamko podjetja. Newsletter mora biti oblikovan tako, da ga je enostavno preleteti s pogledom ter da je pri tem bralcu takoj jasno, kaj se od njega pričakuje.

Pri tem je potrebno zagotoviti, da se vaša predloga pravilno prikaže tako na mobilnih napravah, kot so pametni telefoni in tablice, kot tudi na namizju. Naprednejše platforme za email marketing (sem sodi seveda tudi Squalo), vam to omogočajo že avtomatsko ob izdelavi predloge. To nujno preverite pri svojem ponudniku!

Svetujemo vam, da preverite tudi, kako se sporočilo prikaže pri različnih odjemalcih elektronske pošte kot so MS Outlook, Mozilla, Thunderbird, Gmail, Yahoo, Apple mail, iOS ali Google Android mail – s tem, ko boste preverili in testirali prikaz vaše predloge, boste lahko takšne napake tudi odpravili. Tudi tukaj velja, da sodobne rešitve to ponujajo že privzeto.

Different- templates-previews

Vir: Shopify

V pomoč pri oblikovanju pa vam predstavljamo tudi nekaj koristnih člankov:

 

2. Vaše povezave naj bodo opazne

Druga težava je, da je povezave pogosto težko najti. V kolikor v vaš newsletter vključite povezavo, ki vsebuje tekst, je zelo malo verjetno, da bo pritegnila dovolj pozornosti.

Svetujemo vam, da namesto tekstovnih povezav uporabite gumbe, ki zagotovo bolje delujejo tudi na mobilnih napravah. Poljubno jih oblikujete glede barvo ozadja, ki naj bo kontrastna.

Prav tako pomislite na privlačen, zabaven in spodbuden klic k akciji (Call To Action – CTA) in se izognite generičnim »Klikni tukaj«.

Pri tem ne gre le za to, da smo »Klikni tukaj« slišali že prepogosto, temveč tudi, da s tem ne sporočimo prednosti, ki bralca čakajo, v kolikor klikne na povezavo.

link-vs-button-in-text-example

Raje izberite »Želim izvedeti več« ali »Želim videti vso ponudbo«. Tako prejemnik ve, kaj lahko s klikom pričakuje, prav tako pa v njem zbudite zanimanje in radovednost ter ga premamite, da klikne na povezavo.

Na tak način podate bolj natančne informacije, kam bodo pripeljale povezave. Morda se vam zdijo stavki nekoliko dolgi – ampak to ni nujno slabo. V kolikor oblikujete privlačne gumbe s pomočjo barv, pisave in dovolj praznega prostora okoli njih, da lahko pridejo do izraza, bodo zagotovo opaženi in vabljivi.

 

3. Vključite povezave do socialnih omrežij

Morda se vam še vedno zdi nekoliko nasprotujoče si, da vključite v vaše newsletterje gumbe za povezave do družbenih omrežij, vendar vam lahko zagotovimo, da ni.

Svetujemo vam, da vključite gumb za povezavo do vsaj enega družbenega omrežja vašega podjetja ali blagovne znamke. Raziskave namreč kažejo, da imajo takšni newsletterji 30 % več klikov! S tremi ali več možnostmi lahko dosežete tudi do 55 % več klikov.

email-and-social-how-to-combine Uporaben članek na to temo:

Zakaj in kako povezati email marketing s socialnimi omrežji

 

4. Vključiti ime prejemnika ali ne?

Seveda je odgovor na to vprašanje odvisen predvesm od vaše ciljne skupine, vsebine in namena vašega sporočila. Raziskave kažejo, da ime prejemnika v zadevi newsletterja (»Subject-a«) ne vpliva le na stopnjo odprtih sporočil, temveč tudi poveča stopnjo klikov na povezave – po raziskavah portala MarketingSherpa za kar 25,31 %.

Po drugi strani pa nekateri oglaševalci menijo, da bo takšno sporočilo preveč spominjalo na spam in ga zato prejemniki ne bodo želeli odpreti. V času, ko smo v skrbeh za našo zasebnost, je takšno opažanje na mestu. Negativen odziv lahko dosežete še posebej ko uporabite ime prejemnika z namenom, da mu skušate v sporočilu nekaj prodati.

Tukaj ni potrebno posebej poudariti, da morate vedno testirati, kaj najbolje deluje za vaše prejemnike. Morda bodo rezultati testiranja pokazali več odprtih sporočil, a manj klikov na povezave. Ali pa se bo več prejemnikov odjavilo od vaših novic, tisti, ki pa bodo ostali, vam bodo prinesli več končnih konverzij.

Svetujemo vam, da ne vključite le imena – segmentirajte in personalizirajte ter prilagodite vaši ciljni skupini celoten naslov newsletterja.


Primerjava učinkovitosti metode in težavnosti izvajanja metode. Vir: Business2Community

 

5. Ne ponudite preveč možnosti

Ko vstavite povezave v vaše newsletterje bodite pozorni, da z njimi ne zasičite sporočila. Preveč možnosti namreč odvrne prejemnike, saj je v naši naravi, da ne radi sprejemamo odločitev.

Več raziskav je namreč potrdilo, da je večja verjetnost, da bralci kliknejo na povezave, v kolikor jih je v sporočilu manj. Ali še bolje, v kolikor se vse povezave nanašajo na en sam cilj podjetja.

Na primer – v vaš newsletter vam ni potrebno vključiti vseh člankov na blogu podjetja ali vseh izdelkov. Svetujemo vam, da segmentirate vašo adremo in izberete tisto novico ali izdelek, ki bo najverjetneje pritegnila pozornost vaših potencialnih kupcev. V kolikor je vaša spletna stran ali spletna trgovina dobra, je vse, kar potrebujete, en sam klik!

 

Ponovimo!

  • Preverite, ali so povezave zanimive, opazne in delujoče.
  • Vaš klic k akciji naj bo jasen, preprost in razumljiv.
  • Vstavite povezave do socialnih omrežij.
  • Preveč različnih ponudb bo prejemnike zmedlo in odvrnilo.
  • Oblika vašega email sporočila naj bo zasnovana tako, da poudari namen oziroma cilj, ki ga želite s sporočilom doseči.

 

Spremenite svojo zahvalno stran v učinkovito orodje za ustvarjanje prihodkov

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Koncept zahvalne strani zagotovo že poznate in upamo, da ga tudi uporabljate v svoji spletni trgovini. Gre namreč za stran, ki se obiskovalcem vaše spletne strani prikaže, ko so storili nekaj, kar ste od njih pričakovali in na kateri se obiskovalcem za to zahvalite. Prijazna gesta torej, to pa je tudi vse. Ali je res?

Seveda ne. Spretni spletni trgovci vedo, da je zahvalna stran lahko mnogo več kot le vljudnostna gesta (s katero seveda ni čisto nič narobe, ravno nasprotno!). Če boste svoje delo opravili dobro, lahko svojo zahvalno stran namreč spremenite v izjemno učinkovito orodje za ustvarjanje prihodkov. Vas zanima kako? No, pa poglejmo!

Kaj pravzaprav sploh je zahvalna stran?

Zahvalna stran je, kot smo že omenili, stran, ki jo obiskovalci vašega spletnega mesta vidijo, ko opravijo določeno dejanje. V večini primerov gre za nakup, seveda pa se lahko obiskovalcem zahvalimo tudi v drugih primerih. Lahko se jim denimo zahvalimo, ker so prenesli našo brezplačno e-knjigo, ker so se prijavili na naš newsletter ali pa, ker so izpolnili obrazec in zahtevali ponudbo.

Različni tipi zahvalnih strani imajo seveda različne namene, zato zahtevajo tudi nekoliko različno vsebino. Na to morate biti pozorni pri pripravi vsebine – a brez skrbi, več o tem bomo povedali v nadaljevanju.

Zakaj potrebujete zahvalno stran?

No, ker se tako spodobi, kajne? Res je, zahvala tistim, ki so vam izkazali zaupanje oziroma izrazili interes za vašo znamko, morda pa celo opravili nakup, je vsekakor lepa in vljudna gesta na katero ne bi smeli pozabiti, a to nikakor ni edini razlog za zahvalno stran. Zahvalna stran ima namreč še kar nekaj drugih prednosti:

  • obiskovalce, ki so že rekli »da« vaši znamki in izrazili interes zanjo, lahko premaknete naprej po prodajnem lijaku,

  • negujete lahko odnose s potencialnimi strankami,

  • zagotovite si lahko nadaljnje prodaje,

  • poskrbite lahko za večjo in boljšo vključenost strank v vašo znamko,

  • zgradite lahko most zaupanja med vašo znamko in vašimi strankami ter poskrbite za ustvarjanje tesne povezave,

  • zberete lahko informacije, ki jih uporabite za raziskavo tržišča in povratne informacije strank,

  • povečate lahko prodajo,

  • poskrbite lahko tudi za boljšo ozaveščenost ljudi o vaši znamki.

Kateri so obvezni elementi zahvalne strani?

Kot smo že omenili, je veliko odvisno od tega za kaj se zahvaljujete, vendar pa določene osnove v vseh primerih ostajajo enake. Pa poglejmo katere.

    • Potrditev

Pomembno je, da obiskovalcem vaše spletne strani poveste, da je bilo njihovo dejanje uspešno: da so se uspešno prijavili na prejemanje vaših e-novic, da je bil njihov obrazec za povpraševanje uspešno oddan ali da so uspešno opravili nakup. Zelo neprijetno je namreč, če se morajo ljudje spraševati ali jim je uspelo ali pa je morda šlo kaj narobe.

    • Poziv k dejanju

Poziv k dejanju vašim obiskovalcem pove, kaj naj storijo sedaj. Brez tega se bodo verjetno počutili malce zmedeni in bodo preprosto zapustili vašo stran. Pomembno je, da stranke na prijazen, učinkovit in lahko razumljiv način usmerite v pravo smer, za to pa je odgovoren prav poziv k dejanju.

Izbira pravega poziva k dejanju je seveda odvisna predvsem od tega, zakaj so obiskovalci vašega spletnega mesta pristali na vaši zahvalni strani. Če so se denimo prijavili na spletni tečaj, jih lahko s pozivom k dejanju usmerite, da se kar takoj lotijo prve lekcije.

    • Jasna navodila, kako nadaljevati

Ta točka je pravzaprav logično nadaljevanje prejšnje – če ljudem ne boste povedali, kaj želite da storijo, tega najverjetneje ne bodo storili. Pomembno je torej, da vedno jasno poveste, kaj pričakujete od strank, obenem pa dodate tudi jasna navodila, kako nadaljevati. Seveda ni nobene potrebe, da so ta navodila strašno dolga ali obsežna, pomembno pa je, da so zlahka razumljiva.

Če se obiskovalcu vaše spletne strani denimo zahvaljujete, ker si želi prenesti vašo e-knjigo, lahko v tem delu vključite navodila, kako točno naj jo prenese in odpre.

    • Povezani izdelki, ki jih lahko dodajo v svojo nakupovalno košarico

Železo kujemo, ko je vroče, kajne? To drži tudi za svet spletne prodaje, zato je najbolje, da strankam izdelke ponudimo takrat, ko so za nas najbolj navdušene. Če so torej stranke opravile nakup, jim lahko ponudimo izdelke, ki se ujemajo z njihovim že kupljenim, ali pa izdelke za katere na osnovi njihovega nakupa menimo, da bi jih lahko zanimali.

In če ne gre za nakup? Ni problema, tudi v tem primeru lahko obiskovalcem ponudimo še kaj. Če so poslali povpraševanje, jim lahko v branje ponudimo zanimive informacije o naši znamki, če so prenesle e-knjigo, jim lahko ponudimo še kakšno e-knjigo s sorodno vsebino, če pa so se prijavili na e-novice, jim lahko ponudimo prijavo na še kakšne druge e-novice, če jih imamo.

In kako lahko zahvalno stran uporabite za povečanje stopnje konverzij in stopnje vključenosti?

Zdaj torej veste, da so zahvalne strani izjemno uporabna reč s katero lahko storite marsikaj, morda pa še ne veste, kako jih uporabiti v svojo korist. Za vas smo pripravili nekaj učinkovitih trikov, ki jih lahko uporabite na zahvalnih straneh, da pospešite prodajo v svoji spletni trgovini.

Trike smo okvirno razdelili v dve skupini: tiste za uporabnike, ki zaenkrat še niso opravili nakupa, so pa izkazali določen interes za vašo znamko (prijava na e-novice, prenos brezplačne vsebine) in tiste za stranke, ki so že opravile nakup. Seveda pa lahko določeni triki iz ene skupine odlično delujejo tudi pri drugi skupini (potencialnih) strank. Pa poglejmo!

  • Zahvalne strani po prijavi

Gre za strani na katerih se obiskovalcem spletnega mesta zahvalimo, ker so se denimo prijavili na naše e-novice, prenesli brezplačno e-knjigo ali kaj podobnega. Gre torej za ljudi, ki kažejo nek interes za našo znamko, očitno pa še niso dovolj navdušeni, da bi opravili nakup. V tej fazi gre torej predvsem za izgradnjo odnosa in vzpostavljanje zaupanja.

  • Ponovno poudarite vrednost originalne ponudbe

Pomembno je, da poskrbite, da obiskovalci ne podvomijo v pravilnost svoje odločitve. Če so vam torej pravkar zaupali svoj e-poštni naslov in se prijavili na prejemanje vaših e-novic, lahko na tej točki ponovno poudarite vse prednosti, ki so jih pridobili s tem, in jim zagotovite, da boste z njihovim emailom ravnali skrbno.

  • Obiskovalce usmerite na dodatne vire na vaši strani

Zdaj, ko veste, da obiskovalce določene vsebine zanimajo, je pravi čas, da jim ponudite druge, sorodne vsebine. Na zahvalni strani lahko torej ponudite povezave do svojih najboljših vsebin, do svojih drugih e-novic, do brezplačnih e-knjig, ki jih ponujate … S tem boste poskrbeli, da bodo na vaši strani ostali še nekoliko dlje in morda naredili še en korak v pravo smer.

  • Obiskovalcem ponudite, da preizkusijo vaše storitve oziroma izdelke

Na zahvalni strani lahko svoje obiskovalce pozovete tudi, da preizkusijo vaše storitve oziroma izdelke. Seveda jim pri tem lahko ponudite tudi kakšen (časovno omejen) popust, ki jih bo spodbudil, da čim prej sprejmejo odločitev. Ta trik najbolje deluje pri storitvah in izdelkih, ki so preprosti in ne predragi, saj se zanje ljudje pogosto odločajo nekoliko bolj spontano.

  • Povabite obiskovalce na svoj webinar

Webinarji so odlično prodajno orodje, saj primarno ponujajo koristne in zanimive vsebine, ki obiskovalce vaše spletne strani zanimajo, po drugi strani pa vam omogočajo, da se predstavite kot strokovnjak na določenem področju in promovirate svoje izdelke oziroma storitve.

  • Ponudite možnost, da dodajo dogodek v koledar

Če v kratkem organizirate dogodek, ki bi utegnil vaše obiskovalce zanimati, jim lahko ponudite možnost, da ga z enim klikom dodajo v svoj koledar. Dobra stran tega je, da za ljudi to ni zavezujoče, zato bodo z veseljem kliknili na povezavo, ko bo dogodek enkrat v njihovem koledarju, pa jim bo vsak dan pred očmi, zato je velika možnost, da se bodo odločili za udeležbo.

  • Podarite kupon za nakup

Tale točka je precej jasna, kajne? Obiskovalce spletnega mesta, ki so izkazali določen interes za vašo znamko, lahko k naslednjemu koraku (nakup) pritegnete tudi tako, da jim ponudite kupon za popust. Preprosto, a izjemno učinkovito!

  • Ponudite izdelek oziroma storitev z izjemno ugodno ceno

Tovrstne ponudbe (v angleščini jim rečemo tripwire offer) so izjemno učinkovite. Morda vam v tistem trenutku ne prinesejo veliko denarja, vendar pa vam pokrijejo vsaj del izdatkov za marketing, poleg tega pa so odlična investicija v prihodnost. Pri strankah, ki so enkrat že opravile nakup, obstaja namreč občutno večja možnost, da bodo nakup opravile ponovno, zato jih je res vredno prepričati v prvi nakup.

Pri tovrstni ponudbi izdelek ali storitev ponudite po res nizki, že skoraj smešni ceni. Če denimo prodajate izdelek ali storitev, ki sicer stane 1000 €, poiščite kak manjši izdelek ali mini paket storitev, ki ga ponudite za denimo 10 €. Če priključite še časovni pritisk (recite denimo, da ponudba velja le eno uro, to pa podkrepite z odštevalnikom), je velika verjetnost, da bodo ljudje opravili nakup in s tem prebili led, zato bo vsak naslednji nakup pri vas zanje precej lažja odločitev.

  • Vključite video

Videi so zadnje čase zelo priljubljeni kot prodajno orodje, saj si jih ljudje radi ogledajo, poleg tega pa lahko v njih v kratkem času povemo zelo veliko. Na zahvalno stran lahko torej vključite tudi promocijski video, ki bo obiskovalcem podal še več informacij in jih dokončno prepričal, da ste prava izbira zanje.

  • Ponudite brezplačen posvet ali preizkusno obdobje

Če je to smiselno za vaš izdelek ali storitev, lahko ponudite brezplačno preizkusno obdobje ali brezplačen posvet. To bo potencialnim strankam dalo vse informacije, ki jih potrebujejo, jih prepričalo, da je vaša znamka prava izbira za njih, poleg tega pa se je ljudem lažje odločiti za nekaj, kar že poznajo oziroma uporabljajo – to torej pomeni, da je velika možnost, da bodo tudi po koncu preizkusnega obdobja ostali vaša stranka.

  • Podkrepite svojo ponudbo z mnenji strank

Mnenja strank so izjemno učinkovito prodajno orodje, zato jih velja uporabiti čim večkrat in čim pogosteje – tudi na zahvalni strani. Obiskovalce, ki kažejo interes za našo znamko, niso pa še povsem prepričani, če bi opravili nakup, lahko prav to prepriča, da naredijo naslednji korak.

  • Zahvalne strani po nakupu

Stranke, ki so že opravile nakup, so že izkazale zaupanje v vašo znamko, zato je sedaj pravi čas, da skušate poglobiti vaš odnos in jih prepričati, da pri vas opravijo še kakšen nakup – sedaj ali pa v prihodnje. Tukaj je nekaj trikov, s katerimi si lahko pomagate na zahvalni strani:

  • Ponudite dodatne ali dražje izdelke

Dobro znani prodajni taktiki, znani tudi kot cross-sell in upsell, dobro delujeta tudi na zahvalni strani. Ponudite lahko ujemajoče se izdelke, dražje izdelke ali večja pakiranja izdelkov ter tako stranke prepričate, da pri vas porabijo še več denarja.

  • Uporabnikom predlagajte, da ustvarijo uporabniški račun

Dejstvo je, da se številnim kupcem ne ljubi ustvarjati uporabniškega računa, saj to od njih zahteva kar nekaj časa in informacij, zato je pomembno, da tega od njih ne zahtevate pred nakupom – v nasprotnem primeru bi lahko izgubili kar nekaj potencialnih strank.

Zelo dobra ideja pa je, da stranke po koncu nakupa vseeno prepričate, da si ustvarijo račun. To seveda podkrepite z vsemi prednostmi (pregled nad nakupi, lažje ponavljanje nakupov, hitrejši nakupni proces, možnost zbiranja točk v klubu zvestobe …), saj ustvarjen račun običajno vodi do več nakupov v prihodnosti, kar je za vas seveda zelo dobro.

  • Nagradite zveste stranke

Strankam, ki so pri vas pravkar opravile nakup, lahko ponudite kupon za popust pri naslednjem nakupu – pri njih bo to poskrbelo za nekaj dobre volje in občutek, da so cenjene, vam pa bo zagotovo še kakšno dodatno prodajo. Zmaga za vse torej!

  • Povabite uporabnike, da vam sledijo na družabnih omrežjih

Morda se vam zdi to malce odveč – vsakdo lahko vašo znamko sam poišče na družabnih omrežjih, nenazadnje pa so povezave do vaših profilov na voljo tudi v nogi strani. A dejstvo je, da ljudje to radi spregledamo. Dobro je, da na zahvalni strani uporabnike še enkrat izrecno povabite, da vam sledijo na družabnih omrežjih, obenem pa poudarite tudi prednosti tega (posebne ponudbe, dodatne informacije, ekskluzivne kolekcije …)

  • Stranke nagradite, če povabijo še prijatelje

Dejstvo je, da vsi precej bolj zaupamo znamki, če nam jo priporoči prijatelj, kot pa če naletimo nanjo kar tako ali pa vidimo njen oglas. Če vam bo torej uspelo prepričati svoje stranke, da v vašo spletno trgovino povabijo še svoje prijatelje, bo to zelo dobro vplivalo na vaš posel.

Zahvalna stran je popolna priložnost, da stranke, ki so pravkar opravile nakup in imajo torej očitno v tistem trenutku zelo pozitiven odnos do vaše znamke, poprosite, da povabijo še svoje prijatelje. Seveda lahko ponudite tudi spodbudo v obliki popusta zanje in za prijatelje, ko bodo opravili svoj prvi nakup.

  • Vključite gumbe za delitev za družabnih medijih

Gre pravzaprav za podobno stvar kot pri prejšnji točki, le da je veliko odvisno od tega, katera generacija je vaša glavna ciljna publika. Če gre za nekoliko starejšo ali srednjo generacijo, boste verjetno boljši odziv dosegli, če jih boste poprosili, da prijatelje povabijo prek e-pošte, pri mlajši generaciji, ki veliko svojega časa preživi na družabnih omrežjih, pa bo ta pristop precej bolj učinkovit.

Mlajše stranke lahko tako poprosite, da vašo znamko, ponudbo ali akcijo delijo na družabnih omrežjih ter tako k nakupu povabijo še svoje prijatelje. Seveda lahko tudi v tem primeru ponudite kakšno nagrado, ki bo stranke spodbudila k dejanju.

  • Stranke, ki so opravile nakup, poprosite za povratne informacije

Stranke, ki so pravkar opravile nakup, so odličen vir informacij. Njihovi vtisi so še povsem sveži, običajno pa imajo tudi dovolj pozitiven odnos do vaše znamke, da vam bodo namenili nekaj minut. Na zahvalni strani lahko torej vključite tudi prošnjo za povratne informacije, ki so izjemen vir usmeritev za nadaljnje delo in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Za konec

Morda ste bili doslej mnenja, da so zahvalne strani zgolj vljudnostna gesta, vendar pa gre za resnično močno orožje, ki bi ga bilo škoda spregledati. Pomembno je torej, da dobro izkoristite vse možnosti, ki so vam na voljo v tej fazi spletne prodaje.

Seveda pa je to le prvi korak – čaka vas še kar nekaj dela. Zelo verjetno je, da so vam obiskovalci vaše spletne strani v času vaše komunikacije zaupali tudi svoj e-poštni naslov in privolili, da jih obveščate o novostih. To je odlična novica, saj ste postavili dobre temelje za gradnjo dolgoročnega odnosa.

Na tej poti boste zagotovo potrebovali pomoč dobrega partnerja, ki vam bo olajšal pošiljanje e-sporočil in poskrbel, da se uspešno izogibate tehničnim težavam.

 

Za vse to in še več lahko poskrbi Squalo, zato vas vabimo, da ga preizkusite še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Najbolj vroče ideje za e-poštni marketing v poletnem času

Posted on by squalomail

Čas branja: 12 minut

 

Bližajo se vroči poletni dnevi, a ti za spletne trgovce ne prinašajo (le) počitnic. Tudi poletje je namreč za številne pomembna prodajna sezona in če jo želite kar najbolje izkoristiti, se morate nanjo začeti pripravljati pravočasno. Mesec junij je tako popolna priložnost za to, da naredite načrt za svoje marketinške aktivnosti v poletnem času.

In kaj boste počeli? No, to je seveda povsem odvisno od vas – boste pripravili razprodajo, morda organizirali kakšno nagradno igro, na svojem blogu objavili kakovostno novo vsebino ali pa morda preprosto delili kak zabaven poletni video? Karkoli že boste izbrali, je pomembno, da se na svoje aktivnosti dobro pripravite. Za vas smo zato pripravili nekaj odličnih nasvetov in trikov za pripravo kampanje e-poštnega marketinga za vroče poletne dni.

Naj za vaše aktivnosti izvedo vsi!

Dejstvo, da boste pripravili razprodajo ali nagradno igro, je seveda odlična novica – a če ljudje ne bodo vedeli, česa se lotevate, vaši rezultati verjetno ne bodo prav dobri. Izjemno pomembno je torej, da se promocije svojih poletnih akcij lotite pravočasno in na pravi način. In kako se lahko lotite oglaševanja svoje poletne razprodaje ali druge aktivnosti?

E-poštni marketing

E-poštni marketing predstavlja enega od najbolj učinkovitih načinov za obveščanje strank o svojih aktivnostih. Če se boste torej odločili za poletno razprodajo, je e-mail marketing vaše prvo in najpomembnejše orožje v boju za kar najboljše prodajne rezultate.

Družabna omrežja

Če vas ni na družabnih omrežjih, dandanes tako rekoč ne obstajate, zato je pomembno, da svoje aktivnosti redno objavljate tudi tukaj. Svojo poletno razprodajo tako vsekakor promovirajte tudi na Facebooku, Instagramu in drugih družabnih omrežjih, kjer se nahajajo vaše potencialne stranke. Priporočamo vam, da za poletne akcije ustvarite vizualno privlačne vsebine, ki bodo v ljudeh vzbudile prave občutke in jih spodbudile k nakupu.

Oglasi in sponzorirane objave na družabnih omrežjih

Na družabnih omrežjih se lahko promovirate tudi s pomočjo plačanih oglasov oziroma sponzoriranih objav. Oboje je odličen način, da se predstavite tudi tistim ljudem, ki vašim profilom na družabnih omrežjih še ne sledijo.

Prikazni oglasi

Prikazni oglasi so odličen način za ciljano oglaševanje tako obstoječim strankam kot tudi novim potencialnim strankam. Ustvarite privlačne oglase, nastavite želene parametre in pritegnite nove kupce!

Oglaševanje na iskalnikih

Na milijone ljudi vsak dan uporablja spletne iskalnike za iskanje izdelkov in storitev, ki jih potrebujejo – morda iščejo prav vas. Seveda vas lahko najdejo tudi kar tako, vendar pa boste svoje možnosti za to s plačljivimi oglasi na iskalnikih še občutno povečali.

Kakšno akcijo lahko pripravite?

Nekaj idej smo že omenili, seveda pa so možnosti pravzaprav omejene le z vašo domišljijo. Če se denimo odločite za razprodajo, lahko ponudite popust na vse izdelke na strani, poseben popust le za določene izdelke ali pa nad določenim zneskom naročila odbijete fiksen znesek popusta.

Seveda se lahko odločite tudi za kakšno drugo ugodnost, kot je denimo brezplačna poštnina za vsa naročila, brezplačno darilo ob naročilu ali pa kupon za popust pri naslednjem naročilu.

Če se boste odločili za nagradno igro ali natečaj, je poletje seveda odličen čas za to – vzdušje je nekoliko bolj sproščeno, ljudje pa imajo nekoliko več prostega časa, zato se običajno dobro odzivajo na tovrstne akcije. Seveda to pomeni tudi, da imajo nekoliko več časa za zanimive vsebine, zato bodo tudi te toplo sprejete.

Katere so najboljše teme za poletno e-poštno kampanjo?

Veliko je seveda odvisno od panoge, v kateri delujete, ter od interesov in potreb vaših strank, vendar pa so se na splošno za najbolj priljubljene in učinkovite teme za e-novice v poletnem času izkazale naslednje.

#1: Družina

Poletje je čas za preživljanje časa z našimi najdražjimi, mednje pa v prvi vrsti spada naša družina. Številni ljudje poletne dni zato namenijo prav svoji družini, zato so tudi bolj pozorni na teme, ki so povezane z družino. To vsekakor izkoristite tudi v svoji kampanji ter skušajte svoje izdelke in storitve kar najbolj navezati na družinske tematike.

#2: Domača opravila in prenova doma

Poletje je čas, ko se ljudje pogosto lotijo tudi takšne ali drugačne prenove doma. Poleti imamo pač malce več časa, vreme je primerno za različne opravke, zato se pogosteje posvečamo opravkom, kot so prenova, urejanje okolice, zamenjava pohištva, pleskanje in podobno. Če boste svoje izdelke in storitve uspeli predstaviti v pravi luči ter jih ponuditi ob pravem času, boste zagotovo dosegli odlične rezultate.

#3: Počitnice

No, o tej temi ni prav nobenega dvoma – poletje je pač čas za počitnice, zato je to tema, ki zanima prav vse. Pomembno je torej, da najdete način, da svojo znamko tako ali drugače povežete s počitniškimi tematikami, pa vam pozornosti strank zagotovo ne bo manjkalo.

#4: Zabava na vrtu

Ko nismo na počitnicah, v poletnem času najraje preživljamo čas na prostem – pa čeprav le na svojem vrtu. Veliko ljudi se tako zanima za različne izdelke in storitve, ki bi jim polepšali dneve (in noči) na vrtu! Bazeni, ležalniki, ognjišča in vse ostalo, kar lahko uporabljamo na vrtu, so tako odlična izbira za vašo poletno razprodajo.

#5: Različni nasveti in triki

Različni nasveti in triki z vašega strokovnega področja so vedno odlična ideja, saj so pri ljudeh dobro sprejeti, obenem pa močno izboljšujejo ugled vaše znamke. Še posebej dobro se obnesejo v poletnih dneh, saj imajo ljudje v tem času nekoliko več časa za prebiranje različnih vsebin, ki jih v napornem tempu vsakdana običajno spregledajo.

#6: Natečaji in nagradne igre

Natečaji in nagradne igre so vedno odlična ideja, saj jih imajo ljudje radi – le komu niso všeč bogate nagrade? Še posebej dobro se na tovrstne pobude ljudje odzivajo v poletnem času, ker imajo pač več prostega časa za tovrstne stvari, poleg tega pa je tudi njihovo razpoloženje bolj sproščeno in spontano, zato se prej odločijo za sodelovanje. Potrudite se, da poskrbite za zanimiv, svež pristop in privlačne nagrade, saj boste tako dosegli precej boljše rezultate.

#7: Recepti

Poletje je čas, ko si vzamemo več časa tudi za hobije, mednje pa pogosto spada kuhanje. Če boste za svoje prejemnike tako pripravili kak zanimiv recept, bo to zagotovo poskrbelo za odličen odziv. Če vam bo uspelo recept povezati s svojo znamko, pa je to seveda še toliko bolje! Odlična ideja so tudi recepti za kakšne bolj zdrave jedi, saj je poletje čas, ko se vsi trudimo jesti (in živeti) bolj zdravo – nenazadnje je pred vrati sezona kopalk!

Najboljši naslovi e-poštnih sporočil za poletno razprodajo

Večkrat smo že poudarili, da je naslov e-poštnega sporočila vaš prvi stik s prejemniki – in če je slab, pogosto tudi edini stik, saj v večini primerov vašega sporočila sploh ne bodo odprli. Prav zato je tako pomembno, da se pri tem res kar najbolj potrudite. Za vas smo pripravili seznam privlačnih naslovov, ki jih lahko predelate po svoje in tako pritegnete svoje prejemnike.

  • Paket z vsem, kar potrebujete za poletje

  • Vse, kar potrebujete v poletnih dneh

  • Poletje v pravem stilu!

  • Pljusk poletne zabave za vso družino

  • Odštevanje do poletja se je začelo! Vse do 70 % popusta

  • Poletna razprodaja … vse do -50 % na vse!

  • Poletna razprodaja se začne zdaj!

  • RAZPRODAJA! Poletni slogi že od 39 € naprej!

  • Oglejte si naše poletne novosti

  • Obvezna oprema za poletne dni ☀️ 15 € ali manj

  • Nikar ne zamudite teh odličnih poletnih ponudb

  • Poletne izbire za vse (tudi za vas!)

  • Najbolj ljubke novosti za poletje so tu

  • Vaš seznam za poletje

  • Pripravite se na poletje! Razprodaja kopalk ☀️ vse do -30 %

  • NAŠLI SMO JO! Popolno obleko za vaše poletne dogodivščine

  • Skočite v poletje s temi novimi slogi

  • OGROMNA poletna razprodaja se začenja zdaj – vse do 60 % popusta

  • Vroče ponudbe za poletno ohladitev

  • Pripravite se na poletje (z brezplačno poštnino)

  • Ti poletni prihranki so preprosto prevroči!

  • Poletne poslastice se začnejo danes

  • Vsak dan nove poletne novosti

  • Že čutite? Vsak dan je topleje!

  • O, hej, poletje! -20 % na majice in sandale!

  • 10 oblek, s katerimi se bo poletje začelo pa pravi način

  • Novi slogi – ravno prav za prve poletne dni

  • Poletje je skoraj tu – RAZPRODAJA pa se začenja danes!

  • Poletne novosti, v katere se boste zagotovo zaljubili + 15 % popusta

  • To je to – 50 % popusta na vaše najljubše poletne izdelke

  • Vse do 40 % popusta na naše pomladansko-poletne hite – naj bodo tudi vaši

  • Sonce je že na poti ☀️ Uživajte v prihrankih!

  • Poletni alarm! 25 % popusta za vas, vašo družino in vaše prijatelje

  • 10 € popusta na naše najljubše poletne izdelke

  • Če slabo prenašate 🔥, se pripravite na naslednje poletne ponudbe!

Naslovi, ki so dosegli najboljše rezultate

Si želite kar najbolj učinkovito pritegniti svoje prejemnike in ustvariti popolno e-poštno kampanjo? Potem vas bodo zagotovo zanimali rezultati nedavne raziskave. V raziskavo so vključili kar več kot 25.000 e-poštnih kampanj in ugotovili, katere so se najbolje obnesle. Vas zanima, kateri so bili tisti naslovi, ki so najbolj navdušili prejemnike?

1. mesto: »Poletna razprodaja pižam«

Stopnja odprtih sporočil: 51,6 %

Stopnja klikov: 5,1 %

2. mesto: »Poletni popust!«

Stopnja odprtih sporočil: 38,5 %

Stopnja klikov: 8,1 %

3. mesto: »Tekaško poletje 2017«

Stopnja odprtih sporočil: 38,3 %

Stopnja klikov: 4,3 %

4. mesto: »Poletje postaja vse boljše!«

Stopnja odprtih sporočil: 37,1 %

Stopnja klikov: 3,2 %

5. mesto: »Poletje je končno tukaj!«

Stopnja odprtih sporočil: 35,6 %

Stopnja klikov: 3 %

Rezultati torej kažejo, da se najbolje obnesejo kratki in udarni naslovi, zelo privlačni pa so očitno tudi klicaji, ki odražajo veselo, optimistično vzdušje poletnega časa. Pri pripravi svojih naslovov torej upoštevajte, da je poletje čas sproščenosti, spontanosti in razigranosti, zato je vsekakor vredno igrati na to karto. Pomembno vlogo pri tem imajo tudi emojiji, ki še dodatno popestrijo naslove in obenem ustvarijo sproščeno vzdušje.

Barvna paleta, ki jo je navdihnilo poletje

Dizajn je izjemno pomemben element vsakega e-poštnega sporočila – če se ga lotite na pravi način, lahko občutno izboljša prodajne rezultate, če pa se ga ne, pa bo vse skupaj delovalo precej slabše. Izjemno pomemben vidik dizajna je tudi izbira pravih barv. V poletnem času so te lahko nekoliko bolj živahne in kričeče, seveda pa se odlično obnesejo tudi umirjene barvne sheme v barvah morja in modrega neba. Za vas smo pripravili nekaj privlačnih in učinkovitih barvnih palet, ki jih lahko uporabite za ustvarjanje svojih e-poštnih sporočil.

Poletje je čas za plažo

Kaj je prva stvar, na katero pomislite, ko pomislite na poletje? Preživljanje časa na plaži, jasno! Prav zato so barvne palete, ki ljudi spominjajo na plažo, v poletnem času tako učinkovite. In katere barve izbrati? Odlična izbira so različni odtenki modre, za kontrast pa lahko dodate še različne odtenke sive in nežno rožnate. Tako boste uspešno ustvarili podobo sproščenih poletnih dni in v prejemnikih vzbudili prave občutke.

Slastno jagodičevje za vroče poletne dni

Poletje je kot ustvarjeno za sladkanje z jagodičevjem, izjemno privlačne pa so tudi značilne barve jagodičevja, ki se odlično obnesejo v e-mailih. Različni odtenki rdeče, rožnate in vijolične predstavljajo odlično kombinacijo, ki bo pritegnila pozornost, ustvarila pravo vzdušje in vaše prejemnike učinkovito prepričala, da opravijo nakup.

Pljusk oranžne za veselo poletje

Oranžna je odlična barva za poletne dni, saj je ravno prav živahna in vesela, obenem pa jo predvsem v drugih letnih časih pogosto zanemarjamo, zato bo v vašem sporočilu delovala sveže in drugačno. Pljusk oranžne v vašem sporočilu bo tako prejemnikom prinesel nekaj žarkov poletnega sonca, kar jih bo spravilo v dobro voljo in v pravo nakupovalno vzdušje. Oranžno lahko kombinirate z različnimi drugimi barvami, denimo z svetlo rjavimi, bež in oker odtenki, za še dodatno poletno atmosfero pa lahko dodate malo sinje modre barve.

Pisani pasteli za popolno poletje

Čudovite pastelne barve so kot ustvarjene za poletne dni, seveda pa se odlično obnesejo tudi v e-poštnih sporočilih. Nežni odtenki, ki so vseeno dovolj intenzivni, da pritegnejo pozornost in ustvarijo pravo vzdušje, so odlična izbira za poletne kampanje. Priporočamo vam, da kombinirate odtenke modre, rumene in oranžne, za malce kontrasta pisanim barvam pa lahko dodate še nekaj bele.

Vsi odtenki sončnega zahoda

Poletje ni popolno brez ogleda sončnega zahoda, se strinjate? Spektakularne barve, ki jih lahko opazujemo ob sončnem zahodu, pa so tudi odlična izbira za barvno paleto vašega e-poštnega sporočila. Rožnata, oranžna, rumena, rdeča in vijolična v kombinaciji z modrino neba prekrasno povzamejo ta čudovit naravni pojav, vašim strankam pa pričarajo poletno vzdušje v njihovem e-poštnem nabiralniku.

Slasten sladoled za ohladitev

Sladoled imamo seveda tako radi zaradi njegovega slastnega okusa, a dejstvo je, da nas pritegnejo tudi njegove barve. In zakaj jih ne bi vključili tudi v e-poštno sporočilo? Intenzivno rožnata barva jagode, kričeče oranžna barva manga, čudovito vijolična barva borovnice in neustavljivo privlačna rjava barva čokolade so popolna izbira tudi za barvno paleto vašega e-maila.

Sladko-kisle skušnjave za poletno razvajanje

Poletje je tudi čas, ko nam je na voljo obilica različnega sadja, kar večina seveda s pridom izkoristi za okusno, vitaminov polno razvajanje. Sadje pisanih barv pa je tudi odličen navdih za barvno paleto e-poštne kampanje. Rumena, oranžna, zelena, rdeča, rožnata, vijolična … Sadje res premore širok nabor pisanih barv, ki pritegnejo pozornost in poskrbijo za popolno kombinacijo odtenkov.

Neskončna modrina poletja

Najbolj klasično barvno paleto smo prihranili za sam konec – neskončna modrina. Te je v poletnem času res v izobilju, saj nas razvaja tako modrina neba kot tudi modrina morja. Za popolno poletno barvno paleto v svojem e-poštnem sporočilu tako skombinirajte različne odtenke modre in uživajte v njihovem pomirjujočem učinku.

Najboljši primeri poletnih e-poštnih sporočil

Poletje se bliža, vi pa ste povsem brez navdiha? Ni problema, za vas smo pregledali na kupe primerov poletnih e-poštnih kampanj in izbrali tiste, ki so dosegle najboljše rezultate pri prejemnikih. Če torej potrebujete kakšno dobro idejo, si oglejte naslednje e-maile!

#1: Joybird

 

Vir: Joybird

Vabljiva fotografija, ki v mislih prejemnikov vzbudi hrepenenje, da bi si tudi sami ustvarili takšen kotiček – temu se je res težko upreti! Če bo tudi vam uspelo, da v mislih svojih strank vzbudite močno željo po svojih izdelkih, bodo rezultati vaše kampanje zagotovo odlični. Znamka Joybird je s pomočjo privlačne fotografije, ki igra glavno vlogo v sporočilu, in prepričljivim besedilom ustvarila ponudbo, ki bo zagotovo poskrbela za številne nakupe.

#2: L’Occitane

 

Vir: L’Occitane

Vesele, živahne barve, zabavna in zanimiva fotografija ter prijetna misel ustvarjajo izjemno privlačno poletno sporočilo, ki je kot ustvarjeno za vroče poletne dni. Znamka L’Occitane je uporabila odlično barvno paleto, ki pričara popolno poletno vzdušje, posledično pa stranke prepriča, da si privoščijo kak izdelek in se tako malce razvajajo.

#3: ASOS

 

Vir: Asos

Privlačne poletne barve, drzen dizajn in odlična ponudba – znamki Asos je uspelo pripraviti izjemno poletno kampanjo. Oranžna barva učinkovito pritegne pozornost in ustvari pravo vzdušje, visoki popusti pa premamijo prejemnike, da opravijo nakup. Za piko na i je ponudba še časovno omejena, kar učinkovito ustvari občutek nujnosti.

#4: Tarte Cosmetics

 

Vir: Tarte Cosmetics

Znamka Tarte Cosmetics predstavlja odličen primer tega, kako lahko nepredvidene okoliščine in aktualne dogodke obrnemo v svojo korist. V času, ko je bilo zaradi negotovih razmer po svetu veliko dvomov o tem, kako bo potekalo poletje in kaj vse bo nedostopno, so v svoji e-poštni kampanji zagotovili, da poletje nikakor ne bo odpovedano – nato pa v isti sapi ponudili kopico izdelkov, ki bodo prejemnikom pri tem priskočili na pomoč. Če se boste torej znali odzvati na aktualne razmere in hitre spremembe, boste zagotovo navdušili svoje stranke.

#5: Brooklinen

 

Vir: Brooklinen

Preprosto, učinkovito in neustavljivo privlačno! Sporočilo znamke Brooklinen je dokaz, da so najbolj preproste stvari pogosto res tudi najboljše. Seveda je vedno dobro, da imate kakšno svežo idejo, a včasih boste najbolj izstopali prav z večno klasiko. Privlačna ponudba in poletna barvna shema sta zagotovo prepričali številne stranke!

#6: Prose

 

Vir: Prose

Omenili smo že, kako pomembno je, da svoje izdelke oziroma storitve nekako navežete na poletje, sporočilo znamke Prose pa je odličen primer tega. Izdelki za nego las nimajo nobene neposredne povezave s poletnim časom, vendar pa se je znamka vseeno uspela navezati na aktualen letni čas in pritegniti pozornost strank. Minimalistično sporočilo, privlačna fotografija in vabljive barve poskrbijo za kombinacijo, ki se ji je težko upreti.

#7: Forever 21

 

Vir: Forever 21

Sporočilo znamke Forever 21 kar izžareva poletje, kajne? Privlačna poletna fotografija, prelepe poletne barve, zanimivi poletni izdelki – prav vse je tu. Sporočilo je kratko in jedrnato, a izjemno učinkovito in dosega odlične prodajne rezultate. Pri znamki Forever 21 so poskrbeli tudi za vse tiste, ki so pripravljeni na nakup, pa ne vedo, kaj pravzaprav kupiti, saj so sestavili zanimive modne kombinacije. Saj veste, bolj kot boste strankam olajšali nakup, več možnosti je, da ga bodo tudi opravile – in tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Forever 21.

#8: Skandinavisk

 

Vir: Skandinavisk

Če organizirate razprodajo, morate zanjo seveda najti nek »izgovor« – in to je znamki Skandinavisk odlično uspelo. Prejemnikom so ponudili visok popust, za piko na i pa so dodali še odštevalnik časa, ki učinkovito ustvarja občutek nujnosti. Vse skupaj so zapakirali v privlačen dizajn, ki predstavi njihove najbolj priljubljene izdelke.

#9: Lush

 

Vir: Lush

Znamka Lush je znana po svoji rabi živahnih, pisanih barv pri svojih izdelkih, seveda pa temu sledijo tudi v svojih e-poštnih sporočilih. Za svojo poletno kampanjo so pripravili simpatičen dizajn v privlačnih poletnih barvah. Tudi pristop je svež in učinkovit: ker se temperature višajo, so prejemnikom predstavili izdelke, ki so najbolj učinkoviti pri hlajenju, obenem pa so uspešno vključili še mnenja zadovoljnih strank: izdelkov namreč niso izbrali sami, pač pa so izbor prepustili zvestim strankam.

#10: Zalando

 

Vir: Zalando

Pisane poletne barve, slasten sladoled in čudoviti spomini na otroštvo – e-poštno sporočilo znamke Zalando je res ustvarilo pravo poletno vzdušje. V prejemnikih so tako učinkovito vzbudili malce nostalgije, jih pritegnili in navdušili za svoje izdelke. Ko boste torej ustvarjali svojo poletno kampanjo, si zapomnite, da je malce nostalgičnega vzdušja vedno prava pot do src vaših prejemnikov.

#11: Bonobos

 

Vir: Bonobos

Izjemno zabavno in vizualno privlačno sporočilo znamke Bonobos je pritegnilo pozornost prejemnikov, ustvarilo pravo poletno vzdušje ter na kratek in jedrnat način navdušilo prejemnike, da opravijo nakup. Vse skupaj je precej minimalistično, a ravno zato tako učinkovito.

#12: Bumble & Bumble

 

Vir: Bumble & Bumble

Drzno sporočilo, ki vsekakor ni ostalo neopaženo v nabiralnikih prejemnikov! Zavedati se morate, da vaše stranke vsak dan prejemajo na stotine sporočil, zato je izjemno pomembno, da med njimi izstopate. Nekoliko bolj kreativna kampanja je tako odlična ideja, da poskrbite za malce več pozornosti za svojo znamko – malce poguma in drznosti nikakor ne bo odveč.

#13: Teavana

 

Vir: Teavana

Minimalistično in vizualno izjemno privlačno sporočilo, ki dosega odlične rezultate. Privlačna fotografija igra glavno vlogo v sporočilu, pri znamki pa so se odločili, da dodajo še odštevalnik časa in tako poskrbijo za ustvarjanje občutka nujnosti. Seveda pa je tu še visok popust, ki je marsikoga prepričal v nakup.

Za konec

Poletje je že čisto pred vrati in če ne želite zamuditi poletne prodajne sezone, je skrajni čas, da se lotite dela. Dejstvo je namreč, da poletje povsem po krivici velja za slabše prodajno obdobje – če se boste svoje kampanje lotili pravočasno in na pravi način, boste morda prodali več kot kadarkoli poprej. V poletnem času so ljudje pač malce bolj sproščeni in spontani, poleg tega pa imajo pogosto tudi več prostega časa, zato lažje pritegnete njihovo pozornost in jih prepričate za nakup.

Za pripravo učinkovite e-poštne kampanje za vašo poletno akcijo boste v prvi vrsti seveda potrebovali odlično ponudbo, dobro zamisel in kreativno izvedbo, seveda pa ne bo šlo niti brez vrhunske tehnične rešitve.

Platforma Squalo vam ponuja odlično rešitev za enostavno in učinkovito pošiljanje e-poštnih sporočil, ki vam bo olajšala delo in pomagala doseči vrhunske rezultate. Vabimo vas, da jo preizkusite še danes in tako zagotovite, da bo vaša poletna kampanja resnično najboljša!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

15 najboljših primerov email sporočil za rojstni dan

Posted on by squalomail

Čas branja: 8 minut

 

E-poštna sporočila za rojstni dan vaših strank so nadvse uporabno orodje, ki vaše poslovne rezultate izboljša tako kratkoročno kot tudi dolgoročno. Kratkoročno zato, ker vam pomaga občutno povečati prodajo, dolgoročno pa zato, ker vam omogoča, da še okrepite zvestobo in naklonjenost svojih strank. Podrobneje smo o vseh zakonitostih e-poštnih sporočil za rojstni dan govorili prejšnji teden, danes pa bomo še enkrat obnovili glavne točke, nato pa se bomo posvetili najboljšim primerom tovrstnih e-mailov.

Kaj torej sploh so e-poštna sporočila za rojstni dan?

Kot smo povedali že nazadnje, gre pri e-poštnih sporočilih za rojstni dan za točno to, kar razkriva njihovo ime: to so sporočila, ki jih ob njihovem rojstnem dnevu pošljemo svojim strankam. V prvi vrsti gre torej za prijazno čestitko ob rojstnem dnevu, seveda pa ima sporočilo še kakšne druge namene; mednje tako spadajo spletanje vezi z vašimi prejemniki, ohranjanje obstoječih strank, krepitev ugleda znamke in seveda tudi izboljševanje prodajnih rezultatov. Gre torej za pomembno orodje, ki ga ne bi smeli izpustiti iz svojega marketinškega načrta.

In zakaj e-mail sporočil za rojstni dan ne bi smeli izpustiti iz svojega marketinškega načrta?

No, če vas zgornje še ni prepričalo, naj vam ponudimo še nekaj statističnih podatkov. Raziskave so namreč pokazale, da dosegajo sporočila za rojstni dan, ko jih primerjamo z drugimi promocijskimi e-poštnimi sporočili, občutno boljše rezultate:

  • prinašajo za kar 481 % višjo stopnjo transakcij,

  • poskrbijo za kar 342 % višji dobiček na sporočilo,

  • zagotavljajo za kar 179 % višjo stopnjo unikatnih klikov in

  • se ponašajo z za kar 53 % višjo stopnjo odprtih sporočil.

Rojstni dnevi so tudi v osebnem življenju pogosto odlična priložnost, da se povežemo z ljudmi, s katerimi smo izgubili stik, povsem enako pa velja tudi v svetu spletnega marketinga. Rojstni dnevi vaših strank so torej odličen način, da jih na nevsiljiv, prijazen, a obenem izjemno učinkovit način spomnite na svojo znamko in jih poleg tega še spodbudite, da opravijo kak nakup. Vaše stranke bodo nadvse vesele, ker se boste spomnili na njih in jim poslali darilce v obliki ugodnosti (popust, brezplačna dostava, brezplačen izdelek …), vi pa boste navdušeni, ker se bodo vaši prodajni rezultati občutno izboljšali.

4 ključni triki za popoln e-mail za rojstni dan

O vseh trikih in nasvetih za pripravo popolnega e-poštnega sporočila za rojstni dan smo govorili že nazadnje, danes pa bomo obnovili štiri ključne točke, ki jih morate upoštevati pri ustvarjanju svojih sporočil.

Sporočila personalizirajte

Čestitka ob rojstnem dnevu je osebna stvar, zato naj bo osebno tudi vaše sporočilo. Če bodo prejemniki dobili občutek, da gre za generično sporočilo, ki ste ga poslali z levo roko, ga verjetno ne bodo preveč toplo sprejeli. Če pa se boste potrudili in spisali iskreno, toplo besedilo, tako v naslovu sporočila kot tudi v samem sporočilu vključili ime prejemnike in za piko na i dodali še kakšno personalizirano priporočilo za nakup na podlagi preteklih nakupov, pa boste zagotovo naleteli na odličen odziv.

Poskrbite, da so vaši podatki točni

Precej nerodno je, če nekomu čestitate za rojstni dan, nato pa se izkaže, da ta oseba rojstnega dneva sploh nima, kajne? Temu bi se vsekakor veljalo izogniti tudi pri pošiljanju e-mail sporočil za rojstni dan. Preverite torej, da vse deluje tako, kot mora, in raje testirajte malce preveč kot malce premalo – kar je tudi na splošno dobro pravilo v svetu e-poštnega marketinga.

Pošljite tudi kak opomnik

E-poštna sporočila za rojstni dan pošilja vse več znamk, zato je velika možnost, da bo e-poštni nabiralnik vaših strank ob njihovem rojstnem dnevu preplavljen z različnimi voščili, popusti in darili – kar pomeni, da se zlahka zgodi, da bodo vaše sporočilo preprosto spregledali. Nič hudega, tudi ta problem je zlahka rešljiv. Strankam preprosto čez kak dan ali dva pošljite še eno sporočilo, v katerem jih ponovno opozorite na ugodnost, ki jim jo ponujate ob njihovem rojstnem dnevu.

Zagotovite si vse podatke, ki jih potrebujete

Če želite svojim prejemnikom pošiljati sporočila za rojstni dan, boste seveda morali vedeti, kdaj njihov rojstni dan sploh je. In kako lahko to izveste? No, običajno je najlažje, če jih kar direktno vprašate. To lahko storite že takoj ob prijavi na vaše e-novice/registraciji v vašo spletno trgovino, a če ste zamudili to priložnost, brez skrbi. Svojim strankam lahko pošljete ločeno sporočilo, v katerem jih poprosite, da vam zaupajo svoj rojstni datum. Če boste to predstavili na pravi način (da bodo ob svojem rojstnem dnevu tako dobili darilce), bo odziv zagotovo dober.

15 odličnih primerov e-poštnih sporočil za rojstni dan

Dejstvo je, da sporočila ob rojstnem dnevu pošilja vse več znamk, zato se boste morali potruditi, da izstopate. Nekako nimate pravega navdiha? Nič hudega, za vas smo prav zato prebrskali najboljše e-maile s tega področja in pripravili izbor 15, ki vam bodo zagotovo v navdih! Pa poglejmo!

#1: Birchbox

 

Vir: Hubspot

 

Simpatičen dizajn, pisane barve in e-mail, ki kar poka od energije – znamka Birchbox se je pošiljanja e-poštnih sporočil za rojstni dan lotila na pravi način. Za piko na i so dodali še zabavno besedno igro, ponudili velikodušen popust in dodali še nekaj predlogov izdelkov, s katerimi se prejemniki lahko razvajajo ob svojem rojstnem dnevu. Preprosto, sveže in nadvse učinkovito!

#2: M&Co

 

Vir: Hubspot

 

Znamka M&Co se dobro zaveda, kako pomembna je personalizacija v e-poštnem marketingu, zato jo uporabljajo tudi pri pošiljanju sporočil za rojstni dan. Ime naslovnika so tako izpostavili že v naslovu, nato pa še enkrat v besedilu sporočila, s tem pa so učinkovito vzpostavili stik s prejemnikom. Seveda so dodali še visok popust, obenem pa strankam še dodatno olajšali delo, saj koda za popust velja tako v spletni trgovini kot tudi v fizičnih trgovinah.

#3: Chanel

 

Vir: Hubspot

 

Chanel je dobro znan kot izjemno sofisticirana znamka, nič manj sofisticirano pa ni niti njihovo e-poštno sporočilo za rojstni dan. Eleganten e-mail zagotovo naredi močan vtis na prejemnike, a dejstvo je, da se vrhunske znamke v večini primerov izogibajo popustom, enako pa velja tudi v tem primeru. Gre torej le za rojstnodnevno čestitko, ki strankam da vedeti, da znamka misli na njih. Tudi to je torej možnost!

#4: Joy

 

Vir: Hubspot

 

Znamka Joy je v svoje sporočilo za rojstni dan vključila simpatičen gif v obliki torte, ki je seveda obvezna sestavina vsakega rojstnega dneva, obenem pa je uspela ustvariti prijazno, skorajda prijateljsko vzdušje. V sporočilu prejemnike aktivno spodbuja, da se ob svojem rojstnem dnevu malce razvajajo in s tem namenom seveda opravijo nakup, obenem pa poskrbi tudi za ustvarjanje občutka nujnosti: v sporočilo so namreč vključili še obvestilo, da popust velja le dva tedna, zato naj ga stranke čim prej izkoristijo.

#5: River Island

 

Vir: Hubspot

 

Znamka River Island se je kampanje ob rojstnem dnevu lotila nadvse premišljeno: prvo sporočilo s popustom je poslala že precej vnaprej in tako poskrbela, da se njeno darilo ni izgubilo v množici drugih e-poštnih sporočil, ki jih prejemniki prejmejo na svoj dan. Na tak način znamke seveda precej lažje izstopajo, saj je konkurence v tem obdobju manj. Dodaten plus je še to, da znamke tako že vzpostavijo dober odnos s stranko, zato je precej bolj verjetno, da se bo ta odzvala tudi na naslednje sporočilo, ki ga bo znamka poslala prav ob rojstnem dnevu.

#6: Oasis

 

Vir: Hubspot

 

E-poštno sporočilo za rojstni dan znamke Oasis je zelo podobno voščilnici, ki jo ob rojstnem dnevu dobite od prijatelja. Prijazno sporočilo, oseben odnos, zabavno besedilo … vse to ustvari pravo vzdušje in hitro prepriča prejemnike, da izkoristijo svoje darilo in opravijo kak nakup.

#7: Adidas

 

Vir: Hubspot

 

Privlačen dizajn, ki tudi sicer krasi znamko Adidas, minimalistično, a nadvse privlačno besedilo, in nekaj primerov izdelkov, ki poskrbijo za navdih pri nakupovanju – znamka Adidas je resnično ustvarila odlično sporočilo za rojstni dan. Seveda so dodali še velikodušen popust, jasen CTA in občutek, da se na ta dan prav vse vrti okoli prejemnika sporočila!

#8: Liverpool FC

 

Vir: Enchant Agency

 

Liverpool FC pošilja resnično odlična sporočila ob rojstnem dnevu, najpomembnejša stvar, ki jo moramo izpostaviti, pa je seveda personalizacija. Ime prejemnika oziroma slavljenca na športnem dresu je resnično nekaj povsem drugačnega in svežega, za piko na i pa so dodali še posebno sporočilo v video obliki. Celotno sporočilo je jasno namenjeno le voščilu, saj prodaja ni v prvem planu, kar še dodatno pomaga okrepiti vez med znamko in prejemniki.

#9: Mudpie

 

Vir: Enchant Agency

 

Preprosta in kratka sporočila so pogosto tudi najbolj učinkovita, še posebej pomembno pa je to pri sporočilih za rojstni dan. Dejstvo je namreč, da imajo na svoj rojstni dan ljudje kar precej dela s samim praznovanjem, zato nimajo časa za prebiranje dolgih e-mailov. Če jim boste bistvo povedali v nekaj kratkih, jedrnatih stavkih, boste s tem zagotovo močno povečali možnost, da bodo sporočilo prebrali in se odzvali na vašo ponudbo.

#10: Pizza Express

 

Vir: Enchant Agency

 

Vsi imamo radi darila – in Pizza Express se tega dobro zaveda! V nasprotju z drugimi znamkami, ki v večini primerov ponujajo »le« popust (kar seveda pomeni, da mora prejemnik še vedno zapraviti kar nekaj svojega denarja), Pizza Express ponuja nekaj povsem brezplačno, kar seveda poskrbi za precej boljši odziv. Poleg tega Pizza Express svoje sporočilo pošilja teden dni pred samim rojstnim dnem; prvič zato, ker je takrat manj konkurence, drugič pa seveda zato, ker je to ravno čas, ko se ljudje odločajo, kje bi lahko praznovali svoj rojstni dan – in v tem primeru se rešitev ponudi kar sama od sebe. Kako priročno …

#11: National Geographic

 

Vir: Enchant Agency

 

Sporočila za rojstni dan, ki jih pošilja National Geographic, spadajo med tista najboljša. Izjemno oseben in topel pristop, čudovit dizajn, za piko na i pa še personaliziran pregled stvari, ki so se zgodile na rojstni dan prejemnika. Resnično gre za sporočilo, ki ga ljudje z veseljem in z zanimanjem preberejo, znamki pa tako uspe vzpostaviti odličen odnos s svojimi prejemniki. Kakovostna vsebina je res prava izbira za prav vse priložnosti, zato upoštevajte to tudi pri pošiljanju sporočil za rojstni dan.

#12: Nike

 

Vir: Enchant Agency

 

Preprosto, barvito in obenem minimalistično – znamka Nike pač ve, kaj dela. Igrivo sporočilo za rojstni dan zlahka pritegne pozornost, visok popust pa poskrbi za odlično skušnjavo za vse prejemnike. Številni se bodo tako odločili, da svoje darilo izkoristijo, za piko na i pa je Nike ponudbo tudi časovno omejil in tako poskrbel za ustvarjanje občutka nujnosti.

#13: Topshop

 

Vir: Campaign Monitor

 

Bleščeče in sijoče – prav tako kot vaš rojstni dan! Znamka Topshop pač dobro ve, kako se lotiti stvari, obenem pa se dobro zaveda, da so rojstni dnevi namenjeni zabavi. Njihov e-mail torej pooseblja dobro zabavo presenečenja, pa piko na i pa prinaša še darilo v obliki visokega popusta.

#14: Fitbit

 

Vir: Enchant Agency

 

Rojstnodnevne čestitke so vedno dobro sprejete, če pa vam jih uspe združiti še s tematiko svoje znamke, pa seveda še toliko bolje! To je odlično uspelo znamki Fitbit, ki je v svoje rojstnodnevno voščilo tako vključila še nekaj uporabnih nasvetov o gibanju. Vendar pa je znamka v svoje sporočilo vključila tudi del, ki je morda manjši spodrsljaj. Dodala je namreč statistiko o vadbi ljudi, ki so stari enako kot prejemniki sporočil. Vsi namreč vemo, da bi lahko na področju zdravega življenja storili še marsikaj, vendar pa si nas večina ne želi opomnika o tem prav na svoj rojstni dan, ko se ravno bašemo s torto, kajne?

#15: Pizza Hut

 

Vir: Enchant Agency

 

Zabavno, zanimivo in ravno prav igrivo – to je sporočilo znamke Pizza Hut. Poskrbeli so za resnično inovativen pristop, ki navduši prejemnike in jih prepriča, da nadaljujejo z branjem, obenem pa so dodali še dišeče in vabljivo darilo, ki bo številne premamilo, da opravijo naročilo. Odlična ideja, ki bo zagotovo narisala nasmeh na obraze prejemnikov!

Za konec

Prepričani smo, da smo vas sedaj uspeli dokončno prepričati, da so e-poštna sporočila za rojstni dan resnično nekaj, česar ne smete pozabiti vključiti v svoj marketinški načrt. Gre namreč za izjemno učinkovit, obenem pa zelo nevsiljiv način kontaktiranja strank, ki običajno prinaša odlične rezultate. Stranke bodo vesele, da ste se spomnili nanje, vi pa boste veseli, ker boste izboljšali svoje prodajne rezultate.

Da bo vse teklo tako, kot mora, in da vam bo pošiljanje e-poštnih sporočil za rojstni dan vzelo kar najmanj vašega prostega časa, boste seveda potrebovali dobro in zanesljivo orodje, ki bo večino dela opravilo kar namesto vas.

Squalo vam omogoča, da z nekaj preprostimi kliki ustvarite svoja sporočila, nastavite možnosti pošiljanja – nato pa se sprostite in uživate v odličnih rezultatih. Vabimo vas, da ga preizkusite še danes in spoznate vse številne prednosti, ki vam jih ponuja!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Ustvarite popolno email sporočilo za rojstni dan

Posted on by squalomail

Čas branja:  11 minut

 

Rojstni dan je vedno prav poseben dan za tistega, ki ga praznuje – zato bi moral biti prav poseben dan tudi za vas kot znamko, če si želite vzpostaviti dober stik s svojimi strankami. Če boste svojim strankam redno pošiljali e-poštna sporočila ob njihovem rojstnem dnevu, boste s tem učinkovito okrepili vašo vez, izboljšali njihovo zvestobo vaši znamki, obenem pa občutno povečali prodajo. Prijazno darilo v obliki brezplačne dostave ali visokega popusta bo namreč marsikoga prepričalo, da opravi nakup.

In kako se lotiti ustvarjanja popolnega e-poštnega sporočila za rojstni dan? Brez skrbi, v današnjem vodiču boste izvedeli prav vse, kar morate vedeti, da boste lahko pripravili privlačna in učinkovita sporočila za rojstni dan svojih strank. Ogledali si bomo, kako delujejo e-poštna sporočila za rojstni dan, se naučili ustvariti popolno predlogo za e-mail za rojstni dan, spisali privlačno besedilo za sporočilo in skupaj pogledali, kako lahko na platformi Squalo avtomatizirate pošiljanje e-poštnih sporočil za rojstni dan.

Kaj je e-poštno sporočilo za rojstni dan?

E-poštno sporočilo za rojstni dan je preprost avtomatiziran marketinški e-mail, ki ga stranki pošljemo ob rojstnem dnevu. Sporočilo običajno vključuje prijazno čestitko, vendar pa je njegov dejanski namen predvsem spletanje vezi s strankami, ohranjanje strank, izboljševanje ugleda vaše znamke v očeh strank in pospeševanje prodaje. Velik del sporočila je namreč predvsem spodbujanje stranke, da obišče vašo stran in opravi nakup.

Zakaj so e-poštna sporočila za rojstni dan tako zelo pomembna?

Dejstvo je, da so sporočila za rojstni dan pri strankah izjemno priljubljena, zato bi jih vsekakor morali vključiti v svojo marketinško strategijo. To dokazujejo tudi statistike, saj imajo sporočila za rojstni dan v primerjavi z običajnimi promocijskimi e-maili za kar 481 % višjo stopnjo transakcij, za kar 342 % višji dobiček na sporočilo, za kar 179 % višjo stopnjo unikatnih klikov in za kar 53 % višjo stopnjo odprtih sporočil. Gre torej za res izjemno priložnost, ki je ne bi smeli zamuditi.

In zakaj so e-poštna sporočila ob rojstnem dnevu tako učinkovita? Kar pomislite na svoj rojstni dan. Počutite se super, vse se vrti okoli vas, že zjutraj so začele deževati čestitke in morda ste si že privoščili prvi kos svoje rojstnodnevne torte. Kar naenkrat vaš mobilnik zapiska – prejeli ste e-mail. »Imamo darilo za vas!«. Če gre za znamko, ki vam je všeč (in če ste tej znamki zaupali svoj e-poštni naslov, je to seveda precej verjetno), boste verjetno kar takoj kliknili na sporočilo in preverili, za kakšno darilo gre. In ker je ravno vaš rojstni dan in ker ste dobre volje, je zelo mogoče, da si boste kar takoj privoščili kak nakup.

Dejstvo je torej, da e-mail za rojstni dan stranke običajno ujame v pravem trenutku, ko so pripravljene, da si kaj privoščijo, zato je zelo verjetno, da jih bo prava ponudba učinkovito premamila. Izpeljana prodaja je seveda le del prednosti – na dolgi rok je precej bolj pomembno dejstvo, da sporočila za rojstni dan pomagajo ohranjati dobro vez med vašo znamko in vašimi strankami.

Kako zbrati podatke o rojstnih dnevih svojih strank?

Morda ste že kdaj prej razmišljali, da bi svojim strankam voščili za rojstni dan, vendar pa ste naleteli na pogosto težavo: sanja se vam ne, kdaj njihov rojstni dan sploh je. To se zgodi mnogim spletnim trgovcem, vendar pa gre za težavo, ki jo z nekaj truda zlahka odpravite. In kako lahko torej zberete podatke o rojstnih dnevih svojih strank?

#1: Za ta podatek jih poprosite že ob prijavi na e-novice ali ob registraciji v vaši spletni trgovini

Najlažje in najbolj učinkovito bo, da svoje stranke za ta podatek poprosite že kar takoj ob prvem stiku, saj bodo takrat ravno izpolnjevale obrazec z drugimi podatki. Seveda je pri tem pomembno, da ta podatek za izpolnitev obrazca ni obvezen, saj boste sicer morda koga odvrnili od prijave oziroma registracije. Še bolj pomembno pa je, da strankam jasno poveste, za kaj točno boste ta podatek uporabili. Če jim razložite, da jim boste ob rojstnem dnevu poslali kakšno darilce ali ugodnost, imate precej boljše možnosti, da vam bodo zaupale svoje osebne podatke.

#2: V e-poštnem sporočilu

Če imate kar nekaj strank, ki so na vaše e-novice že prijavljene oziroma so se že registrirale v vaši spletni trgovini, pa jih takrat niste poprosili za rojstni datum, je zdaj za to seveda prepozno, vendar pa obstajajo še druge poti. Ena od najbolj enostavnih in najbolj učinkovitih je zagotovo to, da jim pošljete e-poštno sporočilo in jih prosite, da vam zaupajo svoj rojstni datum.

Seveda je pomembno, da tudi v tem primeru jasno predstavite vse prednosti, ki jih to prinaša strankam (ugodnosti, darila …). Dejstvo je namreč, da smo ljudje s svojimi osebnimi podatki vse bolj previdni, kar je tudi zelo pametno, zato jih razdajamo le, če nam to prinaša jasno korist.

In kdaj ni najbolj pametno spraševati strank o njihovem rojstnem dnevu?

Za vse obstaja pravi čas in kraj – enako velja tudi v tem primeru. Če boste stranke o osebnih podatkih spraševali v napačnem trenutku, boste s tem naredili več škode kot koristi. Prvo sporočilo dobrodošlice tako denimo ni najboljša priložnost za spraševanje strank o dnevu rojstva; bolje bo, če se v tem sporočilu osredotočite na vse prednosti, ki jih prijava na vaše e-novice strankam prinaša.

Tudi čas nakupa ni najboljši čas za različne prošnje, saj obstaja velika verjetnost, da bodo stranke izgubile zanimanje ali pa svojo pozornost preusmerile drugam. V teh trenutkih torej stranke raje pustite pri miru, da opravijo, kar so nameravale opraviti, nato pa jih kasneje, ko je priložnost bolj primerna, poprosite, da vam zaupajo svoj datum rojstva.

Kaj vse mora vsebovati dobro e-poštno sporočilo za rojstni dan?

Voščilo za rojstni dan

 

To je seveda jasno samo po sebi, vendar pa gre pač za najpomembnejši del sporočila. Vaši prejemniki morajo jasno začutiti, da jim sporočilo pošiljate predvsem zato, ker jim želite voščiti ob njihovem dnevu, ne pa le zato, ker želite izboljšati svoje prodajne rezultate. Potrudite se torej in spišite iskreno voščilo, ki bo ogrelo njihovo srce.

Privlačna grafika ali zabaven GIF

Rojstni dnevi so čas za zabavo, zato si lahko privoščite malce več sproščenosti. V svoja sporočila lahko tako vključite kakšno zabavno grafiko, simpatičen GIF ali kaj drugega, kar bo pritegnilo pozornost vaših strank in narisalo nasmeh na njihov obraz.

Ugodnost

 

V sporočilo za rojstni dan seveda nikakor ne smete pozabiti vključiti ugodnosti, ki ste jo namenili svojim strankam. Lahko gre za popust ob nakupu, lahko gre za brezplačno dostavo, lahko gre za darilo ob nakupu, lahko gre za darilo, ki ni pogojeno z nakupom … Karkoli že ponujate, to povejte jasno in glasno!

Triki in nasveti za najboljša sporočila za rojstni dan

Priprava odličnega e-poštnega sporočila za rojstni dan je prava umetnost, a z naslednjimi triki in nasveti vam bo zagotovo uspelo, da razveselite svoje prejemnike in jih prepričate, da izkoristijo darilo, ki ste jim ga poslali.

Bodite izvirni in domiselni

 

Dandanes skoraj vse znamke na svetu pošiljajo e-poštna sporočila za rojstni dan, zato morate poskrbeti, da izstopate. Generično sporočilo in nizek popust pač ne bosta dovolj velika motivacija, da se prejemniki odločijo za nakup, sploh v primeru, če je konkurenca v njihovem e-poštnem nabiralniku res velika.

Privlačen, vizualno atraktiven e-mail, visok popust ali zanimivo darilo, iskreno in toplo voščilo ter naslov, ki pritegne pozornost so popolna kombinacija za sporočilo za rojstni dan, ki ga bodo prejemniki najverjetneje odprli in izkoristili.

Pokažite strankam, da veste, kdo so

Vsi imamo radi, če nas ljudje poslušajo in vedo, kaj nam je všeč, tudi če gre za poslovne vezi. Če boste namesto generičnega popusta svojim prejemnikom ob rojstnem dnevu poslali personaliziran kupon za nekaj, za kar na podlagi prejšnjih nakupov že veste, da jih zanima, boste tako zagotovo dosegli mnogo boljše rezultate.

Vključite skrivnostno ponudbo

Včasih je odlična taktika tudi, da e-poštno sporočilo za rojstni dan uporabite le kot dražilnik in tako stranke prepričate, da kliknejo na povezavo in obiščejo vašo spletno stran. Tam jim lahko nato podrobno razložite, kakšne ugodnosti ste pripravili zanje ob njihovem rojstnem dnevu. Vsi imamo namreč radi presenečenja in skrivnosti, zato se večina vaših prejemnikov ne bo mogla upreti in bo hitro kliknila na povezavo.

Kar najbolj poenostavite vse skupaj

 

Stranke ne marajo zapletenih posebnih ponudb, tehničnih težav pri uveljavljanju kuponov in popustov, pri katerih morajo preračunavati, kaj jim pripada in kaj ne. Poskrbite torej, da bo rojstnodnevna ponudba za vaše stranke kar najbolj enostavna, jasna in lahko razumljiva.

Pošljite več kot le eno samo sporočilo

Omenili smo že, da nikakor ne boste edina znamka, ki bo določenemu posamezniku poslala e-poštno sporočilo na njegov rojstni dan. To žal pomeni, da se lahko vaše sporočilo hitro izgubi v množici drugih. A če boste ustvarili serijo sporočil, to ne bo težava. Morda lahko prvo sporočilo pošljete nekaj dni prej in takrat prejemnikom napoveste, da jim boste na rojstni dan poslali darilo. Na sam rojstni dan potem pošljete voščilo z darilom, čez kak dan pa nato še opomnik, da naj nikar ne pozabijo izkoristiti svoje ugodnosti. Tako boste zlahka poskrbeli, da vaše sporočilo ne bo ostalo neopaženo.

Praznujte tudi svoj rojstni dan

Kdo pa pravi, da morate praznovati le rojstne dneve svojih strank? Tudi rojstni dan vaše znamke je odlična priložnost za praznovanje, saj lahko ob tem dnevu vse svoje stranke obdarite s kakšnim kuponom za popust ali drugo ugodnostjo.

Stranke bodo imele občutek, da se dogaja nekaj posebnega, prejele bodo ugodnost, ki se jim bo zdela ekskluzivna, zato je velika možnost, da jo bodo želele izkoristiti – vam pa se bo prodaja občutno povečala.

Zakaj bi se ustavili le pri rojstnih dnevih?

 

Rojstni dnevi so seveda super stvar, a prav vsaka priložnost za kontaktiranje in razvajanje strank je nekaj, kar je treba izkoristiti. Zato ni prav nobenega razloga, da bi se s tovrstnimi ponudbami omejili le na rojstne dneve. Strankam lahko tako posebne ugodnosti pošljete tudi ob drugih dneh, obletnicah ali drugih priložnostih, ki so zanje pomembne.

Avtomatizirajte pošiljanje e-poštnih sporočil za rojstni dan in uživajte v rezultatih

Večkrat smo že omenili, da nam avtomatizacija pošiljanja e-poštnih sporočil lahko prihrani ogromno dela in časa, obenem pa poskrbi tudi za boljše rezultate – dejstvo je pač, da računalniki redko kaj pozabijo, medtem ko se ljudem to lahko dogaja kar pogosto. Pošiljanje e-poštnih sporočil ob rojstnih dneh vaših strank pa je ena od tistih stvari, ki jih najlažje avtomatizirate – vsako leto se dogajajo ob istem času, pa tudi vsebina sporočila je vedno enaka.

Priporočamo vam torej, da še danes poskrbite za avtomatizacijo pošiljanja voščil po e-pošti, saj boste tako poskrbeli za številne prednosti. Svojim strankam boste omogočili odlično uporabniško izkušnjo, poskrbeli boste za višjo stopnjo konverzij, poleg tega pa boste ponovno prebudili prejemnike, ki so malce zaspali, pa jih boste s pomočjo kakšne mamljive ponudbe spet privabili nazaj. Sporočila z voščili ponujajo tudi odlično priložnost, da se povežete s svojimi strankami in okrepite ugled svoje znamke. Sami plusi torej – in škoda bi bilo, da jih zamudite, kajne?

Z avtomatizacijo bo časovno sicer precej zamuden proces pošiljanja e-poštnih sporočil z voščili postal prava mala malica. V primerjavi z ročnim pošiljanjem sporočil se avtomatizirano pošiljanje odvija bolj kot ne samo od sebe, ko enkrat vzpostavite sistem. Prvi korak je, da določite sprožilec, ki sproži pošiljanje sporočila – v danes primeru je to seveda prejemnikov rojstni datum.

V procesu avtomatizacije pošiljanja e-poštnih sporočil za rojstni dan se lahko nato odločite za manj in bolj kompleksne opcije, vse pa lahko zlahka uredite z le nekaj kliki. Lahko se denimo odločite za najbolj enostavno možnost, ki je pošiljanje enega samega sporočila za rojstni dan. Ta možnost je seveda najlažja, vendar pa obenem tudi najbolj tvegana, saj lahko prejemnik spregleda vaše sporočilo.

Številne znamke se zato odločijo, da bodo ob rojstnih dnevih poslale serijo e-mailov in tako stopnjevale napetost do samega velikega finala. Prejemnikom tako že nekaj tednov pred samim rojstnim dnevom začnejo pošiljati avtomatizirana sporočila, ki vrhunec dosežejo na rojstni dan, ko strankam v e-mailu pošljejo visok popust ali drugo ugodnost.

In tretja rešitev? Gre za nekakšno kombinacijo obeh možnosti, ki ne zahteva veliko dodatnega dela, obenem pa močno zmanjša možnost, da bodo stranke spregledale sporočilo. Po prvem sporočilu tako nekatere znamke strankam čez kak dan ali dva pošljejo še eno, v katerem jih spomnijo, da nanje čaka posebna ugodnost.

V tem primeru vam avtomatizacija omogoča tudi, da različnim prejemnikom pošljete različno sporočilo glede na to, kaj so storili oziroma česa niso. Če sporočila niso niti odprli, jim ga lahko avtomatsko pošljete še enkrat. Če so ga odprli, pa niso kliknili na povezavo, jim lahko pošljete opomnik, da jih čaka ugodnost. Če so sporočilo odprli in kliknili na povezavo, jih lahko povabite, da zaključijo svoj nakup. Avtomatizacija vam omogoča, da tako kar najbolj učinkovito nagovorite stranke glede na to, kje so se zataknile.

Najboljši naslovi, ki pritegnejo pozornost prejemnikov

Sporočila za rojstni dan imajo precej višjo stopnjo odprtih sporočil kot običajna promocijska sporočila, vendar pa to nikakor ne pomeni, da ne morejo biti stvari še boljše. Če si torej želite, da bi vaše ugodnosti razveselile kar največ slavljencev, vam priporočamo, da v naslovu vedno omenite rojstni dan ali pa že v naslovu zaželite vse najboljše, da bo takoj jasno, kaj je tema sporočila.

Če pošiljate darilo ali drugo ugodnost, je dobro tudi, da to omenite v naslovu, saj bo motivacija prejemnika, da sporočilo odpre, takoj neprimerno večja. Seveda pa ste lahko nekoliko bolj skrivnostni in ne razkrijete takoj, kaj točno se skriva v sporočilu, pač pa namignete le, da lahko prejemniki pričakujejo presenečenje.

Izjemno učinkovito je tudi, če v naslovu uporabite ime prejemnika. To je tudi sicer zelo uporaben trik, ob rojstnem dnevu, ki je osebni praznik, pa se obnese še toliko bolje. In za piko na i – ne pozabite na kak zabaven emoji. Več o tem bomo povedali v naslednjem odstavku.

Niste povsem prepričani, kako spisati privlačen naslov, ki bo učinkovito pritegnil vaše prejemnike, da ob rojstnem dnevu opravijo nakup, ali pa jih morda prepričal, da vam zaupajo, kdaj njihov rojstni dan sploh je? Predlagamo vam, da za navdih uporabite enega od naslednjih.

  • Vse najboljše, {ime} 🎉

  • Vse najboljše (in darilo za vas!)

  • Vse najboljše od vseh nas!

  • Skoraj je že tvoj rojstni dan, {ime}. Si pripravljen/a na praznovanje?

  • Vse najboljše! Pošiljamo ti darilo!

  • Slišimo, da je tvoj rojstni dan, zato lahko danes ti izbiraš

  • {ime}, kdaj je tvoj rojstni dan?

  • Vse najboljše, {ime}! 10 % popusta!!!

  • Rojstnodnevno darilo zate

  • Kaj pa si TI želiš za rojstni dan?

  • Vse najboljše zate od nas, tu je tvoje darilo, {ime}

  • Radi bi te presenetili za rojstni dan, {ime}! Nam poveš, kdaj ga imaš?

  • Pridruži se našemu rojstnodnevnemu klubu in prejmi darilo za svoj rojstni dan!

S simpatičnimi emojiji do še boljših rezultatov

Emojiji so odlična rešitev za pritegnitev pozornosti vaših strank, saj so simpatični, privlačni in povedo precej več kot le besedilo. Prav zato jih številne znamke s pridom uporabljajo v svojih e-poštnih sporočilih. In kateri so tisti emojiji, ki so najbolj primerni za rojstni dan?

🎂 – torta

🥳 – emoji na zabavi

🙌 – dvignjene roke

🍰 – kos torte

🎈 – balon

🎉 – klobuček

🎁 – zavito darilo

🕯️ – sveča

🍾 – steklenica penečega vina

🍬 – sladkarije

🍫 – čokolada

🤡 – klovn

🎊 – konfeti

🍪 – piškot

🧁 – kolaček

Za konec

E-poštna sporočila ob rojstnem dnevu stranke so izjemno učinkovito orodje za krepitev ugleda vaše znamke, navezovanje stikov s strankami, ohranjanje strank in izboljšanje prodajnih rezultatov, zato si nikakor ne morete privoščiti, da na to pozabite. Številne znamke e-maile za rojstni dan namreč s pridom uporabljajo v okviru svojih marketinških aktivnosti, zato boste v primerjavi z njimi hitro videti nepozorni do strank, če tega ne počnete.

Sedaj torej dobro veste, kako se lotiti pošiljanja e-poštnih sporočil za rojstni dan, čaka vas le še praktični del izvedbe. Vas skrbi, da bo s tem preveč dela? Niti slučajno! Squalo vam namreč omogoča, da z nekaj kliki poskrbite, da bodo privlačna in prijazna sporočila kar sama letela v nabiralnike vaših strank ob njihovih rojstnih dnevih.

Na začetku boste morali le vzpostaviti sistem, nato pa se bodo stvari dogajale bolj kot ne same od sebe – vi pa boste to opazili le takrat, ko vas bodo prijetno presenetili odlični rezultati.

Če bi radi tudi sami preizkusili Squalo in vse njegove prednosti na področju pošiljanja e-pošte, vas vabimo, da to storite še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Samodejni email opomniki in vse prednosti, ki jih prinašajo

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Ali uporabljate samodejne email opomnike? Če jih, potem gotovo že veste, katere prednosti vse prinašajo (vendar pa zagotovo ne poznate vseh trikov največjih mojstrov, zato vseeno berite dalje), če pa jih ne, pa vas čaka nekaj izjemnih odkritij.

Samodejna e-poštna sporočila z opomniki so namreč izjemno uporabno orodje v svetu spletnega marketinga, mi pa smo za vas pripravili kratek pregled njihovih največjih prednosti ter izčrpen vodič o tem, kdaj in kako jih lahko uporabite.

Kaj pa sploh so email opomniki?

No, zadeva je v resnici povsem preprosta: email opomniki so v resnici točno to, na kar ste najprej pomislili. Gre za preprost opomnik, ki ga pošljete po e-pošti in z njim svoje prejemnike opomnite na nekaj pomembnega. Če boste morda prebirali tudi tuje vire, naj vam zaupamo še, da samodejnim email opomnikom po angleško rečemo Automatic Reminder Emails.

In zakaj govorimo o samodejnih email opomnikih? Zato, ker je avtomatizacija e-poštnega pošiljanja na področju opomnikov zelo priljubljena in zelo uporabna. Običajno gre namreč za sporočila, ki imajo že vnaprej določeno vsebino, zato lahko zlahka ustvarimo sistem, ki jih pošilja ravno pravim prejemnikom ob ravno pravem času.

In v katerih primerih jih lahko uporabljamo?

Seveda obstajajo številne priložnosti, ob katerih nam samodejni email opomniki pridejo prav, veliko je odvisno tudi od narave vašega posla, a nekako najpogostejše primere smo strnili v naslednjih vrsticah:

  • ko načrtujete pomemben dogodek, na katerega bi želeli privabiti kar največ udeležencev;
  • ko se prejemnik ni odzval na prejšnje sporočilo;
  • ko prejemniku poteče naročnina oziroma se bo ta naročnina avtomatsko obnovila;
  • če ste že prej poslali sporočilo z odštevalnikom, čas pa se zdaj izteka;
  • ko morate stranke obvestiti o pomembnem mejniku, ki se bliža;
  • ko želite stranke poprositi za neko dejanje ali pa povratne informacije;
  • ko želite strankam posredovati določene informacije;
  • ko si želite zagotoviti, da vaši dogodki in ponudbe ne ostanejo neopaženi;
  • če želite strankam ponuditi priložnost za nakup dražjega izdelka ali več enakih izdelkov.

 

In zakaj bi morali uporabljati samodejne email opomnike?

No, to vam je sedaj verjetno že precej jasno, saj smo številne priložnosti in prednosti tega početja našteli že v prejšnji točki, a poglejmo vse skupaj še malce podrobneje. Dejstvo je, da v določene stvari vložite ogromno časa in truda, nato pa se včasih ne izidejo tako, kot ste si želeli – preprosto zato, ker pravi ljudje zanje niso vedeli.

Dandanes vsi prejmemo ogromno e-pošte, zato zlahka spregledamo kakšno sporočilo, ki je za nas pomembno. Če to sporočilo prejmemo večkrat, v obliki različnih opomnikov, je seveda več možnosti, da ga bomo enkrat le opazili in prebrali – namen bo torej dosežen.

Seveda se pogosto zgodi tudi, da sporočilo preberemo, se navdušimo, se morda celo prijavimo na dogodek – nato pa na vse skupaj pozabimo, tempo današnjega življenja je pač precej neizprosen. Tudi v takšnem primeru bi nam torej opomnik prišel še kako prav.

Če boste torej vložili nekaj dodatnih minut svojega časa in vzpostavili dober sistem samodejnega email opominjanja, bodo rezultati vaših aktivnosti občutno boljši.

10 nasvetov mojstrov za ustvarjanje samodejnih email opomnikov

Sedaj torej veste, zakaj bi morali samodejne email opomnike pošiljati – pa veste, kako jih pravzaprav pripraviti? Ne še, a brez skrbi, za vas smo pripravili 10 nasvetov največjih mojstrov tega področja, s pomočjo katerih boste zlahka pripravili svoja sporočila.

#1: Spišite jasno zadevo e-sporočila

Zadeva emaila bi morala prejemniku podati jasne informacije o tem, kaj se skriva v sporočilu. Nikar ne bodite preveč vsiljivi, vendar pa vseeno ostanite dovolj direktni in vključite jasen poziv k dejanju. V tovrstnih sporočilih se preveč kreativen pristop običajno ne obnese, zato bo bolje, da spišete kaj bolj preprostega.

7 pravil kako pritegniti pozornost z naslovom newsletterja

Le nekaj besed igra ključno vlogo, ali bo email odprt ali ne, zato preverite, kako pritegniti pozornost prejemnika z naslovom vašega newsletterja.

#2: Bodite prijazni, a direktni

Seveda si želite zveneti prijazni in dostopni, a vaš cilj je jasen: prejemnike želite opomniti na nekaj in jih prepričati, da storijo to, kar si želite, pa naj gre za udeležbo na dogodku, posredovanje povratnih informacij ali pa podaljšanje naročnine.

#3: Pripravite kratko sporočilo

Gre za zapoved, ki jo omenimo večkrat, a resnično je zelo pomembna: v svetu email marketinga je manj običajno več. Ljudje preprosto nimajo časa prebirati dolgih emailov, zato svoje sporočilo zapišite kratko in jedrnato, pa boste dosegli najboljše rezultate.

#4: Uporabite format, ki se najbolje ujema z vašo panogo

Verjetno že veste, da lahko e-poštna sporočila pošiljate v različnih oblikah in formatih, tokrat govorimo predvsem o razliki med besedilnimi sporočili in HTML sporočili. Prva so bolj običajna in na prvi pogled dolgočasna, druga pa pisana, barvita in vizualno nadvse privlačna.

A samo zato, ker so HTML sporočila bolj privlačna, ni nujno, da so tudi vedno boljša izbira. Običajno besedilno sporočilo je namreč pogosto videti bolj osebno, kot nekaj, kar ste poslali le temu izbranemu prejemniku, zato velikokrat doseže boljši učinek. Pri izbiranju formata sporočil torej vedno upoštevajte svoje ciljno občinstvo in naravo svoje panoge.

#5: Vključite poziv k dejanju

Še ena stvar, ki jo zelo pogosto ponavljamo, a res gre za izjemno pomembno stvar: brez poziva k dejanju ne boste dosegli pravih rezultatov. Sporočilo z opomnikom ima vedno jasen namen, zato poskrbite, da ga bodo prejemniki nedvomno razumeli. Direktno jim povejte, kaj želite, da storijo, to pa seveda zapakirajte v privlačno in vabljivo vsebino.

Klic k akciji – 6 najboljših praks

Od prepričljivosti klica k akciji je odvisen uspeh končnih konverzij, zato preverite, kako oblikovati popoln klic k akciji za vašo naslednjo email marketing kampanjo!

#6: Izberite pravi čas za pošiljanje

In kdaj je pravi čas? Odvisno od tega, na kaj opominjate prejemnike. Če gre za dogodek, je najbolje, če jih spomnite kak teden prej, nato pa še en dan prej in nazadnje na jutro dogodka. Če ste poslali anketo s prošnjo za povratne informacije, statistike kažejo, da je najbolje, da prejemnike opomnite dva do tri dni po tem, ko ste poslali prvo anketo. Ob drugih priložnostih je morda bolj primeren kak drug čas, zato dobro razmislite o tem, kdaj je najbolj smiselno poslati opomnik.

#7: Pošljite več kot le en opomnik, če je to potrebno

V večini primerov boste morali poslati več kot en sam opomnik, da bi dosegli svoj cilj; omenili smo že, da je pred dogodkom denimo najbolje poslati tri opomnike v določenem časovnem zaporedju. Enako velja tudi za ostale priložnosti, zlato pravilo pa zapoveduje, da nikar ne pošljite več kot štiri opomnike, razen če gre res za kak izjemen primer. Če se tega ne boste držali, se vam hitro lahko zgodi, da odbijete prejemnike, saj se jim boste zdeli preveč nadležni.

#8: Uporabite sporočilo kot marketinško priložnost

Zlato pravilo marketinga pravi, da se moramo vedno truditi, da bi dosegli prodajo, enako pa velja tudi v tem primeru. Če že pošiljate sporočilo prejemnikom, naj bo to marketinško naravnano in naj na privlačen način ponuja vaše storitve oziroma izdelke. A pozor, pri tem nikakor ne smete pretiravati: vaš prvi in osnovni cilj mora biti vedno opomnik, vse ostalo je le še dodaten bonus. Če boste namreč prejemnike zasuli s preveč različnih informacij, se bodo ti morda zmedli, osnovni namen vašega sporočila pa ne bo dosežen.

#9: Pošljite sporočilo kot posameznik, ne kot podjetje

Ste že opazili, da številne znamke sporočil ne pošiljajo v imenu podjetja, pač pa v imenu posameznika, ki dela v tem podjetju? S tem ustvarijo bolj oseben stik, ki posledično prinaša boljše rezultate in boljši odziv prejemnikov.

#10: Ne vključite preveč podrobnosti

Vaše stranke so podrobnosti o dogodku, anketi ali podaljšanju naročnine lahko prebrale že v originalnem sporočilu, zato nikakor ni potrebe, da jih ponovno zasujete z vsemi informacijami. Seveda je pametno, da vključite nekaj ključnih podatkov, da se bodo prejemniki lažje spomnili, za kaj sploh gre, nikakor pa ni treba ponovno zapisati čisto vsake podrobnosti.

In kateri so obvezni elementi vsakega email opomnika?

Povedali smo torej, da čisto vseh podrobnosti ni treba vključiti, brez nekaterih informacij pa vendarle ne bo šlo. V vsak email opomnik bi torej morali vključiti naslednje tri elemente.

1. Osebni nagovor in pozdrav

Vsi imamo radi, da se ljudje posvetijo le nam, seveda pa to velja tudi v svetu email marketinga. Če boste prejemnike nagovorili z njihovim imenom in jih prijazno pozdravili, boste s tem naredili odličen prvi korak v pravo smer.

2. Tema vašega opomnika

Brez tega pač ne bo šlo – prejemnikom morate povedati, na kaj jih sploh opominjate, pa naj gre za dogodek, anketo ali kak drug opomnik. Jasno torej zapišite, na kaj opominjate, saj bodo drugače vaši prejemniki le zmedeni.

3. Kraj, čas in druge podrobnosti

Omenili smo že, da vseh podrobnosti ni treba navesti, nekatere od njih pa so vseeno ključne. Če gre za dogodek, je nujno, da vključite čas in kraj dogodka, če opominjate na časovno omejeno ponudbo, je nujno, da vključite rok, do kdaj ponudba velja, če pa gre denimo za avtomatsko podaljšanje naročnine, pa morate obvezno obvestiti tudi, do kdaj lahko prejemnik odpove naročnino.

Triki, ki vam bodo pomagali povečati stopnjo odprtih sporočil za vaše opomnike

Email opomniki so odlična reč – a le, če jih ljudje dejansko odprejo in preberejo. Za vas smo pripravili nekaj uporabnih trikov, ki vam bodo pomagali, da prejemnike prepričate, da kliknejo na vaše sporočilo in preverijo, kaj jim želite povedati. To pa vam bo uspelo le, če boste na pravi način nagovarjali prave ljudi.

Trik #1: Kakovostni naslovi e-poštnih sporočil

Vsi že vemo, da je naslov vašega sporočila vaš prvi stik s prejemnikom, zato je pomembno, da je res kakovosten, saj bo le tako dosegel svoj namen. Ljudje namreč vsak dan prejemajo kupe e-pošte, zato odpirajo le tiste, ki pritegnejo njihovo pozornost. Pomembne so predvsem naslednje tri točke:

Spišite privlačne naslove

Lažje rečeno kot storjeno, kajne? A raziskave kažejo, da kar 35 % prejemnikov e-poštno sporočilo odpre le zato, ker jih pritegne naslov. Nobenega dvoma torej ni o tem, da se je res vredno potruditi!

Uporabite akcijske glagole

To je odličen trik, ki ga strokovnjaki radi uporabljajo: v naslov emaila vključijo akcijske glagole, ki ljudi prepričajo, da nekaj storijo. Uporabite lahko denimo naslednje izraze:

  • rezervirajte svoje mesto,
  • kupite svojo vstopnico,
  • zagotovite si svoj sedež,
  • ne pozabite,
  • prijavite se,
  • pridobite …

Izogibajte se puhlicam in besedam, ki dajejo vtis vsiljene pošte

Kot smo že omenili, ljudje dandanes vsak dan prejmejo cel kup e-poštnih sporočil, večina teh sporočil pa predstavlja vsiljena pošta oziroma spam. Da ne bi tudi sami padli v to kategorijo, je pomembno, da se izogibate določenim izrazom, kot so denimo:

  • brezplačno,
  • nujno,
  • kliknite tukaj,
  • brez tveganja,
  • dragi prijatelj …

Res je, nekatere od teh fraz se uporabljajo tudi v povsem običajni pošti, ne le vsiljeni, vendar pa bo vseeno bolje, da se jim izognete, da ne bi vaše sporočilo pristalo v napačni mapi.

Trik #2: Segmentirajte svoj seznam za e-poštno pošiljanje

Segmentacija je izjemno pomembno marketinško orodje, zelo prav pa vam bo prišla tudi pri pošiljanju opomnikov. Pomembno je namreč, da zajamete prave prejemnike, saj boste le tako dosegli svoje cilje in obenem dobili najboljši odziv. Segmentirate jih lahko po naslednjih kriterijih.

Segmentacija – kaj pravzaprav je in zakaj je tako uporabna?

Podjetja, ki pri email marketingu dosegajo najboljše rezultate, veliko časa in pozornosti namenijo prav segmentaciji prejemnikov, saj jih lahko tako precej bolj učinkovito nagovarjajo.

Odprta oziroma neodprta sporočila

Prejemniki, ki so sporočilo odprli, so opomnik že dobili, tisti, ki pa sporočila niso odprli, pa žal še ne. Tem drugim se torej izplača poslati še eno dodatno sporočilo, da bodo zagotovo dobili opomnik.

Dejanje oziroma nedejanje

Nekateri prejemniki so dejanje, ki ste ga od njih pričakovali, že izvedli, drugi pa ne. Prvim je torej nesmiselno pošiljati še dodatne opomnike, saj jih boste s tem le spravili v slabo volje, drugim pa bo morda prišlo prav, če jih še enkrat opomnite.

Odpoved oziroma potrditev udeležbe

Če organizirate dogodek, je opomnik nesmiselno pošiljati tistim, ki so svojo udeležbo morda že odpovedali. Pred pošiljanjem torej vsakič preverite, da sporočila resnično pošiljate le tistim, ki se imajo dogodka še vedno namen udeležiti.

Udeležba oziroma neudeležba

Pogosto pošljemo tudi kakšno sporočilo po dogodku, da udeležence opomnimo na kaj pomembnega. Nesmiselno in celo malce smešno je, če denimo zahvalo za udeležbo pošljemo tudi tistim, ki se dogodka sploh niso udeležili. Dobro je torej, da prejemnike segmentirate tudi po tem kriteriju.

Trik #3: Testirajte, testirajte, testirajte

Vsi že dobro vemo, da je testiranje ključen element email marketinga, zato ga vsekakor uporabite tudi na področju email opomnikov. S tem boste dosegli, da bo kar največ ljudi odprlo in prebralo vaša sporočila. Testirate lahko naslednje elemente:

  • osebno ime pošiljatelja oziroma naziv podjetja,
  • dolžina zadeve e-pošte,
  • izjava oziroma vprašanje v naslovu emaila,
  • emoji v naslovu sporočila,
  • ustvarjanje občutka nujnosti,
  • personaliziran naslov sporočila,
  • številke v naslovu sporočila …

Za konec

Tudi če ste samodejne email opomnike doslej že uporabljali, ste skozi članek skoraj zagotovo ugotovili, da jim v resnici niste posvečali dovolj pozornosti. Če se boste tega procesa lotili premišljeno in celovito, bo lahko občutno izboljšal vaše poslovne rezultate in dodal piko na i vsemu vašemu trudu. Res je namreč škoda, če se tako zelo trudite, nato pa vaše stranke pozabijo na vas – a krivi ste sami, ker jih pač niste pravočasno opomnili.

A odslej tega ne bo več. Z nekaj preprostimi ukrepi in enostavnimi spremembami boste svoje stranke od zdaj naprej učinkovito opominjali na vse, kar je zanje pomembno.

Brez skrbi, celoten proces bo potekal povsem brez težav, saj lahko večino dela opravite s pomočjo platforme Squalo, če pa se vam bo kje zataknilo, pa vam bomo seveda z veseljem priskočili na pomoč.

 

Zakaj ne bi začeli že danes in še izboljšali svoje možnosti za nove poslovne zmage?

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Kreativne strategije za zmanjšanje stopnje zapuščenih košaric s pomočjo e-pošte, ki jih vaša konkurenca še ni odkrila

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Ali tudi vi obupujete nad visokim deležem zapuščenih košaric v vaši spletni trgovini? Zapuščene košarice so in bodo ostale velik del spletnega posla, dejstvo pa je, da lahko s pravimi ukrepi njihov delež občutno zmanjšate in tako povečate svoje prihodke.

Veliko smo že govorili o avtomatizaciji pošiljanja e-pošte in kako zelo uporabna reč je, tokrat pa si bomo ogledali enega od najboljših primerov procesov, pri katerih se avtomatizacija resnično izkaže. V tokratnem članku se bomo torej poglobili v strategije, ki pripomorejo k zmanjšanju stopnje zapuščenih košaric v vaši spletni trgovini.

Kaj pravzaprav so zapuščene košarice?

Pa začnimo na začetku. Verjetno ste že slišali za pojem zapuščene košarice, a morda ne poznate vseh podrobnosti. Brez skrbi, skupaj jih bomo razjasnili. Zadeva je naslednja: uporabnik pride na vašo spletno stran, začne brskati po vaši spletni trgovini, najde nekaj, kar mu je (očitno) všeč, izdelek (ali več njih) postavi v svojo košarico, nato pa (še pred ali pa med postopkom zaključevanja nakupa) košarico zapusti in ne opravi naročila.

In zakaj bi se morali ukvarjati z njimi?

Predvsem zato, ker predstavljajo ogromen delež vseh potencialnih nakupov. Statistike namreč kažejo, da kar okoli 75 % ljudi zapusti svojo košarico, še preden zaključijo nakup. Če poenostavimo: to pomeni, da bo od štirih obiskovalcev vaše spletne trgovine, ki bodo v košarico postavili vsaj en izdelek, le en obiskovalec nakup dejansko tudi izpeljal do konca, torej naročil in plačal izdelek (ali izdelke).

Kaj pa ostali trije obiskovalci? V večini primerov se z njimi ne bo zgodilo prav nič – le redko bodo namreč sami od sebe prišli nazaj in do konca izvedli nakupni postopek. Te stranke so torej izgubljene, če ne storite ničesar – kar je seveda odličen razlog, da nekaj pozornosti posvetite tudi strategiji za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric.

In še dodaten razlog: stopnja zapuščenih košaric postaja vse večji problem. Kljub razvoju spletnih tehnologij, ki v veliki večini izboljšujejo konverzije pri spletnih nakupih, pa statistike kažejo, da stopnja zapuščenih košaric ne upada, ravno nasprotno – v večini primerov še narašča. Dejstvo je torej, da bo problem zapuščenih košaric postajal vse večji in vse bolj opazen, zato je pametno, da ukrepate že sedaj.

Še dodaten bonus, zaradi katerega bi se morali lotiti ustvarjanja serij e-poštnih sporočil za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric: ta sporočila imajo odlično stopnjo odprtih sporočil. Vemo že, da stopnja odprtih sporočil za običajna e-poštna sporočila v svetu spletnega poslovanja dosega okoli 15 %, za sporočila o zapuščenih košaricah pa je ta stopnja drastično višja in dosega kar 45 %.

In zakaj je to tako odlična novica? No, najprej seveda zato, ker je vedno lepo, če prejemniki odpirajo in prebirajo vaša sporočila, a resnična prednost teh sporočil je, da vam daje priložnost, da svojim prejemnikom sporočite kaj pomembnega – pri tem pa imate dobre možnosti, da bodo to tudi prebrali. Glavno sporočilo emaila je seveda zapuščena košarica, a vedno lahko dodate še kaj zanimivega in tako ubijete dve muhi na en mah.

Zakaj pa ljudje pravzaprav sploh zapustijo svoje košarice?

Za to seveda obstajajo številni različni razlogi, nekaj jih bomo našteli v nadaljevanju. Pomembno je, da te razloge poznamo, saj lahko le tako personaliziramo svoja sporočila, ki jih pošiljamo v avtomatizirani seriji emailov.

Zelo pogosto se seveda zgodi, da pravega vzroka za zapuščeno košarico pravzaprav ni; ljudi je preprosto nekaj zmotilo, zato niso opravili nakupa. Morda je pozvonil zvonec in so šli odpret vrata, morda jih je kdo poklical po telefonu, morda so ugotovili, da je ura že pozna in da se jim mudi, morda pa jih je zmotilo nekaj drugega. Glede teh motenj seveda ne morete storiti ničesar – a to seveda ne pomeni, da teh ljudi ne morete ponovno kontaktirati in jih povabiti, da zaključijo svoj nakup.

A osredotočimo se predvsem na faktorje, na katere lahko vplivate – tiste, ki so na strani vaše spletne trgovine. Številni dejavniki so namreč povsem naša »krivda«; to je v resnici dobra novica, saj lahko nanje vplivamo oziroma jih spremenimo tako, da že v osnovi zmanjšamo število zapuščenih košaric.

Ljudje najpogosteje zapustijo košarice:

  • ker jim šele na tej točki poveste strošek poštnine

  • ker v resnici samo brskajo in še nimajo resnega namena kupiti izdelka

  • ker so drugje našli izdelek po nižji ceni

  • ker se jim končna cena izdelka (izdelek + poštnina + morebiten strošek plačila) zdi previsoka

  • ker so se odločili, da izdelka sploh ne bodo kupili

  • ker se jim zdi vaša spletna stran preveč zapletena

  • ker se je vaša spletna stran med nakupom sesula

  • ker je nakupni proces predolg

  • ker so se prisiljeni registrirati oziroma ustvariti račun, preden lahko opravijo nakup

  • ker je čas dostave predolg

  • ker je postopek plačila prezapleten in vključuje preveč varnostnih preverjanj

  • ker jih skrbi, da plačilo ni dovolj varno

  • ker jim možnosti dostave ne ustrezajo

  • ker jim ne ustrezajo vaša pravila za vračilo ali menjavo izdelkov

Dejavniki so torej zelo raznoliki, nekateri si med seboj celo nasprotujejo, a večini je skupno, da nanje lahko vplivate sami. Če recimo potencialnim strankam že prej pošteno poveste, koliko jih bo stala poštnina, bo zapuščenih košaric manj. Enako velja za morebitne dodatne stroške, ki lahko nastanejo pri različnih oblikah plačila. Če bo končni strošek zaradi tega v zadnjem koraku preveč narasel, boste verjetno imeli precej višjo stopnjo zapuščenih košaric.

Pametno je tudi, da kar najbolj poenostavite postopek nakupa, saj veliko potencialnih strank obupa ravno zato, ker se jim zdi celoten postopek predolg in prezapleten, obenem pa imajo občutek, da od njih zahtevate preveč informacij. Odlična ideja je, da za nakup ne zahtevate registracije – dandanes številni kupci raje le opravijo nakup in vam pri tem podajo le najnujnejše osebne informacije.

Pozorni bodite tudi na to, da dizajn vašega obrazca za naročilo ni preveč minimalističen in preprost. To velja predvsem v primeru, da še niste zelo znana znamka, saj morate v takšni situaciji vložiti veliko truda, da si pridobite zaupanje potencialnih kupcev. Elementi, kot so denimo vaš logotip, certifikati, ki ste jih pridobili, garancija, ki jo nudite, in podobno, v obiskovalcih vzbujajo zaupanje in povečajo možnost, da bodo nakup izpeljali do konca.

Pametno je tudi, da potencialnim strankam jasno pojasnite, kako vas lahko kontaktirajo. Morda vam bodo pred naročilom želeli postaviti še kakšno vprašanje; če bodo pri tem predolgo morali iskati vaše kontaktne podatke, bodo v tem času morda že izgubili interes za nakup.

Kaj lahko dosežemo z avtomatizacijo e-pošte za zmanjšanje stopnje zapuščenih košaric?

V prvi vrsti seveda predvsem to, da se vsaj nekaj ljudi, ki so zapustili svoje košarice, vrne in do konca opravi nakup. Morda vas bo negativno presenetilo, kako malo ljudi se bo v resnici vrnilo; statistike namreč pravijo, da gre običajno za okoli 10 % vseh prejemnikov sporočil. Malo? Da, morda res – a poglejte na vse skupaj z druge strani.

Sporočila, ki jih pošiljate za zmanjšanje stopnje zapuščenih košaric, vas ne stanejo ničesar. Enkrat jih morate pripraviti, nato pa bo z dobro avtomatizacijo proces potekal sam od sebe. To torej pomeni, da boste morali prvič resda vložiti nekaj ur dela – a ta investicija se vam bo zelo hitro povrnila. Od takrat naprej pa bo torej vsak nov nakup čisti bonus, kar pomeni, da boste s praktično nič dela dobili teh 10 % nakupov več. To pa ne zveni več tako slabo, kajne?

A ne gre le za kratkotrajen učinek. Raziskave in izkušnje strokovnjakov namreč kažejo, da boste s pomočjo sporočil glede zapuščenih košaric vzpostavili tudi bolj oseben odnos s svojimi potencialnimi strankami, jim ponudili odlično uporabniško izkušnjo in posledično na svoje stranke naredili dober vtis.

Še dodaten bonus: s kakovostno zastavljeno strategijo in sistemom pošiljanja e-poštnih sporočil za zapuščene košarice vam bo morda uspelo izvedeti tudi, zakaj so potencialni kupci sploh zapustili svojo košarico. Gre za izjemno dragocene podatke, s pomočjo katerih boste zlahka izboljšali uporabniško izkušnjo svoje spletne trgovine in v prihodnje poskrbeli za še več prodaj.

Vodič za pripravo serije e-poštnih sporočil za zmanjšanje stopnje zapuščenih košaric

Tako, sedaj torej veste že vse o tem, zakaj so sporočila za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric odlična ideja, in čas je, da teorijo prenesemo v prakso. Kako se torej lotimo priprave strategije in na kaj vse moramo pomisliti?

Kdaj in koliko sporočil je dobro poslati?

To je prvo vprašanje, na katero bi si morali odgovoriti. Splošno pravilo pravi, da naj bodo v seriji največ štiri sporočila, pa še to le v primeru, da imate v njih dejansko kaj za povedati. Dejstvo je namreč, da z vsakim novim sporočilom upada možnost, da se bo obiskovalec vrnil in opravil nakup, obenem pa narašča nezadovoljstvo prejemnikov sporočil, ki dobivajo občutek, da jim skušate na silo nekaj prodati.

Pri pošiljanju sporočil, ki se nanašajo na zapuščene košarice, torej vedno popazite, da je vaš ton prijazen in sproščen, vsebine pa privlačne in zabavne. Malce humorja nikakor ne bo odveč, saj boste z njim učinkovito pregnali morebitno slabo voljo, ki jo tovrstna sporočila sicer lahko povzročijo pri prejemnikih.

1. Prvo sporočilo

Prvo sporočilo je pametno poslati čim prej – nekako v roku ene ure, nikakor pa ne kasneje kot v štirih urah. Če ga boste poslali prehitro, bo morda delovalo preveč vsiljivo, če pa ga boste poslali prepozno, pa ne bo več doseglo svojega namena.

Vključuje naj preprost opomnik, da so v košarici še vedno izdelki, ki jih niso kupili. V tem sporočilu je dobro ponuditi tudi svojo pomoč pri zaključku nakupa – morda so obiskovalci naleteli na tehnične težave, morda imajo težave s plačilom, morda potrebujejo kakšno drugo pomoč, pa pač niso bili dovolj samoiniciativni, da bi zanjo prosili.

V prvo sporočilo tako obvezno vključite svoje kontaktne podatke, pa tudi povezavo, ki potencialne stranke vrne neposredno v njihovo košarico, da lahko zaključijo nakup. Bolj kot boste vse skupaj poenostavili in približali prejemnikom, boljše rezultate boste dosegli, zato se splača potruditi.

Prvo sporočilo je torej bolj kot ne opomnik, a to nikakor ne pomeni, da mu ne velja posvetiti pozornosti. Statistike namreč kažejo, da ravno to prvo sporočilo dosega najboljše rezultate in nazaj pripelje največ strank.

2. Drugo in tretje sporočilo

Drugo in tretje sporočilo opravljata zelo podobno nalogo, zato ju bomo obravnavali skupaj. V teh dveh sporočilih je namreč vaša naloga, da izpostavite svoje prednosti in skušate potencialne stranke prepričati, da opravijo nakup. Obenem jih opomnite, da so izdelki zaenkrat še rezervirani zanje – a ne za vedno.

V teh sporočilih lahko tako podrobneje predstavite prednosti izbranega izdelka ali garancijo, ki jo ponujate, ponudite lahko tudi časovno omejeno posebno ponudbo, kot so denimo dodaten popust, kak kupon za brezplačno dostavo ali darilo ob naročilu, predstavite lahko nekaj izjav zadovoljnih strank, poudarite lahko, da je zaloga majhna in da bo izdelek morda kmalu razprodan … Na voljo so vam številne možnosti, na vas pa je, da veste (oziroma stestirate!) kaj najbolje deluje za vašo znamko oziroma za vaše stranke.

In kdaj poslati drugo in tretje sporočilo? Drugo naj sledi kak dan po zapustitvi košarice, tretje pa približno tri dni po zapustitvi košarice; statistike kažejo, da tako dosegata najboljše rezultate.

3. Četrto sporočilo

Četrto sporočilo, če se ga seveda odločite poslati, je nekakšna zadnja priložnost, ki jo imate – in enako velja za vaše potencialne kupce. V tem sporočilu jih ponovno spomnite, da gre za resnično odlično priložnosti, nato pa jim povejte, da bo njihova košarica na voljo le še določeno število ur, nato pa se bo izpraznila. Ravno ta občutek nujnosti bo nekatere prejemnike prepričal, da je res čas, da opravijo nakup – nekaterih pa seveda ne.

Brez skrbi, vsak nov nakup, ki ga uspete uresničiti s pomočjo svoje serije emailov, je lep uspeh, zato nikar ne objokujte tistih, ki vam jih ni uspelo prepričati.

Zlata pravila za pripravo strategije za zmanjšanje stopnje zapuščenih košaric

Veliko ste jih spoznali že tekom samega procesa priprave, a ostalo je še nekaj pomembnih zapovedi, brez katerih preprosto ne bo šlo.

#1: Ne pozabite na prilagajanje serije, če stranka opravi nakup

Če so v vaši seriji denimo štiri sporočila, prejemnik pa se že po prvem sporočilu vrne v vašo spletno trgovino in zaključi nakup, je pomembno, da mu naslednjih sporočil ne pošiljate več. Če boste tukaj nepozorni, boste prijetno nakupovalno izkušnjo spremenili v precej neprijeten dogodek, ki bo kupcem zagotovo ostal v spominu.

#2: Uporabite jasen poziv k dejanju

Poziv k dejanju je obvezen element prav vsakega emaila, pri emailih glede zapuščenih košaric pa je to še toliko bolj pomembno. Imate namreč jasen namen – pritegniti kupca in ga prepričati, da zaključi nakup. Zato je pomembno, da to prejemnikom jasno tudi poveste, da ne bodo tavali v temi.

#3: Ponudite jasne dokaze o kakovosti vaših izdelkov

Omenili smo že, da je v sporočilih pametno omeniti vse prednosti vaših izdelkov, vendar pa le vaša beseda običajno ne bo dovolj. Zato je odlična ideja, da vključite tudi mnenja strank, ocene zadovoljnih kupcev, objave na družabnih medijih in blogih ter vse druge slavospeve vašim izdelkom, ki jih niste ustvarili sami.

#4: Uporabite kratek opis (preheader)

Kratek opis oziroma preheader je besedilo, ki se v nabiralniku vaših prejemnikov pojavi takoj za naslovom emaila. Gre za besedilo, na katerega pošiljatelji pogosto pozabijo, kar je res škoda, saj gre za nadvse uporaben način, da v prejemnikih vzbudite še več interesa za vaše sporočilo.

Za konec …

Zapuščene košarice predstavljajo veliko težavo v svetu spletnih nakupov, a kot smo ugotovili v članku, za vse obstaja rešitev. Seveda vam nikoli ne bo uspelo prepričati vseh potencialnih kupcev, da dejansko opravijo nakup, a prav vsak dodaten nakup je mala zmaga in dodaten prihodek.

Dobra novica je, da vaša strategija boja proti zapuščenim košaricam zahvaljujoč avtomatizaciji e-poštnega pošiljanja od vas praktično ne zahteva dela in časa – ko enkrat vzpostavite procese, vse poteka samo od sebe. Premišljena strategija in kakovostno izvedena avtomatizacija torej delata namesto vas in vam služita denar tudi takrat, ko vi ne počnete ničesar.

Zveni zanimivo? Potem poskusite že danes!

 

Platforma Squalo vam omogoča, da z nekaj kliki ustvarite svoje serije emailov, ki se potem avtomatsko pošiljajo potencialnim strankam in vam pomagajo zmanjšati stopnjo zapuščenih košaric – preprosto in učinkovito! Prepričani smo, da vas bodo rezultati navdušili, zato vas vabimo, da že danes preizkusite vse možnosti, ki so vam na voljo!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Sporočila dobrodošlice – 10 primerov sporočil, ki so jih pripravili najboljši v poslu

Posted on by squalomail

Čas branja: 08 minut

 

V prejšnjem članku smo dodobra spoznali sporočila dobrodošlice in pregledali vse njihove prednosti. Govorili smo tudi o pravilih, ki se jih moramo držati pri pripravi sporočil dobrodošlice, in našteli vse obvezne elemente. Tokrat pa je čas, da si ogledamo, kako se stvari lotevajo tisti najboljši, ki na področju email marketinga dosegajo najbolj vidne rezultate.

Pregledali smo na stotine sporočil dobrodošlice in izbrali 10 primerov, ki so nam resnično lahko za vzgled. Zagotovo vam bodo prišli prav za malce navdiha in dobre ideje, seveda pa ne pozabite, da je vaša znamka edinstvena, zato naj bodo taka tudi sporočila. Tisto, kar deluje za druga podjetja, morda ne bo najboljša izbira za vaše prejemnike, zato upoštevajte specifične potrebe in želje svojih strank.

Za konec smo dodali še 7 primerov naslovov (zadev) emailov, ki se najpogosteje uporabljajo pri sporočilih dobrodošlice in ki so najbolj učinkovito pritegnili našo pozornost. Tako boste opremljeni s popolnoma vsem, kar potrebujete za ustvarjanje svojih sporočil dobrodošlice. Pa začnimo …

Primer #1: Grammarly

Vir: Grammarly

Grammarly je znamka, ki ponuja asistenco pri pisanju besedil. Gre za nekakšnega avtomatskega lektorja, ki za vami popravlja slovnične in pravopisne napake, poleg tega pa vam pomaga ujeti tudi pravi slog in ton. Gre torej za nepogrešljivega pomočnika za vse, ki se veliko ukvarjajo s pripravo različnih besedil, pri tem pa se želijo izogniti nepotrebnim napakam.

Grammarly je torej zelo uporabnikom prijazna storitev, natančno takšna pa so tudi njihova sporočila dobrodošlice: prijazna. Poleg izjemno prijetnega in priljudnega tona pa so sporočila še zabavna, polna humorja in bistrih domislic.

Sporočilo dobrodošlice tudi zelo jasno razkriva vse prednosti orodja, poleg tega pa vključuje še neposreden poziv k dejanju. Prejemnikom namreč ponuja povezave, s pomočjo katerih lahko orodje Grammarly namestijo tudi na svoje druge naprave. Učinkovito in praktično, kajne?

Primer #2: Headspace

Vir: Headspace

Za Headspace ste zagotovo že slišali, če pa se vam mu je slučajno uspelo izogniti: gre za aplikacijo, ki nudi vodeno meditacijo, ki je vse bolj priljubljena med številnimi različnimi skupinami uporabnikov.

Ker je meditacija načeloma namenjena temu, da nas pomiri, je takšno seveda tudi sporočilo dobrodošlice, ki ga pošilja znamka Headspace. Pomirjujoče barve, prijazen ton in risbe v slogu risank so odlična kombinacija, ki naredi dober prvi vtis in pritegne nove prejemnike.

Tudi vsebina sporočila sledi vsem zlatim pravilom: jasno razloži pogoje uporabe, ponudi brezplačno preizkusno obdobje, obenem pa omeni tudi, kaj vse je na voljo naročnikom. V sporočilo je vključen tudi CTA, ki vas povabi, da se takoj lotite meditacije in tako začnete uporabljati aplikacijo.

Primer #3: Marvel

Vir: Marvel

Aplikacija Marvel je namenjena ustvarjanju digitalnih produktov. Ponaša se s tem, da lahko celoten proces dizajna tako izvedete na enem samem mestu.

Ker gre za zelo uporabno orodje, je zelo uporabno tudi njihovo sporočilo dobrodošlice. Čist, minimalističen dizajn ponuja praktične in informativne vsebine, ki bodo nadvse uporabne za vse, ki delujejo v tej panogi.

A kljub svoji praktični in uporabni usmeritvi pri Marvelu vseeno niso pozabili na prijazen pristop, simpatičen dizajn in sproščen, prijateljski nagovor, ki poskrbijo, da se resnično počutite dobrodošle.

Primer #4: Medium

Vir: Medium

Medium je platforma, ki ponuja vsebine z najrazličnejših področij, ki jih ustvarjajo uporabniki sami. Na platformi se tako znajdejo članki profesionalnih novinarjev, pa tudi prispevki povsem običajnih ljudi. Vsebine lahko razporedite glede na teme in tako spremljate le tiste, ki vas zanimajo.

Spletno mesto se torej osredotoča predvsem na pisano besedo, enako pa velja tudi za njihovo sporočilo dobrodošlice. Preprost, minimalističen dizajn temelji na besedilih, v svojem sporočilu dobrodošlice pa kratko in jedrnato pojasnijo namen platforme in kako platforma deluje. Seveda so vključili tudi privlačno ponudbo; ena od točk govori tudi o plačljivi naročnini, ki omogoča dostop do najboljših vsebin.

Sporočilo se zaključi s personaliziranim naborom zgodb, za katere Medium meni, da bi lahko zanimale prejemnika. Na ta način pritegnejo nove uporabnike in jim še v praksi pokažejo delovanje platforme.

Primer #5: Pipedrive

Vir: Pipedrive

Znamka Pipedrive ponuja programsko opremo, ki olajša prodajo, v svojih sporočilih dobrodošlice pa združuje več primerov dobre prakse, zato si jo resnično lahko vzamemo za vzgled. Simpatičen in prijazen dizajn ter sproščen ton sta namreč le začetek.

Pipedrive prejemnike nadalje navduši z izjavami zadovoljnih strank, ki so v marketingu vedno odlična ideja, saj so običajno zelo dobro sprejete, seveda pa ne pozabi omeniti, da velja njihova programska oprema za prvo izbiro med njihovimi uporabniki.

V sporočilo dobrodošlice so vključili nekaj kratkih in jedrnatih prednosti svoje programske opreme, poleg vsega pa so dodali še kratek video, ki pojasni vse, kar morate vedeti o programu Pipedrive. Kombinacija vseh teh trikov je nadvse učinkovita, poleg tega pa sporočilo vključuje tudi jasen poziv k dejanju, ki prejemnike sporočila popelje do naslednjega koraka.

Primer #6: Starbucks

Vir: Starbucks

Starbucks zagotovo vsi poznamo, za vse tiste, ki pa ste preteklih nekaj desetletij morda preživeli povsem izolirani od sveta: gre za verigo kavarn, ki ponuja različne kavne napitke, pa tudi številne druge napitke in prigrizke. Znamka Starbucks je tudi sicer znana po svojem kreativnem komuniciranju, zato se takšnega pristopa seveda držijo tudi na področju sporočil dobrodošlice.

Vabljiva grafika, urejen dizajn in preprosta, direktna sporočila so odlična kombinacija, za piko na i pa je tu še privlačna ponudba, ki se ji prejemniki le stežka uprejo. Vsi elementi se med seboj lepo povezujejo, a tudi mojstri včasih spregledajo kakšno podrobnost.

V sporočilu namreč ni nobenega poziva k dejanju. Nekateri bi morda rekli, da ga to sporočilo niti ne potrebuje, a načeloma velja, da mora prav vsako sporočilo, ki ga pošljemo strankam, slediti določenemu cilju in torej imeti določen namen – ki ga skušamo doseči s pozivom k dejanju.

Primer #7: Unsplash

Vir: Unsplash

Unsplash je spletna platforma, ki združuje profesionalne in amaterske fotografe, ki lahko na spletnem mestu objavljajo svoje fotografije ter drugim omogočijo uporabo teh fotografij za različne namene. Če torej potrebujete fotografijo za svoj blog ali spletno stran, lahko to poiščete na platformi Unsplash, prav tako pa lahko na platformi objavite svoje fotografije, da jih nato lahko uporabijo drugi obiskovalci spletnega mesta.

Ker je za platformo torej zanimiva in navdihujoča zgodba, svoja sporočila dobrodošlice začenjajo s prav to zgodbo. Pripovedovanje zgodb je namreč izjemno učinkovita taktika v svetu marketinga, zelo dobro pa se obnese tudi v sporočilih dobrodošlice, ko želite svojo znamko predstaviti svojim novim prejemnikom.

Drugi del sporočila vključuje jasen poziv k dejanju, saj prejemnike povabi, da se pridružijo skupnosti in pomagajo soustvarjati platformo. Sporočilo je privlačno in navdihujoče, poleg tega pa tudi vizualno privlačno, zato vsekakor dosega svoj namen.

Primer #8: Casper

Vir: Casper

Znamka Casper se ukvarja s spanjem – no, poleg tega pa prodaja še ležišča, odeje, vzglavnike, posteljnino in vse ostalo, kar potrebujete za dober spanec. Znana je po svojem simpatičnem, humornem tonu, ki se ga seveda drži tudi v svojih sporočilih dobrodošlice.

Prekrasen dizajn, ki se popolnoma zliva s temo znamke, je prvo, kar vidimo, ko odpremo sporočilo. Celoten email deluje pomirjajoče in prijetno, zato naredi odličen prvi vtis. V kombinaciji s simpatičnim sporočilom, številnimi besednimi igrami in nadvse privlačnim CTA je Casperjevo sporočilo dobrodošlice resnično eden od najbolj zanimivih primerov dobre prakse, ki bi si ga morali vzeti za zgled.

Za piko na i pa Casper v sporočilo dobrodošlice vključuje še izjemno privlačno ponudbo, saj omogoča kar 100 noči brezplačne uporabe ležišča. To v potencialnih kupcih vzbudi zaupanje v znamko in jih hitro prepriča, da sprejmejo nakupno odločitev – nenazadnje si lahko še vedno premislijo, kajne? Seveda si večina ljudi na koncu ne premisli (oziroma si tega niso pripravljeni priznati) ali pa se jim ne ljubi ukvarjati z vračilom, zato gre za odlično prodajno taktiko.

Primer #9: Eve sleep

Vir: Eve sleep

Tudi znamka Eve sleep se v glavnem ukvarja s spanjem oziroma opremo za spanje, kot so ležišča, posteljnina in vse, kar spada zraven. Poleg tega pa so vrhunski tudi pri pripravi sporočil dobrodošlice.

Njihovo sporočilo dobrodošlice je namreč izjemno prijazno in prijateljsko, zato v prejemnikih vzbudi občutek topline in povezanosti. Le kdo se namreč ne bi počutil dobrodošlega ob tako skrbnem sporočilu!

Znamka se tako takoj predstavi kot topla in prijazna, kar zagotovo pomaga splesti pravo vez s (potencialnimi) strankami. Skozi cel email vključuje sporočila, ki v ljudeh vzbujajo prava čustva, vse skupaj pa zaključi še z odlično in privlačno ponudbo: brezplačna dostava, 100 noči brezplačnega preizkusa in 10 let garancije.

Morda vam bo padlo v oči, da sporočilo dobrodošlice vključuje izjemno enostaven CTA: nakupujte zdaj. S tem ni prav nič narobe; glede na izjemno kreativno in osebno sporočilo si lahko na koncu privoščimo malce bolj generičen in direkten poziv k dejanju ter vseeno dosežemo odlične rezultate.

Primer #10: Asana

Vir: Asana

Asana je platforma, ki ponuja orodje za vodenje ekip. Gre torej za orodje, ki temelji na organizaciji in menedžmentu, zato je jasno, da je izjemno organizirano tudi njihovo sporočilo dobrodošlice. Minimalističen in preprost dizajn že na prvi pogled pove, da je sporočilo osredotočeno na uporabnost.

Email tako na preprost in direkten način pojasni naslednje korake, obenem pa vam omogoči, da se hitro in brez izgubljanja časa lotite dela. Vse skupaj je zelo pregledno in lahko razumljivo, zato je kot ustvarjeno za ljudi, ki imajo veliko dela in nimajo časa, da skušajo iz sporočila izluščiti bistvo.

Za piko na i je tu še preprost in direkten CTA, ki je tudi grafično usklajen s preostankom emaila, da takoj pritegne pozornost in jasno pove, kaj pričakuje od prejemnika.

Primeri najboljših naslovov sporočil dobrodošlice

Vaše sporočilo dobrodošlice je lahko naravnost vrhunsko, a če ga prejemniki ne bodo odprli, vam to ne bo prav nič pomagalo. Zato je pomembno, da svoje potencialne stranke že ob prvem stiku pritegnete, kar seveda pomeni, da mora biti privlačen že sam naslov (zadeva) emaila.

Pri sporočilih dobrodošlice niso naslovi prav nič zapleteni – a če vam bo vseeno uspelo vsaj malce izstopati, boste naredili pomemben korak v pravo smer. Odlična ideja je tudi, da že v naslovu uporabite kak emoji; statistike namreč kažejo, da takšna sporočila pritegnejo bralce in vašemu emailu pomagajo, da izstopa v polnem e-poštnem nabiralniku.

Ste brez navdiha? Brez skrbi, za vas smo pripravili seznam 7 naslovov, ki si jih lahko izposodite, jih malce predelate, da bodo v skladu z vašo znamko, nato pa brez slabe vesti uporabite v svojih sporočilih dobrodošlice:

  • Dobrodošli pri [ime vaše znamke]. Sedaj je čas, da [naslednji korak]!

Preprosto in učinkovito – še posebej zato, ker prejemnikom takoj poveste, kaj sledi in kaj želite, da storijo sedaj.

  • Dobrodošli v klubu najboljših!

Vsi imamo radi občutek, da smo nekaj posebnega. Dejstvo, da smo del ekskluzivnega seznama za pošiljanje, v nas zato vzbuja navdušenje, ki nas kaj hitro lahko prepriča, da opravimo kakšen nakup.

  • Dobrodošli pri [ime znamke]. Tukaj je kupon za 10 € pri naslednjem naročilu!

Tega naslova nam verjetno ni treba posebej pojasnjevati, kajne? Vsi imamo radi darila in če nam neka znamka podari konkreten popust pri naročilu, bomo zagotovo odprli sporočilo.

  • Dobrodošli v družino!

Vsi se radi počutimo vključene, zato so znamke, ki uspejo vzpostaviti občutek povezanosti, tako zelo uspešne. Če boste svojim novim naročnikom že takoj na začetku izrekli dobrodošlico, boste s tem zagotovo dosegli dobre rezultate.

  • Pozdravljeni! Hvala, da ste se naročili na naše novice!

Ljudje imamo radi, če nas drugi cenijo in opazijo. Dandanes se e-pošti bolj kot ne skušamo izogibati, saj smo z njo zasuti na vsakem koraku – če se torej prostovoljno prijavimo na newsletter, je to res izjemno priznanje za znamko. Če boste prejemnikom jasno pokazali, da to cenite, boste vzpostavili zelo dober odnos.

  • Dobrodošli pri [ime znamke]. Pošiljamo vam 20 % popusta za vaše prvo naročilo.

Kot smo že omenili, imamo vsi radi popuste, zato je le malo možnosti, da takšnega sporočila ne bi odprli, sploh če gre za znamko, ki nas zanima.

  • Mi smo [ime znamke]. Spoznajmo se!

Osebno sporočilo, ki takoj naredi prvi korak in naveže stik, je lahko izjemno učinkovito. Če v prejemnikih uspete vzbuditi občutek, da komunicirajo s pravimi ljudmi, ki stojijo za znamko, ne pa z nekim robotskim odzivnikom, ste zagotovo na pravi poti.

Za konec …

Ste našli navdih, ki ste ga iskali? Že imate svojo veliko idejo? Če ne, bo morda bolje, da vse skupaj prespite, morda pa vas prava ideja najde v sanjah. V vsakem primeru pa bodite pri pripravi svojih sporočil dobrodošlice čim bolj inovativni, predvsem pa imejte v prvi vrsti v mislih potrebe in interese svojih strank.

Vas skrbi tehnična plat izvedbe? Brez skrbi, vaš glavni izziv naj bo priprava privlačnih vsebin, za vse ostalo pa vam bomo na pomoč priskočili mi.

 

Platforma Squalo namreč omogoča enostaven in hiter sistem priprave sporočil dobrodošlice, poleg tega pa vam omogoča tudi, da popolnoma avtomatizirate njihovo pošiljanje. Začnete lahko že danes in z nekaj preprostimi kliki ustvarite svoje prvo sporočilo dobrodošlice!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Sporočila dobrodošlice – načrtovanje in izvedba popolne serije

Posted on by squalomail

Čas branja: 12 minut

 

Ali pošiljate sporočila dobrodošlice? Če jih ne, delate veliko napako – gre namreč za izjemno učinkovito orodje, ki prinaša odlične rezultate. V tokratnem članku se bomo poglobili v vse prednosti sporočil dobrodošlice, govorili pa bomo tudi o tem, kako ustvariti popolno serijo sporočil dobrodošlice.

Kaj pravzaprav je serija sporočil dobrodošlice?

Pa začnimo kar na začetku – kaj pravzaprav so sporočila dobrodošlice in zakaj govorimo o serijah? Sporočilo dobrodošlice je prvi stik vašega podjetja oziroma znamke z novim prejemnikom, ki je izrazil zanimanje za vas. Običajno je namenjeno predvsem potrditvi registracije in pozdravu novega naročnika.

In zakaj govorimo o serijah? Ker bi morali postali več kot le eno samo sporočilo dobrodošlice. Pri tem je seveda izjemno pomembno, da so vaša sporočila dobrodošlice avtomatizirana, saj boste tako prihranili ogromno časa in dosegli najboljše rezultate. Nekateri strokovnjaki menijo celo, da bi morala biti serija sporočil dobrodošlice čisto prva stvar, ki jo storite v zvezi z email marketingom – ker je namreč tako zelo pomembna.

In koliko bi moralo biti sporočil dobrodošlice? To je seveda zelo odvisno od tega, kaj vse bi prejemnikom radi povedali in kakšne narave je vaša znamka, povprečno pa podjetja pošljejo nekje 3 – 5 sporočil dobrodošlice, zato je to dober okvir, koliko sporočil pripraviti.

In zakaj pravzaprav potrebujemo sporočila dobrodošlice?

Ker jih imajo ljudje radi in ker jih pričakujejo. To je povsem zadosten razlog za sporočila dobrodošlice, a vseeno poglejmo še malce podrobneje. Kaj pomeni, da jih imajo ljudje radi? Statistike kažejo, da imajo sporočila dobrodošlice občutno višjo stopnjo odprtih sporočil kot ostala, »običajna« sporočila, ki jih pošiljamo.

Povprečna stopnja odprtih sporočil pri sporočilih dobrodošlice namreč presega 50 % in v nekaterih primerih dosega celo 60 %, pri običajnem newsletterju pa je denimo le dobrih 18 %. Precejšnja razlika, kajne? Res bi bilo škoda, da zamudite takšno priložnost …

In kaj pomeni, da jih pričakujejo? Raziskave kažejo, da kar 8 od 10 uporabnikov e-pošte pričakuje, da po registraciji oziroma prijavi na določeno stran prejmejo sporočilo dobrodošlice. Če tega ni, se začnejo spraševati, če je šlo morda kaj narobe. Na tak način zagotovo ne boste naredili dobrega vtisa, kajne?

A to nikakor nista edina razloga za sporočila dobrodošlice. Sporočila dobrodošlice imajo namreč še številne druge prednosti.

1. S sporočili dobrodošlice lahko takoj nadaljujete interakcijo

Predstavljajte si, da ste pravkar našli izjemno zanimivo spletno stran. Prebrali ste jo po dolgem in počez, nato pa se navdušeno naročili na e-novice. In zgodijo se je – prav nič. Čakali ste dan, dva – še vedno nič. Čakali ste cel teden – še vedno nič. Po dveh tednih ste končno dobili prvo sporočilo, a do tedaj ste se verjetno že malce ohladili, zato je vprašanje, če vas vsebine še vedno tako zanimajo, kot bi vas takoj na začetku …

2. S sporočili dobrodošlice lahko bolje spoznate svoje naročnike

Vsak podatek, ki vam ga uspe pridobiti, je vreden zlata, saj ga lahko uporabite pri nadaljnji personalizaciji in prilagajanju vsebin. In najbolje je, da skušate te informacije pridobiti čim prej. V sporočilih dobrodošlice lahko tako svoje prejemnike povprašate po mnenju, jih prosite, da izpolnijo kakšno anketo, ali pa jih preprosto poprosite, da vam zaupajo, kateri izdelek jim je najbolj všeč.

3. S sporočili dobrodošlice lahko vaši naročniki bolje spoznajo vas

In vas tako seveda še bolj vzljubijo! Sporočila dobrodošlice so namreč, kot smo že ugotovili, zelo priljubljena in brana, zato predstavljajo odlično priložnost, da se predstavite, prejemnikom poveste še več o sebi in jih tako še dodatno navdušite za svojo znamko. Pri tem se nikar ne držite prežvečenih in dolgočasnih podrobnosti, pač pa raje povejte kakšno zanimivo zgodbo, razkrijte kakšno podrobnost iz zaodrja vašega podjetja ali pripravite kakšno drugo svežo in edinstveno vsebino.

4. S sporočili dobrodošlice lahko svojo vez še razširite

Dejstvo, da se je nekdo registriral na vaši spletni strani oziroma prijavil za prejemanje vaših obvestil, je odlična novica in velik korak – a zdaj je čas, da še okrepite in razširite vašo vez. Morda lahko nove naročnike povabite, da sledijo še vašemu YouTube kanalu ali pa se vam morda pridružijo na Facebooku ali Twitterju? Kujte železo, dokler je vroče, saj se vam bo to zelo obrestovalo.

5. S sporočili dobrodošlice lahko izboljšate ugled svoje znamke

Omenili smo že, da ljudje kar nekako pričakujejo sporočilo dobrodošlice oziroma vsaj nek odziv od znamke, ki so ji pravkar izkazali interes. In če tega ni, znamka deluje nekoliko neresno, nezainteresirano in neprijazno. Po drugi strani pa vam prijazno in uporabno sporočilo dobrodošlice zlahka lahko pomaga izboljšati ugled in kredibilnost vaše znamke.

6. S sporočili dobrodošlice lahko ponovno uporabite svoje najboljše vsebine

Se že kar nekaj časa ukvarjate z vsebinskim marketingom in imate ogromno odličnih vsebin, ki pa so sčasoma ostale nekje zadaj na strani, ker so jih prehitele nove vsebine? Povsem mogoče je, da novi naročniki teh vsebin še niso videli, ker pač niso ravno na prvi strani. Sporočila dobrodošlice vam omogočajo, da novim prijateljem predstavite najboljše, kar ste ustvarili do zdaj, in tako resnično naredite dober prvi vtis.

7. S sporočili dobrodošlice lahko svoje naročnike prepričate za prvi nakup

 

Novi naročniki, ki so pravkar izkazali interes za vašo znamko, so trenutno nad vami verjetno precej navdušeni, zato je morda pravi čas, da jih prepričate v prvi nakup. To lahko storite s posebno kodo za popust, ki jo pošljete v enem od sporočil dobrodošlice ter tako še povečate skušnjavo in pospešite odločitev za nakup.

8. S sporočili dobrodošlice se lahko zahvalite novim naročnikom

Novi prejemniki vaših sporočil so vam s prijavo izkazali veliko zaupanje – v svoj e-poštni nabiralnik dandanes ne spustimo kar vsakogar. Zato je edino prav, da se jim na tem mestu zahvalite za izkazano zaupanje in jim zagotovite, da boste delovali v njihovem najboljšem interesu.

Strateško načrtovanje sporočil dobrodošlice

Strateško načrtovanje je izjemnega pomena na vseh področjih marketinga, povsem enako pa velja tudi za serije sporočil dobrodošlice. Če ne boste že vnaprej temeljito premislili stvari in pripravili dobrega načrta, zagotovo ne boste dosegli želenih rezultatov, pa še precej več časa in živcev vam bo pobralo vse skupaj. Dober načrt je torej vreden zlata, zato naj bo vaš prvi korak vedno premišljena strategija.

Korak #1: Zamislite si pot, po kateri želite popeljati nove naročnike

Na začetku boste torej potrebovali jasno idejo o tem, kaj vse želite pripraviti za svoje nove naročnike. Kaj vse jim želite sporočiti oziroma povedati? Kaj želite izvedeti od njih? In, morda najpomembneje, kaj si želite, da storijo – kaj je pravzaprav vaš cilj?

Ko boste imeli odgovore na ta vprašanja, lahko določite naslednje tri parametre:

  1. Koliko sporočil dobrodošlice boste poslali?

  2. Katere vsebine boste vključili vanje?

  3. Kakšen bo vrstni red sporočil in časovni razmak med njimi?

Korak #2: Na podlagi izbranih parametrov ustvarite smiselno e-poštno kampanjo

Sedaj ste določili osnovne parametre in čas je, da jih smiselno uvrstite v svojo email kampanjo. Izjemno pomembno je namreč, kako si vsebine sledijo in da tvorijo neko smiselno celoto. Verjetno namreč ni najpametneje, da prejemnikom najprej ponudite kodo za popust, šele potem pa jim poveste več o svoji znamki, kajne?

Ko torej določate vrstni red in vsebine, ki jih boste vključili v posamezno sporočilo, vedno začnite s pozivom k dejanju (CTA), ki zahteva najmanj truda in s katerim se prejemniki najmanj zavežejo. Ko boste začeli plesti vez, pa lahko stvari počasi stopnjujete in tako postopoma dosegate svoje cilje.

Korak #3: Upoštevajte kontekst in ozadje vaših novih prejemnikov

Ljudje smo različni – in dejstvo je, da so različne tudi vaše (potencialne) stranke. Če boste vse nagovarjali na enak način in z istimi ponudbami, ne boste prišli daleč. Tudi pri sporočilih dobrodošlice torej upoštevajte, da gre za različne ljudi, ki imajo z vašo znamko različne izkušnje, prihajajo iz različnih kanalov in jih zanimajo različne stvari.

Vse to morate upoštevati tudi pri pripravi sporočil dobrodošlice. Če se želite stvari lotiti prav, torej ne boste potrebovali le ene serije sporočil dobrodošlice, pač pa več serij. To resda zahteva več časa in več dela, vendar pa se vam bo še kako obrestovalo.

10 obveznih elementov dobrega sporočila dobrodošlice

Priprava serije dobrih sporočil dobrodošlice je seveda cela znanost, ki je nikakor ne moremo povzeti v le nekaj odstavkih, vendar pa nekaterih elementov preprosto ne smete spregledati. Za vas smo pripravili pregled 10 najpomembnejših točk, na katere bi morali pomisliti pri pripravi serije sporočil dobrodošlice.

#1: Sporočilo dobrodošlice mora biti pravočasno

Omenili smo že, da interes prejemnikov pada, če sporočila dobrodošlice ne prejmejo pravočasno, zato je izjemnega pomena, da sporočilo dobrodošlice pošljemo takoj, v tistem trenutku, ko se nekdo prijavi na našo spletno stran. S tem se strinja tudi večina znamk: kar 75 % jih sporočilo dobrodošlice namreč pošlje še isti dan.

In kaj to pomeni za vas? Predvsem to, da morajo biti sporočila dobrodošlice avtomatizirana – razen seveda, če si želite bedeti 24 ur na dan, da lahko novim naročnikom takoj ročno pošljete sporočilo.

#2: Naslov sporočila naj bo jasen, a ne dolgočasen

Pomembno je, da v naslovu sporočila jasno poveste, da gre za sporočilo dobrodošlice. Omenili smo že, da so sporočila dobrodošlice izjemno brana, zato bi bilo škoda, da bi jih prejemniki zamenjali za kakšno običajno sporočilo. Številne znamke zato v naslovu pogosto uporabijo besedo »dobrodošli«, da takoj preprečijo vsak dvom o vsebini sporočila.

A obenem je pomembno tudi, da naslov ni dolgočasen. Ne pozabite, da je vaš namen, da nove prejemnike navdušite in v njih zbudite zanimanje, zato v naslov vsekakor vključite še kakšno svežo, zabavno iskrico.

#3: Vključite prijazen pozdrav

 

So vam vaši novi prejemniki v procesu registracije zaupali tudi svoje ime? Odlično, potem lahko pozdrav personalizirate in vključite ime prejemnika – tako boste dosegli precej boljši odziv. V vsakem primeru pa je prav, da nove naročnike prijazno pozdravite in se jim zahvalite, da so se naročili na prejemanje vaših sporočil.

In ko smo ravno pri tem: ime prejemnika lahko sicer vključite še v naslov e-poštnega sporočila. Statistike namreč kažejo, da to za kar 26 % izboljša stopnjo odprtih sporočil.

#4: Povejte prejemnikom, kaj želite, da storijo sedaj

Vsako vaše sporočilo mora imeti nek cilj, s tem pa tudi jasno izražen poziv k dejanju. To pomeni, da morate prejemnikom povsem nedvoumno povedati, kaj pričakujete, da storijo sedaj. Bi morda radi, da brezplačno preizkusijo vašo storitev? Bi želeli, da kar takoj opravijo nakup? Jasni cilji in jasen poziv so prvi korak do doseganja želenih rezultatov, zato svojih naročnikov nikar ne pustite tavati v temi. Natančno jim razložite, kaj od njih želite, in jim še bolj natančno povejte, kako lahko to storijo.

#5: Novim prejemnikom podarite darilo

Vsi imamo radi darila, če pa nam jih podari znamka, za katero imamo v danem trenutku velik interes, pa bo to zagotovo naredilo odličen vtis. Darilo je lahko karkoli: koda za popust, brezplačna vsebina, ekskluziven dostop do naše ponudbe ali karkoli drugega, kar bo prejemnike razveselilo in jih prepričalo, da naredijo še korak naprej.

#6: Povabite prejemnike, da se vam pridružijo na družabnih omrežjih

Omenili smo že, da se železo kuje, dokler je vroče, zato bi morali vsekakor izkoristiti trenutni interes vaših prejemnikov. V sporočilu dobrodošlice jih tako lahko povabite, da se vam pridružijo še na družabnih omrežjih, kot so denimo Twitter, Facebook, Instagram, YouTube … Vsak nov kanal, na katerem lahko nadaljujete vez s svojimi (potencialnimi) strankami, je korak v pravo smer.

#7: Poprosite prejemnike, da vas dodajo med varne pošiljatelje

Ogromno e-poštnih sporočil pristane v mapi za promocije ali celo v mapi za neželeno pošto. To je seveda lažje za prejemnike, ki se na ta način izognejo vsiljenim sporočilom, za vas pa to nikakor ni dobro, saj vaše sporočilo pristane v velikem kupu emailov, ki jih prejemniki običajno ne pregledujejo in ne prebirajo.

Prejemnike lahko v sporočilu dobrodošlice torej poprosite, da vas dodajo v svoj imenik oziroma na seznam varnih pošiljateljev. Tako bodo vaša sporočila vedno prispela v njihov nabiralnik, kjer imajo občutno boljše možnosti, da jih preberejo.

#8: Vključite povezavo, na kateri se lahko prejemniki odjavijo od prejemanja sporočil

Ne le zato, ker tako določa zakon in uredba GDPR, pač pa predvsem zato, ker se to spodobi. Svojih strank seveda ne želite prisiliti v to, da še naprej prejemajo vaša sporočila, poleg tega pa so nezadovoljni prejemniki slabi tudi za vaš ugled pri e-poštnih odjemalcih. Prav vsako vaše sporočilo, tudi sporočilo dobrodošlice, bi moralo torej vsebovati povezavo, na kateri se lahko prejemniki odjavijo od prejemanja vaših sporočil.

#9: Povabite jih, da povabijo prijatelja

Gre za odličen način za širitev vašega seznama za pošiljanje sporočil in pridobivanje novih strank. Nove naročnike, ki imajo trenutno visok interes za vašo znamko, povabite, da vas priporočijo še prijatelju, pri tem pa seveda ne pozabite na darilce spodbude za obe vpleteni strani. Tako boste vsi zadovoljni!

#10: Povejte jim, kaj lahko pričakujejo

Boste sporočila pošiljali vsak dan ali enkrat na 14 dni? Bodo v sporočilih le prodajne ponudbe ali tudi članki in videi? Ali včasih pošljete tudi kakšno kodo za popust? Sporočila dobrodošlice so odlična priložnost, da svojim prejemnikom poveste, kaj lahko pričakujejo od vas, in se tako izognete morebitnim negativnim presenečenjem.

6 zlatih pravil sporočil dobrodošlice

O sporočilih dobrodošlice sedaj veste že kar veliko, za konec pa naštejmo še nekaj zlatih pravil velikih mojstrov email marketinga, ki bi se jih pri pripravi svoje serije res morali držati.

Zlato pravilo #1: Pišite v pogovornem tonu

To je odlično pravilo za prav vse vsebine, ki jih ponujate svojim (potencialnim) strankam, saj je sproščen, pogovoren ton najboljša izbira za ustvarjanje pravega vzdušja in pletenje pravih vezi. A tudi če ste v običajni komunikaciji morda malce bolj uradni in formalni, se pri sporočilih dobrodošlice le pogumno malo bolj sprostite.

Cilj sporočil dobrodošlice je namreč, da vzpostavite topel in prijeten odnos s svojimi novimi naročniki, to pa je seveda precej lažje, če je vaš ton sproščen in prijazen. Če želite, da je vaš odnos oseben, se morate seveda obnašati, kot da se pogovarjate s pravo osebo, zato mora biti temu primeren tudi vaš ton. Le tako boste naredili dober prvi vtis in začeli graditi odnos, ki vam bo na dolgi rok prinesel vrhunske rezultate.

Zlato pravilo #2: V vsakem sporočilu se osredotočite le na eno stvar

Najprej razjasnimo osnove: sporočilo dobrodošlice ni newsletter. V newsletterju je namreč povsem običajno, če vanj natresemo to in ono, če vključimo povezave do več člankov ali videov ter morda dodamo še svojo aktualno ponudbo. Newsletter torej ni osredotočen le na eno samo stvar.

Sporočilo dobrodošlice je drugačno. Vsako naj torej govori le o eni sami stvari, saj boste le tako uspeli ohranjati pozornost svojih prejemnikov. Morda vam bo pomagalo, če na celotno serijo sporočil dobrodošlice gledate kot na eno samo vsebinsko enoto, kot je denimo en newsletter – v vsakem sporočilu torej obdelate eno samo temo, skupaj pa tvorijo zaključeno celoto.

Zlato pravilo #3: Bodite pozorni na vrsti red sporočil

Omenili smo že, da mora vrstni red sporočil tvoriti neko smiselno celoto, zelo pomembno pa je, da svojim prejemnikom ponudite prave informacije v pravem vrstnem redu. Če torej govorite o tem, kako vaša osebna zgodba vpliva na vaš posel, morajo prejemniki že poznati vašo osebno zgodbo, kajne?

To je eden od razlogov, zakaj morate serije sporočil dobrodošlice vedno načrtovati vnaprej. Le tako boste namreč lahko premišljeno razporedili vsebine in ustvarili učinkovito zaporedje, ki vas bo pripeljalo do pravih rezultatov.

Zlato pravilo #4: Povežite sporočila

Ali radi gledate TV serije? Potem zagotovo veste, kako uporabno je, da nam ob začetku serije povedo, kaj se je zgodilo nazadnje – sicer bi le stežka sledili seriji, ki je denimo na sporedu le enkrat na teden, saj vmes že malce pozabimo, kaj se je dogajalo v prejšnjem delu. Pametni ustvarjalci serij na koncu epizode vključijo tudi kratek povzetek oziroma dražilnik, v katerem nam zaupajo nekaj malega o tem, kaj se bo zgodilo naslednjič, in nas s tem učinkovito tudi naslednjič zvabijo pred TV ekrane.

Enako lahko storite s svojimi sporočili dobrodošlice. Omenili smo že, da morajo biti ta med seboj povezana v smiselnem zaporedju, a ker smo dandanes nenehno izpostavljeni informacijam in smo z njimi že kar nekako prenasičeni, ne bo prav nič odveč, če svoje prejemnike malce spomnite, o čem ste govorili zadnjič in jim poveste, kako se to navezuje na današnjo temo, na koncu sporočila pa seveda poveste še, o čem bo govora v naslednjem sporočilu – da jih tako premamite, da bodo odprli tudi naslednjo e-pošto, ki jim jo boste poslali.

Zlato pravilo #5: Med sporočili naj ne bo predolgih razmakov

Če boste sporočila dobrodošlice pošiljali tako, da bo prejemnik novo sporočilo prejel le enkrat na teden, bo vse skupaj kar nekako zvodenelo … Poleg tega se bodo sporočila dobrodošlice mešala z drugimi, rednimi newsletter sporočili, kar bo seveda povzročilo nemalo zmede.

Najbolje je, da sporočila dobrodošlice iz svoje serije pošiljate vsak dan ali vsak drugi dan – to velja predvsem za krajše serije s štirimi ali petimi sporočili. Če je vaša serija občutno daljša, bo morda bolje, če daste prejemnikom kak dodaten dan, da jih ne boste preveč zasuli s sporočili.

Zlato pravilo #6: Serije sporočil dobrodošlice uporabljajte skupaj z drugimi e-poštnimi sekvencami

Če ste pri email marketingu dobri, imate verjetno kar nekaj prodajnih lijakov, s katerimi preko e-poštnih sekvenc svoje potencialne stranke usmerjate proti nakupu. A na obe seriji, serijo sporočil dobrodošlice in serijo sporočil prodajnega lijaka, nikar ne glejte kot na dve povsem ločeni stvari – pač pa kot na nekaj, kar lahko uporabljate skupaj.

Če torej pridobite nove naročnike, ki do vas niso prišli prek že obstoječega prodajnega lijaka, je morda dobro, da jih tja usmerite. Vaša serija sporočil dobrodošlice je tako lahko načrtovana tako, da prejemnike sporočil usmerja do začetka vašega prodajnega lijaka, tam pa jih »prevzame« nova serija e-poštnih sporočil. In z malo sreče bo vse skupaj kmalu pripeljalo do prvih konverzij …

Za konec …

Upamo, da smo vam uspeli predstaviti vse prednosti sporočil dobrodošlice, in verjamemo, da boste z njimi izboljšali rezultate svojega email marketinga. Tokrat smo obdelali teorijo, v naslednjem članku pa se bomo lotili še prakse in si ogledali primere najboljših sporočil dobrodošlice. Če potrebujete nekaj navdiha, se torej vsekakor oglasite spet naslednji teden, ko bomo pregledovali primere dobre prakse.

Imate navdiha dovolj? Super, potem se lahko svojega prvega sporočila dobrodošlice lotite že kar takoj!

 

Platforma Squalo vam omogoča, da svoja sporočila dobrodošlice ustvarite le z nekaj kliki in jih tako v najkrajšem možnem času pošljete v svet. Squalo lahko preizkusite že danes – zakaj bi čakali?!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

14 prednosti, ki vam jih prinese avtomatizacija e-pošte

Posted on by squalomail

Čas branja: 08 minut

 

V enem izmed prejšnjih blogov smo spoznali osnove avtomatizacije e-pošte. Govorili smo o tem, zakaj se avtomatizacije sploh lotimo, na kratko pa smo se dotaknili tudi prednosti, ki jih prinaša avtomatizacija email marketinga. Tokrat se bomo tem prednostim posvetili bolj podrobno.

Avtomatizacija email marketinga se v večini podjetij namreč zelo dobro obnese. Četudi na začetku zahteva nekoliko več časa in truda, saj je treba določiti vse parametre in ustvariti vse potrebne procese, pa vam na dolgi rok prihrani ogromno časa in prinaša občutno boljše rezultate.

Ste pripravljeni, da spoznate vse prednosti avtomatizacije e-pošte?

#1: Gre za avtomatski proces, ki ne zahteva ukrepanja z vaše strani

No, tole je precej jasno, a vseeno tako zelo pomembno, da bomo poudarili še enkrat. Ko v svoj email marketing enkrat uvedete avtomatizacijo, to pomeni, da je dela za vas praktično konec – vse namesto vas namreč postori ustrezen program.

Seveda boste morali občasno optimizirati oziroma nadgraditi stvari, dejstvo pa je tudi, da čisto vseh delov email marketinga ne boste mogli avtomatizirati. A velik del opravil boste s svojih ramen lahko preložili na ramena ustreznega programja, ki bo delo opravilo še učinkoviteje in še bolje kot ste ga vi.

#2: Skrbi za negovanje odnosov s potencialnimi kupci in jih naredi bolj dovzetne

Nega odnosov s potencialnimi kupci je izjemno pomembna reč, saj vam omogoča, da stranke nagovorite takrat, ko so dejansko pripravljene na nakup. Res je, pri prodaji je treba odreagirati hitro in kovati železo, dokler je vroče, a pri tem je treba paziti tudi, da ujamemo trenutek, ko je železo ravno prav vroče.

Če boste stranko z vsemi svojimi prodajnimi močmi »napadli« v trenutku, ko še ni pripravljena na nakup, ne boste dosegli najboljšega rezultata – ravno nasprotno, verjetno boste potencialno stranko s tem odbili, saj boste preveč vsiljivi. Po drugi strani pa boste s postopnim informiranjem in podajanjem pravih informacij ob pravem času, kar vam med drugim omogoča tudi avtomatizacija emaila, dosegli občutno boljše rezultate.

#3: Pomaga vaši prodajni ekipi

Za doseganje dobrih prodajnih rezultatov je izjemno pomembno, da dobro poznamo svoje (potencialne) stranke. In kako jih lahko spoznamo? No, eden od izjemno učinkovitih načinov je zagotovo to, da si ogledate, katere vsebine vaši prejemniki redno klikajo in prebirajo.

In tu vam seveda zelo pomaga e-pošta, ki jo pošiljate. Vaša prodajna ekipa bo tako prejela dragocene informacije o tem, katere vsebine najbolj pritegnejo prejemnike, na katere vsebine se najbolje odzivajo in kaj jih najbolj zanima. S pomočjo teh informacij boste lahko pripravili še bolj učinkovite in ciljno usmerjene kampanje, ki bodo prinesle še boljše rezultate.

Še en pomemben plus: vsi vemo, da je testiranje zlato pravilo vseh oblik marketinga, a dejstvo je, da včasih vzame veliko časa in terja veliko truda, sploh ko govorimo o analizi rezultatov. Avtomatizacija email marketinga omogoča enostavno in nenehno potekajoče testiranje ter posledično prilagajanje pristopa.

#4: Zagotavlja vsebine, ki so relevantne za prejemnika

Ena od največjih prednosti avtomatizacije emaila je ravno to, da lahko prejemnikom ponudimo prave vsebine ob pravem času. Le malo stvari je namreč bolj nadležnih kot to, da vam določena znamka nenehno pošilja vsebine, ki vas ne zanimajo in ki se niti malo ne skladajo z vašimi interesi.

Avtomatizacija email marketinga vam omogoča, da se avtomatsko odzivate na interese in dejanja potrošnikov, kar posledično pomeni tudi, da vaši prejemniki dobivajo vsebine, ki jih dejansko zanimajo in ki so za njih relevantne. S tem seveda dobijo občutek, da so slišani, kar se še kako pozna tudi na vaši prodaji.

#5: Izboljša prepoznavnost vaše znamke

Pri gradnji prepoznavnosti znamke so podrobnosti izjemnega pomena, vendar pa je človeški faktor tu včasih lahko zelo nezanesljiv. Pomembno je namreč, da vedno uporabimo svoj logotip, da uporabljamo enako vizualno podobo, da se držimo enotnega sloga … A na vse to ljudje včasih preprosto pozabimo.

Pri avtomatizaciji email marketinga so te skrbi odveč. Ko enkrat pravilno pripravite vsebine, bodo te vsakič prave ter vsakič v skladu s podobo in tonom vaše znamke. To bo poskrbelo za neprimerno boljšo prepoznavnost vaše znamke, kar je dandanes na trgu izjemnega pomena.

Seveda je pomemben del gradnje prepoznavnosti vaše znamke na trgu tudi vaš doseg – koliko ljudi lahko nagovarjate? Če e-pošto pošiljate ročno, verjetno ne ravno veliko, če pa nekaj časa in truda vložite v avtomatizacijo, pa je to število praktično neomejeno, kar seveda pomeni tudi drastično spremembo pri prepoznavnosti vaše znamke.

#6: Omogoča skrbno načrtovano strategijo pošiljanja e-pošte

Ali tudi v vašem podjetju e-pošto pošiljate kar malce naključno? Kakšen teden, ko imate časa več, pošljete tudi po več sporočil, potem pa kak mesec ali dva ne pošljete ničesar, saj ste preobremenjeni z drugim delom. To je pogosta težava, sploh v manjših podjetjih, a seveda nikakor ni najboljša praksa.

Avtomatizacija e-pošte vam omogoča, da bolj natančno načrtujete strategijo pošiljanja. Ker bo vse pripravljeno vnaprej, vaše morebitno pomanjkanje časa ne bo več vplivalo na pošiljanje sporočil, zato bodo marketinške aktivnosti potekale nemoteno. Seveda si boste morali vsake toliko časa vseeno vzeli nekaj ur za pregled rezultatov in optimizacijo nadaljnjega procesa, vendar pa boste to lahko storili takrat, ko ne boste preobremenjeni z drugimi opravki.

#7: Zmanjša možnost za napake

Omenili smo že, da človeški faktor pogosto prinaša napake v naše vsebine, to je seveda povsem normalno. A dejstvo je, da tovrstne napake, kot so denimo napačno zapisano ime stranke, prehitro poslano sporočilo ali številne zatipkane besede, lahko naredijo zelo neprofesionalen vtis, zaradi katerega prejemniki sporočila ne bodo najbolj navdušeni nad vašim podjetjem.

Pri avtomatizaciji email marketinga so te skrbi odveč. Res je, vseeno morate pripraviti vsebine in v njih so vseeno lahko napake, vendar pa imate v tem primeru čas, da sporočila skrbno pregleda več parov oči, zato so možnosti, da do napak vseeno pride, občutno manjše. To poskrbi za mnogo boljšo uporabniško izkušnjo, saj imajo prejemniki občutek, da vam zanje ni vseeno.

#8: Prihrani vam čas, ki ga lahko posvetite drugim nalogam

Omenili smo že, da vam avtomatizacija email marketinga na dolgi rok lahko prihrani veliko časa – a dejstvo je, da vam ga bo najprej kar nekaj vzela. Proces ustvarjanja sporočil in določanja vseh parametrov pač terja nekaj časa in truda, a ko bo to enkrat za vami in bo vse potekalo avtomatsko, boste naenkrat ugotovili, da imate na voljo veliko več časa.

In čemu ga boste namenili? Svežim idejam, širjenju poslovanja, izboljševanju ponudbe, novim idejam … To je odvisno le od vas, v vsakem primeru pa je dejstvo, da boste v času, ki vam bo kar naenkrat na voljo, lahko naredili veliko dobrih stvari.

In še dodaten plus: nenehno ponavljajoče se naloge še kako ubijajo našo kreativnost, kar se seveda pozna tudi pri našem delu. Ko se enkrat znebimo ponavljajočih se nalog, kot je denimo pošiljanje enih in istih e-poštnih sporočil, bomo vse preostale naloge opravljali z več zagona in več kreativnosti, kar se bo občutno poznalo tudi na rezultatih.

#9: Zniža stroške poslovanja

Avtomatizacija email marketinga seveda niti slučajno ne pomeni, da marketinške ekipe ne potrebujete več, a ker bo dejanskega dela manj, bo vaša ekipa lahko manjša. Zdaj namreč ne bo treba več nenehno osebno nagovarjati potencialnih strank, pač pa bo to namesto vas počel računalniški sistem.

Nekateri viri pravijo celo, da lahko s pomočjo avtomatizacije e-poštnega pošiljanja že en sam sodelavec opravi delo, ki ga sicer opravlja 50 ljudi. Zveni neverjetno? A vseeno ni daleč od resnice, dejstvo pa je, da je do trenutka, ko je to mogoče, potrebnih kar nekaj mesecev trdega dela za vzpostavitev sistema.

Še en plus: ker je sistem avtomatizacije izredno preprost za uporabo in ne zahteva ogromno znanja, veliko dela pa opravi kar sam od sebe, to pomeni, da lahko za večino opravil poskrbijo tudi sodelavci, ki imajo morda nekoliko manj izkušenj in znanja.

#10: Izboljša prihodek vašega posla

Povečan prihodek je seveda eden od glavnih ciljev vsakega podjetja, avtomatizacija email marketinga pa igra pomembno vlogo tudi na tem področju. Nega odnosov s potencialnimi strankami in spreminjanje potencialnih strank v stranke sta področji, na katerem vam lahko avtomatizirana sporočila močno pomagajo.

Seveda vam to ne bo uspelo v vseh primerih, tudi avtomatizirana e-poštna sporočila namreč niso vsemogočna, a prav vsaka potencialna stranka, ki jo uspete spremeniti v stranko, je velik uspeh. Ker jih boste s pomočjo avtomatizacije uspeli pridobiti več kot pa z običajnimi procesi, se bo to še kako poznalo na vašem prihodku.

Še en pomemben vidik izboljšanja prihodka vašega posla s pomočjo avtomatizacije e-pošte sta navzkrižna prodaja (cross sell) in povečanje vrednosti nakupa (up sell), ki v večini podjetij predstavljata velik del prihodka. Gre za procesa, ki ju zelo težko izvajamo ročno, s pomočjo avtomatizacije pa sta izjemno enostavna in nadvse učinkovita.

#11: Omogoča boljše targetiranje in segmentacijo

Segmentacija, ki omogoča bolj ciljno usmerjeno nagovarjanje prejemnikov, je ena od najbolj spregledanih taktik na področju email marketinga, čeprav prinaša resnično izjemne rezultate. Omogoča vam namreč, da prejemnike razdelite na manjše skupine, ki jih družijo isti interesi, potrebe in druge lastnosti.

S kakovostno narejeno segmentacijo je personalizacija sporočil seveda neprimerno bolj učinkovita in prilagojena posameznim prejemnikom. Avtomatizacija e-pošte pa vam omogoča, da velik del tega opravite avtomatsko in tako poskrbite za še boljše rezultate z manj vloženega dela in časa. Dobra personalizacija namreč poskrbi za neprimerno boljšo uporabniško izkušnjo, kar seveda vpliva tudi na nakupni proces.

#12: Ohranja interes obstoječih strank

Nove stranke so pomembne, a obstoječe stranke bi morale biti še precej bolj pomembne. Gre namreč za ljudi, ki so pri vas že opravili nakup in so torej že izkazali interes za vaše izdelke oziroma storitve. Nanje torej pri marketingu nikakor ne bi smeli pozabiti, pač pa bi jim morali posvečati posebno pozornost.

Avtomatizacija email marketinga poskrbi, da je komunikacija z obstoječimi strankami izjemno enostavna reč. Različni klubi zvestobe, prošnje za ocene izdelkov/storitev in ekskluzivne ugodnosti za zveste stranke so odlične taktike, ki vam pomagajo graditi in ohranjati odnose z obstoječimi kupci, poleg tega pa občutno izboljšajo tudi vašo prodajo.

#13: Ponuja več podrobnosti za statistično analizo

Podatki, ki nam jih dajejo statistike poslanih sporočil, so resnično neprecenljivi. Povedo nam namreč ogromno o naših prejemnikih, kar nam omogoča, da v prihodnje pripravljamo še boljše, še bolj ciljno usmerjene in še bolj personalizirane marketinške kampanje.

Avtomatizacija e-poštnega sporočanja nam podarja še več relevantnih podatkov, kar seveda pomeni še boljšo personalizacijo in optimizacijo naslednjih kampanj. Poleg tega nam poda še en neprecenljiv podatek: neposredne povratne informacije o tem, kje se stvari zataknejo in na katerem področju ne delamo najboljše.

Najpomembneje pa je, da teh podatkov ne vzamemo kot kritiko svojega dela, ki bi nam vzela zagon, pač pa kot dragoceno usmeritev, kaj lahko v prihodnje še izboljšamo. S številkami je to namreč mnogo lažje, saj ne gre le za mnenja posameznih strokovnjakov, ki so lahko bolj ali manj točna ali subjektivna, pač pa za natančna in nedvomna dejstva, ki jih preprosto ne moremo spregledati.

#14: Bolje razume vaše stranke

Le kako lahko računalniški program bolje razume vaše stranke kot pa vi sami? Preprosto, zanje ima več časa! Sami ste verjetno preobremenjeni s številnimi drugimi opravki in obveznostmi. In če imate veliko strank, se le stežka posvetite vsaki posebej.

Avtomatizacija email marketinga pa vam omogoča prav to – da se orodje za avtomatizacijo posveti prav vsaki stranki posebej ter ji na podlagi njenih odzivov in dejanj posreduje prava sporočila in prave informacije ob pravem času.

Za konec

Prednosti avtomatizacije email marketinga so torej res številne, vendar pa se številni uporabniki zanjo še vedno ne odločajo. Zakaj? Čeprav je to na prvi pogled težko razumeti, saj tovrstna avtomatizacija res prihrani ogromno časa, pa se odgovor na vprašanje skriva prav tukaj. Večina podjetij, sploh tistih manjših, preprosto ne najde dovolj časa, da bi se lotila avtomatizacije.

Bodimo realni – avtomatizacija ni najbolj enostaven postopek, s katerim bi lahko opravili v nekaj urah. Zahteva kar nekaj dela in truda, vendar pa so rezultati toliko boljši, da si preprosto ne morete privoščiti, da si zanjo ne bi vzeli časa. Naj bo torej tudi avtomatizacija email marketinga ena od stvari, ki se bo letos znašla na vašem seznamu opravil – ne bo vam žal!

 

Izkoristite prednosti avomatizacije s pomočjo Squalo aplikacije. Preizkusite še danes!

Želim brezplačno preizkusiti!

 

Avtomatizacija email marketinga – kaj je in kako se je lotiti?

Posted on by squalomail

14 Čas branja: 09 minut

 

Zagotovo ste že kdaj slišali za avtomatizacijo – in čeprav lahko iz same besede precej dobro razberete, za kaj pravzaprav gre, pa podrobnosti verjetno ne poznate. A avtomatizacija email marketinga je nadvse uporabna reč, ki vam lahko prihrani ogromno časa in občutno izboljša rezultate vaših kampanj.

Če o avtomatizaciji še ne veste ničesar, vas morda skrbi, kako se boste vsega skupaj sploh lotili – kje začeti, kateri bi moral biti prvi korak? Brez skrbi, za vas smo pripravili kratek vodič, ki vas bo na preprost in razumljiv način popeljal čez prve korake avtomatizacije email marketinga.

Kaj pravzaprav sploh je avtomatizacija?

No, stvar je v resnici precej preprosta. Avtomatizacija pomeni, da za določene procese v podjetju, predvsem tiste, ki se pogosto ponavljajo, ne skrbimo sami, pač pa ti procesi potekajo avtomatsko. Gre torej za ukrep, ki nam prihrani veliko časa, saj za ponavljajoča opravila ne zapravljamo več dragocenih minut ali celo ur.

Ko govorimo o avtomatizaciji marketinga, tako govorimo o uvajanju avtomatskih procesov na področju upravljanja marketinških aktivnosti našega podjetja. Če se dotaknemo še konkretno email marketinga: izraz avtomatizacija email marketinga pomeni ustvarjanje avtomatskih sporočil, ki se pošiljajo v določenih časovnih razmakih oziroma kot odziv na dejanja (ali odsotnost dejanj) prejemnika oziroma uporabnika vaše spletne strani ali aplikacije.

Če povemo malce bolj po domače: avtomatizacija email marketinga nam omogoči, da svojim strankam avtomatsko pošiljamo sporočila, ki jim v pravem trenutku posredujejo prave informacije.

In zakaj avtomatizacijo uporabljamo v email marketingu?

1. Ker nam prihrani čas

No, na začetku v resnici ne – ko se boste lotili avtomatizacije, boste imeli nekaj časa dela več. A ko bodo procesi enkrat uvedeni, boste prihranili veliko časa, poleg tega pa boste dosegali boljše rezultate, zato bo začetna investicija časa vsekakor vredna tega.

Pri običajnem, »ročnem« email marketingu še vedno potrebujete nekoga, ki bo kliknil na pravi gumb in poslal sporočilo, po uvedbi avtomatizacije pa se bo to zgodilo samo od sebe. A določiti boste morali kriterije, kdaj se nekaj zgodi. Ustvarjanje teh kriterijev je proces, za katerega boste na začetku porabili nekaj več časa, ko pa bo to enkrat za vami, pa vam bodo ravno ti kriteriji prihranili ogromno časa.

2. Ker lahko več časa posvetimo drugim stvarem

Se že nekaj časa lotevate izboljšanja personalizacije v vašem podjetju, pa za to nikakor ne najdete časa? Ko boste enkrat avtomatizirali proces pošiljanja email kampanj, boste naenkrat imeli več časa, ki ga lahko uporabite za izboljšanje drugih marketinških aktivnosti. Kombinacija avtomatizacije email marketinga in še izboljšane personalizacije bo zagotovo poskrbela za rezultate, ki jih do sedaj niste bili vajeni.

3. Ker lahko z njo dosežemo več ljudi

Če e-poštna sporočila pošiljate ročno, jih lahko pošljete le toliko, kot imate na voljo človeških virov – z avtomatizacijo pa so možnosti praktično neomejene. Ko bo proces enkrat potekal, boste brez tratenja dragocenega časa lahko nagovarjali nekajkrat več potencialnih kupcev kot poprej, kar bo seveda prineslo tudi nekajkrat boljše rezultate.

4. Ker poskrbi za pravo sporočilo ob pravem času

Nega odnosov s potencialnimi kupci (angl. lead nurturing) je pomembna reč, avtomatizacija email marketinga pa vam lahko pri tem močno olajša delo. Omogoča vam namreč, da ob pravem času delite uporabne, koristne informacije, s tem pa v potencialnih kupcih vzbudite interes za vaše storitve oziroma izdelke. Posledično jih premaknete naprej proti koncu prodajnega lijaka, kar je seveda vaš osnovni cilj.

5. Ker pomaga pospeševati prodajo

Avtomatizacija email marketinga lahko vaši prodajni ekipi pomaga pri določanju najbolj privlačne vsebine za potencialne kupce. To vam posledično omogoča, da potencialne stranke nagovarjate z zanje najbolj primernimi izdelki in storitvami ter s tem seveda še izboljšate svoje možnosti za prodajo.

Kako je vse skupaj videti v praksi?

Na vprašanje zakaj smo torej že odgovorili in upamo, da se strinjate, da je avtomatizacija email marketinga pomembna in koristna reč. Sedaj pa je čas, da odgovorimo na nekoliko bolj kompleksno vprašanje: kako? Za kaj vse lahko uporabimo avtomatizacijo e-poštnega marketinga?

1. Email z dobrodošlico

Vir: Airbnb

Email dobrodošlice je običajno prvi stik stranke oziroma potencialne stranke z vašim podjetjem, zato se splača potruditi, da naredite dober vtis. S tem boste namreč poskrbeli, da se bodo prejemniki počutili dobrodošle in cenjene, kar bo izboljšalo njihov odnos do vaše znamke.

To je e-poštno sporočilo, ki ga običajno pošljemo, ko se stranka denimo registrira na naši spletni strani ali pa prijavi na prejemanje e-novic. V tem emailu lahko pojasnimo vse prednosti, ki jih bodo stranke deležne zaradi svojega sodelovanja z znamko, pa tudi, kaj lahko pričakujejo.

2. Email z zahvalo

Vir: Sidecar

E-pošto z zahvalo pošljemo, ko želimo stranki oziroma potencialni stranki izkazati svojo hvaležnost za nekaj, kar je storila. Lahko se zahvalimo za nakup, za naročilo na newsletter, za prenos datoteke, za udeležbo na dogodku … Tovrstne zahvale so izjemno učinkovite pri grajenju dobrih odnosov z vašimi strankami, zato nanje nikakor ne bi smeli pozabiti.

3. Email ob zapuščeni košarici

Vir: Dote

E-pošta ob zapuščeni košarici je poslana takrat, ko uporabnik v spletni trgovini v košarico zloži izdelke, nato pa jih ne kupi. Za to seveda obstajajo številni razlogi, a dejstvo je, da so prav zapuščene košarice odgovorne za največji izpad v prodajnem lijaku. Zato je zelo pomembno, da te stranke nekako nagovorimo in opomnimo, da naj nakup izpeljejo do konca.

V e-pošti ob zapuščeni košarici jim lahko ponudimo pomoč pri dokončanju nakupa (denimo po telefonu), če je pri zaključevanju plačila morda prišlo do tehničnih težav, lahko jih povprašamo, če jih je zmotilo kaj drugega, ali pa jim v spodbudo, da dokončajo nakup, ponudimo kakšno dodatno ugodnost.

4. Email za potrditev naročila

Vir: Glossier

E-pošta za potrditev naročila je tista, ki jo pošljemo strankam po tem, ko opravijo nakup. V njej še enkrat povzamemo vse podrobnosti nakupa in dostave ter morebitne ostale informacije, s tem pa strankam pokažemo, da cenimo njihovo naročilo in da smo se takoj lotili izvedbe.

5. Email s prošnjo za povratne informacije

Vir: Prezzybox

Strankam, ki so pri vas opravile nakup, lahko pošljete e-pošto, v kateri jih poprosite za povratne informacije. Mnenja dejanskih strank so namreč resnično uporabno orodje, ki lahko v nakup prepriča še več novih strank, vam pa da koristne informacije, s pomočjo katerih lahko v prihodnje še izboljšate svoj prodajni proces.

Poprosite jih lahko za mnenje o sami nakupovalni izkušnji ali pa za mnenje o posameznih izdelkih/storitvah, ki so jih kupili. V vsakem primeru vam bodo te informacije prišle zelo prav, zato se le potrudite, da jih pridobite.

6. Email ob rojstnem dnevu ali obletnici

Svojim strankam lahko ob pomembnih datumih, denimo ob njihovem rojstnem dnevu ali pa ob obletnici datuma, ko so se registrirali na vaši spletni strani, pošljete e-pošto s posebno ponudbo, s kakšnim popustom ali preprosto s čestitko in zahvalo, da ostajajo v vaši družbi.

Vaše stranke bodo imele občutek, da vam ni vseeno in da mislite na njih, zato boste s tem povečali verjetnost, da bodo opravili nakup – sploh če vključite še dobro spodbudo, kot je znižana cena, brezplačna dostava ali kaj podobnega.

7. Email z vabilom, da povabite prijatelja

Vir: Bombas

Strankam, ki so pri vas opravile nakup, se registrirale ali pa naročile na prejemanje newsletterja, lahko pošljete e-pošto, v kateri jim predlagate, da povabijo še prijatelje. Seveda jim lahko ponudite tudi nekaj v zameno: dodaten popust, kakšen kupon ali kakšno drugo ugodnost.

S tem emailom boste ubili dve muhi na en mah: obstoječo stranko boste z ugodnostjo prepričali v nov nakup, poleg tega pa boste pridobili še potencialno novo stranko.

8. Email z opomnikom

Organizirate dogodek? Potem lahko vse prijavljene z e-pošto spomnite, kdaj bo dogodek potekal, da ga ne bi slučajno zamudili. V kratkem načrtujete veliko razprodajo ali novo kolekcijo? Potem lahko svoje stranke spomnite tudi na to, da ne bi slučajno ostale brez svojih najljubših izdelkov. V današnjem tempu namreč hitro na kaj pozabimo, zato bodo vaše stranke cenile, če jih včasih na kaj še dodatno opomnite.

9. Email s priporočenimi izdelki

Vir: CalvinKlein

Strankam, ki so pri vas že opravile nakup, lahko pošljete email s priporočenimi izdelki; gre za izdelke, ki bi jim lahko bili všeč glede na nakup, ki so ga že opravili. Tako boste strankam dali občutek, da mislite na njih, poleg tega pa boste povečali možnosti, da opravijo nov nakup.

10. Email z računom

E-poštna sporočila, ki vsebujejo račun za nakup, ki so ga stranke že opravile, imajo izjemno visoko stopnjo odprtih sporočil; ta povprečno presega 70 %. Za primerjavo: povprečno prodajno sporočilo dosega stopnjo odprtih sporočil okoli 17 %. Razumljivo, vsi namreč radi pogledamo, če je na računu vse v redu.

To sporočilo zato velja izkoristiti za kakšno dodatno ponudbo, za pošiljanje kupona za naslednji nakup ali za kakršnokoli drugo povabilo za nadaljnjo interakcijo z znamko.

11. Email za ponovno aktivacijo strank

Vir: G Suite

Nekatere stranke morda že nekaj časa sploh ne odpirajo vaših sporočil, čeprav so bile morda nekoč bolj aktivne in so tudi že opravile nakup. V teh primerih je čas za tako imenovani »pogrešamo vas« email. V njem zapišemo, da smo opazili, da ne prebirajo več naše pošte, in jih povprašamo, če za to obstaja poseben razlog.

Seveda lahko v sporočilu ponudimo tudi kak konkreten popust ali drugo ugodnost, ki jih bo morda prepričala, da se ponovno vrnejo v krog aktivnih strank, obenem pa jim ponudite tudi možnost, da se od prejemanja vaših sporočil, če jih ta ne zanimajo več, lahko odjavijo. Pri velikem deležu strank bo to povzročilo, da se odzovejo na vaše vabilo, nekatere pa se bodo od pošiljanja sporočil pač odjavile. Tudi to je v redu – na svojem seznamu za pošiljanje želite imeti namreč le prejemnike, ki dejansko odpirajo vaša sporočila, saj tudi to vpliva na dostavljivost vaših emailov.

Dodatna prednost avtomatizacije email marketinga: vrednotenje potencialnih strank

Lead scoring oziroma vrednotenje potencialnih strank je proces, v katerem ugotavljamo, v kateri fazi nakupnega procesa se določena stranka nahaja. Velika večina vaših potencialnih strank namreč ni takoj pripravljena na nakup; če bi v tistem trenutku nastopili preveč prodajno, bi to lahko delovalo vsiljivo in bi odbilo stranko.

Zato je pomembno, da čim prej ugotovimo, če je stranka (že) pripravljena na nakup. Za to uporabljano proces vrednotenja potencialnih strank, v katerem s številko ocenimo pripravljenost stranke, da opravi nakup. Pri sestavi ocene upoštevamo več različnih faktorjev, eden od njih pa je tudi vedenje vaših strank in njihova interakcija z vašimi e-poštnimi sporočili.

Moderna tehnologija dandanes omogoča vse boljšo personalizacijo, kar je posledično povzročilo, da smo na odsotnost personalizacije vse bolj občutljivi in vse bolj nas motijo generična sporočila, za katera je že z letala jasno razvidno, da ne ustrezajo našim interesom. Vrednotenje potencialnih strank s pomočjo avtomatizacije e-poštnih sporočil nam omogoča, da jim sporočila še bolj personaliziramo in tako dosegamo še boljše rezultate.

Zlata pravila za avtomatizacijo email marketinga

V pravila za avtomatizacijo email marketinga se bomo podrobneje poglobili v naslednjih člankih, tokrat pa bomo na kratko omenili le tista najpomembnejša.

1. Poskrbite za odličen naslov emaila

To je pomembno pri vseh emailih, a pri avtomatiziranih e-poštnih sporočilih boste naslov izbirali za vedno (oziroma vsaj za nekaj časa), zato je še toliko bolj ključno, da se res potrudite. Spišite naslov, ki bo pritegnil pozornost, ki bo prejemnike prepričal, da nanj kliknejo, ki bo jasno povedal, kaj se skriva v sporočilu, in ki se ne bo izgubil med množico drugih v prepolnem e-poštnem nabiralniku.

7 pravil kako pritegniti pozornost z naslovom newsletterja

Le nekaj besed igra ključno vlogo, ali bo email odprt ali ne, zato preverite, kako pritegniti pozornost prejemnika z naslovom vašega newsletterja.

Povečajte število odprtih sporočil: 15 idej za naslov newsletter-ja

Kot pri vsakem oglaševanju, je tudi pri email marketingu kar 75 % vašega uspeha odvisnega od naslova. Dejstvo je, da v kolikor naslov ne prepriča vaših prejemnikov, sporočilo ne bo odprto. Preverite torej seznam najbolj učinkovitih zadev oz. »subject-ov« in povečajte stopnjo odprtih sporočil!

2. Zagotovite dobro strukturo e-poštnega sporočila

Raziskave kažejo, da ljudje e-poštnih sporočil pravzaprav ne beremo, pač pa jih le preletimo, ustavimo pa se pri stvareh, ki so pomembne. Če boste svojim prejemnikom to olajšali, boste dosegli mnogo boljše rezultate.

Besedila zato razdelite v manjše dele, dodajte fotografije, poudarite pomembne stvari ter bodite čim bolj kratki in jedrnati. To so splošna pravila za pisanje vseh marketinških sporočil, vendar pa so pri avtomatiziranih emailih, ki jih pripravljate za dalj časa, še toliko bolj pomembna.

3. Uporabite CTA

Call to action ali poziv k dejanju je pomembna reč tudi pri avtomatiziranih e-poštnih sporočilih, saj boste le tako dosegli želen namen. Poskrbite, da bo poziv k dejanju jasen, nedvoumen in privlačen, saj raziskave kažejo, da lahko s tem občutno izboljšate svojo stopnjo konverzije.

Klic k akciji – 6 najboljših praks

Od prepričljivosti klica k akciji je odvisen uspeh končnih konverzij, zato preverite, kako oblikovati popoln klic k akciji za vašo naslednjo email marketing kampanjo!

Za zaključek …

Zdaj torej veste, kako pomembna je avtomatizacija email marketinga, kako veliko časa vam lahko prihrani in koliko boljši so lahko zaradi nje vaši rezultati. Zdaj je torej tudi čas, da se lotite dela. Prve smernice ste že dobili, vabimo pa vas tudi, da preberete naš naslednji blog, v katerem se bomo podrobneje poglobili v pravila za ustvarjanje kar najboljših avtomatiziranih e-poštnih sporočil.

 

Izkoristite prednosti avomatizacije s pomočjo Squalo aplikacije. Preizkusite še danes!

Želim brezplačno preizkusiti!

 

Kdaj je najboljši čas za pošiljanje newsletter-jev

Posted on by squalomail

Čas branja: 05 minut

 

Da je pomembno biti ob pravem času na pravem mestu, velja tudi na področju email marketinga – še posebej, če se to nanaša na čas, ko bodo vaši prejemniki najverjetneje opazili vaša sporočila. Preverite, kaj vse je potrebno upoštevati, da izberete pravi čas za pošiljanje vaših sporočil!

 

1. Nori ponedeljki

Splošno znano pravilo je, da se je dobro izogniti ponedeljkom. Zakaj? Ljudje so običajno slabe volje zaradi konca vikenda, prav tako njihov e-poštni nabiralnik poka po šivih od pošte, ki se je nabrala v preteklih dneh, zato se pogosto zgodi, da prejemniki izbrišejo ali spregledajo tista sporočila, ki niso nujna.

 

 

2. Vikendi

Prav tako se veliko oglaševalcev raje izogne vikendu, saj velja, da so prejemniki takrat raje zunaj po opravkih ali pa preživljajo čas z družino in prijatelji ter je zato stopnja odprtih sporočil precej nižja od povprečja.

 

3. Sporočanje dogodkov

Čeprav raziskave kažejo, da je 23 % email sporočil odprtih v prvi uri po pošiljanju, pa je vseeno kar nekaj takih prejemnikov, ki si bodo vaše sporočilo ogledali dan ali dva kasneje.

Zato na področju sporočanja dogodkov velja, da je dobro pošiljati takšne newsletter-je 3-5 dni pred samim dogodkom in nato ponovno na dan dogodka, da prejemnike o tem ponovno opomnite.

 

4. Torek, Sreda, Četrtek

Torek, sreda in četrtek so gotovo najbolj priljubljeni dnevi za pošiljanje email marketing kampanj, ki zagotavljajo dobre rezultate. Če torej ne želite tvegati ali šele začenjate in oblikujete vašo email marketing strategijo vam svetujemo, da uporabite ta pristop, saj se tako izognete gneči v ponedeljek in petek, ko so vaši prejemniki najverjetneje z mislimi že pri tem, kako bodo preživeli vikend.

Vir: Kenscio

 

5. Kaj pa ura?

Pri testiranju različnih pristopov, kdaj je najboljši čas za pošiljanje email marketing kampanj, se je pri testiranju same ure pošiljanja izkazalo, da prejemniki najpogosteje odpirajo svoja sporočila med 9. in 11. uro zjutraj ali pa med 13. in 15. uro popoldan.

Tak pristop je vsekakor varna in zanesljiva izbira.

Vir: Kenscio

 

6. To so zgolj povprečja!

Vsi zgoraj navedeni nasveti veljajo za povprečnega pošiljatelja, nikakor pa ne za vse – izjeme namreč tudi tukaj potujejo pravilo.

Nujno je tako, da sami najdete svoj najboljši timing!

Preden se torej odločite, da so splošno uporabljene prakse prave tudi za vas vam svetujemo, da pretehtate tudi ostale možnosti in odgovorite na vprašanja:

  • kdo so vaši prejemniki
  • kaj jim želite z newsletter-jem sporočiti
  • ali je večja verjetnost, da bo vaše sporočilo odprto na namizju ali s pomočjo mobilnih naprav

Najboljši način za to pa je seveda A/B testiranje.

 

7. Časovno omejena kampanja in hitrost pošiljanja

V primeru časovno omejene kampanje oziroma akcije, morate prejemnike doseči istočasno (ne glede na uro v dnevu) in jim tako zagotoviti enake pogoje za sodelovanje. Primer takih kampanj:

  • posebnene ugodnosti za prvih sto obiskovalcev spletne strani,
  • znižanje cen, ki je časovno omejeno na eno uro,
  • koriščenje kupona, ki ga prejemniki prejmejo preko emaila, v roku ene ure od prejema.

Za izvedbo takšnih kampanj je torej pomembno, da sporočila dosežejo prejemnike v istem času.

Pri Squalo vam omogočamo, da si izberete želeno hitrost pošiljanja, kar pomeni, da imate v paketih poleg določenega števila prejemnikov in poslanih email sporočil na mesec določeno tudi število poslanih e-mail sporočil v eni uri.

Oglejte si hitrost pošiljanja glede na izbrani paket

 

8. Ali poznate vaše prejemnike?

Preverite, ali vaš ponudnik email marketing storitev omogoča hitro in preprosto segmentiranje vaše adreme in lahko tako oblikujete različne ciljne skupine, ki se med seboj razlikujejo glede na spol, starost, lokacijo, dejavnost, zapuščene košarice in predhodne nakupe ter ostale lastnosti, ki so za vaše podjetje pomembne.

Poznavanje vaših prejemnikov in razumevanje njihovih težav in želj namreč zagotavlja najboljši pristop na področju email marketinga in tudi najboljše rezultate.

V nadaljevanju vam bomo podali nekaj konkretnih primerov, kako lahko poznavanje demografije vaših prejemnikov »premaga« tudi najboljše prakse:

  • V kolikor je vaša ciljna skupina sestavljena iz mlajših prejemnikov, ki se navdušujejo na novimi tehnologijami, boste najverjetneje ignorirali nasvet o zgodnjem pošiljanju sporočil, saj je velika verjetnost, da bodo sporočila odprta zvečer ali celo ponoči.
  • Petki so lahko odlična izbira, če je vaše področje zabavna industrija, gostinstvo ali turizem, saj je to dan, ko običajno iščemo zabavne ideje in delamo načrte, kako bomo preživeli vikend.
  • Tudi za vikende ni nujno, da ne bodo delovali. Preverjanje poštnega nabiralnika in spletnih omrežij s pomočjo pametnih telefonov in tablic je namreč postalo del našega vsakdana ne glede na to, ali smo na obisku pri sorodnikih, zunaj s prijatelji, ali pa med nakupom v trgovini.
  • Običajne najboljše prakse pa še vedno delujejo, v kolikor je za vaše prejemnike velja, da večinoma pregledujejo svojo pošto na delovnem mestu oziroma na namizju in je narava vaših sporočil bolj informativne oz. izobraževalne narave, kot velja na primer za blog vašega podjetja ali novice znotraj določene panoge oziroma B2B komunikacije.

 

9. Mobilne naprave ali namizje?

Še vedno čakate, da na delovnem mestu preverite e-sporočila? Raziskave kažejo, da je kar 42 % sporočil odprtih s pomočjo mobilnih naprav in če ste med njimi, potem se vaš dan najverjetneje začne in konča s preverjanjem e-pošte v postelji.

Pomembno je torej omeniti časovna obdobja, ko je pregled elektronske pošte z namizja manjši. Statistični podatki, ki jih nikakor ne moremo spregledati, kažejo, da prejemniki pregledujejo pošto na mobilnih telefonih predvsem:

  • zgodaj zjutraj med potjo na delo,
  • oz. pozno popoldne med potjo z dela,
  • ob večernih urah,
  • med vikendi
  • in v času drugih dela prostih dni.

Pri tem pa je potrebno upoštevati nekatere posebnosti pametnih telefonov in tablic, med katere prav gotovo sodi zaslon na dotik in relativna majhnost zaslona, ki zahtevata drugačno prilagajanje vsebine glede na klasične zaslone.

Svetujemo vam, da preverite, ali vaš ponudnik email marketing storitev omogoča predogled vaše predloge na različnih napravah in vam lahko ponudi Responsive Design predloge (RED), ki omogočajo, da se vaš newsletter ustrezno prikaže tako na namizju kot s pomočjo mobilnih naprav.

Tudi pri Squalo vam omogočimo uporabo predlog, ki so prilagodljive na mobilnih napravah, prav tako imate pred samim pošiljanjem možnost predogleda predloge na različnih napravah.

Predogled na napravah

 

10. Testirajte

Edini pravi odgovor, kaj najbolje deluje za vas in kdaj je tisti čas, ko se prav vaša ciljna skupina najbolje odziva na vaša sporočila, pa boste seveda pridobili le s testiranjem.

Vaše newsletterje pred pošiljanjem testirajte z A/B testi na majhnem odstotku celotne adreme in nato boljši newsletter pošljite vsem ostalim prejemnikom.

Prebetite si članka, ki smo ju že spisali na to temo:

Sistem Squalo vam omogoča A/B testiranje. Preverite kako!

A/B testiranje

 

11. Še vedno ni pravih rezultatov? Ne krivite ure!

Slaba stopnja odprtih sporočil seveda ni odvisna le od časa pošiljanja. Preverite, ali ste upoštevali tudi spodnje dejavnike:

Ali vaš »subject« izstopa?
Kaj pa vsebina?
So vaša sporočila prilagojena mobilnim napravam?

 

Če povzamemo…

V tokratnem članku smo poskušali odgovoriti na vprašanje, ki si ga mnogi od nas postavljajo: »Kdaj je najboljši čas za pošiljanje našega newsletter-ja?« In odgovor na to vprašanje? Dnevi med tednom, torek, sreda in četrtek, naj bi bili dnevi, ko prejemniki odprejo največje število sporočil.

Seveda je za uspešnost kampanje potrebno upoštevati tudi uro pošiljanja, vrsto bralcev, katerim pošiljate newsletter in ne nazadnje, da bo večina prejemnikov odprla sporočila s pomočjo mobilnih naprav.

 

Pošljite vaša sporočila ob pravem času s pomočjo Squalo aplikacije. Testirajte še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

22 odličnih primerov e-poštnih anket, ki bi jih morali uporabiti tudi vi

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Prejšnji teden smo govorili o tem, kako pomembne so povratne informacije in kako jih najlažje zbiramo, tokrat pa se bomo posvetili najboljšim primerom e-poštnih sporočil, ki so namenjena pridobivanju povratnih informacij. Pregledali smo na desetine emailov in izbrali 22 tistih, ki si resnično zaslužijo svoje mesto med najbolj privlačnimi in učinkovitimi.

Upamo, da vam bodo naslednji primeri v navdih in da boste z njihovo pomočjo tudi sami zlahka sestavili e-poštne ankete, ki vam bodo pomagale bolje razumeti vaše stranke in posledično izboljšati vaš posel. Ste pripravljeni na nove zmage? Super, pa začnimo!

#1: Netflix

Netflix je izjemno uspešna znamka, zato se tudi svojega email marketinga loteva izjemno uspešno. Seveda enako velja tudi za e-poštne ankete, pri katerih upoštevajo pravilo, da je manj več. Popolnoma jasno sporočilo, kratko sporočilo, vljudna prošnja in neposreden poziv k dejanju so zmagovita kombinacija, na katero stavi Netflix.

#2: BarkBox

Svetle, vesele barve vedno dobro delujejo na prejemnike, če pa jih skombinirate še s fotografijo, ki bo zagotovo pritegnila pozornost in v prejemnikih vzbudila pozitivna čustva, pa ste na res dobri poti. In še najpomembnejše: jasno povejte prejemnikom, zakaj so njihove povratne informacije za vas tako zelo pomembne. To jim bo pomagalo razumeti, kako ključno je njihovo mnenje, in jim dalo občutek, da počnejo nekaj pomembnega, nekaj, kar bo pomagalo tudi drugim.

Pomembno je tudi, da prejemnikom jasno poveste, kako in za kaj boste njihove povratne informacije uporabili: za izboljšanje svojih izdelkov in storitev. To seveda posledično pomeni, da bodo nekaj pridobili tudi oni sami, zato gre resnično za skupen uspeh.

#3: Artifact Uprising

Iskrena prošnja je vedno odlična ideja, a če strankam ponudite še dodaten razlog, da kliknejo na vašo anketo in podajo svoje mnenje, bo to občutno povečalo možnosti, da boste dobili prave odgovore. Če le lahko, prejemnikom torej obljubite nekaj v zameno: to je lahko kupon za popust (ti se običajno najbolje obnesejo) ali pa kakšna druga ekskluzivna ugodnosti, ki bo pritegnila njihovo pozornost.

Naj dodamo še, da s tem ne boste poskrbeli le, da boste dobili zadostno številno povratnih informacij, pač pa boste občutno izboljšali tudi možnosti, da bodo vaše stranke pri vas ponovno opravile nakup. Le malokdo ima namreč dovolj močno voljo, da ne izkoristi kupona za popust, seveda pa običajno vedno kupimo še nekaj zraven …

#4: Bonobos

Dandanes vse prevečkrat dobivamo e-poštna sporočila z dolgočasno vsebino, brez prave osebnosti in brez note privlačnosti. Če bodo take tudi vaše prošnje za povratne informacije, se bodo vaše stranke le redko odzvale vašim pozivom. Ključno je namreč, da so besedila, ki jih spišemo, osebna, zabavna, privlačna in – tega nikakor ne moremo dovolj poudariti – kratka.

Ljudje dandanes nimajo časa, da bi prebirali dolge emaile, zato moramo, če želimo, da jih bodo tudi dejansko prebrali, vse skupaj povedati zelo na kratko. Ko vas torej zgrabi, da bi na dolgo in široko razložili, kaj potrebujete in zakaj, se rajši ustavite in vse skupaj strnite v le nekaj smiselnih stavkov.

#5: Headspace

 

E-poštna sporočila z anketami med prejemniki niso ravno priljubljena, zato jih običajno ignorirajo, pogosto pa se zgodi, da so kar malce nejevoljni, ko jih prejmejo. A stvari so lahko tudi drugačne. Pri znamki Headspace so se zato odločili, da bodo dejstvo, da ankete niso najbolj zabavna stvar na svetu, kar direktno izpostavili, obenem pa prejemnikom obljubili, da je njihova anketa drugačna.

Ciljali so predvsem na to, da bo prejemnike premagala radovednosti in da bodo želeli preveriti, če je ta anketa res drugačna in manj dolgočasna. Za Headspace se je ta taktika odlično obnesla, seveda pa kar pogumno preizkusite, če bo enako veljalo tudi za vaše prejemnike.

#6: Email on Acid

Preprosto, kratko, jedrnato in direktno – to so elementi zmagovalnega emaila. Znamka Email on Acid jih je uspešno združila v sporočilo, ki prejemnike poziva k posredovanju povratnih informacij. A seveda niso pozabili niti na piko na i: možnost bogate nagrade za tiste, ki bodo anketo izpolnili.

Žrebanje, v katerega so vključeni vsi, ki izpolnijo anketo, je odlična ideja, saj lahko tako ponudite resnično bogate in privlačne nagrade. Seveda ne morete kar vsakemu prejemniku, ki bo izpolnil vašo anketo, ponuditi ure Apple (že kupon v vrednosti nekaj evrov vam lahko, ko seštejete vse kupone, prinese kar nekaj stroškov), zagotovo pa si lahko privoščite nagrado v vrednosti ene same ure, ki jo podelite srečnemu izžrebancu in tako povečate možnosti, da bo na vaša vprašanja odgovorilo kar največ strank.

#7: Villy Custom

Dandanes moramo kar malce izstopati, če želimo pritegniti pozornost strank, in natanko to je znamki Villy Custom odlično uspelo. Njihova prošnja za povratne informacije ni le prošnja za povratne informacije, pač pa je mnogo več kot to.

Svoje prejemnike so namreč povabili, da prvi preizkusijo njihovo novo orodje, nato pa jim zaupajo svoje mnenje. S tem so jim dali občutek, da jim ponujajo neko ekskluzivno priložnost, da so del nečesa povsem novega in da njihovo mnenje šteje, kar so seveda odlična orodja za povečanje možnosti, da se prejemniki dejansko odzovejo na prošnjo po povratnih informacijah.

#8: Anthropologie

Prijazen in privlačen dizajn, lepo napisano besedilo in za piko na i še spodbuda v obliki popusta pri naslednjem nakupu so zmagovita kombinacija, na katero stavijo pri znamki Anthropologie. Posebej bi izpostavili zelo pogovoren slog besedila, ki se pogosto odlično obnese pri komunikaciji s strankami, saj pomaga ustvariti nek bolj oseben odnos.

Še odličen trik pri ponujeni nagradi: namesto nagrade s fiksnim zneskom (denimo 5 evrov) so ponudili nagrado v obliki odstotka popusta (15 %). V prevodu to pomeni, da več kot naročimo, višji je popust, zato bodo številne stranke raje naročile še več, da res dodobra izkoristijo popust. Odlična ideja, kajne?

#9: Kate Spade New York

Kričeče barve, ki pritegnejo pozornost, prijazen in vljuden nagovor ter odlična ponudba so tudi v tem primeru zelo dobra kombinacija za pridobivanje povratnih informacij. Za piko na i je tukaj še časovna omejitev, ki prejemnike prepriča, da na anketo odgovorijo zdaj, ne pa nekoč, ko bodo imeli čas – ta nekoč se namreč običajno nikoli ne zgodi.

Tudi znamka Kate Spade uporablja odličen trik z nagrado v obliki odstotka popusta. To stranke prepriča, da kupijo še več, poleg tega pa je odstotek precej visok (gre namreč za kar 25 % popusta), kar je izjemno prepričljivo orodje za zbiranje povratnih informacij.

#10: Torrid

Moderen in privlačen dizajn v kombinaciji z drznimi barvami učinkovito pritegne pozornost, če pa prejemniki potrebujejo še nekaj dodatnega prepričevanja, pa je tu še možnost izjemno velikodušne nagrade. Srečni izžrebanec, ki ga bodo izžrebali izmed vseh, ki bodo izpolnili anketo, bo namreč prejel izjemno bogato nagrado: darilno kartico v vrednosti 500 ameriških dolarjev.

Tovrstne nagrade so običajno izjemno priljubljene – vsi vemo, da je le malo možnosti, da jo bomo dobili prav mi, vendar pa vedno obstaja možnost. Tudi naš vložek je minimalen, vzeti si moramo namreč le nekaj minut časa in izpolniti anketo, to pa je zagotovo vredno 500 dolarjev, kajne?

#11: Piperlime

Tole sporočilo na prvi pogled sicer ni videti prav nič posebnega, zdi se tudi, da je v njem občutno preveč besedila, vendar pa gre pravzaprav za odlično idejo, ki prinaša odlične rezultate. V prejemnikih namreč vzbuja občutek, da so nekaj posebnega, da so bili izbrani v nek eliten, ekskluziven klub in da nima kar vsakdo te možnosti, da poda svoje mnenje.

To je seveda trik, ki zelo dobro deluje na prejemnike, sploh v kombinaciji z obljubljenimi nagradami. Če je vaša znamka torej nekoliko bolj kreativna in če znate ustvariti pravo vzdušje, je to odlična rešitev, ki vam bo zagotovo prinesla dobre rezultate.

#12: Bluefly

Verjetno le malo stvari sovražimo bolj kot pa to, da začnemo reševati »kratko« anketo, jo rešimo do konca, nato pa ugotovimo, da smo v resnici šele na prvi strani od petih. Verjetno bomo v večini primerov hitro izgubili interes in zaprli vse skupaj, kajne?

Pomembno je torej, da prejemnikom že vnaprej realno povemo, koliko časa jim bo anketa vzela – tako bodo njihova pričakovanja ustrezala realnosti. Seveda je najboljše, da je anketa kar čim krajša, saj boste tako prejeli največ odzivov. Štiri minute si večina od nas lahko vzame, deset minut pa je običajno že kar malce preveč …

#13: King Arthur Flour

 

Še en primer, ki združuje prav vse obvezne elemente učinkovite e-poštne ankete: kratek, privlačen tekst, odlično nagrado za spodbudo, poleg tega pa še fotografijo, ki ne le pritegne pozornost, pač pa tudi poskrbi, da se nam začno cediti sline.

Ta fotografija je odlična ideja z več vidikov: prvič, ker spomni prejemnike na konkreten izdelek oziroma znamko, drugič, ker jasno pokaže, kako okusna bo nagrada, in tretjič, ker v nas vzbudi željo, da bi kar takoj opravili nov nakup. Trojna zmaga, kajne?

#14: Dropbox

Zabavno in privlačno je (skoraj) vedno dobra ideja, a v določenih primerih je vseeno mnogo bolje, da ostanemo kar najbolj profesionalni. V nekaterih panogah sta zanesljivost in resnost pač izjemnega pomena, zato je pomembno, da vedno dajemo tak vtis.

Znamke, kot so Dropbox, torej pogosto ostanejo zelo uradne tudi v svojih sporočilih, a to ne pomeni, da zato dosegajo kaj slabše rezultate. Vsaka znamka ima pač svoj glas, ki najbolj ustreza njenemu poslanstvu in njenim strankam.

#15: Taylor Stitch

Običajno za kar najbolj oseben ton poskrbi pravilno spisano besedilo, včasih pa svoje doda tudi dizajn – in prav to je ključen element sporočila znamke Taylor Stitch. Gre za povsem iskreno prošnjo za pomoč in jasno komuniciranje vrednot znamke, sporočilo pa je osebno in obenem minimalistično.

Za piko na i je tu še nagrada v obliki popusta, vendar pa sporočilo obenem ni niti malo prodajno. To lahko v takšni situaciji naredi zelo dober vtis, saj pokaže, da vas resnično zanima le mnenje strank, ne pa (vsaj ne v tem trenutku) povečanje prodaje.

#16: Jack Spade

V svetu spletnega marketinga smo kar malce navajeni, da nas na vsakem koraku zavajajo s čudovitimi ponudbami, ki v sebi skrivajo kar nekaj pasti. Brez branja drobnega tiska dandanes pač ne gre … Zato je tako zelo osvežujoče, le nam nekdo stvari pove povsem direktno, včasih kar malce preveč iskreno.

In točno to v svoji e-poštni anketi počne znamka Jack Spade. Jasno nam da vedeti, da jih zanima naše mnenje in da so zanj pripravljeni plačati, seveda pa je njihovo plačilo nagrada v obliki kupona s popustom za naše naslednje naročilo.

#17: Yplan

Znamka Yplan je sestavila povsem enostaven, a izjemno učinkovit email, ki jasno in neposredno poziva k posredovanju povratnih informacij. Uporabili so še čudovit vizualen trik: podobe zelo različnih ljudi. S tem so prejemnikom dali vedeti, da jih zanima mnenje prav vseh in da vsako mnenje šteje.

Za piko na i v mailu poudarijo še, da je njihova anketa nadvse kratka: vsebuje namreč le dve vprašanji. Toliko časa pa si res lahko vzamete, kajne?

#18: Moosejaw

Kričeče barve, kar malce agresiven dizajn in jasno zapisano sporočilo – to je zmagovita kombinacija znamke Moosejaw. Njihovo besedilo je res kratko in jedrnato, verjetno pa ravno zato tako učinkovito. Za piko na i je vse skupaj še zelo zabavno, saj znamka svojega sporočila ne jemlje preveč resno – prejemnike namreč poprosijo, da izpolnijo »tisto anketno zadevo«.

#19: Purina

Pri email marketingu (no, pravzaprav pri vseh oblikah marketinga) je ključno, da dobro poznate svoje stranke in da veste, kaj jim je všeč. Znamki Purina gre to odlično od rok, zato je zlahka vzbudila pozitivna čustva pri svojih prejemnikih s sliko psa, ki napeto posluša.

Tudi besedilo, ki zagotavlja, da vam je znamka prisluhnila in predstavlja zabavno besedno igro, se odlično ujema s fotografijo. Privlačna celota torej zlahka prepriča prejemnike, da si vzamejo nekaj časa in podajo povratne informacije.

#20: Diamond Candles

Seveda včasih z veseljem izpolnimo anketo zato, da naredimo nekaj dobrega, a v večini primerov potrebujemo nekakšno spodbudo. In točno na to cilja znamka Diamond Candles.

Pri tej znamki se sicer niso odločili za klasično nagrado v obliki popusta, pač pa so strankam, ki bodo podale povratne informacije, obljubili, da jih bodo ob pomembnih datumih poslali opomnik, da bodo lahko pravočasno kupili darilo. Nekaj dobrega za obe strani torej!

#21: Expedia Travel

Pogosto poudarjamo, da je v svetu email marketinga manj običajno več, sporočilo znamke Expedia Travel pa je odličen primer tega. Včasih preprosto ne potrebujemo neštetih vprašanj, podrobno razdelanih odgovorov in kompliciranja, pač pa preprost da ali ne. Da sploh ne omenjamo dejstva, da se bo tako na vaše vprašanje odzvalo neprimerno več ljudi!

#22: Dollar Shave Club

Znamka Dollar Shave Club dobro ve, kako se stvari lotiti na kratek in učinkovit način, obenem pa posredovati zabavno sporočilo in zbrati uporabne informacije. Četudi vprašate le eno samo vprašanje, ni nujno, da je odgovor le da ali ne. Zastavite lahko namreč tudi kakšno bolj kompleksno vprašanja, ki bi vam pomagalo rešiti kakšno poslovno dilemo.

Za konec

Prepričani smo, da ste že sami precej dobro vedeli, kaj vprašati svoje stranke, sedaj pa ste nedvomno dobili še nekaj odličnih idej, kako ta vprašanja zapakirati v privlačno in učinkovito obliko, obenem pa strankam ponuditi tudi primerno nagrado.

Nikakor ne moremo dovolj poudariti, kako zelo pomembne so povratne informacije, zato je ključno, da se pridobivanja teh informacij lotite na pravi način, saj boste le tako dosegli prave rezultate.

 

Pripravite načrt, spišite svoja sporočila, za vse ostalo pa vam na pomoč priskoči Squalo, ki ga lahko preizkusite že danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Zakaj so povratne informacije vaših strank tako pomembne in kako najlažje avtomatizirati proces pridobivanja teh informacij

Posted on by squalomail

Čas branja: 12 minut

 

Ko pomislite na avtomatizacijo e-pošte, na kaj pomislite najprej? Verjetno predvsem na sporočila dobrodošlice, ki jih pošljemo, ko se nekdo prijavi na naš newsletter, pa tudi denimo na sporočila, ki jih pošljemo, ko se nekdo odjavi. A avtomatizacija e-poštnega pošiljanja ponuja še mnogo, mnogo več – in res bi bila škoda, če teh možnosti ne izkoristimo.

Eden od procesov, pri katerih nam avtomatizacija lahko pride izjemno prav, je denimo pridobivanje povratnih informacij. Gre za zelo pomembno stvar, ki pa ji vse prepogosto namenjamo premalo pozornosti. Brez skrbi, v našem kratkem vodiču bomo najprej spoznali vse prednosti povratnih informacij, nato pa ugotovili še, kako lahko za pridobivanje teh informacij uporabimo avtomatizacijo in si tako olajšamo delo.

Kaj so povratne informacije in zakaj so tako zelo pomembne?

Povratne informacije naših strank (rečemo jim tudi feedback; gre za angleško besedo, ki pa jo pogosto slišimo tudi pri nas) so, čisto preprosto rečeno, informacije, ali so naše stranke s storitvijo ali izdelkom zadovoljne ali ne, kaj jim je bilo všeč in kaj jim ni bilo ter predvsem – kaj lahko izboljšamo. To je tudi glavni namen povratnih informacij: ugotoviti, kaj počnemo dobro in kaj počnemo slabo, da lahko potem dobre dele še okrepimo, slabe pa izboljšamo.

Povratne informacije strank vam tako omogočajo, da resnično vidite svojo znamko skozi oči svojih strank, kar je zagotovo neprecenljiva priložnost. In kako najlažje pridete do teh informacij? Preprosto, tako, da svoje stranke vprašate, kaj mislijo. Nič vam ni treba ovinkariti in ugibati – jasna, neposredna prošnja za povratne informacije je vedno najboljša ideja.

To seveda ne pomeni, da kar dvignete telefon ter začnete po vrsti klicariti svoje stranke in jih spraševati, kako so zadovoljne z vašimi storitvami (čeprav bi bil ta edinstven pristop zagotovo zelo zanimiv). Podjetja za zbiranje povratnih informacij običajno uporabljajo različne ankete in vprašalnike.

Zadnje čase pa so vse bolj priljubljene tudi naprednejše rešitve, kot so različne aplikacije za zbiranje in analizo informacij o zadovoljstvu strank. Tak modul vam ponuja tudi Squalo, zato lahko s pomočjo naše platforme že z nekaj preprostimi kliki začnete zbirati povratne informacije svojih strank.

Pametno je, da za zbiranje povratnih informacij uporabite več različnih orodij, saj boste le tako dobili celotno sliko in resnično realno podobo o tem, kaj si vaše stranke mislijo o vas.

Zakaj pa bi sploh morali zbirati povratne informacije strank?

No, odgovor na to vprašanje seveda poznate že sami: ker je pomembno, da so stranke z našo storitvijo oziroma izdelki zadovoljne. Le tako se bodo namreč vedno znova vračale in nam tako omogočale, da naš posel raste in se razvija. A to je le prva in najbolj očitna prednost zbiranja povratnih informacij strank, mi pa poglejmo stvari še malce podrobneje.

Številna podjetja se namreč sprašujejo, zakaj jim prodaja ne gre tako, kot pričakujejo ali kot si želijo, obenem pa ne posvečajo dovolj pozornosti povratnim informacijam s strani strank. Škoda je namreč, da imajo vse odgovore, ki jih potrebujejo, na dosegu roke, vendar pa ne storijo prav ničesar, da bi do teh odgovorov prišli. Daleč najboljši način, da vaš posel naredi korak naprej v pravo smer, je namreč poslušanje in upoštevanje mnenj strank.

Poglejmo torej pet glavnih razlogov, zaradi katerih bi morali zbirati povratne informacije strank.

1. Vključenost strank

Če bodo vaše stranke videle, da vas zanima, kaj imajo povedati, in da upoštevate njihova mnenja, se bodo počutile mnogo bolj slišane in vključene v celoten proces, kar bo jasno izboljšalo tudi njihovo vključenost v vašo znamko. Tako se bodo vaše stranke bolje odzivale na vaša sporočila in imela na splošno bolj oseben odnos z vašo znamko.

2. Razumevanje strank

Če svojih strank ne razumete in ne poznate njihovih potreb, jim le stežka ponudite to, kar si želijo in kar potrebujejo. Pridobivanje povratnih informacij je odličen način, da dobite jasen vpogled v misli in čustva svojih strank; nobenega dvoma ni, da gre za izjemno dragocene podatke, ki vam bodo v mnogih pogledih olajšali poslovanje.

3. Izboljšanje izdelkov/storitev

Mnenja strank vam omogočajo, da ugotovite, kaj je pri vašem poslu dobro in kaj slabo, enako pa velja tudi za vaše izdelke oziroma storitve. Iz povratnih informacij s strani strank lahko zlahka izluščite dragocene usmeritve, ki vam bodo pomagale, da še izboljšate kakovost svojih izdelkov oziroma storitev in posledično okrepite svoje poslovanje.

4. Pridobivanje mnenj, ocen in napotitev

Mnenja strank, s katerimi lahko nato prepričujete druge potencialne stranke, so izjemno učinkovito marketinško orodje. Ko torej zberete povratne informacije svojih strank, jih lahko objavite tudi kot mnenja zadovoljnih kupcev, seveda pa je odlična ideja tudi, da kupce vedno pozovete k oceni izdelka, ki so ga kupili, saj bodo dobro ocenjeni izdelki v nakup prepričali vedno nove stranke.

5. Ocenjevanje in izboljšava

Ko nas nekdo malce pokritizira, se najprej počutimo neprijetno – a ko se pomirimo in malo razmislimo o kritiki, pogosto ugotovimo, da ima kar prav. Dostikrat se nato zgodi, da s pomočjo te kritike občutno izboljšamo kak del svojega življenja. Ljudje pač včasih potrebujemo samo nekoga, da nas malce »brcne v rit«, povsem enako pa velja tudi za vaš posel. Morda potrebujete le iskreno mnenje, ki najprej malo zaboli, nato pa postane temelj konkretne izboljšave, zaradi katere postane vaš posel resnično vrhunski.

Kako pa lahko zbiramo povratne informacije strank?

Za to seveda obstaja nešteto različnih načinov. Mi se bomo osredotočili na e-pošto, in to iz treh razlogov. Prvi je, da je to način, ki ga najbolje poznamo, ker se pač z njim ukvarjamo, drugi, še pomembnejši pa je, da gre za najbolj učinkovit in hiter način pridobivanja povratnih informacij.

In še tretji razlog: ljudje imajo nekako najraje email, saj raje v miru poklikajo in zapišejo svoje mnenje, kot pa da morajo po telefonu ali celo v živo odgovarjati na sto in eno vprašanje. Običajno so po emailu tudi precej bolj iskreni in direktni kot pa pri kontaktu v živo. Je že tako, da je kritiko včasih kar malce težko podati, v varnem okolju za tipkovnico pa je to nekoliko lažje.

A poglejmo najprej nekaj drugih idej in taktik, ki jih podjetja uporabljajo, da svoje stranke poprosijo za povratne informacije.

  • Redni klici strank

  • Podpora prek klepeta v živo in zbiranje povratnih informacij

  • Nadzorovanje aktivnosti na družabnih omrežjih

  • Obrazci za povratne informacije

  • Analiza učinkovitosti službe za podporo strankam

  • Aktivna spletna skupnost za podporo

  • Vprašalniki in ankete po e-pošti

  • Ocenjevanje zvestobe strank s pomočjo NPS

  • Predel za povratne informacije na potrditveni strani po nakupu

  • Spletne ankete

  • Pregled povratnih informacij na spletnih straneh konkurence

  • Objava pozitivnih mnenj strank

  • Reakcije na Facebooku

  • Ponujanje nagrad ali ugodnosti v zameno za povratne informacije

  • Uporaba negativnih mnenj za prikaz profesionalnega poslovanja

  • Predel za povratne informacije ob zapustitvi košarice

  • Predel za povratne informacije v sklopu aplikacije

  • Prošnja za povratne informacije ob osebnem stiku s strankami (v poslovalnici, na servisu ipd.)

In kako pravzaprav poteka celoten proces pridobivanja povratnih informacij?

Proces pridobivanja in uporabljanja povratnih informacij je precej enostavna zadeva, v splošnem pa ga lahko razdelimo na naslednje štiri korake.

1. Pridobivanje povratnih informacij iz več virov

Pomembno je, da povratne informacije skušate pridobiti iz kar največ različnih virov: e-pošte, telefonskih klicev, osebnih stikov, spletnih mest, službe za podporo strankam …

2. Sledenje povratnim informacijam na enem mestu

Če bodo povratne informacije, ki ste jih zbrali, slabo organizirane in razmetane v šestih različnih dokumentih in na treh različnih mestih, boste iz njih le stežka izluščili kar pametnega. Ustvarite torej smiseln sistem, s katerim boste lahko sledili povratnim informacijam iz vseh virov, saj boste le tako lahko prišli do pametnih zaključkov.

3. Zastavljanje jasnih ciljev

Pri vsem, kar počnemo, moramo imeti jasen cilj, enako pa velja tudi za zbiranje povratnih informacij. Pomembno je torej, da že vnaprej veste, kaj hočete s temi informacijami pravzaprav storiti. Kaj želite doseči? Kaj hočete ugotoviti? Na katera vprašanja iščete odgovore?

4. Avtomatizacija odzivov

Avtomatizacija odzivov vam bo olajšala delo ter prihranila čas in denar, zato jo uporabite kadarkoli je to le mogoče.

In kaj lahko z rezultati storite?

Marsikaj, o tem ni nobenega dvoma. Povratne informacije vaših strank so namreč dragocene na številnih različnih ravneh, mi pa vam priporočamo, da se osredotočite predvsem na naslednje tri točke:

1. Sledite uporabniški izkušnji in jo izboljšajte

Ko stranka uporabi vaš izdelek ali storitev, morate seveda ugotoviti, če ste izpolnili njena pričakovanja. In nikar naj vas ne zavede, da le redko prejemate pritožbe strank – to žal nikakor ne pomeni, da so te povsem zadovoljne. Nekatere statistike tako denimo kažejo, da se pritoži le 1 od 26 nezadovoljnih strank, ostale pa pač skušajo pozabiti na neprijetno izkušnjo.

To torej pomeni, da morate stranke povsem neposredno vprašati, kaj mislijo, če želite pridobiti povratne informacije – le redko vam jih bodo namreč ponudile sami od sebe. Še ena pomembna opomba: pri tem morate zbirati tako kvalitativne kot tudi kvantitativne povratne informacije; prve vam bodo povedale, kaj točno morate spremeniti, druge pa vam bodo povedale, kako resna je posamezna težava in – morda še bolj pomembno – skozi čas tudi, kako učinkovito jo rešujete.

2. Izboljšajte kakovost svojega izdelka

V večini panog je dandanes konkurenca naravnost ubijalska, zato je izjemno pomembno, da je vaš izdelek kar najboljši in da se poleg tega tudi nenehno izboljšuje. To vam bo pomagalo, da ohranite obstoječe stranke in pritegnete nove. Povratne informacije strank vam tako lahko razkrijejo, katere lastnosti vašega izdelka so vašim strankam najbolj všeč (in jih torej lahko v prihodnje še poudarite) in katere jim ne ustrezajo najbolj (in bi jih torej morali izboljšati ali pa se jih znebiti).

Pomembno je tudi, da svojih strank ne sprašujete le po splošnem vtisu, pač pa jih vsaj občasno povprašate tudi po konkretnih lastnostih vašega izdelka oziroma storitve; le tako boste namreč dobili dovolj konkretne informacije.

Še ena stvar, na katero bi morali biti pozorni v tej točki: povratne informacije, ki so šle čez preveč rok oziroma ušes, lahko nekako izgubijo svoje bistvo (se še spomnite igrice telefončki, ki smo se jo igrali kot otroci?), zato je pametno, če je to le mogoče, da svoji produktni ekipi posredujete kar najbolj celovite in podrobne informacije v čim bolj izvirni obliki.

3. Poiščite zagovornike znamk

Vaše najboljše stranke niso le vaše stranke, pač pa so tudi vaši zagovorniki. Redno razlagajo vsem v svojem omrežju, kako dobri so vaši izdelki, in tako zvišujejo vrednost vaši znamki. Verjetno nam ni treba posebej poudarjati, da so takšni zagovorniki resnično najboljša reklama za vašo znamko, saj predstavljajo povsem neodvisno in zaupanja vredno mnenje o vašem poslu.

A kako lahko poiščete te zagovornike svoje znamke? Morda se vam zdi to nemogoča misija, vendar pa imamo za vas dobre novice: precej zlahka jih boste poiskali, če boste vestno zbirali mnenja svojih strank. Tiste stranke, ki vam bodo podale pozitivne povratne informacije, so v veliki večini tiste, ki verjamejo v vas in v vašo znamko, zato jih boste z malce truda lahko prepričali tudi, da postanejo vaši zagovorniki.

Kaj pa email marketing in pridobivanje povratnih informacij?

Kot smo že omenili, bomo nekaj dodatne pozornosti namenili pridobivanju povratnih informacij prek e-pošte, saj gre za izjemno učinkovit in hiter način zbiranja mnenj. Poglejmo torej, kako se lahko procesa pridobivanja povratnih informacij lotimo s pomočjo email marketinga.

1. Segmentirajte naročnike glede na e-poštno aktivnost in zgodovino

Ko zbirate mnenja strank o svojih izdelkih oziroma storitvah, seveda želite predvsem mnenja strank, ki že imajo izkušnje z vašo znamko. Bolj malo kakovostnih informacij boste namreč dobili, če boste za mnenje povprašali povsem nove stranke ali pa celo potencialne stranke. Še preden se torej lotite pridobivanja povratnih informacij strank, ki so na vašem seznamu za pošiljanje, poskrbite za kakovostno segmentacijo in z vprašanji o svojih izdelkih oziroma storitvah nagovorite le tiste stranke, ki vam že lahko podajo uporabne povratne informacije.

A tudi tistih povsem novih strank in potencialnih seveda ne gre kar odpisati, le druga vprašanja jim morate zastaviti! Od prav vseh lahko torej dobite koristne informacije.

2. Spišite kratke in enostavne emaile

Nihče nima časa prebirati dolgih e-poštnih sporočil, prav tako pa nihče nima časa reševati dolgih vprašalnikov. To pomeni, da morate vedno poskrbeti, da bo vaše sporočilo, v katerem stranke pozivate, da vam podajo povratne informacije, kar najbolj kratko in direktno, obenem pa bo učinkovito pojasnilo, zakaj so te informacije za vas tako zelo pomembne.

Prav tako je pomembno, da sam proces podajanja povratnih informacij ni predolg – le kdo bi si vzel 15 minut časa za vprašalnik, ki mu ne prinaša nobene neposredne koristi? Poskrbite torej, da bodo vaši vprašalniki kratki; najbolj priporočljivo je, da strankam vzamejo tri minute ali manj. Če bo vprašalnik denimo vzel pet minut, boste na ta račun izgubili približno 15 % odgovorov.

Kaj pa, če imate vprašanj več? Preprosto, vprašalnik lahko razdelite na več delov in po končanem osnovnem delu strankam ponudite možnost, da odgovorijo še na dodatna vprašanja, lahko pa se osredotočite le na informacije, ki si jih od posamezne stranke oziroma skupine strank najbolj želite pridobiti.

3. Ustvarite privlačne naslove s pozivom k dejanju

Tole že vsi dobro vemo, a prav nič ne škodi, če še enkrat ponovimo: z dolgočasnimi naslovi e-poštnih sporočil ne bomo dosegli dobrih rezultatov. Potrudite se torej, da ustvarite privlačne naslove, ki bodo vašim prejemnikom jasno povedali, kaj jih v sporočilu čaka, jih pritegnili, da sporočilo tudi odprejo, in jih pozvali, da opravijo neko dejanje – v tem konkretnem primeru torej izpolnijo vaš vprašalnik in vam podajo povratne informacije.

4. Pošljite e-poštna sporočila ob ravno pravem času

Seveda nima smisla, da sporočilo s prošnjo po povratnih informacijah o izdelku pošljete takoj v trenutku, ko stranka izdelek naroči, še manj smisla pa ima, da stranko za povratne informacije prosite šele po enem letu – takrat bo morda že pozabila, da je vaš izdelek sploh naročila, zato bo praktično nemogoče oceniti nakupni proces.

In kdaj je torej najboljše poslati prošnjo za povratne informacije? Nekakšno splošno vodilo je, da 14 dni po nakupu, seveda pa bo najbolj pametno, da točen čas prilagodite tipu izdelka oziroma storitve, ki jih nudite.

Ne pozabite na osnove: hvala in prosim

 

Ko svoje stranke poprosite za povratne informacije, nikar ne pozabite, da jih pravzaprav prosite za uslugo, zato nikar ne izpustite magičnih besed: prosim in hvala. Zavedati se moram namreč, da je čas naših strank dragocen, zato dejstva, da so si vzeli nekaj minut in odgovorili na naša vprašanja, nikakor ne smemo jemati preveč zlahka. S tem so nam namreč pomagali do nadvse uporabnih informacij, s katerimi bomo izboljšali svoj posel, zato se moramo za njihovo pomoč primerno zahvaliti.

Zavedati se moramo namreč, da bo naša zahvala in nagrada le še okrepila njihovo povezanost z našo znamko in njihovo zvestobo, obenem pa je dejstvo, da moramo njihovo delo tudi primerno vrednotiti. Če nam je nekdo torej namenil več časa in resnično posredoval kakovostne povratne informacije, je pomembno, da njihov trud tudi nagradimo.

Še ena pomembna stvar: stranke, ki vam bodo posredovale povratne informacije, morajo imeti občutek, da ste s temi informacijami tudi nekaj storili, da ste jih slišali in da ste jih vzeli resno. V tem primeru vam bodo z veseljem tudi naslednjič povedale, kaj jih moti in kaj jim je všeč, v nasprotnem primeru pa si naslednjič verjetno ne bodo prav z veseljem vzele časa za vas.

Še dodaten trik za piko na i: 5 tipov email vprašalnikov, ki bodo občutno izboljšali vaš marketing

Za zaključek smo za vas pripravili še en paket trikov; zbrali smo namreč pet tipov e-poštnih sporočil, ki bodo občutno izboljšala vaš marketing in vam pomagala do pravih informacij.

1. E-poštno sporočilo dobrodošlice z vprašalnikom

Pridobivanje povratnih informacij je tako pomembno, da se večina strokovnjakov tega procesa loti že kar v prvem sporočilu – v sporočilu dobrodošlice. V tem trenutku seveda še ni posebej smiselno strank oziroma potencialnih strank spraševati o nakupni izkušnji ali zadovoljstvu z izdelkom, seveda pa jih lahko povprašate, kaj od vas pričakujejo in zakaj so se prijavili na vaš seznam za pošiljanje, obenem pa morda preverite še, katere teme jih najbolj zanimajo. To vam bo omogočilo, da svoja sporočila kar najbolj približate prejemnikom.

2. E-poštno sporočilo z vprašalnikom pred predstavitvijo novega izdelka

Lahko leta in leta ugibate, lahko mesece izpopolnjujete izdelek, a le malo stvari vam bo dalo tako natančne odgovore kot to, da preprosto vprašate svoje stranke. Če ustvarjate nov izdelek in niste povsem prepričani glede katere od lastnosti, je odlična ideja, da preprosto pošljete sporočilo svojim strankam in jih poprosite za mnenje. Njim se bo zdelo fino, ker ste jih vključili v proces odločanja, vi pa boste dobili najbolj iskrena in uporabna mnenja.

3. E-poštno sporočilo z vprašalnikom po nakupu

Gre za zelo klasično sporočilo, ki ga pošilja večina znamk – nekaj časa po nakupu stranki pošljete sporočilo in preverite, kako je zadovoljna z izdelki. Posebne znanosti tukaj ni, predlagamo pa vam, da v sporočilo vsekakor vključite tudi kakšno spodbudo, denimo določen popust na naslednji nakup. To bo stranke prepričalo, da vam posredujejo povratne informacije, obenem pa bo tudi povečalo možnost, da bodo ponovno opravile nakup.

4. E-poštno sporočilo z vprašalnikom za pridobivanje podatkov

Ali opravljate raziskavo, zbirate podatke ali ustvarjate infografiko? Potem boste verjetno potrebovali ogromno podatkov, ki vam jih lahko nudijo le vaše stranke. Seveda je tu še dodatna težava: verjetno ne bo dovolj, da stranke odgovorijo le na nekaj vprašanj, pač pa jim boste morali poslati kar konkreten vprašalnik, ki bi jim znal vzeti kar nekaj časa.

V tem primeru morate ponuditi dovolj veliko vzpodbudo. 10 % popusta pri naslednjem nakupu najbrž ne bo dovolj, da bi si prejemniki vzeli toliko časa, zato je odlična ideja, da ponudite veliko nagrado, ki jo boste podelili srečnemu izžrebancu. V žrebu pa bodo seveda sodelovali vsi, ki bodo odgovorili na vprašalnik. Preprosto in učinkovito!

5. E-poštno sporočilo z vprašalnikom v nogi

Pri prejšnji točki smo ugotovili, da so vprašalniki včasih precej dolgi, včasih pa so lahko tudi strašno kratki – a nam zato ne podajo nič manj informacij. Odlična ideja je torej, da prav v vsako sporočilo, ki ga pošljete svojim strankam, v nogi emaila vključite kratko vprašanje, na katerega lahko odgovorijo le z da ali ne – ali pa še bolje, le kliknejo na ustrezen emoji. Toliko časa si lahko pa res vzame vsak!

Za konec

Nedvomno ste že prej razumeli, da je pomembno vedeti, kaj si stranke mislijo o vašem poslu, a morda se niste povsem zavedali, kako zelo pomembno je v resnici. Ne gre namreč le za neko radovednost, kaj drugi govorijo o vas, pač pa predvsem za možnost izboljšanja svojih izdelkov ali storitev, seveda pa nikar ne smemo pozabiti na dejstvo, da so zadovoljne stranke izjemno učinkovito marketinško orodje, njihova mnenja pa so pri prodaji res zlata vredna.

Sami dobri razlogi torej, da se že danes lotite pridobivanja povratnih informacij svojih strank, seveda pa se morate že vnaprej zavedati, da vas čaka kar nekaj dela. A dejstvo je, da si lahko veliko tega dela v prihodnje prihranite, če se lotite kakovostne in učinkovite avtomatizacije tega procesa.

 

Pri tem vam je v izjemno pomoč lahko platforma Squalo, ki jo lahko preizkusite že danes. Ste pripravljeni, da popeljete svoj posel v nove zmage?

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

15 odličnih primerov in 5 trikov za marketing spletnih trgovin v času velike noči

Posted on by squalomail

Tempo di lettura: 9 minuti

 

Velikonočni prazniki so spet pred vrati in čas je, da jih izkoristimo tudi s prodajnega vidika! Čeprav je velika noč tozadevno kar malce spregledana, pa gre za izjemno pomembno prodajno obdobje, ki si ga kot spletni trgovec ne morete privoščiti zamuditi. Čas je torej, da na dan privlečete ljubke zajčke, simpatične piščančke in pisano obarvane pirhe ter pripravite svojo najboljšo velikonočno kampanjo doslej! Ste pripravljeni?

O marketingu v času velike noči smo sicer že govorili, zato smo tokrat za vas pripravili še nekaj dodatnih trikov največjih mojstrov spletnega marketinga, seveda pa smo dodali še kopico primerov dobre prakse, ki bodo poskrbeli za navdih v kriznih trenutkih.

Velika noč in spletne trgovine – kaj, kako in zakaj?

Se vam morda zdi, da velikonočni prazniki niso ravno najboljša prodajna priložnost? No, to je zelo zmotno razmišljanje – dejstvo je namreč, da za veliko noč zapravljamo vse več, zato je priložnosti za prodajo res veliko. To torej pomeni, da boste brez posebne marketinške kampanje ob veliki noči iz rok izpustili kar velik kos prodajne pogače, tega pa si zagotovo ne želite. Raziskave namreč kažejo, da obseg spletnih nakupov v aprilu zaradi velike noči naraste za kar 10 %, kar je seveda občutno povišanje.

Velika noč je še posebej pomembna prodajna priložnost za trgovce, ki se ukvarjajo s prodajo hrane in pijače – gre pač za izdelke, ki se v tem času najbolje prodajajo. Še prav posebej cveti prodaja slaščic in alkoholnih pijač (raziskave kažejo, da prodaja teh dveh skupin izdelkov v tednih pred veliko nočjo naraste za kar 41 % oziroma 12 %), seveda pa večina ljudi v tem času nakupi nekoliko več hrane in pijače za različna praznovanja v družinskem krogu. A tudi v tem primeru velja: prodajate lahko skoraj karkoli, če le primerno zapakirate svojo ponudbo in se navežete na praznično tematiko.

Za piko na i naj poudarimo še dejstvo, da so bila praznovanja velike noči v zadnjih dveh letih zaradi epidemije precej na udaru, zato številni ljudje niso prirejali velikih druženj in praznovanj. V letošnjem letu, ko epidemija počasi upada in se svet vrača v novo normalnost, bodo mnogi tako skušali nadoknaditi vse, kar so zamudili v preteklih dveh letih. To pomeni, da bodo kupovali še več in posledično tudi zapravili še več, kar je za vse trgovce seveda odlična novica. Tudi če ste doslej veliki noči posvečali nekoliko manj pozornosti, je letos torej odličen čas, da to spremenite.

Kdaj pa nas letos čakajo prazniki? Velikonočni ponedeljek letos pade na ponedeljek, 18. aprila, velikonočna nedelja je dan prej, torej 17. aprila, vi pa se boste morali dela seveda lotiti že prej.

Pomembno je namreč, da potencialnim strankam pravočasno predstavite svojo ponudbo in jih začnete prepričevati, da opravijo nakup. Priporočamo vam, da prvo sporočilo pošljete več tednov vnaprej, nato kak teden pred prazniki ponovno opomnite stranke na svojo ponudbo, seveda pa ne bo nič narobe, če dan pred prazniki še enkrat pošljete posebno sporočilo za vse zamudnike, ki morda še potrebujejo kak izdelek za veliko noč.

Odgovora na vprašanji zakaj in kdaj sedaj torej že poznate, preostane nam le še, da skupaj odkrijemo odgovor na vprašanje kako. Pa poglejmo!

5 uporabnih trikov velikih mojstrov marketinga za pripravo marketinške kampanje ob veliki noči

#1: Bodite kreativni z velikonočno tematiko

Seveda bodo ob veliki noči vse znamke na tem svetu ponujale cel kup piščančkov, zajčkov in pirhov, zato je pomembno, da v tej množici izstopate. Razmišljajte torej kar najbolj kreativno in inovativno ter velikonočno tematiko uporabite še na kak drug način. Organizirate lahko denimo nagradno igro ali natečaj na družabnih omrežjih, prejemnikom lahko ponudite ideje za DIY izdelke ob veliki noči, pripravite kakšno igrico za svoje stranke … Prav vse, kar vključuje velikonočne simbole in vsaj malce izstopa iz množice ostalih sporočil, vam bo zagotovo prineslo odlične rezultate.

#2: Pripravite posebne velikonočne paketke

Dejstvo je, da je velika noč dolga leta primarno veljala predvsem za praznik, ki ga preživljamo v družinskem krogu, šele v zadnjem času pa je postala praznik, ki je zanimiv tudi iz prodajnega vidika. In če pri ostalih praznikih, kot so denimo valentinovo, dan žena in materinski dan, že dobro vemo, kaj je »treba« kupiti, za veliko noč včasih ostanemo kar malce brez idej.

Svojim strankam lahko tako občutno olajšate delo, če jim pripravite posebne pakete (ali, še bolje, košarice!), v katere zložite vse aktualne izdelke za veliko noč. V to košarico lahko vključite denimo različne čokoladice, čokoladna jajca, okrasje za veliko noč, dekoracije, voščilnice, sveče, tematsko obarvane kuhinjske krpe ali prijemalke, prte, serviete, pogrinjke … V poštev torej pride prav vse, kar ljudem ob veliki noči pride prav.

#3: Na svoji spletni strani skrijte nekaj velikonočnih pirhov

Ali veste, kaj so velikonočni pirhi? In ne, tokrat ne mislimo tistih, ki jih ponavadi pospravimo v svoj želodec med velikonočnimi prazniki. Govorimo namreč o tistih pirhih, ki jih v obliki različnih popustov in ugodnosti skrijemo v svoji spletni trgovini. Gre za izjemno zabavno aktivnost, ki bo zabavala vaše stranke, jih zlahka prepričala, da na vaši spletni strani preživijo ogromno časa in jo dodobra prebrskajo, obenem pa bo občutno izboljšala prodajne rezultate. Lov na velikonočne pirhe je torej nekaj, kar bi v velikonočnem času vsekakor morali organizirati!

#4: Zaigrajte na čustva svojih strank

Omenili smo že, da bo letošnja velika noč po dolgem času spet malce bolj normalna, kar za številne predstavlja priložnost, da nadoknadijo zamujeno v zadnjih dveh letih. Seveda je to tudi vidik, ki ga lahko poudarite v svojih sporočilih, s tem pa stranke učinkovito spodbudite, da pripravijo še bolj bogato praznovanje in posledično nakupijo še več. Igranje na čustva strank je namreč izjemno učinkovito prodajno orodje, ki ga s pridom že dolga leta izkoriščajo številne znamke po celem svetu – zakaj ne bi na tak način svoje prodaje izboljšali tudi vi?

#5: Izkoristite velikonočne praznike za razprodajo

Ali imate polno skladišče izdelkov, ki se jih želite znebiti? Potem je velika noč odličen čas, da priredite veliko razprodajo – za katero seveda sploh ni nujno, da je povezana z veliko nočjo! Dejstvo je namreč, da so velikonočni prazniki čas, ko imamo nekoliko več prostega časa, ki ga seveda pogosto preživljamo na svojem mobilnem telefonu, tabličnem računalniku ali prenosniku. Ko bodo ljudje s polnim želodcem velikonočnih dobrot in malce zdolgočaseni zaradi podaljšanega vikenda brskali po svetovnem spletu, si bodo verjetno z veseljem ogledali vašo ponudbo in seveda tudi kaj kupili.

15 najboljših primerov dobrih praks za e-poštna sporočila ob veliki noči

#1: Rituals

 

Vir: Rituals

Preprosto in učinkovito je pogosto najboljša izbira v svetu e-poštnega marketinga, to pa dobro vedo tudi pri znamki Rituals. Pripravili so enostavno sporočilo, ki pokrije vse pomembne točke: jasno predstavi ponudbo, ponudi vizualno privlačno fotografijo, strankam olajša izbiro in v pozivu k dejanju povsem direktno pove, kaj se od stranke pričakuje. Če bi delili nagrade za najboljše e-maile v času velike noči, bi znamki Rituals kazalo zelo dobro.

#2: Ask Italian

 

Vir: Ask Italian

Velika noč je praznik, ob katerem je veliko pozornosti namenjene hrani. Mize se šibijo pod težo slastnih dobrot in vsi komaj čakamo, da si jih privoščimo. To seveda pomeni, da imajo pomembno prednost znamke, ki strankam ponujajo hrano v takšni ali drugačni obliki – če ste med njimi tudi vi, bi to prednost seveda veljalo izkoristiti. Znamka Ask Italian je tako poskrbela za izjemno privlačno fotografijo, mamljivo ponudbo in za piko na i še zabavno besedilo, vse skupaj pa sestavlja resnično zmagovito velikonočno kombinacijo.

#3: Christopher’s

 

Vir: Christopher’s

Tudi znamka Christopher’s ponuja slastne jedi ob veliki noči, svojim strankam pa so to predstavili z dih jemajočimi fotografijami in zabavnim besedilom. Gre za kulinariko na nekoliko višjem nivoju, ki si jo ljudje ob posebnih priložnostih še raje privoščijo. V sporočilu so jasno podali tudi vse informacije o tem, kdaj je restavracija odprta, obenem pa prejemnike spodbudili še k temu, da svojo rezervacijo opravijo kar takoj.

#4: Hotel Chocolat

 

 

Vir: Hotel Chocolat

Lepe fotografije in zabavna sporočila so super reč, a dandanes ljudje vse pogosteje želijo le visoke popuste. V večini primerov jih boste torej morali ponuditi tudi ob veliki noči, če boste želeli izboljšati svoje prodajne rezultate. Dober primer tega je sporočilo znamke Hotel Chocolat, ki je v svoj e-mail vključila le preprosto obvestilo o visokem popustu, ki ga ponuja v času velike noči – in to je bilo povsem dovolj!

#5: Jack Threads

 

Vir: Jack Threads

Tudi znamka Jack Threads je pripravila povsem preprosto, a izjemno učinkovito e-poštno kampanjo ob veliki noči. Simpatična fotografija, privlačen dizajn, zanimive barve in odlična ponudba v obliki visokega popusta – preprosto je pogosto res najboljše in prinaša najboljše rezultate!

#6: Philips

 

Vir: Philips

Omenili smo že, da lahko velikonočno kampanjo pripravite tudi, če se vaši izdelki niti najmanj ne povezujejo s tem praznikom. Če resnično nimate niti enega primernega izdelka, lahko svojim strankam še vedno zaželite vesele praznike in na svoj način ustvarite velikonočno vzdušje. To je odlično uspelo denimo znamki Philips, ki je na preprost, izjemno učinkovit in prijazen način svojo znamko vpela v velikonočne praznike ter se tako približala svojim prejemnikom.

#7: Graze

 

Vir: Graze

Časovno omejene ponudbe so vedno odlično prodajno orodje, saj v ljudem vzbudijo občutek nujnosti in strah pred tem, da bodo nekaj zamudili. Zato so razprodaje in posebne ponudbe, ki trajajo le kratek čas, običajno izjemno učinkovite, če jih le znamo pravilno predstaviti svojim strankam. To je izjemno dobro uspelo znamki Graze, ki je vse skupaj nadgradila še z izjemno simpatično grafiko in odlično ponudbo, zato je s svojo velikonočno prodajno akcijo navdušila svoje stranke.

#8: DJI

 

Vir: DJI

Omenili smo že, da lahko v času velikonočnih praznikov svojim strankam ponudite tudi čisto običajno razprodajo, ki pravzaprav nima nobene povezave s samo veliko nočjo, razen jasno tega, da poteka v tem času. Dejstvo je namreč, da imamo v času praznikov vsi malo več časa, poleg tega nam je običajno malce dolgčas, zaradi polnega želodca pa je naša najljubša aktivnost kar poležavanje na kavču. Ta čas je seveda kot ustvarjen za brskanje po spletu in spletno nakupovanje, česar se dobro zavedajo tudi pri znamki DJI, zato so v času velike noči pripravili zanimivo razprodajo izdelkov, ki nimajo prav nobene povezave z veliko nočjo.

#9: Curries Online

 

Vir: Curries Online

Kari verjetno res ni jed, ki bi jo povezovali z veliko nočjo, vendar pa je znamka Curries Online to oviro izjemno uspešno presegla in odlično odigrala svoje karte. Dobro se namreč zavedajo, da so v času velike noči priljubljene bolj tradicionalne jedi, zato so vse skupaj z dobršno dozo humorja in domiselnosti obrnili v svoj prid. Četudi vaša znamka torej ponuja izdelke, ki so pravo nasprotje velike noči, lahko vseeno stranke opozorite nase tudi v tem času.

#10: Eve

 

Vir: Eve

Znamka Eve predstavlja še en odličen primer znamke, ki prodaja izdelke, ki na prvi pogled nimajo popolnoma nobene povezave z veliko nočjo – vendar pa si je učinkovito izborila svoj del prodajne pogače. Prejemnikom je namreč ponudila nekaj, kar veliko ljudi pravzaprav potrebuje ob veliki noči, pa se tega morda sploh ne zavedajo. Dejstvo je namreč, da lahko skoraj katerikoli izdelek zapakirate v privlačno zgodbo in ga prodajate ob kateremkoli prazniku.

#11: Rifle Paper

 

Vir: Rifle Paper

Rifle Paper predstavlja še en primer izjemno preprostega in izjemno učinkovitega sporočila v okviru velikonočne marketinške kampanje. Privlačna grafika, umirjen dizajn v lepih barvah, dobra ponudba s popustom, zabavna besedna igra in jasen poziv k dejanju odlično zaokrožujejo sporočilo.

#12: Criquet

 

Vir: Criquet

Niste najbolj navdušeni nad zajčki in piščančki oziroma menite, da ti vašim strankam niso najbolj všeč? Brez skrbi, odlično velikonočno kampanjo lahko pripravite tudi brez tovrstnih simbolov. Znamka Criquet je denimo uporabila svoja oblačila v pastelnih barvah in tako sestavila velikonočno kolekcijo, ki je zagotovo pritegnila veliko prejemnikov.

#13: Scandic

 

Vir: Scandic

Znamka Scandic predstavlja še en primer odlične velikonočne kampanje s ponudbo, ki ni povsem očitna izbira ob velikonočnih praznikih. A uspeli so ustvariti zgodbo, ki vse skupaj zelo lepo povezuje. Res je, veliko ljudi ob praznikih potuje k prijateljem ali sorodnikom in mora nekje prespati, drugi pa si morda želijo, da bi se lahko nehali ukvarjati z zajčki, piščančki in pirhi ter si raje privoščili nekaj dni oddiha v ožjem krogu.

#14: Frank and Oak

 

Vir: Frank and Oak

Zadnje priložnosti in časovno omejene ponudbe so vedno odlična spodbuda za stranke, da opravijo svoj nakup, prav nič drugače pa ni niti v času velike noči. To dobro vedno tudi pri znamki Frank and Oak, zato so zamudnikom poslali opomnik, v katerem so jih opozorili, da gre za zadnjo priložnost, da svoj nakup opravijo po ugodni ceni, dodali pa so še odštevalnik časa, ki res učinkovito spodbuja k nakupu.

#15: PSD2HTML

 

Vir: PSD2HTML

Omenili smo že, da je lov na velikonočne pirhe v vaši spletni trgovini vedno odlična ideja, saj gre za izjemno zabavno aktivnost, ki učinkovito pritegne vaše prejemnike. Tega se zavedajo tudi pri znamki PSD2HTML, zato so pripravili posebno sporočilo, v katerem svoje stranke vabijo, da na spletni strani poiščejo posebne kupone z visokimi popusti in ugodnostmi.

Za konec

Če ste na veliko noč doslej gledali bolj kot na družinski praznik in dela prost dan, ne pa kot prodajno priložnost, se je vaše mnenje sedaj zagotovo spremenilo. Dejstvo je namreč, da gre za vse pomembnejšo priložnost za izboljšanje prodajnih rezultatov vašega podjetja. Če boste ta praznik zamudili, se vam kaj hitro lahko zgodi, da vas bo konkurenca preprosto prehitela.

Za pripravo vrhunske kampanje ob veliki noči boste seveda potrebovali vrhunskega partnerja, s pomočjo katerega bo pošiljanje zajčkov, piščančkov in pirhov postalo povsem enostavno.

Sistem Squalo vam omogoča, da že z nekaj kliki ustvarite in pošljete popolna e-mail in SMS sporočila ter tako učinkovito prepričate svoje stranke, da svoj velikonočni nakup opravijo prav pri vas. Vabimo vas, da ga preizkusite še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Kratek vodič po najboljših idejah za digitalni marketing v času velike noči

Posted on by squalomail

Čas branja: 10 minut

Spet je prišel tisti čas v letu, ko barvamo pirhe in na vsakem ovinku srečamo kakšnega zajčka. In zakaj bi nas v svetu digitalnega marketinga to moralo zanimati? No, morda še niste slišali, a velika noč je postala eden od najbolj dobičkonosnih praznikov v letu. Zdaj pa smo dobili vašo polno pozornost, kajne?

Morda zveni nenavadno in celo rahlo smešno, vendar pa ljudje v času velike noči zapravljajo vse več in več denarja. Kot spletni trgovec morate seveda poiskati način, da to izkoristite in se tudi sami dokopljete do delčka tega denarja. Kdaj, zakaj in predvsem kako? Brez skrbi, za vas smo pripravili kratek vodič, ki bo odgovoril na vsa vaša vprašanja.

Kaj ljudje sploh kupujejo za veliko noč?

Si težko predstavljate tipične izdelke, ki jih ljudje kupujejo za veliko noč? Statistike razkrivajo, da se v nakupovalnih košaricah najpogosteje znajdejo naslednji izdelki:

  • sladkarije (89 %),

  • hrana (87 %),

  • darila (61 %),

  • oblačila (50 %),

  • voščilnice (48 %),

  • dekoracija (43 %),

  • cvetje (39 %).

To so torej izdelki, ki bi jih morali v kampanji ob veliki noči posebej izpostaviti tudi v svoji spletni trgovini.

Načrt za marketinško kampanjo v 12 korakih

Če ste se odločili, da boste tudi vi pripravili marketinško kampanjo za veliko noč, smo za vas pripravili načrt, s pomočjo katerega boste v 12 korakih zlahka uresničili svoje cilje in dosegli želene rezultate.

​Korak #1: Definirajte koncept

Velikonočna marketinška kampanja gre lahko v številne smeri in če boste skušali slediti vsem, ne bo najbolje. Pomembno je torej, da jasno izberete svojo temo, določite neko rdečo nit, ki ji boste sledili skozi kampanjo, nato pa se tega držite. Res je, možnosti je ogromno – a ne pozabite, da je velika noč vsako leto, zato lahko kakšno idejo prihranite tudi za naslednje leto.

Dobra organiziranost je ključna za uspešno kampanjo, zato naj vam nikar ne bo žal časa, ki ga boste porabili, da pripravite dober in kar se da natančen načrt svojih marketinških aktivnosti ob veliki noči.

​Korak #2: Naredite načrt emailov

Zakaj pa potrebujete načrt? Ko se bo bližala velika noč, boste pač poslali kakšen email, ki bo vseboval zajčke in pirhe, kajne? Ne! To je povsem napačen pristop, ki vam žal ne bo prinesel dobrih rezultatov, pač pa le obilico po nepotrebnem zapravljenega časa in slabe volje.

Upoštevati morate namreč, da ljudje izdelke za veliko noč kupujejo vnaprej – le malokdo bo dekoracijo, darila in voščilnice kupoval v zadnjem trenutku. Zato je pomembno, da začnete svoje stranke na ponudbo svojih izdelkov opozarjati pravočasno.

Kot pri vseh ostalih prazničnih marketinških kampanjah tudi tokrat predlagamo, da svoja sporočila skrbno razporedite. Prvo sporočilo pošljite čim prej, da boste z njim svoje prejemnike spomnili, da prihajajo prazniki, in jih navdušili nad svojo ponudbo. Naslednje sporočilo naj sledi kak teden pred prazniki, da prejemnike opomnite, da je sedaj res skrajni čas za nakup. Prav nič odveč pa ne bo, če zadnje sporočilo pošljete še nekaj dni pred veliko nočjo in tako »polovite« še zamudnike.

​Korak #3: Organizirajte nagradno igro na družabnih omrežjih

Nagradna igra je vedno odlična ideja, da pritegnete nekaj pozornosti in promovirate svoje izdelke, velika noč pa je za nagradno igro res dobra priložnost. Ponuja namreč ogromno simpatične tematike, poleg tega pa še ni tako zelo priljubljena med spletnimi trgovci, kot sta denimo božič in valentinovo, kar pomeni, da boste imeli tudi nekoliko manj konkurence. In kaj lahko organizirate?

  • Nagradna igra lahko ponuja posebne ugodnosti ali popuste v velikonočni akciji,

  • uporabnike lahko poprosite, da z vami delijo svoje najbolj kreativne DIY ideje za okraševanje doma, najboljšim pa podarite nagrado,

  • podarite lahko košaro svojih najboljših velikonočnih izdelkov, vsem, ki jim nagrade tokrat ni uspelo zadeti, pa košaro ponudite po znižani ceni …

​Korak #4: Spišite blog in ga promovirajte

Če boste svoje prejemnike nagovarjali z zanimivimi in uporabnimi vsebinami, ne pa le s prodajnimi priložnostmi, boste tako zagotovo dosegli precej boljše rezultate. Čas je torej, da pripravite simpatičen in informativen članek, ki se navezuje na veliko noč, nato pa ga ponudite v branje svojim prejemnikom.

Seveda je pomembno, da pri pošiljanju povezave do tega bloga že v samem naslovu sporočila poudarite, za kaj gre. Dobro namreč vemo, da lahko dober naslov pritegne bralce, slab ali nejasen naslov pa jih hitro odbije, zato se pri tem delu res splača potruditi. Da bo vse skupaj lažje, smo za vas pripravili tudi nekaj idej za privlačne velikonočne naslove sporočil, ki jih boste lahko prebrali v nadaljevanju tega članka.

​Korak #5: Ustvarite pojavno okno z velikonočno tematiko

Pojavna okna so dvorezni meč: res je, pritegnejo pozornost obiskovalcev vašega spletnega mesta in so lahko zelo učinkovita, po drugi strani pa so lahko – če jih seveda ne uporabljamo pravilno – zelo nadležna in obiskovalce odbijejo.

A če boste v pojavno okno vključili simpatično velikonočno tematiko in dobro ponudbo, vam bo le malokdo zameril, da ste ga zmotili med brskanjem po vaši spletni strani. Dodajte torej kakšnega zajčka, pirh ali dva, vse skupaj obarvajte v velikonočne barve, za piko za i pa seveda dodajte še dobro ponudbo in kak konkreten popust.

S Squalo je tudi priprava pojavnih oken izjemno enostavna. Preverite na tej povezavi.

​Korak #6: Pripravite potisna obvestila

Potisna obvestila so v določenem pogledu zelo podobna pojavnim oknom: uporabniki jih le stežka spregledajo ali ignorirajo, zato so lahko zelo učinkovita, a če jih ne uporabljamo pravilno ali če z njimi pretiravamo, lahko dosežemo le veliko slabe volje in uporabnikov, ki se bodo po hitrem postopku znebili naše aplikacije.

Pomembno je torej, da s potisnimi obvestili ne pretiravamo, poleg tega pa v njih poskrbimo za resnično dobre ponudbe, ki se jim bodo prejemniki le stežka uprli. Poskrbite torej za kar najvišjo raven personalizacije sporočil, pa boste verjetno dosegli zelo dobre rezultate. Kako dobre? No, statistike kažejo, da imajo potisna obvestila do kar 3 – 10-krat višjo stopnjo klikov kot pa klasična e-pošta. To pa je kar velika razlika, kajne?

​Korak #7: Poskrbite za SMS kampanjo

Tudi SMS kampanje so odlično marketinško orodje, saj je na tem kanalu nekoliko manj konkurence, poleg tega pa lahko z SMS sporočili učinkovito ponovno prebudimo spečo bazo strank.

Tudi za SMS sporočila velja, da morate biti previdni pri frekvenci in časovnici pošiljanja sporočil. Če jih boste pošiljali prepogosto, boste prejemnikom postali nadležni, enako pa velja tudi, če jih boste pošiljali ob neprimernih urah. Le kdo si želi, da ga ob treh zjutraj zbudi piskanje telefona?

SMS sporočila se sicer najbolje obnesejo za opozarjanje na ponudbe, ki so izjemno časovno občutljive. Če imate torej kratkotrajno razprodajo, ki traja denimo le en sam dan, bodo vaše stranke zelo vesele, če jih na to opozorite z SMS sporočilom. Če boste to storili le prek e-pošte, je prav mogoče, da bo razprodaja že mimo, ko bodo stranke prebrale sporočilo.

​Korak #8: Avtomatizirajte postopek obveščanja o zapuščenih košaricah

Vsi strokovnjaki za spletni marketing že dobro vedo, da zapuščene košarice predstavljajo velik del izgubljenih prihodkov, zato je tudi pri velikonočni prodajni akciji pametno, da se jim skušate v kar največji možni meri izogniti.

A ko boste pošiljali sporočila o zapuščenih košaricah v času velikonočne kampanje, nikar ne pozabite sporočil obarvati v velikonočne odtenke in tega praznika vključiti tudi v besedilo. Res je, vzelo vam bo nekaj dodatnega časa, vendar pa vam bo po drugi strani omogočilo, da je vaša kampanja res enotna in zato bolj učinkovita.

Kreativne strategije za zmanjšanje stopnje zapuščenih košaric s pomočjo e-pošte, ki jih vaša konkurenca še ni odkrila

Zapuščene košarice so in bodo ostale velik del spletnega posla, dejstvo pa je, da lahko s pravimi ukrepi njihov delež občutno zmanjšate in tako povečate svoje prihodke.

Primeri sporočil za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric, ki jih lahko uporabite že danes

Je čas, da se lotimo prakse in si ogledamo nekaj najboljših primerov sporočil za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric, ki jih pripravljajo največje znamke v svetu email marketinga.

​Korak #9: Uporabite QR kode za predstavitev velikonočnih izdelkov ter za skrivne kode za popuste in ekskluzivna darila

QR kode so relativno nova stvar, ki je večina vaše konkurence še ne uporablja (ali pa jo uporabljajo za bolj dolgočasne stvari), zato je tudi to odlična ideja za vašo velikonočno kampanjo. Poleg tega so QR kode zabavne in dajejo občutek ekskluzivnosti, vse to pa seveda zelo dobro deluje na prodajo. Poskrbite torej, da se bo za vašimi kodami skrivalo kaj zanimivega, dodajte še jasna navodila (ker gre za novo tehnologijo, jo veliko ljudi še ne obvlada najbolje), nato pa uživajte v odličnih rezultatih.

​Korak #10: Pošljite dopisnice z velikonočnimi pirhi svojim VIP strankam

Velikonočni pirhi so nekakšna skrita sporočila, skrite funkcije in skrite ponudbe, s katerimi presenetimo svoje stranke. Uporabljamo jih skozi celo leto, stranke jih jasno obožujejo, seveda pa so ta velikonočna jajca v času velike noči še toliko bolj aktualna – ker je pač sezona velikonočnih jajc.

In kako lahko v tem času navdušite svoje najbolj zveste stranke? No, sporočilo s popustom jim lahko pošljete tja, kjer ga najmanj pričakujejo: v njihov poštni nabiralnik. Da, govorimo o njihovem dejanskem poštnem nabiralniku – inovativno, kajne?

Ker dandanes v svoj poštni nabiralnik večinoma prejemamo samo še račune, bodo vaše stranke zagotovo prijetno presenečene, ko jih bo tam pričakalo nekaj precej bolj zabavnega.

​Korak #11: Ponudite velikonočna darilca ob vsakem naročilu

Vsi imamo radi darila – zato je to vedno odlična ideja za spodbujanje prodaje. Pravzaprav je povsem vseeno, kakšno darilo boste ponudili, že obet popolnoma brezplačnega izdelka bo ljudi navdušil in jih dokončno prepričal, da opravijo nakup.

Če je vaše darilo res privlačno, ga seveda lahko tudi posebej izpostavite v prodajni akciji, v nasprotnem primeru pa lahko vse skupaj zavijete v tančico skrivnosti in svoje stranke presenetite.

​Korak #12: Organizirajte posebno nagradno igro, ki poteka le v trgovini

V teh časih vsi nekoliko raje nakupujemo na spletu, a če imate poleg spletne tudi fizično trgovino, že dobro veste, da ima tudi osebni stik svoje prednosti. Če je torej to mogoče, lahko pripravite tudi posebno akcijo ali nagradno igro, ki poteka le v trgovini – tako boste tja pritegnili še kakšno dodatno stranko.

Kaj pa email marketing?

Email marketing smo omenili že kot del načrta, a ker gre za resnično pomembno in učinkovito orodje pri pospeševanju prodaje, mu bomo namenili še posebno točko. Za vas smo tako zbrali nekaj odličnih in inovativnih idej za naslove e-poštnih sporočil, ki jih lahko uporabite za svojo email marketing kampanjo v času velike noči. Pa poglejmo!

#1: Posebna dostava velikonočnega zajčka

#2: Priskakljajte na našo posebno velikonočno razprodajo

#3: Pokukajte v našo trgovino za velike velikonočne popuste

#4: Oglejte si našo pirhastično ponudbo

#5: -15 % na velikonočne nakupe

#6: Prihaja velika noč! Košare, sladkarije, okraski in še več

#7: Zadnji dan za prihranke do 20 % za velikonočne nakupe

#8: Odlične velikonočne ponudbe, ki jih preprosto ne smete zamuditi

#9: Do -50 % na velikonočni stil v naših trgovinah

#10: Naša velika velikonočna razprodaja je le en skok stran!

#11: Hop, naša velikonočna trgovina je odprta!

#12: Prehitite veliko noč – ponujamo vam –25 % na celotno velikonočno kolekcijo

#13: Naj se velikonočna ekstravaganca začne!

#14: Vesele velikonočne praznike! Brezplačna poštnina za vsa naročila samo danes!

#15: Pirhastična velikonočna razprodaja se začenja danes!

#16: Velikonočne poslastice – vse do -20 %

#17: Napolnite svojo velikonočno košaro in prihranite vse do 65 %

#18: Zadnja priložnost! Posebna velikonočna razprodaja se zaključuje danes.

#19: Vesele velikonočne praznike! Danes je zadnji dan za -25 % na VSE!

#20: Želimo vam vesele in okusne velikonočne praznike!

#21: Velikonočna poslastica za vas

#22: Nikar ne zamudite teh odličnih velikonočnih ponudb …

#23: Če pohitite, boste še ujeli naše neverjetne velikonočne ponudbe!

#24: V vašo velikonočno košarico smo skrili BREZPLAČNO poštnino!

#25: Posebne ponudbe – pridite in napolnite svoje velikonočne košarice!

#26: Pohitite in si zagotovite svoje popuste do 60 % za velikonočni vikend

#27: Praznujte velikonočne praznike z dodatnimi popusti

#28: Posebna ponudba za vsa velikonočna darila: kupite enega, dobite drugega brezplačno

#29: Vaše velikonočno darilo je tukaj: BREZPLAČNA POŠTNINA!

#30: Velika noč se bliža, skočite v našo trgovino!

#31: Velikonočne ponudbe, ki so še boljše kot čokolada

Pika na i: emojiji v velikonočnem slogu

Emojije zagotovo že poznate, vendar jih morda še ne uporabljate v marketinške namene. Večkrat smo že omenili, da lahko z uporabo emojijev v zadevi email sporočil zelo učinkovito izstopate v prepolnih nabiralnikih svojih prejemnikov, seveda pa to velja tudi v času velike noči.

Za vas smo tako zbrali nekaj primerov emojijev, ki kar najbolj ustrezajo velikonočni tematiki, zato so odlična izbira za ta čas.

🙏 Molitev

🐰 Obraz zajčka

🐇 Zajček

🐣 Piščanček, ki se vali

🐤 Piščanček

🐥 Piščanček

🌼 Cvet

🥚 Jajce

🔔 Zvonček

🧺 Košara

🐝 Čebela

🌸 Cvet

🥕 Korenček

🍫 Čokolada

⛪ Cerkev

🎀 Pentlja

Vse kar morate vedeti o emoji-jih v 17 točkah

Emoji-ji lahko močno izboljšajo kakovost vašega newslettra in vam pomagajo doseči boljše rezultate – a le, če jih uporabite prav. V članku vas bomo popeljali skozi vse pasti in vam predstavili vse rešitve, da bodo vaša sporočila brezhibna.

Kako se stvari lotevajo največji in najboljši?

Zagotovo imate sedaj že ogromno idej, kako se boste lotili svoje kampanje ob veliki noči, če pa potrebujete še dodatno dozo inspiracije, pa si skupaj oglejmo, kako se stvari lotevalo največji in najboljši igralci v svetu spletnega marketinga.

​Primer #1: Banana Republic

Vir: Banana Republic

Banana Republic je znamka, ki na področju digitalnega marketinga res dobro ve, kaj dela, to pa dokazujejo tudi njihovi emaili ob veliki noči. Besedilo je povsem jasno, o sporočilu ni nobenega dvoma, poleg tega pa ponuja tudi izjemno zabavno igro iskanja velikonočnih jajc na njihovi spletni strani. V svoji spletni trgovini so namreč skrili kar nekaj popustov in posebnih ponudb, ki jih morajo njihove stranke poiskati. Te se bodo ob iskanju seveda neizmerno zabavale, obenem pa prihranile kar nekaj denarja.

Za piko na i pa Banana Republic ponuja tudi ogromen popust za vsa naročila, ki bo prejemnike še dodatno spodbudil k temu, da skočijo v njihovo trgovino in opravijo nakup. In če se vam morda na prvi pogled zdi, da velika noč nima prav nič skupnega z oblačili – res je, vendar pa smo že na začetku ugotovili, da statistike razkrivajo, da ljudje v tem času zelo pogosto kupujejo tudi oblačila. Četudi vaša ponudba tako na prvi pogled ne ustreza tematiki praznika, naj vas to nikar ne ustavi!

​Primer #2: Topman by Topshop

Vir: Topman by Topshop

Tudi znamka Topman by Topshop je svoje delo ob veliki noči opravila vrhunsko. Zabaven GIF, ki spodbudi našo domišljijo, vabilo na razburljivo igro, ki nam obenem lahko prinese še velike popuste, in povrhu še ponudba brezplačne poštnine so precej zanimiv paket, ki je verjetno pritegnil kar nekaj pozornosti prejemnikov.

S svežim, zabavnim in drugačnim pristopom je običajno precej lažje prepričati stranke, da obiščejo našo spletno stran in opravijo nakup, zato je – sploh ob praznikih, ki ponujajo za to tako veliko priložnosti – res vredno vložiti nekaj dodatnega truda in pripraviti resnično dobro kampanjo.

​Primer #3: J.Crew

Vir: J.Crew

Preprosta in prisrčna kampanja ob veliki noči je včasih najboljša izbira – veliko je odvisno tudi od vaše baze strank. V številnih primerih je lov na pirhe res odlična ideja, a včasih je tudi povsem umirjeno sporočilo, ki ponuja le dobre cene in velike popuste, lahko najboljša rešitev za vaš seznam strank.

Prijetne, umirjene barve, omemba zvestih strank, ki se tako počutijo cenjene, in časovna omejenost ponudbe, ki vzbudi občutek nujnosti, so odlična kombinacija, ki je znamki J.Crew zagotovo prinesla zelo dobre rezultate.

Za konec

Morda vam še nikoli ni padlo na misel, da bi za veliko noč organizirali posebno marketinško kampanjo, a zelo mogoče je, da vam je to odneslo kar lep kupček denarja. Velika noč je namreč vse bolj tudi potrošniški praznik, zato ljudje v tem času zapravljajo vse več.

Letos je torej čas, da svojo napako popravite in kar največ svojih marketinških aktivnosti usmerite v ta praznik. Pri tem boste seveda potrebovali učinkovitega in zanesljivega partnerja.

 

Squalo vam je lahko pri vaših marketinških aktivnostih v veliko pomoč, preizkusite pa ga lahko že danes!

Želim brezplačno preizkusiti!

 

Materinski dan: Popoln vodič za pripravo marketinške kampanje v 7 korakih s 5 primeri

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Materinski dan, ki ga pri nas praznujemo 25. marca, je še eden v vrsti praznikov, ob katerih ljudje z veseljem kupujemo darila za naše najdražje – v tem primeru gre seveda za mame. In ker spletni – in tudi vsi ostali! – trgovci dobro veste, da praznikov ne gre zamuditi in da jih je treba vedno izkoristiti za kakšno dobro prodajno akcijo, je čas, da se lotite dela. Da bo vse skupaj še nekoliko lažje, učinkovitejše in uspešnejše, smo za vas pripravili vodič, ki vam bo pri tem v pomoč.

Kdaj pa sploh praznujemo materinski dan?

Omenili smo že, da materinski dan praznujemo 25. marca, a pozor – če poslujete tudi na drugih tržiščih, se morate zavedati, da tam materinskega dne večinoma ne praznujejo na isti datum. Pravzaprav je Slovenija edina država, kjer materinski dan praznujemo 25. marca, drugje po svetu pa je kot materinski dan večinoma uveljavljena druga nedelja v mesecu maju, letos ta pade na 8. maj. Če torej poslujete tudi s sosednjimi državami, upoštevajte, da v Avstriji in Italiji ter na Hrvaškem materinski dan praznujejo 8. maja, na Madžarskem pa denimo 1. maja (prva nedelja v maju).

Tudi v ZDA materinski dan praznujejo drugo nedeljo v maju, enako pa velja tudi za Avstralijo, Belgijo, Brazilijo, Kanado, Kitajsko, Češko, Dansko, Estonijo, Finsko, Nemčijo, Grčijo, Islandijo, Latvijo, Malto, Nizozemsko, Slovaško, Švico, Turčijo in številne druge države po vsem svetu.

Na prvo nedeljo v maju pa materinski dan poleg že omenjene Madžarke med drugim praznujejo tudi v Litvi, Romuniji, Španiji in na Portugalskem. Pa preostale evropske države? Na Norveškem materinski dan praznujejo na drugo nedeljo februarja, v Bosni in Hercegovini ter v Srbiji kar na 8. marec, skupaj z dnevom žena, na Irskem in v Združenem kraljestvu pa materinski dan pade na četrto nedeljo lenta, torej nekje konec marca. V Franciji in na Švedskem pa materinski dan praznujejo na zadnjo nedeljo maja oziroma na prvo nedeljo junija.

Če torej poslujete na različnih tržiščih, je zelo pomembno, da dobro veste, kdaj v določeni državi praznujejo določen praznik, saj boste le tako dosegli prave rezultate.

Nakupovalni trendi ob materinskem dnevu

Materinski dan postaja praznik, ob katerem porabljamo vse več denarja. Seveda je odlična novica za vse trgovce predvsem to, da gre za resnično ogromen trg; statistike kažejo, da je na svetu kar okoli 2,2 milijarde mater. V ZDA denimo kar 53 % vse ženske populacije predstavljajo prav mame, ki si seveda zaslužijo darilo ob svojem dnevu.

Poglejmo še nekaj statistik o tem, koliko zapravljamo ob materinskem dnevu. Raziskave, ki so jih naredili v ZDA, so pokazale, da gre za rastoč trg, ki vsako leto trgovcem prinese vse več in več dobička. Leta 2012 je bil tako skupen znesek, ki so ga ljudje porabili za materinski dan, okoli 18,6 milijarde ameriških dolarjev, do leta 2021 pa je narasel že vse do 28,1 milijarde ameriških dolarjev.

In kaj ljudje ob materinskem dnevu kupujejo? Prvo mesto seveda zasedajo voščilnice in cvetje, sledijo jim posebna doživetja, darilne kartice, oblačila in modni dodatki, nakit, oprema doma, osebne storitve, knjige in CD-ji ter elektronske naprave. Dejstvo je torej, da ne gre le za cvetje in kakšno bonboniero, pač pa so darila ob materinskem dnevu vse bolj velikodušna. Če ste torej doslej menili, da vaši izdelki niso najbolj primerni za ta praznik, morda vseeno ne bi bilo odveč, da letos tudi sami pripravite kakšno prodajno kampanjo za materinski dan.

In kje ljudje najpogosteje opravljajo nakupe? Statistike kažejo, da ob materinskem dnevu najpogosteje kupujejo na spletu, ta trend pa bo verjetno glede na spremembe naših nakupnih navad v zadnjih letih le še naraščal. Če imate torej spletno trgovino, je materinski dan vsekakor izjemno pomemben praznik za vas!

In še dodatna spodbuda za vas: v eni od raziskav je kar 82 % vprašanih povedalo, da se jim zdi praznovanje materinskega dne zaradi pandemije novega koronavirusa še bolj pomembno kot poprej. To seveda pomeni, da je letošnji materinski dan za vas še toliko bolj pomembna prodajna priložnost.

7 odličnih nasvetov za pripravo marketinške kampanje ob materinskem dnevu

#1: Olajšajte svojim kupcem delo

Dejstvo je, da tradicionalna darila ob materinskem dnevu vključujejo predvsem čokolado in cvetje, vendar bi marsikdo svoji mami raje podaril kaj drugega, pa nima prave ideje. Če boste pripravili dober nabor idej, jih smiselno razvrstili in na privlačen način ponudili svojim kupcem, jim boste s tem občutno olajšali njihovo delo in tako tudi povečali možnosti, da opravijo nakup.

Odlična ideja je recimo, da pripravite nakupovalni vodič, v katerem ponudite izdelke za različne vrste mam. Je mama vašega kupca morda navdušena nad ročnimi deli, je mogoče športnica, je podjetnica, ali obožuje kuhanje, se ukvarja z jogo oziroma ali morda rada posluša glasbo? Na tak način boste lažje pripravili primeren nabor izdelkov, nato pa lahko kupcem nadalje omogočite denimo še filtriranje po ceni. Tako jim boste kar najbolj prišli nasproti, kar bodo zagotovo znali ceniti.

#2: Ponudite posebne izdelke ali pakete izdelkov za materinski dan

Če boste svojim kupcem ponudili posebno ugodne pakete ob materinskem dnevu, boste tako zagotovo prodali več. Odlična ideja je, da pripravite tematske pakete ali celo ustvarite posebne tematske izdelke, namenjene prav temu prazniku. S tem boste kupcem olajšali delo, saj jim boste prihranili kar nekaj izbiranja in odločanja – produkti, ustvarjeni prav za materinski dan, so pač očitna izbira.

Ta trik lahko uporabite tudi, če nimate klasične spletne trgovine. Posebna materinska masaža za materinski dan? Zakaj pa ne! Posebna ponudba kave in tortice za materinski dan v vaši kavarni? Odlična ideja! Visok popust na kakšno naročnino, sklenjeno ob materinskem dnevu? Marsikdo bo verjetno navdušen nad takšno ponudbo. Z malce kreativnosti lahko torej skoraj karkoli spremenite v odlično ponudbo za materinski dan.

#3: Pripravite posebne darilne kartice oziroma bone

Darilne kartice oziroma boni so odlično in izjemno uporabno darilo, saj obdarovancu omogočijo, da si sam izbere tisto, kar mu najbolj ustreza. Vendar pa se številnim ljudem takšna oblika darila zdi premalo osebna, zato se ji izogibajo – sploh ob tako osebnem prazniku, kot je materinski dan. Precej boljše rezultate boste dosegli, če boste kupcem ponudili prav posebne, personalizirane darilne kartice oziroma bone.

Morda lahko nanje natisnete kakšen lep verz ali misel za materinski dan, morda lahko kupcem omogočite, da svoje voščilo dodajo sami, morda lahko darilne kartice ali bone lepo aranžirate in dodate še kakšen droben cvet ali bonbon … Tako boste ujeli lep delež tistih kupcev, ki nimajo nobene dobre ideje za darilo in se bodo raje odločili za darilni bon. Seveda pa boste tako prepričali tudi kar nekaj zamudnikov, ki bodo svoje darilo kupovali v zadnjem trenutku – statistike kažejo, da ljudje darilo za materinski dan običajno kupujejo v zadnjem tednu pred praznikom, zato je zamudnikov vedno kar nekaj.

#4: Ponudite popuste ali druge ugodnosti

Saj veste, kako je dandanes – če izdelek ni v akciji oziroma če v tistem trenutku ne ponujate ravno kakšnega popusta, kupcev zadeva pač ne bo zanimala. Na voljo je preprosto preveč dobrih ponudb in visokih popustov, da bi izdelke kupovali po rednih cenah.

Ko boste torej pripravljali svojo marketinško kampanjo, ponudite tudi kak popust, morda še kakšno dodatno ugodnost, kot je denimo brezplačna poštnina, za svoje zveste stranke pa lahko pripravite posebno kodo za popust, ki jim jo pošljete v e-poštnem ali SMS sporočilu.

#5: Bodite pozorni, komu namenjate svojo pozornost

Dejstvo je, da ženske ob materinskem dnevu opravljajo precej več nakupov kot pa moški. Kako to? Preprosto zato, ker so v številnih družinah ženske pač nekako »zadolžene« za nakupovanje daril, zato ob materinskem dnevu kupijo tudi darilo za mamo svoje boljše polovice. In kaj to pomeni za vas? Predvsem to, da je v vaši marketinški kampanji vredno malce več pozornosti nameniti ženskam, saj bodo v veliki večini one opravile nakup.

Morda velja omeniti tudi, da raziskave kažejo, da ljudje ob materinskem dnevu pogosto ne kupujejo daril le svojim mamam, pač pa tudi drugim članicam svoje družine. Neredko tako ljudje ob materinskem dnevu obdarijo tudi svoje babice, tete in tašče. Če boste svoje kupce spomnili tudi na to možnost, obstaja velika verjetnost, da jim boste lahko prodali še kak dodaten izdelek, kar nikoli ni slabo, kajne?

#6: Igrajte na čustva svojih prejemnikov

Materinski dan je čustven praznik – vsi imamo radi svoje mame, kajne? Dobro je, da svoje prejemnike torej opomnite na ta čustva in malce zaigrate na to karto. Morda lahko omenite, kaj vse so naše mame storile in še počnejo za nas, objavite kakšno čustveno vsebino, pa naj gre za besedilo ali video, dodate privlačno fotografijo, ki vzbudi prave emocije …

Tudi v poziv k dejanju nikar ne pozabite vplesti dejstva, da kupci z nakupom naredijo nekaj lepega za svoje mame. Namesto preprostega, klasičnega CTA »Kupi zdaj« ali kaj podobnega, uporabite raje denimo »Razveselite svojo mamo«, »Poiščite popolno darilo za svojo mamo« ali pa »Osrečite svojo mamo ob materinskem dnevu!«.

#7: Ustvarite privlačne vsebine za materinski dan

Vaš glavni cilj v okviru kampanje ob materinskem dnevu je jasno povečanje prodaje, vendar pa pazite, da to ne bo razvidno iz prav vsake vsebine, ki jo objavite. Precej boljše rezultate boste namreč dosegli, če boste ustvarili tudi vsebine, ki niso prodajne in so namenjene le temu, da opozarjajo na ta čudovit praznik.

Zanimiv blog članek o mamah, čustven video, lepa misel in fotografija na družabnih omrežjih ali pa preprosta čestitka za vse mame … vse to so stvari, ki bodo v vaših prejemnikih vzbudile prava čustva in jih spomnile na ta praznik, obenem pa okrepile dober ugled vaše znamke in izboljšale vaš odnos z vašimi strankami.

5 najboljših primerov e-mailov ob materinskem dnevu

#1: Caudalie

 

Vir: Caudalie

Nagradne igre so vedno odlična ideja, materinski dan pa je seveda popolna priložnost za to. Občutek, da imate možnost, da nagrado osvojite (in izkoristite!) skupaj s svojo mamo je pač res nekaj posebnega, za vas kot spletnega trgovca pa je to seveda odlična priložnost, da pritegnete nove stranke, zgradite svoj seznam za pošiljanje e-poštnih sporočil in svojo znamko predstavite čim širšemu krogu potencialnih strank.

#2: Charming Charlie

 

Vir: Charming Charlie

Seveda je prvotni namen vsakega kupca ob materinskem dnevu, da kupi nekaj lepega za svojo mamo – a če ob tem dobi še darilce zase, ni s tem prav nič narobe, kajne? Tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Charming Charlie, zato so pripravili posebno akcijo, v kateri lahko kupite krasno darilo za svojo mamo, za povrh pa še eno zase. Gre za izjemno učinkovito akcijo, ki je zagotovo premamila številne prejemnike oziroma prejemnice.

#3: Boie USA

 

Vir: Boie USA

Znamka Boie USA je popoln primer tega, da lahko ob materinskem dnevu ponujamo skoraj kakršnekoli izdelke – če jih le zapakiramo na pravi način. V svojem e-mailu tako ponujajo zanimive pakete antimikrobnih izdelkov za osebno nego, dodali pa so še promocijsko kodo za popust in omenili možnost, da lahko stranke namesto tega, da se same mučijo z izbiro darila, kupijo kar darilno kartico.

#4: Alice & Wonder

 

Vir: Alice & Wonder

Posebne tematske linije izdelkov ob praznikih so vedno dobra ideja, še posebej dobro pa se obnesejo na materinski dan. S tovrstnim naborom izdelkom boste svojim strankam namreč občutno olajšali izbiro, seveda pa boste močno povečali tudi možnosti, da bodo mame kupile darilo kar same sebi.

#5: Ippolita

 

Vir: Ippolita

Marketing je igra čustev in največ prodajo tiste znamke, ki jim uspe v svojih strankah vzbuditi prava čustva – to zagotovo že dobro veste. Tega dejstva pa se zelo dobro zaveda tudi znamka Ippolita, ki je ob materinskem dnevu pripravila izjemno emocionalno sporočilo, ki združuje privlačne, čustveno nabite vsebine in zanimive ponudbe izdelkov, seveda pa so vse skupaj nadgradili še s popustom.

5 najboljših primerov SMS sporočil ob materinskem dnevu

#1: Rosez

 

Vir: Rosez

Visoki popusti so vedno izjemno učinkovito prodajno orodje, če pa jih pošljete v času, ko imajo prejemniki že tako ali tako namen opraviti nakup, pa je še toliko bolj verjetno, da jih bodo uporabili. Znamka Rosez je svojim prejemnikom v SMS sporočilu tako poslala kodo za velikodušen popust in jih nežno spodbudila, da je sedaj pravi čas, da obdarijo svojo mamo.

#2: Bagshoe

 

 

Vir: Bagshoe

Izbira pravega darila je včasih res zahtevna naloga in zelo hvaležni smo, če jo nekdo drug opravi namesto nas. Primer znamke Bagshoe nam jasno pokaže, kako odlična prodajna taktika je to: izbrali so torej popolno darilo za mame, vam pa je preostalo le še to, da izberete njeno najljubšo barvo in seveda izkoristite visok popust. Preprosto in izjemno učinkovito!

#3: GiftyU

 

Vir: GiftyU

Ugotovili smo že, da ima veliko kupcev težave pri izbiranju darila ob materinskem dnevu, zato jim na tem področju lahko precej olajšate delo že s tem, da pripravite nabor primernih izdelkov. To so storili tudi pri znamki GiftyU, saj so pripravili seznam 12 izdelkov, ki so odlična ideja za darilo ob materinskem dnevu.

#4: Prezzies

 

Vir: Prezzies

Časovno omejene ponudbe so vedno odličen prodajni trik – sploh če to v sporočilu še dodatno poudarite in tako vzbudite občutek nujnosti. Znamka Prezzies je pripravila posebno ugodne, a časovno omejene ponudbe ob materinskem dnevu, v določenem časovnem obdobju pa dodatno ponujajo še brezplačno poštnino, kar prejemnike učinkovito spodbudi h kar najhitrejšemu nakupu.

#5: PinkMe

 

Vir: PinkMe

Le kaj je boljše od tega, da stranki prodate izdelek? Hm, morda to, da ji prodate več izdelkov? Različne naročnine so odlična in zelo priljubljena ideja za darilo ob materinskem dnevu, seveda pa so odlična novica tudi za vas, saj vam omogočajo, da z eno potezo prodate precej več. Znamka PinkMe ob materinskem dnevu svojim prejemnikom tako ponuja naročnino na cvetje – s svežo, malce drugačno idejo so zagotovo dosegli dober odziv!

Za konec

Če ste doslej morda menili, da se ob materinskem dnevu posebne prodajne akcije splača pripravljati le cvetličarnam in čokoladnicam, ste zdaj zagotovo ugotovili, da to nikakor ne drži. Če boste dovolj kreativni in stvari zapeljali v pravo smer, lahko pripravite učinkovito prodajno akcijo s skoraj kakršnimkoli naborom izdelkov.

V zgornjem vodiču smo torej zbrali nekaj odličnih idej, učinkovitih trikov in navdihujočih primerov, sedaj pa je na vas, da vse skupaj prenesete v prakso in pripravite svojo kampanjo za materinski dan. Pri tem vam seveda z veseljem priskočimo na pomoč.

S pomočjo Squalo lahko namreč že z nekaj kliki ustvarite privlačne e-maile in učinkovita SMS sporočila, s katerimi boste pritegnili svoje stranke in jih prepričali, da prav pri vas opravijo nakup ob materinskem dnevu. Ste pripravljeni, da preizkusite Squalo še danes?

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Ali bi morali svojim strankam v zahvalo za njihovo zvestobo pošiljati e-poštna sporočila?

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Z eno besedo: seveda. A ker bi bil to verjetno precej slab in neuporaben članek, smo se odločili, da se v zadevo malce bolj poglobimo. Poglejmo torej, kaj zahvalna e-poštna sporočila sploh so, čemu služijo in zakaj bi jih morali pošiljati – seveda pa bomo dodali še nekaj uporabnih trikov in nasvetov o tem, kako takšna sporočila pripraviti. Pa začnimo na začetku!

​Kaj sploh so zahvalna e-poštna sporočila?

Zahvalna e-poštna sporočila (v angleščini se uporablja izraz Customer Appreciation Emails, saj z njimi strankam pokažemo, da jih cenimo) strankam pošljemo, ko želimo izkazati svojo hvaležnost za nekaj, kar so storile – želimo jim pač reči hvala in jim pokazati, da cenimo, da so izbrale prav nas.

In zakaj to počnemo? Prvič zato, ker se spodobi, drugič zato, ker s tem izboljšamo njihovo uporabniško izkušnjo, tretjič pa zato, ker je to dobro za naš posel. Pošiljanje zahvalnih sporočil namreč pokaže človeško plat vaše znamke in da strankam vedeti, da gre za dejanske ljudi, ne pa le za spletno stran.

Dejstvo je namreč, da so spletni nakupi pogosto zelo neosebni: na spletni strani nekaj poklikamo, plačamo prek spleta, nato pa na dom prejmemo paket. Naš odnos z znamko tako ostane precej hladen in robotski, dobro zahvalno sporočilo pa lahko to uspešno spremeni. Če želite torej vzpostaviti dober odnos s svojimi strankami in pridobiti njihovo zaupanje, so zahvalna sporočila nujen korak nakupnega procesa.

​Kdaj pošiljamo zahvalna sporočila?

No, na to vprašanje obstaja precej enostaven odgovor: vsakič, ko imamo občutek, da so stranke storile nekaj, za kar bi se morali zahvaliti. Če pa niste povsem prepričani, katere so te situacije, smo za vas pripravili nekaj primerov. Zahvalno sporočilo lahko svojim strankam denimo pošljete takrat, ko:

  • se jim želite zahvaliti za leta, ki so jih preživele v vaši družbi in v katerih ostajajo vaša stranka,

  • se jim želite zahvaliti za nakup ali naročilo,

  • se jim želite zahvaliti, da so vam podale povratne informacije,

  • se jim želite zahvaliti za prijavo na vaše e-novice,

  • se jim želite zahvaliti za udeležbo na vašem dogodku oziroma webinarju,

  • jim želite čestitati ob posebnih dogodkih,

  • jim želite voščiti za rojstni dan,

  • se jim želite preprosto zahvaliti, ker so vaša stranka.

Kot lahko vidite, je prav vsak razlog dovolj dober, da svojim strankam pošljete zahvalno sporočilo, tako vzpostavite nekoliko bolj oseben stik in si pridobite njihovo zaupanje.

​Kaj vse mora vsebovati zahvalno sporočilo?

V zahvalnem sporočilu morate seveda jasno povedati, zakaj ga pošiljate – le tako bo lahko doseglo svoj namen. To naj bo torej osnova vašega zahvalnega sporočila, seveda pa ne pozabite še na ostale ključne elemente.

​Dizajn

Za zahvalna sporočila je dobro, da se potrudite in ustvarite prav poseben dizajn, ki bo v prejemnikih vzbudil prijetne občutke – to je nenazadnje tudi glavni namen vašega sporočila. Prijetne, tople barve, izbrana pisava, privlačna grafika – celoten paket naj prejemnike navduši že na prvi pogled. Seveda ne pozabite na barve svoje znamke, a glavni cilj je vsekakor, da prejemnikom daste vedeti, da ste se zanje prav posebej potrudili.

​Fotografija

Ko se zahvaljujete strankam in jim želite povedati, kako zelo jih cenite, je eden od vaših ciljev tudi, da s sporočilom vzpostavite bolj oseben odnos in navežete pristen stik. Odličen način za to je, da v sporočilo vstavite svojo fotografijo ter se podpišete z imenom in priimkom. Odvisno od vaše ciljne skupine in tona vaše znamke lahko izbirate med različnimi tipi fotografije: lahko je resna in profesionalna, lahko je zabavna in sproščena, lahko pa je fotografija vas med delom, ko trdo garate in skrbite, da bodo stranke zadovoljne.

​Video

Video je izjemno privlačen medij, ki vedno pritegne pozornost, zato ga je vredno uporabiti tudi v zahvalnih sporočilih. V njem se lahko strankam zahvalite za njihovo zvestobo, predstavite svojo ekipo, razložite proizvodni proces ali pa zapojete božično pesem. Vse, kar bo zabavno in od srca, bo zagotovo doseglo želen učinek.

​Ponudba ali darilo

Znamke nam različne popuste, ponudbe in darila pošiljajo vsak dan, vendar pa jih večinoma ignoriramo. A dobro premišljeno darilo s strani naše priljubljene znamke je nekaj čisto drugega. Ko se torej zahvaljujete svojim strankam, jim podarite nekaj, kar jim bo dalo vedeti, da ste si vzeli čas in razmislili o najboljšem darilu o njih. Morda lahko denimo preverite, kaj najpogosteje kupujejo, in jim ponudite trajen popust na ta izdelek, ali pa jim podarite darilo, s katerim jim jasno pokažete, kako zelo jih cenite.

​15 primerov vrhunskih e-poštnih sporočil v zahvalo strankam

Tako, dovolj teorije, lotimo se prakse! Za vas smo pregledali na stotine e-poštnih sporočil in pripravili kratek pregled tistih, ki so se nam zdela preprosto najboljša. Pa poglejmo!

​#1: Harry’s

(photo link: https://automizy.com/wp-content/uploads/thanks-for-three-great-years-appreciation-email.png)

Pogosto omenjamo, da je v e-poštnem marketingu izjemno pomembno, da izstopate – vsi znajo namreč poslati e-mail, a le redki znajo poslati takšnega, ki izstopa iz množice in dejansko pritegne pozornost prejemnikov. Inovativne in kreativne vsebine so vedno dobra ideja, saj v poplavi generičnih sporočil, ki jih danes prejemamo v svoje e-poštne nabiralnike, prav vsi cenimo kakšno svežo idejo.

In točno to je storila znamka Harry’s. V svojem zahvalnem sporočilu so se najprej zahvalili svojim zvestim strankam, nato pa so se jih odločili razveseliti s kompilacijo povratnih informacij, ki so jih dobili s strani svojih strank. Nekatere so dobre, nekatere slabe, nekatere pa … hm, še sami niso prepričani.

Večino ljudi bo zanimalo, kaj imajo za povedati drugi, skoraj vse pa bo premagala radovednost in bodo kliknili že zato, da si bodo lahko ogledali tista najbolj nenavadna mnenja. Odlična ideja, ki vsekakor doseže svoj namen!

​#2: BirchBox Man

Številne znamke se odločijo, da bodo preprosto izumile priložnost, da izkažejo svojo hvaležnost strankam – in takšne kampanje običajno dosegajo precej dobre rezultate. Ljudem je namreč všeč, če si kar sami izmislite priložnost, da se jim zahvalite in jim pokažete, koliko vam pomenijo. Tudi vaša znamka lahko tako določi poseben dan, ko boste izrazili hvaležnost svojim strankam in tako vsako leto praznovali njihovo zvestobo.

Znamka BirchBox Man ta dan praznuje z zabavnim, simpatičnim sporočilom, prijetno grafiko in – morda najpomembneje – odlično ponudbo: brezplačno poštnino in drugimi posebnimi ponudbami. Tako so z eno samo potezo pokazali, kako cenijo svoje stranke, in ustvarili odlično prodajno priložnost, ki jim je zagotovo prinesla odlične rezultate.

​#3: Avon

Pri prejšnji točki smo si ogledali odličen primer tega, da si znamke izmislijo poseben dan v zahvalo svojim strankam, znamka Avon pa je šla še korak dlje in je uvedla kar cel teden, v katerem slavi svoje zveste stranke. Vsak dan prinaša nove posebne ponudbe in nove priložnosti za ugodne nakupe.

To seveda prinaša odlične rezultate, saj bodo med različnimi ponudbami prav vsi lahko našli pravo zase, poleg tega pa bo strankam na voljo več časa, da ponudbe izkoristijo. V primerjavi z enim samim praznikom imajo tako kar cel teden možnost, da opravijo ugoden nakup, kar seveda močno poveča možnosti, da bodo to tudi dejansko storile.

​#4: J.Crew

Čeprav so zahvalna e-sporočila tudi odlična prodajna priložnost, pa je včasih bolje, če je ne izkoristimo. Na dolgi rok lahko tako namreč spletemo tesnejše vezi, vzpostavimo še boljše odnose, pridobimo še več zaupanja strank in tako posledično dosežemo še boljše rezultate, kot pa če bi na vsakem koraku skušali prodajati.

Znamka J.Crew predstavlja odličen primer tovrstnega pristopa. Ob koncu leta je direktor podjetja v zelo osebnem nagovoru strankam zaželel vse najlepše v novem letu in se jim obenem zahvalil, da svoje nakupe opravljajo prav pri njih. Sporočilo, ki resnično izraža le zahvalo in naklonjenost, se strank dotakne na povsem drugačen način, zato vedno prinaša dobre rezultate.

​#5: Food52

Zahvala je vedno dobra stvar, darilo pa še boljše – a od vsega je najboljše presenečenje. Ljudje imamo strašno radi presenečenja, tudi če niso najboljša, važno je, da nam prinesejo nekaj vznemirjenja. In ravno na to je računala znamka Food52, ko je svojim strankam pripravila darilo v obliki presenečenja.

Vsi, ki bodo v določenem obdobju opravili nakup in pri tem vnesli posebno kodo, bodo namreč prejeli posebno darilo – a kaj to darilo je, ostaja popolno presenečenje. Stranke bodo to namreč izvedele šele, ko napolnijo košarico in vnesejo kodo. Gre torej za kar dvojno spodbudo, da prejemniki opravijo nakup; prvič zato, ker dobijo darilo, in drugič zato, ker bodo le tako lahko ugotovili, za kakšno darilo gre. Človeška radovednost je namreč izjemno močan motivator …

​#6: Casper

Znamka Casper je znana po vrhunskem marketingu in seveda pri tem ne zaostajajo niti na področju zahvalnih e-sporočil. V tem primeru so se odločili, da bodo strankam, ki so jim omogočile, da so uspešno dočakali svoj drugi rojstni dan, ob tej priložnosti podarili kupon s popustom.

Znamka Casper kot vedno svoje sporočilo zapakira v privlačno grafiko, ki mu doda še zabavno besedilo, simpatično sporočilo in prijetne, umirjene barve. Odličen primer sporočila, ki dobro opravlja svoje delo!

​#7: BarkBox

Omenili smo, da lahko za pošiljanje zahvalnih sporočil izkoristite vse pomembne praznike, še najbolje pa je, če izberete takšne praznike, ki so vašim strankam pomembni. Tako se boste z njimi povezali na povsem drugi ravni in jim jasno pokazali, da imate enake vrednote.

Svoje delo so odlično opravili pri znamki BarkBox, ki se ukvarja z izdelki za pse. Svojim strankam so sporočilo v zahvalo poslali ravno na svetovni dan psov in tako takoj navezali stik s prejemniki, ki obožujejo pse. Simpatično sporočilo, ki nagovarja štiritace ljubljenčke, pa poskrbi za prijeten vtis in veliko dobre volje pri prejemnikih.

​#8: The New York Times

Če pripravljate posebno prodajno ponudbo, ni treba, da jo predstavite kot razprodajo ali prodajno akcijo – precej bolj učinkovito bo namreč, če jo strankam ponudite kot darilo v zahvalo za njihovo zvestobo. In The New York Times je storil prav to.

V naslovu e-poštnega sporočila so se prejemnikom zahvalili, ker so njihovi bralci, in jim v zahvalo ponudili posebno ponudbo. Če imajo ljudje občutek, da jim je bilo ponujenega nekaj posebnega, nekaj ekskluzivnega, do česar nimajo dostopa kar vsi, je precej večja možnosti, da se bodo odločili za nakup oziroma naročilo.

​#9: Cusp

Tudi znamka Cusp dobro ve, kako se lotiti pošiljanja zahvalnih e-poštnih sporočil. V svojem e-mailu se najprej zahvalijo strankam za njihovo zvestobo, nato pa jim ponudijo še poseben kupon za velik popust ob naslednjem nakupu.

Morda lahko omenimo še zanimiv trik, ki ga uporablja znamka Cusp: v večini primerov kuponi veljajo le za enkratni popust, v tem sporočilu pa je posebej poudarjeno, da lahko stranke kupon uporabijo tudi večkrat, če si to želijo. To pomeni, da je povsem možno, da bodo trgovino v tem času obiskale večkrat, saj bodo želele dodobra izkoristiti svoj kupon.

​#10: Glossier

Včasih je preprosto res najboljše in znamka Glossier je izbrala res izjemno preprosto sporočilo. Nobene posebne ponudbe, nobene akcije, nobenih kuponov s popustom, nobenega poziva k dejanju, le močno in prijazno sporočilo.

Svojim prejemnikom boste s takšnim e-mailom pokazali, da ste se res hoteli le spomniti nanje in jim pokazati, kako jih cenite, ne da bi to priložnost izkoristiti tudi za prodajo. Seveda pa je za vse, ki bi morda le želeli opraviti nakup, prav tako poskrbljeno – klik na gumb nas namreč pripelje na spletno stran znamke, kjer si lahko ogledamo njene izdelke.

​#11: Gamine

Kako najlažje pokažemo nekomu, kako ga cenimo in koliko nam pomeni? Z razkošnim darilom, jasno! In tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Gamine, ki svojim strankam v zahvalo za njihovo zvestobo ponuja velik popust, ki ga lahko uporabijo pri naslednjem nakupu.

​#12: GraphicMama

Tudi znamka GraphicMama svoje stranke rada razvaja in jim podarja posebna darila v znak svoje hvaležnosti. Ko je znamka tako praznovala svoj prvi rojstni dan, so svojim strankam z veseljem podelili posebne kredite, ki jih lahko prejemniki izkoristijo za njihove storitve.

​#13: TheSkimm

Znamka TheSkimm se je odločila, da svoje zveste stranke namesto z darilom razveseli malce drugače: s pregledom svoje zgodovine in z zanimivo nagradno igro. V pregledu navedejo kopico zanimivih dejstev o svojih začetkih, nagradna igra pa prinaša bogate nagrade za vse zveste stranke. Obenem nudijo še posebne nagrade za vse, ki bodo svojo najljubšo znamko delili tudi s svojimi prijatelji.

​#14: Cross Country Educations

Če imate radi svoje stranke, vam res ni treba čakati na posebno priložnost, da jim to poveste. Svojo ljubezen jim namreč lahko izpoveste kar na naključen dan, seveda pa lahko to storite na barvit, zabaven in prisrčen način, kot znamka Cross Country Educations.

Za piko na i so dodali še posebno ponudbo, ki so jo omejili na le dva dni, kar učinkovito ustvarja občutek nujnosti in daje strankam občutek, da te ponudbe res ne smejo zamuditi.

​#15: Attraction Tickets Direct

Kaj storimo, če želimo nekaj proslaviti? Enostavno, priredimo veliko zabavo! Nanjo seveda povabimo vse, ki so nam blizu in ki jih imamo radi. In če smo znamka, ki ima veliko prijateljev v obliki zvestih strank, lahko zabavo priredimo kar na Facebooku.

Točno to je storila znamka Attraction Tickets Direct, da pa bi imeli udeleženci še en razlog več, da se udeležijo zabave, pa bo ena od točk na programu tudi podelitev velike nagrade. S to potezo so si zagotovo pridobili kar nekaj novih oboževalcev.

​Za konec

Zdaj torej veste, kako pomembni so zahvalni e-maili in kako rade jih imajo stranke, zavedate pa se tudi, da jih lahko pošljete ob prav vsaki priložnosti. Prav nobene potrebe ni, da čakate na poseben praznik ali obletnico – svojim strankam lahko svojo naklonjenost izkažete že danes.

 

Da pa bo vse skupaj še bolj enostavno, lahko poskrbimo mi pri Squalo. S pomočjo našega sistema boste namreč z le nekaj kliki ustvarili prekrasna sporočila, ki jih boste nato zlahka poslali svojim zvestim strankam. Zakaj ne bi tega storili že danes?

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Ustvarite učinkovito marketinško kampanjo za dan žena

Posted on by squalomail

Čas branja: 8 minut

 

Če imate že kakršnekoli izkušnje z marketingom, potem zagotovo že dobro veste, da so prazniki prodajne priložnosti, ki jih res ne smete zamuditi. Prazniki so namreč čas, ko ljudje kupujejo precej več kot običajno, obenem pa so pogosto precej bolj spontani in sproščeni pri svojih nakupih. In kaj to pomeni za spletne trgovce? Odlične prodajne rezultate, jasno – a le v primeru, če znajo ta čas dobro izkoristiti.

Za vas smo torej pripravili kratek vodič, ki vam bo pomagal ustvariti popolno kombinacijo e-poštne in SMS marketinške kampanje. S to kombinacijo boste namreč kar najbolje dosegli vse potencialne stranke, jih učinkovito prepričali v nakup in obenem še okrepili ugled svoje znamke. In če vam primanjkuje idej, brez skrbi – poiskali smo tudi nekaj primerov dobre prakse, ki vam bodo zagotovo pomagali, da pripravite kar najbolj učinkovito marketinško kampanjo ob dnevu žena.

5 zlatih pravil za pripravo e-poštne kampanje ob dnevu žena

E-mail kampanja ob dnevu žena je v številnih pogledih podobna vsaki drugi marketinški kampanji – potrebujete pač odlično ponudbo, privlačno sporočilo in udaren poziv k dejanju. Vendar pa za kampanjo ob dnevu žena veljajo tudi nekatere druge zakonitosti, ki bi jih veljalo poznati.

Pravilo #1: Upoštevajte, da gre za občutljivo temo

Čeravno se včasih zdi, da bistvo dneva žena predstavljajo rožnata barva, cvetje in kakšna bonboniera, to seveda nikakor ne drži. Gre za pomemben praznik za ženske po vsem svetu, ki predstavlja pomemben simbol njihovega dolgoletnega boja – ki ga nikakor še ni konec. Pri pripravi svoje kampanje bodite torej pozorni na dejstvo, da gre lahko za zelo občutljivo temo, ki se je ni vedno pametno lotiti s humorjem.

Pravilo #2: V kampanji se ne osredotočite le na en sam spol

Mnogokrat se zgodi, da se znamke v svoji kampanji ob dnevu žena osredotočijo predvsem na moške prejemnike. Seveda se to na nek način zdi smiselno, saj moški ob dnevu žena pogosto obdarujejo ženske, vendar pa je vseeno dobro, da se v svoji kampanji spomnite tudi na ženske. Te so namreč tiste, ki na ta dan praznujejo, zato je prav, da jim izrečete voščilo, seveda pa si mnoge ženske na ta dan privoščijo tudi kak nakup za svojo dušo. Če boste torej nagovarjali le moške, boste s tem izgubili kar nekaj potencialnih strank.

Pravilo #3: Izpostavite ženske in njihove zgodbe

Omenili smo že, da je dan žena – čeprav gre na prvi pogled morda za lahkoten dan, ki je namenjen predvsem prodaji cvetja – pomemben dan za ženske po vsem svetu, zato bi morali ta dan resnično posvetiti njim. Odlična ideja je denimo, da podrobno pojasnite, kako izdelujete izdelke, ki so namenjeni prav ženskam, razložite, kako v vašem podjetju podpirate ženske delavke, in predstavite najuspešnejše ženske, ki soustvarjajo vašo znamko. Tako boste temu dnevu dali globlji pomen, ki si ga tudi zasluži, in zagotovo naredili dober vtis na svoje prejemnice.

Pravilo #4: Pripravite kakovosten nakupovalni vodič

Neko klasično darilo ob dnevu žena je jasno cvetje in čokolada. Številni kupci bi seveda radi presegli te tradicionalne okvirje, vendar pa morda nimajo prave ideje, kaj kupiti. Vaša naloga je, da jim na tem področju priskočite na pomoč. Če boste ustvarili kakovosten nakupovalni vodič, predstavili izdelke, ki jih ponujate, pripravili dober nabor svežih idej in vse skupaj pravočasno poslali svojim prejemnikom, boste zagotovo dosegli odlične rezultate – in verjetno zaslužili precej več kot pa bi s čokolado in cvetjem.

Pravilo #5: Ponudite nekaj posebnega

Marketinške akcije zahtevajo posebno ponudbo in tudi dan žena ni pri tem nobena izjema. Res je, ljudje bodo kupovali več že zato, ker je pač praznik, vendar pa jih lahko z dobro ponudbo in visokim popustom lažje prepričate, da bodo svoj nakup opravili prav pri vas. Poskrbite torej za kakšno razprodajo, kodo za popust, brezplačno dostavo ali pa morda ugoden paket izdelkov, saj boste s tem navdušili tako ženske kot tudi moške in poskrbeli za odlične prodajne rezultate.

20 odličnih naslovov za e-maile ob dnevu žena

Naslov e-poštnega sporočila je vaš prvi stik s prejemniki, zato je izjemno pomembno, da jih ta prepriča. Če naslov ne bo dovolj privlačen, prejemniki vašega sporočila namreč ne bodo niti odprli, zato ne bodo vedeli, kaj ste zanje pripravili. Da bo vse skupaj nekoliko lažje, smo za vas pripravili nekaj odličnih idej za naslove za e-poštna sporočila.

  • Dajmo, punce! 20 % popusta je na voljo le še nekaj ur!

  • Odlična novica! Podaljšali smo razprodajo ob dnevu žena!

  • Navdih ob dnevu žena

  • Kdo vodi svet?

  • Vi ste naš navdih – praznujmo dan žena!

  • Je en dan dovolj za dan žena?

  • Praznujmo danes in vsak dan

  • Drzne in neustavljivo ženstvene

  • Kjer so ženske, tam je čarobnost. Srečen dan žena!

  • Navdihujemo, dajemo moč in spreminjamo!

  • Ker si šefica. Vse do -65 % ob dnevu žena.

  • Slavimo ženske, ki ustvarjajo zgodovino

  • Bodi drzna! Marčevske posebne ponudbe samo zate!

  • Nekaj za tiste posebne ženske v vašem življenju …

  • Hej, punca … Danes je tvoj dan!

  • Bodi kraljica danes in vsak dan

  • Danes naj se sliši naš glas #danžena

  • Bodi moč, ki jo želiš videti v svetu

  • Zabava ob dnevu žena

  • Danes je dan žena. Naredi vse po svoje!

5 najboljših primerov e-mailov ob dnevu žena

Pregledali smo na stotine sporočil, ki so jih znamke poslale ob dnevu žena, in pripravili nabor petih, za katera smo prepričani, da bodo poskrbela za odličen navdih na ta pomemben dan.

#1: Aveda

 

Vir: Aveda

Znamka Aveda se je osredotočila predvsem na to, da v svojo kampanjo vključi vse ženske; takšne, ki prihajajo iz različnih okolij, imajo različne cilje in povsem različna življenja. Gre za odlično sporočilo, ki pritegne kar najširši krog prejemnic, obenem pa učinkovito poskrbi za občutek vključenosti. Tudi vi pri pripravi svoje kampanje poskrbite, da se ne boste osredotočili le na en tip žensk, denimo le na mame, le na podjetnice ali le na športnice, saj boste s tem zapostavili vse ostale prejemnice.

#2: Scarosso

 

Vir: Scarosso

Visoki popusti so vedno privlačna stvar, še posebej, če jih ponudimo na pravi dan. Tega se dobro zavedajo tudi pri znamki Scarosso, zato so ob dnevu žena pripravili posebno ponudbo z visokim popustom za vse ženske. Za povrh so pripravili še izjemno privlačno sporočilo z zanimivo fotografijo, kratkim, a udarnim besedilom in časovno omejeno ponudbo, ki ustvarja občutek nujnosti.

#3: Hayden Harnett

 

Vir: Hayden Harnett

Motivacijsko sporočilo, privlačna fotografija in odlična ponudba z visokim popustom – le kdo bi se lahko uprl. Včasih je najbolj enostavno res najboljše in najbolj učinkovito, česar se dobro zavedajo tudi pri znamki Hayden Harnett. Dejstvo je, da včasih pač nima smisla komplicirati in izumljati tople vode, če pa lahko na povsem preprost način dosežemo odlične rezultate.

#4: Zenni

 

Vir: Zenni

Omenili smo že, da je odlična ideja, da v svojem sporočilu izpostavite tudi ženske v svoji ekipi. Za to so se namreč odločile številne znamke, ki so v svoji kampanji ob dnevu žena poudarile doprinos žensk k razvoju znamke. Tudi vi lahko predstavite svoje sodelavke, izpostavite njihova znanja in spretnosti ter tako dodate svoj košček v mozaik tega pomembnega dne.

#5: The Great

 

Vir: The Great

Pozabite na prodajo – čas je za voščilo! Številne znamke se odločijo, da dneva žena ne bodo izkoristile za prodajno kampanjo, pač pa bodo ta dan posvetile le ženskam in jih zaželele lep dan. Gre za zelo pametno odločitev, ki se dolgoročno zagotovo obrestuje. Pomaga namreč okrepiti zvestobo znamki in vključenost strank, vsekakor pa občutno izboljša tudi ugled same znamke. Seveda ta pristop ni najboljši za vse znamke in za vse stranke, zato dobro razmislite, ali bi morda ustrezal tudi vašemu podjetju.

SMS sporočila za popolno marketinško kampanjo za 8. marec

E-mail sporočila so res zlati standard vsake marketinške kampanje, a če želite, da bo vaša resnično uspela, nikakor ne smete pozabiti niti na SMS sporočila. Ta postajajo vse bolj priljubljeno marketinško orodje, saj omogočajo, da stranke dosežemo vedno in povsod, so občutno bolj osebna in so dostavljena praktično takoj, posledično pa prinašajo osupljivo višjo stopnjo odprtih sporočil in višje število klikov na povezave v sporočilu. In kaj to pomeni za vas?

Predvsem to, da dobre kampanje ob dnevu žena verjetno ne boste mogli izvesti brez uporabe SMS sporočil. Priporočamo vam torej, da v svoje marketinške aktivnosti nujno vključite tudi nekaj SMS sporočil, saj boste tako zagotovo navdušeni nad svojimi prodajnimi rezultati.

3 odlični triki za pripravo SMS kampanje ob dnevu žena

#1: Pripravite dobro ponudbo

Tudi pri SMS marketingu brez dobre ponudbe pač ne bo šlo! Pomembno je torej, da se odločite, s čim boste skušali svoje stranke prepričati v nakup. Odlična ideja so visoki popusti, brezplačna poštnina, hitre razprodaje, posebne ugodnosti ob nakupu, paketi izdelkov, darilo ob nakupu, brezplačna darilna embalaža … Možnosti je res ogromno, vi pa zagotovo najbolje veste, kaj je všeč vašim strankam.

#2: Naj bo vse skupaj kar najbolj enostavno

Vaš cilj je seveda, da prejemniki opravijo nakup – in to kar najhitreje. Če jim boste celoten proces kar najbolj olajšali, si boste s tem občutno izboljšali možnosti, da se bo to tudi zgodilo. In kaj to pomeni? Predvsem to, da jim v sporočilu ponudite neposredno povezavo na ponudbo za dan žena v vaši spletni trgovini, seveda pa poskrbite tudi, da je vaša spletna trgovina optimizirana za uporabo na mobilnih telefonih, da lahko stranke kar takoj opravijo svoj nakup.

#3: Ne pozabite na zamudnike

Ena od glavnih prednosti SMS marketinga je predvsem to, da je izjemno hiter. Ko pošljete sporočilo, ga prejemniki nemudoma prejmejo na svoj mobilni telefon, v večini primerov pa ga že nekaj sekund kasneje tudi preberejo. To pomeni, da SMS sporočila velja izkoristiti za promocijo nakupov v zadnjem trenutku. Saj veste, pogosto se nam zgodi, da na nek praznik kar malo pozabimo, zato smo še toliko bolj hvaležni, če nas nanj kdo spomni. In če bo to prav vaša znamka, boste s tem zagotovo naredili odličen vtis na svoje stranke.

5 najboljših primerov SMS sporočil ob dnevu žena

Potrebujete navdih? Pri SMS marketingu je včasih kar težko stlačiti vse, kar želimo povedati, v kratko sporočilo, kajne? Prav zato smo za vas pripravili nekaj odličnih primerov, kako se tega lotevajo druge znamke. Prepričani smo, da boste s pomočjo naslednjih idej tudi sami precej lažje ustvarili svoja sporočila.

#1: Glammyz

 

Vir: Glammyz

Preprosto in učinkovito sporočilo, visok popust ter povezava za hiter dostop do nakupovanja. Kratko, jedrnato in izjemno prijazno do prejemnikov. Priporočamo vam, da tudi svoja SMS sporočila pripravite na enak način, saj boste tako preprečili kak nesporazum in svojim strankam kar najbolj olajšali nakup.

#2: Home4U

 

Vir: Home4U

Simpatična fotografija, ki pritegne pozornost, prijazno sporočilo, zaradi katerega se ženske počutijo posebne, visok popust, ki prepriča v nakup – popoln paket, kajne? Znamki Home4U je tako uspelo ustvariti zelo prijetno in zelo učinkovito sporočilo, ki je doseglo odlične rezultate med prejemnicami.

#3: Florz

 

Vir: Florz

Večkrat smo že omenili, da so SMS sporočila tako učinkovita prav zato, ker so bolj osebna. Nekatere znamke se tega zelo dobro zavedajo, zato to še dodatno poudarijo in sporočila sestavijo tako, da imajo prejemniki občutek, kot da jim piše prijatelj. Če bo tudi vam uspelo ustvariti takšna sporočila, boste s tem občutno okrepili vez s strankami in še poglobili vaš odnos.

#4: HotPot

 

Vir: HotPot

Omenili smo že, da ljudje na praznike včasih radi pozabimo, poleg tega pa se nam pogosto dogaja, da nimamo prave ideje za obdarovanje. Če boste svojim strankam vse te težave pomagali razrešiti in jim rešitve za povrh še dostavili na pladnju, jim boste s tem občutno olajšali nakup in močno povečali možnosti, da bodo nakup opravile prav pri vas. Ko torej pripravljate svoje SMS kampanje, imejte vedno v mislih svoje stranke in to, kaj potrebujejo, saj jim boste na tak način najlažje ustregli.

#5: Ann’s Store

 

Vir: Ann’s Store

Dan žena je pomemben dan za vse ženske na svetu, zato je vedno dobra ideja, da to izpostavimo. To pomeni tudi, da v SMS zapišemo kakšno lepo misel, kakšen zanimiv verz ali kakšno motivacijsko sporočilo. S tem bomo ženskam pokazali, da smo se spomnili nanje in da nam ni vseeno za njihov dan.

Za konec

Dan žena se hitro bliža, zato je sedaj skrajni čas, da se lotite dela in pripravite svojo marketinško kampanjo ob tem pomembnem prazniku. Dejstvo je namreč, da gre za odlično prodajno priložnost, ki je nikakor ne bi smeli zamuditi.

Zlata pravila sedaj torej poznate, med primeri ste zagotovo dobili kar nekaj odličnih idej za svojo kampanjo, preostalo vam je torej le še to, da jo ustvarite. Pri tem boste seveda potrebovali zanesljivega partnerja, ki vam bo ustvarjanje e-poštne in SMS kampanje kar najbolj olajšal.

S pomočjo Squalo lahko svoje e-poštne in SMS marketinške kampanje ustvarite že z nekaj preprostimi kliki. Vabimo vas, da še danes preizkusite Squalo in si tako zagotovite kar najbolj enostavno pripravo svojih marketinških kampanj ob dnevu žena!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

8 odličnih primerov potrditvenih e-poštnih sporočil, ki jih lahko uporabite tudi vi

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Ali pošiljate potrditvene e-maile svojim strankam? Verjetno je odgovor odločen da, kar je seveda zelo dobro, malce manj dobro pa je, da potrditvenim sporočilom najverjetneje ne posvečate toliko pozornosti, kot bi je morali. Gre namreč za zelo učinkovito orodje, s katerim lahko močno izboljšamo svoje poslovne rezultate – a seveda le v primeru, če se stvari lotimo na pravi način.

Za vas smo pripravili kratek vodič po potrditvenih sporočilih, v katerem boste izvedeli, kaj vse bi morala potrditvena sporočila vsebovati in kako jih pripraviti, seveda pa nismo pozabili niti na nekaj primerov dobre prakse. Pa poglejmo, kaj vse bi morali vedeti o potrditvenih e-poštnih sporočilih.

Kaj sploh so potrditvena e-poštna sporočila?

Potrditveno e-poštno sporočilo (po angleško mu rečemo confirmation email) je transakcijsko sporočilo, ki ga prejemnikom pošljemo, ko opravijo določeno dejanje. Običajno gre za opravljeno naročilo, rezervacijo storitve, nakup vstopnice, prijavo na e-novice, registracijo za dogodek ali kaj podobnega.

V potrditvenem sporočilu tako prejemnikom sporočimo, da smo prejeli njihov naročilo, prijavo ali rezervacijo, ter se jim za to seveda zahvalimo. Brez potrditvenih sporočil dandanes torej ne gre – stranke to sporočilo namreč pričakujejo in če e-pošte od nikoder ni, se običajno začnejo spraševati, če je šlo morda kaj narobe.

Zakaj pa so potrditvena sporočila tako zelo pomembna?

Eden od razlogov je seveda bonton – gre preprosto za to, da je osnova vljudnosti, da strankam sporočimo, da smo prejeli njihovo sporočilo, da razumemo njihove želje in da se bomo potrudili, da upravičimo njihovo zaupanje.

A vljudnost in prijaznost ni edini razlog, da vestno pošiljamo potrditvena sporočila. Pomemben razlog je tudi to, kar smo omenili že v prejšnjem odstavku: v potrditvenem sporočilu potrdimo, da smo naročilo oziroma prijavo prejeli in se tako izognemo morebitni zmedi.

Nihče se namreč ne želi spraševati, če je njihovo naročilo sploh sprejeto in če je njihova prijava zabeležena. Eno samo potrditveno sporočilo reši vse dvome, vašim strankam prihrani kar nekaj skrbi, vam pa veliko časa, ki bi ga sicer porabili, da odgovarjate na vprašanja zaskrbljenih strank.

Tako boste strankam pokazali, da so za vas pomembne in da vam je mar za njihovo počutje, kar je seveda odličen prvi korak do dobrega odnosa. Poleg tega boste že takoj na začetku izkazali ton vaše znamke: proaktivnost, jasno komuniciranje in skrb za stranke.

In čeprav so to seveda zelo pomembni aspekti, pa nikakor niso edini razlog za to, da bi morali redno pošiljati potrditvena sporočila. Morda vas bo presenetilo dejstvo, da potrditvena sporočila dosegajo izjemno visoko stopnjo odprtih sporočil, ki dosega celo 65 %. In kaj to pomeni? Predvsem to, da so potrditvena sporočila izjemna priložnost, da strankam poveste kaj pomembnega in jim skušate prodati še kakšen dodaten izdelek ali storitev.

Statistike namreč kažejo, da je tudi stopnja klikov za potrditvena sporočila visoka in dosega kar 17 %, povprečna stopnja naročil pa pri potrditvenih sporočilih znaša 3,77 %. Gre torej tudi za odlično prodajno priložnost, ki je nikakor ne bi smeli izpustiti iz rok.

Kaj vse bi moralo vsebovati vaše potrditveno sporočilo?

Sedaj torej veste, zakaj bi morali pošiljati potrditvena sporočila, morda pa še ne veste, kako natančno se lotiti zadeve. Brez skrbi, z veseljem vam bomo pomagali tudi na tem področju. Za pripravo dobrega potrditvenega e-maila moramo biti pozorni predvsem na naslednje štiri točke.

#1: Naslov

Naslov e-poštnega sporočila je vedno najpomembnejša komponenta, saj je to prvi stik s prejemnikom, ki odloči, ali bo prejemnik sporočilo sploh odprl. Naj bo torej že iz naslova povsem jasno, kaj prejemniku sporočate in da gre za potrditveno sporočilo, saj boste tako občutno izboljšali možnosti, da bo prejemnik sporočilo odprl.

#2: Vsebina

Potrditveno sporočilo mora v prvi vrsti vsebovati prav vse pomembne podatke o samem naročilu. Mednje štejemo denimo številko naročila, informacije o naročenih izdelkih, naslov za dostavo, predviden datum pošiljanja in dostave, povezavo za sledenje naročilu, kontaktne podatke našega podjetja …

#3: Poziv k dejanju

Potrditvena sporočila so odlična prodajna priložnost, zato je pametno, da vanje vključite tudi kakšno prodajno ponudbo. Seveda morate to podkrepiti tudi z jasnim in udarnim pozivom k dejanju. Tudi če se odločite, da v svoje potrditveno sporočilo ne vključite prodajne ponudbe, lahko vseeno uporabite CTA, s katerim prejemnike spodbudite, da denimo pregledajo status svojega naročila na vaši spletni strani.

#4: Dizajn e-poštnega sporočila

Dizajn potrditvenega e-maila bi moral biti v prvi vrsti pregleden in jasen; prejemniki bi morali takoj najti vse informacije, ki jih potrebujejo. Poskrbite torej, da dizajn ne bo preveč kričeč, držite se barv svoje znamke in za boljšo preglednost uporabite tabele.

4 zlata pravila priprave potrditvenih sporočil

Zdaj torej dobro veste, kaj vse bi morala vsebovati potrditvena sporočila, pri pripravi pa je pomembno tudi, da se držite naslednjih zlatih pravil.

#1: Naj bodo sporočila kratka in jedrnata

To pravilo je precej jasno, kajne? Vaše stranke nimajo časa, da prebirajo dolga sporočila in se prebijajo skozi vaše dolgovezenje. Sporočilo mora biti kratko in udarno, obenem pa mora vključevati vse pomembne informacije. Seveda to nikakor ne pomeni, da mora biti tudi dolgočasno; tudi v kratkem e-mailu ste namreč lahko zabavni in stvari poveste na zanimiv način.

#2: Ne pozabite na ton in podobo svoje znamke

Za močan glas svoje znamke morate delati na prav vsakem koraku, tudi pri pošiljanju potrditvenih mailov. Pri pripravi sporočil torej nikar ne pozabite na svoj logotip, na barve svoje znamke in na ton glasu, ki ga vaša znamka tudi sicer uporablja. To bo poskrbelo za boljšo prepoznavnost in večjo priljubljenost vaše znamke pri vašem ciljnem občinstvu.

#3: Sporočila morajo biti prijazna mobilnim napravam

Zagotovo že veste, da dandanes vse več opravil uredimo kar na mobilnem telefonu, enako pa velja tudi za pregledovanje e-pošte. To pomeni, da je velika verjetnost, da bodo prejemniki vaše potrditveno sporočilo brali kar na svojem mobilnem telefonu, kar seveda pomeni, da morajo biti vaši e-maili mobilnikom prijazni.

#4: Vključite jasen in močan poziv k dejanju

Omenili smo že, da potrditvena sporočila niso le vljudnostna gesta, pač pa predvsem močno prodajno orodje. Ravno zato bi morali v vsako potrditveno sporočilo vključiti močan CTA – nikar ne dopustite, da se prejemniki sprašujejo, kaj morajo storiti zdaj in kaj od njih pravzaprav pričakujete.

In h katerim dejanjem jih lahko pozivate? K dodatnemu nakupu (seveda jim pri tem lahko ponudite kak popust za spodbudo), k temu, da k nakupu spodbudijo še prijatelje, ali pa denimo k temu, da vam začnejo slediti na družabnih medijih. Za karkoli se že odločite, naj bo vaš poziv jasen in naj vključuje natančna navodila.

6 majhnih trikov velikih mojstrov

Vsa pravila sedaj torej že poznate in čas je, da pogledamo, kako se stvari lotevajo največje in najuspešnejše znamke. Za vas smo povprašali največje mojstre spletnega marketinga in zbrali šest majhnih trikov, ki jih pri pripravi potrditvenih sporočil uporabljajo sami.

#1: Pridobite mnenja strank

V trenutku, ko pošljete potrditveno sporočilo, je večina strank nad vami precej navdušena. Pravkar so pri vas uspešno opravile nakup, zadovoljne so in njihovo mnenje o vaši znamki je dobro. Sedaj je torej čas, da jih poprosite za povratne informacije. Res je, da vam v tem trenutku še ne morejo zaupati mnenja o izdelku, ki so ga pravkar naročile, lahko pa vam dajo kakšno pohvalo o nakupnem procesu v vaši spletni trgovini. Kasneje, ko naročeno že prejmejo, pa jih seveda lahko poprosite tudi za mnenje o samih izdelkih.

#2: Povabite stranke na družabne medije

Vedno je dobro, da ste s svojimi strankami kar najbolj povezani, to pa seveda pomeni tudi, da ste povezani na več različnih kanalih. Ko stranke torej opravijo nakup in so zadovoljne z vašim delom, je čas, da jih povabite, da se vam pridružijo še na družabnih omrežjih.

#3: Stranke prepričajte, da se prijavijo na vaše e-novice

Stranke, ki so pravkar opravile nakup, so že vključene v vašo znamko, zato so popolni kandidati za vaš seznam za pošiljanje e-novic. V potrditvenem e-mailu jih lahko tako povabite, da se prijavijo na vaše e-novice, obenem pa seveda poudarite vse prednosti, ki jih to prinaša (popusti, kuponi, ekskluzivne ponudbe, razprodaje …).

#4: Strankam predlagajte, da povabijo še svoje prijatelje

Programi »Povabi prijatelje« so staro in preizkušeno marketinško orodje, ki še vedno odlično deluje. Potrditveno sporočilo pa je odlična priložnost, da stranke prepričate, da dober glas o vaši znamki razširijo tudi med svojimi prijatelji. Seveda pri tem ponudite spodbudo v obliki popusta za oba, tako za stranko kot tudi za prijatelja.

#5: Nagradite zvestobo

Če boste strankam pokazali, da cenite njihovo zvestobo, boste tako še izboljšali svoje prodajne rezultate. Strankam, ki so pri vas pravkar opravile nakup, lahko v potrditvenem sporočilu pošljete kupon, ki jim zagotavlja popust pri naslednjem nakupu. Stranke bodo vesele, ker bodo dobile popust, vi pa boste zadovoljni, ker si boste najverjetneje zagotovili še eno prodajo.

#6: Odlična priložnost za navzkrižno prodajo in prodajo dražjega izdelka

Navzkrižna prodaja (cross-sell) in prodaja dražjega izdelka (upsell) sta odlična prodajna trika, ki ju v e-poštnem marketingu pogosto uporabljamo. Potrditveno sporočilo je odlična priložnost za to, saj imajo stranke takrat o vas dobro mnenje, poleg tega pa so ravno v nakupovalnem razpoloženju. In če so se bile pravkar pripravljene ločiti od dela svojega denarja, jih morda lahko prepričate, da vam namenijo še kak evro več …

8 odličnih primerov potrditvenih e-poštnih sporočil

Teorijo in trike sedaj torej poznate in čas je, da si ogledamo, kako se priprave potrditvenih sporočil lotevajo največje in najuspešnejše znamke na svetu.

#1: Potrditev rezervacije (AirBnb)

Vir: AirBnb

AirBnb je znamka, ki je znana po odličnem marketingu, zato ni prav nobeno presenečenje, da so tudi njihovi potrditveni e-maili popolni primeri dobre prakse. V svojem potrditvenem sporočilu, ki ga pošljejo ob potrditvi rezervacije, tako prejemnikom ponujajo vse potrebne informacije, pa tudi nekaj drugih podatkov, kot so denimo povezave do pomembnih delov spletne strani, informacije o programu »Povabi prijatelja«, in možnost dodatnega nakupa različnih izletov.

#2: Potrditev pošiljanja (Fitbit)

Vir: Fitbit

Znamka Fitbit je pripravila popoln primer e-poštnega sporočila, ki ga pošljejo, ko odpošljejo naročilo. Zabavno sporočilo, ki vzbuja pričakovanje in prejemnikom nariše nasmeh na obraz, vse uporabne informacije, ki jih stranke potrebujejo, seveda pa ne manjka niti koda za sledenje, ki prejemnikom omogoča, da točno vedo, kaj lahko pričakujejo svojo pošiljko.

#3: Potrdilo o plačilu (Uber)

Vir: Uber

Dandanes je vse digitalno – tudi potrdila o plačilu. In če storitev naročite v virtualnem svetu, je edino smiselno, da tudi potrdilo o plačilu in račun prejmete tam. Uber to priložnost seveda izkoristi še za prošnjo za povratne informacije, obenem pa vključi še možnost, da povabite prijatelja in pridobite popust.

#4: Potrditev rezervacije (FlixBus)

Vir: FlixBus

Potrditev rezervacije, ki jo strankam pošlje FlixBus, vsebuje popolnoma vse informacije, ki jih stranka potrebuje, zbrane v enem samem e-mailu – to strankam prihrani precej časa, ki bi ga sicer porabile za brskanje po več sporočilih in po spletni strani ponudnika. Obenem prejemnike spodbuja k prenosu aplikacije, ki omogoča še lažjo uporabo storitve, vključuje tudi ikone za družabna omrežja, ponuja pa tudi QR kodo, ki potnikom omogoča lažjo prijavo na vožnjo.

#5: Potrditev termina (Blind Barber)

Vir: Blind Barber

Dandanes vse več stvari naročimo kar prek spleta, enako pa velja tudi za termine pri frizerjih in drugih storitvenih podjetjih. Znamka Blind Barber v potrditvenem sporočilu, ki potrjuje rezerviran termin, posreduje vse pomembne informacije, kot so datum in ura termina, izbrana storitev, cena storitve in naslov podjetja. Za lažje upravljanje z rezervacijo (in za učinkovitejše preprečevanje neodpovedanih terminov) dodajajo še povezavo za urejanje rezervacije, seveda pa niso pozabili niti na možnost, da rezervacijo z enim klikom dodate v svoj koledar.

#6: Potrditev registracije (Depop)

Vir: Depop

Vse več znamk od nas zahteva, da potrdimo svojo registracijo s klikom na povezavo v e-poštnem sporočilu. Razumljivo, tako se namreč izognejo napačno vpisanim e-mail naslovom, obenem pa si zagotovijo, da se registrirajo res le tisti, ki si to želijo. Znamka Depop se je odločila za pristop v slogu »manj je več« – preprosto sporočilo, ki doseže svoj cilj.

#7: Potrditev naročnine (Firefox)

Vir: Firefox

Tudi ob prijavi na e-novice se pogosto zgodi, da podjetje od nas zahteva potrditev naročnine. Firefox to stori na enostaven in povsem jasen način. Kratko in jedrnato sporočilo, jasen in odločen poziv k dejanju ter prijazen ton so elementi, ki vedno dosežejo dobre rezultate.

#8: Potrditev odjave (BetaList)

Vir: BetaList

Tudi odjave so žal del e-poštnega marketinga in tudi v tem primeru je pomembno, da potrdimo, da je stranka uspešno dosegla svoj cilj. Seveda lahko tudi potrditvena sporočila ob odjavi uporabimo v marketinške namene: ponudimo jim lahko denimo, da naša sporočila prejemajo manj pogosto (morda jim bo ta možnost bolj ustrezala), obenem pa jih poprosimo, da nam zaupajo, zakaj so se odjavili od prejemanja naših e-poštnih sporočil, in tako pridobimo dragocene povratne informacije.

Za konec

Potrditvena sporočila so pomembna – glede tega se verjetno strinjamo vsi. Zavedati se namreč moramo, da ne gre le za vljudnostno gesto (ki seveda nikakor ni nepomembna, saj pošilja jasno sporočilo o odnosu naše znamke do strank), pač pa tudi za odlično prodajno priložnost, ki si je nikakor ne moremo privoščiti zamuditi.

Morda ste se potrditvenim sporočilom do sedaj izogibali, ker ste bili mnenja, da je z njimi preveč dela. Res je, dela je veliko – a le, če se stvari lotevate brez pravega partnerja. Potrditvena sporočila namreč spadajo med tista, ki jih lahko v veliki meri avtomatiziramo in tako poskrbimo, da se delo opravi kar samo od sebe.

 

S Squalo bodo stvari sila enostavne. Le nekaj klikov bo potrebnih in vaša potrditvena sporočila se bodo ob natanko pravem trenutku pošiljala kar sama. Odlični rezultati z zelo malo truda – zveni dobro, kajne? Priporočamo vam, da Squalo preizkusite še danes in poskrbite za korak naprej v pravo smer!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

4 nasveti, kako zbirati podatke o prejemnikih

Posted on by squalomail

Čas branja: 03 minute

 

Veliko lahko slišimo na temo segmentacije, vendar le malo o tem, kako dejansko začeti. V tokratnem članku vam bomo podali nekaj uporabnih nasvetov, na kaj morate biti pozorni pri segmentaciji in kako začeti z zbiranjem podatkov vaših prejemnikov.

 

1. Zakaj segmentacija?

Zakaj sploh začeti z oblikovanjem različnih segmentov povsem dobre adreme? No, za začetek zato, ker je zelo daleč od »povsem dobre«.

Seveda si želite pošiljati email sporočila, ki bodo dejansko odprta in ki bodo vsebovala povezave, na katere bodo prejemniki kliknili.  Da to dosežete, morate vašim prejemnikom ponuditi nekaj, kar jih dejansko zanima in ima zanje dodano vrednost.

V kolikor imate seznam z več kot 1000 naslovi, obstaja zelo velika verjetnost, da vaša generična ponudba ne bo zadovoljila vseh prejemnikov.

Primer: če vidite mladega moškega, ki vstopi v trgovino z nakitom, najverjetneje kupuje zaročni prstan. Ali pa je čas praznikov in izbira darilo. Njegova obleka in avto, ki ga je parkiral zunaj, vam dajo določen namig, kakšen cenovni razred ga bo zanimal. In to je tisto, kar trgovci počnejo že stoletja: berejo znake, zbirajo podatke in ustrezno ukrepajo, da lahko v pravem trenutku oblikujejo najboljšo ponudbo.

Seveda pa takšen način opazovanja, ko imate na voljo le email naslove, ni mogoč, zato je podatke potrebno pridobiti na drugačen način.

 

2. Ankete so odlično orodje

V kolikor takoj na začetku, ko se želi nekdo prijaviti na vašo mailing listo, postavite preveč vprašanj, ga lahko hitro odvrnete od namena. Običajno je v naši naravi, da smo zelo previdni pri zaupanju osebnih podatkov ali pa za to preprosto nimamo časa.

Svetujemo vam, da je vaš obrazec za prijavo na mailing listo sestavljen iz čim manj polj (običajno le polji za ime in email naslov), ostalo boste izvedeli kasneje. Takoj po prijavi naj prejemnik prejme avtomatski newsletter, kjer ga povabite, naj izpolni anketo na vaši spletni strani – tam lahko nato zbirate podrobnejše podatke o vašem prejemniku.

V kolikor boste ob registraciji pustili dober vtis, obstaja velika verjetnost, da bodo prejemniki želeli sodelovati in anketo tudi izpolnili, na voljo pa imate še boljšo možnost – kviz.

Oblikujte ga tako, da vaši prejemniki ne bodo imeli občutka, da jih zaslišujete, najbolje pa se seveda obnesejo kvizi, ki so zabavni.

Pomaga tudi, da prejemnikom v zameno za odgovore in njihov čas nekaj ponudite. To je lahko majhna nagrada, ki jo bo prejel nekdo, ki kviz izpolni ali pa nekaj, kar bodo prejeli vsi prejemniki brezplačno.

 

3. Kakšna naj bodo vprašanja?

To je običajno najtežji del. Ob prijavi prejemnika imate na voljo že nekaj malega podatkov, kot na primer email naslov in morda ime, starost in spol. Vprašanji za zadnja dva podatka je veliko bolje postaviti ob koncu ankete, kot že takoj ob prijavi, saj imate tako manj možnosti odmeta.

Svetujemo vam tudi, da dobro premislite in zbirate le tiste podatke, ki so za vaše podjetje ali blagovno znamko resnično relevantni in uporabni – to pa je, kaj zanima vaše prejemnike.

Podatke, kot so stopnja odprtih sporočil, stopnja klikov na povezave in število odjav pridobite s pomočjo statistike poslanih newsletter-jev. Preverite, ali vaš ponudnik email marketing storitev omogoča takšno statistiko in filtriranje ter razvrščanje podatkov , kakor tudi tudi izvoz zbranih podatkov za naprednejše analize v orodjih kot sta Excel in SPSS.

Glavni cilj takšnega zbiranja podatkov je oblikovanje različnih skupin prejemnikov glede na njihove skupne lastnosti in zanimanja. V kolikor jim namreč pošiljamo vsebino, ki odseva njihova interesna področja, jih bodo takšna email sporočila veliko bolj pritegnila. Za vas pa to pomeni višja stopnja odprtih sporočil in klikov na povezave.

Nekaj primerov vprašanj, ki merijo zadovoljstvo in jih lahko uporabite ne glede na panogo vašega podjetja:

  • Katere vsebine bi si želeli videti pogosteje?
  • Ali so vam všeč teme, o katerih pišemo?
  • Vas bolj zanimajo promocijske ali izobraževalne vsebine?
  • So vam bili všeč izdelki, ki smo vam jih ponudili?
  • Kako pogosto želite prejemati naša sporočila?

4. Anketa v email sporočilu ali na spletni strani?

Pomembno vprašanje: preusmeriti obiskovalce na podstran oblikovano posebej za anketo ali pa anketo vključiti v newsletter? Svetujemo vam, da anketo vključite na vašo spletno stran, vaš naslednji newsletter pa naj vsebuje opazen klic k akciji (Call To Action – CTA), ki naj opozori bralce, da v zameno za določeno spodbudo izpolnijo anketo.

Druga možnost pa je pošiljanje newsletterjev z zelo osebnim tonom s strani vašega direktorja in postavljanjem posameznih ključnih vprašanj. Dandanes se veliko email oglaševalcev odloča za takšna osebna email sporočila, kjer oblika ni tako pomembna in je v polju pošiljatelja navedeno osebno ime enega od vodilnih zaposlenih.

Na takšen način se namreč izognemo občutku, da gre za masovno pošiljanje. Svetujemo vam, da poskusite takšen pristop in preverite, kaj najbolje deluje za vaše prejemnike.

 

Na kratko

Če želite ustvarjati uspešne e-mail marketing kampanje ali izboljšati sedanje, je potrebno zbirati podatke vaših prejemnikov in ugotoviti, kaj je tisto, kar vzbuja njihovo zanimanje.

Upamo, da smo vam v tem članku dali dobra izhodišča za začetek zbiranja uporabnih podatkov o vaših prejemnikih in s tem izboljšati uspeh vaših kampanj.

 

Zbirajte uporabne podatke vaših prejemnikov s pomočjo aplikacije Squalo. Testirajte še danes!

Brezplačna registracija

 

16 odličnih idej za obrazce za prijavo, ki bodo učinkovito povečali vaš seznam za pošiljanje

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Obrazec, ki ga morajo obiskovalci vaše spletne strani izpolniti, da se denimo prijavijo na vaše e-poštne novice, na prvi pogled ni strašno zapletena reč. Napišete stavek ali dva in dodate tri polja, ki jih morajo obiskovalci izpolniti – in to je to. A v resnici ni povsem vseeno, kako sestavite obrazce za prijavo.

Od tega, kaj in kako zapišete ter kako oblikujete vse skupaj, je namreč pogosto odvisno, ali se bodo obiskovalci odločili za dejanje ali ne. S pravim pristopom lahko torej marsikoga prepričate, da vam zaupa svoj poštni naslov, če pa pripravi obrazcev za prijavo ne boste posvetili dovolj pozornosti, pa boste najverjetneje zamudili kar nekaj dobrih priložnosti.

Čas je torej, da si podrobneje ogledamo, kaj so obrazci za prijavo, kakšne vrste vse poznamo in predvsem kako jih pravilno uporabljamo. Pa začnimo!

Kaj pravzaprav sploh je obrazec za prijavo?

Obrazec za prijavo je orodje, ki nam pomaga zbirati informacije. Vsebuje nekaj polj, v katera obiskovalci vaše spletne strani vpišejo svoje podatke in vam s tem omogočijo, da jih kontaktirate.

In za kaj vse se uporabljajo obrazci za prijavo?

  • Za pridobivanje novih naročnikov na naše e-novice,

  • za registracijo udeležencev webinarja ali drugega dogodka,

  • za vpis učencev v vaše spletne tečaje,

  • za prenos e-knjig, vodičev in drugih gradiv,

  • za izraz interesa za vaše izdelke oziroma storitve in pridobivanje več informacij o njih,

  • za navezovanje stikov s potencialnimi strankami.

Kakšne vrste obrazcev poznamo?

Obrazce lahko obiskovalcem svojega spletnega mesta ponudimo v različnih oblikah. In katera oblika je prava? Na to pravzaprav ni enostavnega odgovora, saj je veliko odvisno od vaše ponudbe, strukture vaše spletne strani, vaše ciljne skupine in nekaterih drugih parametrov. Poglejmo, katere vrste so na voljo – zagotovo boste med njimi prepoznali tisto, ki je prava izbira za vašo znamko.

Prijavni (inline) obrazci

Gre za obrazce, ki so vključeni oziroma vdelani v samo telo spletne strani. Tovrstne obrazce lahko vdelate v katerikoli del svojega spletnega mesta: lahko so na vrhu ali na dnu strani, v stranskem stolpcu ali pa kar med vsebino strani.

Pojavna (pop-up) okna

Pojavna okna niso vdelana v vsebino vaše spletne strani, pač pa se pojavijo na določenih mestih oziroma ob določenih trenutkih obiska vaše spletne strani. Tovrstni obrazci se lahko pripeljejo iz leve ali desne strani oziroma z vrha ali dna zaslona, lahko pa se pojavijo tudi na kak drug način.

Pojavna okna so odličen način, da povečate stopnjo prijav, saj učinkovito pritegnejo pozornost obiskovalcev, vendar pa lahko vplivajo na uporabniško izkušnjo. Priporočamo vam, da tovrstne obrazce prilagodite tako, da ne bodo preveč moteči za obiskovalce vaše spletne strani.

Pojavna okna se lahko pojavijo takoj, lahko se pojavijo po tem, ko uporabnik določen čas že brska po vaši spletni strani, lahko se pojavijo, ko uporabnik pride do določenega mesta na vaši spletni strani, lahko pa uporabnika presenetijo takrat, ko zaznate, da ima namen zapustiti vašo spletno stran.

S Squalo je tudi priprava pojavnih oken izjemno enostavna. Preverite na tej povezavi.

Pristajalna stran z obrazcem

Pristajalna stran je pravzaprav običajna spletna stran, ki pa se razlikuje v številnih pomembnih značilnostih in je zato čisto svoja kategorija obrazcev. Običajne spletne strani imajo namreč veliko vsebine, veliko povezav, veliko gumbov in veliko nadaljnjih možnosti, pristajalna stran pa je le ena stran z le enim samim namenom: zbrati čim več izpolnjenih obrazcev.

Pristajalne strani običajno nimajo zelo veliko menijev in drugih povezav, na katere bi lahko kliknili, zato ponujajo obiskovalcem le dve možnosti: da izpolnijo obrazec ali pa zapustijo stran. To pomeni, da zelo učinkovito ohranjajo pozornost uporabnikov, saj jih ne zmedejo z ostalimi vsebinami.

Kam je najbolje umestiti obrazce?

Vsi si želimo, da bi naši obrazci za prijavo dosegli kar največ ljudi in zbrali kar največ kontaktnih podatkov. Za kar najboljšo učinkovitost pa je pomembno, da jih umestimo na pravo mesto na svojem spletnem mestu. In kje je to?

Tudi na to vprašanje žal ni enostavnega odgovora – ogromno je namreč odvisno od strukture vaših obiskovalcev, od tipa vaše ponudbe, od zgradbe vaše spletne strani in drugih faktorjev. Zlato pravilo pravi, da je treba vedno razmisliti, kje bo obiskovalce obrazec najmanj zmotil oziroma na kateri točki ga bodo najraje izpolnili.

Če jih bo obrazec zmotil ravno med branjem zanimive vsebine, jih bo to verjetno spravilo v slabo voljo in ga bodo hitro zaprli. Če boste nastavili, da se obrazec pojavi po določenem času, je povsem možno, da bodo obiskovalci vmes že zapustili vašo spletno stran. Po drugi strani pa lahko, če obiskovalce z obrazcem »napadate« takoj, to deluje preveč vsiljivo in ne doseže pravega učinka.

Vedno torej razmislite o tem, kje bodo obrazci delovali najmanj vsiljivo in najbolj naravno, tako boste zagotovo dosegli najboljše rezultate.

Prijavni obrazci in pojavna okna – jih umeščamo na enaka mesta na spletni strani?

Pravzaprav da – nenazadnje imata obe vrsti obrazcev povsem enak namen in enak cilj, čeravno delujeta nekoliko drugače.

Prijavne obrazce lahko umestite na vsako stran svojega spletnega mesta, denimo v nogo ali stranski stolpec. Tako se bodo obiskovalci vašega spletnega mesta lahko, ne glede na to, na kateri strani se znajdejo, vedno prijavili na vaš newsletter ali pa prenesli vašo e-knjigo.

Če boste povsod uporabljali enak obrazec, morate seveda ponuditi spodbudo, ki bo zanimiva za vse obiskovalce vašega spletnega mesta, denimo 10 % popusta za vse, ki se prijavijo na vaš newsletter.

Seveda lahko prijavne obrazce uporabite tudi kot del glavne vsebine spletne strani. Če denimo objavite članek o prehranjevanju papig, lahko na sredino članka vključite obrazec, s katerim bralcem ponudite e-knjigo o papigah. Tako boste na pravem mestu ponudili pravo spodbudo in verjetno dosegli precej dobre rezultate.

Tudi pri pojavnih oknih priporočamo, da jih skušate kar najbolje povezati z vsebino strani, na kateri se bodo pojavili. Odlična ideja je tudi, da jih umestite na domačo stran, saj je to običajno stran, ki jo obiskovalci najprej vidijo. Obvezno bi morali pojavna okna umestiti tudi na strani, ki imajo največ prometa, seveda pa je pri tem dobro paziti, da se tematsko ujemajo s podstranjo.

Prijavne obrazce lahko postavite kamorkoli na vašo spletno stran, kamor s pomočjo vsebine in slikovnega gradiva usmerite obiskovalce, naj obrazec izpolnijo. Email naslovi in ostali podatki novih prejemnikov se bodo tako avtomatsko beležili v vaši Squalo aplikaciji.

In kako ustvariti odlične obrazce, ki bodo vsakič dosegli svoje cilje?

 

Sedaj torej že veste, zakaj potrebujete obrazce, seznanjeni ste tudi s tem, kam jih je najbolje umestiti, in preostane vam le še, da jih ustvarite. A ravno to je običajno najtežji del. Brez skrbi, za vas smo zbrali 16 odličnih nasvetov, ki vam bodo olajšali delo in poskrbeli za vrhunske rezultate.

#1: Spišite jasne, jedrnate naslove

Naslov obrazca naj bo jasen in naj povsem nedvoumno pove, kaj ponujate. Če želite obiskovalce spletne strani denimo prepričati, da prenesejo vašo e-knjigo, to jasno povejte že v naslovu. Ta naj bo tudi vizualno drugačen od ostalega besedila, da je tako čim bolj vpadljiv in opazen. Ne pozabite, prvi vtis je izjemno pomemben in prav naslov vam omogoči, da se na tem področju kar najbolje odrežete.

10 “subject”-ov sporočil, ki prinašajo višjo stopnjo odprtosti

Vaša sporočila so lahko najboljša na svetu, vendar hkrati tudi povsem neuporabna, če jih vaši prejemniki nikoli ne odprejo. Preberite, kako lahko z dobro zadevo dosežete višji open rate in posledično več konverzij!

#2: Nedvoumno izpostavite prednosti

Če obiskovalci vaše spletne strani ne vedo, kaj jim ponujate, se verjetno ne bodo odločili za dejanje – in le kdo bi jim lahko zameril. Preprost »Prenesite našo e-knjigo o morskih prašičkih« torej nikakor ne bo dovolj, pač pa se boste morali nekoliko bolj potruditi. Dodajte še nekaj stavkov ali pa cel seznam prednosti, v katerih jasno pojasnite, kaj vse se skriva v vaši e-knjigi in zakaj bi jo obiskovalci preprosto morali prebrati.

#3: Jasno povejte, kaj lahko pričakujejo

Če obiskovalcem svoje spletne strani že vnaprej poveste, kaj lahko pričakujejo, je precej manj možnosti, da bo prišlo do neprijetnih presenečenj in posledičnih nesporazumov. In kaj to pomeni? No, če jih denimo skušate prepričati, da se prijavijo na vaše e-novice, jim lahko obenem poveste tudi, kako pogosto jih boste pošiljali in kakšna bo vsebina. Tako boste na povsem transparenten način vzpostavili dober odnos in zaupanje.

#4: Uporabite kar najmanj polj za izpolnjevanje

Manj kot bo ovir, več je možnosti, da bodo ljudje izpolnili vaš obrazec. In dejstvo je, da je vsako dodatno polje tudi dodatna ovira, saj od obiskovalcev vaše spletne strani terja čas, trud in morda tudi kak osebni podatek, ki vam ga morebiti ne želijo zaupati. V resnici potrebujete le njihov e-poštni naslov, čeprav je dobra ideja, da jih poprosite tudi za ime in si tako olajšate personalizacijo sporočil.

Če zaradi narave obrazca potrebujete več informacij (če gre denimo za registracijo v spletni trgovini), potem brez dodatnih polj seveda ne bo šlo, a tudi tu lahko nekoliko poenostavite stvari. Odlična ideja je denimo, da uporabnikov e-poštni naslov velja kot uporabniško ime, zato jim s tem prihranite nekaj dela in olajšate celoten proces.

#5: Omogočite prejemnikom, da sami izbirajo

Če bodo imeli obiskovalci vaše spletne strani občutek, da so stvari v njihovih rokah, je več možnosti, da se bodo odločili za dejanje. Če jim boste torej ponudili možnost, da se sami odločijo, kako pogosto bodo prejemali vaše e-novice ali katere teme želijo prejemati, je precej bolj verjetno, da se bodo odločili za prijavo.

#6: Spišite jasen poziv k dejanju

Poziv k dejanju je preprosto obvezen element vsakega obrazca za prijavo, vendar pa nanj žal vse prepogosto pozabimo. Seveda je pri tem pomembno tudi, da smo kreativni in da je naš CTA prodajno privlačen. Preprost »Prijavite se!« je namreč že malce prežvečen in precej dolgočasen, če pa spišemo kak bolj zanimiv CTA, ki po možnosti še namiguje na časovno omejitev, denimo »Da, želim svoj vodič, dokler je še na voljo«, pa so naše možnosti precej boljše.

Klic k akciji – 6 najboljših praks

Od prepričljivosti klica k akciji je odvisen uspeh končnih konverzij, zato preverite, kako oblikovati popoln klic k akciji za vašo naslednjo email marketing kampanjo!

#7: Poskrbite tudi za vizualno upodobitev ponudbe

Velik del informacij, ki jih zaznajo in obdelajo naši možgani, so prav vizualne informacije, zato je pomembno, da jih vključimo tudi v našo ponudbo. Saj veste, tudi v restavraciji se običajno precej hitreje odločimo za naročilo, če so na jedilniku fotografije jedi, saj se nam hitro začno cediti sline. V svoj obrazec torej vključite tudi vizualno upodobitev svoje ponudbe, saj boste tako pritegnili še več strank.

#8: Predstavite neprivlačno alternativo

Morda zveni kot prežvečen trik, vendar pa dejansko deluje – ljudem je pač preprosto neprijetno klikniti na nekaj, česar v resnici ne mislijo. Če jim torej ponudite pojavno okno, jim morate seveda ponuditi tudi možnost, da ga zaprejo, ne da bi ga izpolnili. Odločite se lahko za dolgočasen »Ne, hvala« ali pa ste nekoliko bolj kreativni in predstavite kakšno precej bolj neprivlačno alternativo, kot je denimo »Ne, hvala, ne želim brezplačne knjige« ali »Ne, hvala, raje bi plačal/a polno ceno«.

#9: Spišite pogovorno, sproščeno besedilo

Večkrat smo že omenili, da so dobra prodajna besedila sproščena in precej pogovorna – tako namreč hitreje navežemo stik s potencialnimi strankami in jih lažje prepričamo v nakup. Dobra novica za vas je, da veliko znamk tega ne ve, zato obiskovalce svoje spletne strani še vedno nagovarjajo na preveč formalen, kar nekoliko zategnjen način. In ko boste vi v svojem obrazcu za prijavo uporabili »O, živjo, nekaj imamo za vas!« boste tako zlahka pritegnili njihovo pozornost in dosegli svoj cilj.

#10: Bodite kreativni in zabavni

Ta točka se navezuje na prejšnjo: če boste s svojimi vsebinami kreativni in zabavni, boste zlahka izstopali v množici generičnih, dolgočasnih in pretirano formalnih besedil, ki se žal vse prepogosto znajdejo na spletnih straneh. Pri pripravi besedil se torej potrudite, si vzemite nekaj dodatnega časa in občasno vključite tudi kakšno šalo, pa boste dosegali precej boljše rezultate.

#11: Uporabite mnenja uporabnikov

Mnenja uporabnikov spadajo med najbolj učinkovite prodajne trike, zato bi jih morali uporabiti povsod, kjer je za to priložnost – in tudi tam, kjer je ni. A obrazci za prijavo vsekakor so odlična priložnost za ta trik, saj je pomembno, da na tej točki vzbudite zaupanje potencialnih strank. Ljudje se namreč vedno raje zlijemo z množico, zato bo dejstvo, da so se tudi drugi pred nami odločili za enak korak, poskrbelo za precej več prijav.

#12: Vključite velik CTA gumb

Verjetno že veste, da ljudje dandanes vse več časa preživimo na svojih mobilnih telefonih, kar pomeni tudi, da večino spletnih mest obiščemo kar na mobilniku. In tu se pogosto pojavi težava, saj številne spletne strani niso najbolje optimizirane za ogled na telefonu. Dodajte v enačbo še majhen ekran, nespretnega uporabnika, pojavno okno, ki ni vedno najbolje umeščeno na stran, in miniaturen gumb za CTA – in dobili ste pravo katastrofo. Poskrbite torej, da bo gumb za CTA velik in zlahka opazen, saj bodo ljudje tako nanj brez težav kliknili tudi na mobilnem telefonu.

#13: Ustvarite barvne kontraste

Priporočljivo je, da za svoj obrazec uporabite čim bolj živahne, izstopajoče barve, ki bodo s preostalimi deli strani ustvarile barvni kontrast. Tako bo obrazec bolj opazen in ga obiskovalci vaše strani ne bodo zlahka spregledali.

Podroben vodnik uporabe barv pri oblikovanju email predlog

Ste se kdaj vprašali, kakšno moč imajo barve v vaši email marketing kampanji in v kakšni meri so pomembne pri stopnji konverzij? Seveda je nujno, da z zanimivim naslovom najprej spodbudite prejemnika, da odpre vaše sporočilo. Toda kaj se zgodi, ko prejemnik vidi vsebino?

#14: Sledite hierarhiji velikosti in tipov pisav

Vedno je pomembno, da bralci najprej preberejo najpomembnejše informacije – povsem možno je namreč, da naprej sploh ne bodo brali. Za to lahko poskrbite tudi z uporabo različnih velikosti pisav ali celo različnih tipov pisav. Tako bodo bralci najprej zagledali tisto, kar je zanje najbolj pomembno in kar jih bo najlažje prepričali k dejanju.

#15: Ne uporabite več kot dveh barv pisave

Saj vemo, želite si, da vaš obrazec pritegne pozornost in barve so odlično orodje za to. A dejstvo je, da pretirana uporaba različnih barv hitro doseže ravno nasproten učinek ter deluje neprofesionalno in neurejeno. Nič ni torej narobe z drzno uporabo kontrastnih barv, le poskrbite, da jih ne bo preveč.

#16: Uporabite veliko belega prostora

Pomembno je, da v majhen obrazec ne stlačite preveč besedila in slik, saj boste tako obiskovalcem svojega spletnega mesta občutno otežili branje. Veliko ljudi bo obrazec tako kar preskočilo, saj se jim ne bo ljubilo ukvarjati z njim. Če pa boste uporabili veliko belega prostora in tako ustvarili zračen, nenasičen videz, bo to videti precej bolj profesionalno in bo lažje berljivo.

Za konec

Verjetno doslej niste vedeli, da se za ustvarjanjem obrazcev za prijavo skriva takšna znanosti – pa nič zato, marsikdo se tega še vedno ne zaveda. A zdaj, ko ste seznanjeni z vsemi skrivnostmi, je čas, da jih uporabite v svoj prid. Z dobrimi, kakovostno pripravljenimi in premišljeno umeščenimi obrazci za prijavo si namreč lahko zagotovite kar nekaj prednosti pred konkurenco.

A zbiranje kontaktnih podatkov je seveda le prvi korak; izjemno pomembno je, kaj nato storite z njimi.

 

Tudi na tem področju vam z veseljem priskočimo na pomoč – Squalo namreč ponuja odlične rešitve za pošiljanje e-pošte, s katerimi boste vsakič znova navdušili svoje prejemnike. Preizkusite ga lahko že danes – zakaj bi torej čakali in zamujali odlične priložnosti?

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Zakaj in kako povezati email marketing s socialnimi omrežji

Posted on by squalomail

Čas branja: 4 minut

 

S povezavo socialnih kanalov in email marketinga lahko dosegate veliko boljše rezultate, kot če kanala uporabljate neodvisno en od drugega. Preberite, kako najbolje povezati oba spletna medija ter optimalno povečati uspeh vaše email marketing strategije.

 

1. Kaj imajo socialna omrežja skupnega z email marketingom?

Odgovor je – veliko. Danes se namreč zelo dobro zavedamo, kako se oba spletna medija dopolnjujeta in skupaj omogočata:

  • pospeševanje prepoznavnosti in ugleda podjetja ter njegove blagovne znamke,
  • enostavno segmentiranje ciljnih skupin glede na spol, kraj bivanja, starost, področje zanimanja, predhodne nakupe in ostale lastnosti,
  • komunikacijo z uporabniki, njihovo pripadnost in sodelovanje,
  • promocijo izdelkov in storitev, sporočanje novic, obletnic in dogodkov podjetja
  • ter takojšnje spremljanje in analizo rezultatov.

Marketinško strategijo je tako potrebno graditi in uresničevati istočasno tako na socialnih omrežjih kot tudi preko emaila.

2. Katera socialna omrežja izbrati?

Svetujemo vam, da dobro premislite, kdo so prejemniki vaših newsletterjev, kaj je zanje značilno ter jih skrbno ločite glede na lastnosti, ki so za vaše podjetje relevantne. Poleg tega, da vam segmentiranje omogoča oblikovanje prilagojenih oblik in vsebin newsletterjev, odgovori tudi na vprašanje, katera socialna omrežja so najbolj primerna za posamezno ciljno skupino.

Raziskave so pokazale, da so mlajšim uporabnikom bližje Twitter, Instagram in Snapchat, medtem ko starejši uporabniki raje uporabljajo Facebook ali LinkedIn. Prav tako je potrebno omeniti, da B2B email marketing doseže več delitev na spletnem omrežju LinkedIn, medtem ko je B2C bolj uspešen pri zbiranju všečkov na Facebooku.

Pinterest je z marketinškega vidika še posebej zanimivo socialno omrežje, saj je zamišljeno kot nekakšna oglasna deska, na katero lahko pripnete slike različnih izdelkov, storitev ali področij, ki vas zanimajo in tako oblikujete svoj kolaž, ki vas predstavlja. »Repin« pomeni, da lahko pripnete tudi izdelke drugih uporabnikov ali podjetij.

Platforma se tako spreminja v učinkovito prodajno orodje – s pomočjo newsletterja lahko vstavite povezave do vaše Pinterest oglasne deske, nanjo pripnete vaše newsletterje ali k temu povabite vaše prejemnike.

 

3. Kje je torej stičišče?

Vsak newsletter, ki ga pošljete strankam naj vedno vključuje povezave do vaših strani na socialnih omrežjih. Le-te je najbolje vstaviti že v glavo newsletterja (levo zgoraj) kot male ikonice ali pa na dno za vsebino kot malo večje ikonice.

Druga možnost, ki jo prejemniki zelo radi opazijo je, da naredite povezave do socialnih omrežij kot samostojne module znotraj newsletterja, ki vsebujejo CTA (call to action – klic k akciji), kot na primer “Všečkajte nas na FB in pridobite dodatne popuste”, kjer nato sledi povezava do vaše Facebook strani.

Po drugi strani je takorekoč nujno, da vse akcije, promocije ipd. VEDNO objavite tudi na VSEH socialnih omrežjih, na katerih ste prisotni. V kolikor je mogoče, naredite to še isti, ali naslednji dan. Vaša stranka bo tako za vas (potencialno) slišala večkrat iz različnih kanalov, kar je veliko boljše, saj smo ljudje pač taki, da potrebujemo določeno stvar večkrat poslušati, da jo dejansko slišimo.

 

4. Ponudite razlog, zakaj deliti vaš newsletter

Prepričajte se, ali ima vaš newsletter »viralne« oziroma deljive lastnosti, kar pomeni, da mora imeti prejemnik razlog, zakaj naj deli vaše sporočilo s svojimi prijatelji na socialnih omrežjih. Akcije, privlačne ponudbe, zanimive in aktualne novice, humor, kuharski recepti, zdravstveni ali modni nasveti, nagradne igre, ali odgovori na pogoste težave spodbujajo v nas instinkte, da novico delimo naprej.

Pomembno je, kaj ponudite uporabnikom, ki so aktivni na socialnih omrežjih. Sporočilo brez vsebine bo težko deljivo, prejemnike je namreč potrebno osebno vplesti in pritegniti. Osvobodite vašo domišljijo ter ponudite tisto dodano vrednost, ki sega dlje od izključno promocije vaših izdelkov in storitev, sporočite zgodbo vašega podjetja ter na osebni ravni nagovorite uporabnike.

Raziskave so tudi pokazale, da prejemniki raje delijo tiste newsletterje, ki vsebujejo imena ali znake blagovnih znamk, saj se z njimi velikokrat poistovetijo in jih vzamejo za svoje.

5. Povezovanje, deljenje, promocija

Po vsem prebranem, lahko do sedaj z gotovostjo zatrdimo, da so email marketing in socialna omrežja definitivno partnerji na področju oglaševanja.

Kako torej najbolje povezati oba spletna medija ter optimalno povečati uspeh vaše email marketing strategije? Pri tem imate na voljo 3 možnosti:

  1. povezovanje – prejemnike lahko povabite, da vam sledijo na vaših socialnih omrežjih;
  2. deljenje – prejemnike lahko povabite, da delijo vaše newsletterje na svojih socialnih omrežjih;
  3. promocija – uporabite socialna omrežja podjetja in delite vaše newsletterje, novičke, nagradne igre…

 

6. Opozorite na nov newsletter

S pomočjo socialnih omrežij lahko uporabnike opozorite na to, da bo kmalu pripravljen nov newsletter, sporočite njegovo relevantnost in nujnost ter tako vzbudite zanimanje zanj. Poudarite lahko, kakšne vse so njegove prednosti, kakšne so zanimive novice in ugodnosti, ki jih prinaša ter ponudite povezave, kjer se lahko uporabniki hitro in enostavno prijavijo nanje.

 

7. Zbirajte email naslove

Socialna omrežja so dober način za zbiranje email naslovov in lahko z njihovo pomočjo občutno povečate svojo adremo. Pri tem ne pozabite poudariti, v kakšne namene bodo njihovi email naslovi in drugi podatki uporabljeni ter kakšne vsebine in kakšno pogostost vaših newsletterjev lahko pričakujejo, saj je direktni email marketing, marketing z dovoljenjem.

8. Vstavite povezave in »triggerje«

V newsletterje lahko vstavite tudi povezave do socialnih omrežij vašega podjetja in jih s pomočjo pravih »triggerjev«, kot so nagradne igre ali posebne ugodnosti, spodbudite, da všečkajo vašo stran na Facebooku, ali pa delijo vaše newsletterje na svoji straneh. Vaša skrbno pripravljena sporočila bodo tako videli tudi uporabniki, ki še niso neposredno naročeni nanje, v njih boste vzbudili zanimanje za vaše novice, izdelke in storitve, pripomogli k večji prepoznavnosti blagovne znamke in pripadnosti podjetju.

Squalo aplikacija omogoča hitro in enostavno dodajanje povezav različnih socialnih omrežij. Te običajno vstavimo v preheader ali na dno newsletterja, seveda pa je odvisno od same oblike, vsebine in namena sporočila.

Glavni klic k akciji je lahko tudi zbiranje všečkov ali delitev newsletterja na socialnih omrežjih uporabnikov. Raziskave so namreč pokazale, da lahko s tem, ko povežete socialne medije v vaš email marketing, dosežete širši krog uporabnikov, več klikov na povezave ter posledično višji ROI.

Želim preizkusiti Squalo!

 

Email marketing in družabna omrežja – zmagovita kombinacija za vrhunske rezultate

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Email marketing in družabna omrežja so že sami po sebi izjemno učinkovita orodja, če pa jih uspete združiti v eno samo silo, boste tako rekoč neustavljivi. Zakaj je integracija email marketinga in družabnih omrežij tako zelo učinkovita in kako jo doseči? Za vas smo pripravili nekaj uporabnih nasvetov in primerov dobrih praks, pozabili pa nismo niti na nekaj najboljših trikov, ki vam bodo prišli še kako prav.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

Začnimo na začetku. Družabna omrežja so namenjena predvsem temu, da vas in vašo znamko spozna čim več ljudi, email marketing pa primarno cilja na prodajo. Vidite povezavo? Če jo, ste na dobri poti do odličnih rezultatov.

Pri pripravi članka smo naleteli tudi na zanimivo statistiko: posameznik se z znamko povprečno sreča 12-krat, preden sprejme nakupno odločitev. In že preprosta logika nam pove, da boste z usklajenim nastopom na obeh medijih do te številke prišli precej prej, kot pa če stranke nagovarjate le na enem kanalu.

Ali poznate prednosti kombiniranega nastopa v emailu in na družabnih omrežjih?

1. Zgradite lahko močnejšo znamko

Če boste usklajeno nastopali na več kanalih, to prinaša tudi več priložnosti, da vas ljudje resnično spoznajo, kar vam bo na dolgi rok pomagalo zgraditi močno znamko, ki daje vtis zanesljivosti.

2. Vaša znamka lahko postane bolj prepoznavna

Z uporabo različnih kanalov boste nagovarjali različne skupine ljudi ter tako izboljšali tudi prepoznavnost in opaznost svoje znamke.

3. Poskrbite lahko za močnejšo pripadnost in zvestobo znamki

Premišljen, usklajen nastop vam bo pomagal zgraditi močno skupnost strank, ki bodo vaši znamki zveste skozi leta.

4. Bolj ciljano lahko nagovarjate svoja občinstva

Družabni mediji vam lahko dajo ogromno informacij o vaših strankah, ki vam jih te sicer morda ne bi zaupale, te podatke pa lahko potem uporabite za boljšo personalizacijo email sporočil.

V vaši Squalo aplikaciji lahko s pomočjo Filtrov nad prejemniki vašo adremo email naslovov natančno segmentirate.

Preverite najpogostejše primere uporabe filtrov:

Pogosti primeri uporabe filtrov

In še druga stran zgodbe: marketing na družabnih omrežjih ponuja neštete parametre, s pomočjo katerih lahko zelo natančno določite svoje ciljne skupine.

5. Z družabnimi omrežji lahko poskrbite za nove naročnike na svoj newsletter

Če ljudje ne vedo, da obstajate, se ne morejo naročiti na vaš newsletter, kajne? Družabna omrežja so odlično orodje, s pomočjo katerega jih lahko obvestite, da ste tu, in vzbudite njihovo zanimanje.

6. Uporabite lahko CTA na družabnih omrežjih

Družabna omrežja ponujajo različna orodja, ki sledilcem omogočajo, da se z enim klikom prijavijo na prejemanje vašega newsletterja – saj veste, lažji kot je postopek, več ljudi se bo prijavilo!

7. Lahko si zagotovite, da bo vaše emaile odprlo več ljudi

Prvič, ker vas bodo zaradi spremljanja na družabnih medijih bolje poznali in vam bolj zaupali, in drugič, ker lahko na družabnih medijih že podate kak namig ali dva, kaj vse jih v mailu čaka – a poskrbite, da bo ponudba res dobra.

8. Ljudi lahko nagovarjate bolj pogosto

Si predstavljate, da svojim naročnikom pošljete 5 emailov na dan? Zagotovo bi se jim zmešalo, kajne? Če pa na družabnih omrežjih objavite 5 objav na dan, se to nikomur ne bo zdelo nič posebnega, če so objave seveda dovolj kakovostne.

Email marketing in družabna omrežja – podobna, a vseeno zelo različna

Glavni cilji družabnih omrežij so:

  • izgradnja prepoznavnosti znamke

  • povečanje zvestobe znamki

  • ustvarjanje skupnosti

  • usmerjanje prometa na spletno stran

  • izboljšanje priložnosti za konverzijo

Glavni cilji email marketinga so:

  • izgradnja odnosa s strankami

  • dostava ciljanih in personaliziranih sporočil

  • spreminjanje naročnikov v stranke

  • ohranjanje strank

  • ponujanje priložnosti za prodajo dražjih artiklov ali t.i. upsell

 

Gre torej za dva precej različna medija, kar moramo upoštevati tudi pri pripravi sporočil, besedil in fotografij.

Družabna omrežja so odlična izbira za kratka sporočila, ki so namenjena predvsem prepoznavnosti znamke in njene osebnosti, e-pošta pa je boljša za daljša sporočila z več informacij, katerih cilj je v prvi vrsti prodaja.

Zlata pravila in najboljši triki strokovnjakov – kako lahko email marketing in družabna omrežja uporabite v zmagoviti kombinaciji?

1. Govorite isti jezik

Povsem enostavno in razumljivo – a bili bi presenečeni, če bi vedeli, kako številnim podjetjem pri tem spodleti. To se hitro zgodi predvsem v primeru, da se z družabnimi mediji ukvarja ena oseba, z newsletterjem pa druga. S tem ni seveda nič narobe in v velikih podjetjih je to povsem običajna praksa, a pomembno je, da imate usklajen ton in nastop.

Če boste na Facebooku denimo izjemno vljudni in zadržani, vaši emaili pa bodo polni animiranih slik mačk in emojijev, bodo vaše stranke milo rečeno malce zmedene. Za resnično dobre rezultate in učinkovit nastop poskrbite, da bo vsa vaša komunikacija na isti valovni dolžini.

2. S pomočjo svojih email seznamov pridobite informacije za oglaševanje na družabnih omrežjih

Čeprav je oglaševanje na družabnih omrežjih v primerjavi z oglaševanjem v klasičnih medijih relativno poceni, pa nikakor ni zastonj – in škoda bi bilo, da bi porabili kup denarja, nato pa z oglasi ne bi dosegli želenih rezultatov.

S kombinacijo obeh medijev lahko poskrbite, da temu ne bo tako. Na email listi lahko s testiranjem preverite, katere teme vaše stranke najbolj zanimajo, na katere naslove največkrat klikajo in kateri CTA jih najbolj spodbudi, nato pa te informacije uporabite pri pripravi oglaševalske kampanje na družabnih medijih.

3. Vsebine lahko reciklirate in ponovno uporabite

Dobra vsebina se ne zgodi kar sama od sebe, to vsi dobro vemo, njena priprava pa zahteva kar nekaj časa, truda in denarja. Škoda bi bilo, če bi jo uporabili le enkrat – a če ste hkrati prisotni na več kanalih, lahko tudi vsako vsebino uporabite večkrat.

Ta taktika je odlična tudi pri opominjanju vaših strank, da nastopate na različnih medijih. Tako lahko na Facebooku denimo objavite obvestilo, da je na vaši spletni strani zanimiva vsebina, in tako sledilce preusmerite tja. Ali pa v emailu sporočite, da na Instagramu poteka nagradna igra, sporočilu pa dodate še povezavo. Ali pa na Twitterju sledilce poprosite, da vam zaupajo svoje mnenje, nato pa njihove zgodbe združite v newsletter.

4. V svoj newsletter vedno vključite ikone s povezavami do svojih strani na družabnih omrežjih

Zveni strašno enostavno in samoumevno, a žal se vseeno zgodi, da podjetja povezav do svojih strani na družabnih omrežij ne vključujejo v svoj newsletter – in tako izgubijo nešteto potencialnih sledilcev.

Predstavljajte si naslednjo situacijo: prijavite se na newsletter znamke, ki vam je všeč in ki vas zanima. Njihova e-poštna sporočila vas pritegnejo in z veseljem bi se še bolj povezali z znamko, zato bi radi sledili njihovim profilom na družabnih omrežjih. A v emailu nikjer ne najdete ikon, ki bi vam to omogočile.

Platforma Squalo vam omogoča dodajanje elementa Socialna omrežja, s katerim lahko na preprost način dodate povezave do vaših profilov na različnih omrežjih. Na voljo je več kot 50 različnih ikon.

5. Nagradna igra za vse, ki se prijavijo na vaš newsletter

Preprosto, a učinkovito: organizirate lahko nagradno igro za vse, ki se na novo prijavijo na vaš newsletter. In kje organizirati nagradno igro? Na družabnih omrežjih, kakopak! Nagrada naj bo seveda kar se da mamljiva, da boste dobili čim več novih naročnikov.

6. Izkoristite email zbirnike z družabnih omrežij

To je čudovit trik, ki ga lahko uporabite, da se vtihotapite v email nabiralnike ljudi, ki se (še) niso naročili na vaš newsletter. Ste včlanjeni v kakšno skupino na družabnih medijih, kot je denimo LinkedIn? Potem že veste, da lahko prejemate email zbirnike, ki povzemajo dogajanje v skupini.

V te zbirnike lahko vrinete tudi svoje vsebine – če bodo te seveda dovolj dobre. Začnite aktivno sodelovati v skupini, prispevajte kakovostne informacije in kaj kmalu bodo tudi vaši prispevki postali del zbirnikov, ki bodo pristali v nabiralnikih potencialnih novih strank.

7. Uporabite družabne medije za pridobivanje svojih idealnih strank

Različna orodja na družabnih medijih vam omogočajo, da nagovarjate točno določene skupine strank, ki jih lahko določite z natančnimi parametri – in to možnost bi vsekakor veljalo izkoristiti. Izdelajte profil svoje idealne stranke, nato pa te lastnosti vnesite v algoritem, da boste lahko nagovarjali le tiste, pri katerih so vaše možnosti za uspeh največje.

8. Na družabnih omrežjih se povežite z ljudmi, ki so se že prijavili na vaš newsletter

Ko imate enkrat na voljo seznam ljudi, ki so se prijavili na vaš newsletter, ga lahko naložite na različna družabna omrežja in se tako neposredno povežete z ljudmi, ki so že pokazali interes za vas in vašo znamko.

Različna družabna omrežja za to uporabljajo izraze, kot so Tailored Audiences, Matched Audiences in Custom Audiences, vsem pa je skupno to, da lahko s svojo ponudbo ciljano nagovarjate uporabnike, ki so že zainteresirani za vašo znamko.

9. Preusmerite čim več strank z družabnih omrežij na svoj newsletter

Družabna omrežja so super stvar in zelo uporabna so za komunikacijo s strankami – vendar pa je žal tako, da na družabnih omrežjih ni vedno vse odvisno le od vas. Lahko se spremenijo pravila ali pa naredite kaj narobe – in vašega računa naenkrat ni več, skupaj z njim pa je izginilo tudi nekaj tisoč težko pridobljenih sledilcev.

Zato je pomembno, da čim več strank preusmerite tudi na svoj newsletter. Večina družabnih omrežij omogoča, da uporabniki le z nekaj kliki z vami delijo svoj email naslov – vendar pa jih morate v to prepričati z dovolj dobro ponudbo. Saj veste, če ponudite kaj brezplačnega, skoraj ne morete zgrešiti!

10. Uporabite CTA gumb na Facebooku

Kot smo omenili že v prejšnji točki, lahko vaši sledilci na različnih družabnih medijih z vami z lahkoto delijo svoje podatke, kot je denimo email naslov, na Facebooku pa je to še posebej enostavno. Na voljo vam je preprost obrazec, v katerega lahko vnesete želeno povezavo in izberete tip akcije, h kateri želite spodbuditi svoje stranke.

Če uporabljate Squalo, vam bo vse skupaj še lažje. V sistemu ustvarite povezavo, ki jo nato vnesete v Facebook. Vsakič, ko se bo nova stranka preko te povezave prijavila na vaš newsletter, bo Squalo poskrbel, da se e-poštni naslov avtomatsko prenese na vaš seznam za pošiljanje sporočil.

 

Ta opcija vam omogoča, da prikažete prijavni obrazec kot samostojno spletno stran, ki gostuje na Squalo. Lahko nastavite tudi barvo ozadja strani ter pozicijo obrazca. Povezavo lahko delite s svojimi strankami, jo objavite na drugih spletnih straneh, ipd. Prejemniki se bodo tako avtomatsko beležili v vaši Squalo aplikaciji.

11. Ustvarite ekskluzivno skupino na družabnih omrežjih za posebne stranke

Ljudje imamo radi občutek, da smo nekaj posebnega in da spadamo med redke izbrance, zato so skupine na družabnih medijih, ki so na voljo le s povabilom, odlična ideja za grajenje skupnosti in izboljšanje prepoznavnosti vaše znamke.

Ko začnete ponujati novo storitev, lahko svojim strankam denimo ponudite, da se pridružijo skupini na družabnih omrežjih, v kateri bo na voljo več informacij. Če je vaša storitev na primer računalniški tečaj, lahko ustvarite skupino, v kateri boste redno podajali nove, koristne informacije in uporabne trike.

A v skupino ne more kar vsakdo. Pogoj je, da informacije o tečaju pošlje vsaj 3 prijateljem, saj si le tako lahko zagotovi vstop v ekskluzivno skupino, namenjeno le izbrancem. Gre za zmago na vseh frontah: razširili boste glas o svoji storitvi, vaše stranke bodo navdušene nad dodano vrednostjo, ki so jo prejele, vi pa boste dobili skupino na družabnih medijih, polno strank, ki jim lahko promovirate svoje storitve.

12. Omogočite bralcem newsletterja, da delijo vsebine

Preprosto, a učinkovito. Če v svoj newsletter vključite ikone, ki omogočajo delitev vsebine na različnih družabnih omrežjih, vas bo morda na ta način opazil še kdo, ki vas doslej še ni poznal. Le malokdo bo prebral vsebino in naredil 5 dodatnih korakov, da jo objavi na svojih družabnih omrežjih, če pa poskrbite, da bo to mogoče storiti z enim samim klikom, boste dosegli mnogo boljše rezultate.

Ne pozabite na prvi in najpomembnejši pogoj: vaše vsebine morajo biti dovolj zanimive, da jih bodo ljudje želeli deliti in da bodo pritegnile tudi njihove prijatelje na družabnih omrežjih. Seveda lahko uporabite tudi trik: v zameno za delitev bralcem ponudite brezplačno dodatno vsebino ali priložnost za sodelovanje v nagradni igri.

13. Prosite za drugo priložnost

Se vam pogosto dogaja, da se ljudje odjavijo od prejemanja vašega newsletterja? Nekaterih prejemnikov vaša sporočila morda sploh ne zanimajo, a ni vedno vse tako negativno – veliko je tudi primerov, ko se ljudje preprosto odločijo, da želijo malce razbremeniti svoj e-poštni nabiralnik, zato se znebijo večine naročnin, čeprav jim morda te niso povsem nezanimive.

A morda bi se z vami z veseljem družili na kakšnem drugem kanalu.

Prejemnike, ki se odjavijo od prejemanja vaših sporočil, lahko s pomočjo Facebook Pixel targetirate tudi po tem, ko so se že odjavili.

S pomočjo Squalo aplikacije lahko na svojo odjavno stran dodate Facebook Pixel, s katerim targetirate vaše prejemnike na Facebooku tudi po tem, ko so se že odjavili.

Za konec …

Email marketing in družabna omrežja sta torej dve precej različni orodji, ki pa ju lahko s pravilno, primerno usklajeno uporabo združite v eno super orožje za pridobivanje novih in ohranjanje starih strank. Pomembno je, da poskrbite za pravo ravnovesje – nikoli se preveč ne zanašajte na en sam kanal.

Če boste svojo pozornost in trud usmerili v različne medije, boste tako pokrili kar največ novih priložnosti, obenem pa se vam nikoli ne bo zgodilo, da bi zaradi spremembe pogojev uporabe ali nesrečne napake ostali brez vsega, za kar ste tako trdo garali.

 

Izkoristite prednosti email marketinga in preizkusite platformo Squalo še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

15 odličnih idej za vaša Valentinova sporočila

Posted on by squalomail

Čas branja: 9 minut

 

Valentinovo, praznik ljubezni, je v svetu spletnih trgovin izjemno priljubljen. Dejstvo je namreč, da si ob tem prazniku vse raje in vse pogosteje kupujemo različna darilca, kar je seveda odlična priložnost za vse lastnike spletnih trgovin. Ker gre torej za prodajno priložnost, ki je resnično ne smete zamuditi, smo za vas pripravili nekaj odličnih nasvetov za ustvarjanje vaše e-mail kampanje ob Valentinovem.

Prvi in najpomembnejši nasvet: začnite dovolj zgodaj

Saj vemo, vsi kar malce zavijemo z očmi, ko dobimo e-pošto že tedne pred praznikom, vendar pa je dejstvo, da smo obenem tudi precej hvaležni, da nas je nekdo spomnil, da se praznik približuje. Kar priznajte, kolikokrat se vam je že zgodilo, da ste čisto pozabili na pomemben praznik, nato pa se spomnili v zadnjem trenutku in v naglici iskali primerno darilo?

No, pravočasno obvestilo vse te težave reši. Razmislite torej, kdaj bodo vaši prejemniki kupovali darila, nato pa jim prvi e-mail pošljite še prej. Upoštevajte tudi, da na spletu kupujemo precej prej, saj moramo všteti še čas dostave in morebitne zamude pri tem.

Najboljša ideja je, da pošljete več sporočil. Prvo je lahko le nekakšen dražilnik, v katerem napoveste svojo Valentinovo kampanjo in poveste, da pripravljate odlične ponudbe. Tako boste stranke spomnili na praznik, v njih vzbudili zanimanje in si pripravili teren za naslednja sporočila, ki bodo bolj konkretna in prodajno usmerjena. Tako boste poskrbeli, da boste ostali v mislih svojih strank, ko bodo te razmišljale o darilu.

V naslednjem sporočilu je nato čas za dejansko ponudbo, kakšen dober popust oziroma akcijo. To je vaš glavni prodajni adut, iz katerega bi morali izvleči kar največ. Za konec pa lahko pripravite še ponudbo za vse tiste, ki lovijo zadnje trenutke. Tem lahko denimo ponudite hitro dostavo ali pa, če vaša spletna trgovina to omogoča, nakup darilnega bona, ki ga lahko natisnejo kar sami in tako na hitro poskrbijo za lepo darilo.

Druga najpomembnejša stvar: segmentirajte

Segmentacija je izjemno uporabno in nujno marketinško orožje, zato tudi pri praznovanju Valentinovega nanjo nikakor ne smete pozabiti. Morda je pri tem prazniku še precej bolj pomembna kot sicer: za Valentinovo moški in ženske namreč kupujejo zelo različne stvari. Moški svojim izbrankam pogosto poklanjajo cvetje, čokoladice in spodnje perilo, ženske pa svojim moškim pogosto namenijo kaj sladkega, dobro knjigo, oblačilo ali kakšno tehnološko igračko. Svojo ponudbo boste torej morali prilagoditi različnim potrebam in željam moških in žensk.

Na srečo je segmentacija na podlagi spola relativno enostavna stvar, seveda pa vam bo v veliko pomoč tudi, če uporabljate Squalo. Naš sistem vam namreč omogoča, da enostavno in le z nekaj kliki poskrbite za segmentacijo svojega seznama za pošiljanje e-pošte ter si tako zagotovite, da svojim strankam pošiljate ponudbe, ki jim resnično ustrezajo.

Seveda lahko segmentacijo pri svoji Valentinovi kampanji uporabite tudi drugače. Prejemnike lahko denimo razdelite na tiste, ki so nakup že opravili, in na tiste, ki ga še niso. Prvim lahko ponudite kakšen dodaten izdelek ali kaj podobnega, za druge pa lahko pripravite kakšno posebno ponudbo, da jih še dodatno spodbudite k nakupu.

Tretje pravilo, na katerega nikakor ne smete pozabiti: tudi samski ljudje praznujejo Valentinovo

Že res, da se v času Valentinovega vse vrti okoli parov in njihove ljubezni, a prav zato je pomembno, da se osredotočite tudi na vse ostale. Prav ti so namreč potencialne stranke, ki bodo v tem času prejele najmanj pozornosti, zato boste imeli pri njih tudi najmanj konkurence.

Prav nič ne bo narobe, če pripravite tudi e-mail za tiste, ki bodo za Valentinovo samski. V tem sporočilu jih lahko spodbudite, da si ob tem prazniku sami privoščijo kaj lepega, seveda pa jih lahko opomnite tudi, da lahko obdarujemo tudi ljudi, s katerimi nismo romantično povezani.

30+ vrhunskih zadev (subjectov) e-mailov, ki bodo pritegnili pozornost vaših strank

Vedno znova opozarjamo, da je ravno zadeva e-maila tista, ki igra ključno vlogo pri uspešnosti vaše e-poštne kampanje. Dejstvo je namreč, da zadeva pogosto odloča o tem, ali bodo stranke sploh odprle vaše sporočilo ali ne. Pomembno je torej, da pripravite kar najbolj privlačne zadeve in z njimi poskrbite, da bodo stranke prebrale, kar jim želite povedati.

  • Valentinovo vam prinaša -30 % na celotno ponudbo!

  • Rdeče vrtnice niso več v modi!

  • -20 %! Naročite zdaj in pravočasno prejmite darilo, ki vam bo prineslo poljubčke

  • Naj bo letošnje Valentinovo tisto, ki ga ne boste nikdar pozabili

  • Razkrivamo skrivnost za najbolj seksi Valentinovo doslej!

  • Podarite personalizirano Valentinovo darilo

  • Iščete popolno Valentinovo darilo zanj?

  • Valentinove poslastice za vas in vaše najdražje

  • LE ŠE 6 UR za pravočasno dostavo do Valentinovega

  • Veselo Valentinovo, podarjamo vam brezplačen vzorec

  • Zadnja priložnost, da za Valentinovo podarite [izdelek]

  • Valentinova darila zanjo in zanj

  • Naj bo ljubezen!

  • Sladke ponudbe za Valentinova darila + brezplačen prevzem v poslovalnicah

  • Valentinova darila za ljubezni vašega življenja

  • Čudež v zadnji minuti za Valentinovo

  • Naj vam pomagamo poskrbeti za popolno Valentinovo

  • Zaljubljeni smo v naslednje odlične ponudbe

  • Izkažite svojo ljubezen z naslednjimi čudovitimi darili

  • Pozabite na čokolado in poglejte ta darila

  • Darila, ki bodo navdušila vaše najdražje – in ne bodo izpraznila vaše denarnice

  • Obiščite svoje najdražje, za Valentinovo ponujamo vroče cene vozovnic

  • Edinstveno darilo za edinstvene Valentinčke

  • Naša Valentinova trgovina je odprta!

  • Vodič po Valentinovih darilih, ki ga morate prebrati

  • Najboljše ideje za Valentinovo so tukaj!

  • Kaj boste oblekli na letošnje Valentinovo?

  • Ogrejte svoje Valentinovo z našo posebno akcijo grelcev

  • Valentinovo darilo že imate? Zdaj pa kupite še vse, kar potrebujete za večerjo

  • Čas za ljubezen. Izkoristite to ponudbo, še preden se izteče.

  • Svilene rjuhe in sladke sanje za Valentinovo

Emojiji, ki so kot ustvarjeni za Valentinovo

Dandanes nam je na voljo že res ogromno emojijev, tako da lahko skoraj za vsako priložnost najdemo pravega, pri Valentinovem pa nam jih je na voljo še posebej veliko. Srčki, rožice, pari … Valentinovo res ponuja številne simpatične motive. In če želite v nabiralnikih svojih prejemnikov resnično izstopati, je odlična ideja, da emojije uporabite že v naslovu e-poštnih sporočil.

Dejstvo je namreč, da z emojiji lahko poveste več z manj besedami, kar je v e-poštnih sporočilih seveda izjemno uporabno. Poleg tega je določene stvari včasih težko povedati z besedami, z emojiji pa gre vse skupaj občutno lažje.

Za vas smo pripravili nekaj predlogov emojijev, ki so najboljša izbira za praznik ljubezni. Če niste povsem prepričani, kako jih vstaviti v sporočila, brez skrbi. Squalo vam namreč omogoča, da emojije na povsem enostaven način z nekaj kliki vstavite tako v samo sporočilo kot tudi v zadevo sporočila. Tako boste kar najhitreje in najlažje še izboljšali svoje e-maile.

🥰 Nasmejan obraz, obkrožen s srci

😍 Nasmejan obraz s srci v očeh

😘 Poljub

😚 Poljub z zaprtimi očmi

😻 Nasmejana mačka s srci v očeh

💋 Poljub

💌 Ljubezensko pismo

💘 Srce s puščico

💝 Srce s pentljo

💖 Sijoče srce

💗 Rastoče srce

💓 Utripajoče srce

💕 Dve srci

❣️ Srce s klicajem

💔 Zlomljeno srce

❤️ Srce v različnih barvah

🧑‍🤝‍🧑 Dve osebi, ki se držita za roke

👭 Ženski, ki se držita za roke

👫 Ženska in moški, ki se držita za roke

👬 Moška, ki se držita za roke

💏 Poljub

💑 Par in srce

💐 Šopek cvetja

🌹 Vrtnica

🥀 Uvela roža

🍫 Čokolada

🎀 Pentlja

🎁 Zavito darilo

🧸 Plišasti medvedek

💍 Prstan

15 odličnih primerov e-poštnih sporočil ob Valentinovem

Ste se odločili, da boste za letošnje Valentinovo pripravili najboljšo kampanjo doslej, vendar ne veste, kako točno se lotiti dela? Brez skrbi, tudi tokrat smo namesto vas pregledali na stotine e-mail kampanj in izbrali nekaj najboljših primerov, ki bodo zagotovo poskrbeli za novo dozo navdiha.

#1: Harry’s

 

Vir: Harry’s

Zabavno sporočilo, ki pritegne pozornost, izstopa v množici drugih in nariše nasmeh na obrazih prejemnikov. Znamki Harry’s je resnično uspelo ustvariti popolno Valentinovo sporočilo, ki poleg vsega sploh ni osredotočeno na Valentinovo, zato se bodo v njem našli tudi tisti, ki jih ta praznik sicer morda ne zanima preveč.

#2: Ritual

 

Vir: Ritual

Rožnata barva, srčki in ljubko sporočilo – znamka Ritual je pripravila sporočilo, ki je utelešenje Valentinovega. Obenem so dodali še zanimivo ponudbo, s katero veliko pridobijo tudi sami. Pozivajo vas namreč, da povabite prijatelja, da bosta lahko oba uživala v vseh ugodnostih, ki jih ponuja Ritual.

#3: Roadshow

 

Vir: Roadshow

Pri znamki Roadshow so mislili prav na vse – na tiste, ki živijo za Valentinovo in komaj čakajo, da ga praznujejo, pa tudi na tiste, ki se jim Valentinovo upira in bi raje počeli karkoli drugega, kot pa praznovali ta dan. Predvsem slednji so večinoma zapostavljeno in pozabljeno občinstvo ob prazniku ljubezni, zato je vsekakor odlična ideja, da se osredotočite tudi nanje.

#4: Dell

 

Vir: Dell

Znamka Dell se je odločila za klasično Valentinovo kampanjo v rožnati barvi, ki takoj da jasno vedeti, za kaj gre. Vse skupaj so podkrepili še z odlično ponudbo, konkretnim popustom ter nekaj dodatnimi bombončki, kot so brezplačna dostava, enostavna vračila in podobno.

#5: Beats

 

Vir: Beats

Tako preprosto, pa obenem tako učinkovito. Znamka Beats je svojo kampanjo ob Valentinovem povsem ovila v ljubezen, kar jasno izkazuje srce, ki so ga ustvarili iz svojega izdelka. Enostaven in čist dizajn, jasen CTA ter privlačne barve so resnično zmagovita kombinacija.

#6: Gucci

 

Vir: Gucci

Tradicionalne Valentinove barve, osredotočenost na izdelke ter dodatna spodbuda za nakup v obliki brezplačne dostave in brezplačnega darilnega zavijanja so aduti znamke Gucci za kampanjo ob dnevu zaljubljencev.

#7: Kate Spade

 

Vir: Kate Spade

Čokoladice verjetno spadajo med najbolj priljubljena in tudi najbolj prežvečena Valentinova darila – a kdo pravi, da so klasike slaba stvar? Čokolada za Valentinovo je tako pogosta izbira ravno zato, ker jo imajo vsi radi, zato z njo nikakor ne morete zgrešiti.

#8: Victoria’s Secret

 

Vir: Victoria’s Secret

Znamka Victoria’s Secret že tako velja za odlično izbiro, če kupujete darilo, če pa gre za darilo za Valentinovo, pa je seveda še toliko boljša izbira. Njihovo sporočilo ob prazniku ljubezni je kombinacija odlične ponudbe, tradicionalno Valentinovih barv, širokega nabora izdelkov, obenem pa so dodali še obvestilo, da gre za časovno omejeno ponudbo in s tem še okrepili občutek nujnosti.

#9: Diamond Candles

 

Vir: Diamond Candles

Tudi sveče spadajo med odlična darila za Valentinovo, česar se pri znamki Diamond Candles seveda še kako dobro zavedajo. Pripravili so posebno ponudbo ob prazniku ljubezni, dodali nekaj romantičnih fotografij in vse skupaj zapakirali v privlačen dizajn v tipičnih Valentinovih barvah.

#10: Method

 

Vir: Method

Znamka Method se je odločila za nekoliko nevsakdanji pristop, saj v svojem sporočilu deli nasvete, kako se znebiti različnih vrst madežev. A ker gre za madeže, ki so nastali ob Valentinovem, je vse skupaj še kako aktualno. Poleg tega pa so vsebine zabavne, uporabne in privlačne, zato so zagotovo osvojile srca prejemnikov.

#11: Williams Sonoma

 

Vir: Williams Sonoma

Res velik popust (ki je v sporočilu omenjen kar nekajkrat, zato ga je težko zgrešiti) in brezplačna hitra dostava, ki je pri nakupovanju daril res zlata vredna, sta odlična kombinacija, ki bo prepričala številne potencialne stranke. Za piko na i sporočilo jasno dodaja še, da ponudba velja le dva dni, kar še poveča motivacijo za hiter nakup.

#12: BirchboxMan

 

Vir: BirchboxMan

Sporočilo, ki je namenjeno le moškim! E-mail je zabaven in se hudomušno loti daril, ki jih podarjamo običajno (čokolada, ki se je vmes že stopila). Za povrh so dodali še kupon s popustom in brezplačno dostavo nad določeno vrednostjo.

#13: FromYouFlowers.com

 

Vir: FromYouFlowers.com

Če prodajate klasična Valentinova darila, kot so denimo rože in čokolada, se boste morali ob tem prazniku močno potruditi, da izstopate. Znamki FromYouFlowers.com je to odlično uspelo. Ponujajo namreč dostavo cvetja in drugih daril z garancijo, kar pomeni, da vam, ko darilo enkrat naročite in plačate, zanj ni treba več skrbeti. Za piko na i so dodali še dejstvo, da je njihova znamka dobila odlične ocene s strani strank, kar je zagotovo dodatna motivacija za nakup.

#14: LittleThings

 

Vir: LittleThings

Simpatično in zabavno sporočilo, ki obenem ponuja še uporabne in praktične nasvete – takšni e-maili vedno doživijo dober odziv. Tudi, če vaša znamka torej na prvi pogled nima veliko povezave z Valentinovim, lahko vedno najdete način, da tudi ob tem prazniku nagovorite svoje prejemnike.

#15: Amazon

 

Vir: Amazon

Najboljše smo prihranili za konec! Amazon je tako uspešen in znan, da lahko pozabi na posebne trike, kreativne pristope in sveže ideje, pač pa ponudi le tisto, kar zna najbolje – širok nabor izdelkov za vse okuse. In točno to so naredili tudi v tem sporočilu. Spletni trgovci, ki imajo res veliko ponudbo izdelkov, v kateri se najde nekaj za prav vsakogar, to seveda radi izpostavijo, s tem pa pri strankah dosegajo odlične rezultate.

Za konec

Valentinovo je izjemna prodajna priložnost, verjetno ena od največjih v letu, zato si nikakor ne morete privoščiti, da bi jo zamudili. A tako kot za vse ostale velike prodajne priložnosti tudi za Valentinovo velja, da je izjemno priljubljeno tudi med ostalimi spletnimi trgovci. Vaša naloga je torej, da s svojimi sporočili izstopate iz množice in tako poskrbite, da bodo stranke nakup opravile prav pri vas.

S Squalo bo vse skupaj še precej bolj enostavno. Zlahka in z nekaj kliki boste namreč lahko segmentirali svoj seznam prejemnikov, ustvarili privlačna sporočila in dodali emojije, ki bodo poskrbeli za simpatično vzdušje.

Prepričani smo, da boste s temi orodji za naslednje Valentinovo dosegli še precej boljše rezultate – zakaj ne bi sistema Squalo preizkusili še danes in začeli pripravljati svojo Valentinovo kampanjo?

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

10 načinov za povečanje vpletenosti prejemnikov s pomočjo socialnih omrežij

Posted on by squalomail

Čas branja: 05 minut

 

Za vas smo pripravili 10 hitrih korakov, kako povezati vašo email marketing strategijo s socialnimi omrežji podjetja ter pri tem povečati in izboljšati uporabniško izkušnjo prejemnika. Spoznajte jih!

 

1. Dodajte gumb za prijavo na vašo Facebook stran

Povežite vaše Facebook oboževalce tako, da uporabite Prijavi se gumb, ki poveže obiskovalca s obrazcem na vaši spletni strani.

 

Facebook: gumb za prijavo, ki uporabnika poveže na spletno stran

Mobilni uporabniki bodo videli vašo naslovno stran O podjetju, zato se prepričajte ali vsebuje povezavo do prijavnega obrazca ter poudarite prednosti prijave in se prepričajte, da je tudi mobilni uporabniki ne bodo spregledali.

 

2. Uporabite vaše Facebook ali Twitter objave za spodbujanje prijav na newsletterje

Vsebina, ki jo pošljete s pomočjo vaših newsletterjev je lahko odličen vir za objave na vaših socialnih omrežjih. Facebook-ovi algoritmi jih namreč upoštevajo, ko gre za določanje vašega dosega. Objave vaših newsletterjev na Twitter-ju ali na Facebook-u so dober način, da opomnite tiste sledilce, ki še niso prijavljeni na vaše novičke, kaj zamujajo.

Povezavo za prijavo lahko dodate v vaše promocije, med podatke o vašem podjetju ali pa v obliki gumba na vašo naslovno sliko – možnosti je neskončno!

 

3. Oglašujte vaše kampanje socialnih omrežji tudi v newsletterjih

V naši naravi je, da moramo isto stvar slišati večkrat, da si jo resnično zapomnimo. Zato je pomembno, da vaše ciljne uporabnike kar najpogosteje spomnite nase in s pomočjo več različnih kanalov. Svetujemo vam, da s pomočjo Nesletterjev opomnite vaše prejemnike na zabavne in relevantne promocije, nagradne igre ali druge dogodke podjetja, ki jih oglašujete na socialnih omrežjih.

Facebook lahko s pomočjo algoritmov zmanjša doseg vaših promocijskih objav, newsletterji pa lahko pripomorejo k večji izpostavljenosti oglasa, obiskanosti strani in pridobivanju novih ključnih kupcev ali sledilcev. Dodajanje socialnih kampanj v vaša email sporočila prav tako spodbudi kreativnost in povečuje prepoznavnost vaše blagovne znamke.

Na primer: v nagradni igri lahko vaše sledilce povabite, da se slikajo z vašim novim izdelkom ter vam slike tudi pošljejo. Ti ambasadorji vaše blagovne znamke dodajo zabavno in človeško plat v vaša email sporočila. V poštnem nabiralniku, ki kar kriči »Kupi zdaj!«, bo takšno sporočilo gotovo pritegnilo nase in spodbudilo bolj osebno komunikacijo z vašimi prejemniki.

 

4. Ponovno objavite priljubljeno vsebino z omrežij v vaših newsletterjih

Izkoristite doseg vaših newsletterjev in ponovno objavite priljubljeno vsebino, ki je delovala na socialnih omrežjih. Svetujemo vam, da poiščete Pinterest priponke in Facebook objave, ki so bile najpogosteje pripete ali deljene. Slike z Instagrama in twiti, ki so pritegnili največ pozornosti, zagotavljajo vpletenost potrošnikov, povečujejo ugled in prepoznavnost blagovne znamke ali dobro ime podjetja ter so najboljša potrditev, kaj deluje in kaj ne.

Pri tem lahko izbirate med:

  • najbolj privlačnimi priponkami na vaši Pinterest deski,
  • izdelki ali vsebino, ki je bila najpogosteje pripeta s strani vaših Pinterest sledilcev,
  • vašimi tviti, ki so prejeli največ odziva,
  • pozitivnimi tviti vaših sledilcev,
  • slikami vaših strank na Instagram-u, ko uporabljajo ali nosijo vaš izdelek.

 

5. Postavite ikone socialnih omrežij na vidno mesto

Ali prejemniki klikajo na tiste majhne ikone na dnu newsletterja? Najverjetneje ne – postavite jih na vidno mesto in jih izpostavite, le testiranje pa vam bo odgovorilo na vprašanje, katero mesto je najboljše. In vendar ne gre le za lokacijo. Poudariti je potrebno tudi prednosti vsakega kanala posebej in postaviti ikone v zaporedje, ki bo vizualno pritegnilo vaše bralce.

 

 

 

6. Promovirajte socialna omrežja podjetja v vaših newsletterjih

Svetujemo vam, da pripravite newsletter v katerem je glavni klic k akciji povabilo, da se povežejo z vami na vseh družbenih omrežjih podjetja ali blagovne znamke ter pri tem poudarite, kakšne prednosti bodo s tem pridobili. Ne pozabite – vašim prejemnikom morate vedno ponuditi nekaj zanje zanimivega v zameno za njihov čas!

Pri tem lahko naredite še korak dlje. Vključite ikone s povezavo do različnih socialnih omrežij podjetja tudi v pozdravna in transakcijska sporočila, na blog ali forum podjetja ter pri tem pa ne pozabite preveriti ali povezave delujejo in kam jih je najbolje vstaviti, da pripeljejo do največje vpletenosti.

 

Preverite, kako lahko v vaši Squalo aplikaciji z novim Drag&Drop urejevalnikom dodate ikone za socialna omrežja

Dodajanje ikon za socialna omrežja

 

7. Uporabite video in blog vsebino podjetja, tako v newsletterjih kot na socialnih omrežjih

Družbena omrežja omogočajo oglaševalcem veliko več kot le občasne objave novičk podjetja. Promovirajte vaš blog in vaše video kanale, kot so na primer YouTube, Instagram ali Vimeo, kar vam omogoča, da povečate njihovo obiskanost, prepoznavnost blagovne znamke ter občutno povečate število delitev s strani vaših sledilcev.

Prav tako si s pomočjo prispevkov na vašem blogu lahko zagotovite hitro vsebino vaših email sporočil.

 

8. Oblikujte zabavne in zanimive newsletterje, ki jih bodo prejemniki radi delili

Socialna omrežja nudijo podjetju tudi dodaten način, kako komunicirati in kako spodbuditi odkrit dialog s svojimi uporabniki. Tako lahko spremljamo njihove odzive, mnenja, želje, navade in zanimanja. Zbiranje takih podatkov omogoča segmentiranje in oblikovanje ciljnih skupin, na podlagi katerih lahko prilagodimo in optimiziramo posebne ponudbe, pa tudi sam naslov, obliko in vsebino newsletterjev.

Oblikovanje zabavnih, relevantnih, aktualnih ali izobraževalnih email sporočil zagotovo poveča možnost, da bodo bralci delili njihovo vsebino s pomočjo socialnih omrežij tudi s svojimi prijatelji, znanci ali sodelavci.

To sicer zahteva nekoliko več truda in časa, vendar pa vpogled v to, kaj pritegne vaše prejemnike na družbenih omrežjih, omogoča testiranje in spremljanje, katera je tista zmagovalna vsebina, ki jih bo najbolj pritegnila v vaši naslednji email marketing kamapnji.

 

9. Povečajte vaš doseg s pomočjo Facebook Custom Audiences

V kolikor želite zgraditi resnično kvalitetno bazo uporabnikov in povečati vaš doseg, vas bo oglaševanje na Facebooku sicer nekaj stalo, morali pa mu boste nameniti tudi dovolj vašega časa. Na drugi strani pa je to neverjetna priložnost, da zgradite mailing listo tistih prejemnikov, ki jih resnično zanima vaš proizvod ali storitev.

S pomočjo Facebook Custom Audiences lahko uporabite vaš obstoječi seznam prejemnikov newsletterjev ter tako poiščete ujemajoče uporabnike znotraj Facebook-ove baze podatkov in tako oblikujete t.i. Lookalike Audience, ki ni nič drugega, kot seznam ljudi, ki imajo podobne lastnosti in zanimanja kot vaši trenutni prejemniki oz. kupci.

Na takšen način lahko ciljate na nove uporabnike z zanje relevantnimi oglasi in jim ponudite vaš izdelek oziroma storitev ali pa jih povabite, da se prijavijo na vaše email novice ali ponudbe podjetja ter tako zanesljivo, varno in hitro povečate vašo adremo.

 

10. Povabite prejemnike, ki so se od novic odjavili, da vam sledijo na družbenih omrežjih

Odjava še ne pomeni, da želi nekdo pretrgati vse vezi z vašo blagovno znamko. Svetujemo vam, da na strani, ki vsebuje obrazec za odjavo, s pomočjo mikavne spodbude povabite prejemnika, da se vam pridruži na družbenih omrežjih podjetja in si tako zagotovite, da se odnos med stranko in vami nadaljuje.

Spremljajte, katera družbena omrežja so pri tem najpogosteje izbrana in uporabite povratne informacije za izboljšanje vašega email marketing programa, kar bo pripomoglo tudi k zmanjšanju števila odjav.

Z nastajanjem vedno novih, hitro razvijajočih se socialnih omrežij, smo priča ogromnim spremembam, ki bodo nadaljevale svojo pot oblikovanja našega osebnega, socialnega in profesionalnega načina življenja. Prisotnost socialnih omrežij vpliva na oblikovanje naprednih oglaševalskih modelov, kljub temu pa nikakor ni dosegla rezultatov kot jih dosega email marketing na področju spodbujanja končnih nakupovalnih odločitev.

 

Izkoristite prednosti email marketinga in preizkusite platformo Squalo še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

8 načinov kako ponovno aktivirati neaktivne stranke

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

Če imate seznam prejemnikov, ki jim redno pošiljate e-poštna sporočila, potem zagotovo že veste, da se nekateri prejemniki pač ne odzivajo na vaša sporočila. Tovrstni speči prejemniki seveda niso ravno najboljši za vaš posel, saj vam ne prinašajo nobenih prihodkov, zato je zelo pomembno, da jih skušate prebuditi, ponovno vključiti in prepričati, da opravijo kak nakup.

V današnjem članku se bomo tako osredotočili na to, kako speče prejemnike pripraviti do tega, da se ponovno aktivirajo in vam začnejo prinašati prihodek. Podrobno bomo analizirali, kako ustvariti e-poštno kampanjo za ponovno vključitev (re-engagement) strank, vam predstavili trike, ki vam bodo pomagali drastično izboljšati rezultate, in pregledali še nekaj odličnih primerov dobre prakse. Pa poglejmo!

Kaj je e-poštna kampanja za ponovno vključitev strank?

Bodite iskreni – na koliko e-novic ste se prijavili, nato pa niste nikoli odprli niti enega samega sporočila? To je seveda povsem normalno in s tem ni prav nič narobe – če na vse skupaj gledamo z vidika prejemnika. Če pa na stvar pogledamo s strani strokovnjaka za e-poštni marketing, pa takšnega dogodka seveda nikakor ne moremo preprosto sprejeti in nanj pozabiti, saj nam odnaša preveč dobička.

Dejstvo je namreč, da povprečna znamka vsako leto izgubi kar 25 % svojih prejemnikov, kar 25 – 50 % pa jih postane neaktivnih. Gre za resnično visoke številke, ki jih nikakor ne moremo kar ignorirati.

V tovrstni situaciji je vaša naloga seveda sledeča: stranke, ki so na vašem seznamu za pošiljanje kar malce zaspale, morate zbuditi in jih ponovno aktivirate. In prav temu so namenjene e-poštne kampanje za ponovno vključitev strank. Učinkovita kampanja vam bo pomagala, da obstoječe stranke ponovno pritegnete, kar je precej enostavneje kot pa pridobivanje povsem novih strank.

Poleg tega vas bo ponovna reaktivacija obstoječih strank stala precej manj kot pa bi vas stalo privabljanje novih strank. Ponovna vključitev obstoječih strank je tako izjemno smiselna tudi s finančnega vidika, saj statistike kažejo, da je ta kar petkrat cenejša kot pa pridobivanje povsem novih strank. Dejstvo je namreč, da je stranke, ki so se nekoč prijavile za prejemanje vaših e-poštnih sporočil, vaša znamka enkrat že pritegnila. Če se boste kampanje lotili na pravi način, jih boste tako zlahka ponovno prepričali, da se vključijo in aktivirajo.

In še zadnja pomembna stvar: e-poštna sporočila, ki jih stranke ne odpirajo in ki letijo neposredno v mapo za neželeno pošto, občutno slabšajo vaš ugled pošiljatelja, kar posledično vpliva tudi na splošno stopnjo dostavljivosti vaših sporočil. Vsekakor se vam torej izplača, da aktivirate čim več svojih prejemnikov, saj vam bo to prineslo številne prednosti na različnih področjih.

Zakaj pa ljudje nehajo odpirati sporočila?

V številnih primerih gre za to, da so njihovi e-poštni nabiralniki preprosto prepolni, zato ne uspejo odpreti in prebrati vseh sporočil. Proti temu se je seveda težko (ne pa nemogoče!) boriti, vseeno pa obstaja kar nekaj vzrokov, ki jih lahko odpravite. Dejstvo je, da je včasih razlog za neodpiranje vaših sporočil na vaši strani, včasih pa na strani vaših strank. Če je razlog slednji, proti temu lahko storite le malo, če pa gre za prvi razlog, pa vas morda čaka nekaj dela.

Smiseln prvi korak je torej predvsem to, da temeljito razmislite o tem, kaj morda počnete narobe, saj lahko tudi s tem poskrbite za boljšo vključenost vaših strank. Oglejmo si torej nekaj najpogostejših vzrokov na strani pošiljateljev, zaradi katerih ljudje običajno ne odpirajo sporočil in se ne vključujejo.

Naslovi sporočil, ki so vaba za klike

Če pošiljate sporočila z naslovi, ki so vaba za klike (clickbait), vam na kratki rok to verjetno prinese visoko stopnjo odprtih sporočil, na dolgi rok pa bodo vaši rezultati žal zelo slabi. Ljudje se bodo namreč naučili, da imajo vaša sporočila le redko povezavo z naslovom, zato jih bodo preprosto nehali odpirati, o vaši znamki pa si bodo ustvarili slabo mnenje. Privlačni naslovi, ki odražajo vsebino sporočila, so vedno dobra ideja, naslovi, ki prejemnike zavajajo, pa nikakor.

Dizajn, ki nima ne glave ne repa

Slab dizajn lahko povzroči, da prejemniki nikakor ne morejo izluščiti bistva sporočila, s tem pa sčasoma poskrbi tudi za to, da ljudje preprosto nehajo odpirati e-poštna sporočila. Če jih namreč ne razumejo in od njih nimajo nobene koristi, seveda ne vidijo nobenega smisla v tem, da bi jih še naprej prebirali.

Sporočila, ki niso optimizirana za ogled na mobilnih napravah

Delež ljudi, ki svojo e-pošto prebirajo na svojih pametnih mobilnikih in drugih prenosnih napravah, se vsako leto le še povečuje, zato je izjemno pomembno, da ste pozorni tudi na to vse večjo skupino. Če bodo vaši prejemniki opazili, da vaših sporočil na mobilniku ne morejo prebrati, jih bodo pač nehali odpirati, zelo mogoče pa je, da jih bodo posledično nehali odpirati tudi na svojem računalniku, kjer bi jih sicer lahko normalno prebrali. Dandanes si tako preprosto ne morete več privoščiti, da svojih sporočil ne optimizirate za mobilne naprave.

Ponavljajoče se vsebine ali vsebine, ki nimajo nobene povezave z znamko

Večkrat smo že povedali, da lahko svoje vsebine reciklirate in jih ponovno uporabite, vendar pa je pri tem ključno, da jih dejansko reciklirate – da jih torej ponudite v drugačni obliki, na drugem kanalu ali drugi ciljni skupini. Če boste preprosto ponavljali vedno ene in iste vsebine ali pa boste prejemnikom pošiljali vsebine, ki nimajo prav nobene povezave z vašo znamko, boste s tem povzročili, da bodo sčasoma nehali odpirati vaša sporočila.

Ponudbe, ki ne izpolnjujejo pričakovanj

Pogosto se zgodi, da se stranke prijavijo na prejemanje sporočil predvsem zato, ker pričakujejo privlačne posebne ponudbe in ugodnosti – nato pa teh ponudb ni od nikoder. Če boste naročnikom torej obljubili posebne ugodnosti, morate svojo obljubo tudi izpolniti, v nasprotnem primeru boste namreč poskrbeli le za kar nekaj slabe volje.

Včasih se zgodi, da do neodpiranja pride zaradi razlogov, na katere sami v resnici nimate vpliva, saj so na strani prejemnikov. A tudi v tem primeru stvari nikakor niso nerešljive. Poglejmo glavne vzroke na strani prejemnikov.

Preveč e-poštnih sporočil

Omenili smo že, da je to najpogostejši vzrok za neodpiranje sporočil, proti kateremu se je težko boriti. Vendar pa je dejstvo, da ljudje vseeno odpirajo tista sporočila, ki jih zares zanimajo. Vaša naloga je torej, da se prebijete v tisti ozek krog izbrancev. In kako to storiti? Poskrbite, da bodo vaša sporočila dovolj zanimiva, da bodo vključevala privlačne ponudbe in da jih boste pošiljali v enakomernih časovnih razmakih.

Izguba interesa oziroma potrebe po določenih izdelkih/storitvah

Življenje je polno sprememb, skupaj z njimi pa seveda sledijo tudi spremembe navad pri nakupovanju. Če denimo prodajate hrano za živali, ljudje morda izgubijo zanimanje za vašo znamko, ker je njihova domača žival poginila. Če prodajate opremo za otroke, ljudje morda nehajo nakupovati pri vas, ker so njihovi otroci že odrasli. Če imate kavarno, ljudje morda nehajo odpirati vaše e-maile s posebnimi ponudbami, ker so se preselili in vaše ponudbe zanje niso več aktualne. Vse to so povsem naravne stvari, pri katerih pravzaprav težko kaj spremenite.

Prijava zaradi enkratne posebne ponudbe

Včasih ljudje vaše izdelke ali storitve pač potrebujejo samo enkrat, nato pa ne več, zato se nehajo ukvarjati z vašo znamko. Pozorni bodite tudi v primeru, če ponujate kakšno veliko ugodnost ob prijavi na e-novice. V tem primeru se namreč pogosto zgodi, da se ljudje prijavijo le zato, da prejmejo to ugodnost, nadaljnjih sporočil pa nato ne odpirajo, ker za to preprosto nimajo več interesa. V tem primeru vam svetujemo, da nekoliko spremenite svojo prvotno ponudbo ali pa enake ugodnosti ponujate v rednih časovnih razmakih in tako prejemnike motivirate, da tudi v nadaljevanju odpirajo vaša sporočila.

Kdaj in kako bi morali poslati e-poštno sporočilo za ponovno vključitev?

Nekaj neodprtih sporočil seveda še ni vzrok za kak večji alarm – morda ima vaš prejemnik več dela v službi, morda je na bolniški ali na dopustu, morda se v njegovem življenju dogaja kaj drugega … A če se enako stanje nadaljuje, je pomembno, da hitro ukrepate.

Mnenja o tem, kdaj bi morali poslati sporočilo za ponovno vključitev se sicer precej razlikujejo, saj je veliko odvisno od različnih faktorjev, denimo od tega, kako pogosto sploh pošiljate sporočila, kakšne vrste izdelkov oziroma storitev ponujate, ali so vaše storitve/izdelki sezonske narave … Okvirno pa velja, da naj bi sporočila za ponovno vključitev strank začeli pošiljati nekje po 30 – 60 dneh po tem, ko je prejemnik nehal odpirati vaša sporočila.

Uporabni triki za e-poštna sporočila za ponovno vključitev strank

Zdaj torej že dobro veste, zakaj in kdaj bi morali začeti pošiljati sporočila za ponovno vključitev, in čas je, da se lotite dela. S pomočjo naslednjih uporabnih trikov in primerov dobre prakse vam bo zagotovo uspelo, da ustvarite kar najboljša sporočila, s katerimi boste dosegli optimalne rezultate.

Segmentirajte seznam prejemnikov

 

Segmentacija je izjemno učinkovito orodje v svetu e-poštnega marketinga, pomembno vlogo pa igra tudi na področju ponovnega vključevanja strank. Če boste svoje neaktivne prejemnike kakovostno segmentirali, boste s svojo kampanjo zagotovo dosegli neprimerno boljše rezultate.

Poleg klasičnih lastnosti, po katerih običajno segmentiramo prejemnike (starost, spol, geografska lokacija, interesi …) lahko v tem primeru segmentirate tudi glede na raven vključenosti pred neaktivnostjo, izdelke, ki so jih običajno kupovali pred neaktivnostjo, kako dolgo že traja obdobje neaktivnosti … S pomočjo teh informacij boste lahko precej bolj učinkovito nagovorili svoje neaktivne prejemnike in jim lažje ponudili točno tisto, kar jih zanima.

Avtomatizirajte pošiljanje sporočil za ponovno vključitev

 

Pogosto poudarjamo, da je avtomatizacija pošiljanja e-poštnih sporočil izjemno pomemben ukrep, ki nam prihrani ogromno časa in dela, obenem pa poskrbi za boljše rezultate – računalniki pač redko pozabijo na kakšno stvar. Avtomatizirana sporočila so običajno sprožena z določenim dejanjem stranke, v tem primeru pa gre za odsotnost dejanja.

Nastavite torej sporočilo, ki se bo avtomatsko poslalo prejemnikom, ki že določeno število dni niso odprli nobenega sporočila. Tako boste zagotovili, da boste vedno ukrepali pravočasno in da ne boste po nepotrebnem izgubljali prejemnikov.

Poskrbite za kar najbolj privlačen naslov

 

Če želite, da vaše sporočilo doseže svoj namen, ga bodo morali vaši prejemniki seveda prebrati – kar pa ni vedno najlažja naloga. Dejstvo je namreč, da gre za prejemnike, ki jih vaša znamka trenutno ne zanima preveč, saj bi v nasprotnem primeru odpirali že vaše ostale e-maile. Poskrbite torej, da bo iz naslova sporočila povsem jasno, za kakšno vsebino gre, obenem pa ponudite nekaj dovolj privlačnega, da bodo prejemniki kliknili na e-mail.

V takšnih okoliščinah je odlična ideja tudi personalizacija z uporabo osebnega imena prejemnika, uporaba čustveno močnih besed in emojijev ter vzbujanje emocij pri prejemnikih, pa naj gre za napetost, krivdo ali navdušenje.

Ponudite nekaj privlačnega

 

Zavedati se morate, da komunicirate z ljudmi, ki jih vaša znamka v tem trenutku zelo očitno ne zanima preveč, zato jim boste morali ponuditi nekaj zares privlačnega in zanimivega. Običajen opomnik, da obstajate, v večini primerov pač ne bo dovolj.

In kaj jim lahko ponudite? Visok popust ali kakšno drugo posebno ponudbo, zanimive vsebine v obliki e-knjige ali videa oziroma kaj drugega, kar bo vzbudilo njihovo zanimanje in jih pripravilo, da ponovno opravijo kak nakup pri vas.

Igrajte na čustva in skupno preteklost

 

Čustva so v svetu prodaje izjemno pomemben element, zato bi jih morali izkoristiti tudi pri kampanji za ponovno vključitev strank. Stranke lahko tako spomnite na njihove najljubše izdelke, ki so jih kupovale pri vas, lahko jih opomnite, kako dolgo že kupujejo pri vas, lahko jim zaupate, kako dragocene so za vas … Vse, kar bo v njih vzbudilo prava čustva in jih obenem spomnilo, zakaj so se na začetku sploh odločile za vašo znamko, je zagotovo korak v pravo smer.

Ponudite jim kakšno drugo možnost, da ostanete v stiku

 

Morda so med vašimi prejemniki tudi takšni, ki jih vaše ponudbe pravzaprav zanimajo, vendar pa le redko prebirajo svojo e-pošto. V tem primeru jim lahko ponudite kakšno drugo obliko prejemanja vaših novic in posebnih ponudb. Morda bi jim bolj ustrezalo prejemanje ponudb po SMS sporočilih ali pregled vaše aktualne ponudbe v obliki tiskanega letaka. Več možnosti kot boste ponudili, več možnosti je, da bodo našli tisto, ki jim najbolj ustreza.

Pogosto se dobro obnese tudi to, da prejemnikom ponudite možnost, da e-maile prejemajo nekoliko redkeje kot doslej. Mnogi ljudje potem raje pregledajo novosti, s tem trikom pa se lahko izognete tudi marsikateri odjavi.

Ne obupajte prehitro – a nikar ne vztrajajte predolgo

 

V svetu marketinga je vztrajnost ključnega pomena, nič namreč ne uspe kar takoj. Zato je tudi pri ponovnem vključevanju strank zelo pomembno, da preizkusite kar največ različnih trikov in se vztrajno trudite, da stranke pridobite nazaj, na določeni točki pa boste morali pač obupati.

Dejstvo je namreč, da nekaterih strank nikoli ne boste mogli pridobiti nazaj, zato nima smisla, da zanje izgubljate preveč časa in energije. Če ste preizkusili že vse trike iz svojega standardnega nabora, je čas, da svojo energijo začnete namenjati tistim strankam, ki se odzivajo na vaše ponudbe. Osip strank je pač neizogiben del vsakega posla, zato se temu ne moremo izogniti.

Ponudite možnost odjave

Če se vam zdi, da ni več drugega izhoda, je najbolje, da prejemnikom ponudite možnost odjave od prejemanja vaših sporočil. S tem boste namreč poskrbeli, da bodo na vašem seznamu za pošiljanje večinoma le tisti, ki jih vaša sporočila dejansko zanimajo in ki jih odpirajo, s tem pa boste občutno izboljšali svoj ugled pošiljatelja.

Seveda moramo na tem mestu poudariti, da morate možnost odjave ponuditi v prav vsakem sporočilu, prvič zato, ker se tako spodobi, in drugič zato, ker tako določa zakon, vendar pa lahko prejemnikom, ki se ne odzivajo na nič drugega, pošljete sporočilo, v katerem je ta možnost še posebej izpostavljena. Včasih pa se zgodi tudi, da je prav to sporočilo tisto, ki prejemnike ponovno aktivira, da se vključijo – človeški um je pač zapletena in skrivnostna reč.

Za konec

Pri pripravi e-mail kampanje za ponovno vključitev strank je seveda najbolj pomembno, da pripravite privlačna sporočila in zanimive ponudbe, s katerimi boste prepričali svoje stranke, nič manj pomembno pa ni, da je kampanja izpeljala brezhibno tudi s tehničnega vidika. Če boste namreč imeli tehnične težave, boste prejemnike, ki so v tistem trenutku že tako ali tako očitno v dvomih glede vaše znamke, le stežka prepričali, da se vrnejo in opravijo nakup.

Za pripravo e-poštne kampanje si torej izberite zanesljivega partnerja, s pomočjo katerega boste zlahka in le z nekaj kliki ustvarili ter poslali svoja sporočila. Platforma Squalo vam ponuja vse to in še več, zato vas vabimo, da še danes preizkusite vse prednosti, ki jih prinaša!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Izboljšajte rezultate svoje popraznične prodaje v 12 dneh

Posted on by squalomail

Čas branja: 11 minut

 

Čas po decembrskih praznikih je lahko za spletne trgovce precejšen izziv. Ljudje so v decembru porabili večino svojih finančnih zalog, si privoščili vse, kar so si želeli privoščiti, in dobili vse, kar potrebujejo. Praznične evforije je konec in nastopil je čas za (včasih kar malce kruto) realnost. Počasi se nabirajo računi iz decembrskih dni, ko smo številni prekoračili svoj proračun, zato je januar pogosto namenjen varčevanju, da spet malce okrepimo svoj bančni račun.

In kaj to pomeni za nakupovanje? Prav nič dobrega, seveda. A brez skrbi, stvari vendarle niso tako črne, kot je videti na prvi pogled. Dejstvo je sicer, da bo uspešna prodaja v januarskem času zahtevala malce več truda kot pa v decembrskem času, vendar pa boste s pravim pristopom, inovativnimi idejami in uporabnimi triki tudi v tem času zlahka še povečali svojo prodajo. Ste pripravljeni, da se lotite dela?

9 zlatih pravil poprazničnih marketinških strategij

Začnimo najprej z osnovami in si oglejmo marketinške strategije, ki so še posebej uporabne v poprazničnem času.

#1: Ponudite popuste

Popusti so vedno izjemno priljubljeni pri strankah, prav nič drugače pa ni v poprazničnem času. Odlična ideja je denimo, da strankam že v prazničnem času ob nakupu podarite poseben kupon za popust pri naslednjem nakupu v poprazničnem času. Tako boste ubili dve muhi na en mah: razveselili boste svoje stranke in jih lažje prepričali že v prvi nakup, poleg tega pa boste občutno povečali možnost, da bodo nakup v poprazničnem času opravile ponovno.

#2: Investirajte v marketinške aktivnosti

Številne znamke večino svojega marketinškega proračuna porabijo v času praznične sezone, na popraznični čas pa kar nekako pozabijo. Seveda je to po eni strani povsem razumljivo, saj je praznična prodajna sezona res glavna prodajna sezona leta, vendar pa je smiselno nekaj proračuna za marketinške aktivnosti pustiti tudi za januar.

Poskrbite torej, da boste tudi v tem času nadaljevali z oglaševanjem, marketingom na družabnih omrežjih, PR aktivnostmi in predvsem e-poštnim marketingom. Ljudje bodo tudi januarja še vedno opravljali določene nakupe, zato si nikakor ne morete privoščiti, da ste v tem obdobju povsem neopazni.

#3: Pripravite posebne ponudbe za zveste stranke

Še en odličen trik, ki vam bo pomagal povečati prodajo v poprazničnem času, so posebne ponudbe za zveste stranke. Tudi sicer velja, da boste v nakup najlažje prepričali tiste kupce, ki so nakup pri vas že opravili, saj vašo znamko že poznajo in ji že zaupajo.

Odlične ponudbe lahko tako pošljete vsem strankam, ki so pri vas opravile nakup tekom praznične sezone, seveda pa lahko pripravite tudi kakšno posebno akcijo »povabi prijatelja«. V okviru te akcije zveste stranke prepričate, naj v vašo spletno trgovino povabijo še druge ljudi, s tem pa seveda pridobijo popust ali drugo ugodnost.

#4: Pripravite nagradno igro

Nagradne igre so vedno zabavna reč, v sivem, mrzlem januarju pa vsi potrebujemo malce zabave in razvedrila. Stranke se bodo na vašo nagradno igro v tem času verjetno še posebej dobro odzvale, sploh če boste poskrbeli za resnično bogate nagrade. Super ideja je, da prav vsak sodelujoči prejme nagrado (ta je lahko tudi manjši popust v vaši spletni trgovini – stranke bodo tako dobile nagrado, vi pa boste prodali več), glavna nagrada pa naj bo seveda prav posebej privlačna.

#5: Spremljajte svoje stranke

 

Zelo pomembno je, da se s svojimi strankami ne ukvarjate le takrat, ko opravijo nakup, pač pa tudi v vmesnem času. In kaj to pomeni? Predvsem to, da strankam pošiljate posebne ponudbe takrat, ko je zelo verjetno, da bodo ponovno opravile nakup, ki so ga že opravile v preteklosti, da spremljate, kaj so kupovale doslej in jim ponudite podobne izdelke, in da preverite, če so morda v svoji košarici pustile kakšne izdelke, ki jim jih lahko spet ponudite in jih tako spomnite, da še niso zaključile nakupa.

#6: Poskrbite za identiteto svoje znamke

Če želite, da stranke vaši znamki zaupajo, je identiteta vaše znamke izjemnega pomena. Poskrbite torej, da boste imeli odlično poslovno podobo, s katero se bodo vaše stranke lahko poistovetile. Številne raziskave namreč kažejo, da to močno izboljša možnosti, da stranke opravijo nakup – in ga nato tudi ponovijo.

#7: Ponudite sorodne in dražje izdelke

Taktiki cross-sell in upsell sta zelo priljubljeni v svetu spletnega marketinga – predvsem zato, ker tako dobro delujeta. Zakaj ju ne bi uporabili tudi sami? Strankam lahko torej ob vsakem nakupu ponudite podoben, nekoliko dražji in naprednejši izdelek, kot tisti, ki ga že imajo v košarici, ali pa jim ob nakupu ponudite še nekaj izdelkov, ki bodo dopolnili tistega, ki ga kupujejo. Tako boste na povsem enostaven način poskrbeli za še malce večji dobiček.

#8: Izkoristite podatke novih strank

V prazničnem času je, če ste dobro opravili svoje delo, vašo spletno trgovino odkrilo kar nekaj novih strank. To seveda pomeni, da ste pridobili kar nekaj novih kontaktov, in če ste bili pri pridobivanju teh kontaktov premišljeni, ste uspeli pridobiti tudi privoljenje za pošiljanje e-novic. Seveda pa je sedaj treba te kontakte uporabiti na pravi način – s pošiljanjem zanimivih e-poštnih sporočil in odličnih ponudb.

#9: Glejte naprej, ne nazaj

Lansko leto je mimo, pred nami pa je novo leto. Čas je torej, da se nehate ukvarjati s praznično sezono in v svojih prodajnih kampanjah jasno gledate naprej. To seveda prinaša tudi nove izdelke, nove trende in nove ponudbe. Nihče ne bo preveč navdušen, če boste tudi v novem letu še najprej ponujali prežvečene ponudbe iz minulih prazničnih dni – čas je za nekaj novega!

12-dnevni načrt za izboljšanje rezultatov popraznične prodaje

V teoriji vsi vemo, kaj bi morali storiti, v praksi pa so stvari pogosto malce bolj zapletene, zato ne vemo točno, kako bi se lotili dela. Brez skrbi, za vas smo pripravili natančen načrt, ki vam bo pomagal, da v 12 dneh učinkovito izboljšate svoje prodajne rezultate v poprazničnem času.

1. januar: segmentacija

Če ste segmentacijo uporabljali že pri prejšnjih kampanjah, imate zdaj na voljo štiri različne skupine uporabnikov:

  • uporabniki, ki so se registrirali na vaši strani, vendar niso nikoli opravili nakupa;

  • uporabniki, ki prejemajo vaše e-novice, niso pa registrirani na vaši strani:

  • stranke, ki so že opravile nakup;

  • nove stranke.

Za vsako od naštetih skupin pripravite posebno kampanjo, ki jih bo usmerila na naslednji korak na njihovi nakupni poti. Tiste, ki se še niso registrirali na vaši spletni strani, lahko denimo skušate prepričati v ta korak, tiste, ki še niso opravili nakupa, skušajte prepričati v prvi nakup, tiste, ki so nakup že opravili, pa skušajte prepričati, da nakup opravijo ponovno. Bodite pozorni, da korak ne bo prevelik, saj bo v tem primeru manj možnost, da ga bodo prejemniki naredili. Brez skrbi, tudi z majhnimi koraki se pride daleč!

2. januar: akcija za zamudnike

Prvi dnevi januarja so čas, ko svoje nakupe opravljajo zamudniki. To so vsi tisti, ki so pred prazniki na nakupe pozabili, tisti, ki se bodo s svojimi najdražjimi morda srečali šele kasneje, tisti, ki so praznike preživeli na počitnicah, tisti, ki praznike praznujejo kasneje, seveda pa tudi tisti, ki čakajo na januarske razprodaje. Nanje bo večina spletnih trgovcev kar malce pozabila, zato je to vaša priložnost, da naredite dober vtis.

Za vse zamudnike lahko tako pripravite kakšno odlično prodajno akcijo, ki jih bo prepričala, da nakupe opravijo prav pri vas – in tako pridobite kakšno novo zvesto stranko.

3. januar: ponudba za zveste stranke

 

Stranke, ki nakupe pri vas opravljajo večkrat, so tiste, ki bi jim morali posvečati posebno pozornost. Res je, vedno je lepo dobiti nove stranke, a tiste, ki nakupe ponavljajo znova in znova, vam na dolgi rok prinašajo največ denarja. Odlična ideja je torej, da jim namenite tudi kakšno posebno ponudbo in popust, tudi v poprazničnem obdobju!

4. januar: vračila in menjave

V tem času boste verjetno začeli prejemati prve zahteve za vračila in menjave izdelkov. Dejstvo je, da so vračila in menjave pač del spletnega trgovanja, zato brez njih ne bo šlo, zelo pomembno pa je, kako se nanje odzovete. Če boste kupcem celoten postopek otežili in morda celo skušali onemogočiti, boste s tem naredili izjemno slab vtis. Po drugi strani pa boste, če boste vračila in menjave obravnavali z razumevanjem in prijaznostjo, na stranke naredili zelo dober vtis, s tem pa seveda tudi občutno povečali možnosti, da se bodo še kdaj vrnile v vašo spletno trgovino.

5. januar: poročila

Danes je čas, da zberete vse podatke, pripravite vsa pomembna poročila in si ogledate, kako uspešna je bila za vas vaša božična prodajna kampanja. Ti podatki vam bodo pomagali ugotoviti, kaj ste storili prav in kaj malo manj prav, zato bodo izjemno dragoceni pri načrtovanju prihodnjih prodajnih kampanj.

6. januar: kuponi

 

Če ste v prazničnem času svojim strankam ob nakupu podarili kak kupon ali kodo za popust, je sedaj odličen čas, da jih nanje opomnite. Sicer se kaj hitro lahko zgodi, da bodo ljudje nanje pozabili. Če pa pošljete prijazen opomnik in zraven seveda dodate še nekaj svojih najboljših ponudb, pa obstaja precej velika možnost, da bodo vaše stranke kupon oziroma kodo tudi izkoristile.

7. januar: ekipa

Ta dan je dan, ki je namenjen vaši ekipi. In kaj ima vaša ekipa s prodajo? Veliko! Prav od njihove zagnanosti in pristopa je namreč odvisen uspeh vašega podjetja. Zadovoljni zaposleni se bodo precej bolj potrudili pri svojem delu, zato bodo odlično zastopali barve vašega podjetja in posledično poskrbeli tudi za še bolj zadovoljne stranke. Čas je torej, da naredite nekaj lepega za svojo ekipo, ki vam pomaga dosegati odlične rezultate.

8. januar: preklopite na novo leto

Dejstvo je, da se ljudem pogled na svet ob prehodu v novo leto drastično spremeni – nenazadnje so prav zato tako priljubljene tudi novoletne zaobljube. Če se december vrti le okoli hrane in pijače, zabave ter zapravljanja, se to s prvim dnem januarja spremeni: vsi si želimo postati še boljša verzija sebe. Poskrbeti morate, da bodo temu sledile tudi vaše prodajne ponudbe. Januarja ljudje namreč ne bodo več kupovali hitre hrane, dragih elektronskih igračk in luksuznih oblačil – vsaj ne v takšni meri kot poprej.

In kaj lahko strankam ob tem času ponudite? Skoraj vse, kar je povezano z zdravim življenjem, vadbo, zanimivimi hobiji, obvladovanjem stresa, izobraževanjem, športnimi oblačili in opremo, potovanji, branjem, organizacijo in produktivnostjo, čiščenjem, varnostjo, zaščito … Preprosto si oglejte seznam najpogostejših novoletnih zaobljub, nato pa razmislite, kateri izdelki v vaši ponudbi se z njimi najbolje ujemajo.

9. januar – nov izdelek

Začetek januarja je čas, ko se številne znamke pripravljajo na svoj zimski spanec, zato je to seveda odlična priložnost, da predstavite svoj novi izdelek. Konkurence bo občutno manj, ljudje pa bodo z veseljem kupili nekaj novega, kar jim bo v novem letu prišlo prav. Saj veste, novo leto, nov jaz – in nov izdelek.

Seveda se morate pri tem zavedati, da bo predstavitev novega izdelka takoj po praznični sezoni od vas terjala kar nekaj natančne priprave in skrbnega načrtovanja – in to ravno v decembrskem času, ko boste že tako preobremenjeni z glavno prodajno sezono. Prav zato je ključno, da začnete priprave čim prej, da boste z delom zaključili pravočasno.

10. januar – novi kontakti

Če ste bili v prazničnem času pridni in ste dobro opravili svoje delo, ste dobili najdragocenejše praznično darilo: kup novih e-poštnih naslovov. Če ste torej v času decembrske praznične sezone vse stranke, ki so pri vas opravile nakup, poprosili tudi za dovoljenje, da jim pošiljate svoje e-novice, imate sedaj na voljo kar nekaj novih strank, ki bodo v prihodnosti morda ponovno opravile nakup.

Sedaj je popoln čas, da začnete te težko pridobljene e-poštne naslove tudi uporabljati. Nikar ne čakajte predolgo, saj boste tako tvegali, da ljudje na vas pozabijo. Pravi čas za prvi stik je namreč sedaj, ko je spomin na vašo znamko in vašo spletno trgovino še živ – sploh če ste strankam uspeli zagotoviti dobro nakupno izkušnjo in tako poskrbeli za dober prvi vtis. Potrudite se torej, da tem strankam čim prej začnete pošiljati zanimive vsebine in koristne informacije ter tako začeli graditi odnos.

11. januar – ponovno targetiranje

Praznična sezona je najbolj aktivno prodajno obdobje v letu, kar pomeni, da bo vašo spletno trgovino obiskalo ogromno potencialnih kupcev. Nekateri bodo svoj nakup tudi opravili, drugi pa ne – in točno te bi morali nagovoriti ponovno.

Ponovno targetiranje se je v različnih raziskavah izkazalo kot izjemno učinkovit način spodbujanja kupcev k nakupu, saj se kar 30 % ljudi pozitivno odziva na tovrstne oglase, povprečen CTR oglasa za ponovno targetiranje pa je kar desetkrat višji od CTR-ja običajnih prikaznih oglasov.

Ponovno targetiranje je torej odličen način, da ljudi ponovno spomnite na izdelke, ki so jih v praznični sezoni želeli ali celo nameravali kupiti, pa jih na koncu niso – zelo verjetno je namreč, da jih boste uspeli prepričati, da nakup vseeno opravijo sedaj.

12. januar: pomlad

 

Verjetno že dobro veste, da je prav načrtovanje ključen element uspešnega dela, zato je pomembno, da se načrtovanja lotite čim prej. Zima je tako odličen čas, da si zastavite cilje za pomladno sezono, in začnete sestavljati podroben načrt, kako jih boste dosegli. Nikoli namreč ni prezgodaj, da se začnete pripravljati na naslednjo prodajno sezono in naslednjo prodajno akcijo.

3 odlični primeri dobre prakse pri poprazničnih prodajnih kampanjah

Izvedeli smo že veliko o tem, kako bi se morali lotiti popraznične prodajne kampanje, in zagotovo ste dobili že kar nekaj dobrih idej. Poglejmo še nekaj primerov dobre prakse, ki nam bodo razkrili, kako se tovrstnih akcij lotevajo največje znamke na svetu.

Primer #1: Moschino

Vir: Moschino

Večkrat smo že omenili, da je v prazničnem času še nekoliko več zapuščenih košaric kot običajno. Glavni vzrok za to je, da vsi opravljamo precej več nakupov kot sicer, da se nakupov pogosto lotevamo malce neorganizirano in da si vmes pogosto premislimo. To torej pomeni, da v košaricah ostane ogromno pozabljenih izdelkov.

Pri znamki Moschino so se tako odločili, da bodo stranke, ki nakupa niso izpeljale do konca, na to spomnili. Poslali so jim e-poštno sporočilo, v katerem razkrivajo, kaj je ostalo v košarici, in jih spodbujajo, da nakup zaključijo.

Primer #2: Solo Stove

Vir: Solo stove

Prodaja je resda pomembna stvar, saj nenazadnje prav od nje živite, a dolgoročno je gradnja skupnosti in navezovanje stikov s strankami prav tako ključnega pomena. Tega se dobro zavedajo pri znamki Solo Stove, zato so to, prodajno nekoliko bolj mrtvo sezono, izkoristili prav za tovrstne aktivnosti.

Namesto da bi stranke že takoj napadli z novimi prodajnimi ponudbami, so se odločili, da bodo leto začeli z zgodbami. Stranke so tako poprosili, da jim pošljejo svoje zgodbe in fotografije. Tako so na eleganten in nevsiljiv način ponovno navezali stik, ostali v mislih svojih strank in še okrepili ugled svoje znamke.

Primer #3: Burrow

Vir: Burrow

Omenili smo že, da so menjave in vračila velik del spletnih nakupov, ki pa lahko seveda pomembno vpliva na vaš dobiček. Kot spletnemu trgovcu vam seveda precej bolj ustrezajo menjave, saj na tak način obdržite denar, le izdelek se zamenja – v primeru vračila pa morate denar vrniti, kar je enako, kot da vam izdelka sploh ne bi uspelo prodati.

Znamka Burrow se je te težave lotila na izjemno kreativen in učinkovit način. V primeru menjave prvo menjavo ponuja povsem brezplačno, brez dodatnih stroškov, kar je za stranke seveda odlična motivacija, da se odločijo za to opcijo. In na koncu so zadovoljni vsi!

Za konec

Morda ste tudi vi, kot številni drugi spletni trgovci, mnenja, da je januar pač prodajno mrtev mesec in da se v tem času res ne splača vlagati truda, energije in denarja v povečanje svoje prodaje. A to nikakor ne drži. Res je, da je interesa med kupci po prodajni norišnici, ki je vladala v decembru, v poprazničnih mesecih občutno manj, a to nikakor ne pomeni, da si lahko privoščite počitnice.

Ugotovili smo že, da boste s pravim pristopom tudi v poprazničnem času zlahka izboljšali svoje prodajne rezultate, poleg tega pa je tu še en pomemben vidik: v tem času boste vsekakor imeli precej manj konkurence kot pa v decembrskih dneh. Če si torej želite pridobiti nekaj novih strank, zgraditi tesnejše odnose z obstoječimi strankami in popeljati svojo znamko na novo raven, je zdaj pravi čas za to.

Seveda ni treba, da se na to zahtevno pot odpravite kar sami.

Pri Squalo vam z veseljem priskočimo na pomoč pri ustvarjanju popolnih e-poštnih sporočil, ki bodo navdušila vaše prejemnike, prepričala vaše stranke v nakup in pomagala zgraditi ugled vaše znamke. Morda je torej ravno začetek novega leta pravi čas, da preizkusite Squalo in naredite korak naprej v pravo smer.

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

26 idej zimskih “subject”-ov in 11 primerov iz prakse za zimske razprodaje

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Zagotovo že dobro veste, kako pomembno je, da vaši e-maili niso dolgočasni, takšnih stranke namreč ne marajo preveč, zato res ne dosegajo najboljših rezultatov. A včasih je pač težko najti kakšno pametno idejo za sporočilo in poiskati pravi navdih za dobro besedilo.

V takšnem primeru se lahko vedno zatečete k letnim časom in pripravite sporočila, ki se navezujejo na posamezni letni čas. In ker je zunaj zima, smo za vas pripravili kar nekaj odličnih idej in trikov za zimska e-poštna sporočila, seveda pa nismo pozabili niti na primere dobre prakse.

Privlačni naslovi, zabavni emojiji, prave barve, odlične vsebine in zanimive ponudbe bodo namreč ustvarili sporočila, ki se jim vaše stranke preprosto ne bodo mogle upreti. To seveda pomeni, da boste precej lažje prebrodili tudi prodajno malce manj aktivno obdobje, ki sledi decembrski prodajni sezoni. Pa poglejmo, kar bi morali storiti!

Zlata pravila za zimska e-poštna sporočila

Zlata pravila e-poštnih kampanj so tista, ki bi jih morali vedno upoštevati. In na katera tudi v zimski sezoni nikakor ne bi smeli pozabiti?

Spišite naslov e-maila, ki bo vaše prejemnike prepričal, da odprejo sporočilo

To je seveda lažje rečeno kot pa storjeno, a nikakor ne gre za nemogočo misijo. Dejstvo je, da je naslov e-maila izjemno pomemben element, zato smo v nadaljevanju za vas pripravili nekaj odličnih idej za zimske naslove.

Sporočila pošiljajte ob optimalnem času

In kdaj je optimalen čas za pošiljanje sporočil? No, različne raziskave kažejo zelo različne izsledke, načeloma pa velja, da najboljše rezultate dosegajo sporočila, ki jih pošljemo sredi tedna in sredi dneva. Vam bo sreda opoldne torej prinesla najboljše možne rezultate? Ni nujno – veliko je odvisno od vaše ciljne skupine. Najbolje je, da kar sami preizkusite, kaj vašim strankam najbolj ustreza, nato pa se držite tega termina.

Uporabite emojije, tudi v naslovu e-maila

Emojiji so odlično orodje za popestritev vaših e-poštnih sporočil, saj vam učinkovito pomagajo pritegniti pozornost in vam omogočijo, da z manj besedami poveste več. Prav zato vam v nadaljevanju predstavljamo nabor najboljših emojijev za zimske e-maile.

Uporabite animacije in gife v sporočilu

Zima je čas za zabavna, prisrčna sporočila – in z animiranimi vsebinami vam bo to zagotovo uspelo. Poskrbeli boste namreč, da se bo v e-mailu več dogajalo, okrepili boste svoje sporočilo, poleg tega pa boste lažje pritegnili pozornost svojih prejemnikov.

Vzemite si nekaj časa za A/B testiranje

Pogosto rečemo, da je testiranje zlato pravilo marketinga – in za to obstaja dober razlog. Dejstvo je, da ne glede na to, kako dobro poznate svoje stranke, vseeno lahko le ugibate in domnevate, kaj jim je všeč. Če boste svoja sporočila testirali, pa boste zagotovo vedeli, kaj jim je všeč. Vzemite si torej čas, da svoja sporočila najprej preizkusite na manjšem vzorcu prejemnikov, nato pa za kampanjo uporabite tisti e-mail, ki se je bolje obnesel.

Skrbno preglejte sporočilo pred pošiljanjem

Vsi delamo napake, o tem ni nobenega dvoma, a vseeno je dobro, da jih skušamo v kar največji možni meri preprečiti, še preden jih pošljemo v svet. Če boste namreč pošiljali e-poštna sporočila, polna zatipkov in napačnih povezav, bo to videti precej neprofesionalno. Pred pošiljanjem si torej vedno vzemite čas, natančno preverite vse elemente e-maila in zagotovite, da je vse tako, kot mora biti.

Privlačni naslovi za zimske e-maile

Naslov je vaš prvi stik s prejemnikom, zato je še toliko bolj pomembno, da se pri tem delu res potrudite. Če bo naslov dolgočasen, preveč generičen ali na splošno neprivlačen, vam z njim ne bo uspelo prepričati prejemnikov, da kliknejo na vaš e-mail in preberejo vaše sporočilo. Škoda, kajne? Za vas smo torej pripravili seznam tematskih zimskih naslovov e-poštnih sporočil, ki vam bodo pomagali navezati prvi stik.

  • Stopite sneg z vse do 30 % popusta

  • Pogrejte se z zimskimi razprodajami

  • Naše ponudba so odobrili snežaki!

  • Popusti, slajši kot zimski sladoled!

  • Vas zebe? Tale razprodaja vas bo zagotovo ogrela …

  • Premagajte zimsko potrtost s popusti vse do 30 %

  • Vas je sivo vreme malce potrlo? 50 % popusta bo zagotovo razsvetlilo vaš dan!

  • Vroča razprodaja za mrzlo vreme

  • Zimska razprodaja se začenja čez 3 … 2 … 1!

  • Prav nič ne prežene mraza tako dobro kot 20 % popusta!

  • Sončna razprodaja, ki bo pregnala zimsko potrtost

  • Ostanite v varnem zavetju svojega doma in nakupujte na spletu!

  • Zakaj bi se spopadali z mrazom? Ponujamo vam brezplačno dostavo!

  • Odložite lopato za sneg, naročeno vam dostavimo že v dveh dneh.

  • Kaj je boljše kot ozebline? Naša spletna trgovina!

  • Ostanite na toplem s skodelico čaja in nakupujte raje na spletu!

  • Zimska oblačila lahko kupite kar iz topline svojega doma

  • Poslovite se od leda in snega, novi stili so na voljo na spletu

  • Zakaj bi zapuščali svoj dom? Nakupe lahko opravite kar na spletu!

  • Brezplačna poštnina – le zakaj bi vas zeblo?

  • Ni vam treba ven na mraz – oglejte si našo spletno trgovino.

  • Predstavljamo vam našo novo zimsko kolekcijo

  • Preženite mraz – 30 % popusta za zimsko kolekcijo

  • Pozdravite zimo z našimi novimi slogi

  • Pravkar prispelo: vodič po zimskih trendih

  • 5 obveznih izdelkov za hladne dni

  • Zima je tu! Čas je za dodatne sloje …

  • Psst … Bodite prvi, ki bodo kupili izdelke naše nove zimske kolekcije!

  • Zavijte se v najtoplejše zimske plašče!

  • Zakaj bi vas zeblo, če vam je lahko prijetno toplo?

  • Polepšajte svoj dom z novim zimskim slogom

  • Ogrejte svoj najljubši kotiček z novimi zimskimi izdelki

Z zabavnimi emojiji do boljših uspehov vaših e-mail kampanj

Emojiji so vedno dobra ideja, vse bolj priljubljeni pa postajajo tudi v svetu e-poštnega marketinga. Z njimi namreč lahko povemo ogromno, pogosto precej več kot z besedami. Poleg tega nam lahko pomagajo prihraniti ogromno dragocenega prostora, predvsem v naslovu e-poštnega sporočila, kjer je prostora precej malo. Poleg tega pa emojiji učinkovito pritegnejo pozornost prejemnika in poskrbijo, da vaša sporočila v njihovem nabiralniku izstopajo. Čas je torej, da iz seznama prisrčnih zimskih emojijev izberete tiste, ki najbolj ustrezajo vaši znamki in vašemu sporočilu.

❄️ – snežinka

⛄ – snežak

🥶 – mraz

🌬 – veter

🌨 – sneženje

🌲 – drevesce

🧣 – šal

🧤 – rokavice

🏔️ – zasnežene gore

☕️ – topel napitek

🐧 – pingvin

🎇 – sijaj

🧊 – led

🏂 – deskar na snegu

🎿 – smuči

Zimske barve, ki pritegnejo pogled

Ko izbiramo barvno paleto svojega e-poštnega sporočila, nam je na voljo res ogromno barv, zato je včasih kar težko sestaviti pravo kombinacijo. V zimskih mesecih naj bodo barve umirjene, privlačne in tople, saj bodo tako poskrbele za pravo vzdušje.

Prvo pravilo ostaja enako: manj je več. V svojem dizajnu tako nikar ne uporabite več kot treh barv, saj lahko sicer dosežete ravno nasproten učinek od želenega. Barve bodo namreč tako pritegnile več pozornosti kot besedilo, kar seveda nikakor ni vaš namen. Uporabite jih raje tako, da vam bodo v pomoč: bolj živahne barve izbrane barvne palete uporabite za naslove in pozive k dejanju, tiste bolj umirjene pa za ostalo besedilo in za ozadje.

In katere barve uporabiti? Za vas smo pripravili nabor barvnih palet, ki vam bodo pomagale, da ustvarite popolna zimska sporočila.

Snežak

Popolna kombinacija veselih, prazničnih barv, ki je primerna za številne priložnosti. Uporabna je tako za poslovno komunikacijo kot tudi za praznične prodajne ponudbe. Pri tej barvni shemi gre za kombinacijo sive, modre, oranžne, rdeče in kremne barve, ki jih lahko uporabite, da sestavite privlačno in veselo sporočilo.

Zimski vrt

Gre za nekoliko drugačno in malce manj klasično kombinacij barv, ki je v praznični sezoni običajno nismo vajeni – morda pa bo prav zato na vaše prejemnike naredila še boljši vtis in pritegnila njihovo pozornost. Gre za barvno paleto, ki je odlična izbira za kozmetične in modne izdelke, v njej pa kombiniramo svetlo in temno rožnato z nebesno modro in gozdno zeleno.

Kresna noč

Topla in prijetna barvna paleta, ki je kot ustvarjena za prehranske izdelke. V njej lahko zmešate zlato in intenzivno rdečo barvo ter jima dodate še nežno vijolično in živo oranžno, za piko na i pa še kanček črne. Zapeljiva in živahna kombinacija, ki se ji ni moč upreti!

Zimske počitnice

Ta barvna paleta je zelo tradicionalna, združuje pa naše najljubše praznične barve – je torej odlična izbira za vse, ki pošiljajo svoje praznične ponudbe. Živo rdeča in živo zelena se čudovito podata k ledeno modri, za piko na i pa dodajte še bele poudarke.

Čas je za zabavo

Drzna in živahna barvna paleta bo odlična izbira za vse, ki v času praznikov načrtujejo kakšne zabave ali dogodke. Zlato rumena in bogata vijolična barva bosta poskrbeli za pridih luksuza in glamurja ter sta zato idealni za praznični čas, za piko na i pa lahko dodate še dva bolj umirjena odtenka istih barv.

Praznično rdeča

Rdeča je resnično barva praznične sezone, zato z njo nikdar ne morete zgrešiti. Je torej popolna izbira za uporabo v prazničnih zimskih sporočilih. Uporabite lahko različne odtenke, od manj pa do bolj intenzivnih, in tako ustvarite minimalističen, izjemno privlačen dizajn.

Retro

Želite v svojem sporočilu ustvariti nekoliko bolj retro vzdušje? Potem vas bo zagotovo navdušila kombinacija češnjevo rdeče, bordo rdeče, turkizno modre in sinje modre. Gre za privlačno in nenavadno barvno paleto, ki bo pritegnila pozornost vaših strank.

Poljub snega

Očarljiva barvna paleta, ki nas spominja na čaroben snežni metež … V njej lahko skombinirate jekleno modro, nežno vijolično, bledo rožnato in kremno belo barvo ter ustvarite popolno podobo svojega sporočila.

Sijaj

V prazničnem času smo nekako vajeni, da se vse sveti – naj enako velja tudi za vaša sporočila. Za resnično bleščeče e-maile tako skombinirajte bledo rožnato, zlato, črno in kremno belo barvo, seveda pa ne pozabite še na nekaj bleščic. Saj veste, svetleče stvari pač vedno najprej opazimo!

11 odličnih primerov zimskih e-mailov

#1: Abercrombie & Fitch

 

Vir: Abercrombie & Fitch

Privlačen dizajn, zimske barve, odlična ponudba, ki se izteka … Znamka Abercrombie & Fitch je res dobro opravila svoje delo. Uspelo jim je namreč ustvariti občutek nujnosti, ki prejemnike spodbudi k nakupu, že v naslovu pa so stranke povprašali, če jih morda preveč zebe, da bi zapustili svoj dom – in jim takoj ponudili rešitev: nakupovanje na spletu.

#2: Banana Republic

 

Vir: Banana Republic

Tudi znamka Banana Republic je pripravila odlične zimske e-maile. Visoki popusti, ki pritegnejo pozornost in prepričajo prejemnike, da kliknejo na sporočilo, poudarjena besedica »now«, ki ustvari občutek nujnosti, in zimske barve, ki poskrbijo za pravo vzdušje.

#3: Old Navy

 

Vir: Old Navy

Znamka Old Navy v svojem sporočilu morda res ni ustvarila najbolj zimskega vzdušja, je pa zato pritegnila pozornost svojih strank in z živahnimi barvami poskrbela za malce več dogajanja v turobnih zimskih dneh. Seveda so dodali tudi odlične popuste, privlačne fotografije in dobro ponudbo – gre za kombinacijo, ki je stranke zagotovo prepričala v nakup.

#4: AllSaints

 

Vir: AllSaints

Čudoviti, pomirjujoči odtenki, zimsko vzdušje in mehka, topla oblačila … Ob tem sporočilu nas je zagotovo zgrabilo, da bi hitro nekaj naročili, kajne? Znamka AllSaints je krasno e-poštno sporočilo seveda zaokrožila s preprosto, a jasno ponudbo in izjemno privlačnimi fotografijami.

#5: Forever 21

 

Vir: Forever 21

Umirjen zimski slog, prekrasna barvna paleta in izbor najboljših izdelkov – vse to so atributi, ki krasijo zimska e-poštna sporočila znamke Forever 21. Poleg tega so uporabili še en izjemno pameten trik: izpostavili so, da gre za najbolj zaželena oblačila, s tem pa dali vedeti, da jih je kupilo že ogromno ljudi – kar seveda mora pomeniti, da gre za kakovostne izdelke, ki jih je vredno kupiti.

#6: Elf Cosmetics

 

Vir: Elf Cosmetics

Privlačne fotografije, prelepa zimska barvna paleta in preprosta, a učinkovita predstavitev so elementi, ki krasijo e-poštna sporočila znamke Elf Cosmetics. Tudi ta znamka se je odločila, da omeni svoje zveste kupce, in poudarila, da gre pri teh izdelkih za največje prodajne hite.

#7: Lavish Alice

 

Vir: Lavish Alice

Nekatere znamke zimsko vzdušje ustvarijo z namigi, druge pa kar povsem direktno povedo, kaj je na stvari. Znamka Lavish Alice, ki nima ravno ponudbe, najbolj primerne za zimske dni (prodajajo namreč obleke), se je odločila, da se na to ne bo niti najmanj ozirala, izbrala nabor belih oblek in jih ponudila svojim prejemnikom. Le zakaj si ne bi v sivi, dolgočasni, mrzli zimi omislili snežno bele obleke?

#8: Violet Grey

 

Vir: Violet Grey

Znamka Violet Grey se je odločila, da bo v svojem sporočilu napovedala vojno zimi. Svojim strankam so namreč poslali kup uporabnih nasvetov in trikov, kako pregnati zimsko potrtost in poskrbeti za sijoč, sončen videz. Odlična ideja, ki bo zagotovo dosegla odlične rezultate pri vseh prejemnikih, ki niso najbolj navdušeni nad zimskimi dnevi.

#9: J.Crew

 

Vir: J.Crew

Zimske barve, motiv snega in odlična ponudba – le kaj bi lahko bilo boljše? Pri znamki J.Crew so poleg tega še učinkovito ustvarili občutek nujnosti, saj so v svoje sporočilo vključili obvestilo, da se razprodaja končuje že naslednji dan. Zelo učinkovito so torej svoje stranke spodbudili k nakupu, poleg tega pa ustvarili prijetno zimsko atmosfero.

#10: Function of Beauty

 

Vir: Function of Beauty

Veliko znamk se odloči, da bodo v svojih zimskih e-poštnih sporočilih igrale na karto romantike, znamka Function of Beauty pa se je raje odločila za humor. To je seveda odlična ideja, saj zabavni e-maili prejemnike sprostijo, jih razveselijo, jim na usta narišejo nasmeh in jih tako lažje pripravijo do tega, da opravijo nakup.

#11: Bath & Body Works

 

Vir: Bath & Body Works 

E-maila znamke Bath & Body Works morda resda ne krasijo najbolj zimske barve, vendar pa so barve vseeno prva stvar, ki jo opazimo. Pisano, barvito in drzno sporočilo učinkovito pritegne pozornost in poskrbi za osvežitev v hladnih, sivih zimskih dneh. Sporočilo, v katerem že kar vidimo, kako se bliža pomlad!

Za konec

Vsak letni čas ima svoj čar in če ste doslej morda mislili, da ga ima zima še najmanj, zdaj vidite, da ste se krepko zmotili. Kot spletni trgovec lahko prav vsako priložnost, vsak dogodek in vsak letni čas izkoristite v svoj prid – le dovolj inovativni in kreativni morate biti.

Sedaj torej veste, kako so videti najboljši zimski e-maili – čas je, da se lotite dela in ustvarite svoje. Idej in navdiha vam verjetno ne manjka več, če pa bi vam prav prišel zanesljiv partner na področju priprave popolnih e-poštnih sporočil, pa vam seveda z veseljem priskočimo na pomoč.

S Squalo lahko namreč na enostaven in učinkovit način ustvarite e-maile, s katerimi boste občutno izboljšali uspešnost svojih zimskih e-poštnih kampanj. Preizkusite ga še danes!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Najboljše ideje in primeri najuspešnejših e-poštnih sporočil za božični čas

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

Bliža se božič, ena od najpomembnejših prodajnih sezon leta. Čas je torej, da pripravite nepozabno božično kampanjo in tako poskrbite za kar najboljši izkoristek tega obdobja. Za vas smo pripravili popoln vodič z najboljšimi idejami, odličnimi primeri in uporabniki triki, ki vam bo pomagal, da v tem obdobju dosežete kar najboljše prodajne rezultate.

Božično prodajno obdobje v treh dejanjih

Prvo dejanje: predbožično obdobje

Gre za čas, ko bodo e-poštni nabiralniki vaših prejemnikov izjemno polni, zato je pomembno, da izstopate v množici. Če boste torej dovolj kreativni in izvirni, obenem pa se boste svoje božične kampanje lotili pravočasno, boste tako zagotovo prehiteli konkurenco.

To je torej čas, ko svoje stranke opomnite nase, ponovno navežete stik, si pridobite njihovo zaupanje in jim zaželite kaj lepega. Tako boste poskrbeli, da boste v njihovih mislih tudi takrat, ko bodo dejansko opravljale božične nakupe.

Drugo dejanje: božično obdobje

Božič je končno tukaj in čas je, da svojim strankam pokažete vse, kar ponujate. Pripravite torej e-poštno kampanjo s svojimi najboljšimi ponudbami, najbolj priljubljenimi izdelki in najnižjimi cenami. Če ste v prejšnjem obdobju uspešno vzpostavili stik in naredili dober vtis, obstaja velika možnost, da bodo prejemniki odprli vaša sporočila in pokukali vanje.

Odličen način, da strankam ponudite nekoliko bolj oseben pristop v času božične e-poštne kampanje, je tudi personalizacija ponudb. Če si boste vzeli nekaj časa, da preverite, kaj so določene skupine strank pri vas že kupovale ali pa si ogledovale, nato pa jim boste ponudili enake ali podobne izdelke, boste s tem zagotovo izboljšali svoje prodajne rezultate.

Tretje dejanje: pobožično obdobje

Božično obdobje se po božiču resda konča, a to nikakor ne velja za vašo božično prodajno kampanjo. Pobožično obdobje je namreč čas, ko smo vsi nekoliko bolj sproščeni, imamo več prostega časa, več brskamo po internetu, poleg tega pa smo zaradi prazničnega vzdušja precej dobre volje. Idealna atmosfera za nakupovanje, kajne?

Poleg tega je v tem času tudi občutno manj konkurence – večina spletnih trgovcev je pač zaključila s svojo božično kampanjo. Sedaj je torej vaša priložnost, da ujamete še kakšno novo stranko in poskrbite za še kakšno dodatno prodajo, ki bo še izboljšala vaše poslovne rezultate tik pred koncem leta.

Najboljši primeri božičnih e-poštnih kampanj

Teorija je eno, praksa pa drugo – in da si bomo bolje predstavljali, kako so resnično videti najboljša e-poštna sporočila božičnih kampanj, si oglejmo nekaj primerov.

#1: Avon

 

Vir: Avon

V prazničnem času boste imeli kar nekaj konkurence – vse znamke se namreč trudijo, da bi prodale kar največ. Prav zato je pomembno, da konkurenco prehitite, časovno omejene ponudbe pa so za to odličen način. Z njimi boste v strankah namreč vzbudili občutek nujnosti, zato se bodo hitreje odločile za nakup. Odlično so se tega denimo lotili pri znamki Avon, saj so za vsak dan pripravili novo ponudbo, ki pa traja le 24 ur – kupci, ki jo torej želijo izkoristiti, morajo to storiti takoj.

#2: Benetton

 

Vir: United Colors Of Benetton

Včasih je najboljša stvar, ki jo lahko storite v prazničnem času, preprosto to, da svoje stranke spomnite nase na zabaven in inovativen način. In natanko to je storila znamka Benetton, ki je s simpatično grafiko v svojem slogu vsem svojim prejemnikom zaželela vesele praznike in jim tako polepšala dan. Tudi pri ustvarjanju prazničnih voščil bodite torej kreativni in nikar ne uporabljajte prežvečenih sporočil, saj se vam bo to zagotovo obrestovalo.

#3: Starbucks

 

Vir: Starbucks

Ljudje imamo radi, če se drugi spomnijo na nas in nam nekaj podarijo – še posebej, če so to naše najljubše znamke. Tega dejstva se dobro zavedajo tudi pri znamki Starbucks, zato so v prazničnem času svojim zvestim strankam ponudili posebno praznično darilce: tematski lonček za kavo oziroma čaj. Praznični čas je nenazadnje čas obdarovanja in dobre volje, kajne?

#4: BarkBox

 

 

Vir: BarkBox

Božič je čas veselja in dobre volje, zato je pomembno, da to izžarevajo tudi vaša sporočila. Tega se dobro zavedajo pri znamki BarkBox, zato so pripravili zabavno sporočilo, polno humorja in besednih iger, ki je zagotovo razveselilo vse njihove prejemnike. Ker so tako uspešno navezali stik s strankami, so dosegli tudi odlične prodajne rezultate.

#5: LevelUp

 

Vir: LevelUp

Omenili smo že, da ljudje obožujemo darila – in to tako zelo, da se jih preprosto ne moremo naveličati. To seveda pomeni, da so e-poštna sporočila z različnimi prazničnimi darilci vedno med najbolj priljubljenimi. To dobro vedo tudi pri znamki LevelUp, zato so našo ljubezen do daril združili s še eno stvarjo, ki jo vsi obožujemo, gre seveda za presenečenja. Šele klik na povezavo v e-poštnem sporočilu nam namreč razkrije, kaj so pripravili za nas …

#6: Not On The High Street

 

Vir:Not On The High Street

V prazničnem času so vsa e-poštna sporočila precej podobna – vsi pač pošiljajo posebne ponudbe. Če boste v tem času za svoje stranke pripravili kaj drugega, boste s tem dosegli odlične rezultate. Znamka Not On The High Street je za svoje prejemnike tako pripravila zelo zanimive vsebine, v katerih razkriva, kako ustvariti domače dekoracije. S tem so na inovativen in kreativen način svoje stranke opomnili nase, obenem pa niso bili vsiljivo prodajni.

#7: AviationCV

 

Vir: AviationCV

Pogosto pravimo, da je manj v resnici več – in to še kako drži v svetu e-poštnega marketinga. V času, ko bodo vse ostale znamke pošiljale posebne ponudbe, pripravljale nore razprodaje in skušale svoje stranke na vsak način prepričati v nakup, lahko prav vi izstopate s tem, da svojim prejemnikom preprosto zaželite lepe praznike. To so denimo storili pri znamki AviationCV in s tem vzpostavili topel odnos s svojimi strankami, kar je zagotovo odličen temelj za prihodnost.

#8: J.Crew

 

 

Vir: J. Crew

Odštevalniki so odlično orodje za uporabo v e-poštnih sporočilih, saj pomagajo ustvariti občutek nujnosti in stranke prepričajo, da čim hitreje opravijo svoj nakup. Znamka J.Crew jih je v tem primeru združila še z visokim popustom in za piko na i še brezplačno dostavo, kar je kombinacija, ki je zagotovo premamila številne stranke.

#9: Michaels

 

Vir: Michaels

Številni ljudje so v prazničnem času v zadregi, saj nimajo nobene pametne ideje, kakšna darila kupiti za svoje najdražje. Poleg tega jih pogosto muči tudi pomanjkanje časa, ki z bližanjem praznikov predstavlja vse večji pritisk. Pri znamki Michaels se tega zelo dobro zavedajo, zato so za svoje prejemnike pripravili izčrpen vodič za nakupovanje daril in jim tako občutno olajšali delo.

#10: Havenly

 

Vir: Havenly

Vsi obožujemo presenečenja, praznične e-poštne kampanje pa so za to še prav posebej primerne, saj smo v prazničnem času vsi še malo bolj navdušeni nad čarobnim vzdušjem, ki ga prinašajo. Znamka Havenly se je odločila to izkoristiti v svoj prid, zato so svojim strankam poslali dražilnik, s katerim so vzbudili njihovo zanimanje in si tako zagotovili, da bodo odprle njihovo naslednje sporočilo, v katerem bodo poslali praznične ponudbe.

Najboljši emojiji za božične kampanje

Božič je čas prisrčnih in čustvenih sporočil – in emojiji so bili kot ustvarjeni za takšna sporočila! Odlična ideja je torej, da jih uporabite tudi v svojih e-poštnih sporočilih v božični kampanji. Če boste izbrali prave emojije, boste z njimi še lažje in bolje izrazili svoje misli ter predali svoje sporočilo na topel, zabaven in prijazen način.

Emojiji so tudi odličen način, da skrajšate besedilo, še posebej v naslovu e-poštnega sporočila. Z njihovo pomočjo boste tako z manj besedami povedali več, pa še to na precej bolj simpatičen način. Niste povsem prepričani, kako se lotiti vstavljanja emojijev v vaša sporočila? Brez skrbi, s pomočjo Squalo je celoten proces povsem enostaven in izjemno hiter.

Squalo vam namreč omogoča, da emojije vstavljate tako v besedilo sporočila kot tudi v naslov sporočila, v obeh primerih pa lahko uporabite preprost urejevalnik s funkcijo »povleci in spusti«. Tako boste zlahka dodali svoje želene emojije. In kateri so najboljša izbira za božično e-poštno kampanjo?

🎄 – emoji božično drevesce

Emoji z božičnim drevescem je zelo vsestranski, zato ga lahko uporabite v številnih primerih, denimo pri voščilih, prazničnih ponudbah in posebnih prazničnih obvestilih. Je dovolj nevtralen in ne preveč kičast, zato vam bo v vaši praznični kampanji zagotovo prišel prav.

🎅 – emoji Božiček

Božiček in dedek Mraz sta dobra moža, ki ju povezujemo z decembrskimi prazniki, zato lahko ta emoji s pridom uporabite pri svoji praznični kampanji, predvsem takrat, ko govorite o darilih, takrat, ko želite poskrbeti za praznično atmosfero, in takrat, ko strankam nekaj podarjate.

🤶 – emoji Božička

Tudi gospo Božičko običajno povezujemo z darili, obdarovanjem in decembrskimi prazniki, zato lahko ta emoji v svoji božični kampanji uporabite v enakem kontekstu kot emoji Božička.

☃️ – emoji snežak

Snežaki so zabavni, navihani in neustavljivo prisrčni, zato bodo učinkovito popestrili vaša sporočila. Ker se ne navezujejo neposredno na praznike, jih lahko uporabite tudi za druga sporočila, ki jih pošiljate v tem času, sploh v primeru, da se navezujejo na zimo in sneg.

🎁 – emoji darilo

Emoji darila je izjemno uporaben skozi celo leto, če pa ga boste uporabljali tudi v decembrski praznični sezoni, pa vam priporočamo, da ga kombinirate z emojijem božičnega drevesa, Božička ali morda snežaka, da ustvarite res praznično vzdušje. Ta emoji je preprost, učinkovit in jasno razkriva svoj pomen – decembrska praznična sezona se pač vrti okoli daril.

❄️ – emoji snežinka

Emoji snežinke lahko uporabite v sporočilih, ko govorite o zimi, zimskih športih, vremenskih nevšečnostih ali veselju na snegu. Seveda ga lahko uporabite tudi v smislu prazničnih ponudb; takrat je še posebej priporočljivo, da ga kombinirate z drugimi emojiji, denimo z emojijem darila ali božičnega drevesca.

🧝- emoji vilinec

Vilinci, škrati in vsi ostali pomočniki dobrih mož so v času praznične sezone zelo pomembna bitja, saj pomagajo izpolniti vse praznične želje – in enako vlogo lahko igrajo tudi v vaših e-poštnih sporočilih. Dodaten plus je še dejstvo, da vsaj zaenkrat še niso tako zelo priljubljeni in splošno uporabljani, zato boste z njimi zlahka izstopali v e-poštnih nabiralnikih svojih strank.

🌟 – emoji sijoča zvezda

Simbol sijoče zvezde je v naših mislih povezan z božičem, zato je ta emoji odlična izbira za božična e-poštna sporočila. Neredko se uporablja v verskem kontekstu, seveda pa jo pogosto uporabimo tudi za poudarek, kako odlična je naša praznična ponudba.

🦌 – emoji jelenček

Jelenčki so Božičkovi zvesti pomočniki, zato so v decembrskem prazničnem obdobju resnično nepogrešljivi. Lahko jih uporabite v vseh sporočilih, v katerih govorite o praznikih, kot sta božič in novo leto, seveda pa lahko ta emoji kombinirate tudi z emojijem, ki prikazuje rdeč nos, in tako ustvarite vsem dobro znanega Rudolfa.

👼 – emoji angelček

Simbol angela se tesno povezuje z božičnim časom, zato ta emoji spada med najbolj priljubljene v decembrskem prazničnem obdobju. Tako ga lahko denimo uporabite, ko strankam zaželite vesel božič in srečno novo leto.

Najboljši naslovi e-poštnih sporočil za božične kampanje

Naslov e-poštnega sporočila je vaš prvi stik s prejemnikom in večini primerov glavni faktor, ki bo odločil, če bo prejemnik odprl vaše sporočilo. Verjetno že dobro veste, kako pomembno je torej, da je naslov res privlačen in vabljiv, še bolj verjetno pa je, da vam pogosto zmanjka idej za dobre naslove. Brez skrbi, za vas smo pripravili odličen nabor privlačnih naslovov, ki jih lahko uporabite kot navdih za vaše božične prodajne kampanje.

  • Letos pod božično drevesce skrijte nekaj zabavnega!

  • Predstavljamo vam naš popoln vodič za praznična darila

  • Naše darilo za vas

  • Ste že kupili darila? Izkoristite 60 % popusta!

  • 10 daril, ki vam podarjajo boljšo produktivnost

  • Ho-ho-vau! 50 % popusta na naše izdelke!

  • 13 slastnih receptov za praznične dobrote

  • Brrrr, kako je mraz – ogrejte se z brezplačno vročo čokolado!

  • Naši najbolj priljubljeni izdelki v letošnji praznični sezoni

  • Za vas imamo zgodnje praznično darilo …

  • Ho-ho-ho … darila, gremo!

  • Darila, ki jih najraje prejmemo … in najraje podarjamo

  • Imamo darilo samo za vas …

  • Vesele praznike! Za vas smo pripravili igro, želite igrati?

  • Poiščite popolno darilo za prav vse na svojem seznamu!

  • Sneg že pada, naše cene pa tudi!

  • Še vedno je čas, da opravite nakupe …

  • Božiček prinaša darilo: -15 % na vse!

  • Dobra novica: pristali ste na našem seznamu pridnih!

  • Če boste v letošnji praznični sezoni odprli le eno samo sporočilo …

  • Nekaj odličnih idej za darila v zadnjem trenutku

  • Pomagajte nam razširiti praznično veselje!

  • 12 najboljših prazničnih ponudb

  • 5 enostavnih naredi-sam idej za okraševanje doma

  • Naš izdelek je popolna izbira za praznično darilo!

  • Praznične igračke za vaše boljše polovice

  • Tri ideje za darila, na katera zagotovo še niste pomislili

  • 10 idej za v nogavice, ki bodo navdušile prav vse!

  • Darila za 20 € ali manj, ki bodo razveselila vaše obdarovance!

  • Vam praznični nakupi predstavljajo stres? Mi vam z veseljem priskočimo na pomoč!

  • Čas je za popolna darila … in 40 % popusta!

  • Odštevamo do božiča … -50 % na vse majice!

  • Nedelja za darila – čakajo vas veliki prihranki!

  • Samo ta vikend lahko prihranite vse do 50 %!

  • Vesel božič! Presenetite svojo družino s slastno pico!

  • Nova frizura za božič? Zakaj pa ne! Striženje 2 za 1!

  • Se počutite božično?

  • Ponudbe, ki so še bolj ljubke kot Rudolfov nos!

  • Božič je čas, da delimo dobre stvari

  • Oglejte si naš vodič po božičnih trendih

  • Potrebujete malo navdiha za božična darila?

  • Nimate ideje za darilo? Podarite darilno kartico!

  • Pozabite na Božička in dedka Mraza – z darili se razvajajte kar sami!

  • Nikoli ni prezgodaj za božična darila!

  • Letošnji prazniki prinašajo brezplačno ekspresno dostavo!

  • Kupite zdaj in prejmite svoja darila pravočasno!

  • Popolno darilo obstaja – kliknite!

  • Kako vam kaj gre iskanje daril?

  • Še vedno nimate vseh daril? Za vas smo pripravili vodič po darilih!

  • Tudi vi si zaslužite darilo – za vas imamo božični kupon!

  • Ne čakajte več – božične ponudbe se končajo ta vikend!

  • Razvajajte svoje najdražje z izbranimi darili

  • Posebna ponudba za posebne stranke

  • Ni še prepozno, še vedno lahko kupite darila za praznike

  • Polepšajte si praznike z našimi posebnimi ponudbami

Za konec

Božično prodajno obdobje je resnično pomemben čas za vsako podjetje, zato bi se morali potruditi, da v tem času kar najbolje organizirate svoje prodajne aktivnosti. Kakovostna božična kampanja vam lahko namreč občutno izboljša vaše prodajne rezultate in poskrbi za dodaten odmerek prihodkov tik pred koncem poslovnega leta.

V zgornjih odstavkih ste zagotovo dobili kar nekaj odličnih nasvetov, idej in trikov za izvedbo svoje božične prodajne kampanje, sedaj pa je čas, da se lotite dela.

Če pri tem potrebujete zanesljivega partnerja, vam pri Squalo z veseljem priskočimo na pomoč. S pomočjo našega enostavnega in izjemno učinkovitega orodja za ustvarjanje e-poštnih sporočil boste zlahka izboljšali rezultat svoje božične kampanje in odlično zaključili letošnje leto!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

3 zlata pravila in 9 trikov, ki vam bodo pomagali izboljšati prodajne rezultate v prazničnem času

Posted on by squalomail

Čas branja: 10 minut

Decembrski čas že leta predstavlja najpomembnejšo prodajno sezono v letu. A v zadnjem času se pojavljajo številne spremembe. Ogromen delež nakupov se namreč iz fizičnih trgovin seli v spletne trgovine, še posebej pa je ta pojav opazen v zadnjih letih, ko številni kupci zaradi trenutnih razmer svoje nakupe raje opravijo iz varnega zavetja svojega doma.

Dejstvo je torej, da bi morali kot lastnik spletne trgovine decembrski praznični čas kar najbolj izkoristiti za izboljšanje svojih prodajnih rezultatov, zato smo za vas pripravili vodič, kako to storiti v 31 decembrskih dneh.

Prva zlata zapoved: začnite dovolj zgodaj

Dejstvo je, da vse več ljudi svoje nakupe opravlja precej pred prazniki – preprosto se jim namreč ne ljubi svojih nakupov opravljati v zadnjem trenutku, se drenjati v napolnjenih nakupovalnih središčih ali do zadnjega nestrpno pričakovati dostave svojega paketa. To torej pomeni, da se boste morali tudi sami dela lotiti precej prej in svojim strankam posebne akcije ponuditi že prej kot običajno.

Statistika kaže, da spletne trgovine kar 80 % svojega prihodka ustvarijo že v prvi polovici decembra, torej precej pred božičnim časom. Le 20 % prihodka pa nato ustvarijo v drugi polovici decembra. To dejstvo je morda kar malce presenetljivo, vendar pa priča o tem, da je resnično nujno, da s prodajnimi akcijami začnete pravočasno.

Najbolje je torej, da s svojimi posebnimi ponudbami začnete že v novembru, v svojo prodajno strategijo obvezno vključite tudi črni petek in kibernetični ponedeljek, nato pa samo nadaljujete s kampanjo. V tednih okoli črnega petka in kibernetičnega ponedeljka na spletu namreč nakupuje ogromno ljudi, zato je ta čas treba izkoristiti.

Drugo zlato pravilo: ne pozabite na mobilne uporabnike

Omenili smo že, da se nakupovanje vse bolj seli na splet. To vsi lastniki spletnih trgovin seveda že dobro vedo, a dejstvo je, da številni pozabljajo na mobilne uporabnike. Statistike namreč kažejo, da vse več kupcev svoje nakupe opravlja kar na svojem pametnem telefonu ali tablici, kar seveda pomeni, da morate to dejstvo upoštevati tudi pri pripravi svoje kampanje.

Če vaša spletna trgovina ne bo optimizirana za uporabo na mobilnikih in tablicah, boste verjetno dosegali precej slabe prodajne rezultate. Vse bolj jasno namreč postaja, da gre za ogromno skupino kupcev, ki se vsako leto še poveča, zato si nikakor ne morete privoščiti, da nanje pozabite.

Tretje zlato pravilo: dobre vsebine so vaša skrivna moč

Kakovostne vsebine predstavljajo enega od glavnih elementov dobrega marketinga, prav nič manj pomembne pa niso niti v prazničnem času. Številni kupci so namreč v tem času brez idej, zato iščejo navdih za darila in dodatne informacije o posameznih izdelkih. Če jim boste te informacije ponudili na pladnju, boste močno povečali možnosti, da nakup opravijo prav pri vas.

Pripravite lahko denimo nakupovalne vodiče, sezname s predlogi daril, kakovostne in podrobne opise izdelkov, video vsebine, informativne bloge, infografike in druge vsebine, ki bodo potencialnim kupcem podale vse informacije, ki jih potrebujejo, jim pomagale navezati stik z vašo znamko, v njih vzbudile zaupanje v vaše podjetje in jih prepričale, da je prav vaša spletna trgovina tista, v kateri je vredno opraviti nakup.

Vsebine lahko objavljate na svoji spletni strani, vedno pa je pametno, da jih povežete še z družabnimi omrežji, saj verjetno večina vaših kupcev tam preživlja kar nekaj časa. Svoje vsebine in seveda tudi svoje posebne ponudbe tako redno objavljajte na svojih profilih na družabnih omrežjih, odlična ideja pa je tudi, da v svojo strategijo vključite še plačljivo oglaševanje, ki vam bo pomagalo doseči tiste potencialne stranke, ki vaše znamke sploh še ne poznajo in ji zato ne sledijo.

9 učinkovitih trikov za izboljšanje prodajnih rezultatov v prazničnem času

Za vas smo pripravili nekaj izjemno učinkovitih trikov, ki jih lahko uporabite, da izboljšate svoje prodajne rezultate v času praznične sezone.

#1: Preglejte prodajne rezultate in obnašanje strank v lanskem letu

Podatki iz prejšnjih let so izjemno dragoceni, zato jih nikakor ne bi smeli zanemariti. Pred pripravo nove strategije zato vedno preglejte, kako vam je šlo v prazničnem obdobju lani. Kaj vam je dobro uspelo in bi veljalo letos ponoviti? Kaj vam je šlo nekoliko slabše in bi letos radi izboljšali? S čim so bile vaše stranke zadovoljne in kaj jih je zmotilo? Vse to so pomembna vprašanja, ki si jih morate zastaviti, še preden se lotite ustvarjanja nove strategije.

#2: Preverite, kaj in kako počne konkurenca

Vsekakor drži, da bi morali pri grajenju svojega posla slediti predvsem sebi in svoji ideji, a vseeno je nujno, da ste vedno na tekočem s tem, kaj počne konkurenca. Ko se torej začne praznično obdobje, obvezno preverite, kaj so pripravili vaši konkurenti, kakšne posebne ponudbe imajo in kako se lotevajo izboljšanja svojih prodajnih rezultatov. Morda boste tudi sami dobili kakšno dobro idejo, morda boste opazili kakšno napako, ki bi se ji veljalo izogniti, v vsakem primeru pa boste pridobili nekaj dragocenih informacij.

#3: Skušajte zbrati kar največ e-poštnih naslovov za pošiljanje prazničnih ponudb

Direktno nagovarjanje potencialnih strank je vedno odlična ideja in le malo orodij je pri tem tako učinkovitih kot prav e-mail. Če vam bo torej uspelo nabrati čim več e-poštnih naslovov svojih strank, jim boste nato zlahka pošiljali posebne ponudbe, prodajne akcije in ostale promocije ter tako poskrbeli, da bodo pri vas opravili (še kakšen) nakup.

Odlična ideja je torej, da v svojo spletno trgovino vključite tudi pojavno okno, ki bo strankam ponudilo možnost, da se prijavijo na vaše e-novice in tako prejemajo posebne ponudbe. To vam ne bo prišlo prav le v letošnji praznični sezoni, pač pa bo nabor e-poštnih naslovov odlično orodje tudi za vse naslednje prodajne akcije.

#4: Ustvarite optimizirane pristajalne strani

Pristajalne strani, ki so namenjene točno določeni prodajni akciji, so vedno dobra ideja, še posebej pa je to pomembno v času največje prodajne sezone. Poskrbite torej, da boste ustvarili posebno pristajalno stran za praznične nakupe, ki jo povsem prilagodite svoji ponudbi.

Na njej lahko ponudite najboljše praznične ponudbe, stranke opozorite na praznične vsebine, dodate praznični dizajn in vse skupaj obarvate v božične barve. Vse, kar stranke potrebujejo in želijo v tem času, bo tako zbrano na enem mestu, kar jim bo seveda občutno olajšalo nakup, vam pa izboljšalo prodajo.

#5: Ponovno pritegnite že obstoječe stranke

Praznični čas je odlična priložnost, da ponovno kontaktirate svoje stare stranke in jih spet spomnite na svojo odlično ponudbo. Če so vam ob nakupu torej zaupale svoj e-poštni naslov in vam dovolile, da jih obveščate o svoji ponudbi, je sedaj pravi čas, da to tudi storite. Zelo verjetno je namreč, da ravno razmišljajo, kje in kako naj nakupijo praznična darila ter opravijo ostale praznične nakupe, zato bo vaše sporočilo prišlo v pravem trenutku.

#6: Uporabite podatke o obnašanju strank za izboljšanje prodajnega procesa

Zelo pomembno je, da nenehno spremljate obnašanje svojih strank in s pomočjo teh informacij optimizirate svoj prodajni proces. Nekaj dodatne pozornosti torej posvetite informacijam o tem, kako se vaše stranke obnašajo na vaši spletni strani, seveda pa ne pozabite preveriti tudi, kje se stvari običajno zataknejo. Kaj je tisto, kar vaše stranke na koncu morda odvrne od nakupa? Je to pomanjkanje informacij, zapleten nakupni proces, tehnična težava? Če vam bo uspelo odstraniti to oviro, lahko s tem občutno izboljšate svoje prodajne rezultate.

#7: Ustvarite personalizirane posebne ponudbe in promocije

Personalizirane posebne ponudbe so vedno odlična ideja, saj se bodo stranke precej hitreje odločile za nakup, če bodo videle nekaj, kar jim je všeč in kar jim ustreza. Tudi v tem primeru lahko pobrskate po informacijah, ki jih že imate. Svoje stranke lahko tako segmentirate glede na nakupe, ki so jih pri vas opravile v preteklosti, nato pa zanje pripravite podobno ponudbo. S tem boste občutno povečali možnost, da bodo nakup opravile ponovno.

#8: Zmanjšajte število zapuščenih košaric

Zapuščene košarice so težava vsakega spletnega trgovca. V prazničnem času se pojavljajo še pogosteje, saj so kupci kar malo izgubljeni v množici različnih ponudb, poleg tega pa v tem času opravljajo res veliko nakupov in včasih kar malce pozabijo, kaj so pravzaprav delali. Zato je v praznični prodajni sezoni še toliko bolj pomembno, da kupce na zapuščene košarice opomnite in jih k nakupu še dodatno spodbudite s kakšno dodatno ugodnostjo.

#9: Ob nakupu strankam ponudite dodatne in dražje izdelke

Praznična sezona je čas, ko smo vsi v nekakšnem nakupovalnem razpoloženju. To pomeni, da bomo ob pravi ponudbi z veseljem zapravili še kak evro več. Odlična ideja je torej, da strankam ob nakupu ponudite še kak dodaten izdelek ali pa jim predlagate dražji izdelek od tistega, ki ga že imajo v košarici. Zelo verjetno je, da boste tako prodali še kak dodaten oziroma dražji izdelek in tako še povečali svoj prihodek.

Popolna strategija za izboljšanje prazničnih prodajnih rezultatov v 31 dneh

Če nimate časa, energije ali znanja, da bi se lotili priprave svoje lastne strategije za praznično prodajno sezono, brez skrbi – poskrbeli smo tudi za to. Za vas smo pripravili enostaven, a izjemno učinkovit načrt za 31 dni decembra, s katerim boste poskrbeli za izboljšanje prodajnih rezultatov v svoji spletni trgovini.

Prvi teden: 1. – 7. 12.

Ustvarite svoj adventni koledar

V tem času lahko pripravite poseben adventni koledar za svoje stranke – prav vsak dan oziroma teden adventa lahko svojim strankam ponudite kakšnega od svojih izdelkov po znižani ceni. Tako jih boste prepričali, da večkrat obiščejo vašo spletno stran, stopnjevali napetost v predbožičnem času in obenem strankam ponudili odlične izdelke po prijaznih cenah.

Uporabite mnenja zadovoljnih strank

Ko se kupci odločajo, kje bi opravili svoj nakup, jim je zelo pomembno, da je trgovina vredna njihovega zaupanja. Za dobro znane znamke je to seveda nekoliko lažje, za manjše spletne trgovce pa je lahko to nekoliko bolj zapleteno. Mnenja zadovoljnih strank vam bodo pomagala, da v svojih strankah vzbudite zaupanje in jih tako lažje prepričate v nakup.

Pripravite različne pakete izdelkov

V predprazničnem času ljudje v glavnem nakupujejo darila, pri tem pa jim pogosto zmanjka idej, kaj naj kupijo. Če boste pripravili simpatične in cenovno ugodne pakete izdelkov, ki jih ljudje lahko podarijo svojim najdražjim, boste s tem zagotovo izboljšali svoje prodajne rezultate. Prvi teden decembra je pravi čas, da se lotite tega podviga.

Začnite z oglaševanjem na družabnih omrežjih

Morda se vam zdi, da je do praznikov še dolgo, a v resnici bodo tu, kot bi mignil – in številne vaše stranke se tega dobro zavedajo, zato s svojimi nakupi začenjajo že zdaj. Če želite kar najbolje investirati denar, ki ga boste namenili oglaševanju, je sedaj čas, da začnete ustvarjati in objavljati svoje oglase.

Drugi teden: 8. – 14. 12.

Ponudite hitre razprodaje

Časovno omejene razprodaje, ki trajajo denimo le nekaj ur ali še manj, so odlična ideja za pospeševanje prodaje, saj se ljudje pod časovnim pritiskom hitreje odločijo za nakup. Morda lahko skozi cel teden vsak dan pripravite eno hitro razprodajo, ki traja le nekaj ur.

Preprečite tehnične težave

Verjetno je ena od najslabših stvari, ki se vam lahko zgodijo v času praznične prodajne sezone, prav to, da se v vaši spletni trgovini pojavijo tehnične težave. Pametno je torej, da pravočasno namenite dovolj časa, energije in virov temu, da natančno preverite, če vse deluje tako, kot bi moralo, po potrebi odpravite napake in točke, na katerih prihaja do težav, ter okrepite svojo prodajno ekipo. Če boste dobro pripravljeni, boste zlahka zmogli rešiti vse težave, ki bi vas lahko doletele med največjim navalom strank.

Začnite pošiljati e-maile

Seveda je najboljše, da s svojimi strankami nenehno ostajate v stiku in jim redno pošiljate e-poštna sporočila s svojo najnovejšo ponudbo. A tudi če tega sicer ne počnete, je praznična prodajna sezona čas, ko e-maila resnično ne morete ignorirati. Skrajni čas je torej, da pripravite sporočila za svoje zveste stranke, jih obvestite o svoji odlični praznični ponudbi, nato pa jih v naslednjih tednih še nekajkrat opomnite, naj nikar ne pozabijo opraviti nakupa.

Ustvarite video vsebine

Video vsebine so dandanes zelo priljubljene, v prazničnem času pa jih velja izkoristiti tudi za pospeševanje prodaje. Ustvarite lahko prisrčne božične videe, s pomočjo videa predstavite svoje izdelke in svoje posebne ponudbe, pripravite kakšne zabavne vsebine … prav vse našteto bo vaše stranke zagotovo navdušilo in jih pomagalo prepričati, da opravijo svoj nakup.

Tretji teden: 15. – 21. 12.

Pripravite akcijo z izdelki, ki vam prinašajo največ dobička

Izdelki, ki vam kot spletnemu trgovcu prinašajo največ dobička, so seveda tisti, ki se vam jih najbolj splača prodajati, saj z njimi zaslužite največ. Tretji teden decembra je čas, da pripravite agresivno kampanjo za prav te izdelke. Kupci bodo do tega trenutka že globoko v praznično-nakupovalnem razpoloženju, zato bodo nakupovali manj premišljeno, poleg tega pa se jim z nakupi že malo mudi, zato je več možnosti, da bodo hitro opravili nakup.

Začnite loviti zamudnike

Tretji teden decembra je obdobje, ko zamudniki ugotovijo, da je sedaj res skrajni čas, da se lotijo nakupov. Pripravite posebne ponudbe, s katerimi jim boste kar najbolj olajšali nakupovanje, pošljite jim kak e-mail opomnik, da ne bodo pozabili opraviti svojih nakupov, seveda pa ne pozabite niti na opomnike na zapuščene košarice, v katerih so zamudniki morda pozabili svoje izdelke.

Objavite blog

Tretji teden decembra je odličen čas, da vse neodločene kupce dokončno prepričate, da svoj nakup opravijo prav pri vas. Kakovostne informativne vsebine, ki jim bodo pomagale, da izberejo najboljše izdelke zase in za svoje najdražje, so točno to, kar kupci, ki svojih nakupov še niso opravili, v tem trenutku potrebujejo.

Ponudite brezplačno dostavo

Brezplačna dostava je vedno odlična ponudba, ki prepriča številne kupce. Sploh za tiste, ki še niso povsem odločeni, če bi svoj nakup opravili pri vas, obenem pa se jim že malce mudi, je lahko prav ponudba brezplačne dostave tisti odločujoč faktor, ki jih prepriča, da že končno kliknejo na gumb »kupi« v vaši spletni trgovini.

Veliki finale: 22. – 31. 12.

Obljubite pravočasno dostavo

Tik pred prazniki ljudi pri spletnem nakupovanju skrbi le eno: ali bo moj izdelek prispel pravočasno? Številne spletne trgovine namreč nimajo dovolj svoje zaloge ali pa preprosto nimajo dovolj zaposlenih, da bi lahko pravočasno obdelali vsa naročila. Če je pri vas za vse to poskrbljeno, imate veliko prednost pred konkurenco: kupcem lahko zagotovite, da bodo naročene izdelke pri vas prejeli pravočasno. Če imate tudi lastno dostavo, to seveda še lažje obljubite, če pa se pri dostavi zanašate na druge ponudnike, pa ne pozabite preveriti tudi njihovih trenutnih dostavnih rokov.

Kombinirajte spletno in fizično trgovino

Še ena odlična ideja za spletne trgovce, ki želijo svojim strankam zagotoviti, da bodo naročeno prejeli pravočasno. Če imate tudi fizične trgovine, lahko strankam ponudite, da naročeno na spletu prevzamejo kar v trgovini, seveda pa jim morate pri tem omogočiti čim enostavnejši in čim hitrejši prevzem. Če fizičnih trgovin nimate, lahko strankam ponudite prevzem na kakšni prevzemni točki, na sedežu vašega podjetja, v vašem skladišču ali kaj podobnega. Tako boste v nakup zagotovo prepričali tudi vse tiste, ki jih skrbi, da izdelkov ne bi prejeli pravočasno.

Ponudite darilne bone

Darilni boni so odlična ideja za nakupe v zadnjem trenutku, sploh če ponujate darilne bone, ki jih ljudje natisnejo kar sami doma. Tako boste vsem zamudnikom omogočili, da si v le nekaj minutah zagotovijo darila za svoje najdražje – in to kar v udobju svojega doma.

In seveda: ne pozabite voščiti veselih praznikov

Na kratek rok je v prazničnem prodajnem obdobju seveda najpomembnejša prodaja, na dolgi rok pa ne smete nikoli pozabiti na navezovanje stikov in grajenje dobrih odnosov s svojimi strankami. Ob praznikih jim torej vedno pošljite sporočilo, ki je namenjeno le voščilu, ne pa tudi prodaji – tako boste nanje naredili res dober vtis.

Za konec

Praznična prodajna sezona je resnično zlata jama, zato je ne bi smel zamuditi noben spletni trgovec. Zagotovo ste temu času že prej namenjali veliko pozornosti in energije, a če niste dosegali želenih rezultatov, ste se dela morda lotevali premalo sistematično. Naj bodo letos stvari drugačne! Še vedno vam je namreč na voljo dovolj časa, da se svoje strategije lotite premišljeno in ustvarite svojo najboljšo praznično prodajno kampanjo doslej.

V članku ste zagotovo dobili nekaj uporabnih idej in učinkovitih trikov, sedaj pa je na vas, da se lotite dela. Če boste pri tem potrebovali zanesljivega partnerja, vam je Squalo vedno na voljo, da vam pomaga ustvariti popolna e-poštna sporočila, ki bodo občutno izboljšala vaše prodajne rezultate. Še je čas, da povzdignete svojo decembrsko prodajo na povsem novo raven – preizkusite Squalo še danes in naredite korak v pravo smer!

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Segmentacija – kaj pravzaprav je in zakaj je tako uporabna?

Posted on by squalomail

Čas branja: 10 minut

 

Za segmentacijo ste zagotovo že slišali, o tem ni nobenega dvoma, a kako pogosto jo pri svojem poslu tudi uporabljate? Podjetja, ki pri email marketingu dosegajo najboljše rezultate, namreč veliko časa in pozornosti namenijo prav segmentaciji prejemnikov, saj jih lahko tako precej bolj učinkovito nagovarjajo.

Če se tudi vi želite preizkusiti v segmentaciji trga in izboljšati svoje prodajne rezultate, imamo za vas odlične novice. Segmentacija je sicer precej zahteven proces, ki zahteva veliko znanja, obenem pa morate biti zelo pozorni na vse najmanjše podrobnosti.

Oglejte si Video podcast

Članek je na voljo tudi kot Video podcast. Oglejte si ga.

Da bo vse skupaj lažje, smo v Squalo razvili sistem, ki vam občutno olajša segmentacijo in velik del dela opravi kar namesto vas. A začnimo na začetku …

 

1. Kaj pravzaprav je segmentacija?

Segmentacija je razvrščanje prejemnikov v manjše skupine, pri razvrščanju pa upoštevamo različne kriterije, kot so denimo posamezne lastnosti, želje in potrebe prejemnikov. Gre torej za prepoznavanje manjših, specifičnih skupin znotraj večje skupine potrošnikov oziroma v našem primeru prejemnikov.

In zakaj to sploh počnemo? Predvsem zato, ker lahko manjše skupine, ki jih družijo podobni interesi, želje, lastnosti oziroma potrebe, lažje nagovarjamo na kar najbolj učinkovit način. Lahko jim prilagodimo ponudbo, ton samega sporočila, čas pošiljanja newsletterja in številne druge dejavnike, ter tako kar se da izboljšamo možnosti, da bodo opravili nakup. Z drugimi besedami: dobra segmentacija je pravzaprav osnova za učinkovito personalizacijo.

V popolnem svetu bi prav vsak potencialni kupec predstavljal svoj ločen segment, saj bi se mu tako lahko kar najbolj prilagodili – a ker to seveda ni mogoče, skušamo trg razdeliti na kar najbolj smiselne segmente, ki predstavljajo najbolj optimalno razmerje med učinkovitim segmentiranjem in časom/denarjem, ki ga porabimo za ta proces.

Še nekaj primerov: najbolj priljubljena oblika segmentacije je razdelitev na moške in ženske potrošnike, na ta način dobimo torej dva segmenta. Segmentirate lahko tudi prejemnike iz Slovenije in prejemnike iz drugih držav sveta, ali pa denimo s segmentacijo razdelite prejemnike, ki so sicer že odprli vaš newsletter, vendar niso kliknili na nobeno od povezav, in tiste, ki so opravili tudi magični klik.

To je nekaj osnovnih primerov segmentacije, podrobnosti pa sledijo v nadaljevanju …

 

2. Kako se lotimo segmentacije?

Najprej se moramo seveda odločiti, kaj bo osnova oziroma kriterij za segmentacijo. Možnosti je ogromno, zato začnimo pri tistih najbolj osnovnih, med katere spadajo demografske značilnosti trga. Med njimi so denimo spol, starost, velikost družine, poklic, dohodek ipd. Gre torej za najbolj priljubljeno obliko segmentacije, ki v praksi prinaša dobre rezultate.

Če se boste odločili, da boste naredili še korak dlje, so naslednji korak običajno geografske spremenljivke. Z njihovo pomočjo lahko prejemnike newsletterja segmentirate glede na geografsko območje, na katerem živijo.

Pogosto se uporabljajo tudi psihografske spremenljivke, ki prejemnike segmentirajo glede na njihov življenjski slog, osebnost, način življenja ali vrednote. Gre za nekoliko bolj zapletene procese, ki pa lahko odločilno vplivajo na nakupne odločitve posameznih prejemnikov.

Za konec naj omenimo še vedenjske spremenljivke, ki prejemnike segmentirajo glede na status, odnos do izdelka, raven zvestobe ipd.

 

3. Na kaj moramo paziti pri segmentaciji?

Segmentacije se ne lotevamo kar tako, zaradi lepšega, in ker to počno tudi drugi, pač pa zaradi točno določenih razlogov, ki nam lahko prinesejo točno določene koristi (več o tem bomo povedali v nadaljevanju). To pomeni, da moramo biti pri segmentaciji zelo pozorni na določene faktorje. Mednje spadajo:

1. Merljivost

Če naši segmenti oziroma rezultati, ki jih dosegajo, ne bodo merljivi, nam podatki ne bodo prav nič koristili – le veliko časa in denarja bomo porabili za prazen nič.

2. Donosnost

Nobenega smisla nima, da vlagate v nedonosne segmente – pomembno je torej, da ugotovite, kateri so tisti segmenti, ki vam prinašajo največ dobička, nato pa se osredotočite predvsem na njih. Najlepše je pač z najmanj dela zaslužiti največ, kajne?

3. Stabilnost

Če boste pri segmentaciji upoštevali zelo spremenljive ali hitro minljive faktorje, boste s tem imeli ogromno dela, v rezultatih pa boste lahko uživali le kratek čas. Bolje je, da se osredotočite na spremenljivke, ki so bolj trajne narave, da boste rezultate lahko uporabljali dlje.

 

4. Zakaj je segmentacija tako pomembna?

Verjetno ste doslej že sami ugotovili, da ima segmentacija številne prednosti, a prav nič ne bo škodilo, če si natančno ogledamo, katere so.

1. Segmentirane kampanje dosegajo boljše rezultate

Že sama logika vam pove, da lahko s segmentacijo bolje nagovarjate svoje prejemnike, kar seveda pomeni tudi boljše rezultate. Nekatere raziskave so tako pokazale, da je pri email marketing kampanjah, ki uporabljajo segmentacijo, stopnja odprtih sporočil višja za 14 %, stopnja klikov pa višja za kar 65 %. Občutna razlika, kajne?

V eni od drugih raziskav je kar 59 % prejemnikov, ki so bili izpostavljeni kampanji s segmentacijo, povedalo, da je prav ta občutno prispevala k njihovi nakupni odločitvi, 88 % podjetij, ki so personalizirala svoja sporočila s pomočjo segmentacije, pa je povedalo, da so dosegli neprimerljivo boljše rezultate.

In še podatek, ki vas bo nedvomno prepričal: ena od raziskav je pokazala tudi, da so kampanje, ki so uporabile segmentiran marketing, dosegle do 760-odstotno povišanje povprečnih prihodkov. To seveda ni rezultat, ki ga lahko dosežete kar tako, a če boste svoje delo opravili dobro, lahko resnično izboljšate svoje prodajne številke.

2. Lažje boste zadržali svoje obstoječe stranke

Prejemniki, ki so pri vas že opravili nakup, so izjemno pomembna skupina – prvič, ker je bolj verjetno, da bodo nakup opravile ponovno, in drugič, ker o njih veste precej več kot pa o prejemnikih, ki še niso nakupovali pri vas. Če jih boste uvrstili v pravi segment in jim pošiljali bolj personalizirane ponudbe, je večja možnost, da jih boste zadržali.

3. Strankam boste lahko ponudili boljšo nakupovalno izkušnjo

Če vam nekdo ponudi nekaj, kar si res želite ali morda celo res potrebujete, je precej večja možnost, da boste nakup tudi opravili, kajne? Segmentacija vam omogoča, da bolje razumete potrebe in želje posamezne skupine prejemnikov, zato jim lahko ponudite izdelke in storitve, ki jim bodo bolj všeč, posledično pa izboljšate njihovo nakupovalno izkušnjo in lažje opravite prodajo.

4. Uporabljali boste lahko bolj ciljano oglaševanje

Oglaševanje je lahko precej draga reč, vendar pa lahko s premišljenim pristopom poskrbite, da se vam bo več kot izplačalo. Segmentacija vam omogoča, da potencialne stranke nagovarjate na način, ki jim najbolj ustreza, na kanalu, na katerem preživijo največ časa, in v času, ko je največ možnosti, da se odzovejo na vaš oglas.

5. Dobili boste nove priložnosti za nove izdelke/storitve

Ko boste segmentirali svoje prejemnike in ugotavljali, katere storitve ali izdelke jim lahko ponudite, boste morda ugotovili, da enemu od segmentov ne ustreza prav nič iz vaše obstoječe ponudbe – a morda boste ravno zato dobili novo idejo, kaj bi jim lahko ponudili. Če boste uspeli ustvariti popolno ponudbo za točno določen segment, vam bo to dalo ogromno prednost pred konkurenco.

6. Izboljšali boste odnose s strankami

Ker boste svoje stranke bolje poznali, se boste z njimi lahko povezali na povsem drugi ravni. Bolje boste razumeli njihove želje in potrebe, zato boste lažje navezali prave stike. Dandanes, ko so odnosi pogosto hitri in površni, je to lahko odločilnega pomena pri odločitvi strank, kje bodo opravile svoj nakup.

7. In končno: prodali boste več

A morda ne takoj. To je pomemben podatek, saj se morate že vnaprej zavedati, da segmentacija včasih ne pokaže rezultatov kar čez noč. Verjetno boste najprej kakšno stranko tudi izgubili; to je žal neizogibno, saj se nekateri od vaših prejemnikov pač ne bodo našli v segmentu, v katerega so bili uvrščeni.

A ko boste prejemnikom nekaj časa vztrajno in učinkovito ponujali točno tisto, kar si želijo, se bodo stvari začele obračati, vaši prodajni rezultati pa bodo postajali vse boljši. Segmentacija in posledična personalizacija je torej tek na dolge proge. A brez skrbi, slej kot prej boste dohiteli rezultate, ki jih lovite.

 

5. Zveni zapleteno? S Squalo ni!

Segmentacija je na prvi pogled morda videti kot zahtevna in zapletena zadeva – res je, da zahteva nekaj znanja in pozornosti, vendar pa je s pravimi orodji pravzaprav precej enostavna reč.

Sistem Squalo ponuja tudi izjemno uporabno funkcijo, s pomočjo katere boste zlahka segmentirali svoje prejemnike, personalizirali svoja sporočila in tako poskrbeli za korak v pravo smer. Pa poglejmo podrobnosti!

1. Določitev imena in priimka

Sistem Squalo je sposoben iz email naslova vašega prejemnika razbrati njegovo ime in priimek. Če imajo vaši prejemniki torej email naslove ime.priimek@primer.si, imepriimek@primer.si ali ime@primer.si, lahko Squalo avtomatsko zazna, kaj je ime in kaj priimek, ne glede na vrstni red. To vam občutno olajša delo in prihrani ogromno časa.

Sistem bo ob uvozu oziroma dodajanju email naslovov avtomatsko zaznal ime in priimek ter obe vrednosti vnesel v ustrezno polje. Te podatke lahko nato avtomatsko vstavljate v besedilo newsletterja ter tako zlahka personalizirate svoja sporočila in posledično poskrbite za boljše prodajne rezultate.

Če boste v newsletter torej vnesli besedilo:

Živjo, {subtag:name}

bo Squalo poskrbel, da se bo v vašem sporočilu znašlo ime vašega prejemnika.

2. Segmentacija glede na spol

Odlično, zdaj torej veste, kako je ime vašim prejemnikom – čas je za prvi korak segmentacije. Najprej jih lahko ločite glede na spol. Tudi tu vam bo v izjemno pomoč sistem Squalo, ki je iz imena prejemnika sposoben razbrati tudi spol prejemnika.

Vse prejemnice bo tako uvrstil v eno skupino, prejemnike pa v drugo, kar vam bo pri pošiljanju vaših kampanj v izjemno pomoč.

Govorili smo že o tem, da je segmentacija prvi korak do učinkovite personalizacije, sedaj pa si to lahko ogledamo tudi na primeru.

Primer:

Če so naslovi vaših prejemnikov ločeni v dve skupini glede na spol, lahko za 8. marec vsem ženskam denimo pošljete čestitko za dan žena, vsem moškim pa kodo za popust, da lahko svoji najljubši ženski kupijo darilo.

Seveda je segmentacija na podlagi spola uporabna tudi ob vseh ostalih dneh: moški pač kupujejo druge izdelke kot ženske, zato jih je seveda potrebno nagovarjati z drugačno ponudbo.

3. Popravki podatkov

Če je vaša baza email naslovov strašno neurejena, vas verjetno čaka kar nekaj dela, da jo uredite in popravite. Seveda pa lahko vse skupaj prepustite kar sistemu Squalo, ki zna neurejene zapise avtomatsko spremeniti v popolnoma urejene.

Pogosto se namreč zgodi, da imamo v bazi email naslovov vsa imena in priimke zapisane s samimi velikimi ali samimi malimi tiskanimi črkami.

Za personalizacijo je to seveda zelo neugodno, saj nagovor »Pozdravljeni, MAJA!« ali pa »Pozdravljeni, maja!« pač ni videti najlepše. Sistem Squalo prepozna ime in priimek, ter ju uredi tako, da je le prva črka velika tiskana, vse ostale pa male tiskane.

S tem bo vaša personalizacija tudi videti bolj osebna, poleg tega pa vaši prejemniki ne bodo imeli občutka, da se pogovarjajo z robotom, ali pa da na njih kričite.

Še ena odlična funkcija sistema Squalo za urejanje podatkov, ki omogočajo personalizacijo pri segmentaciji, je ločevanje imena in priimka.

Če imate bazo denimo urejeno tako, da sta ime in priimek v istem polju, torej Janez Novak, lahko sistem Squalo to zlahka loči na ime in priimek, torej Janez in Novak. To vam omogoči, da prejemnike newsletterja nagovarjate bolj prijazno.

Namesto da prejemnike nagovorite s »Pozdravljeni, Janez Novak!«, kar zveni kar malce preveč uradno, jih lahko torej nagovorite s »Pozdravljeni, Janez!« Precej bolj prijazno in osebno, kajne? Seveda lahko izberete tudi možnost »Pozdravljeni, gospod Novak!«, če se vam zdi, da bo to bolje delovalo.

Še dodaten bonus: sistem Squalo vam bo pomagal urediti tudi pomešane podatke. Če imate pri nekaterih naslovnikih navedeno najprej ime in šele nato priimek, pri drugih pa ravno obratno, je sistem Squalo to sposoben prepoznati in pravilno urediti. S tem boste prihranili res ogromno časa!

In če imena ni v bazi? »Pozdravljeni, {subtag: name}!« res ni nekaj, kar bi želeli poslati strankam, a brez skrbi – v tem primeru bo sistem Squalo poskrbel, da bo naročnik prejel le nagovor »Pozdravljeni!«.

 

6. Kako lahko pridobimo vse podatke, ki jih potrebujemo za segmentacijo?

Najpomembnejšo in najpogostejšo obliko segmentacije, ločitev na segmente po spolu, za vas opravi že sistem Squalo – a morda boste želeli s segmentacijo ustvariti še manjše, bolj specifične segmente, s pomočjo katerih boste lahko poskrbeli za še boljšo personalizacijo.

Pogost ugovor, ki ga na temo segmentacije slišimo od uporabnikov, je »Nimamo dovolj podatkov o strankah!«. A podatke v resnici imate, le spomnite se ne na njih. In četudi jih nimate, jih zlahka lahko dobite. Kako? Za vas smo pripravili nekaj učinkovitih trikov.

1. Starost

Če želite prejemnike segmentirati glede na starost, boste potrebovali informacije o njihovem rojstnem datumu. Ponudite jim darilo (darilni izdelek, koda za popust ipd.) ob rojstnem dnevu, če vam zaupajo svoj datum rojstva.

2. Lokacija

Če za potrebe segmentacije potrebujete informacije o lokaciji svojih strank, je to običajno najlažje storiti s podatki o preteklih nakupih. V večini primerov stranke naročijo dostavo na svoj dom, zato boste iz tega lahko sklepali, na katerem geografskem območju živijo.

3. Interesi

O interesih vaših prejemnikov boste najlažje in največ izvedeli tako, da jih preprosto vprašate. Najbolj učinkovit pristop je, da pripravite kratek vprašalnik, v katerem lahko poklikajo, katera področja jih zanimajo – obenem pa jim pojasnite, da boste podatke uporabiti za to, da jim lahko pošiljate ponudbe, ki jih najbolj zanimajo. Včasih je najbolj enostavno res tudi najboljše, kajne?

4. Interakcija z vašimi sporočili

Prejemnike vašega newsletterja lahko v različne segmente uvrstite tudi glede na njihovo interakcijo z vašimi sporočili. Jih odprejo? Ali kliknejo na katero od povezav? Ali opravijo nakup? Vse to so izjemno uporabni in pomembni podatki, ki jih lahko uporabite za segmentacijo.

5. Nakupna zgodovina

Zgodovina nakupov vam lahko pove, kako pogosto vaše stranke običajno nakupujejo pri vas, ali za njihove nakupe obstaja točno določen čas, koliko običajno zapravijo in kakšne izdelke kupujejo. S temi podatki lahko učinkovito načrtujete naslednje kampanje, ki bodo s pomočjo segmentacije še bolj učinkovite.

6. Kviz

Odličen način, da izveste kar največ o svojih prejemnikih, je kviz ali vprašalnik. Zapakirajte ga v zabavno vsebino in ponudite zares zanimivo nagrado. Dva kemična svinčnika in blok listkov pač ne bo dovolj dobra motivacija, bolj privlačno darilo pa vam bo zagotovo prislužilo kar nekaj odgovorov in novih informacij.

Za konec …

Segmentacija je izjemno učinkovito orodje, ki lahko prinese res odlične rezultate. Morda se vam na prvi pogled zdi, da je z njo veliko dodatnega dela – če se je lotite res podrobno, to vsekakor drži, a dobra stran segmentacije je, da lahko začnete z majhnimi koraki.

Če boste za začetek uporabili funkcijo sistema Squalo, ki vaše naročnike segmentira glede na spol, ste že naredili pomemben prvi korak. Verjetno boste že takrat opazili prve pozitivne učinke, kar vam bo zagotovo dalo tudi dodaten zagon, da se še pogumneje podate v čudoviti svet segmentacije potrošnikov. Pa srečno pot!

 

Preizkusite funkcijo sistema Squalo, ki vaše naročnike segmentira glede na spol. Preizkusite še danes!

Brezplačna registracija

 

Pripravite svojo spletno trgovino na kibernetični ponedeljek – najboljše strategije, najpogostejše napake in najbolj učinkoviti primeri dobre prakse

Posted on by squalomail

Čas branja: 09 minut

 

Bliža se kibernetični ponedeljek, ki je v svetu spletnih trgovin eden od najpomembnejših dni v letu. Že nazadnje smo povedali nekaj o črnem petku in kibernetičnem ponedeljku ter vam dali nekaj dobrih nasvetov in uporabnih trikov, danes pa bomo nekaj dodatne pozornosti namenili prav kibernetičnemu ponedeljku. Gre namreč za praznik, ki ga kot spletni trgovec pač ne morete in ne smete zamuditi. Pa poglejmo!

Kaj sploh je kibernetični ponedeljek?

Kibernetični ponedeljek, ki mu po angleško rečemo Cyber Monday, je eden od najpomembnejših nakupovalnih dni v letu, ključen pa je predvsem za spletne trgovce. Kibernetični ponedeljek se je namreč uveljavil kot nekakšen odziv spletnih trgovcev na črni petek (Black Friday), ki je namenjen visokim popustom in norim prodajnim akcijam. Ker je bil črni petek primarno namenjen predvsem fizičnim trgovinam (čeprav ga danes »praznujemo« povsod, tudi v spletnih trgovinah), je bil kibernetični ponedeljek namenjen predvsem spletnim trgovcem.

In kaj to pomeni dandanes? Predvsem veselo novico, da boste imeli na ta dan precej manj konkurence, zato se vam vsekakor izplača svoje prodajne aktivnosti osredotočiti na ta dan. Dejstvo je namreč, da spletne trgovine svoje prodajne akcije pogosto izvajajo tudi na črni petek, obratno pa se dogaja le redko – kibernetični ponedeljek je najpogosteje v domeni spletnih trgovin.

Še dodatno pozitivno novico predstavlja dejstvo, da številni spletni trgovci svoje akcije ponujajo le na črni petek, ne pa tudi na kibernetični ponedeljek, kar še nekoliko zmanjša število konkurentov. Kibernetični ponedeljek je torej dan, ki si ga nikakor ne morete privoščiti zamuditi.

In kdaj nas čaka ta pomemben dan? Kibernetični ponedeljek sledi črnemu petku, letos pa bo padel na ponedeljek, 28. novembra. In čeprav je kibernetični ponedeljek pomemben prav vsako leto, pa bo letos igral še toliko večjo vlogo kot običajno. Številni kupci se namreč ne bodo želeli drenjati v fizičnih trgovinah ob črnem petku, zato bodo svoje nakupe raje opravili na spletu. Na vas pa je seveda, da jim ponudite pravo ponudbo, ki jih bo prepričala, da opravijo svoj nakup prav pri vas.

5 najboljših strategij za kibernetični ponedeljek

Ker je kibernetični ponedeljek tako pomemben praznik, je izjemno pomembno, da k njemu pristopite na pravi način. Za vas smo pripravili pregled najpomembnejših strategij za ta praznik, ki vam bodo pomagale doseči kar najboljše rezultate.

#1: Optimizirajte svojo spletno stran za mobilne naprave

Dejstvo je, da ljudje vse več nakupov opravljajo kar na svojih mobilnih napravah. To seveda pomeni, da mora biti vaša spletna trgovina optimizirana za mobilne naprave. Če ne bo, boste namreč izgubili kar nekaj potencialnih kupcev, ki se jim preprosto ne bo ljubilo ukvarjati z vašo nedelujočo spletno stranjo.

#2: Poskrbite, da boste sposobni slediti povpraševanju

Res je, da je težko napovedati, kakšno bo povečanje povpraševanja po vaših izdelkih oziroma storitvah v času kibernetičnega ponedeljka, vendar je pomembno, da se se na tem področju kar najbolj potrudite. Poskrbite za zadostne zaloge, predvsem pa zagotavljajte dobro evidenco – stranke bodo nekako še razumele, če je določen izdelek razprodan, precej manj razumevajoče pa bodo, če bodo izdelek že naročile, pa bodo potem naknadno obveščene, da ga ni (več) na zalogi.

Priporočamo vam tudi, da si za čas kibernetičnega ponedeljka omislite kakšno dodatno pomoč, ki bo odgovarjala na vprašanja strank, skrbela za čim hitrejšo izvedbo naročil, pakiranje in pošiljanje ter zagotavljala, da bo vse skupaj potekalo čim bolj nemoteno. Seveda so kupci navajeni, da je v času črnega petka in kibernetičnega ponedeljka treba na naročeno malce dlje počakati, a če bo ta čas predolg, ne bodo preveč zadovoljni.

#3: Začnite s promocijo že prej

Kibernetični ponedeljek traja le en sam dan, zato morate poskrbeti, da ga vaše stranke ne bodo zamudile. Že vnaprej jih torej lahko obvestite, da se približuje ta posebna prodajna akcija, jim ponudite majhen predogled vseh odličnih ponudb, ki jih čakajo, nato pa stopnjujete napetost vse do velikega dne. Tako boste poskrbeli, da bodo stranke ta dan pričakale pripravljene in da ne bodo pozabile zaviti v vašo spletno trgovino. Najlažje boste svoje stranke o svojih ponudbah obvestili kar z e-mailom, ki predstavlja enega od najučinkovitejših načinov za komunikacijo s kupci.

#4: Ne pozabite na oglaševanje

Tudi oglaševanje se je pri kibernetičnem ponedeljku izkazalo za izjemno učinkovit način privabljanja kupcev. Dejstvo je namreč, da v tem času ljudje samoiniciativno iščejo spletne trgovine, kjer bi lahko opravili nakupe, zato so precej bolj dovzetni za oglase, ki oglašujejo zanimive ponudbe.

#5: Naj vam ne bo škoda dodatnih sredstev

Kibernetični ponedeljek je resnično odlična prodajna priložnost, zato naj vam ne bo škoda dodatnih sredstev, ki jih boste vložili v marketing in oglaševanje. Če boste svoje delo opravili prav, se vam bo investicija namreč večkratno povrnila. Dejstvo je, da boste imeli v tem času kar nekaj konkurence, vendar pa vam bo na voljo tudi kar nekaj zainteresiranih kupcev, zato se vam vsekakor izplača storiti vse, kar lahko, da jih pritegnete in prepričate, da svoj nakup opravijo prav v vaši spletni trgovini.

5 najpogostejših napak, ki jih spletni trgovci delajo ob kibernetičnem ponedeljku

Večina spletnih trgovcev vsako leto dela ene in iste napake, ki jim žal odnesejo precej dobička. To je žalostno predvsem zaradi tega, ker bi lahko z majhnimi prilagoditvami dosegli neprimerno boljše rezultate in zlahka dosegli svoje prodajne cilje. Za vas smo pripravili pregled najpogostejših napak, ki jih ob kibernetičnem ponedeljku delajo spletni trgovci, seveda pa smo dodali še nekaj uporabnih načinov za reševanje teh težav.

Napaka #1: Svoje stranke pozabijo pravočasno obvestiti o posebni ponudbi

Dejstvo je, da dandanes vsi dobivamo ogromno e-pošte, ki je ne uspemo vedno redno pregledovati. Ker akcija ob kibernetičnem ponedeljku običajno traja le en sam dan, lahko ob prepoznem obveščanjem strank te hitro zamudijo svojo priložnost – oziroma jo zamudite vi, ker ne boste dosegli svojih prodajnih ciljev. To težavo lahko seveda zlahka rešite tako, da stranke o svojih akcijah obvestite pravočasno.

Napaka #2: Težave s spletno trgovino, kodami za popust in naročanjem

V času kibernetičnega ponedeljka mora biti vaša spletna trgovina kar najbolje pripravljena na naval strank – v tem času si nikakor ne morete privoščiti težav pri delovanju, težav z nedelujočimi kodami za popust, težav pri izvedbi naročil in plačil … Vsi tovrstni zapleti bodo namreč kaj hitro odvrnili vaše stranke in jih pripravili do tega, da nakup opravijo nekje drugje. Rešitev je seveda to, da že vnaprej dodobra preverite, če vse deluje tako, kot bi moralo.

Napaka #3: Nedelujoče povezave v e-pošti in oglasih

Če boste svojo prodajno akcijo promovirali s pomočjo e-poštnih sporočil in oglaševanja, je izjemno pomembno, da temeljito preverite, ali so vse povezave pravilne in delujoče. Precej neprofesionalno bo namreč delovalo, če bodo povezave vodile na napačno spletno mesto ali pa celo na spletno mesto, ki sploh ne obstaja. Strankam se boste tako zazdeli nezanesljivi in površni, poleg tega pa se jim morda ne bo ljubilo ukvarjati s tem, da najdejo pravo stran. Pametno je torej, da predhodno dodobra preverite vse povezave in se tako prepričate, da so pravilne.

Napaka #4: Ponujanje premajhnih popustov

Črni petek in kibernetični ponedeljek sta praznika, ko ljudje pričakujejo res visoke popuste in dobre ponudbe. Če boste ponudili le nizek popust ali kakšno srednje privlačno ponudbo, vas bodo konkurenti preprosto povozili. Seveda je jasno, da si včasih visokih popustov podjetje preprosto ne more privoščiti. V takšnem primeru je najbolje, da morda popuste ponudite le na določeno skupino izdelkov, kjer je vaša marža sicer višja, ali pa v svojo ponudbo vključite le izbran nabor izdelkov, za katere veste, da bodo pritegnili kupce, obenem pa si jih lahko privoščite ponuditi z visokim popustom.

Napaka #5: Ponujanje previsokih popustov

Kaj? Tudi to je mogoče? Seveda – za kupce je to seveda dobra novica, saj bodo prihranili ogromno denarja in dobili odlične izdelke po smešno nizkih cenah, za vas in vaše podjetje pa lahko takšno ravnanje predstavlja popoln polom. Vaš primarni cilj v podjetju je jasno služenje denarja s prodajo in če so vaše cene za to prenizke, boste propadli. Morda je sicer res, da si bodo ljudje vašo spletno trgovino zapomnili in pri vas nakup opravili še kdaj kasneje, vendar pa je vseeno bolje, da za dobiček poskrbite ob vsaki akciji. Še preden torej ponudite visoke popuste, ki si jih ne morete privoščiti, preračunajte, kaj to pomeni za vaš posel.

10 odličnih primerov dobre prakse

#1: Desigual

Vir: Desigual

Priljubljena modna znamka Desigual se je za kibernetični ponedeljek odločila za preprosto in učinkovito ponudbo: visok popust za vse, kar prodajajo. Tako so pritegnili kar najširši krog kupcev, poleg tega pa so za piko na i dodali še en bonbonček: brezplačna vračila. Ker pa imamo vsi radi presenečenja, so v e-mailu namignili še, da stranke na ta dan čaka še eno dodatno presenečenje. Tako so vzbudili pozornost strank in jih pripravili do tega, da se radovedno sprašujejo, kaj vse jih še čaka …

#2: Herschel Supply Co.

Vir: Herschel Supply Co.

Večkrat smo omenili, kako pomembno je, da svoje stranke že vnaprej obvestite, da pripravljate nore akcije in izjemne popuste. Odličen primer za to je e-poštno sporočilo znamke Herschel Supply Co., ki je stranke obvestila, da se odštevajo zadnji trenutki do velike razprodaje, obenem pa je razkrila tudi popuste, ki jih ponuja. Naročilo v višjem znesku prinaša tudi višje popuste, kar predstavlja odlično motivacijo za stranke, da naročijo še več izdelkov.

#3: GFDA

Vir: GFDA

Ste veliko časa in energije vložili že v pripravo kampanje ob črnem petku, sedaj pa nekako ne premorete več idej in volje, da bi pripravili še spektakularen e-mail ob kibernetičnem ponedeljku? Potem lahko to jasno priznate, kot je to storila znamka GFDA. Tako boste pritegnili pozornost svojih strank, izstopali v množici drugih sporočil in poskrbeli še za nekaj smeha – zmagovalna kombinacija, kajne?

#4: P.F. Candle Co.

Vir: P. F. Candle Co.

Včasih je preprosto tudi najboljše – in tega se dobro zavedajo pri znamki P.F. Candle Co. V svojem sporočilu so ponudili visoke popuste, ki so strankam na voljo popolnoma brez uporabe zapletenih kod in drugih trikov. Cene so preprosto znižali za vse, obenem pa so ustvarili še vizualno izjemno privlačno sporočilo, ki učinkovito pritegne k nakupu. Če so tudi vaši izdelki vizualno privlačni in fotogenični, jih tudi sami nikar ne pozabite izpostaviti v svojem e-mailu.

#5: Everlane

Vir: Everlane

Saj vemo, večkrat smo rekli, da je kibernetični ponedeljek dan, ki si ga ne morete privoščiti zamuditi – a če se vseeno odločite, da ga boste, storite to v slogu. Tako se je denimo odločila znamka Everlane, ki je v svojem sporočilu poudarila, da že tako ponuja občutno nižje cene kot ostale znamke – in to vsak dan, ne le enkrat na leto. S tem je v poplavi akcij in razprodaj zagotovo izstopala in pritegnila kar nekaj pozornosti. Zanimivo je, da se takšnega pristopa poslužuje tudi kar nekaj velikih podjetij, kar jasno kaže, da je mogoče uspešno poslovati tudi brez posebnih popustov ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku, če se tega le lotite na pravi način in s pravo utemeljitvijo.

#6: QUIZ

Vir: QUIZ

Omenili smo dejstvo, da stranke ob kibernetičnem ponedeljku pričakujejo res visoke popuste, tega pa se dobro zaveda tudi znamka QUIZ. Za svoje stranke so tako pripravili popuste vse do 70 %, kar jim je pomagalo pritegniti kar nekaj pozornosti, pridobiti kar nekaj novih kupcev in občutno izboljšati svoje prodajne rezultate. Če torej le lahko in če vam to omogočajo številke, tudi sami na ta dan ponudite visoke popuste in tako izstopajte iz množice drugih ponudb.

#7: Funky Pigeon

Vir: Funky Pigeon

Visok popust na celoten prodajni program seveda zveni super, a pogosto boste boljše rezultate dosegli, če boste ljudem pokazali celoten nabor svojih izdelkov in popust, ki jim je za te izdelke na voljo. Tako jih boste opomnili, kaj vse lahko pri vas dobijo, jih prepričali, da opravijo nakup, in jim poleg tega z neposrednimi povezavami še občutno olajšali delo.

#8: Forever 21

Vir: Forever 21

Splošne akcije ob kibernetičnem ponedeljku so seveda super reč, vendar pa je dejstvo, da se ljudje še precej bolje odzivajo na ekskluzivne ponudbe, ki so namenjene le njim. Za svoje VIP stranke lahko torej pripravite še posebno dodatno ponudbo, popust ali kodo, ki jim bo dala občutek ekskluzivnosti in jih tako še dodatno spodbudila, da opravijo nakup.

#9: Taco Bell

Vir: Taco Bell

Če nimate spletne trgovine, se vam morda zdi, da na kibernetični ponedeljek pač nimate kaj za povedati – a to nikakor ne drži. Dejstvo je namreč, da lahko tudi sami ponudite kakšen popust ali pa le posebno ponudbo. V vsakem primeru ne bo prav nič narobe, če se boste tudi sami priključili noriji in stranke opomnili, da obstajate – četudi jim ravno ne morete ponuditi klasične ponudbe ob tem prazniku.

#10: Tentree

Vir: Tentree

Darila so krasna reč in odličen način, da ljudi spodbudite k nakupu ob kibernetičnem ponedeljku. Vsi imamo namreč radi, če nekaj dobimo zastonj, poleg tega pa so darila ob nakupu tudi odlična ideja, če ne želite (ali pa si ne morete privoščiti) ponuditi visokih popustov. Pri darilu lahko ponudite nekaj, kar bo stranke navdušilo, vas pa ne bo stalo preveč denarja – dvojna zmaga!

Za konec

Zagotovo ste že prej vedeli za obstoj kibernetičnega ponedeljka in se zavedali, da predstavlja pomembno prodajno priložnost, a morda doslej še niste vedeli, kako ključen dan je to za spletne trgovce. Gre namreč za dan, ko boste imeli občutno manj konkurence kot denimo na črni petek, zato ga vsekakor velja izkoristiti.

Če imate spletno trgovino, je eden od najpomembnejših načinov za obveščanje potencialnih strank o vaši ponudbi zagotovo e-pošta. Tudi sicer gre za enega od najučinkovitejših načinov za izvajanje spletnega marketinga, brez katerega spletna trgovina pač ne more biti uspešna. Če niste povsem prepričani, kje in kako se lotiti e-mail marketinga, pa naj gre za kampanjo ob kibernetičnem ponedeljku ali pa za kakšno drugo kampanjo, vam z veseljem priskočimo na pomoč.

Squalo namreč ponuja izjemno učinkovit sistem, ki je obenem izredno enostaven za uporabo, zato ga boste osvojili v najkrajšem možnem času in z nekaj kliki ustvarili popolno e-poštno kampanjo. Vabimo vas, da ga preizkusite še danes, kibernetični ponedeljek se namreč bliža!

 

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!

 

Prihajata črni petek in kibernetični ponedeljek: 30 taktik, ki vam bodo pomagale izboljšati prodajne rezultate v vaši spletni trgovini

Posted on by squalomail

Čas branja: 10 minut

 

Zagotovo že veste, da so prazniki čas, ko prodaja v spletnih trgovinah cveti. To pravilo velja bolj ali manj za vse praznike, še posebej pa drži za dva pomembna nakupovalna dneva, ki se bližata: črni petek (Black Friday) in kibernetični ponedeljek (Cyber Monday). Oba dneva tudi pri nas postajata vse bolj priljubljena in pridobivata na pomenu, zato bi bilo škoda, če ju ne bi do popolnosti izkoristili. Za vas smo zato pripravili nekaj uporabnih nasvetov in trikov, ki vam bodo pomagali, da svojo spletno trgovino še bolje pripravite na ta dva pomembna dneva.

Zakaj sta črni petek in kibernetični ponedeljek letos še posebej pomembna?

Dejstvo je, da so spletni nakupi zaradi trenutnih razmer postali izjemno priljubljeni. Tudi tisti, ki so do spletnega nakupovanja prej morda čutili določene zadržke, so v zadnjem času s pridom začeli izkoriščati vse prednosti, ki jih prinaša tovrstna oblika nakupovanja. In če sta bila črni petek in kibernetični ponedeljek že prej izjemno pomembna dneva za vse spletne trgovec, sta letos zagotovo še toliko bolj.

Pomembno se je zavedati tudi dejstva, da vse več ljudi svoje nakupe za božične in novoletne praznike opravlja veliko vnaprej. Ugotovili so pač, da se jim ne ljubi drenjati po trgovinah in nakupovati v zadnjem trenutku, poleg tega ne želijo dodatnega stresa, če darila, ki jih naročijo po spletu, morda ne bi prispela pravočasno. Dodatni faktor za zgodnje nakupe predstavlja še dejstvo, da je mogoče na razprodajah ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku dobiti odlične cene za želene izdelke.

Če imate tudi sami spletno trgovino, sta ta dva dneva torej za vas izjemnega pomena, zato je ključno, da se nanju dobro pripravite. Z naslednjimi taktikami vam bo to zagotovo odlično uspelo.

Črni petek in kibernetični ponedeljek – kakšna je sploh razlika?

Dandanes velike razlike pravzaprav ni več, v preteklosti pa je veljalo, da je črni petek namenjen norim popustom v fizičnih trgovinah, kibernetični ponedeljek pa popustom v spletnih trgovinah. Verjetno pa ste že opazili, da se dandanes večina ponudbe na črni petek pojavlja tako v fizičnih kot tudi v spletnih trgovinah.

A če ste spletni trgovec, bi vsekakor veljalo izkoristiti tudi vse potenciale kibernetičnega ponedeljka. Dejstvo je namreč, da na ta dan ne boste imeli konkurence fizičnih trgovin, poleg tega pa kar nekaj spletnih trgovin še ni začelo ponujati resnejših popustov ob kibernetičnem ponedeljku, kar za vas seveda predstavlja priložnost, da res izstopate.

In kdaj so letošnji ključni datumi?

Črni petek letos pade na petek, 26. novembra, kibernetični ponedeljek pa na ponedeljek, 29. novembra. V tem času sta sicer še dva druga, morda manj znana prodajno pomembna dneva: na soboto, 27. novembra, praznujemo dan malih podjetij, na torek, 30. novembra, pa svetovni dan dajanja, ki je osredotočen na dobrodelne aktivnosti.

A dejstvo je, da v zadnjih letih številna podjetja svoje prodajne aktivnosti močno razširijo in prodajnih akcij ne osredotočijo le na zgoraj naštete dni. Neredko tako vidimo, da znamke ob črnem petku pripravijo kar tedenske ali celo mesečne akcije, ki se pogosto stopnjujejo proti velikem finalu: črnemu petku.

In kako se boste odločili vi? To je seveda povsem odvisno od vas, saj ste prav vi tisti, ki najbolje poznate svoje stranke. Nekatere ciljne skupine se bolje odzivajo na intenzivne, kratke prodajne akcije, spet drugim najbolj ustrezajo daljše razprodaje. Razmislite tudi o tem, koliko časa imate na voljo in koliko sredstev lahko vložite v organizacijo svoje prodajne kampanje, nato pa sprejmite optimalno odločitev.

30 taktik za izboljšanje prodajnih rezultatov v vaši spletni trgovini ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku

 

#1: Začnite z načrtovanjem čim prej ter ustvarite jasen načrt in seznam opravkov

Priporočljivo je, da z načrtovanjem pričnete čim prej, celo do šest mesecev pred samim črnim petkom. To vam bo omogočilo, da naredite res dober načrt in sestavite natančen seznam opravkov. A če ste ta rok že zamudili, nič hudega – bolje je, da začnete nekoliko kasneje, kot pa da se dela sploh ne lotite. Ne pozabite, da je dober načrt ključen za uspeh, zato naj vam zanj nikar ne bo škoda časa in truda.

#2: S promocijo začnite zgodaj

Če boste pripravili posebne prodajne akcije ob črnem petku, je pomembno, da svoje stranke o tem pravočasno obvestite. Tako bodo pozorni na vaša sporočila in pričakovali odlične ponudbe. Za zveste stranke lahko pripravite celo posebno prodajno akcijo, ki se začne prej – tako bodo ekskluzivnih popustov deležne prve.

#3: Predstavite izdelke, ki bodo na voljo

Odlične predstavitve izdelkov so izjemnega pomena, zato je pomembno, da pravočasno pripravite opise izdelkov, ki bodo na voljo ob črnem petku. Tako boste že vnaprej navdušili stranke za nakup in stopnjevali napetost.

#4: Zagotovite, da bo nakupni proces kar najhitrejši

To je izjemno pomembno tudi sicer – ljudje pač ne želijo izgubljati časa po nepotrebnem. Na črni petek pa je hiter in enostaven nakupni proces še toliko bolj pomemben, saj ljudje na ta dan opravijo ogromno nakupov, zato bo počasen postopek povzročil le obilico slabe volje.

#5: Strankam ponudite izračun dostavnega časa

Dandanes ljudje pričakujejo, da jim bodo izdelki dostavljeni praktično takoj, ko jih naročijo. Ob črnem petku to seveda ni vedno mogoče, saj je naročil ogromno, zato je pomembno, da strankam to poveste vnaprej in se tako izognete slabi volji. Ob naročilu strankam torej ponudite jasen preračun, kdaj bo njihovo naročilo dostavljeno.

#6: Dodajte personalizirane predloge za nakup

Ljudje so ob črnem petku v pravem razpoloženju za nakupovanje, zato to velja izkoristiti. Potrudite se torej, da jim ponudite še dodatne izdelke, ki temeljijo na njihovih nakupljenih ali ogledanih izdelkih. Tako boste občutno povečali možnosti, da kupijo še več.

#7: Ne pozabite na oglaševanje

Lahko imate še tako dobro ponudbo, a če ljudje zanjo ne vedo, bo vaša prodaja bolj slaba. Zato je zelo pomembno, da poskrbite tudi za ustrezno oglaševanje. Zelo dobro se obnese oglaševanje na različnih družabnih omrežjih, seveda pa je odlična ideja tudi sodelovanje z različnimi vplivneži.

#8: Ustvarite novo pristajalno stran za črni petek

Odlična ideja je, da že s samim dizajnom poveste, da se v vaši spletni trgovini dogaja nekaj posebnega. To lahko storite s posebno pristajalno stranjo, lahko na stran dodate kak oglas ali pa poskrbite za kak nov element pri dizajnu vaše spletne strani.

#9: Ponudite program »povabi prijatelja«

Če si želite v času črnega petka res močno povečati prodajo, je odlična ideja, da prodajni akciji dodate še program »povabi prijatelja«. Vsi, ki bodo k vaši prodajni akciji povabili še prijatelja, bodo tako prejeli poseben popust, enako pa velja tudi za njihove prijatelje. Tako boste pridobili kar nekaj novih navdušenih strank.

#10: Ustvarite občutek nujnosti z odštevalnikom

Ponudbe, ki ustvarijo občutek nujnosti, se vedno odlično obnesejo, še posebej pa to velja za ponudbe ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku, ki vendarle trajata le en dan. Če boste na svojo spletno stran ali kar v e-poštno sporočilo dodali odštevalnik, boste s tem še dodatno spodbudili stranke, da opravijo nakup.

#11: Ponudite dodatne in dražje izdelke

Upsell in cross-sell ponudbe so vedno dobra prodajna taktika, še posebej uspešne pa so v času črnega petka, ko ljudem malce popustijo nakupovalne zavore. To vsekakor velja izkoristiti, zato se dobro pripravite vnaprej in svojim strankam ponudite še nabor dodatnih in dražjih izdelkov.

#12: Pripravite razprodaje presenečenja in tako vzbudite navdušenje

Res je, da je svoje prodajne akcije dobro napovedati, vendar pa včasih odlično delujejo tudi razprodaje presenečenja. To so posebne ponudbe, ki so na voljo le kratek čas, ponujajo visoke popuste in so popolno presenečenje za stranke. S tem boste vzbudili njihovo zanimanje in navdušenje, obenem pa poskrbeli za občutek ekskluzivnosti.

#13: Segmentirajte obstoječe stranke in zanje pripravite posebne ponudbe

Personalizacija je vedno odličen način za pospeševanje prodaje, enako pa velja tudi za čas ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku. Preverite, kaj so doslej kupovale vaše obstoječe stranke, jih na podlagi tega segmentirajte v različne skupine, nato pa jim pošljite e-pošto, v kateri jim po odličnih cenah ponudite sorodne izdelke.

#14: Optimizirajte svoje spletno mesto za mobilne nakupe

Vse več ljudi po spletu brska na svojem mobilnem telefonu, kar pomeni tudi, da vse več ljudi nakupuje na svojem mobilnem telefonu. Če vaša spletna trgovina ne bo optimizirana za mobilno nakupovanje, bo večina strank obupala nad nakupom in svoj denar raje porabila kje drugje.

#15: Ustvarite kolekcije in nakupovalne vodiče

Če boste strankam kar najbolj olajšali nakupovanje, boste s tem občutno povečali možnosti, da bodo kupile več. Če boste torej pripravili kolekcije izdelkov in nakupovalne vodiče, ki jih bodo informirali in jim pomagali pri nakupovanju, boste s tem zagotovo dosegli še boljše rezultate.

#16: Ponudite kodo za popust

Vsi imamo radi popuste, kode za popuste pa so še posebej priljubljene – dajo nam namreč občutek, da smo nekaj posebnega, da smo prejeli ekskluzivno ponudbo in da smo izdelek kupili po res odlični ceni. Nikar torej ne pozabite pripraviti posebnih kod za popuste ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku ter jih ponuditi svojim strankam.

#17: Promovirajte svoje ponudbe na svoji spletni strani

Ko pripravite posebne ponudbe, je pomembno, da jih predstavite svojim strankam, to pa je seveda najbolje narediti ob čisto vsaki priložnosti. Seveda boste stranke obveščali tudi na druge načine, nikar pa ne pozabite svojih ponudb jasno promovirati tudi na svoji spletni strani.

#18: Ustvarite e-mail kampanjo s ponudbami in popusti

Omenili smo že, da vam nobena posebna ponudba ne bo prav nič pomagala, če je ne boste predstavili svojim strankam – in e-mail je daleč najboljši način za to. Za črni petek in kibernetični ponedeljek torej vsekakor ustvarite e-mail kampanjo, v kateri jasno predstavite svoje najboljše ponudbe in popuste.

#19: Strankam ponudite pogovor s klepetalnim robotom

Klepetalni robot, tako imenovani chatbot, je odličen pripomoček, ki vam lahko pomaga komunicirati s strankami. Če bo vaša spletna trgovina v času črnega petka in kibernetičnega ponedeljka beležila močno povečan obisk, morda ne boste uspeli sproti odgovarjati na vsa vprašanja strank. V tem primeru lahko pogovornega robota naučite, da zna kar sam odgovoriti na nekatera od najpogostejših vprašanj strank – verjetno do sedaj že dobro veste, katera se najpogosteje ponavljajo. Stranke, ki odgovora na tak način ne bodo dobile, pa lahko še vedno preusmerite na oddelek za pomoč strankam, ki bo na tak način občutno manj obremenjen.

#20: Ponudite brezplačno darilo za kupce

Vsi imamo radi brezplačne stvari in pogosto so prav majhna darilca tista, ki nas pritegnejo k nakupu. Če boste svojim strankam ob vsakem nakupu ponudili kakšno brezplačno darilo, jih boste s tem še hitreje prepričali, da opravijo nakup.

#21: Ponudite enostavno politiko vračila

Ena od skrbi, ki ljudi najpogosteje tare pri spletnih nakupih, je predvsem to, kaj naj storijo, če jim izdelek ne bo ustrezal, če ne bo takšen, kot so si predstavljali, ali pa če jim preprosto ne bo všeč. Dejstvo je, da zakon v takšnih primerih omogoča tudi vračilo izdelka in povračilo denarja, vendar pa je to pogosto tako zapleteno, da se ljudem s tem ne ljubi ukvarjati. Če boste ponudili enostavno in jasno politiko vračila, ki bo za kupce kar najbolj ugodna, boste s tem pomembno vplivali na nakupno odločitev svojih strank.

#22: Ponudite nove izdelke in storitve

Že res, da se za črni petek in kibernetični ponedeljek običajno ponuja le izjemno visoke popuste, a zakaj ne bi ravno vi bili tisti, ki stvari počnejo nekoliko drugače? Črni petek lahko tako izkoristite tudi za predstavitev novih izdelkov in storitev ter tako pritegnete dodatno zanimanje za svojo znamko.

#23: Ponudite skrite popuste ali skrijte kodo za popuste nekje na svoji strani

Ljudje imajo vedno radi dobre skrivnosti, zato je odlična ideja, da kakšno skrivnost vključite tudi v svojo prodajno akcijo ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku. V svojo spletno trgovino lahko tako skrijete različne kode za popuste, nato pa stranke povabite, da jih poiščejo, lahko pa jim ponudite tudi kakšne skrite popuste, pri katerih denimo ponudite popust na določene izdelke, ki stranke preseneti šele na koncu. Zabavno in hkrati zelo mamljivo!

#24: Strankam po klasični pošti pošljite darilne kartice

Dandanes ljudje skorajda ne dobivamo več klasične pošte, zato smo je vedno veseli – sploh v primeru, da ne gre za račune. Svojim zvestim strankam lahko tako kar po pošti pošljete kakšno darilno kartico ali kodo za popust, ki jo lahko uporabijo ob črnem petku ali kibernetičnem ponedeljku ob nakupu nad določenim zneskom, saj jih boste tako razveselili in posledično navdušili za nakup.

#25: Ponudite elektronske darilne kartice

Darilne kartice dandanes spadajo med zelo priljubljena darila, saj nam omogočajo, da obdarovancu podarimo možnost, da si sam izbere darilo. Če boste ob črnem petku in kibernetičnem ponedeljku ponudili kakšno posebno promocijo za nakup darilnih kartic, boste tako zagotovo izboljšali svojo prodajo. Za piko na i lahko kupcem omogočite še, da darilne kartice kar sami natisnejo, saj jim boste tako precej olajšali delo.

#26: Povabite stranke, da igrajo igro

Razne zabavne spletne igre so pri obiskovalcih spletnih mest vedno toplo sprejete, zato je odlična ideja, da kakšno igro ponudite tudi svojim strankam. Tako jih boste malo pozabavali, jih prepričali, da na vaši spletni strani preživijo nekaj časa, in jih morda celo premamili, da opravijo kakšen nakup. V vsakem primeru pa boste v njihovih očeh močno izboljšali ugled svoje znamke in jih prepričali, da vas obiščejo še kdaj.

#27: Organizirajte nagradno igro za ogromen popust

Veliki popusti so že tako obvezna oprema za črni petek, vendar pa greste lahko še korak dlje in organizirate nagradno igro, v kateri podelite kakšen resnično visok popust, ki bo pritegnil pozornost vaših strank. To vas ne bo stalo veliko denarja, a možnost, da lahko osvojijo tako visok popust, bo pritegnila številne kupce in jih prepričala, da opravijo nakup.

#28: Pripravite načrt za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric

Zapuščene košarice so večen problem spletnih trgovcev, v času črnega petka in kibernetičnega ponedeljka pa je tovrstnih primerov še nekoliko več. Ljudje pač včasih kar malce bezljajo od ene spletne trgovine do druge, si vmes premislijo ali pa pozabijo, kaj in kje so pravzaprav nameravali kupiti. Za takšne primere je dobro imeti strategijo za zmanjševanje stopnje zapuščenih košaric. Strankam, ki so v košarici pustile izdelke, lahko tako denimo pošljete e-poštno sporočilo z dodatno spodbudo, ki jih bo prepričala, da zaključijo nakup.

#29: Ponudite paket presenečenja

To je odličen način, da kupcem ponudite nekaj vznemirljivega, obenem pa v prodajo spravite tudi kak izdelek, ki se morda sicer ne prodaja tako dobro. Za svoje kupce lahko pripravite pakete presenečenja po zelo ugodni ceni, kupci pa šele ob prejemu ugotovijo, kaj so pravzaprav naročili – ker ljudje obožujejo presenečenja, so nad takšnimi paketi običajno navdušeni. Paketi so lahko tudi tematski, saj bo tako vsak kupec še lažje izbral pravega zase.

#30: Podaljšajte svojo ponudbo tudi po črnem petku in kibernetičnem ponedeljku

Ker črni petek in kibernetični ponedeljek načeloma trajata le en sam dan, se številnim kupcem zgodi, da preprosto zamudijo svojo priložnost. Če želite resnično izstopati in se otresti svoje konkurence, lahko svoje prodajne akcije preprosto podaljšate. Tako boste dali priložnost za nakup tudi tistim kupcem, ki še niso uspeli opraviti svojih nakupov, vi pa boste tako zaslužili še precej več denarja.

Za konec

Zagotovo ste že prej vedeli, kako pomemben prodajni dan je črni petek, sedaj pa veste še, da ključno vlogo igra tudi kibernetični ponedeljek. Obenem ste dobili ogromno novega znanja in idej, da ustvarite svojo prodajno kampanjo ob teh pomembnih praznikih.

Squalo vam bo pri tem z veseljem priskočil na pomoč in vam omogočil, da oblikujete vrhunske prodajne e-maile, ki bodo navdušili vaše stranke in še izboljšali vaše prodajne rezultate.

Glede na to, da se črni petek hitro bliža, za njim pa sledi tudi praznična sezona, ki predstavlja najpomembnejše prodajno obdobje leta, je skrajni čas, da preizkusite vse prednosti platforme Squalo in naredite korak naprej v pravo smer.

Želim brezplačno preizkusiti Squalo!